Aspec denunci a KFC ante Indecopi por violar

normas contra el consumidor

Acus a Delosi S.A. de emplear aceite reutilizado para sus frituras y atentar
contra el derecho del consumidor de acceder a informacin para tomar una
decisin de consumo
La Asociacin Peruana de Consumidores y Usuarios (Aspec) denunci
ante Indecopi a la empresa Delosi S.A., conocida comercialmente
como Kentucky Fried Chicken (KFC), por haber violado diversas normas del
Cdigo de Proteccin y Defensa del Consumidor relacionadas a temas de
salud, seguridad, inocuidad y acceso a informacin.
La denuncia se realiz das despus de que la Municipalidad de San Miguel
sancionara al local ubicado en la avenida La Marina por haber comprobado
que utilizaba aceite usado o reutilizado para sus frituras.
Aspec inform que ingerir alimentos preparados de esta manera trae
consecuencias como la hipertensin, esteatosis heptica, resistencia a la
insulina y diabetes mellitus tipo 2. El aceite debe ser desechado despus
de utilizarse en la elaboracin de comidas, explic Crislogo Cceres,
presidente de la organizacin denunciante.
La denuncia tambin considera el hecho de que la empresa KFC coloc
avisos publicitarios para tapar los carteles que informaban a los
consumidores de esta sancin, lo que implica la violacin de varios derechos
de los consumidores.
Se viola el derecho de acceder a la informacin oportuna y veraz para
tomar una decisin de consumo adecuada. Igualmente se ignora el derecho
de los consumidores de recibir productos y servicios idneos, seal
Crislogo.
https://www.youtube.com/watch?v=Wh3WUmo8UCk

CDIGO DE PROTECCIN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR

Captulo IV
Salud y seguridad de los consumidores
Subcaptulo I
Proteccin a la salud y seguridad de los consumidores
Artculo 25.- Deber general de seguridad
Los productos o servicios ofertados en el mercado no deben conllevar, en
condiciones de uso normal o previsible, riesgo

injustificado o no advertido para la salud o seguridad de los consumidores o

sus bienes.
Artculo 26.- Medidas de los proveedores frente a los riesgos previstos
En caso de que, por la naturaleza o componentes del producto o del servicio
que se comercialice, el riesgo sea
previsible para el proveedor, este debe tomar las medidas necesarias para
su adecuada conservacin, manipulacin y
transporte, advirtiendo al consumidor de dicho riesgo, as como del modo
correcto de la utilizacin del producto o la
prestacin del servicio, y las acciones a tomar en caso de producido un
dao. Las acciones del proveedor no deben
incrementar el riesgo previsible.
Artculo 27.- Informacin de productos o sustancias peligrosas
La comercializacin de productos qumicos y de todos aquellos que en su
composicin lleven sustancias o elementos
peligrosos debe efectuarse cumpliendo con las normas sectoriales
pertinentes, empleando envases que garanticen la salud
y seguridad de los consumidores, consignando de forma visible y destacada
las indicaciones sobre su uso y las
advertencias sobre su manipulacin.
Artculo 28.- Medidas de los proveedores para eliminar o reducir los
peligros no previstos
En caso de que se coloquen productos o servicios en el mercado, en los que
posteriormente se detecte la existencia de
riesgos no previstos con anterioridad o imprevisibles, el proveedor est
obligado a adoptar las medidas razonables para
eliminar o reducir el peligro en el plazo inmediato; entre ellas, notificar a las
autoridades competentes esta circunstancia, retirar
los productos o servicios, disponer su sustitucin o reparacin, e informar a
los consumidores, a la brevedad, de las
advertencias del caso. La prueba de las medidas adoptadas corresponde al
proveedor.
Tratndose de riesgos previsibles con anterioridad a su introduccin en el
mercado, la responsabilidad por la adopcin
de las medidas anteriores se entiende sin perjuicio de la responsabilidad
administrativa.
Artculo 29.- Criterios aplicables a la informacin y advertencia sobre el
riesgo y la peligrosidad

La advertencia de los riesgos y peligros que normalmente tienen ciertos

productos o servicios, o de los riesgos y peligros
no previstos o imprevisibles que se detecten con posterioridad a la
colocacin de los productos o a la prestacin de los
servicios en el mercado, debe realizarse cumpliendo con los siguientes
criterios:
a. La advertencia debe ser difundida con la debida celeridad. Se deben
difundir las advertencias en un plazo
prudencial de acuerdo con la gravedad del riesgo o peligro involucrados.
Tratndose de un dao grave a la vida
o a la salud de los consumidores, las advertencias deben ser difundidas de
inmediato, apenas existan indicios
para suponer la existencia del peligro.
b. Debe usarse un encabezamiento o seal de advertencia adecuados al
riesgo o peligro que se advierte. El ttulo
con el que se pretende llamar la atencin del consumidor debe ser
adecuado para que, sin alarmar
innecesariamente, llame la atencin lo suficiente con relacin a la magnitud
del riesgo al segmento de la
poblacin afectada y permita a los interesados identificar la importancia de
la advertencia para ello.
c. El tamao y frecuencia de la advertencia deben ser adecuados. Las
dimensiones de la advertencia y la
frecuencia con la que se hace, en el caso de que la advertencia se haga por
medios de comunicacin, deben
permitir que se llegue a los consumidores afectados o potencialmente
afectados.
d. Se debe especificar la naturaleza del riesgo o peligro que se advierte
sealando si dicho riesgo afecta la vida o
salud del consumidor, su propiedad o la prdida o afectacin del producto
adquirido.
e. Debe utilizarse un lenguaje accesible y entendible por un consumidor que
acta con la diligencia ordinaria segn
las circunstancias del caso. Debe, por tanto, descartarse el uso de lenguaje
excesivamente tcnico o cientfico,
utilizndose, por el contrario, trminos que permitan al consumidor
entender cules son los riesgos o peligros
que se le advierten.

f. Se debe describir el nivel de certidumbre que rodea al riesgo o peligro

previsible. Si el riesgo es solo potencial o
no se tiene certeza absoluta del mismo, debe indicarse ello en el aviso o
advertencia, pudiendo en esos casos
usarse expresiones condicionales. Por el contrario, si se trata de un riesgo
cierto y preciso, debe utilizarse un
lenguaje que d a entender ello al consumidor.
g. Deben explicarse las medidas que se adoptan para evitar el riesgo o dao
o para mitigar los efectos que puedan
producirse. La advertencia debe, de ser posible, sealar cmo corregir estos
problemas de una manera clara y
sencilla.
h. Se debe incluir una fuente de informacin alternativa, que sea gratuita y
de fcil acceso para los consumidores, con la
finalidad de poder contar con mayor informacin sobre las advertencias de
los riesgos y peligros del producto, indicando
el nmero gratuito de contacto o su localizacin. Dicha informacin debe
ser, adems, comunicada de inmediato al
Indecopi.
Subcaptulo II
Proteccin de los consumidores en los alimentos
Artculo 30.- Inocuidad de los alimentos
Los consumidores tienen derecho a consumir alimentos inocuos. Los
proveedores son responsables de la inocuidad de
los alimentos que ofrecen en el mercado, de conformidad con la legislacin
sanitaria.
Artculo 31.- Calidad de los alimentos
Los proveedores que alegan algn aspecto de calidad de sus productos, sea
mediante el uso de frases, expresiones o
imgenes, deben estar en condiciones de probarlo, de conformidad con lo
dispuesto en el presente Cdigo y la normativa
vigente.
Para los efectos de aplicacin del presente artculo, se entiende por calidad
al conjunto de caractersticas de un
producto que le confiere la aptitud para satisfacer las necesidades
establecidas y las implcitas.
Artculo 32.- Etiquetado y denominacin de los alimentos

El etiquetado de los alimentos se rige de conformidad con la legislacin

sobre la materia o en su defecto a lo establecido
en el Codex Alimentarius.
Los alimentos deben llevar en su etiquetado de manera destacada la
denominacin que refleje su verdadera naturaleza, sin
generar confusin ni engao al consumidor.
Las alegaciones saludables deben sustentarse de acuerdo con la legislacin
sobre la materia o en su defecto a lo
establecido en el Codex Alimentarius.
Artculo 33.- Alimentos modificados
Los alimentos modificados por sustraccin, sustitucin o adicin de
ingredientes solo pueden utilizar la denominacin de
los productos originales cuando lo permita la legislacin sobre la materia o
en su defecto el Codex Alimentarius.
Artculo 34.- Informacin complementaria
En todos los casos en que el proveedor brinde informacin complementaria
mediante sitios en internet u otras formas de
difusin, la misma debe ser clara, comprensible, veraz y fcilmente
accesible, observando lo dispuesto en el presente
Cdigo y en la legislacin de la materia. La remisin a esta fuente de
informacin distinta debe ser clara y expresa.
Artculo 35.- Alimentos orgnicos
Los proveedores que ofrezcan alimentos orgnicos deben ser debidamente
certificados y deben identificarlos
claramente en las etiquetas, envases y los medios de informacin directos o
indirectos.
Artculo 36.- Etiquetado de grasas trans
Cuando un alimento contenga un tipo de grasa considerada trans debe
advertirlo en su etiqueta, as como su
porcentaje.
Artculo 37.- Etiquetado de alimentos genticamente modificados
Los alimentos que incorporen componentes genticamente modificados deben indicarlo en sus
etiquetas.