Estudios Pedagógicos XXXIX, Nº 2: 355-366, 2013

INVESTIGACIONES

Relación entre Inteligencia Emocional, Satisfacción Vital, Felicidad Subjetiva

y Resiliencia en funcionarios de Educación Especial
Relationship between Emotional Intelligence with Life Satisfaction, Subjective Happi-
ness and Resilience in Special Education employees
Relação entre Inteligência Emocional com Satisfação Vital, Felicidade Subjetiva e
Resiliência em funcionários da Educação Especial

Constanza Veloso-Besio,a Alejandro Cuadra-Peralta, Ivonne Antezana-Saguez, Rosa

Avendaño-Robledo, Leslie Fuentes-Soto
aUniversidad de Tarapacá, Departamento de Psicología, Velázquez 2222, Arica, Chile.
Correo electrónico: veloso.constanza@gmail.com

RESUMEN
El propósito de este estudio fue analizar la relación de inteligencia emocional percibida con satisfacción vital,
felicidad subjetiva y resiliencia, en una muestra de 117 funcionarios de educación especial. Para esto se utilizaron
los siguientes instrumentos: Trait Meta-Mood Scale y Emotional Quotient Inventory, ambos para medir inteligen-
cia emocional; Escala de Satisfacción Vital; Escala de Felicidad Subjetiva y para medir resiliencia se utilizó la
Connor-Davidson Resilience Scale. Los resultados evidenciaron que inteligencia emocional percibida se relacio-
nó con las variables mencionadas, destacándose la correlación obtenida con resiliencia.
Palabras clave: inteligencia emocional, educación especial, regresión múltiple.

ABSTRACT
The purpose of this study was to analyze the relationship between perceived emotional intelligence with life
satisfaction, subjective happiness and resilience in a sample of special education employees who work in special
education. Data were collected by using a Trait Meta-Mood Scale and an Emotional Quotient Inventory, both to
measure emotional intelligence, Life Satisfaction Scale, Subjective Happiness Scale, and the Connor-Davidson
Resilience Scale. The results showed that perceived emotional intelligence was related to the previously men-
tioned variables, highlighting the correlation obtained with resilience.
Key words: emotional intelligence, special education, multiple regression.

RESUMO
Objetiva-se analisar a relação de inteligência emocional percebida com satisfação vital, felicidade subjetiva e resiliência
em uma amostra de 117 funcionários de educação especial. Para isso, foram utilizados os seguintes instrumentos: o
Trait Meta-Mood Scale e o Emotional Quotient Inventory, ambos com finalidade de medir a inteligência emocional;
Escala de Satisfacción Vital, Escala de Felicidad Subjetiva e, para medir a resiliência, foi utilizada a Connor-Davidson
Resilience Scale. Os resultados evidenciaram que a inteligência emocional percebida relacionou-se com as variáveis
mencionadas, destacando-se a correlação obtida com resiliência.
Palavras chave: inteligência emocional, educação especial, regressão múltiplas.
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RELACIÓN ENTRE INTELIGENCIA EMOCIONAL, SATISFACCIÓN VITAL, FELICIDAD SUBJETIVA Y RESILIENCIA...

1. RELACIÓN ENTRE INTELIGENCIA EMOCIONAL CON

SATISFACCIÓN VITAL, FELICIDAD SUBJETIVA Y RESILIENCIA,
EN FUNCIONARIOS DE EDUCACIÓN ESPECIAL

Se espera que el trabajo brinde la posibilidad de formarse como persona y, a la vez,

suponer una fuente de satisfacciones. Estas satisfacciones se producen en la medida en
que la actividad a la cual el sujeto se dedica resulte agradable, ofrezca el reconocimiento
social de los demás, aporte recursos económicos que se consideran suficientes, etc. Sin
embargo, en el ámbito educativo, específicamente en la educación especial, no siempre
la práctica laboral aporta dichas satisfacciones a los trabajadores (Cuadra-Peralta, Lee-
Maturana, Sosa- Roa, 2009; Paula, 2005). Es más, la educación especial, en la provisión
de servicios para personas con discapacidad, constituye un colectivo especialmente
afectado por factores de riesgo que este trabajo comporta (Schneider y Bowen, 1993),
como alteraciones del sistema nervioso, especialmente neurosis y otras enfermedades
psiquiátricas (Caballero y Valero, 2004).
A la hora de explicar por qué son estas profesiones las más afectadas, autores como
Maslach y Jackson (1986) señalan que a los profesionales asistenciales se les pide que se
impliquen intensamente con personas que, por lo general, se encuentran en una situación
problemática en la que tienen cabida sentimientos como la frustración, el miedo y la des-
esperación, por lo que la tensión resultante puede tener un efecto de desgaste emocional.
Así, se puede decir que las emociones juegan un papel primordial en este tema, y que la
capacidad para razonar sobre ellas, percibirlas y comprenderlas permite desarrollar procesos
de regulación emocional que ayudarían a moderar y prevenir los efectos negativos del
estrés (Extremera, Durán y Rey, 2010; Extremera, Fernández-Berrocal y Durán, 2003).
Los antecedentes planteados anteriormente dan cuenta de la importancia de la inteli-
gencia emocional en la percepción de la actividad que llevan a cabo estos trabajadores
y en su grado de bienestar personal y laboral. De este modo, se señala la posibilidad de
mejorar la calidad de vida laboral a través del fomento de sus habilidades emocionales,
favoreciendo el desarrollo de habilidades prácticas y de manejo del estrés, un mayor
bienestar percibido y la mejora de la calidad de los servicios ofrecidos a los usuarios
(Extremera, Durán y Rey, 2005).
Por tanto, resulta de interés examinar la relación entre el nivel de inteligencia emocional
y el bienestar personal, laboral y psicológico de colectivos tales como el de trabajadores
que atienden a personas con discapacidad intelectual, pues la tensión inherente de su acti-
vidad y el constante contacto con usuarios y familiares pueden favorecer el deterioro de la
satisfacción y afectar negativamente al desempeño de su labor (Gil-Monte y Peiró, 1996).

1.1. INTELIGENCIA EMOCIONAL

El concepto de inteligencia emocional fue acuñado el año 1990 por Peter Salovey y
John Mayer, quienes concibieron la inteligencia emocional como una inteligencia genui-
na, basada en el uso adaptativo de las emociones, de manera que el individuo pudiese
solucionar problemas y adaptarse de forma eficaz al medio que le rodea (Fernández-
Berrocal y Ruiz, 2008).
Al introducir el concepto a la literatura científica, y en el intento de aportar una
medida que sirviera como referencia de la inteligencia emocional, fueron desarrollados

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diferentes modelos del constructo, los cuales se pueden clasificar en dos tipos: modelos
de habilidades y modelos mixtos (Mayer, Roberts y Barsade, 2008).
Los modelos de habilidades se centran en la capacidad para percibir, comprender
y manejar la información que proporcionan las emociones (Mayer, Salovey y Caruso,
2000). Categoría en que se destaca el modelo de Mayer y Salovey, el cual conceptualiza
la inteligencia emocional a través de cuatro habilidades básicas: percepción emocional,
facilitación emocional, comprensión emocional y regulación emocional (Cabello, Ruiz-
Aranda y Fernández-Berrocal, 2009). Respecto de la medición del constructo una de las
medidas de autoinforme más utilizadas es la Trait Meta-Mood Scale (TMMS, Salovey,
Mayer, Goldman, Turvey y Palfai, 1995), la cual se compone de tres factores: atención,
claridad emocional y reparación de emociones.
Los modelos mixtos combinan habilidades mentales con características de persona-
lidad (Mayer et al., 2008), categoría en que se encuentra el modelo de Bar-On (1997),
quien define la inteligencia emocional como un conjunto de capacidades emocionales,
personales e interpersonales que influyen en la capacidad total del individuo para hacer
frente a las demandas y a las presiones del medio ambiente (Ugarriza, 2001). Este modelo
distingue los siguientes factores: habilidades intrapersonales, habilidades interpersonales,
adaptabilidad, manejo de estrés y estado anímico general.
Es menester mencionar que dichos modelos de inteligencia emocional parten de
dos bases distintas de análisis, por un lado, los modelos de habilidades se centran en
las emociones y sus interacciones con el pensamiento, mientras que los modelos mixtos
alternan las habilidades mentales con una variedad de otras características (Mayer et al.,
2000). No obstante, los modelos mencionados de inteligencia emocional comparten un
núcleo común de conceptos básicos, verbigracia, a nivel general, la inteligencia emocional
se refiere a las habilidades para reconocer y regular emociones en nosotros mismos y
en los otros. Asimismo, dichos modelos tienen como noción de base la insuficiencia del
intelecto para operar de forma óptima sin la inteligencia emocional. De esta manera, se
busca el balance entre el coeficiente intelectual y la lógica con la emoción y nuestras
capacidades personales, emocionales y sociales (Gabel, 2005).

1.2. BIENESTAR SUBJETIVO: SATISFACCIÓN VITAL Y FELICIDAD SUBJETIVA

El bienestar subjetivo incluye dos componentes claramente diferenciados y que han

seguido líneas de investigación paralelas: por un lado, los juicios cognitivos sobre satis-
facción con la vida y, por otro, las evaluaciones afectivas sobre el humor y las emociones,
equivalentes a la felicidad subjetiva (Padrós, Martínez, Gutiérrez-Hernández y Medina,
2010). El componente cognitivo hace alusión al constructo de satisfacción vital, el cual
se define como la valoración positiva que la persona hace de su vida en general, o de
aspectos particulares de ésta, tales como: familia, estudios, trabajo, salud, amigos, tiempo
libre (Diener, Suh, Lucas y Smith, 1999; García, 2000; Liberalesso, 2002), siendo los
dominios de funcionamiento más cercanos e inmediatos a la vida personal de los indi-
viduos los que tendrían mayor influencia sobre el bienestar personal.
Distintos investigadores han puesto en evidencia la relación entre los constructos de
inteligencia emocional y satisfacción vital, entre los que se encuentran Palomera y Brackett
(2000), quienes hallaron que la satisfacción vital correlacionó significativamente con cla-
ridad emocional (r=,29) y reparación emocional (r=,25). Extremera, Durán y Rey (2005)

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también reportaron correlaciones estadísticamente significativas entre satisfacción vital con

claridad emocional (r=,32) y reparación emocional (r=,25). Páez, Fernández, Campos,
Zubieta y Casullo (2006) informaron que el índice de déficit en inteligencia emocional
se vinculó negativamente con la satisfacción con la vida en general (r= -,20). Incluso se
ha visto que al utilizar programas basados en componentes de inteligencia emocional se
puede modificar el nivel de inteligencia emocional (Cuadra, Fuentes, Madueños, Bustos
y Veloso, 2011; Cuadra-Peralta, Veloso-Besio, Ibergaray y Rocha, 2010; Cuadra-Peralta,
Veloso-Besio, Moya-Rubio, Reyes y Vilca, 2010; Cuadra-Peralta; Veloso-Besio, Puddu-
Gallardo, Salgado-García, en prensa).
El componente emocional, alusivo a la felicidad subjetiva, corresponde a la pre-
ponderancia de los sentimientos o afectos positivos sobre los negativos, donde el afecto
positivo puede ser evaluado a través de emociones específicas como gozo, afecto y orgullo;
en tanto que el afecto negativo puede ser medido por medio de emociones o sentimientos
tales como vergüenza, culpa, tristeza, ira o ansiedad. Una persona que tenga experien-
cias emocionales positivas, es más probable que perciba su vida satisfactoriamente. Así
mismo, los sujetos que valoran positivamente su vida tendrán más emociones positivas
que negativas (Zamarrón, 2006). La definición de bienestar, desde esta perspectiva, está
más cercana al uso cotidiano que se hace de este término. En este sentido, se entiende
que una persona es más feliz cuando en su vida predomina la experiencia afectiva positiva
sobre la negativa (García, 2002).
Fernández-Berrocal y Extremera (2009) señalan que desde que Mayer y Salovey,
en 1990, incorporaran el constructo de inteligencia emocional en la literatura científica,
diversos estudiosos han investigado el vínculo de las habilidades emocionales sobre el
bienestar individual y la felicidad subjetiva. Por ejemplo, Extremera et al. (2005) encon-
traron correlaciones positivas y estadísticamente significativas entre felicidad subjetiva
con claridad emocional (r=,34) y reparación (r=,39).
De acuerdo con García (2002) existe evidencia empírica que las dimensiones cogni-
tiva y afectiva del bienestar subjetivo están altamente relacionadas. Sin embargo, una de
las principales dificultades para llevar a cabo esta verificación es la carencia de medidas
adecuadas, ya que muchas de las escalas de satisfacción vital a menudo contienen com-
ponentes afectivos. A pesar de esto, la mayor parte de los investigadores encuentran útil
dicha distinción en la comprensión del concepto de bienestar subjetivo.

1.3. RESILIENCIA

Seligman y Czikszentmihalyi (2000), autores pertenecientes a la corriente de la

psicología positiva, sostienen que el estudio de la resiliencia debería centrarse fundamen-
talmente en las fortalezas y aspectos positivos presentes en los seres humanos. Es decir,
más que centrarse en las condiciones de alto riesgo para la salud física y mental de las
personas, debería centrarse en estudiar las condiciones que posibilitan un desarrollo más
sano y positivo. Se trata de superar el modelo de enfermedad por una perspectiva que
promueva y valore las potencialidades, capacidades, talentos y recursos propios. Así, la
resiliencia contribuye a la calidad de vida, además de ser un amortiguador y facilitador
para enfrentar con éxito el estrés.
Salovey, Rothman, Detweiler y Steward (2000) mencionan los efectos que tienen
las experiencias emocionales positivas, en cuanto a que proveen mejores recursos para

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poder prevenir enfermedades o afrontar más efectivamente los problemas de salud ya

existentes. Los autores afirman que los estados emocionales positivos facilitan conductas
más saludables, proveyéndoles la resiliencia necesaria para afrontar la posibilidad de tener
o desarrollar serios problemas de salud.
Cabe señalar que la resiliencia se encuentra dentro los temas que han comenzado a ser
abordados por diversos investigadores interesados en los aspectos positivos del ser humano
(Hervás, 2009). Sin embargo, según Bonanno (2004), la mayoría de las investigaciones
en resiliencia se han centrado en la población infantil y adolescente, por lo que resulta
de interés estudiar cómo se manifiesta la resiliencia en los adultos, que se desempeña
en el área de la educación especial, y qué relación presenta con inteligencia emocional.
En consideración a los antecedentes expuestos, las hipótesis de trabajo son:
Hipótesis 1: Inteligencia emocional correlaciona positivamente con satisfacción vital.
Hipótesis 2: Inteligencia emocional correlaciona positivamente con felicidad subjetiva.
Hipótesis 3: Inteligencia emocional correlaciona positivamente con resiliencia.

2. MÉTODO

Participantes: Ciento diecisiete funcionarios de establecimientos de educación especial

de las ciudades de Arica e Iquique. De éstos, 17,9% (N= 21) eran hombres y 82,1%
(N= 96) eran mujeres. El 55,6% (N= 65) trabajan en establecimientos municipalizados
y 44,4% (N= 52) trabajan en establecimientos particulares-subvencionados. La técnica
de muestreo empleada fue de carácter no probabilístico, por disponibilidad.
Variables: Inteligencia emocional, definida como el puntaje obtenido por los sujetos
en dos escalas diferentes: Trait Meta-Mood Scale-24 y Emocional Quotient Inventory;
satisfacción vital; felicidad subjetiva y resiliencia.
Instrumentos: Para medir inteligencia emocional, se utilizaron dos medidas de evalua-
ción. En primer lugar, se utilizó la adaptación española de Fernández-Berrocal, Extremera
y Ramos (2004) de la Trait Meta–Mood Scale-24 (TMMS-24, Salovey et al., 1995). Este
instrumento consta de 24 ítems en la que los sujetos evalúan su grado de acuerdo sobre
una escala tipo Likert de cinco opciones (1= muy de acuerdo; 5=muy en desacuerdo).
El cuestionario está compuesto por tres factores: atención emocional, implica el grado
en que las personas creen prestar atención a sus sentimientos; claridad emocional, se
refiere a cómo creen percibir sus emociones las personas; y reparación emocional, hace
referencia a la creencia del sujeto en su capacidad para interrumpir estados emocionales
negativos y prolongar los positivos.
De los tres factores de la Trait Meta–Mood Scale-24, se decidió eliminar el factor
atención emocional debido a que evidenció una correlación débil con las otras dimen-
siones de la misma escala, con claridad la correlación fue de ,29** y con reparación
de ,35**. Valores bajo lo esperado al considerar que los factores atención, claridad y
reparación, forman parte de un mismo constructo. A lo anterior hay que agregar que la
confiabilidad de dicha escala fue menor que 0,7, lo cual está bajo el rango sugerido por
la comunidad científica.
Una vez reducida la escala, la cual quedó formada solo por las dimensiones clari-
dad y reparación emocional, se pudo observar que aumentaron las correlaciones entre la
escala general TMMS-24 y los otros constructos (satisfacción vital, felicidad subjetiva y

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resiliencia). El coeficiente de fiabilidad alcanzado por la nueva escala TMMS-24 fue de

,88 con validez de constructo unidimensional, que explicó 37% de la varianza.
En segundo lugar, se utilizó Emotional Quotient Inventory (EQ-I) de Bar-On (2000),
validado en una muestra local por Espinoza y Zúñiga (2003). Bar-On plantea varios
modelos posibles para interpretar su instrumento. El más conocido, usa 15 subescalas
que se agrupan en cinco subfactores (Bar-On, 1997). Sin embargo, este modelo no fue
confirmado en la validación realizada en Chile por Espinoza y Zúñiga (2003). Otra manera
de interpretar dicho instrumento, es considerar la inteligencia emocional constituida por
10 subescalas y cinco subescalas de apoyo (Ugarriza, 2001). Este último es confirmado
en la validación chilena y consta de 65 ítems, donde cada reactivo es evaluado a través
de una escala de respuesta tipo Likert de cinco opciones (1=rara vez o nunca es mi
caso; 5= con mucha frecuencia es mi caso). Su fiabilidad general, estimada mediante el
indicador Alfa de Cronbach fue de ,82.
Para medir satisfacción vital, se utilizó la adaptación española de Atienza, Pons,
Balaguer y García-Merita (2000) de la Escala de Satisfacción con la Vida de Diener,
Emmons, Larsen y Griffin (1985). Esta escala es una medida global acerca del grado
percibido de satisfacción en la vida. Consta de cinco ítems compuestos por una escala
tipo Likert de siete alternativas (1= completamente en desacuerdo; 7= completamente de
acuerdo). Su fiabilidad general, estimada mediante el indicador Alfa de Cronbach fue de
,76. Además, evidenció validez de constructo unidimensional, con un factor que explicó
53% de la varianza.
Para medir felicidad subjetiva, se utilizó la Escala de Felicidad Subjetiva de
Lyubomirsky y Lepper (1999). Consiste en una escala tipo Likert de cuatro ítems con
siete alternativas de respuesta (1= nada en absoluto; 7= en gran medida). Esta escala
mide la felicidad subjetiva global mediante enunciados en los que la persona se evalúa
a sí mismo o bien se compara con quienes le rodean. Su fiabilidad general, estimada
mediante el indicador Alfa de Cronbach fue de ,69. Además, presentó validez de cons-
tructo unidimensional, con un factor que explicó 56% de la varianza.
Para medir resiliencia, se utilizó la Escala de Resiliencia Connor-Davidson de
Connor y Davidson (2003). Cuestionario auto aplicado que evalúa cómo el participante
se ha sentido en el último mes, consta de 25 ítems tipo Likert de cuatro opciones (0=
nada de acuerdo hasta 4= totalmente de acuerdo). En relación a las características psi-
cométricas, en Estados Unidos Connor y Davidson (2003) definieron la estructura del
constructo a partir de cinco factores y su consistencia interna fue ,89. En un intento por
verificar estos resultados Yu y Zhang (2007), en una muestra de la población China,
encontraron una estructura de tres factores y una consistencia interna de ,91. Ante estas
discrepancias psicométricas encontradas en la literatura, se decidió realizar un análisis
factorial que defina la estructura del constructo. Se extrajeron los reactivos 8, 9, 11 y 22.
Posteriormente, se obtuvo la validez de constructo, con un factor que explicó 30% de la
varianza. La fiabilidad general estimada mediante indicador Alfa de Cronbach fue de ,87.
Diseño y Procedimiento: Se utilizó un diseño ex - post facto retrospectivo de grupo
único. Para la recolección de datos se aplicaron de modo directo los instrumentos,
proporcionando a cada participante un cuadernillo que contenía los seis instrumentos
mencionados, enfatizando la voluntariedad de acceder a contestar y la confidencialidad
de los datos a través del anonimato. El tiempo promedio de respuesta fue de 60 minutos,
tarea realizada durante la jornada laboral.

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3. RESULTADOS

En relación a la primera hipótesis planteada (Inteligencia emocional correlaciona

positivamente con satisfacción vital), el análisis de los datos reveló una correlación po-
sitiva y significativa con ambas medidas de la inteligencia emocional, para IE.TMMS-24
la correlación fue de ,48 y para IE EQ-i la correlación fue de ,45.
Respecto de la segunda hipótesis (Inteligencia emocional correlaciona positivamen-
te con felicidad subjetiva) se tiene que la correlación entre las variables fue positiva
y significativa con ambas medidas de la inteligencia emocional, para IE.TMMS-24 la
correlación fue de ,58 y para IE EQ-i fue de ,57.
En relación a la tercera hipótesis planteada (Inteligencia emocional correlaciona
positivamente con resiliencia) el análisis de los datos reveló una correlación positiva
y significativa con ambas medidas de la inteligencia emocional, para IE.TMMS-24 la
correlación obtenida fue de ,69 y para IE EQ-i fue de ,59.

Tabla 1. Correlaciones entre inteligencia emocional con

satisfacción vital, felicidad subjetiva y resiliencia

Satisfacción Felicidad Resiliencia

Vital Subjetiva

IE TMMS-24 parcial (a)

,481(**) ,582(**) ,698(**)

IE EQ-i (b)
,454(**) ,571(**) ,598(**)

4.   ** Correlación significativa al .01 (bilateral).

5. (a) Inteligencia emocional medida por TMMS-24, considerando solo las dimensiones claridad y reparación.
Nombre exclusivo creado para este estudio con el objetivo de facilitar la interpretación de los datos.
6. (b) Inteligencia emocional medida por EQ-i.

Para profundizar mejor los resultados, se realizó un análisis de regresión múltiple

utilizando como variable independiente las subescalas de las respectivas medidas de
inteligencia emocional, TMMS-24: claridad y reparación; EQ-i: solución de problemas,
tolerancia al estrés, comprensión, prueba de realidad, autoconcepto, control de impulsos,
flexibilidad, relaciones interpersonales, asertividad y empatía, considerando como varia-
bles dependientes satisfacción vital, felicidad subjetiva y resiliencia. Además, se utilizó
el método de extracción por pasos sucesivos (step wise) para obtener solo las variables
que permitan el mejor ajuste posible.

Tabla 2. Análisis de regresión múltiple para la explicación de satisfacción vital, felicidad subjetiva
y resiliencia, utilizando inteligencia emocional como variable independiente
%R2 F P Β P
VD Satisfacción vital 32,2 27,12 ,000

1.Claridad ,353 ,000

2.Autoconcepto ,310 ,001

VD Felicidad Subjetiva 39,4 37,08 ,000

1.Claridad ,377 ,000

2.Autoconcepto ,356 ,000
VD Resiliencia 59,5 55,35 ,000
361
1.Reparación ,394 ,000
2.Relaciones interpersonales ,296 ,000
3.Solución de problemas ,298 ,000

 
 %R2 F P Β P
VD
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XXXIX, 32,2 201327,12 ,000
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1.Claridad ,353 ,000
2.Autoconcepto ,310 ,001

VD Felicidad Subjetiva 39,4 37,08 ,000

1.Claridad ,377 ,000

2.Autoconcepto ,356 ,000
VD Resiliencia 59,5 55,35 ,000

1.Reparación ,394 ,000

2.Relaciones interpersonales ,296 ,000
3.Solución de problemas ,298 ,000

Con respecto a la variable dependiente satisfacción vital se tiene que solo las di-
mensiones de claridad (β=,353; p=,000) y autoconcepto (β=,310; p=,001) presentaron
coeficientes de regresión significativos. Ambas dimensiones explicaron el 32,2% de la
variabilidad total de satisfacción vital. El modelo estadístico para la variable depen-
diente felicidad subjetiva quedó conformado por las dimensiones de claridad (β=,377;
p=,000) y autoconcepto (β=,356; p=,000). Ambas dimensiones explicaron el 39.4% de
la varianza de felicidad subjetiva. Finalmente, las dimensiones de IE que contribuyeron
significativamente en la explicación de resiliencia fueron: reparación (β=,395; p=,000),
solución de problemas (β=,298; p=,000) y relaciones interpersonales (β=,296; p=,000).
Estas dimensiones en conjunto explicaron el 59,5% de la varianza total de resiliencia.

4. DISCUSIONES Y CONCLUSIONES

El objetivo inicial del presente estudio era contrastar las relaciones existentes
entre inteligencia emocional con satisfacción vital, felicidad subjetiva y resiliencia, en
trabajadores de educación especial en las ciudades de Arica e Iquique. Cada una de
estas relaciones recibió apoyo empírico. Por tanto, se puede establecer que inteligencia
emocional, con ambas medidas utilizadas, se relaciona positiva y significativamente con
felicidad subjetiva, satisfacción vital y resiliencia. Resultados que vienen a corroborar lo
ya planteado por diferentes autores.
En relación a la primera hipótesis de trabajo, los resultados encontrados evidenciaron
que inteligencia emocional correlacionó significativamente con satisfacción vital. Vale decir,
en la medida que docentes y funcionaros se perciban como emocionalmente inteligentes
se sentirán más satisfechos con sus vidas y vice-versa. El análisis de regresión múltiple
proporciona mayor información al respecto, ya que las correlaciones directas consideraron
el constructo general de inteligencia emocional (factor de segundo orden). Así se tuvo
que las únicas dimensiones que explicaron un porcentaje significativo de la varianza de
satisfacción vital (32%) fueron claridad (TMMS) y autoconcepto (EQI). Estos hallazgos
van en dirección similar a los informados por Palomera y Brackett (2000), Extremera
et al. (2005) y Páez et al. (2006), no obstante, es menester recordar que nuestro estudio
incorporó un modelo de habilidad y uno mixto en la medición de inteligencia emocional.
Respecto de la segunda hipótesis de trabajo, los resultados de la presente investigación
establecen una relación positiva y significativa entre inteligencia emocional percibida y
felicidad subjetiva. Esto quiere decir que una persona que tenga experiencias emocio-
nales positivas, es más probable que perciba su vida satisfactoriamente. Así mismo, los

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sujetos que valoran positivamente su vida tendrán más emociones positivas que negati-
vas (Zamarrón, 2006). Nuevamente es necesario mencionar los resultados obtenidos en
análisis de regresión múltiple ya que proporcionan evidencia más detallada sobre cuáles
son las dimensiones de inteligencia emocional que más varianza explican de la felicidad
subjetiva. Solo las dimensiones de claridad (TMMS) y autoconcepto (EQI) fueron las que
lograron explicar un porcentaje significativo de la varianza total de felicidad subjetiva.
Además, ambas dimensiones en conjunto explicaron un 39,9% de los niveles de felici-
dad subjetiva. Estos resultados convergen, en parte, con los reportados en el estudio de
Extremera et al. (2005), en que claridad también dio cuenta de un porcentaje significativo
de la varianza de felicidad subjetiva.
Es importante mencionar que tanto la satisfacción vital como la felicidad subjetiva
son explicadas por las mismas dimensiones de la inteligencia emocional, a saber: claridad
emocional y autoconcepto. Este resultado puede deberse en parte a lo señalado por García
(2002), quien señala que ambos constructos están altamente relacionados.
La tercera hipótesis de trabajo también recibió apoyo empírico a favor, en términos
que inteligencia emocional evidenció una correlación positiva con resiliencia. Cabe desta-
car que ésta variable fue la que presentó las correlaciones más altas con ambas medidas
de inteligencia emocional percibida. Por tanto, es de esperar que aquellas personas que
presentan la habilidad para percibir, asimilar y manejar las emociones propias y detectar
e interpretar las emociones de los demás, presenten un mayor nivel de resiliencia. El
análisis de regresión múltiple realizado evidenció que fueron las dimensiones de repara-
ción (TMMS), relaciones interpersonales (EQI) y solución de problemas (EQI) las que
explicaron un porcentaje significativo de la varianza de resiliencia, en conjunto dieron
cuenta de un 59,5% de la variabilidad.
Dentro de las limitaciones del estudio se tiene que a pesar que la muestra estuvo
conformada por cinco establecimientos educacionales, estos sólo representan las dos
primeras regiones del país, reducción geográfica que se explica por el costo económico
que implica incluir otras zonas que se encuentran más distantes.
A la luz de los resultados obtenidos, se sugiere continuar analizando los niveles de
inteligencia emocional percibida y su relación con la resiliencia, para confirmar y clarificar
el tipo de relación entre los constructos, robusteciendo el cuerpo científico al respecto.
Dado que las características de la muestra limitan en alguna medida las conclusiones
a otros contextos educativos especiales, se recomienda incluir mayor heterogeneidad en
cuanto a género, nivel de estudios y contextos socioeconómicos, a modo de favorecer la
generalización de los resultados.
Las implicaciones prácticas de este estudio, resultan relevantes para la salud mental
de los trabajadores que prestan servicios en establecimientos de educación especial.
En concreto, las habilidades de inteligencia emocional ejercen efectos beneficiosos a
nivel preventivo. Es decir, la capacidad para razonar sobre las emociones, percibirlas y
comprenderlas, como habilidad intrínseca del ser humano, implica, en último término,
el desarrollo de procesos de regulación emocional que ayudarían a prevenir, moderar y
afrontar los contratiempos cotidianos y el estrés laboral al que están expuestos diariamen-
te. Además, el cuerpo de funcionarios debe poseer ciertas habilidades emocionales en el
entorno educacional, ya que este es un espacio privilegiado de socialización emocional,
donde niños, adolescentes y adultos, con necesidades de educación especial, buscan
referentes en cuanto a comportamientos, actitudes, emociones y sentimientos (Cabello

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et al., 2009). Por tanto, los trabajadores de educación, quieran o no, cumplen el rol de
“educadores emocionales” (Extremera y Fernández- Berrocal, 2009).
La importancia de los hallazgos de este estudio radica en que, de ser replicado y
encontrado los mismos resultados por distintos investigadores, servirá de pauta para
implementar técnicas de incremento del bienestar personal en funcionarios de educación
especial. La elaboración de los programas debería enfatizar las habilidades y competencias
personales, emocionales y sociales que se identificaron en este estudio, a saber: claridad,
autoconcepto, reparación, control de impulsos, relaciones interpersonales y solución
de problemas, ya que éstas inciden en mayor medida en la satisfacción vital, felicidad
subjetiva y resiliencia.
Como un ejemplo de lo anterior, se puede señalar que al término de esta investi-
gación, en la etapa de devolución de resultados a las personas que colaboraron con la
misma, se solicitó a los autores la realización de un programa de capacitación orientado
al personal administrativo, funcionarios académicos y no académicos que trabajan en
educación especial en la región Tarapacá.

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