La agencia aduanal Servicios Logísticos del Norte necesita implementar un sistema CRM/ERP para automatizar los procesos de su nueva oficina, como el control de clientes, presupuestos e importaciones. El proyecto implementará un sistema ERP para organizar los recursos empresariales y mejorar la toma de decisiones. Puntos críticos incluyen definir objetivos estratégicos, adaptar el ERP al modelo de negocio, gestionar el cambio y formar a los empleados.
La agencia aduanal Servicios Logísticos del Norte necesita implementar un sistema CRM/ERP para automatizar los procesos de su nueva oficina, como el control de clientes, presupuestos e importaciones. El proyecto implementará un sistema ERP para organizar los recursos empresariales y mejorar la toma de decisiones. Puntos críticos incluyen definir objetivos estratégicos, adaptar el ERP al modelo de negocio, gestionar el cambio y formar a los empleados.
Descripción original:
Administración de proyectos de información
DAPI_U1_A1
La agencia aduanal Servicios Logísticos del Norte necesita implementar un sistema CRM/ERP para automatizar los procesos de su nueva oficina, como el control de clientes, presupuestos e importaciones. El proyecto implementará un sistema ERP para organizar los recursos empresariales y mejorar la toma de decisiones. Puntos críticos incluyen definir objetivos estratégicos, adaptar el ERP al modelo de negocio, gestionar el cambio y formar a los empleados.
La agencia aduanal Servicios Logísticos del Norte necesita implementar un sistema CRM/ERP para automatizar los procesos de su nueva oficina, como el control de clientes, presupuestos e importaciones. El proyecto implementará un sistema ERP para organizar los recursos empresariales y mejorar la toma de decisiones. Puntos críticos incluyen definir objetivos estratégicos, adaptar el ERP al modelo de negocio, gestionar el cambio y formar a los empleados.
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Administración de proyectos de información
Unidad 1. Fundamentos de proyectos
Ingeniería en Desarrollo de Software
Semestre 6
Programa de la asignatura: Administración de proyectos de información DAPI_U1_A1
Clave: 15143631
Universidad Abierta y a Distancia de México
Ciencias Exactas, Ingeniería y Tecnología | Desarrollo de Software 1
Administración de proyectos de información Unidad 1. Fundamentos de proyectos
Implementación de un sistema CRM/ERP para una oficina de representación de la
Agencia Aduanal SLN.
Necesidades:
Para la apertura de una oficina de representación de la Agencia aduanal Servicios
logísticos del Norte en San Juan Del Río Qro. es necesario llevar un control de clientes, presupuestos e importaciones y su logística implicada; no obstante no existe aun un sistema que permita llevar a cabo dicha tarea.
Objetivos:
Se busca sistematizar los negocios de la empresa; desde el alta de proveedores y clientes
hasta la facturación y manejo de la logística a partir de automatizar e integrar los procesos del negocio, homogenizar practicas comunes en un solo sistema, unificar una base de datos para evitar duplicidades de información, facilitar el acceso a los datos en tiempo real coordinar los negocios de la empresa, de la evaluación de proveedores hasta la facturación de los clientes.
Proyecto:
Implementar un Sistema de Planificación de Recursos Empresariales o ERP (Enterprise
Resources Planning) diseñado para organizar y automatizar la mayoría de procesos de una empresa ya sea de finanzas, comercial, logística, producción, recursos humanos, etc. Para facilitar la planificación de los recursos de la empresa y dar soporte a los procesos relacionados con el cliente, incorporando actividades y reuniendo los datos pertinentes para toda la empresa y así mejorar la toma de decisiones, logrando dar valor de forma inmediata y hacer frente a las prioridades estratégicas.
Puntos Críticos:
Definición objetivos estratégicos para la selección del ERP
Adaptación del ERP al modelo de negocio
Gestión del Cambio
Gestión de Proyecto
Implantación
Testeo
Formación de los empleados
Ciencias Exactas, Ingeniería y Tecnología | Desarrollo de Software 2
Administración de proyectos de información Unidad 1. Fundamentos de proyectos
Preguntas para analizar
1. Procesos que se desean controlar en el negocio.
2. Cantidad de usuarios, representados por funcionalidad y acciones por
módulo y etapa del proceso (consulta, modificación, otro),
3. Volumen transaccional por tipo de arreglo de negocios y regularidad,
4. Requerimientos de almacenamiento.
5. Funcionalidades necesarias (módulos).
6. Costos de infraestructura tecnológica, en términos de inversión de
hardware y software básico como de sus costos de manutención por un periodo de 5 años.
7. Factor de dependencia del proveedor.
Tipo de Proyecto
Es un proyecto de TI, ya que una de las tareas de los departamentos de TI es el de
optimizar los recursos tanto humanos como los financieros y a su vez alinear estos sistemas a las estrategias y modelos de negocios de la organización y siendo la implementación de los CRM/ERP una de las practicas mas estandarizadas y viables en cuestiones de costo beneficio.
Ciencias Exactas, Ingeniería y Tecnología | Desarrollo de Software 3
