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UNIDAD 2 – INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA SOCIAL

PATRICIA ALEJANDRA BOLAÑOS OJEDA

PAHOLA YAMILE CUASTUMAL

YASMIN VIVIANA GAMBOA AREVALO

WEYMAR ALMILIAR GUERRERO

NEYFRI YARITZA ORTIZ

NÚMERO DE GRUPO: 112001_233

TUTOR:

GERMAN GUSTAVO SANDOVAL VALERO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS DE LA SALUD ECISA

PROGRAMA ADMINISTRACIÓN EN SALUD

PASTO

2018
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TABLA DE CONTENIDO

Introducción 3

Objetivo General 4

Objetivos Específicos 4

Justificación 4

Desarrollo del Contenido del Trabajo 5

Conclusiones 15

Bibliografía 16
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INTRODUCCIÓN
La administración es considerada como una base fundamental dentro de una
empresa, ya que esta implica varios procesos como la creación de herramientas y
técnicas que sirvan para aprovechar de la mejor manera los recursos operativos,
humanos, financieros, materiales, tecnológicos, de conocimiento, entre otros, y en
base a ello, poder planificar, organizar, dirigir y controlar los recursos hacía la
estabilidad y el crecimiento de las organizaciones.

La Administración de una Empresa requiere, como punto de partida, el

establecimiento de objetivos y la fijación de metas. A partir de estas metas,
comienza el proceso de organización de los recursos para que la entidad consiga
cumplir con sus propósitos.

El presente trabajo nos acerca al conocimiento de los Fundamentos

Administrativos con una visión general de lo que implica una organización y su
manejo para administrarla y tomar decisiones teniendo en cuenta todos los factores
que intervienen en su funcionamiento, con un importante trabajo de coordinación y
de comunicación, la planificación, la fijación de objetivos y la decisión sobre cómo
tratar de alcanzarlos, la disposición de los recursos en pos de la planificación, la
dirección y el control para verificar que lo establecido se cumpla para promover su
mejoramiento continuo.
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OBJETIVO GENERAL
Comprender y consolidar los conceptos y generalidades de los fundamentos
administrativos para aplicarlos en el manejo organizacional de una empresa dentro
del ámbito de formación, para así poder tener los elementos de juicio en pro de
tomar la mejor decisión de tipo gerencial administrativo.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Conocer el concepto de los fundamentos administrativos, con sus características
en general, analizando las tendencias de la administración para aplicarlos en el
ámbito laboral.
 Identificar la importancia de las Funciones Administrativas como procesos vitales
de una empresa, para llevar a cabo actividades o deberes coordinados de manera
eficaz y eficiente.
 Identificar la clasificación de las empresas y las cooperativas en nuestro país, con
sus respectivas características.
 Identificar la importancia de los diferentes procesos que se llevan a cabo en una
organización como la Planeación Estratégica, Productividad, Competitividad,
Eficiencia, Calidad y Rentabilidad, en pro de desarrollar habilidades para
aplicarlos en el área administrativa de una empresa.

JUSTIFICACIÓN

El presente trabajo busca afianzar y esclarecer los conceptos y generalidades de los

fundamentos administrativos, para desarrollar habilidades competitivas dentro del
proceso de formación de los estudiantes de Administración en Salud, permitiéndonos
de una manera eficiente aplicar los conocimientos dentro del manejo administrativo y
organizacional de una empresa.
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Actividad No. 1:
ADMINISTRACIÓN:
Es una ciencia inexacta que está ligada a los procesos de planificación, organización,
dirección y control de todas las actividades de la empresa mediante el uso eficiente de
los recursos para el logro de los objetivos y metas de la misma.
Al dirigir una empresa, la administración representaría una base fundamental para tomar
decisiones acertadas y aplicar los procesos de manera eficaz, para maximizar la
rentabilidad de la empresa junto con el uso de todos los recursos productivos.

Actividad No. 2:
FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
FUNCIÓN DESCRIPCIÓN
PLANIFICACIÓN Es el proceso de establecer las metas y objetivos con las que se
va a regir la empresa en el futuro.

Depende de:
- Elegir la misión, visión y valores de la empresa.
- Definir los objetivos a corto, mediano y largo plazo.
- Establecer las estrategias para alcanzar los objetivos.
- Definir las políticas y normas con las que se regirá la
empresa
- Elaborar los procedimientos
- Elaborar un presupuesto para determinar la inversión
económica que debe hacer la empresa.
Lo que debemos saber:
- Anticiparnos o predecir el futuro
- Debemos ser realistas
- Contar con un plan de contingencia

Una buena planificación debe responder a las siguientes

preguntas:
- ¿Dónde estamos? En el presente
- ¿Dónde queremos estar? En el futuro
- ¿Cómo? Lograr los objetivos y estrategias a utilizar.

Niveles de la Planeación:

- Estratégica: es aquella que se lleva a cabo por la alta

gerencia de la organización. En ella participa el gerente
general, presidente, vice-presidente. Se realiza a largo
plazo, comúnmente a 5 años.
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- Táctica: participan los gerentes del nivel medio como el

gerente de mercadeo, gerente financiero, gerente de
producción, gerente de gestión de talento humano. Se
realiza a mediano plazo.
- Operativa: participan los gerentes del primer nivel como
supervisores. Es una planificación que se hace a corto
plazo, comúnmente a un año.

Ejemplo: una empresa puede decidir gastar toda su ganancia en

actividades de marketing para aumentar la demanda de sus
productos, y decidir usar el crédito para comprar el inventario
adicional necesario para satisfacer la nueva demanda creada por
el gasto de marketing. La inversión en bonos del gobierno para
obtener ganancias de capital con efectivo inactivo es otro
ejemplo de planificación financiera en los negocios.

ORGANIZACIÓN Es un proceso que determina donde colocar a la persona

correcta en el lugar correcto.

Elementos que intervienen en la organización como función

administrativa son:
- El organigrama
- Jerarquía: poder y autoridad
- Descripción de puestos
- Departamentalización
- Delegación de autoridad
- Centralización y descentralización

Ejemplo: La organización de una empresa empieza por la

división de esta en divisiones, departamentos o áreas que
agrupan actividades y tareas con cierta homogeneidad, así como
el establecimiento de las relaciones jerárquicas que se darán
entre estas.
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DIRECCIÓN Es la manera como los gerentes hacen accionar a su equipo de

trabajo en la empresa.
Elementos que intervienen:
- Motivación
- Liderazgo
- Trabajo en equipo
- Comunicación

Ejemplo: motivar a los subordinados, influir en los individuos y

los equipos mientras hacen su trabajo, incentivarlos y elegir el
mejor canal de comunicación y ocuparse de cualquiera otra
manera del comportamiento de los empleados.

CONTROL Es el proceso que consiste en asegurarse que lo planificado se

está llevando a cabo.

Los elementos son:

- La Supervisión
- Evaluación del desempeño, estándares
- Control Interno Financiero
- Las Auditorias

Ejemplo: Auditorías internas: Son realizadas por miembros de la

organización. Su propósito es ofrecer garantía razonable de que
los activos de la organización están debidamente protegidos y de
que los registros financieros son llevados con la precisión y la
confiabilidad suficiente para preparar los estados financieros.
Además, sirve a los directivos para evaluar la eficiencia de las
operaciones de la organización y el desempeño de los sistemas
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de control. El alcance de las auditorias también puede variar,

dependiendo del tamaño y las políticas de la empresa.
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Actividad No. 3: CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS ACORDE A LA LEGISLACIÓN COLOMBIANA

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Actividad No. 4
Investiguen qué es la Planeación Estratégica, sus características y generalidades, cómo
funciona, cuáles son los benéficos y resultados de poderla implementar en una empresa.
PLANEACIÓN ESTRATEGICA
Planeación estratégica: Es el proceso por el cual los miembros de una organización
prevén su futuro y desarrollan los procedimientos y operaciones necesarias para
alcanzarlo, es el proceso mediante el cual quienes toman decisiones en una organización
o empresa pueden obtener, procesar y analizar la información pertinente, interna y
externa , con el fin de evaluar la situación actual de la empresa, así como su nivel de
competitividad con el propósito de anticipar y decidir sobre el direccionamiento de la
empresa hacia el futuro.
La planeación estratégica debe ser un proceso: formal: Es decir sigue una metodología
en su realización, aprobación y seguimiento. Su resultado es un producto concreto al
cual llamaremos “Plan Estratégico de la organización”.
Global: No se puede hablar de planeación estratégica de una organización como la suma
de planes parciales de cada una de las áreas que la conforman. Al contrario, la
Planeación Estratégica es corporativa, y señala los objetivos estratégicos de la empresa.
Real: Es decir debe centrarse en lo que la organización debe y puede hacer. Es normal
en el momento de planear confundir los objetivos deseables con los objetivos posibles.
En este sentido el hábito de la planeación estratégica supone un mayor acercamiento a
la realidad.
Flexible: Es decir, con capacidad de adaptación a los cambios del entorno, a las
situaciones favorables que se pueden presentar. Una planeación estratégica flexible
permite desarrollar al máximo todas las potencialidades creativas de la organización e
igualmente su actualidad continua y permanente.
Si bien es cierto que desde el punto de vista metodológico de planeación estratégica
formal recomienda unos plazos y períodos concretos para el desarrollo de la misma, en
realidad todas las acciones a desarrollar en éstos plazos y períodos deben estar
esbozados para garantizar la continuidad del proceso.
Las características de la planeación estratégica son:
 Es original en el sentido que constituye la fuente u origen para los planes
específicos subsecuentes.
 Es conducida o ejecutada por los más altos niveles jerárquicos de dirección.
 Establece un marco de referencia general para toda la organización.
 Se maneja información fundamentalmente externa.
 Afronta mayores niveles de incertidumbre en relación con los otros tipos de
planeación.
 Normalmente cubre amplios periodos.
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 No define lineamientos detallados.

 Su parámetro principal es la efectividad.

BENEFICIOS:
La Planeación Estratégica es un proceso fundamental para que la empresa se adapte al
medio que vive constantes cambios. Con ella, la organización puede establecer objetivos
y puede ver más allá de las situaciones cotidianas para visualizar un futuro, ayuda a
tomar decisiones y a tener presente lo que la empresa quiere lograr, teniendo en cuenta
la misión, visión y valores encaminado al crecimiento de la empresa.

Actividad No. 5
Sobre las Cooperativas en Colombia, investiguen e identifiquen una Cooperativa, sobre
la misma presenten una descripción general sobre su funcionamiento, sus características
y forma como se benefician tanto los trabajadores como la sociedad en general,
presenten las características principales de cómo opera la Cooperativa seleccionada.

COOPERATIVA DEL MAGISTERIO DE TUQUERRES COACREMAT LTDA

En el año de 1.976, el 20 de septiembre, en reunión de profesores del Colegio mixto San
Luís Gonzaga de Túquerres, según acta No. 029, se decidió fundar la
Cooperativa COACREMAT, con la propuesta y gerencia “ad honorem” del profesor Luís
Álvaro Legarda, y creada por el espíritu emprendedor de los maestros, quienes unieron
esfuerzos y voluntades para desarrollar el proyecto solidario de la Cooperativa. Mediante
resolución No. 0452 de mayo 25 de 1.977 la COOPERATIVA DEL MAGISTERIO DE
TUQUERRES LTDA. obtuvo de parte de la Superintendencia Nacional de Cooperativas,
el reconocimiento legal mediante personería Jurídica y en junio del mismo año, mediante
escritura No. 357 de la Notaría primera de Túquerres se protocolizó la vida jurídica de la
Cooperativa.
Buscando brindar el mejor servicio, además de la ampliación y cobertura en el año 1977,
se inició la apertura de la primera oficina en el Municipio de Samaniego, con los docentes
del Colegio Simón Bolívar, este hecho dejó buenos resultados para la Cooperativa y es
así como en el año 1991 se abrió la oficina en Pasto y año tras año se han abierto oficinas
en varios municipios del departamento de Nariño. Dentro del ranking de las cooperativas
de la misma naturaleza ocupamos el puesto Nº1 en el departamento de Nariño y el N°13
a nivel nacional.
COACREMAT LTDA: Es una cooperativa multiactiva, presente en el Departamento de
Nariño que presta servicios de asesoría, ahorro, crédito, comercialización y bienestar
social para el mejoramiento de la calidad de vida de sus asociados; utilizando talento
humano competente comprometido con la organización y con la tecnología adecuada.
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Beneficios Coacremat.
APORTES: Le dan la posibilidad de ser propietario de la primera cooperativa de aporte
y crédito del departamento de Nariño y cuando un asociado presente su solicitud de retiro
y esta sea aprobada, la cooperativa dispone de hasta 90 días para su devolución.
APORTES ORDINARIOS:
Mínimo el 3% máximo el 12% del ingreso mensual declarado. Son de carácter
permanente y requisito indispensable para ser asociado de COACREMAT LTDA. se
constituye en un patrimonio tanto para el asociado como para su familia.
APORTES EDUCATIVOS:
Mínimo el 1% máximo el 5% del salario o del ingreso mensual declarado.
Es opcional. Sumado el aporte ordinario con el aporte educativo no debe superar el 12%
del sueldo o del ingreso.
Aportes voluntarios adicionales.
AUXILIOS: Tienen como finalidad ayudar económicamente a los asociados y sus
familiares dependientes(beneficiarios), en circunstancias especiales.:

 Por nacimiento o adopción

 Mérito Académico
 Aprovechamiento académico en educación superior
 Muerte Asociado
 Muerte Padres, hijos, cónyuge
 Enfermedad Terminal asociado
 Incapacidad permanente asociado
 Trasplante de órganos y tejidos
 Desmembración
 Subsidio cursos informales
 Educación y Recreación
 Actividades Culturales

QUIENES PUEDEN AFILIARSE: Personas domiciliadas dentro del territorio colombiano,

Empleados públicos o privados, trabajadores independientes con ingresos estables, Los
hijos, cónyuge o compañero permanente del asociado, Personas jurídicas.
REQUISITOS: Diligenciar completamente el formulario de solicitud de admisión.
Cumplir con la Ley, Estatutos y demás normas legales que rigen a la cooperativa.
Copia ampliada de la cédula de ciudadanía, tarjeta de identidad o NIT.
Cancelar la cuota de admisión: 5% personas naturales, 20% personas jurídicas del
S.M.L.V.
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Realizar Curso: “Inducción a la Economía Solidaria” por COACREMAT LTDA.

Aprobación solicitud por Consejo de Administración.
Para empleados, documento que acredite su vinculación laboral. Para trabajadores
independientes, declaración de renta y complementarios o certificación de no declarante.

Clases de créditos:
CRÉDITO ORDINARIO: Libre inversión. Préstamos de acuerdo al monto de los aportes
y según reglamentación vigente.
CRÉDITO EDUCATIVO: Para educación del asociado, su cónyuge o sus hijos. Se presta
hasta 8 veces los aportes educativos, a un plazo máximo de 36 meses.
CRÉDITO EXTRAORDINARIO: Hasta seis salarios mínimos para cancelarse en 18
meses.
CRÉDITO POR CALAMIDAD: Hasta el 200% de los aportes liberados para enfermedad
grave del asociado o grupo familiar no cubierta por el POS, sinistros naturales, actos
terroristas.
CRÉDITO PARA TURISMO SOCIAL: Servir como mecanismo de integración y utilización
del tiempo libre del asociado y su familia en programas de turismo a nivel nacional e
internacional.
CRÉDITO POR CONVENIO: Se otorga al asociado para la adquisición de bienes y
servicios en empresas legalmente constituidas.
COMPUCREDITO: Se otorga al asociado para la adquisición de equipos informáticos.
TARJETA ROTACUPO: Se otorga un crédito rotativo al asociado hasta por 8 s.m.m.l.v.
para compras en entidades comerciales, retiros en cajeros automáticos y otras
transacciones comerciales a nivel nacional e internacional.

Actividad No. 6
Acorde a los conceptos vistos en la Unidad No. 2, sobre los Fundamentos de
Administración, presenten un concepto con argumentos de: Productividad,
Competitividad, Eficiencia, Calidad y Rentabilidad. De forma muy general expresen
como es la Productividad, Competitividad, Eficiencia, Calidad y Rentabilidad, en las
empresas en nuestro país.
Productividad: Es un concepto en el cual se puede descubrir el concepto de igual
manera el nivel de producción Por medio de la productividad se pone a prueba la
capacidad de una estructura para desarrollar los productos y el nivel en el cual se
aprovechan los recursos disponibles. La mejor productividad supone una mayor
rentabilidad en cada empresa. De esta manera, la gestión de calidad busca que toda
firma logre incrementar su productividad. En una empresa, la productividad es
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fundamental para crecer o aumentar la rentabilidad y para alcanzar una buena

productividad deben analizarse con detenimiento los métodos utilizados.
Competitividad: La competitividad empresarial es parte importante para las empresas
porque gracias a ello ha podido ver crecimiento en el entorno económico y social por que
las empresas están comprometidas con sus clientes a dar el mejor servicio o productos
y cada vez mejorarlo para que esto se pueda realizar también se necesita que dentro de
la empresa haya un departamento de recursos humanos, aunque en la actualidad se
cree que es un departamento que casi no hace nada pero es parte fundamental para que
la empresa tenga una buena dirección y tener control de cada situación que pase
en interior o exterior de la empresa.
Eficiencia: La eficiencia, por lo tanto, está vinculada a utilizar los medios disponibles de
manera racional para llegar a una meta. Se trata de la capacidad de alcanzar un objetivo
fijado con anterioridad en el menor tiempo posible y con el mínimo uso posible de los
recursos, lo que supone una optimización.
Calidad: Se puede decir que el concepto de la Calidad ha venido caracterizado por la
eficacia en la fabricación del producto o en la prestación del servicio, y de ahí es que los
aportes de los maestros de la Calidad han venido introduciendo paulatinamente aspectos
relacionados con el sentir del cliente y con la eficiencia del negocio; es así que el
concepto evoluciona al de Calidad Tota Una definición generalmente aceptada es la que
identifica la Calidad con el grado de satisfacción que ofrecen las características del
producto/servicio, en relación con las exigencias del consumidor al que se destina, es
decir, un producto o servicio es de calidad, cuando satisface las necesidades y
expectativas del cliente o usuario, en función de determinados parámetros, tales como
seguridad, confiabilidad y servicio prestado
Rentabilidad: La rentabilidad es la ganancia que una persona recibe por poner sus
ahorros en una institución financiera y se expresa a través de los intereses, que
corresponden a un porcentaje del monto de dinero ahorrado. A estos se agregan los
reajustes que permiten mantener el valor adquisitivo del dinero que se haya ahorrado.
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CONCLUSIONES
 La administración en un proceso mediante el cual se planea, organiza, dirige,
controla el trabajo de cada uno de los miembros que hacen parte de una
organización y de usar todos los recursos disponibles de la misma para alcanzar
sus metas definidas.
 La Planeación estratégica es el proceso por el cual los miembros de una
organización prevén su futuro y desarrollan los procedimientos y operaciones
necesarias para alcanzarlo, pueden obtener, procesar y analizar la información
pertinente, interna y externa, con el fin de evaluar la situación actual de la empresa
y decidir sobre el direccionamiento de la empresa hacia el futuro.
 La productividad es medir la eficiencia de producción por cada factor o recurso
utilizado, entendiendo por eficiencia el hecho de obtener el mejor o máximo
rendimiento utilizando un mínimo de recursos.

 Se entiende que una empresa es competitiva cuando es capaz de obtener una

rentabilidad superior a la de sus competidores.

 La eficiencia es la relación que existe entre los recursos empleados en un proyecto

y los resultados obtenidos con el mismo. Hace referencia sobre todo a la obtención
de un mismo objetivo con el empleo del menor número posible de recursos o
cuando se alcanzan más metas con el mismo número de recursos o menos.

 La calidad es aquella cualidad de las cosas que son de excelente creación,

fabricación o procedencia, Calidad describe lo que es bueno, por definición, todo
lo que es de calidad supone un buen desempeño.

 La rentabilidad hace referencia a los beneficios que se han obtenido o se pueden

obtener de una inversión.
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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

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