Nombre: Emmanuel Alejandro Velázquez Rodríguez. Materia: Calidad Carrera: Ing. Mecánica

Nombre: Emmanuel Alejandro Velzquez Rodrguez.
Materia: calidad
Carrera: Ing. Mecnica.
Qu es calidad?
La calidad se refiere a la capacidad que posee un objeto para satisfacer
necesidades implcitas o explcitas segn un parmetro, un cumplimiento de
requisitos de cualidad.
Calidad es un concepto subjetivo. La calidad est relacionada con las

percepciones de cada individuo para comparar una cosa con cualquier otra de
su misma especie, y diversos factores como la cultura, el producto o servicio,
las necesidades y las expectativas influyen directamente en esta definicin.
Qu es un sistema de gestin de calidad?
son un conjunto de normas y estndares internacionales que se interrelacionan
entre s para hacer cumplir los requisitos de calidad que una empresa requiere
para satisfacer los requerimientos acordados con sus clientes a travs de una
mejora continua, de una manera ordenada y sistemtica.
8 principios de la gestin de calidad:
1: Enfoque al Cliente
Las organizaciones dependen de sus clientes, y por lo tanto deben comprender
las necesidades actuales y futuras de los clientes, satisfacer los requisitos de
los clientes y esforzarse en exceder las expectativas de los clientes.
2: Liderazgo
Los lderes establecen la unidad de propsito y la orientacin de la
organizacin. Ellos deberan crear y mantener un ambiente interno en el cual el
personal pueda llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de
la organizacin.
3: Participacin del personal
El personal, a todos los niveles, es la esencia de una organizacin y su total
compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de la
organizacin.
4: Enfoque basado en procesos
Un resultado deseado se alcanza ms eficientemente cuando las actividades y
los recursos relacionados se gestionan como un proceso.
5: Enfoque de sistema para la gestin
Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un
sistema, contribuye a la eficacia y eficiencia de una organizacin en el logro de
sus objetivos.
6: Mejora continua
La mejora continua del desempeo global de una organizacin debera ser un
objetivo permanente de sta. Esa mejora continua de los procesos se consigue
siguiendo el ciclo PCDA del Dr. E. Deming: Planificar Desarrollar Controlar
Actuar, para mejorar.
7: Enfoque basado en hechos para la toma de decisin
Las decisiones se basan en el anlisis de los datos y la informacin.
Lo que no se puede medir no se puede controlar, y lo que no se puede
controlar es un caos. Esto no se puede olvidar.
8: Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor

Una organizacin y sus proveedores son interdependientes, y una relacin
mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear valor.
Es necesario desarrollar alianzas estratgicas con los proveedores para ser ms
competitivos y mejorar la productividad y la rentabilidad. En las alianzas, gana
tanto la organizacin como los proveedores.
La calidad como estrategia competitiva:
La base del xito del proceso de mejoramiento es el establecimiento adecuado
de
una buena poltica de calidad, que pueda definir con precisin lo esperado por
los
empleados; as como tambin de los productos o servicios que sean brindados
a
los clientes. Dicha poltica requiere del compromiso de todos los componentes
de
la organizacin.
calidad total?
La calidad total se entiende como la aplicacin de los principios de la gestin

de la calidad al conjunto de actividades y personas de la organizacin, no slo
a la realizacin del producto o servicio que se entrega al cliente.
De esta manera, el enfoque al cliente se dirige tambin al cliente interno por lo

cual la organizacin debe perseguir la satisfaccin del cliente de sus productos
y servicios y tambin la satisfaccin de los empleados. De igual modo, la
mejora continua no se dirige nicamente a la mejora de los procesos
productivos sino a la mejora de todos los procesos de la organizacin .
calidad de vida?
La calidad de vida designa las condiciones en que vive una persona que hacen
que su existencia sea placentera y digna de ser vivida, o la llenen de afliccin.

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