HÀBITO 5: BUSCA PRIMERO ENTENDER Y LUEGO SER ENTENDIDO

El hábito cinco nos enseña una mejor manera de comunicarnos, ya que no podemos confiar en
personas que nos den soluciones antes de comprender cuáles son nuestras necesidades. Nuestra
tendencia es apresurarnos a resolver los problemas de los demás antes de que podamos
comprender qué pasa, es decir que simplemente no escuchamos.
La clave para comunicarse y tener poder e influencia sobre los demás puede resumirse en una sólo
frase: Busca primero entender y luego ser entendido. Si puedes aprender este simple hábito, ver
las cosas desde el punto de vista de otra persona antes de hablar del propio, se te abrirá todo un
nuevo mundo de comprensión.

¿Por qué este hábito es la clave de la comunicación? Porque la necesidad más profunda del
corazón humano es ser comprendido. Todos deseamos ser valorados y respetados por lo que
somos: individuos únicos en su tipo.

CINCO MALOS ESTILOS PARA ESCUCHAR

Cuando los demás hablan, pocas veces escuchamos, debido a que generalmente estamos
demasiado ocupados en preparar respuestas, juzgar o filtrar palabras por nuestros propios
paradigmas. Es demasiado típico utilizar uno de estos cinco malos estilos para escuchar:

1. DISTRAERSE
Esto sucede cuando alguien nos habla, pero lo ignoramos porque nuestra mente está en otra
galaxia. Tenemos la mala costumbre de hablar por teléfono, ver televisión o no mirar a la persona
que nos está hablando, como consecuencia la persona que nos habla se siente ofendida o
ignorada por nosotros.

2. FINGIR QUE ESCUCHAS

Seguimos sin poner mucha atención a la otra persona, pero al menos fingimos que lo hacemos;
saltando comentarios en momentos importantes, como "si", "aja", "bueno", "me parece bien",
entre muchos otros. La persona que habla, por lo general, entenderá y sentirá que no es lo
suficientemente importante para ser escuchada.

3. ESCUCHAR SELECTIVAMENTE
Se denomina así cuando ponemos atención sólo a una parte de la conversación que nos interesa.
Puesto que siempre hablas de lo que quieres hablar, en lugar de lo que quiere hablar la otra
persona, es muy posible que nunca desarrolles amistades duraderas.

4. ESCUCHAR SÓLO LAS PALABRAS

Ocurre cuando realmente ponemos atención a lo que dice el otro, pero sólo escuchamos las
palabras y no lo que realmente se quiere decir, los sentimientos, o el verdadero significado tras las
palabras. Como resultado, no comprendemos lo que realmente se nos dice. Si te concentras
únicamente en las palabras, pocas veces estarás en contacto con las emociones más profundas de
los demás.

5. ESCUCHAR DE FORMA EGOCÉNTRICA

Sucede cuando vemos todo desde nuestro propio punto de vista. En vez de ponernos en el lugar
del otro, queremos que ellos se pongan en el nuestro. Escuchar de forma egocéntrica es, con
frecuencia, un juego de ganarle al otro, como si las conversaciones fueran competencias. Cuando
escuchamos desde nuestro propio punto de vista, generalmente respondemos de uno de tres
modos, y todos ellos hacen que la persona se cierre inmediatamente: juzgamos, aconsejamos y
sondeamos.
ESCUCHAR GENUINAMENTE: la solución y manera de comunicarnos más fiable.
Existe una forma de escuchar más elevada que resulta en una verdadera comunicación. Sean
Covey la llama "escuchar genuinamente". Y es el tipo de práctica que queremos aplicar. No
obstante, para escuchar genuinamente, necesitas hacer tres cosas de forma distinta.
Para escuchar genuinamente a una persona debemos interpretar de forma correcta lo que está
diciendo y lo que está sintiendo. Es importante que observemos su lenguaje corporal y la miremos
a los ojos, para detectar sus emociones, nota en qué palabras pone más énfasis al hablar. Al
ponerte en el lugar de la persona comienzas a entender lo que está sintiendo.
Para poner en práctica el reflejo trata de pensar como un espejo, es decir solamente refleja lo que
dice la otra persona, no la juzgues ni la aconsejes. Simplemente repite con tus propias palabras lo
que la otra persona dice y siente. El reflejo puede ser un gran depósito en la CBR del otro, y
llegarás más lejos que si utilizaras una actitud de "pelear o huir".

COMUNICACIÓN CON LO PADRES

Algunos adolescentes tienen muy buenas relaciones con sus padres, por lo que la comunicación no
es tan difícil, pero al contrario otros no tienen esa facilidad de hablar con sus padres. Si quieres
mejorar tu relación con tus padres, intenta escucharlos, del mismo modo en que lo harías con un
amigo.

Los padres son también personas: ríen, lloran, se sienten ofendidos y no siempre saben cómo
actuar, como tú o como yo. Si decides escuchar a tus padres, sucederán dos cosas increíbles.
Primero sentirás más respeto hacia ellos. Segundo, podrás obtener más comprensión y privilegios
de ellos, ya que estarán más dispuestos a escucharte y ser más flexibles. Luego busca ser
entendida: recuerda que la otra parte de este hábito es ser entendido. Buscar ser entendido
requiere valor, y dar retroalimentación es una parte importante de ser entendido. Si se hace de
forma adecuada puede ser un depósito en la CBR.

HÁBITO 6: SINERGIZAR
En este libro, el autor nos explica el significa de sinergizar y todo lo que implica. En pocas palabras,
se logra la sinergia cuando dos o más personas trabajan conjuntamente para crear una mejor
solución de lo que ambos pudieran lograr por cuenta propia. No es tu forma o la mía, sino una
mejor forma, una más elevada.

La sinergia está en todas partes y no es algo nuevo. Si alguna vez estuviste en algún equipo, ya la
sentiste. En la naturaleza se pueden ver muchos ejemplos de sinergia, incluso en la vida diaria.

La sinergia no es algo que simplemente sucede, esta es un proceso. Para eso, primero necesitamos
aprender a celebrar las diferencias.

CELEBRAR LAS DIFERENCIAS

Las personas que celebran las diferencias valoran la diversidad, ya que las consideran ventajas y no
debilidades. Aprendieron que dos personas que piensan de forma distinta pueden lograr más que
dos personas que piensan de forma similar.

La verdad es que celebrar la diversidad es una lucha para la mayoría de nosotros, dependiendo de
qué se trate. Por ejemplo, tal vez aprecies la diversidad racial y cultural, y al mismo tiempo
consideres inferior a alguien por las ropas que viste.

TODOS SOMOS UNA MINORÍA DE UNO SOLO

Debemos recordar que la diversidad no sólo es algo externo, sino también interno. Es muchos más
fácil apreciar las diferencias cuando nos damos cuenta que todos somos diferentes a los demás,
debido a que aprendemos de formas distintas. El doctor Thomas Armstrong identifico siete tipos
de inteligencia, y dice que los jóvenes pueden aprender mejor mediante su inteligencia
predominante:

 Lingüística: Aprender mediante de lecturas, escribir, narrar cuentos.

 Lógica- matemática: Aprender mediante lógica, patrones, relaciones, categorías.
 Corporal- Cenestésica: Aprender mediante sensaciones corporales, tacto.
 Espacial: Aprender mediante imágenes y formas.
 Musical: Aprender mediante sonidos y ritmos.
 Interpersonal: Aprender mediante interacción y comunicación con los demás.
 Intrapersonal: Aprender mediante los sentimientos.

Una persona no es mejor que otra, sino que sólo es distinta. Tu puedes tener una inteligencia
predominante lógico- matemático y tu amigo puede ser predominantemente Interpersonal.

Vemos de forma distinta, ósea cada uno ve al mundo de forma distinta y tiene un paradigma
distinto de sí mismo, los demás y la vida en general. Una vez que captes que todos ven de forma
distinta el mundo, y que todos pueden tener la razón, aumentará tu comprensión y respeto hacia
los puntos de vista diferentes.

Tenemos estilos, peculiaridades y características distintas. En el libro aparece un pequeño

cuestionario o test que nos ayuda a examinar nuestras características personales y peculiaridades.
En vez de mezclarte y ser como los demás, hay que enorgullecernos y celebrar nuestras diferencias
y cualidades, que son únicas en su tipo.

OBSTÁCULOS PARA CELEBRAR LAS DIFERENCIAS

Existen muchos obstáculos para celebrar las diferencias, pero los más comunes son: la ignorancia,
las camarillas y los prejuicios. Somos ignorantes cuando no tenemos ideas de lo piensan y sienten
los demás. Nos encontramos en una camarilla cuando nos unimos a un grupo cerrado y exclusivo,
en el cual perdemos nuestra identidad. En cuanto a los prejuicios, no nacemos con ellos. Los
aprendemos de otras personas, los medios de comunicación, entre otros. Es importante superar
esos prejuicios para lograr la sinergia y defender la diversidad.

HALLANDO LA VÍA “ELEVADA”

La sinergia es algo más que compromiso o cooperación: es cooperación creativa, con énfasis en lo
creativo. El todo es mayor que la suma de sus partes. Entonces para hallar la vía "elevada"
podemos usar el siguiente plan:

Plan de acción para llegar a la sinergia

1. Define la oportunidad o problema.

2. La vía de los demás (busca primero entender las ideas de los demás.)
3. Mi vía (busca ser entendido hablando de tus ideas.)
4. Tormenta de ideas (crear nuevas opciones e ideas.)
5. Vía elevada (hallar la mejor solución.)
Si sigues los puntos básicos de esta fórmula, puedes lograr muchas cosas, pero necesitas de
madurez para llegar a la sinergia. Recordemos que debemos estar dispuestos a escuchar el punto
de vista de los demás. Luego necesitaras valor para expresar tu propio punto de vista.
Finalmente, necesitas permitir que fluya la creatividad.

El plan de acción para llegar a la sinergia es un criterio, los pasos no siempre deben estar en orden,
y no siempre tienes que realizar todos los pasos. Si tu cuenta del banco de relaciones (CBR) es
elevada con alguien, puedes saltarte los tres primeros pasos y llegar directamente a la tormenta
de ideas. Por otra parte, si tu CBR es reducida, necesitas tomarte más tiempo para escuchar. En
ocasiones, a pesar de tus esfuerzos para hallar la vía elevada, la otra persona no pondrá nada de
su parte. En ese caso debes seguir formando la CBR en estas situaciones.

TRABAJO EN EQUIPO Y SINERGIA

Los grandes equipos generalmente están formados por cinco o más tipos de distintos de personas,
donde cada miembro juega un rol distinto pero importante:

1. Esforzados: Son seguros y constantes, y hacen el trabajo hasta que quede terminado.
2. Seguidores: Apoyan mucho a los líderes. Si oyen una buena idea, la siguen.
3. Innovadores: Son personas creativas y de ideas. Ofrecen las chispas.
4. Armonizadores: Dan apoyo, y son grandes sinergizadores al trabajar con los demás y
estimulan la cooperación.
5. Lucidos: Es divertido trabajar con ellos, aunque a veces puede ser difícil.

HÁBITO 7: AFILAR LA SIERRA

El ultimo hábito: hábito 7 nos ayuda encontrar el equilibrio en nuestras vidas, es como tener
afilada tu personalidad para que puedas lidiar mejor con tu vida. Significa renovar y reforzar
regularmente las cuatro principales dimensiones de la vida: cuerpo, mente, corazón y alma.
El equilibrio es tan importante porque lo que hagas en una dimensión de la vida afectará a
las otras tres. Por ejemplo: muchas personas cuidan compulsivamente de su cuerpo, pero
descuidan su alma; otras se concentran en desarrollar toda su inteligencia, pero descuidan
sus relaciones con otras personas. Necesitamos pausas para rejuvenecer lo mejor que
tenemos para nosotros. Necesitamos tiempo para descansar y disfrutar, en eso consiste
afilar la sierra.

CUIDAR DE TU CUERPO
Durante nuestra juventud y adolescencia ocurren muchos cambios en nuestro cuerpo. La
voz de los muchachos cambia, aparece el acné en el rostro y comienzan a formarse
músculos y curvas, además las hormonas enloquecen.
Nuestro cuerpo, aunque es cambiante es una máquina muy eficiente; por lo tanto,
podemos manejarla con cuidado, o podemos abusar de ella. Los cuatro ingredientes
principales de un cuerpo sano son dormir bien, el descanso físico, buena nutrición y
ejercicio adecuado.
La alimentación es de suma importancia para los seres humanos, sobretodo en la
adolescencia. En la actualidad solemos estar entre dos extremos muy opuestos, algunos
jóvenes deciden tomar dietas extremas para mantener un peso muy bajo, y otros deciden
tener una dieta a base de comidas chatarra (hamburguesas, papas fritas, refrescos, etc).
Ninguno de los extremos es bueno, hay que buscar el equilibrio entre ambos. Podemos
alimentarnos sanamente, y de vez en cuando, darnos el gusto comer algo que nos guste
pero que no es muy sano.
El ejercicio físico también es importante para mantenernos sanos, ya que este no es solo
bueno para nuestros pulmones y corazón, también nos inyecta una buena dosis de
energía, acabar con la tensión y despejar nuestra mente. No hay una forma de ejercitarse
que sea mejor a la demás, puedes hacer la actividad física que más te guste y te ayude
sentir mejor contigo mismo.
Muchos adolescentes se obsesionan por parecerse a las modelos de las revistas de moda
o los actores y actrices de las últimas películas. Aunque vivimos en una sociedad que rinde
culto al aspecto, no es bueno obsesionarse con las imperfecciones de nuestro cuerpo, esas
actrices o modelos de las revistas de modas, también tienen imperfecciones en su cuerpo,
pero a diferencia de las personas normales, pueden ocultarla de muchas maneras y
parecer perfectas. Lo importante es cómo te sientes y no cómo te ves.
De la misma manera en que existen formas para cuidar tu cuerpo, las hay para destruirlo.
Las drogas, el alcohol y los cigarrillos son tan sólo unas de ellas. Muchas jóvenes creen que
fumar los hace populares, o que con drogarse son libres, pero en realidad las adicciones
destruyen nuestra libertad y nuestro cuerpo, abandonar una adicción es una de las cosas
más difíciles que se puede hacer, sin embargo se puede hacer, pero con mucha
determinación y apoyo. Es importante que tengamos la capacidad de rehusar y alejarnos
de las adicciones.

CUIDANDO DE TU CEREBRO
Significa desarrollar un poder cerebral mediante la escuela, actividades extra curriculares,
pasatiempos, empleos y otras experiencias que realcen tu mente. Una mente educada
puede concentrarse, sintetizar, escribir, hablar, crear, analizar explorar, imaginar y muchas
cosas más. Sin embargo, para hacer esto, debe estar entrenada, porque no es algo que
simplemente sucede.
La educación es importante para nuestro futuro, no es sólo el hecho de tener un título en
tu pared, sino que tengas las habilidades y competencias necesarias para tener un buen
empleo y realizar las cosas que quieras hacer (tener una casa, una familia, estabilidad, etc).
Algunas cosas que puedes hacer para afilar tu mente son:
 Lee el periódico todos los días y escucha las noticias.
 Viaja.
 Investiga sobre tus antepasados.
 Escribe cuentos, poemas o canciones.
 Práctica juegos de mesas interesantes.
 Participa en debates.
 Visita un museo.
 Aprende a tocar un instrumento musical.
 Resuelve crucigramas.

Aunque tal vez necesites soportar algunas materias que no te gusten, busca las que sí te
gusten y básate en ellas, toma clases adicionales, revisa libros y ve películas acerca el tema.
No permitas que la escuela sea tu única forma de educación. Si alguna vez te desalientas
en la escuela, no desertes, ya que lo lamentaras; por eso debes seguir luchando.
Finalmente hallaras algo que te guste o algo en que puedas resaltar. Recuerda que nada
en esta vida es gratis, hay que esforzarse para obtener las cosas, las calificaciones son
importantes, pero es más importante que en realidad aprendas, no sólo que memorices
y luego olvides todo.

CUIDAR DE TU CORAZÓN
Nuestro corazón es un objeto muy temperamental, por eso necesita ser cuidado y nutrido
constantemente, al igual que tu cuerpo. La mejor forma de afilar la sierra y nutrir tu
corazón es concentrarse en formar relaciones, o en otras palabras, hacer depósitos
frecuentes en tu cuenta del banco de relaciones (CBR) y en tu cuenta del banco personal
(CBP).
Al iniciar cada día busca la oportunidad para hacer depósitos y formar amistades
duraderas. Escucha a conciencia a los amigos, padres, hermanos o hermanas sin esperar
nada a cambio. Si encaras la vida con una actitud generosa, buscando siempre formas de
construir en vez de destruir, te sorprenderá la felicidad que puedes dar a los demás y a ti
mismo.
Al cuidar tu corazón, también debes tener en cuenta el tema del sexo y las relaciones. Hay
al menos una lista de 50 razones por la cual un adolescente no debe tener relaciones
sexuales sin estar listo o tener los conocimientos necesarios; al tomar esta importante
decisión debes preguntarte cuáles serían las consecuencias para ti, para tu pareja y tus
seres queridos. Pregúntate si sabes lo suficiente sobre el tema y si estás listo(a) para
tomar esa decisión.
Por último, ríete. La risa nos ayuda a pensar con creatividad, lidiar con dificultades y
relajarnos y hace que nuestra vida sea más divertida. Crea tu propia colección de revistas,
libros, caricaturas que te hagan reír y revísalos cada vez que te sientas deprimido.

CUIDAR DE TU ALMA
El autor Sean Covey, se refiere por alma a la personalidad interna que está muy por
debajo de la superficie de tu carácter cotidiano. Tu alma es un centro, donde están tus
convicciones y valores más profundos, y es el origen del propósito, significado y paz
interna. Afilar la sierra, en el aspecto espiritual de la vida, significa tomarte tiempo para
renovar y despertar ese yo interno.
Tu alma es un aspecto muy privado de tu vida. Naturalmente, hay muchas formas de
alimentarla. He aquí algunas ideas que gustan a los jóvenes:
 Meditar.
 Escribir en un diario.
 Salir a pasear.
 Leer libros que te inspiren.
 Dibujar.
 Rezar.
 Reflexionar profundamente.
 Escuchar música que te anime.
 Practicar una religión.
 Hablar con amigos con los que te sientas a gustos.

Podemos pensar que este hábito no es realista, que no tenemos tiempo para cuidar de estas
cuatro dimensiones, y que estamos demasiado ocupados con la escuela y otras
responsabilidades para hacer ejercicios, leer libros o simplemente apreciar la naturaleza. Pero
debemos tener cuenta que hay tiempo para todo. El tiempo que invertimos en afilar la sierra
nos redituará inmensamente, porque cuando regresemos a tu nuestra normal, aserraremos
mucho más rápido.