ISO organizacin internacional de estandarizacin

Su funcin principal es buscar la estandarizacin de normas de productos y seguridad para

las empresas u organizaciones pblicas o privadas a nivel internacional. Esta norma habla de
los sistemas de normas de la calidad.

En conjunto a las ISO trabaja el foro internacional de acreditacin quienes establecen los
lineamientos para la certificacin de las empresas.

Las ISO se alinean a las diversas formas de sistemas de gestin asegurando que todos los
sistemas sean compatibles entre vocabulario y requisitos.

ISO 9001
ISO 14001

Esta norma se basa en la metodologa conocida como planificar, hacer, verificar, actuar
(PHVA) el cual se puede describir brevemente

Planificar: Establece objetivos y procesos para lograr resultados

Qu hacer? y Cmo hacerlo?

Hacer: Implementar los procesos.

Educar y entrenar y Hacer lo planificado

Verificar: Realizar el seguimiento y la medicin de los procesos.

Si las cosas pasaron segn se planificaron

Actuar: Acciones para mejorar continuamente el desempeo de la empresa.

Cmo mejorar la prxima vez?
NORMA ISO 9001:2009

Es un conjunto de normas que describen lineamientos generales para el establecimiento de

sistemas de gestin de la calidad.

La norma ISO 9001 consta de captulos de los cuales tres son generalidades y siete de
requisitos del SGC (sistema de garanta de calidad).

Generalidades

1. Objeto y campo de aplicacin: donde se puede aplicar

2. Referencias Normativas: que normas se pueden tomar como referencia.
3. Trminos y definiciones: importantes para interpretarla adecuadamente

Requisitos del SGC

4. Contexto de la organizacin: identificar las necesidades y expectativas.

5. Liderazgo: fortalece liderazgo y compromiso de la administracin
6. Planificacin: busca acciones para el logro de los objetivos de la empresa.
7. Soporte: asigna recursos como soporte de los procesos
8. Operacin: procesos ms eficientes a travs de controles en bienes y servicios
9. Evaluacin de desempeo: permite aprendizaje para mejoramiento continuo.
10. Mejora (basado en procesos)

Como implementar el SGC

Se puede implementar contestando a ciertas interrogantes

Anlisis y priorizacin:
Que est sucediendo en el entorno
A quien estamos afectando y quien nos est afectando
Cules son los riesgos
Cules son los requisititos y cules son las obligaciones con el contexto.
NORMA ISO 14001 SISTEMA DE GESTION MEDIO AMBIENTALES

ISO 14001 es una norma aceptada internacional que establece como implementar un
sistema de gestin medioambiental.

Dirigido a empresas u organizaciones que quieren gestionar equilibrio entre el

mantenimiento de la rentabilidad y la reduccin del impacto ambiental.

Compromisos fundamentales

Mejora continua del comportamiento medioambiental a travs de un sistema

dinmico que permita conocer y controlar el comportamiento de nivel ambiental de
la empresa y que incluyan nuevas herramientas para su mejora gradual con el medio
ambiente.
Prevencin de la contaminacin en medidas con las necesidades y exigencias
socioeconmicas y ambientales.
Cumplimiento de la legislacin y reglamentacin aplicable.
OSHAS 18001 Sistema de gestin de Seguridad y Salud en el Trabajo

La norma OHSAS 18001 establece los requisitos mnimos de las mejores prcticas en
gestin de Seguridad y Salud en el Trabajo, para hacer posible que una empresa u
organizacin controle los riesgos y mejore su desempeo.

Alcance

La organizacin debe establecer, documentar, implementar, mantener y mejorar

continuamente un sistema de gestin de acuerdo a los requisitos de la norma OSHAS. Para
evitar posibles riesgos de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales relacionadas
a sus actividades laborales.

Implementar, mantener, y mejorar de manera continua SGPRP (sistema de gestin de

prevencin de riesgos)

REQUISITOS GENERALES

Todos los requisitos estn diseados para ser implementados por cualquier empresa uy
organizacin.

Las empresas u organizacin deben establecer y mantener procedimientos para identificar

requisitos de higiene y seguridad legales. Adems de mantener la informacin actualizada
y ser proporcionada segn se amerite.

Requiere de:

Implementar mtodos de contingencias

Capacitaciones para una toma de conciencia y competencias
Entregar informacin pertinente de los procedimientos
Respaldar informacin que describa los mtodos de gestin aplicados de manera
eficaz y eficiente
Controles operacionales que identifique los posibles riesgos asociados a la
actividad y sus medidas de control
Preparacin y respuesta ante medidas de emergencias
Medicin y monitoreo del desempeo
o Accidentes, incidentes, no conformidades, acciones preventivas y correctivas
o Auditorias
MUTUAL SE SEGURIDAD (IST)

La mutual de seguridad (IST) tiene como objetivo el garantizar a los trabajadores con un
seguro social dispuesto en Ley N16.744 referente a Accidentes del Trabajo y Enfermedades
Profesionales, y de la cual el IST es un Organismo Administrador. Con la misin de prevenir,
eliminar y/o controlar los peligros que puedan ocasionar riesgos a la seguridad y salud del
trabajador.

A modo de aportar a las empresas es que se crea la Gerencia de sistemas de gestin para
colaborar a la construccin de empresas ms humanas que prioricen el bienestar y la
seguridad de sus trabajadores.

El requerimiento mnimo necesario para implementar los Sistemas de Gestin ITS son los
condicionados por LEY 16744 los cuales son:

Reglamento de Higiene y Seguridad.

Comit Paritario de Higiene y Seguridad.

Departamento de Prevencin de Riesgos.

TRABAJADORES Y EMPLEADORES EN LA PREVENCION DE RIESGOS

Reglamento de Higiene y Seguridad: Establece las normas y obligaciones que

quedan sujetos los trabajadores ejemplo: el uso de los implementos de seguridad
(EPP). Basado en D.S. N40 de LEY 16744 aplicable a todas las empresas.

Comits Paritarios de Higiene y Seguridad: Unidad tcnica de trabajo entre la

empresa y los trabajadores, que sirve para detectar y evaluar los riesgos de
accidentes y enfermedades profesionales que pudieran sufrir los trabajadores.
Basado en D.S. N54 de LEY 16744 aplicable a empresas con ms de 25 trabajadores
propios.

Departamento de Prevencin de Riesgos: Dependencia que est a cargo de

planificar, organizar, ejecutar y supervisar la prevencin de riesgos y, adems,
efectuar acciones permanentes para evitar accidentes de trabajo y enfermedades
profesionales. Basado en el inciso 4 del artculo 66 de la Ley N16.744 aplicable a
empresas con ms 100 trabajadores propios.
SISTEMAS DE GESTION IST

El sistema de Gestin IST se basa en asesorar a las empresas adherentes para asegurar la
gestin administrativa adecuada, a travs de un conjunto de normas y principios
relacionados entre s, en una sola funcin, que es integrar los Sistemas de Gestin de Calidad,
Medio Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional, todo bajo las normas internacionales ISO
9001, ISO 14001 y OHSAS 18001, respectivamente. Con el compromiso de asegurar el
bienestar y la seguridad de los trabajadores. Adems de colaborar con la gestin de procesos
generales o especficos de los clientes.

El Sistema de Gestin IST a travs de asesoras entrega herramientas para obtener gestiones
asertivas que contribuya a la mejora continua a travs de los siguientes proyectos:

Proyecto PASSO, basado en la norma OHSAS 18001

Proyecto PGA, basado en la norma ISO 14001

Proyecto PMM Mantencin y Mejora

Proyecto PGC, basado en la norma ISO 9001.

El implemento del Sistemas de gestin ITS otorga un sistema de calidad, establece acciones
correctivas que busca prevenir errores, desviaciones o detectarlos si ocurren, adems de
salvaguardar el bienestar de los trabajadores, mejora el Prestigio, la imagen e incrementar
la competitividad y penetracin en los mercados.

Aumenta la confianza de los trabajadores, proveedores y la Sociedad. Es un apoyo para

asegurar un buen nivel de satisfaccin de los clientes.

Asimismo puede ser una excelente herramienta para evaluar de forma independiente la
mejora del desempeo de los trabajadores, la productividad, la calidad de los productos o
servicios que se realizan, los plazo de entrega, el nivel de recursos destinados a las tareas,
etc.

PORQU CERTIFICAR UN SISTEMA DE GESTIN DE S&SO?

La certificacin OHSAS e ISO permite a las empresas adherentes demostrar, a travs de la

evaluacin objetiva por una tercera parte imparcial e independiente que implica dicho
sistema, dar cumplimiento a las Polticas, y los procesos de revisin del sistema.

Es la mejor forma de prevenir accidentes de trabajo, enfermedades laborales y otros

problemas de salud en el ambiente profesional que se puedan presentar.
Adems de entregar las herramientas necesarias para obtener gestiones asertivas que
contribuya a la mejora continua.

CERTIFICACION DE SISTEMAS (casa certificadora)

Evala el sistema de gestin de la calidad en su conjunto, comprobando su eficiencia y grado

de cumplimiento a travs de la corroboracin de las actividades descritas en el manual de
gestin de la calidad, procedimientos y otros documentos de referencia.

Diferenciando las actividades con los requisitos de la norma aplicable.

Qu significa la certificacin?

La Certificacin es el reconocimiento formal que una entidad externa (casa certificadora)

hace del Sistema de Gestin de la Calidad implementado. El que se concreta a travs de la
entrega de un certificado aportando calidad bajo el mejoramiento contino

PROYECTO PASSO

El proyecto PASSO programa de administracin de seguridad y salud ocupacional que

proporciona un modelo de asesora para establecer, implementar y mantener un sistema de
gestin de seguridad y salud ocupacional, el cual est basado en la norma internacional
OSHAS 18001 (Occupational Health and Safety Assessment Series) la cual establece los
requisitos mnimos de mejores prcticas en gestin de Seguridad y Salud en el Trabajo.

La metodologa de implementacin escalonada del proyecto PASSO consta de tres etapas

de certificacin:

Primer PASSO Planificado: Incluye la definicin de poltica y objetivos,

identificacin de peligros y requisitos legales.

Segundo PASSO Operativo: define las responsabilidades, funciones y

competencias, adems del control operacional y las situaciones de emergencias.

Tercer PASSO en Accin: Se enfoca en la mejora continua por medio de la

investigacin de Procedimientos, Registros, Reglamento Interno de Seguridad,
Planes de emergencia, etc. Que son liderados por la Direccin de la Empresa.

Para certificar el programa PASSO, se debe aprobar cada una de las etapas aludidas, a travs
de una auditora realizada por la subgerencia de sistemas de gestin. Una vez aprobado el
tercer PASSO En accin, la empresa puede optar a la certificacin por parte de una Casa
Certificadora Acreditada.

Las capacitaciones se realizaran a la lnea de mando, supervisin y trabajadores que

participen activamente en la implementacin del programa PASSO.

La empresa en conjunto con IST acuerda proporcionar cooperacin recproca en el

intercambio de informacin de inters para el diagnstico y solucin de situaciones
especficas para dar marcha al programa PASSO.

IST, por su parte, se compromete a no usar la informacin que la empresa designe como
confidencial.

PROYECTO PGA

El proyecto PGA proyecto de gestin ambiental basada en la norma internacional ISO

14001 (International Organization for Standardization) que ayuda a las empresas a
identificar, priorizar y gestionar los riesgos ambientales.

Establece que las empresas que participen de este proceso deben tener en cuenta los
requisitos mnimos para la implementacin del PGA, que se establecen a travs de la firma
de un Protocolo de Colaboracin Tcnica entre la empresa adherente y del IST. Adems,
deben tener implementado o estar en proceso de implementacin del Proyecto de
Administracin de Seguridad y Salud Ocupacional PASSO.

La metodologa de implementacin consta de tres etapas para obtener la certificacin de la

empresa:

Primer PGA Planificado: Incluye la definicin de poltica y objetivos,

identificacin de peligros y requisitos legales.

Segundo PGA Operativo: define las responsabilidades, funciones y

competencias, adems del control operacional y las situaciones de emergencias.

Tercer PGA en Accin: Se enfoca en la mejora continua por medio de la

investigacin de Procedimientos, Registros, Reglamento Interno de Seguridad,
Planes de emergencia, etc. Que son liderados por la Direccin de la Empresa.

Para certificar el proyecto PGA debe aprobar cada una de las etapas donde la empresa opta
a la certificacin por parte de una Casa Certificadora Acreditada.
IST se compromete a colaborar con la empresa en: Asesorar en la implementacin del
proyecto PGA, en la formacin de la lnea de mando, la supervisin y los trabajadores que
participen en la asesora.

La empresa se compromete a: Establecer dentro de sus objetivos estratgicos la

implementacin del Proyecto PGA, designar un representante con las facultades de tomar
decisiones respecto a la implementacin, mantencin y mejora del Sistema de Gestin
Ambiental. Adems de cumplir con los plazos establecidos.

La tarea de implementacin del Proyecto PGA corresponde ntegramente a la empresa. La

labor del IST se enfoca en entregar orientaciones tcnicas que permitan hacer exitoso el
proceso y a proporcionar asesora para la implementacin.

Proyecto PMM Mantencin y Mejora

IST (Instituto de Seguridad del trabajo) dispone para sus clientes del Proyecto de
Mantencin y Mejora denominado PMM con intencin de apoyar a la mantencin y
mejora de los sistemas de gestin a las empresas que lograron la certificacin final del
Programa PASSO y/o PGA, y que cuenten con Sistemas de Gestin certificados por
organismos acreditados basados en las Normas Internacionales OHSAS 18001 e ISO 14001

OBJETIVO

Profundizar en aspectos que faciliten a las empresas la revisin a travs del apoyo en la
revisin gerencial y la realizacin de auditoras internas.

Mejorar competencias en el personal a travs de talleres terico

prcticos en temas relevantes para la mejora contina del Sistema de Gestin.

ACTIVIDADES A DESARROLLAR

Auditorias: consiste en la realizacin de auditoras internas que recolectan informacin a

travs los criterios arrojados en los resultados de evaluacin de riesgos/importancia
ambiental de las operaciones y auditoras previas.

Asesoras: es el apoyo en la preparacin de revisin gerencial, con el propsito de orientar

la informacin necesaria para realizar revisiones gerenciales.
Taller de tratamiento de no conformidades: Entrega herramientas para abordar el
tratamiento de no conformidades, desde acciones correctivas y preventivas, hasta la revisin
de la eficacia.

Taller de redaccin de no conformidades: Entrega directrices para generar matrices de no

conformidades claras, concisas y precisas sustentadas en evidencia objetiva.

Para conseguir la acreditacin debe cumplir con los requisitos adicionales de proyecto
PASSO Y proyecto PGA de acuerdo a la certificacin dado en los diferentes documentos
normativos, cumpliendo los requerimientos de las normas OHSAS 18001 e ISO 14001.

Proyecto PGC

Es un conjunto integrado de PROYECTOS DE CALIDAD cuyo objetivo es entregar criterios

de implementacin de un sistema de gestin de la calidad, basado en la norma ISO 9001
que hace referencia a los sistemas de gestin de la calidad que proporciona la
infraestructura, procedimientos, procesos y recursos necesarios para ayudar a las
organizaciones a controlar y mejorar su rendimiento reflejndose en la eficiencia de los
procesos.

Caractersticas

Logra mayor dominio de las actividades y procesos por los directivos y especialistas
ayuda a identificar y eliminar los problemas que presentan la empresa adherente
Suprime los trabajos innecesarios que no generan beneficio o valor a la organizacin
Establece indicadores que permiten obtener datos de los procesos
Establece rutinas de trabajo
Da cumplimiento a los acuerdos pactados
Mejora la organizacin interna
Innovacin

Para certificar el proyecto PGC conlleva a evaluar el cumplimiento de los requisitos que estn
establecidos en estas normativas de sistemas de gestin que son capaces de lograr
coherentemente la poltica y los objetivos especificados por los organismos certificados y
que los sistemas de gestin estn certificados de manera eficaz.

Cumpliendo con los requerimientos de la norma ISO 9001.

INTRODUCCION

De acuerdo a la normativa vigente referente al seguro social obligatorio contra accidentes

de trabajo y enfermedades profesionales: LEY N 16744 que exige a las empresas cumplir
con diversos requerimientos relacionados con la prevencin de riesgos laborales.

Da cumplimiento al resguardo y bienestar de los trabajadores para asegurar las condiciones

necesarias en temas de higiene y seguridad de acuerdo a lo dictado por ley.