Elementos Y Caractersticas De Un Modelo De Calidad Para Evaluar Un LMS

Adriana Patricia Olarte Martin

Tutor

Vicente Antonio Goenaga Estrada

Universidad de Santander (UDES)

Maestra en Gestin de La Informtica Educativa
Evaluacin de Calidad de la Tecnologa Educativa
Facatativ Cundinamarca
2017
 Hoy en da, es difcil pensar que una institucin educativa pueda funcionar sin
herramientas de Tecnologa de Informacin y Comunicacin (TIC) para llevar a cabo sus
labores. Un ejemplo de estas herramientas son los Sistemas de Gestin de Aprendizaje (LMS por
sus siglas en ingls, Learning Management System). El LMS es una aplicacin de software que
asegura la correcta administracin, control, documentacin y reporte de programas de enseanza,
aulas interactivas, chats interactivos y contenido de aprendizaje.

Los LMS son una herramienta que facilita la labor a las instituciones educativas, los
docentes y los estudiantes, ya que permiten proporcionar una formacin flexible y econmica,
anulan las distancias geogrficas y temporales, combinan el potencial de Internet con el de las
herramientas tecnolgicas educativas, ofrecen libertad en cuanto a tiempo y ritmo de aprendizaje,
posibilitan aprendizajes constantes y nutridos a travs de la interaccin entre docentes y
estudiantes.

La Calidad de la implementacin de las herramientas y servicio telemticos orientados al

proceso de enseanza-aprendizaje en lnea (o complementario a la enseanza presencial) no
queda garantizada exclusivamente por la estructura interna, de carcter tecnolgico, de la misma,
sino que es imprescindible el anlisis de los aspectos pedaggicos que contempla o promueve.
En relacin con ello, Salinas (2005) considera que, en este proceso, habra que contemplar la
combinacin de tres factores estratgicos:

1. Componentes pedaggicos. En este se incluira las actividades llevadas a cabo en torno a la

situacin de enseanza-aprendizaje en general, los elementos curriculares, los materiales
diseados, las estrategias didcticas, y el apoyo y tutora.

2. Componentes organizativos. Tendramos en cuenta factores referidos al contexto

sociocultural, el espacio fsico del aula, la institucin, la organizacin del calendario, gestin de
la comunidad universitaria, los proyectos emprendidos por la institucin.

3. Componentes tcnicos. Se tratara de la infraestructura tecnolgica y las herramientas

seleccionadas a partir del modelo pedaggico empleado.

Un buen LMS debe contar mnimo con las siguientes herramientas que proporciona la
plataforma y para cada una de ellas, las caractersticas o funcionalidades que ofrecen. La relacin
de herramientas y caractersticas son lo suficientemente genricas para ser utilizadas en el
proceso de categorizar cualquier LMS existente.

Tabla 1.Herramientas bsicas de un LMS.

CATEGORIA HERRAMIENTAS
Foros de discusin
Intercambio de archivos
Correo interno
Herramientas de comunicacin
Apuntes/Bitcoras Chat en tiempo real Servicio de
videoconferencia
Pantalla electrnica
Marcadores/Enlaces
Orientacin/Ayuda Bsqueda interna
Herramientas de productividad
Calendario/Planicador
Trabajo en lnea/Fuera de lnea
Trabajo en grupo
Herramientas para el desarrollo Autoevaluaciones
del alumno Comunidades estudiantiles
Portafolio
Autenticacin
Herramientas administrativas Autorizacin en cursos Registro/Integracin Servicio de
alojamiento externo
Administracin de cursos
Herramientas de publicacin de Ayuda en lnea para instructores Herramientas de control de
cursos calificaciones Monitoreo de estudiantes
Evaluacin y calificacin automtica
Accesibilidad
Plantillas de cursos
Administracin del currculo
Diseo curricular Personalizacin del curso
Estndares de intercambio
Herramientas de diseo instruccional
Reutilizacin/Comparticin de recursos
Requiere un navegador web Requerimientos BD Software del
Hardware/Software servidor
Requerimientos de hardware
Compaa
Costo
Precio/Licenciamiento Cdigo abierto
Elementos adicionales
Versin
 Los LMS proporcionan la funcionalidad al e-Learning, ya que es el espacio en donde los
estudiantes pueden acceder, planear y gestionar el aprendizaje por si mismos as como
interactuar con otros alumnos, profesores, etc.

El objetivo fundamental de una plataforma e-Learning es servir de un repositorio de cursos,

pero tambin incorporan otro conjunto de herramientas que pueden agruparse de la siguiente
forma:

Herramientas de distribucin de contenidos.

Herramientas de comunicacin y colaboracin.
Herramientas de seguimiento y evaluacin.
Herramientas de administracin y asignacin de permisos.

Con esto el LMS permite que:

Los profesores coloquen a disposicin de los alumnos los objetivos del curso, su
contenido y su reglamentacin.
Los tutores y coordinadores supervisen el desarrollo del curso y el avance de cada
alumno.
Los alumnos accedan a los contenidos, realicen la ejercitacin prevista, se comuniquen
entre s y con el tutor para resolver dudas y realizar trabajos en grupo.
Los administradores obtengan informacin inmediata del progreso del curso y de las
acciones administrativas relacionadas, tales como la inscripcin de alumnos, el historial
de cursos, etc.

Modelo de calidad para E-Learning

Con el fin de medir los atributos de calidad del LMS, se debe construir un conjunto de
mtricas independientes enfocadas a la administracin, educacin y herramientas. El propsito
de las mtricas es hacer evaluaciones correspondientes a las partes elementales de la educacin a
distancia. El uso de mtricas proporciona una base cuantitativa y cualitativa para la toma de
decisiones acerca de que LMS es mejor de acuerdo a las necesidades educativas, administrativas
y tecnolgicas requeridas. Sin embargo, el uso de mtricas no elimina la necesidad del juicio
humano relacionado con la interaccin entre estudiante y docente. Se espera que el uso de
mtricas dentro de una institucin tenga un beneficio a efecto de la calidad de educacin a
distancia a ofrecer, hacindola ms competente.

Tabla 2. Modelo de calidad.

Establecimientos de Identificar una lista de posibles requisitos de calidad

requisitos Determinar la lista de requisitos de calidad
Cuantificar cada factor de calidad
Identificacin de las mtricas Aplicar el marco de trabajo de las mtricas de calidad del
de calidad del LMS LMS
Realizar un anlisis de coste-beneficio
Identificar los costes de implementacin de las mtricas
Identificar los beneficios al implementar las mtricas
Ajustar el conjunto de mtricas
Adquirir un compromiso con el conjunto de mtricas
Implementacin de las Definicin del procedimiento de recoleccin de datos
mtricas de calidad del LMS Realizar un prototipo del proceso de medicin
Agrupar los datos y calcular el valor de las mtricas
Anlisis de los resultados de Interpretar los resultados
las mtricas del LMS Identificar la calidad del LMS
Hacer predicciones de la calidad del LMS
Garantizar la conformidad de los requisitos
Validacin de las mtricas de Propuestas de validacin de las mtricas
calidad del LMS Uso de criterios de validacin
Procedimiento de validacin
Requisitos adicionales
Caracterizacin de la calidad

Segn Kapp. La calidad de una plataforma e-Learning est dada por cinco caractersticas:

1. Mantenimiento. La habilidad de mantener, aun por largo tiempo, la tecnloga

seleccionada. Se debe revisar que la aplicacin separe la presentacin del contenido. Las
actividades diarias como crear cursos, reciclarlos, eliminar usuarios, crear ejercicios,
 deben ser sencillas. Si extender o actualizar el LMS es una tarea complicada, no debe
considerarse.
2. Compatibilidad. Buscar soluciones que sean compatibles con otras existentes que
permitan intercambiar contenidos. Debe soportar estndares de intercambio como
SCORM o IMS-CP. La interoperabilidad es la habilidad de tomar un curso y usarlo en
otro LMS.
3. Usabilidad. La plataforma debe ser fcil de usar. Si la tecnologa utilizada por la
plataforma es vista como mala o complicada sera abandonada. Se espera que el LMS sea
intuitivo: debe ser fcil encontrar elementos, ser simple y directo. La interfaz de la
plataforma debe estar diseada de manera que no sea necesaria una larga fase de
capacitacin.
4. Modularidad. El LMS puede ser desarrollado como una coleccin intercambiable de
objetos de conocimiento o de funcionalidad. Cada uno de estos mdulos es una peque~na
pieza de contenido. Los componentes u objetos de aprendizaje podrn ser reutilizados si
cumplen con los requerimientos de los usuarios.
5. Accesibilidad. La accesibilidad se presenta desde dos aspectos: el LMS es accesible para
todos los individuos a pesar de sus de ciencias fsicas, es decir, si est conforme con
estndares de accesibilidad. Las tecnologas empleadas por la plataforma estn
disponibles a todos los usuarios (componentes, extensiones, caractersticas del
contenido).

Cada una de estas caractersticas es crtica para el xito. Muchas de ellas se traslapan pero si
son evaluadas de forma individual aseguran un completo entendimiento de las necesidades
tecnolgicas de una plataforma e-Learning. Sin embargo Kapp no establece criterios de
medicin, dejando a los usuarios su definicin.

Aun cuando la evaluacin de los LMS es fundamental para el establecimiento de niveles de

calidad, las guas y metodologas actuales resultan inapropiadas y poco efectivas. Las medidas
actuales de la calidad de una plataforma estn enfocadas principalmente en una interpretacin
subjetiva y los criterios de evaluacin estn descritos de forma muy vaga. Muchos investigadores
han propuesto considerar los aspectos tecnolgicos junto a los pedaggicos en las evaluaciones
de los LMS.
 El simple listado de todas las funcionalidades de una plataforma es una buena mtrica para
definir su potencial, pero no puede ser el nico elemento empleado para el anlisis y evaluacin
de los LMS. Lo importante de cualquier estudio es clasificar al LMS en categoras conforme a
objetivos especficos y claros. Esto permite identificar qu puede realizar, qu necesidades puede
cubrir, etc.

El xito de un sistema e-Learning depende en gran medida de la parte tecnolgica. La

eleccin de una plataforma e-Learning solo puede ser hecha luego de un proceso de evaluacin
de la calidad. Diferentes perspectivas y soluciones intentan dar respuesta al tema de la
evaluacin de la calidad de las plataformas. Sin embargo, hasta el momento ninguna propuesta
por s sola ha logrado cubrir todas las necesidades que abarcan numerosas variables y factores.
Desde diferentes organismos, instituciones y grupos de investigacin implicados, se reclama la
necesidad de crear estndares de calidad, certificar la calidad o evaluar la calidad de los LMS en
sus diferentes contextos y niveles.
 Referencias

Chacn Rivas, M, Solano Fernndez I.M. (s.f.). Modelo de calidad para la evaluacin de una
plataforma LMS. Instituto Tecnolgico de Costa Rica. Vicerrectora de Docencia.
Departamento de Didctica y Organizacin Escolar. Universidad de Murcia Espaa.

Evaluacin de la Calidad del Software Educativo. Evaluacin de la Calidad de la Tecnologa

Educativa. Rescatado de www.cvudes.edu.co

Menndez Domnguez Vctor Hugo, Castellanos Bolaos Mara Enriqueta.(2011). La Calidad en

los Sistemas de Gestin del Aprendizaje. Facultad de Matemticas, UADY Perifrico
Norte Tablaje 13615, C.P. 97110, Mrida, Mxico.

Ortiz Torrentera Erick, Mora Lumbreras Marva Anglica, Portilla Flores Alberto, Canales Cruz
Alejandro (s.f.). Modelo de Calidad para evaluar Sistemas de Gestin de Aprendizaje.
Universidad Autnoma de Tlaxcala, Facultad de Ingeniera y Tecnologa, Calzada
Apizaquito s/n. C.P. 90300 Apizaco, Tlaxcala, Mxico.