Pedagoga Media en Matemtica

Proyectos de Informtica Educativa

Profesor: Marcelo Ortiz
Antonio Lobos

Nuevos Entornos Tecnolgicos y posibilidades

telemticas en Educacin

1.- INTRODUCCIN

Desde hace varios aos los servicios clsicos que nos ofrecan las redes de
telecomunicacin han sufrido una creciente y extraordinaria transformacin. Esta
transformacin incluye un conjunto de servicios, cada vez ms sofisticados, que soportan
las redes.

Este vasto abanico de servicios, adems de aportar un valor aadido a la red, est
provocando un cambio radical para la sociedad en su conjunto, debido a la permeabilidad
y accesibilidad que la red ofrece. En estos momentos se habla de un cambio social, un
nuevo paradigma industrial y econmico. Una nueva sociedad. Segn Castells (2000)
esta transformacin es de orden econmico y tecnolgico. Desde su punto de vista, la
economa presenta tres caractersticas: es informacional, es global y su funcionamiento es
en red. Veamos las implicaciones de cada una de estas caractersticas:

La informacional.- la informacin y el conocimiento son variables decisivas

para la productividad y la competitividad. Es decir el conocimiento y la
tecnologa con poco capital, pueden llegar a ser muy relevante e importante.
En cambio, el capital con poco conocimiento y escasa tecnologa, ser poco
relevante dentro de esta nueva sociedad.

La globalidad.- esta informacin y tecnologa estn globalizadas. No

podemos hablar de tecnologas de carcter local, existieron pero estn en
desuso, son de carcter global. Esta tecnologa debe de abrirse a los otros,
estar en contacto con los dems, es decir debe ser global. En este sentido, se
observa que la produccin est globalizada (empresas multinacionales,...),
aunque la mayor parte de la produccin no est globalizada al estar alrededor
de este ncleo central multinacional, toma un carcter global.

Funcionamiento en red.- Se trata de poner juntos diversos elementos,

personas, empresas, con el fin de hacer algo juntos. Esto tiene una
caracterstica de flexibilidad y adaptacin a las necesidades muy gil.

Todo esto tiene consecuencias bastante importantes, dado la empresa sigue siendo una
unidad jurdica, pero desde un punto de vista operativo las empresas pueden ser un
ncleo en red de acciones (empresas, partes de empresas, etc.) que cubren la necesidad
a la que responden. Todo esto influye en el modelo de la economa resultante.

Esta nueva sociedad, comporta un nuevo modelo en el trabajo, en el empleo, en la

estratificacin social, etc. Es decir, un cambio social a diferente nivel. As, este autor habla
de trabajo autoprogramable y de un trabajo genrico. El primero tiene la posibilidad de
redefinirse en funcin de sus capacidades segn van cambiando las necesidades y la
tecnologa. As, se habla que cada persona en este entorno laboral deber de cambiar
varias veces de ocupacin, a lo largo de su vida laboral. En cambio el trabajo genrico, es
el trabajo ms estable pero que puede perder con ms facilidad su aportacin al nuevo
modelo social.
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Estos cambios sociales afectan al conjunto social, y por tanto, al mbito educativo y de
la formacin de personas, como hemos visto.

Por tanto, quizs estamos ante el desarrollo de un nuevo paradigma para nuestra rea de
trabajo (la educacin, formacin, el aprendizaje de las personas); la importancia del
aprendizaje y de su resultado, el conocimiento, y el modo de alcanzarlo con la aplicacin y
el uso de las tecnologas de la informacin y la comunicacin (las redes).

Esto implica nuevos mtodos, nuevas aproximaciones, relanzamiento (readaptacin) de

mtodos ya conocidos (p. ej. aprendizaje colaborativo, aprendizaje por descubrimiento,
aprendizaje a lo largo de la vida, la escuela del futuro, aprendizaje informal, no-formal,...), etc.

En sntesis, queremos decir, que en este texto vamos a afrontar algunos de los servicios
interactivos que la red, bsicamente Internet, nos ofrece a la educacin, la formacin y al
aprendizaje. Fundamentalmente la teleformacin (formacin a distancia con soporte
telemtico) y otros servicios de inters para el colectivo de educadores: servidores de
contenidos y recursos didcticos, servicios de acceso y compra de materiales, etc. Por
ltimo, haremos un breve anlisis prospectivo sobre las nuevas posibilidades que se
presentan para los prximos meses y aos prximos, en esta rea.

Resaltamos, indicar que muchos de los temas planteados aqu, as como la informacin
sobre ellos, estn de tremenda actualidad y que su dinamismo es insospechado.

2.- SERVICIOS DE VALOR AADIDO EN LA RED

A modo de simplificacin, podemos hablar de un antes y de un despus con la aparicin

de Internet (la Red de redes), desde el punto de vista de los servicios de valor aadido
(SVA) que soportan las redes de telecomunicacin. Qu duda cabe, que este
planteamiento simplista no es real ni ortodoxo, desde un punto de vista de la tecnologa
de la telecomunicacin.

Aqu, tratamos de diferenciar los SVAs que las redes aportaban hasta hace relativamente
pocos aos (el pasado), lo que ofrecen hoy da (el presente) y qu nuevos servicios
podremos disfrutar y usar (el futuro).

Si nos remontamos al pasado, encontramos un conjunto de servicios que bsicamente se

reducen a la transmisin de voz (telefona) y a la transmisin de informacin (datos). Los
servicios clsicos son el telfono, el telgrafo, el tlex, etc. para los que bastaba una lnea
(un hilo de cobre) y un pequeo dispositivo (codificador / decodificador) en cada extremo
para conseguir la comunicacin.

Estos servicios permitan comunicarse a las personas desde lugares distantes, aunque la
comunicacin era en un solo medio (p. ej. la voz) o muy esquematizada (entrecortada),
con poca interaccin, es el caso del telgrafo y del teles; en algn caso unidireccional.

Un poco ms adelante, existan recursos de transmisin de datos, sobre los cuales se

crearon infraestructuras para dar servicio a las personas y empresas que los necesitaban.
As aparecieron, el protocolo X.25; lneas punto a punto, etc. Entonces, se poda
intercambiar informacin entre diferentes lugares distantes casi de modo inmediato. Esto
era, y es, de utilidad para diferentes servicios donde con muy poca informacin, pero
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precisa, es posible ofrecer algo a los usuarios (p. ej. Transacciones bancarias, seales de
control, mensajes concretos, ...).

Hace algunos aos apareci el fax, que como SVA ofreci un cambio importante en la
transmisin de documentacin, aparece el papel electrnico. En paralelo, con el
desarrollo de algunos sistemas informticos de uso personal (herramientas de oficina:
procesadores de texto, hojas de clculo, etc.) y alguna otra tecnologa de reconocimiento
de imagen (OCR, ...) nace un nuevo concepto de la oficina sin papeles (la ofimtica).

Con la explosin de Internet, aparecen otros nuevos SVAs que varan los modelos
preexistentes hasta ahora. Internet, y sus tecnologas asociadas, ofrece un interfaz
multimedia que hasta ahora era difcil de pensar. Por tanto, est disponible la informacin
desde cualquier parte del mundo para todos los usuarios de la red. Adems, ofrece una
capacidad de interaccin entre los usuarios usando este interfaz multimedia. Esta
comunicacin puede realizarse de modo asncrono (no coincidente en el tiempo) o
sncrono ( coincidente en el tiempo).

Todo esto se consigue a travs de la combinacin de diferentes tecnologas y modos de

tratar y transmitir la informacin entre otros: lneas digitales y de fibra ptica, protocolos de
comunicacin (TCP/ IP), modos de conmutacin de datos (ATM, ADSL,...), etc.

Adems, con la telefona mvil (GSM, UMTS, WAP,...), se nos presenta como la
posibilidad de disponer de la informacin en formato multimedia desde cualquier punto del
mundo independiente del lugar y del tiempo; esto incluye el nuevo concepto de movilidad.
Esto conlleva una serie de cambios de los modos de realizar determinadas actividades de
nuestras vidas y aparece la sociedad digital o de la informacin, y por tanto, paradigmas
nuevos de trabajo , de hacer negocios (e-business, sociedad global), de informacin, de
comunicacin, etc.

Tambin, estas tecnologas nos plantean la posibilidad de unos nuevos modos de

aprender, de ensear, de retener / registrar el conocimiento; por tanto, como hemos visto
tienen un impacto relevante en el entorno educativo y formativo ofrecindole nuevas
posibilidades.

3.- LA TELEFORMACIN

3.1.- Introduccin

Desde hace varias dcadas se vienen usando conceptos que relacionan la educacin con
la informtica y/o las telecomunicaciones (las TIC). Algunos ejemplos son: Enseanza
asistida por ordenador (EAO o CBT), Telemtica educativa, Teleeducacin, etc.

Podemos afirmar que desde las primeras generaciones de ordenadores ya se comenz a

hablar de sus posibilidades educativas (recordemos las mquinas de aprendizaje); por
otra parte se ajustaba de modo idneo al modelo conductista, desde un punto de vista
pedaggico, que predominaba en aquellos momentos. Antes de emplear el trmino de
teleformacin, debemos concretar a qu nos referimos con su uso. Sin nimo de crear
una nueva definicin, aqu entendemos a la teleformacin como el servicio educativo que
se soporta sobre una red de telecomunicacin, Internet; dotando de unos contenidos
formativos estructurados y que agrupando una serie de servicios (entre otros e-mail,
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news, videoconferencia,) y de tcnicas ofrece una solucin al aprendizaje abierto y a
distancia.

Siguiendo esta lnea encontramos varios trminos muy relacionados tales como:

On line learning
Learning management systems
Systems for WWW-Based Course Support
Collaborative learning
e-learning / i-learning
Distributed learning
Course management systems
Course support systems
Computer based training
Web based training
Etc.

Veamos algunas aproximaciones a la definicin de la teleformacin o al concepto

elearning. Esta es una de las acepciones ms aceptadas.

Para la ATSD e-learning es todo aquello que es distribuido, capaz o soportado de

modo electrnico para el explcito propsito del aprendizaje.
El punto de vista del presidente de CISCO J. Chambers, e-learning es todo el
aprendizaje posible va internet.

Para la ASTD los mecanismos de distribucin incluyen la TV por satlite o por cable, las
redes LAN y WAN, web (internet, intranet, extranet), CDROM, email, voice mail,
simuladores, cintas de audio y de video y el telfono.

Sobre los mtodos de instruccin se incluyen clases tradicionales, lectura, juegos,

demostraciones, paneles de expertos, estudio de casos, ejercicios, grupos de discusin,
simulaciones y role playing. Incluyendo el coaching y el mentoring. La definicin ms
estrecha, ms sesgada, de CISCO Systems se basa en que internet ser el mtodo de
distribucin para todo contenido electrnico til para el aprendizaje.

Segn Robson, (1999), un sistema de teleformacin incluye las caractersticas siguientes:

Comunicacin a travs del ordenador

Herramientas de navegacin
Gestin de cursos
Seguimiento y evaluacin
Herramientas de autor.
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Por tanto, un sistema de teleformacin, segn Eggleston (1997) incluye las siguientes
ventajas y beneficios:

Permite a los participantes estar en diferentes localizaciones

Permite la comunicacin sncrona y la asncrona e incluso la grabacin de
comunicaciones sncronas realizadas previamente
Las limitaciones geogrficas estarn minimizadas
El coste de los encuentros cara a cara ser reducido para los participantes
distribuidos geogrficamente
Plataforma independiente y unos estndares abiertos que no requieran a los
participantes disponer del mismo software y hardware.
Fcil manejo de la informacin:
o Capaz de identificar informacin nueva, antigua y desactualizada
o Capaz de controlar el acceso a la informacin
o Fcil para crear, aadir y modificar la informacin existente
o Disposicin de reas de trabajo individual
Integracin con WWW (world wide web), y otras comunicaciones electrnicas (p.
Ej. E-mail, pizarras electrnicas, videoconferencia, )

Todo esto nos indica que este concepto de teleformacin (e-learning) nos presenta como
un nuevo modelo, un nuevo canal, por donde es posible realizar acciones de enseanza,
de formacin y de aprendizaje.

3.2.- Conceptos y Roles

Un sistema, o servicio, de teleformacin, visto desde un punto de vista genrico, incluye

una serie de roles principales que bsicamente se dan en los diferentes tipos de
instalacin de servicios que se pueden ofrecer estos sistemas. Los roles son los
siguientes:

Promotor y/o Gestor de la formacin

Profesor y dinamizador (teletutor)
Proveedor y/o Creador de contenidos
Alumno

Cada rol representa una serie de actividades que estn alrededor del sistema de
teleformacin. Hay que indicar que en algunos casos, estas actividades se mezclan
obteniendo roles mixtos (p. Ej. En muchas ocasiones el profesor desarrolla los contenidos,
por tanto, se constituye como proveedor de contenidos o acta como animador /
dinamizador de una comunidad virtual, existen alumnos senior que actan como
animadores, etc.).

Los roles y sus correspondientes actividades son:

Promotor y/o Gestor de la formacin.- Este es el responsable de realizar la

oferta formativa y/o educativa del citado servicio de teleformacin. Es decir, es la
institucin, o grupo, que ofrece los cursos o acciones formativas incluyendo sus
criterios de calidad educativa (p. Ej. Desarrollando caminos curriculares
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determinados, diseando programas formativos, proponiendo algunos mtodos
para alcanzar determinados aprendizajes, etc.).

Bajo este rol, para no extendernos, est incluidas todas las actividades de carcter
administrativo y organizativo necesarias. Aqu se incluyen servicios para alumnos,
profesores, otros; ya sean en modalidad presencial o virtual.

Proveedor y/o Creador de contenidos.- Entendiendo que en estos sistemas de

aprendizaje interactivo y de colaboracin precisan de unos contenidos disponibles
en soporte electrnico, se identifica al Creador de contenidos como la persona,
grupo de personas o entidad, que desarrollan contenidos multimedia con un fin
educativo / formativo.

La creacin de estos contenidos se aleja del mero traspaso a soporte electrnico

de unos contenidos determinados (normalmente en papel con estructura lineal).
Esto es, un buen multimedia educativo debe de cumplir una serie de condiciones
que aseguren su interactividad, su usabilidad, y que alcancen los objetivos
formativos marcados. Ampliaremos esta rea dentro del apartado de Creacin de
contenidos multimedia.

Normalmente esta creacin de contenidos viene indicada por el diseo curricular y

de programas formativos que desarrolla el Promotor, tal y como se ha indicado.
Por tanto, l encargar a los diferentes creadores los contenidos que precisen los
programas y/o cursos de su oferta

Dentro de este grupo de creadores de contenidos electrnicos existen diferentes

especialidades: diseadores didcticos, programadores informticos, integradores,
diseadores de medios (imgenes, animaciones, vdeos, etc.),...

Profesor y/o dinamizador / (tutor).- Es el responsable del aprendizaje de los

alumnos. Para ello, debe de realizar tareas tales como: orientar a los alumnos a
usar los materiales y/o servicios disponibles, dinamizar las sesiones de
intercomunicacin entre alumnos y entre el profesor, realizar un seguimiento del
aprendizaje y de la participacin de los alumnos, dar apoyo a los alumnos en
relacin con los contenidos (resolucin de dudas, temas relacionados, etc.) y un
largo etc., en funcin del mtodo que se utilice.

Dentro de estos entornos de aprendizaje a distancia, en sus diferentes

modalidades, el papel del profesor, como el del tutor o dinamizador es crucial para
este tipo de espacios formativos y el resultado de los alumnos.

Cabe resaltar aqu, la importancia de este dinamizacin con el fin de superar las
carencias, que las tiene, del modelo de la teleformacin (p. Ej. evitar el sentimiento
de aislamiento del alumno, mantener la motivacin de determinado tipo de
alumnos, favorecer el intercambio entre diferentes participantes,...).

Alumno.- Es la persona que sigue los programas ofertados por el Promotor,

creados por el Proveedor y dinamizados y gestionados por el Profesor /
Dinamizador. El alumno podr seguir los cursos interactivos y participar en las
actividades de colaboracin que se soporten en el sistema y que estn
programados en las diferentes acciones formativas o cursos.
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El aprendizaje es este tipo de entornos virtuales implica, sobre todo, una variacin en los
roles clsicos de profesor y alumno. Dado que la aproximacin que se plantea es ms
activa, colaborativa y orientada a resultados (creacin de conocimiento).

Un servicio de teleformacin puede tener variados objetivos y, por consiguiente, diferentes

modalidades o expresiones; veamos algunas de ellas:

oferta de cursos on-line va Internet en modalidad abierta

rea de formacin (entrenamiento) dentro de una Intranet corporativa
oferta estructura de un campus universitario o de postgrado, va Internet
cursos on-line de apoyo a cursos presenciales para diferentes niveles educativos
(b-learnig)
rea de entrenamiento en una extranet para los socios y/o proveedores
oferta libre de cursos on-line para nuestros clientes, con fin de conocerlos y
captarlos / fidelizarlos
etc.

Con el desarrollo de nuevos conceptos aparecen servicios (p. Ej. hosting o e-learning
hosted) donde aparecen los roles genricos presentados con diferentes cruces e incluso
con vertientes no analizadas. En el caso concreto del e-learning hosting (alojamiento del
servicio de teleformacin), aparece el rol de Proveedor del servicio con las siguientes
responsabilidades o cometidos: soporte tecnolgico, provisin de la plataforma de
teleformacin, administracin y gestin de las redes telemticas, etc.; funciones que en
nuestro esquema caeran dentro del gestor o promotor del servicio.

3.3.- Criterios de seleccin de sistemas de Teleformacin (e-learning)

La justificacin de presentar unos criterios de seleccin de estos sistemas es mostrar las

funcionalidades / caractersticas que deben de contempla, al menos de modo general.

Para la elaboracin de estos criterios se parte de un estudio realizado en USA por

Bethoney (1999) para la revista PC Week Labs, donde se citan un conjunto de criterios
con el fin de comparar un grupo de sistemas de teleformacin (Learning Management
Systems) fundamentalmente del mercado americano.

Los criterios usados en este estudio fueron los siguientes:

Instalacin
o Fcil instalacin
o Requerimientos del sistema
Registro
o Fcil modo de registro
o Autenticacin en el registro
o Registro en clase
o Auditora de curso
o Pagos de los cursos
Funcionalidad
o Lista configurada de cursos (bookmarking)
o Caminos curriculares para grupos e individuos
o Notificacin para el estudiante
o Precualificacin para cada curso
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o Seguimiento y registro del avance de cada estudiante
o Evaluaciones y tests
o Ayuda en lnea (on line)
o Catlogo de cursos en lnea (on line)
o Biblioteca y/o tienda de libros y recursos on line
Administracin
o Facilidad en el uso de las herramientas de administracin
o Calendario de cursos
o Calendario de profesores
o Calendario de alumnos
o Calendario de recursos
o Calendario y resolucin de conflictos
o Gestin del fichero de expedientes
o Gestin del fichero de cada estudiante
o Seguimiento presupuestario de cada curso
Colaboracin
o Comunicaciones on line
o Discusiones con participacin (news, foros, )
o Chat
Informes
o Calidad y cantidad de informes
o Fcil generacin de informes
o Posibilidad de uso otras herramientas de informes de terceros
Seguridad
o En la administracin
o En el registro
o En la comunicacin
o Uso de firewall
Escalabilidad
o Soporte a mltiples cursos
o Nmero de estudiantes soportado
o Facilidad para aadir nuevos servidores
Conectividad
o Ancho de banda soportado
o Base de datos soportada
o Capacidad para importar y exportar ficheros
o Arquitectura de redes distribuida
o Interfaz con otros ERPs
Soporte de Estndares
o Especificaciones ADL
o Especificaciones AICC
o Especificaciones IEEE
o Especificaciones IMS
Precio
o Del software, del producto
o Poltica de licencias
o Mantenimiento
o Coste por CPU o por nmero de Usuarios
Soporte y Mantenimiento
o Disponibilidad
o Calidad
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Est claro que los anteriores criterios estn elaborados para la seleccin de un paquete
de software. Es decir, incluyen muchos aspectos de carcter tcnico ms que funcional,
en nuestro caso educativos. Pero no hay que olvidar el fin de estos sistemas. Esto es,
lograr en aprendizaje a distancia permitiendo realizar este aprendizaje de modo autnomo
y/o con otros aprendizaje colaborativo. Por tanto, sus cualidades funcionales,
pedaggicas, sern las definitorias de su calidad e idoneidad.

Tambin, podemos incluir un grupo de requerimientos generales que se usan para la

seleccin de los sistemas de informacin sofisticados que tratan de cubrir una funcin, o
varias, de la organizacin de un modo integral (p. Ej. CRM, ERP's, etc.). Dado que
algunos de los sistemas de e-learning alcanzan este modelo, sugerimos los siguientes
criterios bsicos:

Cobertura funcional lo ms amplia posible (en nuestro caso todo lo referente a la

gestin econmica, contable, administrativa, acadmica, etc.)
Integracin con productos especializados (p. Ej. confeccin de horarios, etc.) o con
otras soluciones complementarias (p. Ej. plataformas de e-learning, herramientas
de colaboracin, herramientas de evaluacin online, gestin de bibliotecas y
fondos bibliogrficos, etc.) del negocio educativo y formativo
La misma integracin con diferentes plataformas midleware que cubren procesos
bsicos (p. Ej. workflow, gestin documental, groupware o herramientas de trabajo
en grupo, etc.)
Valorar productos que estn previamente localizados, es decir, que estn
adaptados al entorno nacional (p. Ej. existen productos de origen anglosajn que
interpretan de diferente modo determinados aspectos: la evaluacin de alumnos,
los modos de puntuacin, etc.)
Permitir, de un modo flexible y sencillo, la adaptacin a la realidad particular del
centro; es decir que disponga de las herramientas de desarrollo necesarias que
faciliten lo indicado (p. Ej. posibilidad de definir reglas de negocio, herramientas
propias de desarrollo, disponibilidad de API's, etc.) de modo que su mantenimiento
sea gil y econmico.
Posibilitar el intercambio y / o integracin de sus datos con otros sistemas a travs
de estndares establecidos (http, html, xml, odbc, etc.)
Interfaz de usuario en web que todas las funciones del producto se realicen a
travs de un navegador
Nivel de autonoma desde el punto de vista del usuario para extraer informacin
hacia otros sistemas personales, permitir la confeccin de informes (uso de
herramientas de reporting: Cristal Report, etc.), acceso a la documentacin
disponible de modo on-line, etc.
Cumplimiento de los niveles adecuados desde un punto de vista ms tecnolgico:
Multiplataforma, es decir que el sistema pueda correr en diferentes sistemas
operativos (UNIX, Windows NT/ 2000, LINUX, etc.)
Escalabilidad para evolucionar tanto a nivel de multiprocesador como de
multiservidor
Soporte de diferentes bases de datos (DB2 de IBM , ORACLE , MS SQL Server,
etc.)
Integracin con diferentes sistemas / soluciones de seguridad (LDAP, tarjetas chip,
firma electrnica, etc.)
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Por otra parte, las caractersticas funcionales , pedaggicas que deben de contemplar
estos sistemas segn B. de Benito (2000), son:

Seguimiento del progreso del estudiante

Comunicacin interpersonal
Trabajo colaborativo
Gestin y administracin de alumnos
Creacin de ejercicios de evaluacin y autoevaluacin
Acceso a la informacin y contenidos de aprendizaje
Interaccin

En el intento de resumir estos criterios aportamos un grfico de los autores (Gallego &
Muoz, 2001) en su ponencia del congreso de Capital Intelectual organizado por la
Fundacin Dintel.

Como se puede observar se resumen en los siguientes grandes apartados:

Econmicos (precio, mantenimiento, soporte, ...)

Servicios funcionales para la gestin y administracin
Ajuste a los estndares (ver apartados correspondiente)
Tcnicos (arquitectura, plataformas y sistemas operativos, gestores de base de
datos, etc.)
Funcionalidad de comunicacin entre los agentes que interactan
Grado de conectividad con otros sistemas con diferentes tipos de cursos
(proveedores predominantes: Netg, Skillsoft, ...).
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A pesar de esto, pensamos, del mismo modo que Robson (1999), es difcil encontrar
diferencias entre los diferentes sistemas, desde un punto de vista pedaggico. Una de las
razones es que todos los productos soportan la misma orientacin pedaggica en el
fondo. Segn l estamos en la primera generacin de sistemas de teleformacin. Por
tanto, estamos ante un problema metodolgico ms que tcnico; si lo vemos desde este
punto de vista.

3.4.- Productos

Una vez repasadas sus caractersticas, al menos de modo general, ahora vamos a echar
un vistazo al mercado de los productos existentes de LMS (Learning Managenet Systems)
o plataformas de e-learning. Este repaso atiende a dos criterios, no ser exhaustivo dado
el gran nmero de productos existentes, ya Looms en 1999 en su estudio indicaba que
existan ms de 110 productos. Tampoco tratar de ser profundo dado que superara el
alcance y objetivo de este documento.

En los ltimos aos estos productos han evolucionado en mltiples aspectos: mayor
funcionalidad, mayor capacidad de integracin con otros sistemas, adopcin de
estndares publicados, etc.

En primer lugar debemos de definir los criterios que se usan en este estudio. Veamos
el cuadro siguiente:
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Seleccionaremos algunos ejemplos de estos productos, como representantes del entorno
internacional. A continuacin veremos algunos ejemplos de los productos que han
proliferado en Espaa con cierta relevancia.

Entorno internacional

Plateau Systems (www.plateau.com)

Plateau ofrece una suite alrededor de su producto bsico el LMS. Su producto se

denomina Plateau Talent Management, el cual cubre la gestin del talento de las
personas dentro de las instituciones y compaas. Incluye un abanico de reas tales
como:
Gestin del Rendimiento, donde se pueden gestionar los planes de carrera, los
objetivos y su ajuste de los planes de formacin de acuerdo a esto
Gestin de puestos, permite gestionar la sucesin de puestos en funcin de las
habilidades, desempeos, etc; de cada persona
Gestin del aprendizaje, gestiona la formacin tanto en formato presencial como e-
learning, gestiona los contenidos, permite las clases virtuales,...
Bussines intelligence, herramienta de anlisis de la informacin

Desde este producto ofrece un grupo de servicios tales como: aprendizaje bajo de manda,
servicios de hosting, formacin y conocimiento y servicios profesionales como consultora.

Saba (www.saba.com)

SABA es uno de los procuctos lderes del mundo del e-learning, tal como hemos visto en
el Magic Quadrant de Gartner. Actualmente la orientacin de su producto Saba HCM
(Human Capital Management) se orienta a cubrir un conjunto de reas que estn
alrededor del desarrollo de los recursos humanos dentro de las organizaciones, visto
como un conjunto amplio no slo el aprendizaje. Por ello se este producto se presenta
como una solucin con varias caractersticas generales:

Gestin del aprendizaje

Gestin del rendimiento
Gestin del talento
Bussines Intelligence herramientas de anlisis
Colaboracin, ofrece las herramientas de colaboracin
Capacidad de integracin

Todo se nos presenta como una suite que cubre ms reas que las especficas del LMS;
en realidad la suite de SABA est alrededor de su LMS como pieza clave de su producto.
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Productos de software libre

Del mismo modo que en general se han desarrollado y madurado los productos
comerciales de e-learning, tambin dentro del movimiento del software libre (open source)
han aparecido diferentes soluciones que atienden a este mercado. El ejemplo ms
representativo es el Moodle, el cual se constituido como una solucin aceptada y valorada
dentro de mltiples entornos, principalmente los acadmicos y educativos.

Moodle (www.moodle.org)

Moodle es un producto LMS desarrollado dentro de la corriente del software libre (Open
Source licencia GNU) que trata de cubrir las necesidades de un entorno educativo
basado en la filosofa educativa del constructivismo social.

Esta filosofa educativa, tal cita Martin Dougiamas (autor del proyecto Moodle) no slo
trata el aprendizaje como una actividad social, sino que presta atencin al aprendizaje que
ocurre al construir activamente artefactos (como pueden ser textos, contenidos, etc.) para
que otros los consulten o usen.

Este producto presenta una serie de caractersticas tales como:

Escalabilidad, es decir puede soportar el uso de miles usuarios y con la capacidad

continuar creciendo, disponiendo ms recursos, para que aumente este nmero.
Facilidad de uso, esto es que es fcil y sencillo de utilizar por los diferentes perfiles
de usuarios.
Interoperabilidad, aqu nos referimos a que puede utilizar diferentes servicios y/o
contenidos diseados por diferentes proveedores o grupos; esto lo consigue
siguiendo diversos estndares que le proporcionan la citada interoperabilidad. En
este sentido, para la autenticacin de usuarios utiliza el LDAP como estndar, para
la matriculacin de alumnos sigue el IMS Enterprise y para los contenidos cubre
los estndares SCORM e IMS Content Packing.
Estabilidad, por la experiencia aportada de las numerosas instalaciones se
garantiza una adecuada estabilidad del sistema a lo largo del tiempo y utilizacin.
Seguridad, tambin proporciona la conveniente seguridad a travs de la gestin de
permisos de los diferentes usuarios.

3.5.- Creacin de contenidos

En este apartado se analizan algunas soluciones para la creacin de los contenidos y su

integracin con los sistemas de teleformacin. La creacin de unos contenidos de calidad
y su correcta integracin en la red es una de las piezas cruciales del xito de la
teleformacin.

En este sentido, J. Martinez (2002) indica las caractersticas claves de los contenidos
aplicados a la teleformacin, desde un punto de vista didctico.:

Aprender haciendo
Disponer de la informacin relevante en el momento preciso
La motivacin
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Tratamiento del error
Control del proceso de aprendizaje por parte del estudiante
El resultado de la tarea es el examen
Entretenimiento
Tener en cuenta las motivaciones
El aprendizaje es individual

Tambin, podemos consultar la tabla de herramientas utilizadas para la creacin,

distribucin y gestin de curso a travs de Internet; siguiendo el artculo de Benito (2000).
Si consultamos alguna de las webs de referencia en estos temas por ejemplo (prometeo:
http://prometeo3.us.es) relaciona una gran cantidad de productos para la creacin de
contenidos electrnicos. Veamos algunos ejemplos representativos.

MACROMEDIA & ADOBE (WWW.ADOBE.COM)

Es una compaa, con una fuerte presencia en el entorno de la multimedia, diseo grfico,
publicacin en la web, etc. Dispone de una conjunto de productos muy conocidos y
distribuidos en la comunidad de diseadores y creadores de pginas web a nivel mundial.
Desde el 2005 Adobe adquiri Macromedia a travs de un acuerdo accionarial.

La compaa producto dispone un abanico de productos importante donde se suman la

experiencia de Macromedia en el rea de multimedia con la edicin grfica y electrnica
de Adobe. Algunos de ellos son muy conocidos en este mbito:

Director
Flash
Breeze
Dreamweaver
Authoware
Fireworks
Robohelp
Etc, etc

TOOLBOOK (WWW.SUMTOTALSYSTEMS.COM)

SumTotalsystems es una empresa especializada en e-learning, tienen un LMS as como

otros productos tales como la lnea de Toolbook. Este est orientado a la creacin de
contenidos multimedia. Algunas de sus caractersticas son:

Contenidos adaptados para diferentes soportes: CD, web, ...

Adaptado a los estndares de los LMS's
Facilidad para crear contenidos (Cursos, unidades, simulaciones, ...)
Edicin de test y cuestionarios

Para terminar, aunque la creacin de contenidos es un proceso diferente a la gestin de

ellos para hacer teleformacin, es preciso considerar, que estos contenidos pueden
creados por cualquier herramienta, de las citadas o no.
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3.6.- Aspectos metodolgicos

Hasta ahora hemos analizado los aspectos tcnicos de la teleformacin, tanto en relacin
con las herramientas de creacin de los contenidos como de los sistemas de gestin de
los entornos virtuales. Pero, est pendiente de analizar los aspectos didcticos y
organizativos que estn presentes en la teleformacin.

Como se puede comprender la incorporacin de un sistema de teleformacin a un entorno

educativo conlleva una serie de aspectos, adems de los tcnicos. Aqu vamos a repasar
los aspectos relativos a:

Nuevo rol para el profesor , el tutor

Perfil del estudiante
Metodologa

Nuevo rol para el profesor, el tutor

Como hemos apuntado ya, el rol del profesor en un entorno de educacin a distancia
pasa a ser ms de animador, dinamizador o tutor. Si partimos de la definicin de Garca
Areito, L (2001) de educacin a distancia, ya podemos comenzar a vislumbrar la
importancia del rol del tutor y de su funcin en estos modelos de enseanza.

"La enseanza a distancia es un sistema tecnolgico de comunicacin

bidireccional (multidireccional), que puede ser masivo, basado en la
accin sistemtica y conjunta de recursos didcticos y el apoyo de una
organizacin y tutora, que, separados fsicamente de los estudiantes,
propician en estos un aprendizaje independiente (cooperativo)"

Tal como recoge el mismo autor, el rol de tutor, en la educacin a distancia, es bsico,
segn indican varios autores (Cirigliano, 1983: 20); la educacin a distancia requiere ms
diseo y ms tutora, dado que ambas cubren , potencian y suplen la distancia. En esta
lnea Keegan (1998) menciona los costosos programas para desarrollar materiales,
dirigidos a estudiantes a distancia, que han fracasado porque los entornos educacionales
necesarios para su xito se han olvidado.

En realidad el tutor es el orientador del aprendizaje del alumno en solitario, aislado y

carente de la presencia de su profesor habitual. Esta figura, segn Garca Areito y Castillo
(1996) cobra su ms profundo y primitivo significado por cuanto que se hace cargo de su
asistencia y ayuda personal, a la vez que ostenta la representacin vicaria de la
institucin.

La tutora conforma un componente de primer orden en los sistemas a distancia dado que,
a travs de ella se lleva a cabo en gran parte, el proceso de retroalimentacin acadmica
y pedaggica, se facilita y se mantiene la motivacin de los alumnos que se valen de ella
(Visser, 1998) y se apoyan los procesos de aprendizaje.
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Si intentamos clasificar de algn modo esta tutora comentada podemos usar varias
agrupaciones, veamos dos de ellas:

Segn las funciones primordiales que debe de realizar un:

o Funcin orientadora (counselling)
o Funcin acadmica (consulting)
o Funcin institucional y de nexo
Segn la modalidad de la tutora:
o presencial
o individual
o grupal
o a distancia (por correo postal / electrnico)
o telefnica

De este modo, un modelo centrado en el alumno, como nuestro aprendizaje en red, la

accin docente debe de garantizar la mxima calidad en los procesos de enseanza -
aprendizaje (Duart y Sangr, 2000). Esta accin docente se centra en cuatro mbitos:

Tareas de orientacin (motivacin, apoyo y seguimiento)

Tareas de resolucin de dudas
Tareas de evaluacin continuada
Definir un plan docente

Algunas de las caractersticas personales que deben tener estos tutores:

Seguridad en s mismo
Constructivo
Desarrollador
Facilitador
Favorecedor de compartir el conocimiento
Creativo

Como hemos visto, la enseanza en red est centrada en el alumno y requiere un papel
diferente del tutor, ms cercano al ayudante de aprendizaje. Esto es el nfasis est en el
propio proceso intelectual del alumno y en el aprendizaje en colaboracin.

Para terminar, indicar que la motivacin de este proceso de aprendizaje, en parte reside
en la accin del tutor, aparte del diseo de los materiales motivadores y de la motivacin
intrnseca que tiene el propio alumno.

Esta motivacin es esencial en el proceso no presencial dado que la relacin entre

docente y alumno se produce de modo asincrono. Esta motivacin se dirige hacia la
capacidad de trabajo y planificacin del aprendizaje de modo autnomo.
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Perfil del Estudiante

Como ya hemos dicho en varias ocasiones, uno de los aspectos ms diferenciadores del
aprendizaje en red, es que est centrado en el alumno, en su aprendizaje. Entonces,
vamos a analizar con algo ms de detalle los aspectos que debe de incorporar un alumno
virtual.

Partiremos analizando las variaciones de los alumnos de entornos de educacin a

distancia para llegar a los alumnos, participantes de entornos virtuales de aprendizaje.

Garca Areito (2001), repasa diferentes caractersticas del alumno a distancia en

comparacin con el alumno de la enseanza tradicional (presencial).

Orientndonos ms a los entornos virtuales vemos que los alumnos son ms

responsables de su aprendizaje, as como de la ayuda que ofrecen a los otros, a sus
compaeros (Harasim, 2000).

Esta es una de las ventajas que favorece el aprendizaje en red, el trabajo conjunto entre
los estudiantes. El grupo que lo pasa bien trabajando conjuntamente, termina trabajando
ms y mejor.

Goi (2001) seala las caractersticas personales que requiere un alumno virtual para
superar los problemas iniciales del nuevo entorno, estas son:

Disponibilidad de un nivel suficiente en las competencias tecnolgicas

Auto - disciplina, se exige una buena planificacin y compromiso personal con la
dedicacin del tiempo
Orientacin a los objetivos, la realizacin del trabajo se medir en funcin del
logro (eficacia y calidad de los trabajos)
Trabajo en colaboracin, deber saber integrar diferentes elementos y
recursos comunes que se empleen en tareas colectivas
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Metodologa

En la lnea de lo comentado hasta ahora, los modelos de e-learning pasan por su

orientacin al alumno. Por tanto, parece bastante obvio que comencemos a hablar ms de
aprendizaje que de enseanza. Es decir, lo realmente importante es el producto de la
actividad educativa, lo que aprende el individuo, tal como indican Boettcher, 1999;
Sprague y Dede, 1999).

Esta orientacin ms individualizada, centrada en el alumno, encaja mejor con el modelo

constructivista donde los estudiantes aprenden haciendo determinadas actividades y
manejando la informacin del entorno, dndole su propio significado desde su
experiencia.

Recordamos el concepto de aprender a haciendo (Dewey , 1916), Pea (1993) indica lo

siguiente en contraste con el aprender antes de hacer, en el modelo aprender haciendo
el aprendiz est envuelto en autnticas comunidades de prctica donde interaccionan los
expertos, educadores y alumnos.. Esto nos lleva un modelo de aprendizaje ms
cooperativo, donde la interaccin social entre los alumnos se convierte en una de sus
claves.

Para comprender los cambios que se plantean en el modelo adelantemos un cuadro

comparativo donde se comparan el modelo tradicional con el nuevo modelo de
aprendizaje (Grabinger, 1996 de Rogers - 2000):

Reforzando la idea del modelo constructivista, a continuacin adjuntamos un cuadro

donde se resumen los principios de este modelo junto a los procesos de aprendizaje y las
posibilidades en la web citadas (Jonassen y Tessmer, 1996 y 1997).
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Todo lo anterior, viene a indicar que la web es una gran fuente de recursos para aprender
siempre que estn orientados a los procesos de aprendizaje, no como un mero almacn
de informacin de contenidos electrnicos, exclusivamente. Esto es, desarrollar y aplicar
sus posibilidades utilizando las metodologas adecuadas para producir aprendizaje y
conocimiento.

En este sentido, Candy & Crebert (1990) sealan las competencias que consideran como
los ms importantes resultados del aprendizaje on line:

Tomar decisiones razonadas en situaciones problemticas

Adaptacin al cambio
Pensamiento y razonamiento crtico
Colaboracin productiva en grupos y equipos
Aprendizaje autodirigido
Entendimiento de los problemas desde mltiples perspectivas

De este modo el estudiante desarrolla otros roles para desarrollar su aprendizaje y

alcanzar las citadas competencias: investigador, crtico, colaborador y diseador. El
constructivismo aporta una aproximacin que coincide con lo que ofrecen las tecnologas,
acentuando al estudiante como centro del proceso de aprendizaje y permitiendo el
aprendizaje dentro de un contexto y una prctica.

Extracto: Nuevos Entornos Tecnolgicos y posibilidades telemticas en Educacin,

Miguel ngel Muoz Ibares, Noviembre 2006.