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    Caso Nestle Completo

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    INTRODUCCIN

    En el presente trabajo de Marketing se desarrollarn los puntos establecidos en el


    CASO NESTL con la finalidad de conocer y a la vez aprender algo sobre la
    investigacin de mercados que a lo largo del curso ser beneficioso para nuestro
    conocimiento en el rea.

    Empezaremos por la determinacin de objetivos, es decir, identificar diversos aspectos


    en lo que respecta a la investigacin. Luego, con las necesidades especficas de
    informacin, o sea, puntos concretos que determinan nuestra investigacin; as como
    tambin, responder y realizar preguntas en cuanto al caso establecido.
    CASO NESTLE
    1. Determinacin de los objetivos de investigacin:

    a. Establecer relaciones residuales con los clientes a travs del marketing


    directo.
    b. Desarrollar estrategias de merchandising que mejoren las relaciones
    pblicas entre el cliente y la empresa.
    c. Determinar promociones de ventas adecuadas las cuales beneficien
    tanto al cliente como a la empresa.
    d. Identificar que medio de comunicacin prefiere el cliente para difundir
    la publicidad de la manera que capte la atencin inmediata del
    consumidor.

    2. Necesidades especficas de informacin:

    Preferencia del consumidor.


    Medio publicitario preferido por el cliente.
    Ventajas competitivas de la empresa con respecto a la competencia.
    Debilidades del producto.
    Oportunidades, fortalezas, amenazas.
    Caractersticas ms atractivas del producto segn consumidor.
    4P: precio, plaza, promocin y producto.

    Cul es la primera accin que debera Ud. Hacer antes de hacerle llegar la
    propuesta de investigacin solicitada?

    Estudiar la empresa en general y conocer todo el personal que la conforma


    desde el gerente al operario. Posteriormente establecer un periodo para el
    estudio.
    3. Prepare un cuestionario de 15 preguntas como mnimo.

    1. Sexo:

    ( ) Masculino ( ) Femenino

    2. Rango de edad

    ( ) 15-19 aos ( ) 20-24 aos ( ) 25-29 aos ( ) 30 aos o ms

    3. Qu caractersticas te fijas antes de comprar un producto?

    ( ) Diseo ( ) Marca ( ) Precio ( ) Composicin

    ( ) Presentacin del producto ( ) Empaque ( ) Otro

    4. En qu lugar le prefiere adquirir leche?

    ( ) Bodega ( ) Supermercado ( ) Mercado ( ) Otro

    5. Qu marca de leche prefiere?

    ( ) Gloria ( ) Ideal ( ) Pura Vida ( ) Otro

    6. Cunta leche consumes al da?

    ( ) Unos dos vasos de leche

    ( ) Al menos un vaso de leche

    ( ) Ms de dos vasos de leche

    ( ) No me gusta la leche

    ( ) No consumo ni una gota, tengo intolerancia a la lactosa

    7. Qu tipo de leche prefieres consumir?

    ( ) Light ( ) Clsica ( ) Deslactosada

    8. En qu tipo(s) de envase prefieres comprar la leche?

    ( ) Tetrapak ( ) Tarro ( ) Bolsa

    9. Por qu compra usted leche?

    ( ) Salud ( ) Publicidad ( ) Costumbre ( ) Sabor

    ( ) Otro: ____________________

    10. Considera usted que la publicidad de leche genere un impulso de compra?

    ( ) No ( ) No necesariamente ( ) S ( ) Es muy necesario


    11. Qu tipo de publicidad atrae ms su atencin?

    ( ) Paneles gigantescos ( ) Televisin/Internet ( ) Radio ( ) Afiches

    12. De las ofertas mostradas a continuacin, Cul le parece ms atractiva?

    ( ) 2X1 ( ) 3X2 ( ) 10% ms de contenido

    ( ) 20% ms de contenido ( ) Otro: _______________________

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