Modelo Informe de Pasantias PSM

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO

“SANTIAGO MARIÑO”
SEDE BARCELONA
INGENIERÍA INDUSTRIAL
PARTICIPACIÓN EN EL PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN

DE PERSONAL REALIZADO EN EL DEPARTAMENTO DE RELACIONES
LABORALES Y RECURSOS HUMANOS DE LA EMPRESA GERGONKA
C.A., UBICADA EN LECHERÍA ESTADO ANZOÁTEGUI, AÑO 2018
Realizado por:
Caraballo Primera, Jesús Guillermo
C.I. N° V-21.079.779
Tutor Académico: MSc. Ing. Luis Barreto
Tutor Industrial: Lcda. Maylind Rojas
Barcelona, marzo 2018
ii
SEDE BARCELONA
DEPARTAMENTO DE PRÁCTICAS PROFESIONALES
Y SEGUIMIENTO AL EGRESADO
APROBACIÓN DEL TUTOR ACADÉMICO
En mi carácter de Tutor Académico del Bachiller Caraballo Primera,

Jesús Guillermo titular de la cédula de identidad Nº V- 21.079.779,
considero que el Informe de Pasantías, presentado por éste, para optar al
Título de Ingeniero Industrial, reúne los requisitos y méritos suficientes para
ser sometido a la presentación pública y evaluación por parte del jurado
examinador que se le designe.
En la ciudad de Barcelona, a los diecinueve días del mes de marzo de

2018.
___________________________
MSc. Ing. Luis Barreto
C.I. V- 11.902.830
iii
SEDE BARCELONA
DEPARTAMENTO DE PRÁCTICAS PROFESIONALES
Y SEGUIMIENTO AL EGRESADO
APROBACIÓN DEL TUTOR INDUSTRIAL
En mi carácter de Tutor Industrial del Bachiller Caraballo Primera,

Jesús Guillermo titular de la cédula de identidad Nº V- 21.079.779,
considero que las Actividades de Pasantías ejecutadas por éste, para optar
al Título de Ingeniero Industrial, reúnen los requisitos y méritos suficientes
para ser sometido a la presentación pública y evaluación por parte del jurado
examinador que se le designe.
En la ciudad de Barcelona, a los diecinueve días del mes de marzo de

2018.
___________________________
Lcda. Maylind Rojas
C.I. V- 14.633.961
Jefa Departamento de
Relaciones Laborales y RRHH
iv
AGRADECIMIENTO
A Dios, por abrir ventanas cuando se cerraron puertas, que me

permitieron avanzar en el camino de las pasantías.
A mi mamá, Teresa Primera, por ser cada mañana mi despertador para

no faltar un día a cumplir con las pasantías, por su paciencia y dedicación.
A toda la familia que conforma GERGONKA C.A, por brindarme una

mano, al aceptarme como pasante dentro de sus oficinas y guiarme en la
realización de mis actividades, especialmente a mi tutora industrial, Maylind
Rojas.
Por último y no menos importante, a la Licenciada Lisyu Bonyorni, Jefa

del Departamento de Prácticas Profesionales y Seguimiento al Egresado,
por su paciencia, y constante apoyo en todo el transcurso de la realización
del informe, así mismo, a la Señora María, asistente del Departamento.
v
ÍNDICE GENERAL
CONTENIDO P/p
ACTA DE APROBACIÓN DEL INFORME FINAL DE PASANTÍAS ........... ii
ACTA DE APROBACIÓN DEL TUTOR ACADÉMICO ............................... iii
ACTA DE APROBACIÓN DEL TUTOR INDUSTRIAL ............................... iv
AGRADECIMIENTO .................................................................................... v
INTRODUCCIÓN ......................................................................................... 1
CAPÍTULO I: INFORMACIÓN DE LA EMPRESA GERGONKA C.A

Nombre de la Empresa (Razón Social) .................................................. 3
Reseña Histórica .................................................................................... 3
Misión..................................................................................................... 5
Visión ..................................................................................................... 5
Objetivos ................................................................................................ 6
Estructura Organizacional de la Empresa .............................................. 7
Actividad Económica .............................................................................. 7
Materia Prima ......................................................................................... 8
Producto................................................................................................. 8
CAPÍTULO II: PLANIFICACIÓN DE ACTIVIDADES

Título del trabajo de Pasantía ................................................................ 9
Diagnóstico del Departamento ............................................................... 9
Objetivo General de la Pasantía ............................................................ 9
Objetivos Específicos de la Pasantía ..................................................... 10
Organigrama del Departamento ............................................................. 11
Descripción de los Cargos que conforman el Departamento ................. 11
Plan de Actividades del Pasante ............................................................ 13
vi
CAPÍTULO III: EJECUCIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE PASANTIA
Estrategias Generales para llevar a cabo las Actividades de pasantía .. 14
Descripción de las Actividades Ejecutadas en el periodo de pasantía .. 14
CAPÍTULO IV: RESULTADOS OBTENIDOS

Representación gráfica de Indicadores de Gestión ............................... 33
CONCLUSIONES ........................................................................................ 38
RECOMENDACIONES ................................................................................ 39
REFERENCIAS ........................................................................................... 40
vii
INTRODUCCIÓN
Diariamente las empresas del mundo, sea cual sea su índole, están en
constante movimiento y evolución, debido a las actividades realizadas por
ellas, estas actividades permiten a las organizaciones obtener ganancias y
prestigio con el pasar de los años, siempre y cuando se hagan con eficiencia
y tomando en cuenta, el desarrollo de productos o servicios que cumplan con
altos estándares de calidad para satisfacer a los clientes. Todo esto es
posible cuando se cuenta con el personal adecuado y se maneja tomando en
cuenta sus cualidades a fin de explotarlas y ser 100 % productivo.
El personal, el recurso más importante dentro de las organizaciones,

debe ser elegido con buen ojo, a fin de que se cuente con miembros que
sean capaces de cumplir con los establecimientos y los objetivos que las
empresas se marcan. A raíz de esta situación, las empresas utilizan como
sistema de ingreso, el proceso de reclutamiento y selección de personal, el
cual permite de una manera más segura y eficaz, poder añadir nuevos
empleados que tengan el perfil más óptimo para desempeñarse en los
puestos de trabajo de un modo efectivo, que generen grandes resultados y
contribuyan con el crecimiento de las organizaciones.
En Venezuela, reclutar y seleccionar personal, es un proceso muy común

desde hace muchos años, y necesario para tener certeza de que las
personas que conforman las compañías son los mejores para cubrir los
puestos. En GERGONKA C.A, se utiliza esta modalidad a la hora de integrar
nuevo personal a los diferentes proyectos que se adquieren. Para esta
empresa es de absoluto interés estar rodeados del mejor recurso humano
posible, que sea lo suficientemente adecuado para realizar lo que se espera,
por tal motivo, el reclutamiento y selección se hace con minuciosidad.
En tal sentido, el presente informe se ha estructurado de la siguiente
manera:
Capítulo I. Información General de la Empresa; constituido por el nombre

de la empresa o razón social, reseña histórica, misión, visión, objetivos,
actividad económica, estructura organizacional, materia prima, producto final
y mercado.
El Capítulo II. Planificación de actividades; contiene el título del trabajo

de pasantías, diagnóstico del departamento, objetivo general y específicos
de las pasantías, objetivo del departamento, organigrama, descripción de los
cargos que conforman el departamento y plan de actividades del pasante.
El contenido del Capítulo III. Ejecución de las Actividades de Pasantías;

se fundamenta en las estrategias necesarias para llevar a cabo las
actividades de pasantías, descripción, recursos utilizados y registro
fotográfico de las mismas.
El Capítulo IV. Resultados Obtenidos; dispone la representación gráfica

de los indicadores de gestión y el análisis de los resultados obtenidos.
Por último, se presentan las conclusiones, recomendaciones y

referencias bibliográficas utilizadas para el desarrollo del informe.
2
CAPÍTULO I
INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA
NOMBRE DE LA EMPRESA (RAZÓN SOCIAL)
La Empresa GERGONKA C.A, portadora del Rif J-29368215-0, se

encuentra ubicada específicamente en la Carrera 9 con calle 4, Quinta Naso
casa 3, sector casco central, Municipio Diego Bautista Urbaneja, Estado
Anzoátegui. Correo de contacto: gergonkacaobra@gmail.com o a través del
número telefónico (0281) 2874320.
RESEÑA HISTÓRICA
GERKONKA C.A, es una empresa venezolana, cuyo inicio se da en el

Estado Carabobo en el año 2007, naciendo con un capital 100% privado,
dirigida por su propietario el Señor Fabián Carmine Eliantonio Gamboa,
quien con la iniciativa empresarial y el deseo de crecimiento personal vio una
excelente oportunidad en la necesidad que tenían empresas de contar con
contratistas, para ese entonces teniendo sus oficinas se encontraban
ubicadas en la Urbanización Alianza Manzana 28, 4ta Etapa, casa 23, en el
Municipio Guacara.
La compañía empezó realizando funciones de compra, venta y

distribución de artículos industriales y de construcción, y con el tiempo fue
desempeñando proyectos de obras civiles a pequeñas escalas. En esa
época la organización contaba con una cantidad reducida de trabajadores ya
que estaba dando sus primeros pasos en el mercado.
3
Desde sus orígenes GERGONKA C.A tuvo como meta fundamental
superar todas las exigencias de los clientes y estar a la par de empresas de
construcción reconocidas a nivel nacional, ese ha sido el emblema y permitió
incursionar como contratistas.
La empresa continúa en su proceso de crecimiento y desarrollo, dedicada

al ramo de la construcción de obras; consiguiendo una buena referencia en
el mercado por la calidad de servicio. Sin embargo, para el año 2010, la
Empresa GERGONKA C.A, específicamente su propietario, decide cambiar
la ubicación de sus oficinas, pero mantener su esencia como una Empresa
dedicada a la construcción de obras y proyectos civiles. En esta ocasión las
oficinas fueron ubicadas en el casco central de Lechería, Estado Anzoátegui,
lugar en donde se realizan el conjunto de actividades administrativas.
La organización invirtió capital en la compra de varios galpones que se

encuentran ubicados en la Zona Industrial de Barcelona, Estado Anzoátegui,
lugar donde se guardan los equipos y materiales para la compra, venta o
distribución. Cambiando de ciudad, aumentó la cantidad de empleados y a su
vez la cantidad de departamentos que conforman distintas áreas de gran
importancia, como el departamento de planificación, calidad e higiene y
seguridad industrial.
GERGONKA C.A busca realizar actividades de calificación del personal

la cuales son programadas en función de la detección de las necesidades
que surgen dentro de la organización, para la prestación de sus servicios con
calidad y en la búsqueda de la excelencia. En un nuevo lugar, la ampliación
de clientes fue bastante considerable, gracias a esto fue posible posicionarse
y crecer de una manera muy importante.
4
Así mismo, conforme a las necesidades y expectativas alrededor del
mercado, en su crecimiento ha ampliado su campo de acción y ocupacional
para lo cual cuenta con recursos propios, personal cada vez más competente
y una estructura organizacional fortalecida.
Uno de los proyectos de mayor importancia conseguidos por

GERGONKA C.A, ha sido en el año 2017, a través del contrato:
Continuación de la construcción de la Avenida Costanera, Fase 2 y 3: tramo
vía Caicara hasta incorporación con la Troncal 09.
MISIÓN
Desarrollar proyectos de infraestructura buscando satisfacer las

necesidades de los clientes desde antes hasta luego de terminado el
proyecto, ofertando diseños a la vanguardia cumpliendo con los estándares
de calidad. Innovar con las últimas tendencias encontradas en el sector de la
construcción, buscando mejorar los procesos para hacer más eficiente el
producto final.
VISIÓN
Ser una empresa líder a nivel nacional e internacional en el sector de la

construcción y elaboración de proyectos, con un equipo comprometido,
evolucionando constantemente el servicio, para ofrecer las mejores
propuestas y soluciones que satisfagan las necesidades de los clientes, con
altos estándares de calidad, cumplimiento, diseño y conciencia de servicio al
cliente que garanticen solidez de la empresa.
5
OBJETIVOS
- Enfocarse en el desarrollo del negocio a largo plazo sin perder de vista la

necesidad de obtener continuamente resultados sólidos para los clientes.
- Buscar la satisfacción de los clientes sirviéndolos no solo antes y durante

el proceso de cada proyecto sino luego de la entrega de los mismos,
estableciendo retos continuamente para alcanzar los máximos niveles de
calidad en los proyectos.
- Mejorar continuamente hacia la excelencia como forma de trabajar,

buscando innovación.
- Comprometerse con una sólida ética laboral, integridad y honestidad, así

como con el cumplimiento de las normas de control de calidad y diseño
existentes.
- Velar por el bienestar y desarrollo de los trabajadores considerando sus

opiniones y respetándolos como personas.
- Perseguir permanentemente la incorporación de nuevas modalidades de

trabajo, la utilización de nuevos materiales y la incorporación de
tecnología en todas las áreas de la empresa, ya que es condición
indispensable para alcanzar el liderazgo.
- Tener puntualidad con el cumplimiento de las entregas de los proyectos.
6
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL EMPRESA GERGONKA C.A
GERGONKA C.A está compuesta por un conjunto de profesionales que

tienen como principal objetivo lograr el crecimiento de la organización y
desempeñar sus labores de la mejor manera para llevar el nombre de la
empresa a nuevos niveles, se muestra a continuación se estructura
organizacional según la jerarquía de puestos.
GERENTE
GENERAL
GERENTE DE
PROYECTO
ADMINISTRADOR PLANIFICADOR INGENIERO JEFE RELACIONES

DE CONTRATOS RESIDENTE LABORALES Y RRHH
Juande Sousa
ASISTENTE DE ASISTENTE
OBRA (PASANTE)
SUPERVISOR DE LICDO. HIGIENE Y
PLANIFICADOR
CALIDAD SEGURIDAD
Juande Sousa
Figura 1: Organigrama de la Empresa GERGONKA C.A.

Fuente: Departamento de Relaciones Laborales y RRHH (2018).
ACTIVIDAD ECONÓMICA
Gergonka, C.A., es una compañía que se dedica al diseño, ejecución y

desarrollo de proyectos de obras civiles.
7
MATERIA PRIMA / PRODUCTO FINAL
Gergonka, C.A., al ser una empresa dedicada a prestar servicios de

construcción de obras civiles, por lo tanto, no aplica materia prima ni
producto final
MERCADO
Actualmente el mercado que está cubriendo GERGONKA C.A,

únicamente está enfocado en la región del Estado Anzoátegui en donde se
encuentran establecidas sus oficinas. Siendo uno de los principales clientes
de la organización el Gobierno del Estado Anzoátegui y PDVSA, con quiénes
se han realizado en conjunto diversos trabajos en materia de vialidad.
8
CAPÍTULO II
PLANIFICACIÓN DE ACTIVIDADES
TÍTULO DEL TRABAJO DE PASANTÍAS
Participación en el proceso de reclutamiento y selección de personal

realizado por el Departamento de Relaciones Laborales y Recursos
Humanos de la empresa Gergonka C.A., ubicada en Lechería estado
Anzoátegui, año 2018.
DIAGNÓSTICO DEL DEPARTAMENTO
En la actualidad el Departamento de Relaciones Laborales y Recursos

Humanos de la empresa GERGONKA C.A, está siendo administrado por una
única persona, por consiguiente tiene a su cargo una gran cantidad de
actividades y funciones por ejecutar. Por este motivo, dicho departamento se
encontraba en la búsqueda de apoyo en cuanto a las actividades referentes
al reclutamiento y selección de personal, ya que al tener una persona
centrada en esta área podría aumentar la eficiencia para la búsqueda de
nuevo personal, necesario para ocupar los puestos que se necesitan para
cumplir con los proyectos que la empresa acepta realizar.
OBJETIVO GENERAL
Participar en el proceso de reclutamiento y selección de personal

realizado por el Departamento de Relaciones Laborales y Recursos
Humanos de la empresa GERGONKA C.A., ubicada en Lechería estado
Anzoátegui, año 2018.
9
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
- Diagnosticar la situación actual del proceso de reclutamiento y selección

ejecutado por el Departamento de Relaciones Laborales y Recursos
Humanos de la Empresa Gergonka C.A.
- Evaluar la cantidad de personal reclutado apto para participar en el

proceso de selección de personal.
- Verificar la capacidad del personal seleccionado para ocupar las

vacantes abiertas.
OBJETIVO DEL DEPARTAMENTO
El Departamento de Relaciones Laborales y Recursos Humanos tiene

como principal objetivo el proveer a la empresa de personal calificado para
que desempeñen de manera eficiente los puestos que se encuentren
vacantes, de forma tal que la empresa esté en constante crecimiento y
desarrollo de las actividades que ejecuta.
10
ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO RELACIONES LABORALES Y
RECURSOS HUMANOS
Departamento de Relaciones
Laborales y RRHH
Jefa del
Departamento
Asistente
Fuente: Departamento de Relaciones Laborales y RRHH (2018).
DESCRIPCIÓN DE LOS CARGOS QUE CONFORMAN EL

DEPARTAMENTO
JEFE DE RELACIONES LABORALES Y RECURSOS HUMANOS
Debe realizar una variada cantidad de actividades teniendo como visión

el crecimiento de la organización, este debe establecer adecuada
comunicación relaciones humanas, planear los recursos humanos,
asegurando una colocación adecuada en el puesto de trabajo, así como
observar y suministrar el personal idóneo a todos los departamentos de la
organización en forma eficiente. También, debe efectuar una adecuada
contratación e inducción al nuevo ingreso, además de fijar un sistema de
motivación efectiva para lograr los niveles de desempeño deseado. Otra
función a desempeñar por parte del Jefe de esta área es ejercer programas
permanentes de capacitación y desarrollo de personal que eleve su
capacidad operativa.
11
ASISTENTE DE RELACIONES LABORALES Y RECURSOS HUMANOS
Se encarga de prestar apoyo a las actividades realizadas por el Jefe de

área, así como descripción de perfiles y puestos, para que haya un mejor
conocimiento de lo que se busca, registro de la documentación obtenida por
parte de los candidatos, así como de los diferentes permisos, constancias y
exámenes realizados al personal. Debe tener una buena comunicación con
el entorno para evaluar cómo se siente el personal dentro de la organización,
sus actividades y expectativas.
12
SEDE BARCELONA
Departamento de Prácticas Profesionales y
Seguimiento al Egresado
PLAN DE ACTIVIDADES DEL PASANTE
Pasante: Jesús Caraballo Primera C.I. V-21.079.779

Teléfono: 0424-8313862 Especialidad: Ingeniería Industrial
Empresa: Gergonka, C.A. Departamento: Recursos Humanos
ACTIVIDADES
1 2 3 4 5 6 7 8
1
1 Proceso de inducción
2
Registro de asistencia y logística.
2
Estudio de puestos de trabajo
3 vacantes.
4
Elaboración de perfil de puesto
4
5
5 Reclutamiento de personal
6Registro de solicitudes pre-empleo
6 y empleo
7
Comunicación con los empleados
7
8Registro de exámenes médicos de
8 admisión
Registro de reunión de selección
9
Programar inducción al nuevo
10 ingreso
11 Evaluar al personal seleccionado.
_______________________
Lcda. Maylind Rojas
Tutor Empresarial
13
CAPÍTULO III
EJECUCIÓN DE ACTIVIDADES DE PASANTÍAS
ESTRATEGIAS GENERALES PARA LLEVAR A CABO LAS

ACTIVIDADES DE PASANTÍAS
Para la realización de las actividades ejecutadas en el Departamento de

Relaciones Laborales y Recursos Humanos, fue necesario tener
conocimientos básicos en cuanto Administración de Personal se refiere,
conocer acerca del proceso de reclutamiento, así como la definición y
diferencia entre la descripción de puestos de trabajo y el perfil de puestos de
trabajo. Así mismo, al trabajar con Relaciones Laborales, fue necesario
poseer habilidades para comunicarse de manera efectiva, así como
habilidades para negociar, motivar y ayudar al desarrollo del personal, con el
fin de lograr un mayor acercamiento con los empleados. Un recurso
importante trató de la capacidad de utilizar de forma eficiente los diferentes
programas usados para el registro de archivos e información.
DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES EJECUTADAS
En esta sección se describen todas las actividades que fueron realizadas

en el período de las pasantías dentro del Departamento de Relaciones
Laborales y Recursos Humanos de la empresa Gergonka, C.A. Estas
actividades fueron enfocadas en ofrecer un mayor bienestar al personal
actual, así como de atraer a nuevos miembros a compartir sus conocimientos
y habilidades para el desarrollo tanto de la organización, como del país a
través de los proyectos de infraestructura que realiza la misma. Dichas
actividades se describen a continuación:
14
PROCESO DE INDUCCIÓN
Se inició la etapa de pasantías realizando una inducción por el área

administrativa de la empresa. Este proceso abarcó la presentación de cada
uno de los departamentos y el personal que los integra, además de la
explicación acerca de sus funciones e importancia dentro de la organización.
Al finalizar la presentación de las diferentes áreas, se realizó una charla
descriptiva de las actividades que se debían realizar dentro del
Departamento de Relaciones Laborales y Recurso Humano, y su peso para
el funcionamiento óptimo de la organización.
En el transcurso de la charla, quien fue impartida por la Jefa de Recursos

Humanos, que a su vez era la Tutora Industrial, exponía la importancia de
tener un miembro más que prestara apoyo al departamento, ya que al ser
una empresa que trabaja con proyectos de construcción, en ocasiones hay
mucho movimiento de personal y por consiguiente más necesidades que
atender. Durante esta plática se mostró el lugar de trabajo y los recursos que
se tenían a disposición para realizar las labores correspondientes.
Luego de haber culminado la introducción en el área administrativa, se

procedió a conocer la ubicación de los diferentes galpones que posee la
empresa para el resguardo de los recursos materiales utilizados, así como
también conocer a los empleados que trabajan en esas áreas y sus
funciones.
RECURSOS EMPLEADOS EN EL DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD
Durante la presentación de las instalaciones y el personal que labora

tanto en el área administrativa como en los galpones, se tomaron muestras
fotográficas de los diferentes lugares visitados.
15
REGISTRO FOTOGRÁFICO
Oficinas Área Administrativa
Parte exterior de los galpones
Parte exterior del Galpón 3
Parte interior del Galpón 3.
16
Oficina de Relaciones Labores y Recursos Humanos.
Relaciones Laborales.
Departamento de Calidad.
17
REGISTRO DE ASISTENCIA Y LOGÍSTICA
Fue la actividad más recurrente a realizarse, pues en el área

administrativa se suele tomar la asistencia diaria de los que allí laboran para
tener conocimiento y control de los recursos que se otorgan a los empleados
que laboran en dichas áreas, es decir la logística. Gergonka C.A, ofrece a
sus empleados el beneficio de otorgarles el almuerzo, un aspecto del que
todos los trabajadores del área administrativa se encuentran contentos.
Es por esto que cada miembro debe dirigirse diariamente al

Departamento de Relaciones Laborales y Recursos Humanos para registrar
su asistencia al trabajo, de esta manera automáticamente se anota para
recibir su comida a las horas del mediodía. Se debe destacar que este
beneficio es descontado o cobrado al personal.
El proceso para la adquisición de la logística consistía en comunicarse

diariamente con las empresas aliadas que ofrecían el servicio y hacer un
pedido general para toda el área administrativa. En algunos casos se debía
realizar una encuesta antes de realizar el pedido para evitar descontentos o
prevenir alguna alergia o malestar de salud.
Para la ejecución de esta actividad se utilizó como recurso planillas de

asistencia en físico y digitales, estas elaboradas en Excel, para registrar a los
empleados que iban a trabajar, además de una carpeta de archivos, en
donde se juntan las facturas de la compra y se entregan al Departamento de
Administración a final de la semana.
18
Planilla Excel de asistencia.
Elaboración de planilla de asistencia.
19
ESTUDIO DE PUESTOS DE TRABAJO VACANTES
Esta actividad consistió en determinar qué puestos estaban disponibles

para ser ocupados. GERGONKA C.A al ser una contratista tiene un
movimiento de personal muy variante, ya que se busca el personal conforme
se consiguen los proyectos, y de esta forma siempre hay vacantes abiertas
en diferentes áreas. El Departamento de Gerencia de Proyecto envía al
Departamento de Relaciones Laborales y Recursos Humanos un esquema
de las actividades que se realizarán en el proyecto y la cantidad promedio de
empleados que se necesitan y en qué ramas. A partir de entonces se
determinan por grupo los puestos y el número de personas que deben
cubrirlo, para dar una mejor visualización a la hora de realizar la descripción
del puesto.
En la ejecución de esta tarea se utilizaron como recurso planillas para

establecer los puestos y la cantidad de personal, siendo un documento
importante ya que permite conocer el número de vacantes que se encuentran
en proceso de ser cubiertas.
20
21
ELABORACIÓN DE PERFIL DE PUESTOS DE TRABAJO
La realización de esta actividad consistió en establecer las diferentes

características específicas que la empresa buscaba en los empleados para
ocupar los puestos que se habían determinado como vacantes y que sea
requería ser ocupados. Para la elaboración del perfil del puesto se tomó en
cuenta las características que tenía que poseer el posible ocupante, tales
características fueron explicadas por el Gerente de Proyecto.
Este perfil consistió en una hoja en donde se debía colocar el nombre del
puesto que estaba vacante, el departamento al que pertenecía y la dirección
de la empresa GERGONKA C.A, además de eso era necesario colocar los
datos personales que se deseaban, así como tu nivel de estudio y la
experiencia ideal.
Como recurso para la ejecución de esta actividad se usó una planilla de

perfil de puesto, la cual se realizó a través de la utilización del programa
Microsoft Word 2010.
22
RECLUTAMIENTO DE PERSONAL
La realización de esta actividad consistió en buscar a las personas más

adecuadas para ocupar los puestos que se encontraban vacantes. Este
proceso consistió en una preselección, ya que se tomaron en cuenta solo
aquellas personas que se postularon y contaban con los requisitos que
fueron establecidos en el perfil y la descripción de puesto. En esta actividad
se observaron dos componentes en el procedimiento de reclutamiento, por
un lado estaban la fuente externa, compuesta por los proveedores de
personal calificado, esos aliados con los que la empresa ya había trabajo en
proyectos anteriores y los medios que se usaron para hacerles saber qué
cualidades se estaban buscando para llenar las vacantes.
Se tomó en cuenta también el uso de las fuentes internas para expandir

la información de que habían puestos por ser ocupados, esto fue posible
colocando anuncios en las carteleras de información, en donde los cuales los
empleados observaban y podían compartir la información con familiares,
amigos y conocidos sobre las necesidades de la empresa.
23
Se envió a través de los medios adecuados la mayor cantidad de
información posible acerca del perfil de los candidatos, con la finalidad de
descartar desde el principio a aquellos que no cumplían con los requisitos
que se establecieron para el puesto. De esta manera se ahorraba tiempo en
el momento que empezara la etapa de selección.
Como medio para la ejecución de esta actividad se utilizaron diferentes

medios de comunicación, como carteles informativos, anuncios en
periódicos. Gergonka C.A no usa redes sociales.
CARRERA 9 – CASCO CENTRAL – LECHERIA, ESTADO ANZOÁTEGUI
24
REGISTRO DE SOLICITUDES DE PRE-EMPLEO Y EMPLEO
El procedimiento en esta actividad se trató de recibir las síntesis

curriculares de las personas que según su criterio lograban cumplir con los
requisitos que se pedían para los puestos de trabajo vacantes. Luego de
recibir dicho documento, se hablaba con los postulantes sobre el puesto que
estaban solicitando y se les otorgaba una planilla de solicitud de empleo, en
la cual ellos debían suministrar sus datos personales, datos familiares,
puesto y sueldo deseo, disponibilidades de iniciar labores. Luego que el
postulante finalizaba de rellenar el documento, se complementaba con el
curriculum entregado, se registraba para luego ser revisado y determinar si el
candidato reunía los requisitos establecidos.
Como medios para la ejecución de esta actividad se utilizaron las

planillas de solicitud de empleo, y los archivos de pre empleo, las que se
colocan dentro del archivo pre-empleo.
25
COMUNICACIÓN CON LOS CANDIDATOS
Durante esta actividad se tuvo que contactar con cada una de las
personas que cumplían con los requisitos de los puestos a ocupar. En este
proceso se les informó sobre la fecha y hora en la que debían presentarse
para la realización de la entrevista preliminar y la evaluación psicológica.
Para ejecutar esta actividad se utilizó una carpeta que contenía la

información de aquellos candidatos que cumplían los requisitos.
26
REGISTRO DE EXÁMENES MÉDICOS DE ADMISIÓN
En esta actividad se tuvo que recibir los resultados de los exámenes

realizados a cada candidato y archivarlos junto con el informe resultante ellos
que fue elaborado por el médico especializado en medicina del trabajo.
Como medio de apoyo para esta actividad se trabajó con una carpeta de
archivo en donde se encontraban los datos de aquellos candidatos que
habían sido entrevistados.
27
28
REGISTRAR EN LA AGENDA REUNIÓN DE SELECCIÓN
Esta actividad consistió en fijar en la agenda la fecha en la que se

procedería a realizar una reunión con los jefes inmediatos, para que se
escogiera finalmente a aquellos candidatos que ocuparían las vacantes, a
través de los procedimientos que se realizaron y los encargados de
reclutamiento y selección archivaron.
Como medio para llevar a cabo esta actividad se utilizó una agenda, en
donde se desglosan las actividades importantes a realizar en ciertas fechas.
29
PROGRAMAR EL INICIO DEL PROCESO DE INDUCCIÓN Y
CAPACITACIÓN DEL NUEVO PERSONAL
Esta actividad consistió en colocar dentro de la agenda de actividades el

inicio y fin del proceso de inducción y capacitación que se darían a los
diferentes empleados que entraron para cubrir las vacantes existentes.
Como medio para llevar a cabo esta actividad se utilizó una agenda, en
donde se desglosan las actividades importantes a realizar en ciertas fechas.
30
EVALUAR A LOS SELECCIONADOS
Esta tarea consistió en verificar si el proceso de selección se hizo de

manera correcta, para eso se emplearon entrevistas con los jefes inmediatos
para recibir sus opiniones sobre el desempeño de quienes pasaron el
proceso de selección. Además, se habló también con los trabajadores para
conocer su estado de satisfacción en el puesto, con sus compañeros y con la
empresa.
31
Para esta el cumplimiento de esta actividad se formuló una serie de

preguntas para el jefe y para el empleado.
32
CAPÍTULO IV
RESULTADOS OBTENIDOS
REPRESENTACIÓN GRÁFICA DE INDICADORES DE GESTIÓN
Diagnosticar la situación actual del proceso de reclutamiento y

selección de personal ejecutado por el Departamento de Relaciones
Laborales y Recursos Humanos de la Empresa Gergonka, C.A.
Vacantes
Vacantes
14
12
12
10 10
10
8
8
2
0 0 0 0
0
Semana Semana Semana Semana Semana Semana Semana Semana
1 2 3 4 5 6 7 8
Vacantes 0 0 0 10 8 12 10 0
33
ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS
A través de los resultados obtenidos, se aprecia que el tiempo promedio

para ocupar vacantes disponibles dentro de la empresa mediante el proceso
de reclutamiento y selección toma alrededor de 5 vacantes por semana. En
vista de que este tipo de organizaciones trabajan en función de los proyectos
que se adquieren a nivel de obras civiles, el flujo de personal puede ser
bastante inconsistente. Tomando en consideración el tiempo que se dispuso
para encontrar el personal adecuado desde el momento que se aceptó un
proyecto hasta empezar su ejecución, el resultado obtenido es positivo.
34
Personal que cumple con el perfil.
∑
Perfil del Puesto

16%
Personal que cumple con el
perfil
84% Personal que no cumple con
el perfil
ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS
Mediante el gráfico que se muestra se puede visualizar que el 84 % de

las personas que entregan sus síntesis curriculares para postularse como
candidatos para el proceso de reclutamiento y selección de personal, se
encuentra dentro de los parámetros que marca la empresa para ocupar los
puestos que se encuentran vacantes.
Este alto porcentaje representa un resultado muy positivo para la

organización, ya que permitió a los jefes de proyecto, principalmente, tener
certeza de que contarán con personal eficiente y productivo, ya que cumplen
con los requisitos que se buscan y se establecieron como necesarios para la
ejecución exitosa del proyecto.
35
Evaluar la cantidad de personal reclutado apto para participar en el
proceso de selección de personal.
Reclutados
100%
Reclutados aptos
ANALISIS DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS
Tomando en cuenta los datos obtenidos en la evaluación de este

objetivo, se demuestra que GERGONKA C.A, sólo toma en consideración a
aquellos candidatos que satisfacen o superan los parámetros que se
establecen en cuanto a perfil de puesto se refiere, para ser reclutados. Tener
un proceso de reclutamiento en donde el 100 % de candidatos cumplen con
lo que se busca, es un resultado bastante considerable y positivo para la
organización, el cual lleva a garantizar que las obras a realizar serán hecha
con el recurso humano de mayor calidad, a fin de lograr los objetivos que se
marca la empresa con cada proyecto a realizar.
36
Verificar la capacidad del personal seleccionado para ocupar las
vacantes abiertas.
Seleccionados
100%
Seleccionados aptos
ANALISIS DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS
Haciendo énfasis en el valor resultante de este objetivo, se aprecia que el

100 % de los candidatos que finalmente se seleccionaron para que ocuparan
los puestos que estaban vacantes para la ejecución del proyecto son
capaces de desempeñar eficientemente las funciones que corresponden al
puesto que se le otorgó. La selección de este personal idóneo fue
responsabilidad de los jefes de proyecto y jefes inmediatos, quienes a través
de las pruebas y resultados obtenidos de cada candidato en el proceso de
reclutamiento, eligieron a quienes según su criterio aseguraban la
culminación de la obra exitosamente.
37
CONCLUSIONES
En base del logro del objetivo de diagnóstico de la situación actual del

proceso de reclutamiento y selección dentro del Departamento de Relaciones
Laborales y Recursos Humanos, se percibe que el mismo tiene una fuente y
modalidad de atracción de personal muy eficiente, esto se demuestra a
través de la rapidez que poseen para cubrir los puestos que se encuentran
vacantes durante cada etapa en la que se aceptan nuevos proyectos de
obras civiles, así mismo, todo el personal que se postula para los puestos
cumplen con los requisitos que se establecen como parámetros,
GERGONKA C.A, busca describir con exactitud lo que se quiere para cada
puesto, para asegurar los mejores candidatos.
Tomando en cuenta el personal apto reclutado, definido como el segundo

objetivo logrado, la organización tiene la característica de sólo tomar en
cuenta para el proceso de reclutamiento sólo aquellos candidatos que
cumplen con exactitud o superan los parámetros que se establecen como
indispensables para desempeñar los puestos que se ofertan. Esto se debe a
que GERGONKA C.A trabaja con el objetivo de hacer obras de calidad y
terminarlas según lo programado, de esta manera su propósito en cuanto a
personal es escoger a quienes aseguren su logro.
En base a la selección de personal, siendo el tercer objetivo logrado, al

tener candidatos reclutados que cumplen al completo con los requisitos que
se buscan, la selección se convierte en una tarea mucho más fácil, porque se
tiene la certeza que el personal escogido posee todo lo necesario para lograr
los objetivos que se marcan a la hora de la ejecución de la obra. Todo el
personal que se selecciona para que ocupe los puestos vacantes son
idóneos para el desempeño de los mismos.
38
RECOMENDACIONES
Actualmente GERGONKA C.A es una organización que está bien

enfocada en lo que se refiere a reclutar y seleccionar personal y su
modalidad y sistema ha funcionado en el transcurso de los años. Sin
embargo, en esta época tecnológica y digital hay mucha más facilidad en
muchos aspectos organizacionales, tomando este punto en consideración se
recomienda a utilizar redes sociales o páginas web en donde se coloquen las
vacantes que hay disponibles, así como el perfil de los puestos, de esta
manera tendrán un rango más amplio y más opciones sobre los candidatos
ideales a seleccionar.
La organización tiene un enfoque establecido en reclutar personas que

cumplan 100 % con el perfil del puesto, sin embargo, se recomienda que se
empiece a reclutar un 5 % de personal que esté por debajo de los
parámetros, a los cuales se les puede entrenar y capacitar para ejecutar
tareas según las propias líneas de la empresa.
39
REFERENCIAS
BIBLIOGRÁFICAS
Dessler, G. (2011). Administración de Recursos Humanos. (Quinta

Edición). Naucalpan de Juárez, México. Editorial: Pearson Educación.
Alfaro, M. (2012). Administración de personal. (Primera Edición).

Tlalnepantla de Baz, México. Editorial: Red Tercer Milenio S.C.
Chiavenato. I. (2007). Administración de Recursos Humanos: El capital

humano de las organizaciones. (Octava Edición). México DF. México.
Editorial: McGraw – Hill /Interamericana Editores, S.A.
40

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- Mejorar continuamente hacia la excelencia como forma de trabajar,

- Comprometerse con una sólida ética laboral, integridad y honestidad, así

- Velar por el bienestar y desarrollo de los trabajadores considerando sus

- Perseguir permanentemente la incorporación de nuevas modalidades de

- Tener puntualidad con el cumplimiento de las entregas de los proyectos.

GERGONKA C.A está compuesta por un conjunto de profesionales que

ADMINISTRADOR PLANIFICADOR INGENIERO JEFE RELACIONES

Figura 1: Organigrama de la Empresa GERGONKA C.A.

Gergonka, C.A., es una compañía que se dedica al diseño, ejecución y

Gergonka, C.A., al ser una empresa dedicada a prestar servicios de

Actualmente el mercado que está cubriendo GERGONKA C.A,

TÍTULO DEL TRABAJO DE PASANTÍAS

Participación en el proceso de reclutamiento y selección de personal

DIAGNÓSTICO DEL DEPARTAMENTO

En la actualidad el Departamento de Relaciones Laborales y Recursos

Participar en el proceso de reclutamiento y selección de personal

- Diagnosticar la situación actual del proceso de reclutamiento y selección

- Evaluar la cantidad de personal reclutado apto para participar en el

- Verificar la capacidad del personal seleccionado para ocupar las

OBJETIVO DEL DEPARTAMENTO

El Departamento de Relaciones Laborales y Recursos Humanos tiene

Fuente: Departamento de Relaciones Laborales y RRHH (2018).