Sustentantes: Grupo #1

1.
2.

Vianny A. Gmez H. (100293257).

Cristian Mateo Espinosa (DC6031).
3. Nstor
Yamill
Alcntara
(100085741).
4. Maurenny Karilissa Soto (EZ5386).

Ejercicios 1-15 (Gutirrez Pulido)

1. Cundo se dice que un proceso es capaz o hbil?
Para que el proceso pueda considerarse potencialmente capaz de cumplir
con especificaciones, se requiere que la variacin real (natural) siempre
sea menor que la variacin tolerada.

2. Respecto a los ndices Cp y Cpk explique:

a) Qu mide el ndice Cp?
El ndice Cp compara el ancho de las especificaciones o variacin
tolerada para el proceso con la amplitud de la variacin real del proceso.

b) Qu significa que un proceso est descentrado? Explique

grficamente con un ejemplo (vea la gura 9.1).

c) El ndice Cp toma en cuenta lo centrado de un proceso?

Argumente su respuesta.
No, porque para realizar la bsqueda de este se realiza tomando en cuenta
lmite superior y lmite inferior solamente.

d) Por qu se dice que el ndice Cp mide la capacidad

potencial y el Cpk la capacidad real? Apyese en los puntos
anteriores para explicar.
Porque el Cp no toma en cuenta lo centrado del proceso, mientras que el
Cpk s.

3. Si una caracterstica de calidad debe estar entre 30 2, y se

sabe que su media y desviacin estndar estn dadas por m 5
29.3 y s 5 0.5, calcule e interprete con detalles los siguientes
ndices: Cp , Cpk , K.
Datos:
Especificaciones 30 2.
= 29.3
= 0.5
LES=32
LEI=28
CP=

LESLEI
6

CP=

Cp=

4
3

LESX
3

XLEI
3

Cpk=

3229.3
3(0.5)

29.328
3(0.5)

Cpk=

2.7
1.5

1.3
1.5

Lmite Inferior.

= 1.33 > 1 Cumple con las especificaciones.

Cpk=

3228
6(0.5)

=
=

= (1.8, 0.86) Se sale de las especificaciones en

- Ahora buscamos a K:

K=

N
X 100
1/2(ESEI )

K=

29.330
1/ 2(3228)

K=

0.7
2

X100=

X100= -35% La media del proceso esta desviada 35% a

la izquierda de su valor.

4. Para el ejercicio 15 del captulo 8, sobre el grosor de las

lminas de asbesto se tiene que las especificaciones son: EI =
4.2 mm y ES = 5.8 mm. Adems de las mediciones hechas en los
ltimos tres meses, se aprecia un proceso que tiene una
estabilidad aceptable, con m = 4.75 y s = 0.45.
a) Calcule el ndice K e interprtelo.
K=

N
1
(ESEI )
2

100=31.25

Este valor indica que la media del proceso est desviada 31.25% a la
izquierda del valor nominal N, cosa que puede contribuir a la baja
capacidad del proceso de cumplir con la especificacin inferior.

b) Obtenga los ndices Cp y Cpk e interprtelos.

Cp =

LESLEI 5.84.2
=
=0.59
6
6 ( 0.45 )

Este valor nos indica que el proceso no cumple con las especificaciones
requeridas.

Cpk = Min

LES Media MediaLEI

,
=[ 0.78, 0.41 ] =Cpk=0.41 Este valor
3
3

indica que el proceso no cumple con ninguna de las especificaciones

requeridas y debe ser modificado.

c) Con base en la tabla 9.2 estime el porcentaje de lminas que

no cumplen con especificaciones: del lado inferior, del superior
y de ambos lados.
Porciento estimado fuera de ambas especificaciones: 13.3614%
Porciento estimado fuera de una especificacin. Para el Cpi: 11.5070%
Porciento estimado fuera de una especificacin. Para el Cps: 1.7864%

d) En resumen, el proceso cumple con especificaciones?

Argumente su respuesta.
El proceso cumple con tan solo algunas especificaciones, cosa que no
puede ser, ya que los productos defectuosos causan prdidas para la
empresa, por lo que hay que tomar medidas lo ms pronto posible y
modificar el proceso.

5. Los siguientes datos representan las mediciones de viscosidad

de los ltimos tres meses de un producto lcteo. El objetivo es
tener una viscosidad de 80 6 10 cps. 84 81 77 80 80 82 78 83 81
78 83 84 85 84 82 84 82 80 83 84 82 78 83 81 86 85 79 86 83 82
84 82 83 82 84 86 81 82 81 82 87 84 83 82 81 84 84 81 78 83 83
80 86 83 82 86 87 81 78 81 82 84 83 79 80 82 86 82 80 83 82 76
79 81 82 84 85 87 88 90
a) Construya una grfica de capacidad de este proceso
(histograma con tolerancias) y genere una primera opinin
sobre la capacidad.

Primero organizamos los datos de menos a mayor:

76
77
78
78
78
78
78
79
79
79

80
80
80
80
80
80
81
81
81
81

81
81
81
81
81
81
82
82
82
82

82
82
82
82
82
82
82
82
82
82

82
82
83
83
83
83
83
83
83
83

83
83
83
83
84
84
84
84
84
84

Calculamos la informacin necesaria para elaborar el histograma:

Rango
# de clases
Long. De
Intervalo

14
9
1.55

Hacemos nuestra tabla de distribucin de frecuencias:

Clases
(76 77.55]
(77.55 79.1]
(79.1 80.65]
(80.65 82.2]
(82.2 83.75]
(83.75 85.3]
(85.3 86.85]
(86.85 88.4]
(88.4 90]
Total:

Frecue
ncia

F.
Marca
Relativa de clase

0.02

76.77

0.08

78.32

0.06

79.87

26

0.26

81.42

12

0.12

82.97

15

0.15

84.52

0.06

86.07

0.04

87.62

1
80

0.01

89.2

84
84
84
84
84
84
85
85
85
86

86
86
86
86
86
87
87
87
88
90

Y hacemos nuestro histograma:

Histograma ejercicio 5
30
25
20
15
10
5
0

La primera opinin que podramos dar basndonos en este histograma es

que el proceso est relativamente bien, ya que el grfico nos muestra la
forma de una curva normal.

b) Calcule la media y la desviacin estndar y, considerando

estos parmetros como poblacionales, estime los ndices Cp ,
Cpk , Cpm y K, e interprtelos con detalle.

Xi
=
n

82.45

S=

( XiX )
= 2.62
n1

Cp =

LESLEI 9070
=
=1.27
6
6 ( 2.62 )

Cpk = Min

LES Media MediaLEI

,
=[ 0.96,1.58 ]
3
3

Los valores se estn

saliendo de las especificaciones por el lmite superior.

c) Con base en la tabla 9.2 estime el porcentaje fuera de

especificaciones.
Con base en la tabla 9.2, podemos decir que el porcentaje fuera de las
especificaciones es:
0.0003% + 0.3467% = 0.347%

d) Las estimaciones hechas en los dos incisos anteriores y las

correspondientes interpretaciones se deben ver con ciertas
reservas dado que son estimaciones basadas en una muestra.
Por qu se deben ver con reservas?
Por el hecho de que son simplemente estimaciones basadas en
una muestra tomada de una poblacin desconocida.
6. Para el ejercicio 16 del captulo 8, estime los ndices de
capacidad Cp y Cpk utilizando todos los datos.
Tolerancia: 20 0.5
LES = 20.5
LEI = 19.5
Cp =

LESLEI 20.519.5
=
=0.22
6
6 ( 0.76 )

Cpk = Min

LES Media MediaLEI

,
=[ 0.33, 0.11 ] Cpk=0.11
3
3

7. Para el ejercicio 18 del captulo 8, estime los ndices de

capacidad Cp y Cpk para cada propuesta. Cul propuesta
parece mejor?
Para la propuesta A:
X =750.1

= 12
Especificaciones: 750 10
LES=760 LEI =740

Cp =

LESLEI 760740
=
=0 .27
6
6 ( 12 )

Cpk = Min

LES Media MediaLEI

,
=[ 0.27, 0.28 ] Cpk=0.27
3
3

Para la propuesta B:
X =750.1

= 12
Especificaciones: 750 10
LES=760 LEI =740

Cp =

LESLEI 760740
=
=0 .27
6
6 ( 12 )

Cpk = Min

LES Media MediaLEI

,
=[ 0.39, 0.16 ] Cpk=0.16
3
3

A pesar de que en ambas propuestas el proceso est fuera de control, la

mejor de ambas es la A, ya que el Cp y el Cpk tienen el mismo valor, lo
cual indica que el proceso est centrado o que la media del proceso se
ubica en el punto medio de las especificaciones.

8. Una caracterstica importante en la calidad de la leche de

vaca es la concentracin de grasa. En una industria en
particular se ha fijado que el estndar mnimo que debe cumplir
el producto que se recibe directamente de los establos lecheros
es de 3.0%. Si de los datos histricos se sabe que m 5 4.1 y s 5
0.38.
a) Calcule el Cpi e interprtelo.
b) Con base en la tabla 9.2 estime el porcentaje fuera de
especificaciones.
c) La calidad es satisfactoria?

 = 4.1
= 0.38
LEI = 3
Cpi=

LEI 4.13
=
=0.96
3
3 ( 0.38 )

Como el valor es menor que 1 entonces el proceso no cumple con por lo

menos una de las especificaciones, y por cada milln de unidades del
producto sale 1349.69 partes por milln que no cumple con el porcentaje
de grasa.
El porcentaje que esta fuera de especificacin seria 0.1350%.
La calidad del producto lcteo no es satisfactoria porque Cp es de
categora 3 por lo tanto requiere de serias modificaciones para alcanzar
una calidad satisfactoria.

9. En una empresa que elabora productos lcteos se tiene como

criterio de calidad para la crema que sta tenga un porcentaje
de grasa de 45 con una tolerancia de 65. De acuerdo con los
muestreos de los ltimos meses, se tiene una media de 44.5 con
una desviacin estndar de 1.3. Haga un anlisis de capacidad
para ver si se est cumpliendo con la calidad exigida (Cp , Cpk ,
K, Cpm , lmites reales), comente los resultados.
LES = 50
LEI = 40
= 44.5
= 1.3
N = 45
Cp =
Cpk = Min

LES LEI 5040

=
=1.28
6
6 ( 1.3 )

LES Media MediaLEI

,
=[ 1.41,1.15 ] Cpk=1.15
3
3

N
100=0.1 10
0.5 ( LESLEI )

K=

Cpm=

LESLEI
= 2+ ( N )2=1.39
6

Cpm = 1.196
Como el Cpm es mayor que 1, cumple con las especificaciones.

10. El volumen en un proceso de envasado debe estar entre 310

y 330 ml. De acuerdo con los datos histricos se tiene que m 5
318 y s 5 4. El proceso de envasado funciona bien en cuanto al
volumen? Argumente su respuesta.
EI = 310,
ES = 330,
= 318,
= 4,
N = 320
Cp =

LESLEI 330310
=
=1.67
6
6 ( 4)

Es de clase 1 y adecuado.
Cpk = Min

LES Media MediaLEI

,
=[ 1, 0.66 ] Cpk=0.66
3
3

Como es menor que uno, entonces el proceso no cumple con por lo

menos una de las especificaciones.
K=

N
100=0 . 2 20
0.5 ( LESLEI )
Cr=

6
=1.2
LESLEI

Es un valor parcialmente adecuado que indica que la variacin del

proceso potencialmente cubre un 12% de la banda de especificaciones.

Cpm=

LESLEI
2
2
= + ( N ) =4.47
6

Cpm = 0.745
Como el valor de Cpm es menor que uno, significa que el proceso no
cumple especificaciones.

11. El porcentaje de productos defectuosos en un proceso es de

2.3%. Con base en la tabla 9.2 estime el Cp de este proceso.
% de productos defectuosos = 2.3%
Con base en la tabla 9.2, el valor de Cp sera 0.40

12. Si un proceso tiene un Cps 5 1.3, estime las PPM fuera de

especificaciones (apyese en la tabla 9.2).
Las partes por milln o PPM fuera de las especificaciones seran 48.116
PPM.

13. La especificacin del peso de una preforma en un proceso

de inyeccin de plstico es de 60 6 1 g. Para hacer una primera
valoracin de la capacidad del proceso se obtiene una muestra
aleatoria de n 5 40 piezas, y se obtiene que la media es 59.88 y S
= 0.25.
a) Estime, con un intervalo de confianza de 95%, los ndices Cp,
Cpk y Cpm e interprete cada uno de ellos.
LES = 61
LEI = 59
Cp =

LESLEI 6159
=
=1.33
6
6 ( 0.25 )
Z Cp

Cp

2 ( n1 )

1.33

1.961.33
=1.33 0.29
2 ( 401 )

Cpk = Min

Cpk Z
2

LES Media MediaLEI

,
=[ 1.49,1.17 ] Cpk =1.17
3
3

Cp k 2
1
1.17 2
1
+ =1.17 1.96
+
=1.17 0.28
2 ( n1 ) 9 n
2 ( 39 ) 9 ( 40 )

b) Hay seguridad de que la capacidad del proceso sea

satisfactoria?
La realidad es que no podramos afirmar que la capacidad del proceso sea
satisfactoria, pero tampoco podemos afirmar que no lo es, ya que el valor
verdadero de Cp est entre 1.33 y 0.29. Pero podramos decir que las
posibilidades de que sea satisfactoria son mayores.

c) Por qu fue necesario estimar por intervalo?

Fue necesario estimar por intervalo porque no conocamos ni la media ni
la desviacin estndar poblacional.

14. Conteste los primeros incisos del problema anterior, pero

ahora suponiendo que el tamao de la muestra fue de n = 140.
Las conclusiones seran las mismas?
Cp = 1.33
Z Cp
Cp

2 ( n1 )

Cpk = Min

1.33

1.961.33
=1.33 0.15
2 ( 1401 )

LES Media MediaLEI

,
=[ 1.49,1.17 ] Cpk =1.17
3
3

Cp k 2
1
1.17 2
1
Cpk Z
+ =1.17 1.96
+
=1.17 0.14
2 ( n1 ) 9 n
2 ( 139 ) 9 ( 140 )
2

No, ya que como la media es mayor, el error de estimacin disminuye, por

lo que tenemos ms probabilidades de que el proceso sea capaz.

15. Resuelva el problema 13, pero con n = 40 piezas, Media =

59.88 y S = 0.15
LES = 61
LEI = 59
S = 0.15
Cp =

LESLEI 6159
=
=2.22
6
6 ( 0.15 )
Z Cp

Cp

2 ( n1 )

Cpk = Min
Cpk Z
2

2.22

1.962.22
=2.22 0.08
2 ( 401 )

LES Media MediaLEI

,
=[ 2.49,1.95 ] Cpk=1.95
3
3

Cp k 2
1
1.95 2
1
+ =1.95 1.96
+
=1.95 0.44
2 ( n1 ) 9 n
2 ( 39 ) 9 ( 40 )

En este caso s podramos afirmar que el proceso es capaz.

Ejercicios 25-28 (James Evans)

25. Explique el trmino capacidad del proceso. Cmo se puede
mejorar la capacidad de un proceso en general?
La capacidad del proceso es importante tanto para los diseadores de
productos como para los ingenieros de manufactura, y es crtico para
lograr un desempeo Six Sigma. Conocer la capacidad del proceso permite
predecir, en forma cuantitativa, si el proceso cumplir con las
especificaciones y determinar los requisitos de equipo y nivel de control
necesario. La capacidad del proceso es el rango dentro del cual ocurre la
variacin natural de un proceso, segn lo determina el sistema de causas
comunes; es decir, lo que el proceso puede lograr en condiciones estables.

26. Cules son los tres tipos principales de estudios de la

capacidad de un proceso? Describa la metodologa al realizar un
estudio de la capacidad de un proceso.

1. Un estudio del desempeo pico determina el desempeo de un proceso

en condiciones ideales.
2. Un estudio de la caracterizacin del proceso est diseado para
determinar el desempeo de un proceso en condiciones operativas reales.
3. Un estudio de la variabilidad de los componentes evala la contribucin
relativa de las distintas fuentes de variacin total.
Los mtodos mediante los cuales se realiza cada estudio varan. Un
estudio del desempeo pico se lleva a cabo en condiciones muy
controladas durante un intervalo corto para garantizar que ninguna causa
especial va a afectar la variacin. Un estudio de caracterizacin de un
proceso se realiza durante un periodo ms largo en las condiciones
operativas reales para captar las variaciones imputables a materiales y
operadores. Un estudio de la variabilidad de los componentes utiliza un
experimento diseado para controlar las fuentes de variabilidad.
Los seis pasos para un estudio de la capacidad de un proceso son los
siguiente:

Seleccionar una mquina o segmento representativo del proceso.

Definir las condiciones del proceso.
Seleccionar un operador representativo.
Proporcionar los materiales que tienen un grado estndar, con
materiales suficientes para un estudio sin interrupciones.
Especificar el incremento o mtodo de medicin que se va a utilizar.
Proporcionar un mtodo para registrar en orden las mediciones y
condiciones de las unidades producidas.

27. Defina los ndices de capacidad de procesos, Cp, Cpl y Cpu y

explique cmo se pueden utilizar para establecer o mejorar
polticas de calidad en las reas operativas o con los
proveedores.
El ndice de capacidad del proceso, Cp (que, en ocasiones, se conoce como
el ndice del potencial del proceso), se define como la razn del ancho de
la especificacin y la tolerancia natural del proceso Cp y relaciona la
variacin natural del proceso con las especificaciones de diseo en un solo
indicador cuantitativo.

CPI: ndice de capacidad inferior. Entre ms grande mejor.

CPU: ndice de capacidad superior. Entre ms pequeo mejor.

28. Cules son las ventajas y desventajas del ndice de

capacidad Cpm? (vase el material adicional).
Ventajas: Son un medio altamente efectivo de determinar la calidad del
producto y desempeo del proceso.
Desventajas: Que no toma en cuenta lo centrado del proceso.

Ejercicios 37-40 (James Evans)

37. A partir de los datos para Kermit Theatrical Products,
elabore un histograma y estime la capacidad del proceso. Si las
especificaciones son 24 0.03, calcule el porcentaje de partes
que no cumplen con ellas. Por ltimo, calcule Cp, Cps y Cpl. Se
tomaron muestras para las tres partes, como se indica en el
archivo C12Data para el prob.12-37 del CD que acompaa al
libro.
Primero organizamos los datos:
23.983
23.984
23.984
23.985
23.986
23.988
23.988
23.989
23.99
23.991
23.991
23.991
23.991
23.992
23.993
23.994

23.994
23.994
23.994
23.995
23.995
23.995
23.995
23.995
23.996
23.996
23.996
23.996
23.996
23.997
23.997
23.997

23.998
23.998
23.999
23.999
23.999
24
24
24
24
24
24.001
24.001
24.001
24.001
24.001
24.001

24.002
24.002
24.003
24.003
24.003
24.003
24.004
24.004
24.005
24.005
24.005
24.005
24.006
24.006
24.007
24.007

24.008
24.008
24.008
24.008
24.009
24.009
24.009
24.009
24.01
24.01
24.01
24.011
24.011
24.013
24.013
24.013

24.015
24.015
24.016
24.018
24.019
24.02
24.02
24.023
24.029

Hacemos los clculos necesarios para hacer el histograma:

Rango
# de clases
Long. De clase

0.058
10
0.0085

Creamos la tabla de distribucin de frecuencias:

Clases
(23.971 - 23.976]
(23.976 - 23.982]
(23.982 - 23.988]
(23.988 - 23.994]
(23.994 - 24]
(24 - 24.005]
(24.005 - 24.012]
(24.012 - 24.017]
(24.017- 24.023]
(24.023- 24.029]
Total:

Frecuenc
ia
1
0
5
11
25
22
23
7
4
2
100

Pto.
F.
Medio
Relativa
23.973
0.01
23.979
0
23.985
0.05
23.991
0.11
23.997
0.25
24.002
0.22
24.008
0.23
24.014
0.07
24.02
0.04
24.026
0.02
1

Y creamos el histograma:
Histograma ejercicio #37
60
50
40
30
20
10
0

LES = 24.03

LEI = 23.97
Cp =

= 0.009670

LESLEI 24.0323.97
=
=1.03
6
6 ( 0.009670 )

= 24.001

Cpk = Min

LES Media MediaLEI

,
=[ 0.99 ,1.07 ] Cpk=0.99
3
3

No se estn cumpliendo las especificaciones en un porciento muy mnimo

en el lmite superior.
Zs=

LES 24.0324.001
=
=2.99

0.009670

Z(2.99) = 0.99
P(2.99) = 1 0.99 = 0.001 = 0.1%

38. Suponga que un proceso de refrigeracin en Coolfoods, Ltd.

tiene un resultado con distribucin normal que tiene una media
de 25.0 y una varianza de 1.44. a. Si las especificaciones son 25.0
3.25, calcule Cp, Cpk y Cpm. El proceso es competente y
centrado?
LES = 28.25

LEI = 21.75
Cp =

Cpk = Min

X =25

= 1.2

LESLEI 28.2521.75
=
=0 .90
6
6 ( 1.2 )

LES Media MediaLEI

,
=[ 0.90, 0.90 ] Cpk=0.90
3
3

Por lo que el proceso es competente y centrado.

b. Suponga que la media cambia a 23.0, pero la varianza

permanece igual. Vuelva a calcular e interprete los ndices de la
capacidad de este proceso.
LES = 28.25

LEI = 21.75
Cp =

Cpk = Min

X =23

= 1.2

LESLEI 28.2521.75
=
=0.90
6
6 ( 1.2 )

LES Media MediaLEI

,
=[ 1.46,0.35 ] Cpk =0.35
3
3

No se estn cumpliendo las especificaciones en el lmite inferior.

c. Si la varianza se puede reducir a 40 por ciento de su valor

original, cmo cambian los ndices de la capacidad del proceso
(utilizando la media original de 25.0)?
LES = 28.25

LEI = 21.75
Cp =

Cpk = Min

X =25

= 0.76

LESLEI 28.2521.75
=
=1.42
6
6 ( 0.76 )

LES Media MediaLEI

,
=[ 1.42,1.42 ] Cpk=1.42
3
3

La capacidad del proceso cambia con la varianza disminuida en un 40%

y a su vez podemos afirmar que el proceso es capaz y centrado, ya que el
valor de Cp y el de Cpk son iguales, cosa que indica que la media del
proceso se ubica en el punto medio de las especificaciones.

39. Omega Technology Ltd., (OTL) es una pequea empresa

manufacturera que produce diversas partes para fabricantes de
herramientas. Uno de los procesos de produccin de OTL
comprende la produccin de una placa espaciadora de Ten
que tiene una tolerancia de 0.05 a 0.100 cm en el grosor. Con
base en la recomendacin del departamento de aseguramiento de
la calidad (AC) y sin escuchar las objeciones del gerente de la
planta, OTL acaba de comprar equipo nuevo para fabricar estas
partes. Hace poco, el gerente de produccin recibi quejas por
parte de los clientes acerca de los altos niveles de partes que no
cumplen con las especificaciones; sospecha del equipo nuevo,
pero ni AC ni el gerente de la planta lo escuchan. El gerente
discuti el problema con uno de sus supervisores de produccin,
quien mencion que acaba de recopilar algunos datos del
proceso para un estudio que va a realizar el departamento de
aseguramiento de la calidad. El gerente decidi que probara su
teora demostrando que el nuevo equipo no es capaz de cumplir
con las especificaciones. Los datos que proporcion el supervisor
aparecen en el archivo C12Data.xls para el prob.12.39 del CD

que acompaa al libro. Realice un estudio sobre la capacidad del

proceso con base en estos datos e interprete sus resultados.
Primero organizamos los datos de menor a mayor:
0.049
0.054
0.061
0.062
0.064
0.064
0.065
0.065
0.066
0.066

0.067
0.067
0.068
0.068
0.069
0.07
0.07
0.07
0.072
0.072

0.074
0.074
0.074
0.075
0.075
0.075
0.076
0.076
0.077
0.077

0.077
0.077
0.077
0.078
0.078
0.078
0.078
0.079
0.079
0.079

0.079
0.08
0.08
0.08
0.082
0.082
0.082
0.083
0.083
0.083

Hacemos los clculos necesarios para realizar el histograma:

Rango
# de clases
Long. De clase

0.055
8
0.0069

Hacemos la tabla de distribucin de frecuencias:

Clases
(0.049 - 0.055]
(0.055 - 0.062]
(0.062 - 0.069]
(0.069 - 0.076]
(0.076 - 0.083]
(0.083 - 0.090]
(0.090 - 0.097]
(0.097 - 0.104]
Total:

Frecuenc
ia
2
1
11
12
21
5
6
2
60

Y creamos el histograma:

Pto.
F.
Medio
Relativa
0.052
0.02
0.058
0.01
0.065
0.11
0.072
0.12
0.079
0.21
0.086
0.05
0.093
0.06
0.1005
0.02

0.085
0.086
0.09
0.09
0.091
0.092
0.093
0.095
0.102
0.104

Histograma ejercicio 39
25
20
15
10
5
0

LES = 0.100

LEI = 0.05

= 0.0764

LESLEI 0.1000.05
=
=0.80
6
6 ( 0.01039 )

Cp =
Cpk = Min

= 0.01039

LES Media MediaLEI

,
=[ 0.76, 0.85 ] Cpk=0.76
3
3

No se estn cumpliendo las especificaciones en lo absoluto en ninguno

de los lmites.
Zs=

LES 0.1000.0764
=
=2.27

0.01039

Z(2.27) = 0.988
P(2.27) = 1 0.988 = 0.012 = 1.2%

Zi=

LEI 0.07640.05
=
=2.54

0.01039

Z(2.54) = 0.994
P(2.54) = 1 0.994 = 0.006 = 0.6%
Pt = 1.2% + 0.6% = 1.8%

Este ltimo valor nos indica que por ambos lados o lmites se nos est
saliendo 1.8% de la produccin, o ms bien, que un 1.8% de la
produccin no cumple con las especificaciones.

40. Un proceso tiene lmites de tolerancia mximo y mnimo de

5.80 y 5.00, respectivamente. Si Cps y Cpi deben ser 2.0,
determine la media y la desviacin estndar del proceso,
suponiendo una distribucin normal de los resultados.

Cps =
=

5.80 X
X
=0.97
Ec . 1
6
6

Cpi=

LESMedia
5.80 X
2=
23 =5.80 X
3
3

X LEI
X 5.00
2=
23 = X 5.00
3
3

X5.00
Ec . 2
6

Sustituyendo a Ec. 1 en Ec. 2:

0.97

X5.00

X
=
6
6

Y al resolver esa igualdad, nos queda:

X =5.4

Y sustituyendo el valor de
=0.97

5.4
=0.07
6

en la Ec. 1, tenemos:

Prctica en el aula
DESARROLLE LOS SIGUIENTES PROBLEMAS Y
ESCRIBA LAS CONCLUSIONES DEL GRUPO
1. Las calificaciones sobre buena atencin otorgados por los clientes a 500
telefonistas, se distribuye normalmente con media 6.5 y varianza 4.
Calcule si el proceso es capaz cuando nos solicitan unos lmites de
especificaciones entre 9 y 4. Buena suerte
LES 9

Cp =

LEI 4

X =6.5

S=2

LESLEI 94
=
=0 . 42
6
6 (2)

Cpk = Min

][

LES Media MediaLEI

96.5 6.54
,
=
,
3
3
3 ( 2)
3 (2)

Min [ 0.42,0 .42 ]

Cpk = 0.42

Esto quiere decir que el proceso est centrado, ya que el valor de Cp y

de Cpk es el mismo. Pero el hecho de que est centrado no significa
que es capaz, y puesto que el valor es menor que 1, podemos afirmar
que no es capaz.

2. Una empresa que fabrica cerraduras tiene un problema con las

dimensiones del ojo de la cerradura. Las especificaciones son 6.50 y 6.30.
Calcule el ndice de la capacidad antes de mejorar la calidad (= 0.038) y
despus de mejorarla (= 0.030).
LES 6.50

LEI 6.30

Antes de mejorar la calidad: = 0.038

Cp =

LESLEI 6.506.30
=
=0 . 88
6
6 ( 0.038 )

Despus de mejorar la calidad:

Cp =

= 0.030

LESLEI 6.506.30
=
=1. 11
6
6 ( 0.030 )

3. Calcule el valor de Cpk para el caso del problema anterior, considerando

que el promedio es de 6.45. Calcule el valor de Cpk si el promedio fuera de
6.40.

Cpk para antes de la mejora:

X =6.45

Cpk = Min [

][

LES Media MediaLEI

6.506.45 6.456.30
,
=
,
3
3
3 ( 0.038 )
3 ( 0.038 )

Min [ 0.66, 1.31 ]

Cpk = 0.66
X =6.40

Cpk = Min [

][

LES Media MediaLEI

6.506.40 6.406.30
,
=
,
3
3
3 ( 0.038 )
3 ( 0.038 )

Min [ 0.88, 0.88 ]

Cpk = 0.88
Cpk para despus de la mejora:
X =6.45

Cpk = Min

][

LES Media MediaLEI

6.506.45 6.456.30
,
=
,
3
3
3 ( 0.030 )
3 ( 0.030 )

Min [ 0.55, 1.67 ]

Cpk = 0.55
X =6.40

Cpk = Min

][

LES Media MediaLEI

6.506.40 6.406.30
,
=
,
3
3
3 ( 0.030 )
3 ( 0.030 )

Min [ 1.11, 1.11 ]

Cpk = 1.11