Contenido

INTERVENCIONES DE ADMINISTRACIOB DE RECURSOS HUMANOS....................................................... 2

1.1. DEFINICIÓN APO ..................................................................................................................... 2
1.2. BENEFICIOS DE LA A.P.O. ........................................................................................................ 3
1.3. POSIBLES PROBLEMAS EN LOS PROGRAMAS DE LA ADMINISTRACION POR OBJETIVOS ....... 4
1.4. INSTALACION DE OBJETIVOS Y METAS ................................................................................... 5
1.5. COMO ESTABLECER OBJETIVOS .............................................................................................. 5
1.6. CRITERIOS PARA ESTABLECER OBJETIVOS .............................................................................. 6
1.7. CLASIFICACION DE OBJETIVOS ................................................................................................ 7
1.8. PROCESO DE LA ADMINISTRACION POR OBJETIVOS .............................................................. 8
1.9. EL CONTROL DE LA AMINISTRACION POR OBJETIVOS ............................................................ 9
1.10. REQUISITOS PARA EL ÉXITO DE LA APO ............................................................................ 12
1.11. ELEMENTOS CLAVE DE LA APO ......................................................................................... 12
1.12. FACTORES IMPORTANTES PARA IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE APO ..... 13
 INTERVENCIONES DE ADMINISTRACIOB DE RECURSOS HUMANOS

1.1. DEFINICIÓN APO

El APO es un sistema en el cual interactúa el empleador y trabajador con el objetivo de

manejar la unidad y evaluar las contribuciones de cada una de las personas en la

organización.

Si una persona está fuertemente orientada hacia un objetivo, estará dispuesta a dedicar

más esfuerzo para alcanzarlo.

El principio de la profecía autorrealizada, el cual afirma que siempre que se predice que

algo sucederá, se hace todo lo posible para que suceda.

Las ideas detrás de la APO, fueron popularizadas por Peter Drucker al comienzo de los

años cincuenta. El nombre más reconocido con la APO en los Estados Unidos es George

Odiorne, y en Gran Bretaña John Humble. Existen muchos libros sobre APO; los autores

más reconocidos son Odiorne, Batten, Drucker, Humble, Mahler, Miller, Wickstrom y

Valentine.

Las versiones de APO se presentan con una variedad de nombres. Los más usuales son:

• Administración por resultados

• Administración por metas

Rafael Guízar Montúfar en su libro Desarrollo Organizacional nos dice que los pasos

principales del proceso de la APO son lo siguientes:1

1
Guízar Montúfar, Rafael. (2013). Desarrollo Organizacional, principios y aplicaciones. México. Mc Graw – Hill /
Interamericana Editores. Pág. 230
1.2. BENEFICIOS DE LA A.P.O.

 Efectividad en lugar de simple eficiencia. "El hacer las cosas apropiadas" además de

hacerlas bien.

 Una comunicación más eficiente y objetiva entre los subordinados y empleadores.

 Una mejor manera para la planeación y darle importancia en los puntos fuertes, al

mismo tiempo que reconozca las debilidades, el ambiente competitivo y las

necesidades de los clientes o "demandantes" para la organización.

 Un método más racional para evaluar y recompensar a los que contribuyen al éxito,

basándose en el rendimiento y no en los rasgos de la personalidad.

 Una fuerza de trabajo generalmente más cohesiva e informada, en la que los individuos

concentren sus esfuerzos en prioridades y metas comunes.

 Le permite al subordinado conocer exactamente que es lo que se espera de él, así como

mayor libertad de acción.

  Los logros para lo subordinados quedan registrados de una manera más objetiva y esto

permite una mayor justicia en la promociones y ascensos.

 Facilita y exige una mayor delegación de autoridad al igual que facilita y la formación

de grupos de trabajo.2

1.3. POSIBLES PROBLEMAS EN LOS PROGRAMAS DE LA ADMINISTRACION

POR OBJETIVOS

a) Consume demasiado tiempo: en especial durante el primer ciclo, ya que los

subordinados no suelen tener confianza en el nuevo sistema y soliciten juntas con los

supervisores para logar las metas. Las evaluaciones periódicas de avances y de final

de periodo también consumen tiempo, en especial los gerentes que tienen un control

amplio.

b) Aumenta el papeleo. Debido a que la administración permite que la mayoría de los

subordinados determinen por cuenta propia como lograran los objetivos. Por ello,

muchos administradores desean controlar lo que sucede y piden que se entregue

reportes regulares, datos e indicadores de desempeño.

c) Puede pasar por alto objetivos cualitativos. Ya que los objetivos deben ser específicos

y medible se enfatiza en actividades como ventas, utilidades, costos. Factores como

las actitudes del empleado y la satisfacción en el trabajo son más difíciles de medir,

poro es importante incluirlos al fijar los objetivos.

d) Puede existir poco o inadecuado apoyo de la alta dirección.se debe contar con el

apoyo y colaboración de la alta administración ya que si delegan la responsabilidad de

la APO aun departamento especial no dará los resultados esperados. La alta

administración debe comprometerse y dar ejemplo a otras áreas de la organización.

2
García R. Octavio. Administración por Objetivos. (1992). Mexico. McGraw – Hill. Pág. 87
 e) Esta mal difundida y es mal entendida. Existe mucho recelo cuando se introduce por

primera vez la APO. Algunos ven e proceso como una amenaza para su autoridad y

otros malinterpretan la finalidad de la APO.

f) No todos los supervisores tienen el mismo poder para exigir resultados a los

subordinados.

g) No todas las tareas se pueden expresar fácilmente en metas mesurables.

h) No siempre hay buenas relaciones entre jefe y subordinado.

i) Las ineficacias en cuanto a la enseñanza de la filosofía.

j) La omisión de pautas a quienes deben establecer los objetivos.

k) La dificultad de establecer metas verificables dentro de ciertos límites.

l) Abuso de metas cuantificables.

1.4. INSTALACION DE OBJETIVOS Y METAS

Una vez aplicada el sistema de APO en una organización obtendremos mejores resultados

de la efectividad y de los individuos. El trabajador debe tener en cuenta de manera clara

los objetivos de la organización.

Este sistema que cuenta con la finalidad de las necesidades que tiene una organización de

alcanzar para contribuir en el desarrollo tanto empresarial y a su personal.

1.5. COMO ESTABLECER OBJETIVOS

Los individuos y grupos no pueden desempeñarse eficaz y eficientemente bien sin un

propósito.

Paul Meli (1979) sugiere en su texto Administración por objetivos, nos proporciona ciertas

reglas para la formulación de objetivos.3

3
Guízar Montúfar, Rafael. (2013). Desarrollo Organizacional, principios y aplicaciones. México. Mc Graw – Hill /
Interamericana Editores. Pág. 233
 1) Definirlos en función de los resultados o condiciones por logar y no de los trabajos

por ejecutar

2) Redactarlos de manera que puedan analizarse y eventualmente modificarse.

3) Limitarlos cronológicamente para contar con señales que indiquen el trayecto que

deben seguir para cumplir el objetivo indicado.

4) Redactarlos en términos enérgicos. Al comienzo, emplear palabras clave como

“ejecútese”, “complétese”, etcétera.

5) Ordenar a un miembro de la gerencia que rinda cuantas sobre avances y logro final

formular con base en la experiencia.

6) Formularse con base a la experiencia.

7) Formularlos en términos positivos indicando lo que hay que hacer y no lo que hay

que evitar.

8) Formularlos en forma concisa.

9) Considerarlos un compromiso entre empleado y gerencia, lo cual implica su

cumplimiento.

1.6. CRITERIOS PARA ESTABLECER OBJETIVOS

Rafael Guízar Montúfar en su libro Desarrollo Organizacional nos dice que es importante

observar ciertos criterios para establecer buenos objetivos como:4

 Especialidad: deben ser claramente estipulados

 Aceptación: deben negociarse previamente con el colaborados, el cual tiene que

estar de acuerdo en que debe cumplirlos.

 Flexibilidad: deben ser diseñados de tal modo que puedan modificarse en caso

necesario.

4
Guízar Montúfar, Rafael. (2013). Desarrollo Organizacional, principios y aplicaciones. México. Mc Graw – Hill /
Interamericana Editores. Pág. 232
  Mensurabilidad: para que sean realmente motivadores para el personal.

 Accesibilidad: es imprescindible que sean realistas, alcanzables, no utópicos,

porque ello desmotiva al empleado.

 Congruencia: deben estar ligados con otros objetivos, orientados en la misma

dirección, cuyo logro esté relacionado con la consecución de los primeros. Por lo

general, se corre el riesgo de fijar objetivos ambiguos que pueden entenderse y

aplicarse de diferentes maneras.

1.7. CLASIFICACION DE OBJETIVOS

A) SEGÚN SU DURACION:

1) OBJETIVOS A CORTO PLAZO

Son aquellos que deben de mantener el nivel de la empresa y permiten hacer

mejoras en la misma. Generalmente tienen un plazo de un año, dentro de estos

 podemos ubicar los objetivos destinados a resolver problemas urgentes a plazo de

dos, tres, seis meses, etc.

2) OBJETIVOS A LARGO PLAZO

Son aquellos ligados a la supervivencia de la empresa, normalmente tienen un

plazo de tres, cinco o diez años.5

B) SEGÚN SU TANGIBILIDA

1) OBJETIVOS CUANTITATIVOS

Los objetivos deben ser verificables a efecto de que tenga significado, esto se logra

haciendo los objetivos en términos cuantitativos por ejemplo decir que el objetivo

es obtener una utilidad de $ 100, 000.00 en vez de decir que el objetivo es obtener

una ganancia.

2) OBJETIVOS CUALITATIVOS

Muchos objetivos no se pueden cuantificar a estos, se les llama cualitativos y

pueden ser verificables no con un grado completo de precisión. Algunos objetivos

de este tipo, los podemos verificar por el “como” pero es más verificable si se

detallan las características del programa u otros objetivos buscados y una fecha de

cumplimiento.

1.8. PROCESO DE LA ADMINISTRACION POR OBJETIVOS

 Establecimiento de objetivos preliminares en la cima

El director general deberá establecer la misión de la organización y las metas más

importantes para cierto periodo.

5
Thomas M. Thomson. (1998). Management By Objectives. New York. 2nd Edition. Copyright. Pag. 393
  Establecimiento de objetivos de los subordinados.

Los encargados del nivel superior preguntan a los subordinados que metas creen que

son capaces de cumplir y tendrán que decirlas.

Estos objetivos son de la empresa, gerenciales y subordinados el cual que tiene

relación con el objetivo de la organización.6

OBJETIVOS DE LA EMPRESA

OBJETIVOS GERENCIALES

OBJETIVOS DEL SUBORDINADO

1.9. EL CONTROL DE LA AMINISTRACION POR OBJETIVOS

A toda actividad o trabajo en forma implícita o explicita o técnica se le ha fijado un

objetivo que se desea obtener.

Aunque se halla partido de los mejores datos disponibles se puede encontrar que estos eran

insuficientes, incorrectos o inadecuados, esto obliga a replantear la situación y si es

necesario modificar el objetivo.

Aun en el caso de que los datos sean adecuados o correctos también puede suceder que las

personas a quienes se le ha encargado el desarrollo de la actividad hayan malinterpretado

6
Agustin Reyes Ponce. (2005). Administración por Objetivos. Mexico. Ed. Limusa. Pag. 27.
lo solicitado o que por falta de capacidad lo ejecuten incorrectamente, o que se encuentre

en situaciones en que no saben cómo actuar.

Todas estas razones obligan al jefe a controlar el desarrollo de la actividad. El control se

verifica si está sucediendo lo que debería de suceder con el objeto de medir las

desviaciones y tomar en cuenta las medidas correctivas.

A) LOS DIFERENTES SISTEMAS DE CONTROL.

- El control del jefe sobre su personal

- El jefe puede solicitar información con frecuencia si así lo desea para tomar

medidas necesarias cuando no este sucediendo lo que debería, para ayudar,

adiestrar y motivar al personal.

- El control por sorpresa que todo jefe tiene derecho a efectuar en cualquier

momento.
 - El control que por falta de elementos el jefe manda a maquilar a otros

departamentos, esto se refiere a servicios anexos, estos servicios deben

proporcionar los elementos del control al jefe.

- El control que un departamento efectúa sobre los servicios que recibe de otro,

generalmente anexo a su servicio.

B) QUE SE DEBE DE CONTROLAR

Un jefe debe de controlar y entre as actividades que debe controlar están las siguientes:

1) Las actividades que realiza el mismo. Si él se fija objetivos debe de comparar

sus resultados contra lo previsto con el fin de tomar decisiones.

2) Las actividades que realizan personalmente sus subordinados, controlaran el

trabajo particular de cada subordinado y desde luego controlara sus resultados

comparándolos con las metas establecidas para tomar decisiones pertinentes.

3) Las actividades que sus subordinados realizan a través de otros. Generalmente

cuando el jefe y subordinados indirectos van a realizar actividades que se

desarrollan en un programa definido de trabajo.

4) Las actividades continuas o sea aquellas que se realizan día a día en el área de

acción correspondiente y obedecen a necesidades del cumplimiento del

objetivo.

5) Las actividades operacionales o sea aquellas actividades que deben ser

organizadas y administradas y por lo tanto deben planearse controlarse

adecuadamente para asegurar su eficiente realización.7

7
An Oracle White Paper. June 2012 .Goal Setting: A Fresh Perspective. Pag. 15
1.10. REQUISITOS PARA EL ÉXITO DE LA APO

Por más que la administración este comprometida con el empleo de la APO esta

herramienta se debe enfocar en la evaluación de los administradores que se está

diseñada para evaluar el desempeño administrativo de estos ejecutivos y no tanto en

sus cualidades personales y su potencial.

En esencia, la APO destaca la importancia de la fijación de los objetivos gerenciales

específicos que deben lograse en el siguiente periodo, para medir el desempeño con

estándar de los objetivos actuales.

El proceso implica que el director general fije los objetivos organizacionales que luego

serán convertidos en metas por gerentes de los niveles inferiores inmediatos.

Después, estos deben desarrollar sus propias metas específicas y someterlas a un

análisis conjunto con sus superiores para determinar su factibilidad, Al final de un

periodo dado, se comparar el desempeño real de cada subordinado con las metas

establecidas, así se evalúa su desempeño. Por último, los subordinados son

recompensados, sobre la base de las metas y del grado en que ha sido realizada.

1.11. ELEMENTOS CLAVE DE LA APO8

 Clara comunicación entre jefe y colaborador

 Evolución cuantitativa de las metas

 Metas alcanzables

 Retroalimentación continua del logro de las metas

8
Guízar Montúfar, Rafael. (2013). Desarrollo Organizacional, principios y aplicaciones. México. Mc Graw – Hill /
Interamericana Editores. Pág. 233
1.12. FACTORES IMPORTANTES PARA IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE
APO
a) Manejo de autoridad

El manejo de autoridad afecta tanto a la eficiencia y largo de los objetivos, como

en el desarrollo personal de los integrantes de la empresa o grupo.

Existen diversos tipos de liderazgo como son: autocrático, dejar hacer, dejar pasar

(laizzes faire) y democrático o participativo.

b) Soporte necesario

Se requiere un soporte permanente por arte de la dirección de la empresa, ya que la

implementación de un sistema de administración por objetivos no puede ser

delegada a segundos niveles, sino que el liderazgo es la dirección.

c) Tiempo para obtener resultados

La dirección debe saber que lleva tiempo el llegar a obtener resultados deseados,

ya que, dentro de un sistema de este tipo, existen objetivos a corto y largo plazo,

por lo tanto, debe tener presente que debe existir al menos un objetivo a largo plazo

tendiente a preservar el organismo en el futuro.

d) Cambio en la estructura

El cambio en la filosofía en la administración, es muy importante, es necesario

restructurar la distribución de la autoridad y cambiar la mentalidad de la estructura

tradicional esto implica tiempo y es difícil de lograr, pero muy necesario sobre todo

en los siguientes aspectos:

1) enfatizar en la forma en que se manda y en la forma en que se comunica.

2) que los superiores se concentren en guiar a los subordinados.

3) que los superiores aprendan a delegar, dejando a los subordinados el control

de los factores que afectan a los objetivos en que estén involucrados.

4) llevar a cabo la revisión periódica del sistema de administración por objetivos.

 e) Lo que deben satisfacer las unidades de medición

Los metas deben satisfacer lo siguiente:

1) Ser fáciles de identificar, medibles y representativas del volumen de trabajo

que se debe desarrollar para ejecutar el programa.

2) Ser homogéneas, es decir que tanto sus especificaciones de calidad como el

esfuerzo desplegado para producirlas, deben ser razonables y semejantes a

través del tiempo, a fin de ser posible la comparación.

3) Ser utilizables como unidad de registro para fines de control, estadística y

contable.

4) Ser elaborados en términos sencillos y claros que signifiquen lo mismo para

quien lo utilizan.9

9
Cuauhtemoc Vasquez, (1997) Principios de la Administracion. Ed. Diana, pags. 138-142.