Anuario 2017 Indecipi

2017
ANUARIO
DE ESTADÍSTICAS
INSTITUCIONALES
PRESENTACIÓN
E
l Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la
Propiedad Intelectual (Indecopi) pone a disposición del público en general, la
séptima edición del Anuario de Estadísticas Institucionales 2017, que
contiene información estadística sobre las actividades realizadas por sus diferentes
áreas resolutivas, durante el periodo enero - diciembre 2017.
La presentación de los datos estadísticos ha sido dividida en siete capítulos:
• El primer capítulo muestra información estadística sobre actividades vinculadas a la

protección del consumidor, a cargo del Servicio de Atención al Ciudadano; los
Órganos Resolutivos de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor;
las Comisiones de Protección al Consumidor; y la Sala Especializada en Protección
al Consumidor.
• El segundo capítulo presenta datos estadísticos, en materia de defensa de la
competencia, a cargo de las Comisiones de Eliminación de Barreras Burocráticas;
Defensa de la Libre Competencia; Dumping, Subsidios y Eliminación de Barreras
Comerciales No Arancelarias; y Fiscalización de la Competencia Desleal. En este
capítulo se incluye la sección de la Sala Especializada en Defensa de la
Competencia.
• El tercer capítulo contiene información estadística referida a temas de
procedimientos concursales, a cargo de las Comisiones de Procedimientos
Concursales y la Sala Especializada en Procedimientos Concursales.
• El cuarto capítulo muestra datos estadísticos sobre labores de protección de la
propiedad intelectual, a cargo de las Direcciones de Derecho de Autor;
Invenciones y Nuevas Tecnologías; y Signos Distintivos. En este capítulo se
presenta la sección sobre la Sala Especializada en Propiedad Intelectual.
• El quinto capítulo presenta información estadística acerca de la infraestructura de
firma electrónica, que gestiona la Comisión Transitoria para la Gestión de la
Infraestructura Oficial de la Firma Electrónica.
• El sexto capítulo contiene datos estadísticos sobre las actividades de supervisión
y fiscalización, realizadas por la Gerencia de Supervisión y Fiscalización y de la
Secretaría Técnica de Fiscalización Concursal del Indecopi.
• El séptimo capítulo presenta información estadística sobre los procedimientos en
el Poder Judicial, seguidos por la Gerencia Legal del Indecopi.
La difusión de este documento busca informar al público en general sobre las

actividades que realiza el Indecopi y, de esa manera, contribuir a generar una cultura
de mercado, orientada a aumentar el bienestar en la sociedad.
Lima, junio de 2018.
1
CONTENIDO
CONTENIDO ............................................................................................. 2
CAPÍTULO 1: PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR ...................................... 7
1. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CIUDADANO ...................................... 8
A. ASESORÍAS ..................................................................................................................... 9
B. RECLAMOS .................................................................................................................... 17
2. ÓRGANOS RESOLUTIVOS DE PROCEDIMIENTOS SUMARÍSIMOS

DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR ................................................... 35
A. NIVEL NACIONAL ......................................................................................................... 38
B. SEDE CENTRAL ............................................................................................................ 44
C. SEDE LIMA NORTE ...................................................................................................... 51
D. OFICINAS REGIONALES............................................................................................. 56
3. COMISIONES DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR ..................... 62

A. A NIVEL NACIONAL ...................................................................................................... 65
B. SEDE CENTRAL ............................................................................................................ 78
C. SEDE LIMA NORTE ...................................................................................................... 88
D. OFICINAS REGIONALES............................................................................................. 94
4. CONSOLIDADO OPS Y CPC A NIVEL NACIONAL ....................... 101

5. SALA ESPECIALIZADA EN PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR .... 110
A. APELACIONES ............................................................................................................ 111
B. OTROS TIPOS DE EXPEDIENTES.......................................................................... 114
CAPÍTULO 2: DEFENSA DE LA COMPETENCIA ................................ 115

6. COMISIÓN DE ELIMINACIÓN DE BARRERAS BUROCRÁTICAS 116
A. A NIVEL NACIONAL .................................................................................................... 117
B. SEDE CENTRAL .......................................................................................................... 122
C. OFICINAS REGIONALES........................................................................................... 124
7. COMISIÓN DE DEFENSA DE LA LIBRE COMPETENCIA ............ 129

8. COMISIÓN DE DUMPING, SUBSIDIOS Y ELIMINACIÓN DE
BARRERAS COMERCIALES NO ARANCELARIAS ............................ 131
9. COMISIONES DE FISCALIZACIÓN DE LA COMPETENCIA
DESLEAL ............................................................................................... 136
A. A NIVEL NACIONAL ....................................................................................................... 137
2
B. SEDE CENTRAL .......................................................................................................... 142
C. OFICINAS REGIONALES........................................................................................... 143
10. SALA ESPECIALIZADA EN DEFENSA DE LA COMPETENCIA ... 147

A. APELACIONES EN MATERIA DE ELIMINACIÓN DE BARRERAS
BUROCRÁTICAS ......................................................................................................... 148
B. APELACIONES EN MATERIA DE COMPETENCIA DESLEAL ........................... 151
C. APELACIONES EN OTRAS MATERIAS ................................................................. 154
CAPÍTULO 3: PROCEDIMIENTOS CONCURSALES .......................... 155

11. COMISIONES DE PROCEDIMIENTOS CONCURSALES ............. 156
A. A NIVEL NACIONAL .................................................................................................... 158
B. SEDE CENTRAL .......................................................................................................... 159
C. SEDE LIMA NORTE .................................................................................................... 162
D. OFICINAS REGIONALES........................................................................................... 163
12. SALA ESPECIALIZADA EN PROCEDIMIENTOS CONCURSALES

164
A. EXPEDIENTES INGRESADOS ................................................................................. 165
B. EXPEDIENTES CONCLUIDOS ................................................................................. 166
CAPÍTULO 4: PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL..... 167

13. DIRECCIÓN DE DERECHO DE AUTOR ........................................ 168
14. DIRECCIÓN DE INVENCIONES Y NUEVAS TECNOLOGÍAS ...... 173
A. SOLICITUDES PRESENTADAS ............................................................................... 174
B. SOLICITUDES CONCLUIDAS................................................................................... 185
C. SOLICITUDES OTORGADAS ................................................................................... 197
D. TIEMPO PROMEDIO DE TRAMITACIÓN DE SOLICITUDES ............................. 208
E. APELACIONES ............................................................................................................ 209
15. DIRECCIÓN DE SIGNOS DISTINTIVOS ........................................ 210

A. NÚMERO DE SOLICITUDES POR MES - POR EXPEDIENTE .......................... 212
B. NÚMERO DE SOLICITUDES POR MES - POR CLASE....................................... 222
16. SALA ESPECIALIZADA EN PROPIEDAD INTELECTUAL ............. 232

A. EXPEDIENTES INGRESADOS ................................................................................. 233
B. EXPEDIENTES RESUELTOS ................................................................................... 234
CAPÍTULO 5: INFRAESTRUCTURA DE LA FIRMA ELECTRÓNICA .. 236
3
17. COMISIÓN PARA LA GESTIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA
OFICIAL DE LA FIRMA ELECTRÓNICA (CFE) .................................... 237
CAPÍTULO 6: ACTIVIDADES DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN 239
18. GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN ....................... 240
19. SECRETARÍA TÉCNICA DE FISCALIZACIÓN CONCURSAL ....... 245
CAPÍTULO 7: PROCEDIMIENTOS EN EL PODER JUDICIAL ............. 247
20 GERENCIA LEGAL ......................................................................... 248
GLOSARIO ............................................................................................ 250
CRÉDITOS ............................................................................................ 261
4
NOTAS GENERALES PARA EL LECTOR
▪ El presente documento ha sido elaborado por la Gerencia de Estudios Económicos

del Indecopi, con información estadística elaborada por las diferentes áreas de la
institución.
▪ La información que se presenta no comprende las campañas de difusión, de

sensibilización, charlas u otras actividades que llevan a cabo regularmente las
diferentes áreas de la institución. Estas actividades se encuentran resumidas en
otros documentos institucionales, como las memorias anuales.
▪ La información estadística de OPS, CPC y SPC, según actividad económica, ha sido

elaborada en función del descriptor de la Clasificación Internacional Industrial
Uniforme (CIIU), registrado en las bases de datos de dichas áreas.
▪ Se presenta un glosario con los principales términos técnicos empleados en este

documento.
SIMBOLOGÍA
… = No disponible
- = No existe
0 = No alcanza la unidad
, = Separación de decimales
5
ABREVIATURAS
AFP = Administradora de Fondo de Pensiones
CCD = Comisión de Fiscalización de la Competencia Desleal
CCO = Comisión de Procedimientos Concursales
CDB = Comisión de Dumping, Subsidios y Eliminación de Barreras
Comerciales No Arancelarias
CEB = Comisión de Eliminación de Barreras Burocráticas
CFD = Comisión de Fiscalización de Dumping y Subsidios
CFE = Comisión Transitoria para la Gestión de la Infraestructura Oficial
de la Firma Electrónica
CIIU = Clasificación Internacional Industrial Uniforme
CLC = Comisión de Defensa de la Libre Competencia
CNB = Comisión de Normalización y de Fiscalización de Barreras
Comerciales No Arancelarias
CPC = Comisión de Protección al Consumidor
DDA = Dirección de Derecho de Autor
DIN = Dirección de Invenciones y Nuevas Tecnologías
DSD = Dirección de Signos Distintivos
GSF = Gerencia de Supervisión y Fiscalización
GEL = Gerencia Legal
Indecopi = Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la
Protección de la Propiedad Intelectual
OLI = Oficina Local del Indecopi
OMC = Organización Mundial del Comercio
OPS = Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de
Protección al Consumidor
ORI = Oficina Regional del Indecopi
Osinergmin = Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería
Osiptel = Organismo Supervisor de Inversión Privada en
Telecomunicaciones
SAC = Servicio de Atención al Ciudadano
SCO = Sala Especializada en Procedimientos Concursales
SDC = Sala Especializada en Defensa de la Competencia
SGC = Sistema de Gestión Colectiva
SOAT = Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito
SPC = Sala Especializada en Protección al Consumidor
SPI = Sala de la Propiedad Intelectual
Sunass = Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento
TLT = Tratado de Derecho de Marcas
UIT = Unidad Impositiva Tributaria
Vraem = Valle de los ríos Apurímac, Ene y Mantaro.
6
CAPÍTULO 1:
PROTECCIÓN AL
CONSUMIDOR
CAPÍTULO 1:
PROTECCIÓN AL
CONSUMIDOR
7
1. SERVICIO DE ATENCIÓN AL
CIUDADANO
El Servicio de Atención al Ciudadano (SAC) tiene como objetivo brindar asesorías a los
usuarios y atender reclamos de los consumidores.
• Respecto del servicio de asesorías, se encarga de brindar orientación a los

usuarios sobre los procedimientos, servicios y trámites del Indecopi, así como
atender las solicitudes de acceso a la información pública.
• Como vía para la presentación de reclamos, actúa cuando, presumiblemente, se

ven afectados los derechos de un consumidor, por algún proveedor que no
ofrece solución1. En estos casos promueve que, mediante mecanismos
alternativos de solución de conflictos gratuitos, rápidos y sencillos, como la
mediación y la conciliación, tanto el proveedor como el consumidor lleguen a un
acuerdo definitivo y satisfactorio.
En esta sección se presenta información estadística sobre asesorías brindadas dentro

de las instalaciones del Indecopi y reclamos presentados por los consumidores, y
concluidos2 por el SAC. La información corresponde al periodo enero – diciembre 2017.3
1 Excepto en aquellos casos para los cuales la atención de reclamos no es competencia del Indecopi, como
por ejemplo, en el caso de los servicios públicos: Telecomunicaciones, a cargo del Osiptel; energía
(electricidad), a cargo del Osinergmin; y saneamiento (agua potable y alcantarillado), a cargo de la Sunass.
2 Los reclamos concluidos durante un periodo pudieron haberse iniciado en ese mismo periodo o algún
periodo previo.
3 Cabe mencionar que, desde noviembre de 2017, se implementó un nuevo sistema de registro de datos
(PISAC), que pudo generar un subregistro en el número de asesorías y reclamos durante los meses de
noviembre y diciembre de 2017.
8
A. ASESORÍAS
A.1 A NIVEL NACIONAL
1.1 SAC - PERÚ: ASESORÍAS BRINDADAS, ENERO - DICIEMBRE 2017
60 000
Oficinas regionales a/: 230 377 Total 2017: 507 673 asesorías
Sedes Lima y Callao b/: 277 296
50 000 48 504
47 240 47 551
44 938 44 527
43 772
42 511
41 425
39 829 39 301
40 000
19 727 37 090
19 955 21 179
19 337
20 777 22 818 30 985
17 610 19 873 21 296
30 000 18 288 15 405
14 112
20 000
27 285 28 777
25 601 26 372
22 219 21 552 21 013 22 995 21 215 21 709 21 685
10 000
16 873
-
Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17
Nota: La información solo se refiere a las atenciones brindadas dentro de las instalaciones del Indecopi a
nivel nacional, y no a aquellas atendidas mediante módulos itinerantes. Por otro lado, incluye las asesorías
brindadas por la Dirección de Invenciones y Nuevas Tecnologías – DIN (4 610 durante enero – diciembre
2017), la Dirección de Signos Distintivos – DSD (23 367 durante enero – diciembre 2017) y la Dirección de
Derechos de Autor – DDA (4 628 durante mayo – diciembre 2017), a través de una plataforma de orientación
especializada en propiedad intelectual que se ubica en la sede central del Indecopi.
a/ Son asesorías brindadas en las Oficinas Regionales del Indecopi (ORI), ubicadas en Arequipa,
Cajamarca, Cusco, Ica, Junín, La Merced, La Libertad, Lambayeque, Loreto, Piura (incluyendo el módulo
Macmype Piura), Puno, San Martín, Tacna, Huaraz, Chimbote, Ayacucho, Ucayali, Moquegua, Tumbes,
Huánuco, Amazonas, Apurímac, Huancavelica, Pasco, Madre de Dios y en la zona de Pichari en el Vraem.
b/ Contiene asesorías brindadas en la sede central, sede Lima Norte y en las oficinas locales del Indecopi
(OLI) Aeropuerto, Gamarra, Congreso de la República y en los módulos de Indecopi Macmype Lima Norte,
Macmype Lima Este, Macmype Callao y Macmype Ventanilla.
Fuente: Plataforma Integrada del Servicio de Atención al Ciudadano - PISAC
Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi.
9
1.2 SAC - PERÚ: ASESORÍAS BRINDADAS, SEGÚN SEDE U OFICINA REGIONAL
DE ATENCIÓN, ENERO - DICIEMBRE 2017
N° Sede u oficina regional Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
1 Oficinas regionales 1/ 19 955 19 337 19 727 17 610 21 179 19 873 18 288 20 777 21 296 22 818 15 405 14 112 230 377 45,38
2 Sede Central 23 092 21 401 24 149 18 213 22 267 17 832 17 098 18 116 16 718 17 089 18 115 13 362 227 452 44,80
3 OLI Lima y Callao 2/ 2 224 2 413 2 575 2 215 2 183 1 746 2 104 2 458 2 232 2 553 1 984 2 126 26 813 5,28
4 Sede Lima Norte 1 969 1 787 2 053 1 791 1 922 1 974 1 811 2 421 2 265 2 067 1 586 1 385 23 031 4,54
Total 47 240 44 938 48 504 39 829 47 551 41 425 39 301 43 772 42 511 44 527 37 090 30 985 507 673 100,00
Nota: Incluye las asesorías brindadas por DSD (23 367 durante enero – diciembre 2017), DIN (4 610 durante
enero – diciembre 2017) y DDA (4 628 durante enero – diciembre 2017).
1/ Contiene asesorías llevadas a cabo por el Módulo Macmype Piura y la oficina del Servicio Nacional del
Consumidor de Chile (SERNAC).
2/ Se refiere a asesorías brindadas en las OLI del Aeropuerto, Gamarra, Congreso de la República, y en
los módulos del Indecopi en Macmype Lima Norte, Macmype Lima Este, Macmype Callao y Macmype
Ventanilla.
Fuente: Plataforma Integrada del Servicio de Atención al Ciudadano – PISAC.
1.3 SAC - PERÚ: ASESORÍAS BRINDADAS, SEGÚN DEPARTAMENTO DE

PROCEDENCIA DEL USUARIO, ENERO - DICIEMBRE 2017
N° Departamento Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
1 Lima 25 066 23 606 26 533 20 456 24 396 19 964 19 390 20 991 19 463 19 683 15 306 14 924 249 778 49,20
2 La Libertad 2 451 1 964 1 657 1 693 1 394 2 471 2 224 2 180 1 755 2 719 2 400 2 268 25 176 4,96
3 Áncash 1 672 2 381 2 106 1 890 2 272 2 137 2 106 2 884 2 481 2 514 1 336 941 24 720 4,87
4 Cuzco 1 610 1 704 1 963 1 299 1 596 1 403 1 336 1 591 1 890 1 857 880 1 159 18 288 3,60
5 Tacna 1 962 1 932 1 970 1 629 1 782 1 620 1 359 1 268 1 472 1 455 910 727 18 086 3,56
6 Arequipa 1 410 1 351 1 418 1 197 1 465 1 283 1 512 1 697 1 748 1 839 1 456 1 234 17 610 3,47
7 Cajamarca 1 289 1 298 1 413 1 267 1 437 1 254 1 284 1 639 2 226 2 439 800 771 17 117 3,37
8 Piura 1 509 1 354 1 228 1 138 1 028 806 1 079 1 547 1 605 1 550 1 179 1 241 15 264 3,01
9 Puno 1 044 997 1 002 1 705 2 066 1 099 1 138 861 1 204 1 163 966 1 186 14 431 2,84
10 Junín 1 039 1 244 946 795 1 270 1 524 1 052 982 1 293 1 430 1 177 873 13 625 2,68
11 Lambayeque 1 493 876 874 1 133 1 199 1 427 1 377 1 454 1 531 1 028 472 594 13 458 2,65
12 Callao 834 742 871 655 878 645 690 876 772 759 693 648 9 063 1,79
13 Ica 942 625 742 849 820 877 875 808 596 535 560 411 8 640 1,70
14 Apurímac 599 445 674 284 432 1 106 503 656 718 703 565 710 7 395 1,46
15 Huánuco 496 419 528 359 422 311 513 552 556 975 504 602 6 237 1,23
16 Loreto 731 822 1 191 708 1 015 193 70 184 193 281 152 162 5 702 1,12
17 Moquegua 457 385 440 437 520 438 393 669 559 410 302 190 5 200 1,02
18 Tumbes 333 476 370 257 607 439 377 544 416 507 202 116 4 644 0,91
19 Ayacucho 244 209 306 311 877 730 331 330 210 733 126 89 4 496 0,89
20 Pasco 266 359 375 348 401 343 340 450 295 387 278 259 4 101 0,81
21 Ucayali 371 401 392 267 390 308 310 316 271 342 222 187 3 777 0,74
22 San Martín 291 291 314 226 289 201 192 310 263 250 290 250 3 167 0,62
23 Huancavelica 283 256 290 196 225 215 173 224 282 265 228 120 2 757 0,54
24 Amazonas 183 166 211 151 180 172 154 213 203 190 110 106 2 039 0,40
25 Madre de Dios 255 183 178 169 172 129 137 153 133 134 60 84 1 787 0,35
26 Otros 1/ 410 452 512 410 418 330 386 393 376 379 5 916 1 133 11 115 2,19
Total 47 240 44 938 48 504 39 829 47 551 41 425 39 301 43 772 42 511 44 527 37 090 30 985 507 673 100,00
1/ Contiene asesorías brindadas a ciudadanos de origen extranjero.
10
1.4 SAC - PERÚ: ASESORÍAS BRINDADAS, SEGÚN MODALIDAD DE ATENCIÓN,
ENERO - DICIEMBRE 2017
N° Modalidad de atención Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
1 Asesoría personal 27 305 28 216 30 304 25 934 29 805 27 237 25 569 29 649 28 635 30 730 25 408 21 050 329 842 64,97
2 Llamadas telefónicas 14 790 12 217 13 367 9 844 12 945 10 855 10 790 11 510 10 925 10 295 7 236 5 738 130 512 25,71
3 Correo electrónico / Portal web 5 017 4 337 4 715 3 941 4 642 3 213 2 808 2 430 2 790 3 358 4 187 3 975 45 413 8,95
4 Cartas 86 160 93 85 114 97 114 162 139 118 196 182 1 546 0,30
5 APP Reclamos 42 8 25 25 45 23 20 21 22 26 63 40 360 0,07
Total 47 240 44 938 48 504 39 829 47 551 41 425 39 301 43 772 42 511 44 527 37 090 30 985 507 673 100,00
1.5 SAC - PERÚ: ASESORÍAS BRINDADAS, SEGÚN TIPO DE SERVICIO, ENERO

- DICIEMBRE 2017
N° Tipo de servicio Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
1 Orientación Indecopi 44 660 42 571 45 859 37 662 44 958 39 311 37 179 41 080 39 904 41 707 33 422 27 594 475 907 93,74
2 Estados de expedientes 1 651 1 562 1 720 1 390 1 706 1 316 1 445 1 915 1 901 1 823 2 605 2 471 21 505 4,24
3 No competencia 1/ 929 805 925 777 887 798 677 777 706 997 1 063 920 10 261 2,02
Total 47 240 44 938 48 504 39 829 47 551 41 425 39 301 43 772 42 511 44 527 37 090 30 985 507 673 100,00
1/ Asesorías que no se encuentran dentro de las competencias del Indecopi.
11
A.2 SEDE CENTRAL
1.6 SAC - SEDE CENTRAL: ASESORÍAS BRINDADAS, ENERO - DICIEMBRE 2017
N° Sede o área Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
1 Sede Central 22 275 17 751 20 501 15 225 19 277 15 607 14 481 15 524 14 878 15 513 13 031 10 784 194 847 85,67
2 DSD 1/ - 2 839 2 696 2 132 2 072 1 229 1 747 1 596 1 260 1 038 4 438 2 320 23 367 10,27
3 DDA 2/ 414 409 544 505 467 600 523 578 132 75 377 4 4 628 2,03
4 DIN 3/ 403 402 408 351 451 396 347 418 448 463 269 254 4 610 2,03
Total 23 092 21 401 24 149 18 213 22 267 17 832 17 098 18 116 16 718 17 089 18 115 13 362 227 452 100,00
nivel nacional, y no a aquellas atendidas mediante módulos itinerantes.
1/ Dirección de Signos Distintivos del Indecopi (DSD).
2/ Dirección de Derecho de Autor del Indecopi (DDA).
3/ Dirección de Invenciones y Nuevas Tecnologías del Indecopi (DIN).
Fuente: Plataforma Integrada del Servicio de Atención al Ciudadano - PISAC.
1.7 SAC - SEDE CENTRAL: ASESORÍAS BRINDADAS, SEGÚN MODALIDAD DE

ATENCIÓN, ENERO - DICIEMBRE 2017
1 Llamadas telefónicas 13 135 10 273 11 863 8 189 11 117 9 321 8 861 9 660 8 853 8 545 5 954 4 159 109 930 48,33
3 Correo electrónico / Portal web 4 440 3 869 3 909 3 163 3 728 2 248 1 922 1 316 1 760 2 360 2 687 2 531 33 933 14,92
4 Cartas 26 25 19 18 32 29 27 24 39 44 57 70 410 0,18
5 APP Reclamos 13 4 9 9 26 3 - 2 2 1 30 8 107 0,05
Total 23 092 21 401 24 149 18 213 22 267 17 832 17 098 18 116 16 718 17 089 18 115 13 362 227 452 100,00
1.8 SAC - SEDE CENTRAL: ASESORÍAS BRINDADAS, SEGÚN TIPO DE

SERVICIO, ENERO - DICIEMBRE 2017
2 Estados de expedientes 620 482 756 676 918 680 570 687 668 725 1 072 891 8 745 3,84
3 No competencia 1/ 566 459 576 496 656 584 438 445 391 583 565 452 6 211 2,73
Total 23 092 21 401 24 149 18 213 22 267 17 832 17 098 18 116 16 718 17 089 18 115 13 362 227 452 100,00
12
A.3 SEDE LIMA NORTE
1.9 SAC - SEDE LIMA NORTE: ASESORÍAS BRINDADAS, SEGÚN MODALIDAD

2 Correo electrónico / Portal web 211 148 246 235 304 324 161 412 386 317 260 269 3 273 14,21
3 APP Reclamos 8 1 2 5 6 3 3 6 12 4 1 6 57 0,25
4 Cartas - 2 1 2 2 - 1 - 5 6 5 5 29 0,13
5 Llamadas telefónicas 1 - 2 - 1 1 - - - - - - 5 0,02
Total 1 969 1 787 2 053 1 791 1 922 1 974 1 811 2 421 2 265 2 067 1 586 1 385 23 031 100,00
nivel nacional, y no a aquellas atendidas mediante módulos itinerantes.
1.10 SAC - SEDE LIMA NORTE: ASESORÍAS BRINDADAS, SEGÚN TIPO DE

2 Estados de expedientes 74 29 20 68 43 20 27 82 81 63 282 193 982 4,26
3 No competencia 1/ 31 14 20 23 16 26 46 37 17 7 25 15 277 1,20
Total 1 969 1 787 2 053 1 791 1 922 1 974 1 811 2 421 2 265 2 067 1 586 1 385 23 031 100,00
Nota: Servicios de información relacionados con los procedimientos y competencias del Indecopi.
13
A.4 OFICINAS LOCALES
1.11 SAC - OFICINAS LOCALES: ASESORÍAS BRINDADAS, SEGÚN OFICINA

LOCAL Y/O MÓDULO, ENERO - DICIEMBRE 2017
N° Oficina local y/o módulo Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
1 OLI Aeropuerto - zona nacional 515 703 662 454 481 372 499 724 401 583 441 480 6 315 23,55
2 Macmype Lima Norte 409 524 596 545 644 450 459 410 486 603 452 357 5 935 22,13
3 OLI Aeropuerto - zona internacional 543 617 450 436 271 346 305 394 308 316 194 358 4 538 16,92
4 OLI Congreso de la República 353 136 341 274 320 297 310 309 337 307 250 271 3 505 13,07
5 OLI Gamarra 187 216 241 262 318 206 277 280 370 372 341 238 3 308 12,34
6 Macmype Callao 150 145 212 179 69 - 105 216 212 214 131 177 1 810 6,75
7 Macmype Ventanilla 67 72 73 65 80 72 67 84 60 63 78 98 879 3,28
8 Macmype Lima Este - - - - - 3 82 41 58 95 97 147 523 1,95

Total 2 224 2 413 2 575 2 215 2 183 1 746 2 104 2 458 2 232 2 553 1 984 2 126 26 813 100,00
Nota: La información se refiere solo a las atenciones brindadas en las instalaciones del Indecopi, en las
oficinas locales y módulos del Indecopi en Macmype Lima Norte, Macmype Lima Este, Macmype Callao y
Macmype Ventanilla. No incluye asesorías brindadas en módulos itinerantes.
1.12 SAC - OFICINAS LOCALES: ASESORÍAS BRINDADAS, SEGÚN MODALIDAD

2 Llamadas telefónicas 635 687 552 472 340 234 393 597 329 424 259 377 5 299 19,76
4 APP Reclamos 11 1 13 8 10 14 9 9 8 13 11 12 119 0,44
5 Cartas - 2 - 1 - - - 3 4 3 2 2 17 0,06
Total 2 224 2 413 2 575 2 215 2 183 1 746 2 104 2 458 2 232 2 553 1 984 2 126 26 813 100,00
1.13 SAC - OFICINAS LOCALES: ASESORÍAS BRINDADAS, SEGÚN TIPO DE

2 No competencia 1/ 78 87 74 61 52 59 65 119 67 110 82 103 957 3,57
3 Estados de expedientes 11 14 13 9 12 12 13 17 7 12 19 17 156 0,58
Total 2 224 2 413 2 575 2 215 2 183 1 746 2 104 2 458 2 232 2 553 1 984 2 126 26 813 100,00
14
A.5 OFICINAS REGIONALES
1.14 SAC - OFICINAS REGIONALES: ASESORÍAS BRINDADAS, SEGÚN OFICINA

REGIONAL, ENERO - DICIEMBRE 2017
N° Oficina local y/o módulo Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
1 ORI La Libertad 2 287 1 782 1 461 1 537 1 248 2 322 2 070 1 992 1 542 2 568 2 403 2 219 23 431 10,17
2 ORI Tacna 1/ 2 078 2 026 2 049 1 732 1 897 1 701 1 438 1 289 1 544 1 490 925 768 18 937 8,22
3 ORI Cajamarca 1 271 1 257 1 376 1 237 1 391 1 213 1 244 1 584 2 177 2 359 846 752 16 707 7,25
4 ORI Arequipa 1 243 1 257 1 327 1 098 1 364 1 192 1 427 1 565 1 638 1 690 1 418 1 179 16 398 7,12
5 ORI Cusco 1 492 1 525 1 780 1 191 1 488 1 269 1 324 1 377 1 678 1 655 761 837 16 377 7,11
6 ORI Ancash - Chimbote 798 1 553 1 333 1 181 1 432 1 264 1 320 2 042 1 627 1 608 631 488 15 277 6,63
7 ORI Piura 2/ 1 368 1 283 1 128 1 021 912 737 976 1 435 1 503 1 409 1 191 1 225 14 188 6,16
8 ORI Puno 993 919 965 1 688 2 054 1 083 1 129 821 1 170 1 101 1 026 1 210 14 159 6,15
9 ORI Lambayeque 1 420 830 787 1 039 1 114 1 389 1 313 1 431 1 560 950 447 565 12 845 5,58
10 ORI Junín 660 993 613 505 985 1 329 901 791 1 052 1 212 1 003 639 10 683 4,64
11 ORI Ancash - Huaraz 854 851 781 694 874 893 833 942 937 941 747 453 9 800 4,25
12 ORI Ica 821 533 649 789 766 834 800 744 520 440 518 358 7 772 3,37
13 ORI Apurimac 548 427 656 255 407 1 094 495 653 683 681 559 724 7 182 3,12
14 ORI Huánuco 455 319 463 314 340 239 478 518 490 910 492 603 5 621 2,44
15 ORI Loreto 736 796 1 214 730 1 026 157 43 151 160 260 141 144 5 558 2,41
16 ORI Moquegua 417 358 380 377 431 395 374 661 533 395 314 164 4 799 2,08
17 ORI Tumbes 309 457 353 238 595 421 368 533 391 493 215 110 4 483 1,95
18 ORI Ucayali 399 451 426 296 437 322 339 347 297 372 250 190 4 126 1,79
19 ORI Pasco 253 325 387 331 411 320 343 419 291 365 281 278 4 004 1,74
20 ORI Ayacucho 204 171 255 310 847 683 296 270 163 630 84 72 3 985 1,73
21 ORI San Martín 263 278 296 225 283 192 182 300 262 228 306 247 3 062 1,33
22 ORI Junín - La Merced 317 281 268 224 254 217 126 193 272 270 203 190 2 815 1,22
23 ORI Huancavelica 266 227 265 194 203 197 155 195 253 244 224 113 2 536 1,10
24 ORI Vraem 125 135 178 120 110 143 50 224 295 295 238 412 2 325 1,01
25 ORI Amazonas 154 137 175 123 161 144 141 165 147 150 108 90 1 695 0,74
26 ORI Madre de Dios 224 166 162 161 149 123 123 135 111 102 74 82 1 612 0,70
Total 19 955 19 337 19 727 17 610 21 179 19 873 18 288 20 777 21 296 22 818 15 405 14 112 230 377 100,00
Nota: La información solo se refiere a las atenciones brindadas en las instalaciones de las oficinas
regionales del Indecopi, y no a aquellas atendidas mediante módulos itinerantes.
1/ Incluye asesorías realizadas en la oficina del Servicio Nacional del Consumidor de Chile (SERNAC).
2/ Incluye asesorías realizadas por el módulo Macmype Piura
15
1.15 SAC - OFICINAS REGIONALES: ASESORÍAS BRINDADAS, SEGÚN
MODALIDAD DE ATENCIÓN, ENERO - DICIEMBRE 2017
2 Llamadas telefónicas 1 019 1 257 950 1 183 1 487 1 299 1 536 1 253 1 743 1 326 1 023 1 202 15 278 6,63
4 Cartas 60 131 73 64 80 68 86 135 91 65 132 105 1 090 0,47
5 APP Reclamos 10 2 1 3 3 3 8 4 - 8 21 14 77 0,03
Total 19 955 19 337 19 727 17 610 21 179 19 873 18 288 20 777 21 296 22 818 15 405 14 112 230 377 100,00

1.16 SAC - OFICINAS REGIONALES: ASESORÍAS BRINDADAS, SEGÚN TIPO DE

2 Estados de expedientes 946 1 037 931 637 733 604 835 1 129 1 145 1 023 1 232 1 370 11 622 5,04
3 No competencia 1/ 254 245 255 197 163 129 128 176 231 297 391 350 2 816 1,22
Total 19 955 19 337 19 727 17 610 21 179 19 873 18 288 20 777 21 296 22 818 15 405 14 112 230 377 100,00

16
B. RECLAMOS
B.1 A NIVEL NACIONAL
B.1.1 RECLAMOS PRESENTADOS
1.17 SAC - PERÚ: RECLAMOS PRESENTADOS, ENERO - DICIEMBRE 2017
7 000
Oficinas regionales a/: 28 378
Sedes Lima y Callao b/: 32 920
Total 2017: 61 298 reclamos atendidos
5 904
6 000 5 722 5 665
5 403 5 486
5 347
5 002
5 000
4 648 4 751 4 756
2 783 4 253 4 361

2 517 2 487
2 476
4 000 2 598 2 687
2 363 2 052
2 174 2 141
2 023 2 077
3 000
2 000
3 121 3 205 3 010 3 178

2 639 2 805 2 660 2 610 2 704
2 474 2 230 2 284
1 000
-
a/ Contiene reclamos presentados en la sede central, Sede Lima Norte y las Oficinas Locales del Indecopi
(OLI), ubicadas en el Aeropuerto, Gamarra, Congreso de la República y en los módulos del Indecopi
ubicados en Macmype Lima Norte, Macmype Lima Este, Macmype Callao y Macmype Ventanilla.
b/ Incluye reclamos presentados en las Oficinas Regionales del Indecopi (ORI), ubicadas en Arequipa,
Macmype Piura), Puno, San Martín, Tacna (incluye reclamos presentados dentro del convenio Sernac-
Chile), Huaraz, Chimbote, Ayacucho, Ucayali, Moquegua, Tumbes, Huánuco, Amazonas, Apurímac,
Huancavelica, Pasco, Madre de Dios y en la zona de Pichari en el Vraem.
17
1.18 SAC - PERÚ: RECLAMOS PRESENTADOS, SEGÚN SEDE U OFICINA
REGIONAL DE ATENCIÓN, ENERO - DICIEMBRE 2017
N° Procedencia Sede u oficina regional Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
Sede Central 2 404 1 970 1 976 1 784 1 958 1 922 1 935 2 325 2 105 2 205 1 552 1 591 23 727 38,71
Sede Lima Norte 257 235 278 209 215 240 267 357 343 371 236 216 3 224 5,26
OLI Congreso de la República 87 73 96 102 129 128 122 126 133 121 73 72 1 262 2,06
Macmype Lima Norte 108 93 123 100 109 82 99 105 119 116 108 94 1 256 2,05
OLI Aeropuerto - zona nacional 61 62 79 81 94 91 112 114 100 138 69 87 1 088 1,77
Sedes de
1 OLI Aeropuerto - zona internacional 45 50 107 49 44 59 57 55 50 64 51 76 707 1,15
Lima y Callao
Macmype Callao 78 89 68 72 36 - 16 37 61 76 42 46 621 1,01
OLI Gamarra 50 46 52 60 47 48 62 53 72 46 49 34 619 1,01
Macmype Ventanilla 31 21 26 17 28 39 20 25 17 31 25 30 310 0,51
Macmype Lima Este - - - - - 1 14 8 10 10 25 38 106 0,17
Subtotal 3 121 2 639 2 805 2 474 2 660 2 610 2 704 3 205 3 010 3 178 2 230 2 284 32 920 53,70
ORI Piura 1/ 205 140 203 223 338 174 156 199 207 236 215 188 2 484 4,05
ORI La Libertad 322 226 197 192 234 194 165 173 153 194 141 131 2 322 3,79
ORI Lambayeque 214 176 210 177 252 200 152 227 189 167 151 120 2 235 3,65
ORI Cajamarca 224 183 194 161 171 144 148 220 147 216 121 136 2 065 3,37
ORI Cusco 138 170 165 133 172 158 125 171 157 167 181 176 1 913 3,12
ORI Ancash - Chimbote 161 132 168 166 198 121 107 149 189 146 142 168 1 847 3,01
ORI Arequipa 211 159 162 143 159 113 148 180 151 166 110 113 1 815 2,96
ORI Junín 147 123 137 116 133 157 141 176 189 147 146 150 1 762 2,87
ORI Ica 132 138 175 107 100 112 130 154 114 139 109 145 1 555 2,54
ORI Tacna 2/ 119 94 111 84 94 89 74 90 227 143 86 68 1 279 2,09
ORI Huánuco 98 114 88 89 107 75 66 76 85 99 98 69 1 064 1,74
ORI Loreto 128 76 88 57 60 55 73 125 76 66 32 113 949 1,55
ORI Puno 101 102 56 51 76 81 85 55 87 73 63 50 880 1,44
Oficinas
2 ORI Apurimac 73 82 81 66 76 68 72 76 70 72 73 71 880 1,44
regionales
ORI Tumbes 74 51 63 61 70 53 48 53 54 70 51 61 709 1,16
ORI Junín - La Merced 70 63 86 58 86 57 46 49 45 31 26 42 659 1,08
ORI San Martín 60 59 74 40 58 42 34 41 34 46 44 71 603 0,98
ORI Ucayali 52 53 62 43 57 57 34 47 44 44 40 23 556 0,91
ORI Ancash - Huaraz 53 43 38 36 33 51 36 51 66 55 40 42 544 0,89
ORI Pasco 25 40 43 45 47 25 48 56 37 50 27 29 472 0,77
ORI Moquegua 49 36 46 30 49 30 28 45 37 30 32 15 427 0,70
ORI Amazonas 34 25 29 28 27 25 26 29 30 39 31 22 345 0,56
ORI Ayacucho 27 32 35 26 32 29 25 24 23 23 29 25 330 0,54
ORI Huancavelica 20 21 62 24 33 5 59 26 23 21 12 9 315 0,51
ORI Madre de Dios 37 20 20 15 19 14 14 17 28 17 10 20 231 0,38
ORI Vraem 9 5 5 3 6 12 12 8 14 30 13 20 137 0,22
Subtotal 2 783 2 363 2 598 2 174 2 687 2 141 2 052 2 517 2 476 2 487 2 023 2 077 28 378 46,30
Total 5 904 5 002 5 403 4 648 5 347 4 751 4 756 5 722 5 486 5 665 4 253 4 361 61 298 100,00
1/ Incluye reclamos presentados en Módulo Macmype Piura.

2/ Incluye reclamos presentados por convenio con el Sernac-Chile.
18
1.19 SAC - PERÚ: RECLAMOS PRESENTADOS SEGÚN ACTIVIDAD ECONÓMICA,
N° Actividad económica Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
1 Servicios bancarios y financieros 2 717 2 221 2 273 2 022 2 288 2 074 2 075 2 579 2 320 2 403 1 805 1 749 26 526 43,27
2 Transporte de pasajeros vía aérea y terrestre 528 486 558 491 515 516 611 627 624 598 380 429 6 363 10,38
3 Telecomunicaciones 473 416 421 402 507 390 336 427 389 421 312 308 4 802 7,83
4 Seguros y AFP 294 239 257 229 248 201 205 243 247 256 202 188 2 809 4,58
5 Servicios educativos y artículos de educación 222 183 355 202 360 183 158 199 231 218 116 150 2 577 4,20
6 Electrodomésticos y servicio técnico 209 187 196 159 181 147 139 220 178 174 114 124 2 028 3,31
7 Automóviles, accesorios, repuestos y mecánicas 128 117 117 125 124 107 107 126 119 146 79 89 1 384 2,26
8 Tiendas por departamento, bazares y conexos 119 83 102 84 106 84 105 119 78 89 106 205 1 280 2,09
9 Diversion, espectáculo y buffets 53 37 35 23 37 76 48 59 235 174 94 53 924 1,51

Comercio minorista de artículos de ferretería y
10 89 79 96 90 82 75 75 95 82 75 25 19 882 1,44
afines
11 Servicios varios 75 61 57 41 50 57 41 61 43 57 112 122 777 1,27
12 Comercio minorista de otros productos 59 55 51 57 58 50 42 62 48 55 121 117 775 1,26
13 Vestido y calzado 77 63 55 60 53 65 87 84 80 75 33 35 767 1,25
14 Transporte de carga y mudanza 37 27 48 36 36 39 19 32 42 51 160 157 684 1,12
15 Fabricación de muebles 41 43 45 48 64 57 54 56 44 44 22 9 527 0,86

Elaboración de productos alimenticios, bebidas y
16 50 54 45 37 41 28 57 53 45 42 16 7 475 0,77
tabaco
17 Agencias de viaje y otros servicios de transporte 51 37 34 20 33 30 32 43 27 42 64 59 472 0,77
18 Servicios profesionales, técnicos y otros 16 11 22 16 18 13 16 22 12 11 115 118 390 0,64
19 Hoteles y restaurantes 26 37 39 22 19 25 23 23 31 22 43 63 373 0,61
20 Otras actividades económicas 1/ 640 566 597 484 527 534 526 592 611 712 334 360 6 483 10,58
Total 5 904 5 002 5 403 4 648 5 347 4 751 4 756 5 722 5 486 5 665 4 253 4 361 61 298 100,00
1/ Contiene otras actividades económicas, tales como artículos de escritorio y oficina, lavanderías y
tintorerías, servicios turísticos y entre otros.
1.20 SAC - PERÚ: RECLAMOS PRESENTADOS ASOCIADOS A SERVICIOS

BANCARIOS Y FINANCIEROS, SEGÚN TIPO DE PRODUCTO, ENERO -
DICIEMBRE 2017
N° Tipo de producto Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
1 Tarjeta de crédito 1 958 1 526 1 518 1 390 1 515 1 386 1 402 1 709 1 535 1 606 1 025 861 17 431 65,71
2 Crédito de consumo 207 177 189 170 202 186 200 227 185 212 234 228 2 417 9,11
3 Cuenta de ahorros 59 37 51 51 41 45 38 57 59 51 102 97 688 2,59
4 Crédito hipotecario 76 47 53 39 49 45 50 58 56 36 38 48 595 2,24
5 Centrales privadas de riesgo 52 45 62 36 86 35 37 42 35 27 2 - 459 1,73
6 Préstamo personal - - - - - - - - - - 171 265 436 1,64
7 Tarjeta de débito - - - - - - - - - - 135 169 304 1,15
8 Cajeros automáticos 34 25 27 24 24 20 28 34 30 31 1 - 278 1,05
9 Cuenta corriente 24 22 21 20 17 13 17 24 19 26 15 20 238 0,90
10 Otros 307 342 352 292 354 344 303 428 401 414 82 61 3 680 13,87
Total 2 717 2 221 2 273 2 022 2 288 2 074 2 075 2 579 2 320 2 403 1 805 1 749 26 526 100,00
Nota: La clasificación presentada en este cuadro muestra el mayor detalle posible permitido por la base de
datos del SAC.
19
B.1.2 RECLAMOS CONCLUIDOS
1.21 SAC - PERÚ: RECLAMOS CONCLUIDOS, ENERO - DICIEMBRE 2017
7 000
Oficinas regionales b/: 28 216
Total 2017: 61 127 reclamos atendidos
Sedes Lima y Callao a/: 32 911
6 000
5 609 5 548
5 473 5 401 5 477
5 303 5 321
5 000 4 831
4 528 4 650
4 464 4 522
2 657 2 500 2 276

2 521 2 411
4 000 2 440 2 564
2 371 2 018
2 231 1 986 2 241
3 000
2 000
2 990 3 048 3 201

2 952 2 863 2 952 2 757
2 460 2 478 2 632
1 000
2 297 2 281
-
Nota: Los reclamos concluidos en un periodo no necesariamente han sido iniciados durante ese mismo
periodo, siendo posible que hayan sido iniciados anteriormente.
a/ Incluye reclamos concluidos en las Oficinas Regionales del Indecopi (ORI), ubicadas en Arequipa,
Macmype Piura), Puno, San Martín, Tacna, Huaraz, Chimbote, Ayacucho, Ucayali, Moquegua, Tumbes,
Huánuco, Amazonas, Apurímac, Huancavelica, Pasco, Madre de Dios y en la zona de Pichari en el Vraem.
b/ Contiene reclamos concluidos en la Sede Central, Sede Lima Norte y las Oficinas Locales del Indecopi
(OLI) Aeropuerto, Gamarra, Congreso de la República, San Juan de Lurigancho y los módulos del Indecopi
en Macmype Lima Norte, Macmype Lima Este, Macmype Callao y Macmype Ventanilla.
20
1.22 SAC - PERÚ: RECLAMOS CONCLUIDOS, SEGÚN SEDE U OFICINA
REGIONAL DE ATENCIÓN, ENERO - DICIEMBRE 2017
N° Procedencia Sede u oficina regional Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
Sede Central 2 312 2 174 2 147 1 635 2 029 1 773 1 779 2 127 2 176 2 277 1 871 1 564 23 864 39,04
Sede Lima Norte 216 255 275 206 224 194 232 350 333 329 308 231 3 153 5,16
OLI Congreso de la República 76 79 82 92 126 123 125 123 122 136 93 64 1 241 2,03
Macmype Lima Norte 86 92 113 109 105 107 87 101 118 108 96 101 1 223 2,00
OLI Aeropuerto - zona nacional 68 64 84 74 82 94 106 120 99 126 88 84 1 089 1,78
OLI Aeropuerto - zona internacional 57 49 106 41 46 56 55 60 50 62 44 80 706 1,15

Sedes de
1
Lima y Callao
Macmype Callao 74 70 72 62 70 32 3 28 45 75 53 41 625 1,02
OLI Gamarra 37 57 45 61 57 32 56 58 70 60 37 48 618 1,01
Macmype Ventanilla 26 23 27 17 18 48 22 18 24 22 27 23 295 0,48
Macmype Lima Este - - - - - 1 13 5 11 6 15 45 96 0,16
OLI San Juan de Lurigancho - - 1 - - - - - - - - - 1 0,00
Subtotal 2 952 2 863 2 952 2 297 2 757 2 460 2 478 2 990 3 048 3 201 2 632 2 281 32 911 53,84
ORI Piura 1/ 221 162 166 212 263 277 157 202 189 212 220 206 2 487 4,07
ORI La Libertad 304 244 195 199 233 197 178 187 144 179 145 136 2 341 3,83
ORI Lambayeque 201 189 225 162 230 225 160 201 204 176 154 131 2 258 3,69
ORI Cajamarca 183 185 210 170 149 158 151 197 174 200 149 125 2 051 3,36
ORI Arequipa 239 183 164 134 175 118 128 160 190 156 120 118 1 885 3,08
ORI Cusco 137 157 163 132 180 152 113 176 163 152 140 199 1 864 3,05
ORI Ancash - Chimbote 120 156 132 179 190 156 90 146 163 190 125 161 1 808 2,96
ORI Junín 153 105 142 124 137 139 151 184 176 125 119 170 1 725 2,82
ORI Ica 118 141 149 144 102 105 118 141 130 130 119 130 1 527 2,50
ORI Tacna 2/ 85 110 115 78 95 91 75 73 234 113 124 67 1 260 2,06
ORI Huánuco 81 99 104 88 98 103 56 55 93 96 76 91 1 040 1,70
ORI Loreto 126 88 81 71 66 43 62 111 101 46 72 96 963 1,58
ORI Apurimac 72 86 73 68 72 80 71 70 70 46 94 76 878 1,44
Oficinas
2 ORI Puno 98 109 58 47 84 75 75 63 86 62 51 53 861 1,41
regionales
ORI Tumbes 73 57 56 61 69 62 46 50 54 57 61 55 701 1,15
ORI Junín - La Merced 66 53 96 57 76 65 48 39 9 10 13 109 641 1,05
ORI San Martín 52 61 66 51 52 54 30 36 43 27 42 75 589 0,96
ORI Ucayali 57 46 53 55 60 49 40 50 42 42 33 36 563 0,92
ORI Ancash - Huaraz 51 39 42 27 39 46 46 51 51 60 40 43 535 0,88
ORI Pasco 28 35 46 38 49 29 50 52 38 49 26 29 469 0,77
ORI Moquegua 56 34 44 33 29 52 24 38 45 31 22 28 436 0,71
ORI Amazonas 36 24 32 24 30 25 22 35 27 30 28 29 342 0,56
ORI Ayacucho 36 30 29 28 32 32 19 31 16 31 25 26 335 0,55
ORI Huancavelica 20 20 56 31 31 9 59 26 24 21 6 14 317 0,52
ORI Madre de Dios 37 21 21 13 20 15 10 22 23 6 19 207 0,34
ORI Vraem 7 6 3 5 3 14 7 15 11 29 14 19 133 0,22
Subtotal 2 657 2 440 2 521 2 231 2 564 2 371 1 986 2 411 2 500 2 276 2 018 2 241 28 216 46,16
Total 5 609 5 303 5 473 4 528 5 321 4 831 4 464 5 401 5 548 5 477 4 650 4 522 61 127 100,00
1/ Incluye reclamos concluidos por el Módulo Macmype Piura.

2/ Contiene reclamos concluidos por convenio con el Sernac-Chile.
21
1.23 SAC - PERÚ: RECLAMOS CONCLUIDOS, SEGÚN ACTIVIDAD ECONÓMICA,
1 Servicios bancarios y financieros 2 541 2 427 2 360 1 969 2 283 2 064 1 994 2 334 2 345 2 469 1 945 1 899 26 630 43,57
4 Seguros y AFP 284 251 261 198 270 220 179 254 234 241 222 195 2 809 4,60
7 Automóviles, accesorios, repuestos y mecánicas 122 130 122 100 152 100 96 135 107 136 106 82 1 388 2,27
8 Tiendas por departamento, bazares y conexos 115 95 96 85 97 92 85 122 97 77 91 141 1 193 1,95
9 Comercio minorista de artículos de ferretería y afines 96 89 88 81 89 87 65 82 84 79 61 19 920 1,51
16 55 48 46 41 44 31 37 61 48 51 18 15 495 0,81
tabaco
Total 5 609 5 303 5 473 4 528 5 321 4 831 4 464 5 401 5 548 5 477 4 650 4 522 61 127 100,00
1/ Contiene otras actividades económicas, tales como material de ferretería; artículos de escritorio y oficina,
lavanderías y tintorerías, entre otros.
1.24 SAC - PERÚ: RECLAMOS CONCLUIDOS, SEGÚN MOTIVO, ENERO -

DICIEMBRE 2017
N° Motivo del reclamo Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
1 Idoneidad 5 077 4 852 4 972 4 126 4 858 4 398 4 072 4 880 5 056 4 977 4 158 3 958 55 384 90,60
2 Consumos fraudulentos 263 216 231 196 215 230 217 279 300 323 281 320 3 071 5,02
3 Información 214 195 230 171 215 164 134 190 139 140 162 181 2 135 3,49
4 Métodos abusivos de cobranza 44 35 34 26 22 30 35 37 39 30 33 33 398 0,65
5 Trato discriminatorio 6 4 5 8 5 7 4 7 7 5 9 8 75 0,12
6 Servicios Públicos 5 1 1 1 6 2 2 8 7 2 1 - 36 0,06
7 Métodos comerciales coercitvos - - - - - - - - - - 6 22 28 0,05
Total 5 609 5 303 5 473 4 528 5 321 4 831 4 464 5 401 5 548 5 477 4 650 4 522 61 127 100,00

22
1.25 SAC - PERÚ: RECLAMOS CONCLUIDOS POR ACTIVIDAD ECONÓMICA,
SEGÚN MOTIVO, ENERO - DICIEMBRE 2017
Servicios bancarios Transporte de Servicios educ. y

N° Motivo del reclamo Telecomunicaciones Seguros y AFP Otras actividades Total %
y financieros pasajeros art. educ.
1 Idoneidad 22 594 6 082 4 643 2 699 2 430 16 936 55 384 90,60

2 Consumos fraudulentos 2 556 11 11 13 - 480 3 071 5,02
3 Información 1 127 187 104 92 109 516 2 135 3,49
Métodos abusivos de
4 330 1 8 - 1 58 398 0,65
cobranza
5 Trato discriminatorio 12 7 3 1 12 40 75 0,12
6 Servicios Públicos 4 1 9 1 - 21 36 0,06
Métodos comerciales
7 7 - 17 3 - 1 28 0,05
coercitvos
Total 26 630 6 289 4 795 2 809 2 552 18 052 61 127 100,00

1.26 SAC - PERÚ: RECLAMOS CONCLUIDOS SEGÚN TIPO DE CONCLUSIÓN,

N° Forma de conclusión Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
1 Conciliación 1/ 2 233 2 003 2 120 1 868 2 148 1 936 1 755 2 149 2 020 1 984 1 548 1 628 23 392 38,27
2 Inasistencia del proveedor 1 243 1 212 1 201 953 1 083 999 949 1 104 1 151 1 173 1 042 997 13 107 21,44
3 Abandono 2/ 1 005 954 1 033 752 955 909 845 1 011 1 221 1 151 1 094 966 11 896 19,46
4 Desistimiento del reclamante 674 686 656 553 622 548 498 617 636 671 517 466 7 144 11,69
5 No conciliado 422 421 425 356 464 402 395 486 494 477 432 440 5 214 8,53
6 Derivación 32 27 38 46 49 37 22 34 26 21 17 25 374 0,61
Total 5 609 5 303 5 473 4 528 5 321 4 831 4 464 5 401 5 548 5 477 4 650 4 522 61 127 100,00
1/ Incluye reclamos concluidos a través de mediación.

2/ Incluye inasistencias del reclamante y de ambas partes
23
1.27 SAC - PERÚ: RECLAMOS CONCLUIDOS CONCILIADOS Y NO
CONCILIADOS, ENERO - DICIEMBRE 2017
3 500
No conciliado: 5 214
Total 2017: 28 606 reclamos
Conciliados 1/: 23 392
3 000
2 655 2 612 2 635
2 545 2 514
2 424 2 461
2 500 2 338
422 486
425 2 224 464
2 150 494 477
421 2 068
402 1 980
2 000 356
395
440
432
1 500
2 233 2 120 2 148 2 149

1 000 2 003 1 936 2 020 1 984
1 868 1 755
1 548 1 628
500
-
1/ Incluye mediaciones.
24
B.2 SEDE CENTRAL
1.28 SAC - SEDE CENTRAL: RECLAMOS PRESENTADOS, SEGÚN ACTIVIDAD

ECONÓMICA, ENERO - DICIEMBRE 2017
1 Servicios bancarios y financieros 1 126 886 896 736 857 891 841 1 004 918 904 659 608 10 326 43,52
4 Seguros y AFP 87 85 82 80 70 58 80 76 73 62 62 65 880 3,71
5 Servicios educativos y artículos de educación 70 52 77 59 90 41 54 64 95 77 41 45 765 3,22
6 Electrodomésticos y servicio técnico 74 71 59 48 60 48 45 77 65 57 31 15 650 2,74
7 Automóviles, accesorios, repuestos y mecánicas 57 45 39 67 46 43 46 56 49 63 39 45 595 2,51
8 Tiendas por departamento, bazares y conexos 60 39 49 44 44 36 39 59 26 34 54 107 591 2,49

9 44 29 38 40 42 28 25 39 42 33 10 8 378 1,59
afines

14 30 28 20 19 18 15 26 32 19 22 8 4 241 1,02
tabaco
17 Otras actividades financieras 13 19 15 24 18 13 24 27 18 28 2 3 204 0,86
Total 2 404 1 970 1 976 1 784 1 958 1 922 1 935 2 325 2 105 2 205 1 552 1 591 23 727 100,00
1/ Contiene, además, otras actividades tales como artículos de escritorio y oficina, peluquería, entre otros
25
1.29 SAC - SEDE CENTRAL: RECLAMOS CONCLUIDOS, SEGÚN MOTIVO, ENERO

- DICIEMBRE 2017
1 Idoneidad 1 995 1 912 1 876 1 417 1 787 1 544 1 570 1 883 1 918 2 005 1 651 1 352 20 910 87,62
2 Consumos fraudulentos 165 138 152 116 143 143 133 145 174 192 153 152 1 806 7,57
3 Información 127 100 99 84 89 69 60 82 58 67 46 39 920 3,86
5 Trato discriminatorio 1 1 - - 1 - - 2 2 1 2 1 11 0,05
7 Servicios Públicos - - - - 1 - - 1 - - - - 2 0,01
Total 2 312 2 174 2 147 1 635 2 029 1 773 1 779 2 127 2 176 2 277 1 871 1 564 23 864 100,00

1.30 SAC - SEDE CENTRAL: RECLAMOS CONCLUIDOS SEGÚN TIPO DE

CONCLUSIÓN, ENERO - DICIEMBRE 2017
1 Conciliación 1/ 820 785 741 645 759 702 674 843 761 821 559 496 8 606 36,06
2 Abandono 2/ 568 511 534 323 454 357 416 480 580 577 587 441 5 828 24,42
3 Inasistencia del proveedor 507 484 498 345 382 360 348 373 409 398 361 331 4 796 20,10
5 No conciliado 192 188 194 164 224 181 181 219 217 206 179 131 2 276 9,54
6 Derivación 1 8 3 5 1 3 1 3 - 3 2 1 31 0,13
Total 2 312 2 174 2 147 1 635 2 029 1 773 1 779 2 127 2 176 2 277 1 871 1 564 23 864 100,00

26
B.3 SEDE LIMA NORTE
1.31 SAC - SEDE LIMA NORTE: RECLAMOS PRESENTADOS, SEGÚN ACTIVIDAD

1 Servicios bancarios y financieros 124 98 106 123 98 117 127 170 167 176 99 81 1 486 46,09
2 Telecomunicaciones 31 31 23 20 26 24 23 35 24 38 23 25 323 10,02
3 Transporte de pasajeros vía aérea y terrestre 9 5 21 13 11 15 19 26 22 17 11 19 188 5,83
6 Seguros y AFP 12 17 22 6 11 6 14 21 16 21 6 8 160 4,96
8 Tiendas por departamento, bazares y conexos 4 - 7 1 8 3 6 8 8 3 7 14 69 2,14
10 Servicios varios 7 6 5 2 - 3 3 3 2 3 8 9 51 1,58
11 Servicios profesionales, técnicos y otros 2 1 4 5 - 1 2 5 3 1 13 11 48 1,49
13 Fabricación de muebles 1 4 1 - 3 8 5 6 7 - - - 35 1,09
14 1 2 4 3 3 3 5 3 3 3 2 - 32 0,99
afines
15 4 3 1 3 3 1 4 4 3 3 1 - 30 0,93
tabaco
16 Comercio minorista de otros productos 2 4 2 - 2 1 - 5 - 1 5 5 27 0,84
17 Agencias de viaje y otros servicios de transporte - - 2 - - 2 3 4 2 4 3 3 23 0,71
18 Transporte de carga y mudanza 1 1 2 1 - 2 1 4 1 - 5 4 22 0,68
19 Gasolinas y combustibles / grifos - 2 - 1 2 2 2 1 1 9 2 - 22 0,68
20 Otras actividades económicas 1/ 8 8 14 10 7 11 11 13 26 46 22 16 192 5,96
Total 257 235 278 209 215 240 267 357 343 371 236 216 3 224 100,00
1/ Contiene, además, otras actividades tales como alimentos; servicio de correo y mensajería; diversión,
espectáculos y buffet; entre otros.
27
1.32 SAC – SEDE LIMA NORTE: RECLAMOS CONCLUIDOS, SEGÚN MOTIVO,

1 Idoneidad 206 248 268 197 209 183 217 326 308 313 278 214 2 967 94,10
2 Consumos fraudulentos 5 6 4 7 8 10 5 17 16 14 20 11 123 3,90
3 Información 5 - 2 1 3 - 5 4 4 1 9 5 39 1,24
4 Métodos abusivos de cobranza - 1 1 1 3 1 5 1 3 - 1 1 18 0,57
5 Trato discriminatorio - - - - - - - 2 2 1 - - 5 0,16
6 Servicios públicos - - - - 1 - - - - - - - 1 0,03
Total 216 255 275 206 224 194 232 350 333 329 308 231 3 153 100,00

1.33 SAC – SEDE LIMA NORTE: RECLAMOS CONCLUIDOS SEGÚN TIPO DE


2 Conciliación 1/ 60 72 89 80 73 59 65 123 116 92 86 73 988 31,34
3 Abandono 2/ 33 43 46 34 51 34 52 71 69 64 73 46 616 19,54
4 No conciliado 19 25 27 11 19 17 19 36 37 31 36 18 295 9,36
5 Desistimiento del reclamante 21 18 15 16 9 10 13 13 17 26 23 8 189 5,99
Total 216 255 275 206 224 194 232 350 333 329 308 231 3 153 100,00

28
B.4 OFICINAS LOCALES
1.34 SAC - OFICINAS LOCALES: RECLAMOS PRESENTADOS, SEGÚN OFICINA

Y/O MÓDULO, ENERO - DICIEMBRE 2017
1 OLI Congreso de la República 87 73 96 102 129 128 122 126 133 121 73 72 1 262 21,14
2 Macmype Lima Norte 108 93 123 100 109 82 99 105 119 116 108 94 1 256 21,04
3 OLI Aeropuerto - zona nacional 61 62 79 81 94 91 112 114 100 138 69 87 1 088 18,23
4 OLI Aeropuerto - zona internacional 45 50 107 49 44 59 57 55 50 64 51 76 707 11,84
5 Macmype Callao 78 89 68 72 36 - 16 37 61 76 42 46 621 10,40
6 OLI Gamarra 50 46 52 60 47 48 62 53 72 46 49 34 619 10,37
7 Macmype Ventanilla 31 21 26 17 28 39 20 25 17 31 25 30 310 5,19
8 Macmype Lima Este - - - - - 1 14 8 10 10 25 38 106 1,78
Total 460 434 551 481 487 448 502 523 562 602 442 477 5 969 100,00

1.35 SAC - OFICINAS LOCALES: RECLAMOS PRESENTADOS, SEGÚN

ACTIVIDAD ECONÓMICA, ENERO - DICIEMBRE 2017
1 Servicios bancarios y financieros 199 185 193 212 200 182 197 222 219 237 174 155 2 375 39,79

6 Seguros y AFP 17 12 18 22 15 14 12 18 20 7 19 14 188 3,15

13 4 8 5 4 10 4 9 6 11 8 1 1 71 1,19
afines

17 4 6 6 5 5 2 5 4 5 6 - - 48 0,80
tabaco
18 Servicios de salud 1 2 3 5 2 3 4 7 4 - 3 2 36 0,60
19 Servicios profesionales, técnicos y otros - - 3 1 1 4 2 - - - 16 5 32 0,54
Total 460 434 551 481 487 448 502 523 562 602 442 477 5 969 100,00
1/ Contiene otras actividades tales como inmuebles, corretaje y alquiler de departamentos; equipos de
cómputo; muebles, decoración, carpintería y florería; entre otras.
29
1.36 SAC - OFICINAS LOCALES: RECLAMOS CONCLUIDOS, SEGÚN MOTIVO,

1 Idoneidad 406 414 497 431 469 465 418 462 485 541 397 423 5 408 91,75
3 Información 9 9 10 10 15 12 22 21 13 11 21 12 165 2,80
4 Métodos abusivos de cobranza 1 1 3 - 2 3 1 1 2 2 2 - 18 0,31
5 Trato discriminatorio - - 2 - - - - - - 1 2 1 6 0,10
6 Métodos comerciales coercitvos - - - - - - - - - - - 4 4 0,07
7 Servicios Públicos - - - - - - - - 1 - - - 1 0,02

Total 424 434 530 456 504 493 467 513 539 595 453 486 5 894 100,00

1.37 SAC - OFICINAS LOCALES: RECLAMOS CONCLUIDOS SEGÚN TIPO DE

1 Conciliación 1/ 160 147 198 170 179 173 129 172 173 191 141 183 2 016 34,20
3 Abandono 2/ 81 86 94 92 117 115 119 119 129 163 133 137 1 385 23,50
4 No conciliado 25 25 35 27 33 36 37 36 45 41 35 27 402 6,82
5 Desistimiento del reclamante 24 24 55 40 26 27 47 32 20 41 24 32 392 6,65
6 Derivación - - - - - - - 2 - - - - 2 0,03
Total 424 434 530 456 504 493 467 513 539 595 453 486 5 894 100,00

30
B.5 OFICINAS REGIONALES
1.38 SAC - OFICINAS REGIONALES: RECLAMOS PRESENTADOS SEGÚN

OFICINA REGIONAL, ENERO - DICIEMBRE 2017
1 ORI Piura 1/ 205 140 203 223 338 174 156 199 207 236 215 188 2 484 8,75
2 ORI La Libertad 322 226 197 192 234 194 165 173 153 194 141 131 2 322 8,18
3 ORI Lambayeque 214 176 210 177 252 200 152 227 189 167 151 120 2 235 7,88
4 ORI Cajamarca 224 183 194 161 171 144 148 220 147 216 121 136 2 065 7,28
5 ORI Cusco 138 170 165 133 172 158 125 171 157 167 181 176 1 913 6,74
6 ORI Ancash - Chimbote 161 132 168 166 198 121 107 149 189 146 142 168 1 847 6,51
7 ORI Arequipa 211 159 162 143 159 113 148 180 151 166 110 113 1 815 6,40
8 ORI Junín 147 123 137 116 133 157 141 176 189 147 146 150 1 762 6,21
9 ORI Ica 132 138 175 107 100 112 130 154 114 139 109 145 1 555 5,48
10 ORI Tacna 2/ 119 94 111 84 94 89 74 90 227 143 86 68 1 279 4,51
11 ORI Huánuco 98 114 88 89 107 75 66 76 85 99 98 69 1 064 3,75

12 ORI Loreto 128 76 88 57 60 55 73 125 76 66 32 113 949 3,34
13 ORI Puno 101 102 56 51 76 81 85 55 87 73 63 50 880 3,10
14 ORI Apurimac 73 82 81 66 76 68 72 76 70 72 73 71 880 3,10
15 ORI Tumbes 74 51 63 61 70 53 48 53 54 70 51 61 709 2,50
16 ORI Junín - La Merced 70 63 86 58 86 57 46 49 45 31 26 42 659 2,32
17 ORI San Martín 60 59 74 40 58 42 34 41 34 46 44 71 603 2,12
18 ORI Ucayali 52 53 62 43 57 57 34 47 44 44 40 23 556 1,96
19 ORI Ancash - Huaraz 53 43 38 36 33 51 36 51 66 55 40 42 544 1,92
20 ORI Pasco 25 40 43 45 47 25 48 56 37 50 27 29 472 1,66
21 ORI Moquegua 49 36 46 30 49 30 28 45 37 30 32 15 427 1,50
22 ORI Amazonas 34 25 29 28 27 25 26 29 30 39 31 22 345 1,22
23 ORI Ayacucho 27 32 35 26 32 29 25 24 23 23 29 25 330 1,16
24 ORI Huancavelica 20 21 62 24 33 5 59 26 23 21 12 9 315 1,11
25 ORI Madre de Dios 37 20 20 15 19 14 14 17 28 17 10 20 231 0,81
26 ORI Vraem 9 5 5 3 6 12 12 8 14 30 13 20 137 0,48
Total 2 783 2 363 2 598 2 174 2 687 2 141 2 052 2 517 2 476 2 487 2 023 2 077 28 378 100,00
1/ Incluye reclamos presentados en el módulo Macmype Piura.

2/ Contiene reclamos presentados por convenio con el Sernac-Chile.
31
1.39 SAC - OFICINAS REGIONALES: RECLAMOS PRESENTADOS, SEGÚN
1 Servicios bancarios y financieros 1 268 1 052 1 078 951 1 133 884 910 1 183 1 016 1 086 873 905 12 339 43,48
4 Seguros y AFP 178 125 135 121 152 123 99 128 138 166 115 101 1 581 5,57
12 Comercio minorista de artículos de ferretería y afines 40 40 49 43 27 40 36 47 26 31 12 10 401 1,41
16 Comercio minorista de farmacéuticos, perfumería y afines 20 12 15 16 12 16 12 18 17 23 8 8 177 0,62
18 Elaboración de productos alimenticios, bebidas y tabaco 12 17 18 10 15 10 22 13 18 11 7 3 156 0,55
Total 2 783 2 363 2 598 2 174 2 687 2 141 2 052 2 517 2 476 2 487 2 023 2 077 28 378 100,00
1/ Contiene, además, otras actividades tales como servicios de correo y mensajería, hoteles y restaurantes;
servicios turísticos; entre otros.
32
1.40 SAC - OFICINAS REGIONALES: RECLAMOS CONCLUIDOS SEGÚN OFICINA

1 ORI Piura 1/ 221 162 166 212 263 277 157 202 189 212 220 206 2 487 8,81
2 ORI La Libertad 304 244 195 199 233 197 178 187 144 179 145 136 2 341 8,30
3 ORI Lambayeque 201 189 225 162 230 225 160 201 204 176 154 131 2 258 8,00
4 ORI Cajamarca 183 185 210 170 149 158 151 197 174 200 149 125 2 051 7,27
5 ORI Arequipa 239 183 164 134 175 118 128 160 190 156 120 118 1 885 6,68
6 ORI Cusco 137 157 163 132 180 152 113 176 163 152 140 199 1 864 6,61
7 ORI Ancash - Chimbote 120 156 132 179 190 156 90 146 163 190 125 161 1 808 6,41
8 ORI Junín 153 105 142 124 137 139 151 184 176 125 119 170 1 725 6,11
9 ORI Ica 118 141 149 144 102 105 118 141 130 130 119 130 1 527 5,41
10 ORI Tacna 2/ 85 110 115 78 95 91 75 73 234 113 124 67 1 260 4,47
11 ORI Huánuco 81 99 104 88 98 103 56 55 93 96 76 91 1 040 3,69
12 ORI Loreto 126 88 81 71 66 43 62 111 101 46 72 96 963 3,41
13 ORI Apurimac 72 86 73 68 72 80 71 70 70 46 94 76 878 3,11
14 ORI Puno 98 109 58 47 84 75 75 63 86 62 51 53 861 3,05
15 ORI Tumbes 73 57 56 61 69 62 46 50 54 57 61 55 701 2,48
16 ORI Junín - La Merced 66 53 96 57 76 65 48 39 9 10 13 109 641 2,27
17 ORI San Martín 52 61 66 51 52 54 30 36 43 27 42 75 589 2,09
18 ORI Ucayali 57 46 53 55 60 49 40 50 42 42 33 36 563 2,00
20 ORI Pasco 28 35 46 38 49 29 50 52 38 49 26 29 469 1,66
21 ORI Moquegua 56 34 44 33 29 52 24 38 45 31 22 28 436 1,55
22 ORI Amazonas 36 24 32 24 30 25 22 35 27 30 28 29 342 1,21
23 ORI Ayacucho 36 30 29 28 32 32 19 31 16 31 25 26 335 1,19
24 ORI Huancavelica 20 20 56 31 31 9 59 26 24 21 6 14 317 1,12
25 ORI Madre de Dios 37 21 21 13 20 15 10 22 23 6 - 19 207 0,73
26 ORI Vraem 7 6 3 5 3 14 7 15 11 29 14 19 133 0,47
Total 2 657 2 440 2 521 2 231 2 564 2 371 1 986 2 411 2 500 2 276 2 018 2 241 28 216 100,00
Nota: Los reclamos concluidos en un periodo no necesariamente han sido iniciados durante ese mismo
periodo, siendo posible que hayan sido iniciados anteriormente.
1/ Incluye reclamos concluidos por el módulo Macmype Piura.
2/ Contiene reclamos concluidos por convenio con el Sernac-Chile.
33
1.41 SAC - OFICINAS REGIONALES: RECLAMOS CONCLUIDOS, SEGÚN
MOTIVO, ENERO - DICIEMBRE 2017
1 Idoneidad 2 470 2 278 2 331 2 081 2 393 2 206 1 867 2 209 2 345 2 118 1 832 1 969 26 099 92,50
2 Información 73 86 119 76 108 83 47 83 64 61 86 125 1 011 3,58
5 Trato discriminatorio 5 3 3 8 4 7 4 3 3 2 5 6 53 0,19
6 Servicios Públicos 5 1 1 1 4 2 2 7 6 2 1 - 32 0,11
Total 2 657 2 440 2 521 2 231 2 564 2 371 1 986 2 411 2 500 2 276 2 018 2 241 28 216 100,00

1.42 SAC - OFICINAS REGIONALES: RECLAMOS CONCLUIDOS POR ACTIVIDAD

ECONÓMICA SEGÚN MOTIVO, ENERO - DICIEMBRE 2017
Servicios bancarios Transporte de Servicios educ. y

N° Motivo del reclamo Telecomunicaciones Seguros y AFP Otras actividades Total %
y financieros pasajeros art. educ.
1 Idoneidad 10 829 2 616 2 365 1 519 1 375 7 395 26 099 92,50

2 Información 664 54 38 48 53 154 1 011 3,58
3 Consumos fraudulentos 679 7 5 5 - 154 850 3,01
4 Métodos abusivos de cobranza 135 1 1 - - 15 152 0,54
5 Trato discriminatorio 9 5 2 1 10 26 53 0,19
6 Servicios Públicos 4 - 7 1 - 20 32 0,11
7 Métodos comerciales coercitvos 5 - 12 2 - - 19 0,07
Total 12 325 2 683 2 430 1 576 1 438 7 764 28 216 100,00

1.43 SAC - OFICINAS REGIONALES: RECLAMOS CONCLUIDOS SEGÚN TIPO DE

1 Conciliación 1/ 1 193 999 1 092 973 1 137 1 002 887 1 011 970 880 762 876 11 782 41,76
4 Abandono 2/ 323 314 359 303 333 403 258 341 443 347 301 342 4 067 14,41
5 No conciliado 186 183 169 154 188 168 158 195 195 199 182 264 2 241 7,94
6 Derivación 31 19 35 41 48 34 21 29 26 18 15 24 341 1,21
Total 2 657 2 440 2 521 2 231 2 564 2 371 1 986 2 411 2 500 2 276 2 018 2 241 28 216 100,00

34
2. ÓRGANOS RESOLUTIVOS DE
PROCEDIMIENTOS
SUMARÍSIMOS DE
PROTECCIÓN AL
CONSUMIDOR
Los Órganos Resolutivos de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor
(OPS) fueron creados4 con la finalidad de atender las necesidades de los consumidores
que solicitan procedimientos ágiles para la resolución de sus denuncias.
Los OPS tienen como misión resolver, en un plazo no mayor a treinta (30) días hábiles,
las denuncias de parte que versen sobre hechos cuya cuantía no supere las 3 Unidades
Impositivas Tributarias (UIT)5, además de las denuncias referidas exclusivamente a
requerimientos de información, métodos abusivos de cobranza y demora en la entrega
del producto, con independencia de su cuantía, así como las denuncias por
incumplimiento de medida correctiva, incumplimiento de acuerdo conciliatorio e
incumplimiento y liquidación de costas y costos6, con la posibilidad de convocar a
audiencias únicas, brindando la oportunidad de resolver, en menor tiempo, las
controversias mediante una conciliación entre las partes en conflicto.
De acuerdo con lo establecido en la Resolución de la Presidencia del Consejo Directivo

del Indecopi Nº 174-2010-INDECOPI/COD, Nº 026-2013-INDECOPI/COD y N° 106-
2014-INDECOPI/COD, la sede central cuenta con tres OPS, los que tienen competencia
para conocer, en primera instancia, denuncias que versen exclusivamente sobre
algunos sectores económicos:
4 Los OPS fueron creados a través del Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley 29571.
Disponible en:
https://www.indecopi.gob.pe/documents/36537/201130/CodigoDProteccionyDefensaDelConsumidor%281
%29.pdf, accedido el 21 de febrero de 2018.
5 En el 2017, la UIT equivalía a S/ 4 050,00.
6 Desde la creación de los OPS en diciembre 2010, el OPS N° 1 es el único OPS de la sede central
encargado de ingresar, tramitar y concluir otro tipo de expedientes diferentes a denuncias.
35
Competencia de cada OPS de la Sede Central
Desde el 01 de diciembre de 2010 Desde el 01 de marzo de 2013 Desde el 01 de julio de 2014
 Incumplimiento de medidas
 Incumplimiento de medidas correctivas
 Incumplimiento de medidas
correctivas  Incumplimiento de acuerdos
correctivas
 Incumplimiento de acuerdos conciliatorios
 Incumplimiento de acuerdos
conciliatorios  Liquidación de costas y costos
OPS Nº conciliatorios
 Liquidación de costas y costos  Incumplimiento de liquidación de
1  Liquidación de costas y costos
 Incumplimiento de liquidación de costas y costos
 Incumplimiento de liquidación de
costas y costos  Servicios de transporte
costas y costos
 Servicios de transporte  Servicios de turismo
 Servicios de turismo  Telecomunicaciones
 Seguros
 Servicios Bancarios y Financieros
 Servicios Bancarios y Financieros
 Planes de Salud
OPS Nº  Servicios Bancarios y  Planes de Salud
 Sistema de Pensiones
2 Financieros  Sistema de Pensiones
 Mercado de Valores
 Mercado de Valores
 Seguros
OPS Nº
Resto de sectores Resto de sectores Resto de sectores
3
A partir del 01 de enero de 2014, se especificaron los tipos de conclusión de los

expedientes concluidos por los OPS. Las equivalencias entre los nuevos tipos de
conclusión y los anteriores, se presentan en el siguiente cuadro:
Equivalencia de tipos de conclusión OPS
Hasta el 31 de diciembre de 2013 Desde el 01 de enero de 2014
Infracción a las normas de protección

Fundado
al consumidor
Infracción a las normas de protección
Fundado en parte
al consumidor (parcial)
Infundado Archivo del procedimiento
Inadmisible Archivo de la denuncia
Improcedencia, improcedencia en parte Improcedencia del inicio de

o derivando a órgano competente procedimiento sancionador
De manera similar a las Comisiones de Protección al Consumidor de la sede central, los

OPS de dicha sede tienen competencia territorial para la atención de denuncias, cuando
el domicilio principal del denunciado se ubique en alguno de los distritos siguientes: Ate,
Barranco, Breña, Chaclacayo, Chorrillos, Cieneguilla, El Agustino, Jesús María, La
Victoria, La Molina, Lima, Lince, Lurigancho - Chosica, Lurín, Miraflores, Magdalena del
Mar, Pachacamac, Pucusana, Pueblo Libre, Punta Hermosa, Punta Negra, San Bartolo,
San Borja, San Isidro, San Luis, San Juan de Miraflores, Santa Anita, Santa María del
36
Mar, Santiago de Surco, Surquillo, Villa El Salvador, y Villa María del Triunfo. También
lo serán cuando los hechos que motiven la denuncia hayan acontecido en dicha
jurisdicción y el denunciado registre un domicilio en el lugar.
La sede Lima Norte, a comparación de la sede central, cuenta con una sola jefatura para
conocer, en primera instancia, denuncias por incumplimiento de medidas correctivas,
incumplimientos de acuerdos conciliatorios, incumplimiento del pago de las costas y
costos del procedimiento y las liquidaciones de costas y costos, así como las denuncias
que traten sobre las distintas actividades económicas, sin importar el sector al que estas
pertenezcan.
La sede Lima Norte tiene competencia para la atención de denuncias cuando el domicilio
principal del denunciado se encuentra ubicado en los distritos de Ancón, Bellavista,
Callao, Carabayllo, Carmen de la Legua-Reynoso, Comas, Independencia, La Perla, La
Punta, Los Olivos, Puente Piedra, Rímac, San Juan de Lurigancho, San Martín de
Porres, San Miguel, Santa Rosa y Ventanilla; así como las Provincias de Barranca,
Huaura, Cajatambo, Oyón, Huaral y Canta. Asimismo, lo será cuando los hechos que
motiven la denuncia hayan acontecido en dicha jurisdicción.
De otro lado, están instalados OPS en 14 de las Oficinas Regionales del Indecopi (ORI)
a nivel nacional: Arequipa, Ancash (Chimbote y Huaraz), Cajamarca, Cusco, Ica, Junín,
La Libertad, Lambayeque, Loreto, Piura, Puno, San Martín y Tacna. Ellos están
expeditos para conocer, en primera instancia, denuncias por incumplimiento de medidas
correctivas, incumplimientos de acuerdos conciliatorios e incumplimiento y liquidación
de costas y costos, así como denuncias que traten sobre las distintas actividades
económicas.
En ese contexto, los siguientes cuadros presentan información estadística sobre los
OPS, a nivel nacional, durante el periodo enero – diciembre 2017. Luego se muestran
secciones individuales para las sedes central, Lima Norte y Oficinas Regionales.
37
A. NIVEL NACIONAL
A.1 EXPEDIENTES INGRESADOS
2.1 OPS - PERÚ: EXPEDIENTES INGRESADOS, SEGÚN TIPO DE EXPEDIENTE,

N° Tipo de expediente Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
1 Denuncia 1 420 1 244 1 352 1 233 1 306 1 110 1 077 1 391 1 320 1 426 1 211 1 241 15 331 83,88
2 Liquidación de costas y costos 124 108 111 120 131 121 106 129 108 89 115 85 1 347 7,37
3 Incumplimiento de medidas correctivas 90 100 91 79 85 54 62 59 75 55 73 44 867 4,74
4 Incumplimiento de pago de costas y costos 26 31 39 26 43 26 31 35 25 21 35 23 361 1,98
5 Incumplimiento de acuerdo conciliatorio 9 14 8 9 11 19 9 13 18 24 16 8 158 0,86
6 Incumplimiento de acuerdo conciliatorio SAC 1/ 13 15 9 17 14 17 12 22 23 13 17 18 190 1,04
Sancionador por incumplimiento del artículo 5
7 1 - 1 1 3 2 5 5 2 3 - 1 24 0,13
Decreto Legislativo 807
Total 1 683 1 512 1 611 1 485 1 593 1 349 1 302 1 654 1 571 1 631 1 467 1 420 18 278 100,00
Nota: La información incluye expedientes reingresados a trámite por mandato expreso de las Comisiones
de Protección al Consumidor o de la Sala Especializada en Protección al Consumidor del Indecopi.
1/ Servicio de Atención al Ciudadano (SAC)
Fuente: Órganos Resolutivos de Procedimientos Sumarísimos y Gerencia de Oficinas Regionales del
Indecopi.
2.2 OPS - PERÚ: DENUNCIAS INGRESADAS, SEGÚN SEDE U OFICINA

Sede u Oficina
N° Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
regional
1 Oficinas Regionales 663 561 578 574 632 544 509 646 606 674 553 552 7 092 46,26
2 Sede Central 611 536 607 520 559 441 442 549 571 567 515 539 6 457 42,12
3 Sede Lima Norte 146 147 167 139 115 125 126 196 143 185 143 150 1 782 11,62
Total 1 420 1 244 1 352 1 233 1 306 1 110 1 077 1 391 1 320 1 426 1 211 1 241 15 331 100
1/ Incluye denuncias reingresadas a trámite por mandato expreso de las Comisiones de Protección al
Consumidor o de la Sala Especializada en Protección al Consumidor del Indecopi.
Indecopi.
38
2.3 OPS - PERÚ: DENUNCIAS INGRESADAS, SEGÚN ACTIVIDAD ECONÓMICA,
N° Actividad Económica Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
1 Sistema financiero 603 542 565 505 539 461 468 579 570 585 512 481 6 410 41,81
3 Transporte por vía aérea 84 62 97 80 88 74 86 120 121 138 101 120 1 171 7,64
4 Seguros 68 44 65 61 56 59 47 66 59 55 52 53 685 4,47
5 Servicios varios 1/ 48 56 55 56 44 28 38 48 53 52 49 43 570 3,72
Agencias de viaje y otros servicios de
6 30 38 48 53 50 48 30 43 51 44 38 50 523 3,41
transporte
Transporte terrestre y otros tipos de
7 61 42 43 40 45 33 41 47 56 39 32 41 520 3,39
transporte
8 Educación 28 47 49 40 39 39 35 69 29 45 32 38 490 3,20
Tiendas por departamento, bazares y
9 37 29 36 31 36 35 43 40 36 43 45 45 456 2,97
conexos
Comercio minorista de línea blanca,
11 37 36 44 40 47 27 30 53 29 34 24 32 433 2,82
marrón y otras
12 Comercio mayorista de otros productos 44 42 35 26 24 24 19 39 33 39 37 42 404 2,64
13 Construcción e inmobiliario 53 44 46 49 28 26 24 24 24 32 23 19 392 2,56
Venta, mantenimiento y reparación de
15 30 22 20 30 22 32 22 24 27 30 18 21 298 1,94
vehículos
Actividades artísticas, de entretenimiento
16 17 10 18 9 13 15 14 22 20 13 18 16 185 1,21
y esparcimiento
17 Otras actividades manufactureras 2/ 14 8 9 12 15 2 8 16 8 12 12 9 125 0,82
Supermercados, bodegas, minimarkets y
18 14 6 7 10 10 12 7 11 7 8 8 3 103 0,67
similares
19 Restaurantes, bares y cantinas 8 12 13 10 7 3 2 2 5 14 5 5 86 0,56
Total 1 420 1 244 1 352 1 233 1 306 1 110 1 077 1 391 1 320 1 426 1 211 1 241 15 331 100,00
Nota La información incluye denuncias reingresadas a trámite por mandato expreso de las Comisiones de
Protección al Consumidor o de la Sala Especializada en Protección al Consumidor del Indecopi.
1/ Incluye otras actividades de servicios no clasificadas previamente; lavado y limpieza de prendas de tela
y de piel, incluso la limpieza en seco; actividades postales nacionales; entre otros servicios.
2/ Incluye fabricación de prendas de vestir, excepto prendas de piel; fabricación de otros productos
elaborados de metal no clasificados previamente; entre otras actividades manufactureras.
3/ Incluye Afocat y asociaciones diversas; fabricación de muebles; servicios de salud humana; hoteles y
otros tipos de hospedaje; comercio minorista de textiles, prendas de vestir y calzado; entre otras actividades
económicas.
Indecopi.
39
A.2 EXPEDIENTES CONCLUIDOS
2.4 OPS - PERÚ: EXPEDIENTES CONCLUIDOS, SEGÚN TIPO DE EXPEDIENTE,

1 Denuncia 1 297 1 172 1 272 1 073 1 357 1 193 1 255 1 368 1 252 1 395 1 355 1 570 15 559 82,92
3 Incumplimiento de medidas correctivas 125 73 103 61 87 86 64 89 85 96 85 106 1 060 5,65
7 2 1 - - 3 3 2 4 4 2 4 2 27 0,14
Total 1 612 1 385 1 534 1 281 1 632 1 510 1 475 1 655 1 521 1 682 1 603 1 873 18 763 100,00
Indecopi.
Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi
2.5 OPS - PERÚ: DENUNCIAS CONCLUIDAS, SEGÚN SEDE U OFICINA

Sede u oficina
regional
1 Oficinas Regionales 632 542 620 541 711 631 701 739 658 612 607 657 7 651 49,17
2 Sede Central 500 487 488 407 505 401 435 507 452 593 562 748 6 085 39,11
3 Sede Lima Norte 165 143 164 125 141 161 119 122 142 190 186 165 1 823 11,72
Total 1 297 1 172 1 272 1 073 1 357 1 193 1 255 1 368 1 252 1 395 1 355 1 570 15 559 100,00
Consumidor o de la Sala Especializada en Protección al Consumidor del Indecopi.
Indecopi.
40
2.6 OPS - PERÚ: DENUNCIAS CONCLUIDAS, SEGÚN TIPO DE CONCLUSIÓN,
N° Tipo de conclusión Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
Infracción a las normas de protección al
1 331 301 329 310 343 370 429 512 409 460 446 499 4 739 30,46
consumidor 1/
2 Archivo del procedimiento 227 210 229 184 196 224 265 253 222 270 274 322 2 876 18,48
3 Archivo de la denuncia 296 213 219 130 313 178 147 152 185 215 199 242 2 489 16,00
Improcedencia del inicio de
4 130 143 168 142 158 192 185 194 163 170 185 221 2 051 13,18
procedimiento sancionador
5 Derivado 2/ 168 164 169 172 149 79 81 85 98 102 76 80 1 423 9,15
6 Desistimiento 60 89 101 82 134 84 74 87 86 92 79 119 1 087 6,99

7 Acuerdo extraproceso 68 32 38 44 46 31 48 47 41 37 35 51 518 3,33
8 Conciliación 3/ 9 9 9 7 11 32 24 37 46 48 51 29 312 2,01
9 Otros 4/ 8 11 10 2 7 3 2 1 2 1 10 7 64 0,41
Total 1 297 1 172 1 272 1 073 1 357 1 193 1 255 1 368 1 252 1 395 1 355 1 570 15 559 100,00
Nota: La información incluye denuncias reingresadas a trámite por mandato expreso de las Comisiones de
1/ Incluye infracciones parciales a las normas de protección al consumidor.
2/ Incluye derivado a ORI competente.
3/ Incluye conciliación del proceso y conciliación de las partes.
4/ Incluye conclusión y archivo del expediente, abandono, resolución declarando abandono, entre otras
formas de conclusión.
Indecopi.
41
2.7 OPS - PERÚ: DENUNCIAS CONCLUIDAS, SEGÚN ACTIVIDAD ECONÓMICA,
3 Transporte por vía aérea 55 61 51 42 81 49 82 52 57 110 80 145 865 5,56
4 Seguros 61 51 55 40 69 35 53 52 48 51 44 105 664 4,27
6 Educación 37 34 46 39 50 30 44 72 57 44 32 47 532 3,42
Comercio minorista de línea blanca, marrón y
7 32 24 54 31 51 45 36 36 28 54 37 41 469 3,01
otras
10 Transporte terrestre y otros tipos de transporte 41 48 30 37 32 41 43 32 43 42 29 38 456 2,93

15 Venta, mantenimiento y reparación de vehículos 25 24 21 23 20 28 30 31 17 25 29 35 308 1,98
Actividades artísticas, de entretenimiento y
16 14 8 14 7 12 24 21 16 17 20 19 28 200 1,29
esparcimiento
18 12 11 8 7 10 9 3 17 10 11 16 12 126 0,81
similares
Total 1 297 1 172 1 272 1 073 1 357 1 193 1 255 1 368 1 252 1 395 1 355 1 570 15 559 100,00
3/ Incluye fabricación de muebles; Afocat y asociaciones diversas; hoteles y otros tipos de hospedaje;
servicios de salud humana; comercio minorista de textiles, prendas de vestir y calzado; entre otras
actividades económicas.
Indecopi.
42
2.8 OPS - PERÚ: DENUNCIAS CONCLUIDAS POR INFRACCIÓN A LAS NORMAS
DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR, SEGÚN ACTIVIDAD ECONÓMICA,
4 Educación 6 9 12 9 18 11 13 25 20 20 16 19 178 3,76
5 7 6 18 9 8 11 15 13 15 23 23 21 169 3,57
otras
8 Seguros 13 8 9 11 7 8 11 11 15 11 12 39 155 3,27
15 3 3 - 1 7 10 13 5 9 10 9 10 80 1,69
esparcimiento

18 4 4 1 2 4 1 1 7 3 5 6 7 45 0,95
similares
Total 331 301 329 310 343 370 429 512 409 460 446 499 4 739 100,00
3/ Incluye restaurantes, bares y cantinas; comercio minorista de artículos de ferretería y afines; Afocat y
asociaciones diversas; hoteles y otros tipos de hospedaje; impresión y edición de libros, periódicos y
relacionados; entre otras actividades económicas.
Indecopi.
43
B. SEDE CENTRAL
B.1 EXPEDIENTES INGRESADOS
2.9 OPS - SEDE CENTRAL: EXPEDIENTES INGRESADOS, SEGÚN TIPO DE

EXPEDIENTE, ENERO - DICIEMBRE 2017
1 Denuncia 611 536 607 520 559 441 442 549 571 567 515 539 6 457 89,49
2 Liquidación de costas y costos 24 27 30 33 38 37 29 30 26 23 30 18 345 4,78
Total 676 607 673 592 643 510 503 608 628 616 574 585 7 215 100,00
de Protección al Consumidor de la sede central o de la Sala Especializada en Protección al Consumidor del
Indecopi.
El OPS N° 1 es el único OPS de la sede central encargado de ingresar, tramitar y concluir otro tipo de
expedientes diferentes a denuncias.
1/ Servicio de Atención al Ciudadano del Indecopi (SAC).
Fuente: Órganos Resolutivos de Procedimientos Sumarísimos de la sede central del Indecopi.
2.10 OPS - SEDE CENTRAL: EXPEDIENTES INGRESADOS FRENTE A LOS OPS,

SEGÚN TIPO DE EXPEDIENTE, ENERO - DICIEMBRE 2017
Número
de OPS
Denuncia 169 141 183 168 186 143 130 159 174 154 149 157 1 913 26,51
Liquidación de costas y costos 24 27 30 33 38 37 29 30 26 23 30 18 345 4,78
Incumplimiento de medidas correctivas 23 22 27 18 28 13 16 7 9 9 10 10 192 2,66
1 OPS N° 1 Incumplimiento de acuerdo conciliatorio 3 7 2 5 5 11 5 7 12 13 10 4 84 1,16
Incumplimiento de acuerdo conciliatorio SAC 1/ 6 8 1 7 6 5 4 6 8 3 6 9 69 0,96
Incumplimiento de pago de costas y costos 9 7 6 9 7 3 7 9 2 1 3 5 68 0,94
Sub-total OPS N°1 234 212 249 240 270 212 191 218 231 203 208 203 2 671 37,02
2 OPS N° 2 Denuncia 230 216 230 170 202 184 180 239 231 242 209 232 2 565 35,55
3 OPS N° 3 Denuncia 212 179 194 182 171 114 132 151 166 171 157 150 1 979 27,43
Total 676 607 673 592 643 510 503 608 628 616 574 585 7 215 100,00
Indecopi.
1/ Servicio de Atención al Ciudadano del Indecopi (SAC).
44
2.11 OPS - SEDE CENTRAL: DENUNCIAS INGRESADAS, SEGÚN ACTIVIDAD
4 18 29 28 35 34 34 19 20 31 25 27 31 331 5,13
transporte
5 Seguros 37 20 30 29 35 27 23 30 29 21 26 22 329 5,10

10 20 12 19 22 14 7 19 20 20 14 24 17 208 3,22
conexos
11 20 15 11 13 19 8 12 14 21 15 10 13 171 2,65
transporte
12 Educación 13 12 17 20 14 8 8 6 8 13 5 10 134 2,08
14 8 7 11 5 8 6 6 11 11 5 8 3 89 1,38
y esparcimiento
15 13 8 7 10 8 8 8 2 11 6 5 2 88 1,36
vehículos
16 6 4 8 5 10 5 6 7 5 11 4 6 77 1,19
marrón y otras
17 10 2 6 9 7 3 5 6 7 6 7 2 70 1,08
similares
18 Otras actividades manufactureras 2/ 7 3 2 3 6 - 3 6 2 3 8 2 45 0,70
Total 611 536 607 520 559 441 442 549 571 567 515 539 6 457 100,00
Protección al Consumidor de la sede central o de la Sala Especializada en Protección al Consumidor del
Indecopi.
y de piel, incluso la limpieza en seco; pompas fúnebres y actividades conexas; entre otros servicios.
3/ Incluye fabricación de muebles; comercio minorista de artículos de ferretería y afines; comercio minorista
de artículos de ferretería y afines; comercio minorista de textiles, prendas de vestir y calzado; Afocat y
asociaciones diversas; entre otras actividades económicas.
45
B.2 EXPEDIENTES CONCLUIDOS
2.12 OPS - SEDE CENTRAL: EXPEDIENTES CONCLUIDOS, SEGÚN TIPO DE

1 Denuncia 500 487 488 407 505 401 435 507 452 593 562 748 6 085 87,25
5 Incumplimiento de acuerdo conciliatorio SAC 1/ - 6 2 - 1 10 1 5 2 14 8 14 63 0,90
Total 548 537 521 468 585 493 494 611 517 678 631 891 6 974 100,00
Indecopi.
1/ Servicio de Atención al Ciudadano (SAC).
2.13 OPS - SEDE CENTRAL: EXPEDIENTES CONCLUIDOS EN LOS OPS, SEGÚN

TIPO DE EXPEDIENTE, ENERO - DICIEMBRE 2017
Número
de OPS
Denuncia 88 111 84 63 148 33 99 51 71 124 82 267 1 221 17,51
Liquidación de costas y costos 27 17 16 41 45 44 23 43 31 27 16 42 372 5,33
Incumplimiento de medidas correctivas 12 20 9 12 25 23 20 35 22 30 32 59 299 4,29
1 OPS N° 1 Incumplimiento de pago de costas y costos 7 4 4 7 7 13 11 13 5 4 6 17 98 1,41
Incumplimiento de acuerdo conciliatorio SAC 1/ - 6 2 - 1 10 1 5 2 14 8 14 63 0,90
Incumplimiento de acuerdo conciliatorio 2 3 2 1 2 2 4 8 5 10 7 11 57 0,82
Sub-total OPS N°1 136 161 117 124 228 125 158 155 136 209 151 410 2 110 30,26
2 OPS N° 2 Denuncia 244 203 237 181 187 228 218 284 218 259 291 245 2 795 40,08
3 OPS N° 3 Denuncia 168 173 167 163 170 140 118 172 163 210 189 236 2 069 29,67
Total 548 537 521 468 585 493 494 611 517 678 631 891 6 974 100,00
Indecopi.
46
2.14 OPS - SEDE CENTRAL: DENUNCIAS CONCLUIDAS, SEGÚN TIPO DE
1 Infracción a las normas de protección al consumidor 1/ 83 89 83 97 77 88 123 156 120 169 167 206 1 458 23,96
2 Archivo de la denuncia 156 120 114 70 165 91 79 87 98 153 132 165 1 430 23,50
4 Improcedencia del inicio de procedimiento sancionador 53 53 75 54 52 57 48 62 27 35 42 53 611 10,04
5 Desistimiento 37 61 51 43 63 37 35 33 34 26 24 68 512 8,41
6 Derivado 2/ 25 50 41 32 43 8 8 9 13 20 11 17 277 4,55
8 Conciliación 3/ 2 3 4 6 6 14 16 31 28 27 28 19 184 3,02
9 Otros 4/ 2 1 2 1 2 2 1 - - 1 7 6 25 0,41
Total 500 487 488 407 505 401 435 507 452 593 562 748 6 085 100,00
Indecopi.
4/ Incluye abandono, conclusión y archivo del expediente, expediente paso al archivo, entre otras formas
de conclusión.
2.15 OPS - SEDE CENTRAL: DENUNCIAS CONCLUIDAS POR EL OPS N° 1,

SEGÚN TIPO DE CONCLUSIÓN, ENERO - DICIEMBRE 2017
1 Archivo de la denuncia 56 42 36 14 94 20 22 8 18 46 22 39 417 34,15

2 Infracción a las normas de protección al consumidor 1/ 5 17 10 11 7 5 23 14 17 24 11 81 225 18,43
3 Archivo del procedimiento 6 18 7 4 6 1 20 6 23 23 21 74 209 17,12
4 Desistimiento 12 17 15 23 19 - 14 9 5 9 4 37 164 13,43
6 Acuerdo extraproceso - - 1 1 7 1 5 - - 7 4 7 33 2,70
7 Derivado 2/ 4 3 - - 3 - - - 1 10 6 2 29 2,38
8 Otros 3/ - - - 1 2 2 1 - - - 1 2 9 0,74
9 Conciliación 4/ - - - - 1 - - - 1 - - 2 4 0,33
Total 88 111 84 63 148 33 99 51 71 124 82 267 1 221 100,00
Indecopi.
3/ Incluye conclusión y archivo del expediente, otros movimientos del expediente, expediente paso al
archivo; entre otras formas de conclusión.

47

5 Desistimiento 7 18 10 9 18 20 14 10 11 5 8 12 142 5,08
6 Conciliación 2/ - - 2 1 2 8 10 25 26 24 27 13 138 4,94
8 Derivado 3/ 1 - - 3 3 7 3 7 12 10 5 13 64 2,29
9 Otros 4/ - - 2 - - - - - - 1 - - 3 0,11
Total 244 203 237 181 187 228 218 284 218 259 291 245 2 795 100,00
Nota: La información incluye denuncias reingresadas a trámite por mandato expreso de la Comisión de
Indecopi.
4/ Incluye abandono, y conclusión y archivo del expediente.


4 Desistimiento 18 26 26 11 26 17 7 14 18 12 12 19 206 9,96
6 Derivado 2/ 20 47 41 29 37 1 5 2 - - - 2 184 8,89
8 Conciliación 3/ 2 3 2 5 3 6 6 6 1 3 1 4 42 2,03
9 Otros 4/ 2 1 - - - - - - - - 6 4 13 0,63
Total 168 173 167 163 170 140 118 172 163 210 189 236 2 069 100,00
Indecopi.
4/ Incluye abandono.
48
2.18 OPS - SEDE CENTRAL: DENUNCIAS CONCLUIDAS, SEGÚN ACTIVIDAD
4 Seguros 22 19 24 14 34 4 18 15 11 25 14 66 266 4,37
10 Educación 13 15 15 15 18 6 17 15 17 10 7 17 165 2,71
13 3 2 8 5 8 15 15 6 9 11 5 16 103 1,69
esparcimiento
16 7 4 9 7 12 6 4 7 7 14 6 12 95 1,56
otras
17 6 6 7 4 5 4 2 11 6 4 12 9 76 1,25
similares
19 Fabricación de muebles - 2 5 2 1 5 4 5 4 5 3 2 38 0,62
Total 500 487 488 407 505 401 435 507 452 593 562 748 6 085 100,00
Indecopi.
3/ Incluye restaurantes, bares y cantinas; Afocat y asociaciones diversas; comercio minorista de textiles,
prendas de vestir y calzado; entre otras actividades económicas.
49
2.19 OPS – SEDE CENTRAL: DENUNCIAS CONCLUIDAS POR INFRACCIÓN A
LAS NORMAS DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR, SEGÚN ACTIVIDAD
1 Sistema financiero 46 38 45 45 42 60 57 70 47 60 82 54 646 44,31

4 Transporte por vía aérea 1 10 - 1 1 1 12 5 5 10 2 15 63 4,32
6 1 1 - 1 5 8 11 1 8 7 2 10 55 3,77
esparcimiento
7 Telecomunicaciones 2 4 5 8 5 1 2 3 5 - 5 13 53 3,64
8 Tiendas por departamento, bazares y conexos 5 6 4 4 5 - 2 3 3 10 6 5 53 3,64
9 Seguros 2 1 - 1 - 2 2 4 3 4 3 26 48 3,29
10 Comercio mayorista de otros productos 3 - 3 4 1 2 3 5 4 8 8 7 48 3,29
11 Educación 1 1 4 2 3 1 3 2 5 5 5 5 37 2,54
13 1 1 3 3 1 - - 3 4 4 3 4 27 1,85
otras
14 Venta, mantenimiento y reparación de vehículos - 2 - 1 1 1 2 7 2 2 4 2 24 1,65
15 Transporte terrestre y otros tipos de transporte - - 3 1 1 1 5 1 1 3 - 8 24 1,65
16 2 - 1 1 - - 1 4 1 1 5 6 22 1,51
similares
17 Fabricación de muebles - 2 2 1 - 2 3 4 1 4 1 1 21 1,44
18 1 1 - 1 1 - - 1 3 5 - 8 21 1,44
transporte
19 Otras actividades manufactureras 2/ 2 3 - - - 1 1 1 1 3 2 1 15 1,03
Total 83 89 83 97 77 88 123 156 120 169 167 206 1 458 100,00
3/ Incluye restaurantes, bares y cantinas; comercio minorista de artículos de ferretería y afines; Afocat y
asociaciones diversas; impresión y edición de libros, periódicos y relacionados; comercio minorista de
productos farmacéuticos, perfumerías y afines; entre otras actividades económicas.
50
C. SEDE LIMA NORTE
C.1 EXPEDIENTES INGRESADOS
2.20 OPS - SEDE LIMA NORTE: EXPEDIENTES INGRESADOS, SEGÚN TIPO DE

1 Denuncia 146 147 167 139 115 125 126 196 143 185 143 150 1 782 87,48
5 Incumplimiento de acuerdo conciliatorio 1 - 2 1 - 3 1 2 1 7 2 - 20 0,98
6 Incumplimiento de acuerdo conciliatorio SAC 1/ - - - 1 1 - 2 - 4 3 1 3 15 0,74
Total 167 165 201 166 134 141 149 212 162 211 168 161 2 037 100,00
Nota: Incluye expedientes reingresados a trámite por mandato expreso de la Comisión de Protección al
Consumidor de la sede Lima Norte o de la Sala Especializada en Protección al Consumidor del Indecopi.
Fuente: Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de la sede Lima Norte del Indecopi.
51
2.21 OPS - SEDE LIMA NORTE: DENUNCIAS INGRESADAS, SEGÚN ACTIVIDAD

5 Educación 6 10 14 5 3 7 7 10 6 9 5 10 92 5,16
6 Seguros 4 3 10 6 3 6 3 11 6 4 3 2 61 3,42
8 Comercio minorista de otros productos 2 - 5 4 3 - 7 3 6 4 10 5 49 2,75
9 Agencias de viaje y otros servicios de transporte 1 1 3 4 4 2 - 8 7 7 2 6 45 2,53
12 Tiendas por departamento, bazares y conexos 3 5 10 3 2 - - 2 3 7 1 3 39 2,19
13 1 2 1 2 4 2 3 10 3 4 1 5 38 2,13
otras
14 Comercio mayorista de otros productos 3 3 4 - - 2 1 4 1 5 3 4 30 1,68
15 Construcción e inmobiliario - 1 1 2 2 3 2 3 2 4 3 2 25 1,40
16 3 3 1 1 2 7 2 4 - - - 1 24 1,35
similares
17 Otras actividades manufactureras 2/ 1 2 1 1 2 - 2 5 - 2 1 3 20 1,12
18 2 1 1 1 - 1 2 3 2 1 1 3 18 1,01
esparcimiento
19 Servicios de salud humana 2 - 1 1 - 1 - 3 - 1 2 7 18 1,01

Total 146 147 167 139 115 125 126 196 143 185 143 150 1 782 100,00
Nota: La información incluye denuncias reingresadas a trámite, por mandato expreso de la Comisión de
Protección al Consumidor de la sede Lima Norte o de la Sala Especializada en Protección al Consumidor
del Indecopi.
1/ Incluye otras actividades de servicios no clasificadas previamente; peluquería y otros tratamientos de
belleza; generación, captación y distribución de energía eléctrica; entre otros servicios.
2/ Incluye fabricación de productos metálicos para uso estructural; fabricación de hornos, hogares y
quemadores; fabricación de tanques, depósitos y recipientes de metal; entre otras actividades
manufactureras.
3/ Incluye fabricación de muebles; restaurantes, bares y cantinas; Afocat y asociaciones diversas; comercio
minorista de artículos de ferretería y afines; comercio minorista de combustible; entre otras actividades
económicas.
52
C.2 EXPEDIENTES CONCLUIDOS
2.22 OPS - SEDE LIMA NORTE: EXPEDIENTES CONCLUIDOS, SEGÚN TIPO DE

1 Denuncia 165 143 164 125 141 161 119 122 142 190 186 165 1 823 87,18
5 Incumplimiento de acuerdo conciliatorio - - 1 - - 1 1 1 3 4 3 2 16 0,77
6 Incumplimiento de acuerdo conciliatorio SAC 1/ 2 2 1 1 - 1 - - 1 1 5 2 16 0,77
Total 193 163 190 142 162 188 136 131 163 223 218 182 2 091 100,00
Nota: La información incluye expedientes reingresados a trámite por mandato expreso de la Comisión de
del Indecopi.
2.23 OPS - SEDE LIMA NORTE: DENUNCIAS CONCLUIDAS, SEGÚN TIPO DE

Infracción a las normas de protección al
1 62 66 54 32 43 47 44 34 45 71 67 66 631 34,61
consumidor 1/
2 Derivado 2/ 21 13 24 41 30 39 21 31 41 48 35 24 368 20,19
5 Desistimiento 8 10 17 13 20 8 3 8 7 19 9 4 126 6,91

Improcedencia del inicio de procedimiento
6 6 5 10 4 4 15 9 13 10 9 18 14 117 6,42
sancionador
7 Acuerdo extraproceso 13 8 8 10 10 5 6 9 - 2 8 6 85 4,66
8 Conciliación 3/ 5 1 3 - - 2 - 1 4 6 6 - 28 1,54
9 Otros 4/ - 1 - - 1 - - - - - - - 2 0,11
Total 165 143 164 125 141 161 119 122 142 190 186 165 1 823 100,00
Protección al Consumidor de la Sede Lima Norte o de la Sala Especializada en Protección al Consumidor
del Indecopi.
4/ Incluye resolución declarando abandono y abandono.
53
2.24 OPS - SEDE LIMA NORTE: DENUNCIAS CONCLUIDAS, SEGÚN ACTIVIDAD

4 Educación 9 10 6 14 6 12 7 10 3 10 5 2 94 5,16
6 Seguros 7 5 5 4 6 7 3 9 8 6 5 2 67 3,68
7 Transporte terrestre y otros tipos de transporte 1 9 3 3 4 6 5 - 6 7 3 4 51 2,80
8 Agencias de viaje y otros servicios de transporte 3 4 3 5 - 2 - 4 7 7 6 6 47 2,58
11 Venta, mantenimiento y reparación de vehículos 3 3 4 4 4 6 5 - 4 4 3 2 42 2,30
12 Comercio minorista de otros productos 3 3 - - 4 - 2 5 4 8 6 3 38 2,08
13 Comercio mayorista de otros productos 6 3 6 4 1 2 - 2 2 4 2 4 36 1,97
14 3 1 2 - 2 4 - 2 4 4 8 4 34 1,87
otras
15 3 2 - 2 2 4 1 4 2 6 3 1 30 1,65
similares
16 Otras actividades manufactureras 2/ - 2 2 - 1 3 1 3 4 2 - 3 21 1,15
17 Construcción e inmobiliario - - 1 1 1 3 2 3 2 3 3 1 20 1,10
18 Fabricación de muebles 3 1 5 3 2 - - - - 2 - 2 18 0,99
19 2 1 - 1 - 2 - 1 2 3 4 1 17 0,93
esparcimiento
Total 3 143 164 125 141 161 119 122 142 190 186 165 1 823 100,00
del Indecopi.
1/ Incluye otras actividades de servicios no clasificadas previamente; actividades postales nacionales;
actividades de correo distintas de las actividades postales nacionales, entre otros servicios.
2/ Incluye fabricación de prendas de vestir, excepto prendas de piel; fabricación de aparatos de uso
doméstico no clasificadas previamente; entre otras actividades manufactureras.
3/ Incluye servicios de salud humana; restaurantes, bares y cantinas; Afocat y asociaciones diversas;
impresión y edición de libros, periódicos y relacionados; comercio minorista de combustible; entre otras
54
2.25 OPS - SEDE LIMA NORTE: DENUNCIAS CONCLUIDAS POR INFRACCIÓN A
LAS NORMAS DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR, SEGÚN ACTIVIDAD

2 Telecomunicaciones 4 4 10 1 3 3 1 5 2 7 9 - 49 7,77
3 Transporte por vía aérea 5 - 1 - 2 2 2 3 1 4 4 8 32 5,07
4 Educación 1 5 1 5 3 4 2 1 - 3 4 - 29 4,60
5 Servicios varios 3 2 - 1 2 - 2 1 2 7 1 5 26 4,12
6 Tiendas por departamento, bazares y conexos 2 4 1 1 1 2 1 3 1 - 2 1 19 3,01
7 Comercio minorista de otros productos 2 2 - - - - 1 3 2 2 3 3 18 2,85

8 Comercio mayorista de otros productos 4 3 4 1 1 - - 1 1 1 1 - 17 2,69
9 2 1 - - - - - - 2 2 6 3 16 2,54
otras
10 Transporte terrestre y otros tipos de transporte 1 2 1 - 1 2 2 - 2 2 2 1 16 2,54
11 Venta, mantenimiento y reparación de vehículos 2 3 1 - 1 4 2 - 1 2 - - 16 2,54

12 2 2 - - 2 - - 1 2 4 1 - 14 2,22
similares
13 Servicios profesionales, técnicos y otros 1 1 1 1 1 - 2 1 1 3 1 1 14 2,22
14 Seguros 1 1 1 - - - - 2 - 2 - 2 9 1,43
15 Agencias de viaje y otros servicios de transporte 1 3 - - - - - 1 - 2 1 1 9 1,43
16 Otras actividades manufactureras - 1 - - - 1 1 1 1 2 - 1 8 1,27

17 Fabricación de muebles 2 1 2 1 1 - - - - - - - 7 1,11
18 - 1 - - - 1 - 1 - 1 2 - 6 0,95
esparcimiento
19 Afocat y asociaciones diversas - 1 - - - - - - 1 - - - 2 0,32
20 Otras actividades económicas 3/ 2 1 - - - 1 2 2 1 2 - - 11 1,74
Total 62 66 54 32 43 47 44 34 45 71 67 66 631 100,00
del Indecopi.
1/ Incluye otras actividades de servicios no clasificadas previamente; actividades postales nacionales;
actividades de correo distintas de las actividades postales nacionales, entre otros servicios.
2/ Incluye fabricación de prendas de vestir, excepto prendas de piel; fabricación de aparatos de uso
doméstico no clasificadas previamente; entre otras actividades manufactureras.
3/ Incluye comercio minorista de textiles, prendas de vestir y calzado; construcción e inmobiliario; comercio
minorista de combustible; actividades veterinarias; entre otras formas de conclusión.
55
D. OFICINAS REGIONALES
D.1 EXPEDIENTES INGRESADOS
2.26 OPS - OFICINAS REGIONALES: EXPEDIENTES INGRESADOS, SEGÚN TIPO

DE EXPEDIENTE, ENERO - DICIEMBRE 2017
N° Tipo de Expediente Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
1 Denuncia 663 561 578 574 632 544 509 646 606 674 553 552 7 092 78,57
Incumplimiento de pago de costas y
4 16 22 25 13 33 20 18 25 20 19 29 17 257 2,85
costos
Incumplimiento de acuerdo conciliatorio
5 7 7 8 9 7 12 6 16 11 7 10 6 106 1,17
SAC 1/
Sancionador por incumplimiento del
7 1 - 1 1 3 2 5 5 2 3 - 1 24 0,27
artículo 5 Decreto Legislativo 807
Total 840 740 737 727 816 698 650 834 781 804 725 674 9 026 100,00
Protección al Consumidor en las Oficinas Regionales o de la Sala Especializada en Protección al
Consumidor del Indecopi.
Fuente: Gerencia de Oficinas Regionales del Indecopi.
2.27 OPS - OFICINAS REGIONALES: DENUNCIAS INGRESADAS, SEGÚN

N° Oficina regional Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
1 ORI Piura 103 84 59 78 126 79 78 91 78 111 89 95 1 071 15,10

2 ORI Lambayeque 82 69 59 73 81 94 79 93 74 72 73 75 924 13,03
3 ORI Arequipa 72 60 82 84 77 61 57 71 92 93 74 65 888 12,52
4 ORI La Libertad 76 77 71 69 65 63 64 67 63 72 54 53 794 11,20
5 ORI Cusco 58 45 61 50 77 45 45 79 64 81 42 52 699 9,86
6 ORI Junín 85 63 67 58 44 52 49 63 48 62 46 50 687 9,69
7 ORI Ica 28 39 45 34 38 32 30 43 42 33 51 38 453 6,39
8 ORI Ancash-Chimbote 31 31 27 24 31 37 31 29 44 26 23 29 363 5,12
9 ORI Loreto 25 23 27 31 31 26 22 23 29 32 24 29 322 4,54
10 ORI Cajamarca 31 12 31 30 23 16 19 35 15 26 22 19 279 3,93
11 ORI Tacna 24 23 26 20 16 18 20 19 31 32 21 25 275 3,88
12 ORI San Martín 24 20 12 15 11 14 8 22 15 16 13 14 184 2,59
13 ORI Puno 20 10 8 2 9 2 3 5 6 9 11 5 90 1,27
14 ORI Ancash-Huaraz 4 5 3 6 3 5 4 6 5 9 10 3 63 0,89
Total 663 561 578 574 632 544 509 646 606 674 553 552 7 092 100,00
Consumidor en las Oficinas Regionales o de la Sala Especializada en Protección al Consumidor del
Indecopi.
56
2.28 OPS - OFICINAS REGIONALES: DENUNCIAS INGRESADAS, SEGÚN
4 30 30 35 33 33 20 21 36 21 19 19 21 318 4,48
otras
6 Seguros 27 21 25 26 18 26 21 25 24 30 23 29 295 4,16
7 Educación 9 25 18 15 22 24 20 53 15 23 22 18 264 3,72
10 15 10 7 16 10 21 11 18 15 19 12 17 171 2,41
vehículos
13 11 8 17 14 12 12 11 15 13 12 9 13 147 2,07
transporte
16 7 2 6 3 5 8 6 8 7 7 9 10 78 1,10
esparcimiento
18 Afocat y asociaciones diversas 4 7 1 5 5 5 5 4 1 5 5 6 53 0,75
19 Restaurantes, bares y cantinas 6 5 4 4 6 - 1 1 2 9 3 2 43 0,61
Total 663 561 578 574 632 544 509 646 606 674 553 552 7 092 100,00
Protección al Consumidor en las Oficinas Regionales o de la Sala Especializada en Protección al
1/ Incluye otras actividades de servicios no clasificadas previamente, actividades de correo distintas de las
actividades postales nacionales, pompas fúnebres y actividades conexas, entre otros servicios.
2/ Incluye fabricación de otros productos elaborados de metal no clasificadas previamente; fabricación de
artículos confeccionados de materiales textiles; entre otras actividades manufactureras.
3/ Incluye hoteles y otros tipos de hospedaje; servicios de salud humana; fabricación de muebles; comercio
minorista de textiles, prendas de vestir y calzado; comercio minorista de artículos de ferretería y afines;
entre otras actividades económicas.
57
D.2 EXPEDIENTES CONCLUIDOS
2.29 OPS - OFICINAS REGIONALES: EXPEDIENTES CONCLUIDOS, SEGÚN TIPO

1 Denuncia 632 542 620 541 711 631 701 739 658 612 607 657 7 651 78,89

7 2 1 - - 3 3 2 4 4 2 4 2 27 0,28
Total 871 685 823 671 885 829 845 913 841 781 754 800 9 698 100,00
Nota: Incluye expedientes reingresados a trámite por mandato expreso de la Comisión de Protección al
Indecopi.
2.30 OPS - OFICINAS REGIONALES: DENUNCIAS CONCLUIDAS, SEGÚN

1 ORI Piura 108 94 116 60 108 100 119 139 90 93 104 77 1 208 15,79
2 ORI Arequipa 86 62 91 80 100 65 91 97 74 60 65 105 976 12,76
3 ORI Lambayeque 85 66 84 64 59 94 76 108 90 93 36 66 921 12,04
4 ORI Junín 28 52 51 76 67 92 99 87 89 55 85 109 890 11,63
5 ORI La Libertad 81 55 48 72 99 98 67 61 98 61 66 67 873 11,41
6 ORI Cusco 49 45 46 39 71 35 68 64 48 74 51 74 664 8,68
7 ORI Ica 33 42 41 27 39 26 41 43 37 36 38 41 444 5,80
8 ORI Ancash-Chimbote 38 31 28 26 37 20 29 38 45 28 35 32 387 5,06
9 ORI Loreto 46 19 33 31 46 28 43 19 18 32 39 24 378 4,94
10 ORI Tacna 26 22 23 20 29 26 16 25 22 28 25 20 282 3,69
11 ORI Cajamarca 19 13 19 20 25 23 27 30 23 21 26 20 266 3,48
12 ORI San Martín 12 22 26 11 18 18 16 13 11 22 16 7 192 2,51
13 ORI Puno 16 15 9 6 11 5 6 7 8 5 11 7 106 1,39
14 ORI Ancash-Huaraz 5 4 5 9 2 1 3 8 5 4 10 8 64 0,84
Total 632 542 620 541 711 631 701 739 658 612 607 657 7 651 100,00
Indecopi.
58
2.31 OPS - OFICINAS REGIONALES: DENUNCIAS CONCLUIDAS, SEGÚN TIPO DE
Infracción a las normas de

1 186 146 192 181 223 235 262 322 244 220 212 227 2 650 34,64
protección al consumidor 1/
2 71 85 83 84 102 120 128 119 126 126 125 154 1 323 17,29
5 Derivado 2/ 122 101 104 99 76 32 52 45 44 34 30 39 778 10,17
6 Desistimiento 15 18 33 26 51 39 36 46 45 47 46 47 449 5,87

8 Conciliación 3/ 2 5 2 1 5 16 8 5 14 15 17 10 100 1,31
9 Otros 4/ 6 9 8 1 4 1 1 1 2 - 3 1 37 0,48
Total 632 542 620 541 711 631 701 739 658 612 607 657 7 651 100,00
Nota: Incluye denuncias reingresadas a trámite por mandato expreso de la Comisión de Protección al
Indecopi.
3/ Incluye abandono, conciliación del proceso y conclusión y archivo del expediente.
4/ Incluye conclusión y archivo del expediente, y abandono.
59
2.32 OPS - OFICINAS REGIONALES: DENUNCIAS CONCLUIDAS, SEGÚN
4 22 19 43 24 37 35 32 27 17 36 23 25 340 4,44
otras
5 Seguros 32 27 26 22 29 24 32 28 29 20 25 37 331 4,33
7 Educación 15 9 25 10 26 12 20 47 37 24 20 28 273 3,57
10 13 12 7 10 11 12 18 23 9 13 20 21 169 2,21
vehículos
13 15 5 12 16 12 9 19 17 10 11 14 16 156 2,04
transporte
16 9 5 6 1 4 7 6 9 6 6 10 11 80 1,05
esparcimiento
Total 632 542 620 541 711 631 701 739 658 612 607 657 7 651 100,00
Indecopi.
1/ Incluye otras actividades de servicios no clasificadas previamente, actividades postales nacionales,
actividades de organizaciones profesionales, entre otros servicios.
2/ Incluye fabricación de otros productos elaborados de metal no clasificadas previamente; acabados de
productos textiles, fabricación de prendas de vestir, excepto prendas de vestir; entre otras actividades
manufactureras.
3/ Incluye hoteles y otros tipos de hospedaje; servicios de salud humana; fabricación de muebles; comercio
minorista de textiles, prendas de vestir y calzado; comercio minorista de combustible; entre otras actividades
económicas.
60
2.33 OPS - OFICINAS REGIONALES: DENUNCIAS CONCLUIDAS POR
INFRACCIÓN A LAS NORMAS DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR, SEGÚN
4 4 4 15 6 7 11 15 10 9 17 14 14 126 4,75
otras
6 Educación 4 3 7 2 12 6 8 22 15 12 7 14 112 4,23
7 Seguros 10 6 8 10 7 6 9 5 12 5 9 11 98 3,70
9 1 4 3 2 6 5 13 13 2 6 8 5 68 2,57
vehículos
12 Servicios profesionales, técnicos y otros 5 3 4 2 9 6 7 5 4 5 1 - 51 1,92
14 4 1 1 4 3 1 5 7 4 6 6 3 45 1,70
transporte
15 Otras actividades manufactureras 3 2 2 3 3 1 1 4 1 2 2 2 26 0,98
16 Construcción e inmobiliario - 2 2 - 1 6 2 1 2 1 2 7 26 0,98
17 2 1 - - 2 1 2 3 1 2 5 - 19 0,72
esparcimiento
18 Restaurantes, bares y cantinas 2 - 2 2 3 1 4 2 - - 1 2 19 0,72
19 Fabricación de muebles - - 1 3 1 2 2 3 3 - 1 1 17 0,64
Total 186 146 192 181 223 235 262 322 244 220 212 227 2 650 100,00
Indecopi.
1/ Incluye otras actividades de servicios no clasificadas previamente, actividades postales nacionales,
actividades de organizaciones profesionales, entre otros servicios.
2/ Incluye fabricación de aparatos de uso doméstico no clasificadas previamente; acabados de productos
textiles, fabricación de armas y municiones, entre otras actividades manufactureras.
3/ Incluye hoteles y otros tipos de hospedaje; Afocat y asociaciones diversas; comercio minorista de
artículos de ferretería y afines; supermercados, bodegas, minimarkets y similares; comercio minorista de
textiles, prendas de vestir y calzado; entre otras actividades económicas.
61
3. COMISIONES DE PROTECCIÓN
AL CONSUMIDOR
Las Comisiones de Protección al Consumidor (CPC) son órganos administrativos
competentes y especializados para tramitar denuncias por presuntas infracciones a las
disposiciones contenidas en el Código de Protección y Defensa del Consumidor7, en los
casos cuya cuantía supere las tres Unidades Impositivas Tributarías (UIT)8.
Asimismo, independientemente de la cuantía de la pretensión, las CPC se encargan de

tramitar las denuncias relacionadas a productos o sustancias peligrosas, servicios
médicos, actos de discriminación, trato diferenciado o que afecten los intereses
colectivos y difusos de los consumidores, así como aquellos no valorizados en dinero.
También se constituyen como segunda instancia administrativa para la apelación de los

casos concluidos por los Órganos Resolutivos de Procedimientos Sumarísimos de
Protección al Consumidor (OPS).
Como parte de sus atribuciones, las CPC están facultadas para imponer sanciones y
medidas correctivas conforme con lo establecido en el Código de Protección y Defensa
del Consumidor.
• Las sanciones son graduadas de acuerdo a con la gravedad de la falta cometida.

Es posible imponer una amonestación o una multa de hasta 450 UIT, para los
casos calificados como muy graves9.
• Las medidas correctivas buscan revertir los efectos que la conducta infractora
hubiese ocasionado o evitar que esta se produzca nuevamente en el futuro. Son
de dos tipos:
 Reparadoras, por ejemplo, el arreglo del producto, el cambio, el cumplimiento

de lo ofrecido, la devolución de lo pagado por el consumidor, o lo pagado en
exceso, entre otras.
7 Ley 29571, publicada en el Diario Oficial El Peruano el 2 de septiembre de 2010. Disponible en:
https://www.indecopi.gob.pe/documents/20195/177451/CodigoDProteccionyDefensaDelConsumidor%5B1
%5D.pdf/934ea9ef-fcc9-48b8-9679-3e8e2493354e/CodigoDProteccionyDefensaDelConsumidor[1].pdf.
Accedido el 15 de marzo de 2018.
Cabe precisar que, adicionalmente, la Comisión de Protección al Consumidor vela por la aplicación de la
norma anterior al Código de Protección y Defensa del Consumidor, esto es, el Texto Único Ordenado de la
Ley del Sistema de Protección al Consumidor (D.S. 006-2009-PCM), para supuestos de infracción,
cometidos hasta el 1 de octubre de 2010.
8 En el 2015, la UIT equivalía a S/. 3 850,00.
9 Debe tomarse en cuenta que, para la imposición de las sanciones mencionadas, se emplean criterios
determinados por la normativa vigente.
62
 Complementarias, como el decomiso y destrucción de productos, el cierre
temporal del establecimiento, la publicación de avisos rectificatorios, entre
otras.
Las CPC están ubicadas, a nivel nacional, en las distintas sedes institucionales u
oficinas regionales del Indecopi (ORI).
• En la sede central o sede Lima Sur se reciben denuncias contra proveedores

con establecimientos ubicados en los distritos de Ate, Barranco, Breña,
Chaclacayo, Chorrillos, Cieneguilla, El Agustino, Jesús María, La Victoria, La
Molina, Lima, Lince, Lurigancho - Chosica, Lurín, Miraflores, Magdalena del Mar,
Pachacámac, Pucusana, Pueblo Libre, Punta Hermosa, Punta Negra, San
Bartolo, San Borja, San Isidro, San Luis, San Juan de Miraflores, Santa Anita,
Santa María del Mar, Santiago de Surco, Surquillo, Villa El Salvador, y Villa María
del Triunfo; así como las provincias de Huarochirí, Yauyos y Cañete10.
Además, la sede central o sede Lima Sur se divide en tres áreas: CC1 (Comisión
de Protección al Consumidor Nº1) 11, CC2 (Comisión de Protección al
Consumidor Nº2) 12 y CC3 (Comisión de Protección al Consumidor Nº3)13. La
CC1 tiene competencia de iniciar y resolver procedimientos administrativos de
parte en las siguientes temáticas: Servicios bancarios y financieros, Mercados
de valores (en tanto se refiera a inversiones que califican como consumidores),
Sistema de pensiones, Planes de salud, Servicios de salud humana, y Seguros
incluidos el Seguro Obligatorio por Accidentes de Tránsito (SOAT) y Certificado
contra Accidentes de Tránsito (CAT).
Asimismo, los temas de competencia de la CC2 son los demás segmentos

económicos que no son de competencia de la CC1. Por otro lado, la CC3 fue
creada en junio del 201514 y tiene la competencia de investigar, iniciar y resolver,
de manera exclusiva, procedimientos administrativos sancionadores por propia
iniciativa en materia de protección al consumidor.
10 Resolución de la Presidencia del Consejo Directivo del Indecopi 028-2010-INDECOPI/COD “Disponen el

funcionamiento de la Oficina Desconcentrada de Lima Norte a la que se podrá denominar Indecopi sede
Lima Norte”, publicada en el diario oficial El Peruano el 19 de marzo de 2010.
11 Resolución N° 027-2013-INDECOPI/COD publicada en el diario oficial El Peruano, el 10 de febrero de
2013.
12 Idem.
13 Resolución Nº 102-2015-INDECOPI/COD, publicada en el diario oficial El Peruano, el 7 de junio del 2015
14 Mediante Resolución de Presidencia del Consejo Directivo del Indecopi Nº 102-2015-INDECOPI/COD,
publicada en el Diario Oficial "El Peruano" el 7 de junio del 2015, se creó la Comisión de Protección al
Consumidor Nº 3.
63
DIVISIÓN TEMÁTICA DE LAS COMISIONES DE PROTECCIÓN AL
CONSUMIDOR N° 1, N° 2 Y N° 3 DE LA SEDE CENTRAL DEL INDECOPI
CC1 CC2 CC3

• Servicios bancarios y financieros.
• Mercados de valores en tanto se refiera a Los demás Todos los
inversiones que califican como consumidores. segmentos segmentos
• Sistema de pensiones. económicos económicos
• Planes de salud. que no sean iniciados por
• Servicios de salud humana. de iniciativa de la
• Seguros incluidos el Seguro Obligatorio por competencia propia
Accidentes de Tránsito (SOAT) y Certificado de la CC1. autoridad.
contra Accidentes de Tránsito (CAT).
• En la sede Lima Norte, que fue creada en marzo de 2010, se tramitan denuncias
contra proveedores ubicados en los distritos de: Ancón, Bellavista, Callao,
Carabayllo, Carmen de la Legua-Reynoso, Comas, Independencia, La Perla, La
Punta, Los Olivos, Puente Piedra, Rímac, San Juan de Lurigancho, San Martín
de Porres, San Miguel, Santa Rosa y Ventanilla; así como las provincias de
Barranca, Huaura, Cajatambo, Oyón, Huaral y Canta.
• A nivel regional, las denuncias se pueden tramitar en cualquiera de las ORI

ubicadas en Ancash (Chimbote y Huaraz), Arequipa, Cajamarca, Cusco, Ica,
Junín, La Libertad, Lambayeque, Loreto, Piura, Puno, San Martín y Tacna.
En ese contexto, los siguientes cuadros y gráficos presentan información estadística

sobre las CPC a nivel nacional, durante el periodo enero - diciembre de 2017. Luego,
se muestran secciones individuales para las sedes central, Lima Norte y las Oficinas
Regionales.
64
A. A NIVEL NACIONAL
A.1 EXPEDIENTES INICIADOS
3.1 CPC - PERÚ: EXPEDIENTES INICIADOS, SEGÚN TIPO DE EXPEDIENTE,

1 Denuncia 549 564 577 471 508 492 548 580 555 586 523 465 6 418 49,27
2 Apelación 366 405 406 259 379 353 324 460 428 498 341 378 4 597 35,29
Sancionador por iniciativa de la
3 57 47 99 94 152 58 76 72 130 40 113 169 1 107 8,50
autoridad 1/
4 Queja 31 31 52 45 50 49 56 91 83 79 52 53 672 5,16
5 4 3 28 4 26 6 33 3 9 17 25 6 164 1,26
6 Nulidad de oficio 2 4 1 1 5 2 1 7 7 3 2 3 38 0,29
Sancionador por incumplimiento de
7 - - 6 1 5 1 - - - 2 - - 15 0,12
medida cautelar
8 Incumplimiento de medida correctiva - - - - - - 1 - 2 6 4 1 14 0,11
9 - - - - - - - - 2 - - - 2 0,02
Total 1 009 1 054 1 169 875 1 125 961 1 039 1 213 1 216 1 231 1 060 1 075 13 027 100,00
Nota: Incluye expedientes reingresados a trámite por mandato expreso de la Sala Especializada en Protección
al Consumidor del Indecopi.
1/ Son procedimientos iniciados de oficio que, desde el 1 de enero de 2014, se denominan “sancionador
por iniciativa de la autoridad”.
Fuente: Comisiones de Protección al Consumidor en la sede central, sede Lima Norte y Gerencia de Oficinas
Regionales.
65
3.2 CPC - PERÚ: DENUNCIAS INICIADAS, SEGÚN SEDE U OFICINA REGIONAL,
Sede u Oficina
Regional
1 Sede Central: CC2 128 167 171 122 127 123 133 150 133 146 126 106 1 632 25,43
2 Sede Central: CC1 113 131 132 127 103 123 132 139 126 119 117 113 1 475 22,98
3 ORI Piura 16 36 22 30 52 43 58 53 51 61 40 44 506 7,88
4 Sede Lima Norte 37 39 49 46 39 33 40 34 42 42 54 33 488 7,60
5 ORI Arequipa 38 35 34 34 34 23 34 41 32 60 32 35 432 6,73
6 ORI La Libertad 41 26 25 19 27 43 30 32 43 33 36 26 381 5,94
7 ORI Lambayeque 38 32 42 24 31 26 22 27 39 33 37 27 378 5,89
8 ORI Junín 40 36 16 15 16 16 32 28 15 13 23 16 266 4,14
9 ORI Ica 14 18 20 18 17 10 21 22 11 15 10 15 191 2,98
10 ORI Cusco 23 10 27 12 12 9 5 9 13 17 7 6 150 2,34
11 ORI Loreto 26 9 7 4 10 4 9 8 4 14 12 11 118 1,84
12 ORI Ancash - Chimbote 13 6 9 4 5 13 6 10 11 6 3 6 92 1,43
13 ORI Tacna 4 3 6 5 9 6 2 8 16 9 10 4 82 1,28
14 ORI San Martín 4 6 7 1 4 7 14 11 6 5 8 5 78 1,22
15 ORI Cajamarca 4 2 6 4 9 5 2 3 2 5 2 9 53 0,83
16 ORI Puno 2 3 3 3 6 5 2 3 4 2 4 3 40 0,62
18 ORI Madre de Dios - 3 - 2 3 - 1 - 3 3 1 1 17 0,26
Total 549 564 577 471 508 492 548 580 555 586 523 465 6 418 100,00
Nota: Incluye las denuncias reingresadas a trámite por mandato expreso de la Sala Especializada en
Protección al Consumidor del Indecopi.
Fuente: Comisiones de Protección al Consumidor en la sede central, sede Lima Norte y Gerencia de
Oficinas Regionales.
66
3.3 CPC - PERÚ: DENUNCIAS INICIADAS, SEGÚN ACTIVIDAD ECONÓMICA,
3 Seguros 51 64 49 39 49 48 42 48 45 47 35 26 543 8,46
4 Educación 37 41 50 38 41 34 44 49 49 45 44 26 498 7,76
1/
10 6 8 15 9 8 10 7 6 9 15 12 8 113 1,76
esparcimiento
12 8 10 5 3 2 20 11 12 7 5 6 6 95 1,48
tabaco
15 Servicios de salud humana 10 4 7 4 8 6 4 8 11 8 6 4 80 1,25
19 Hoteles y otros tipos de hospedaje 9 3 3 3 3 5 7 3 3 4 4 47 0,73
3/
20 Otras actividades económicas 18 20 29 15 20 13 33 26 19 15 18 18 244 3,80
Total 549 564 577 471 508 492 548 580 555 586 523 465 6 418 100,00
1/ Contiene otras actividades de servicios no clasificados previamente; peluquería y otros tratamientos de
belleza; actividades de organizaciones religiosas; entre otros servicios.
2/ Incluye acabado de productos textiles; otras industrias manufacturas no clasificadas previamente;
fabricación de otros productos elaborados de metal no clasificadas previamente; entre otras actividades
manufactureras.
3/ Incluye telecomunicaciones; tiendas por departamento, bazares y conexos, perfumes y afines;
Supermercados, bodegas, minimarkets y similares; entre otras actividades económicas.
67
3.4 CPC - PERÚ: APELACIONES INICIADAS, SEGÚN SEDE U OFICINA
Sede u Oficina
Regional
1 Sede Central: CC1 46 82 81 56 76 64 45 116 98 83 45 83 875 19,03
2 ORI Piura 69 72 78 26 59 32 42 60 44 72 52 35 641 13,94
3 Sede Central: CC2 32 53 59 19 57 43 60 40 38 79 54 62 596 12,96
4 Sede Lima Norte 39 34 42 44 31 45 26 79 32 47 29 30 478 10,40
5 ORI La Libertad 53 41 30 11 16 36 22 21 37 22 29 23 341 7,42
6 ORI Lambayeque 26 19 21 19 34 18 35 26 46 49 27 19 339 7,37
7 ORI Arequipa 14 31 35 20 27 27 16 24 29 34 31 31 319 6,94
8 ORI Cusco 16 25 19 17 24 11 19 26 32 40 10 35 274 5,96
9 ORI Junín 24 10 6 4 10 40 13 30 27 40 31 17 252 5,48
10 ORI Ica 16 6 8 12 15 12 6 9 11 7 12 14 128 2,78
11 ORI Loreto 7 12 12 10 9 8 12 14 10 9 7 9 119 2,59
12 ORI Cajamarca 9 4 - 8 9 7 12 5 13 12 5 6 90 1,96
13 ORI Tacna 7 13 5 2 9 8 7 5 8 1 2 9 76 1,65
14 ORI San Martín 3 3 5 8 1 1 8 3 1 3 4 4 44 0,96
15 ORI Puno 5 - 5 3 2 1 1 2 2 - 3 1 25 0,54
Total 366 405 406 259 379 353 324 460 428 498 341 378 4 597 100,00
68
3.5 CPC - PERÚ: APELACIONES INICIADAS, SEGÚN ACTIVIDAD ECONÓMICA,
4 Seguros 12 12 16 9 15 14 5 16 13 12 21 8 153 3,33
6 Educación 5 7 4 4 6 15 11 7 13 35 13 13 133 2,89
2/
14 4 10 7 6 8 2 7 8 9 7 5 6 79 1,72
otras
15 5 7 4 2 6 5 4 7 5 5 3 8 61 1,33
similares
16 8 5 3 - 4 1 4 3 1 6 12 11 58 1,26
transporte
18 1 2 1 1 1 3 3 3 9 5 9 4 42 0,91
esparcimiento
19 Afocat y asociaciones diversas 3 3 1 4 2 5 - 1 5 4 4 2 34 0,74
3/
Total 366 405 406 259 379 353 324 460 428 498 341 378 4 597 100,00
1/ Contiene otras actividades de servicios no clasificadas previamente; lavado y limpieza de prendas de tela
y de piel, incluso la limpieza en seco; peluquería y otros tratamientos de belleza; entre otros servicios.
2/ Contiene acabado de productos textiles; fabricación de prendas de vestir, excepto prendas de piel;
fabricación de tapices y alfombras; entre otras actividades manufactureras.
3/ Incluye servicios de salud humana; restaurantes, bares y cantinas; comercio minorista de textiles,
69
3.6 CPC - PERÚ: PROCEDIMIENTOS SANCIONADORES POR INICIATIVA DE LA
AUTORIDAD INICIADOS, SEGÚN SEDE U OFICINA REGIONAL, ENERO -
DICIEMBRE 2017
Sede u Oficina
Regional
1 Sede Central: CC3 13 8 15 6 3 26 25 13 6 7 19 23 164 14,81
2 ORI Puno 2 7 4 10 7 12 24 10 20 12 9 46 163 14,72
3 Sede Lima Norte 2 5 19 16 23 1 - - 2 - 49 44 161 14,54
4 ORI Cajamarca - - 12 - 37 11 9 20 10 - 6 10 115 10,39
5 ORI Ancash - Chimbote - 9 - 7 28 - 5 9 8 - - 19 85 7,68
6 ORI La Libertad 2 - - 42 18 - 9 2 1 - - - 74 6,68
7 ORI Cusco 10 1 18 2 3 - 1 - 23 - 10 2 70 6,32
8 ORI Tacna - - 4 3 2 1 - - 19 9 2 13 53 4,79
9 ORI Arequipa 1 10 4 - - 3 - 18 1 - 12 - 49 4,43
10 ORI Piura - - 3 3 18 - 2 - 22 1 - - 49 4,43
11 ORI Loreto 20 3 1 - 1 - - - - 2 - 1 28 2,53
12 ORI San Martín - 2 10 - - - - - 9 2 1 2 26 2,35
13 ORI Junín 7 1 8 2 - - - - - - - 6 24 2,17
14 ORI Ancash - Huaraz - - - 2 6 4 - - 3 6 - - 21 1,90
15 ORI Lambayeque - - 1 1 6 - 1 - 2 1 5 3 20 1,81
16 ORI Ica - 1 - - - - - - 4 - - - 5 0,45
Total 57 47 99 94 152 58 76 72 130 40 113 169 1 107 100,00
Nota: Son procedimientos iniciados de oficio que, desde el 1 de enero de 2014, se denominan “sancionador
por iniciativa de la autoridad”. Incluyen los procedimientos reingresados a trámite por mandato expreso de
la Sala Especializada en Protección al Consumidor del Indecopi.
70
AUTORIDAD INICIADOS, SEGÚN ACTIVIDAD ECONÓMICA, ENERO -
DICIEMBRE 2017
1 Educación 26 16 34 21 19 35 14 8 59 6 38 31 307 27,73

3 Transporte por vía aérea 3 1 18 19 28 3 3 - 2 2 35 33 147 13,28
4 Comercio minorista de otros productos 3 - 5 - 14 - - 4 12 1 1 23 63 5,69
Comercio mayorista de alimentos, bebidas y
5 - - - 10 23 - - 2 2 - 1 12 50 4,52
tabaco
1/
6 Servicios varios 5 - 4 4 3 4 3 4 4 1 3 3 38 3,43
7 Servicios profesionales, técnicos y otros 2 3 1 21 - - 3 - 1 - 2 4 37 3,34
8 Comercio mayorista de otros productos 1 - - 1 4 1 1 5 3 1 2 12 31 2,80
Comercio minorista de textiles, prendas de
9 - 2 1 - 15 - - - 3 - - 5 26 2,35
vestir y calzado
10 2 1 - 6 4 - 1 - 3 2 1 5 25 2,26
esparcimiento
11 Restaurantes, bares y cantinas 3 3 - 1 4 3 - - 2 1 5 1 23 2,08
12 Sistema financiero - - 4 1 2 1 1 1 3 2 1 2 18 1,63
Elaboración de productos alimenticios,
13 - - 7 - - 4 - - 3 - 2 1 17 1,54
bebidas y tabaco
14 - 1 1 3 6 1 2 - 1 1 - - 16 1,45
transporte
15 Tiendas por departamento, bazares y conexos 1 - - 1 2 1 - 2 2 - 1 4 14 1,26
16 Hoteles y otros tipos de hospedaje 1 1 4 - - - - - - 4 - - 10 0,90
17 - - 2 1 1 - - 5 1 - - - 10 0,90
vehículos
18 Afocat y asociaciones diversas - 1 2 - 2 - - 1 - 1 2 - 9 0,81
19 - - - - 4 - - 3 2 - - - 9 0,81
afines
2/
20 Otras actividades económicas 3 1 3 1 2 - - 2 8 4 1 9 34 3,07
Total 57 47 99 94 152 58 76 72 130 40 113 169 1 107 100,00
Nota: Son procedimientos iniciados de oficio que, desde el 1 de enero de 2014, se denominan “sancionador
por iniciativa de la autoridad”. Incluyen los procedimientos reingresados a trámite por mandato expreso de
la Sala Especializada en Protección al Consumidor del Indecopi.
1/ Contiene otras actividades de servicios no clasificadas previamente; lavado y limpieza de prendas de tela
y de piel, incluso la limpieza en seco; peluquería y otros tratamientos de belleza; entre otros servicios.
2/ Incluye servicios de salud humana; restaurantes, bares y cantinas; comercio minorista de textiles,
71
A.2 EXPEDIENTES CONCLUIDOS
3.8 CPC - PERÚ: EXPEDIENTES CONCLUIDOS, SEGÚN TIPO DE EXPEDIENTE,

1 Denuncia 503 524 546 488 622 673 536 565 565 556 657 645 6 880 49,92
2 Apelación 462 437 524 408 390 439 418 432 437 419 481 399 5 246 38,06
3 Sancionador por iniciativa de la autoridad 1/ 63 49 40 32 40 99 68 71 112 128 72 53 827 6,00
4 Queja 28 27 53 43 49 49 56 88 84 70 62 47 656 4,76
5 1 1 4 2 17 1 3 15 18 40 8 7 117 0,85
6 Nulidad de oficio - 3 4 2 - 4 2 6 5 6 3 2 37 0,27
7 - - - - 5 - - - 6 1 1 - 13 0,09
medida cautelar
8 Incumplimiento de medida correctiva - - - - - - - - 1 1 - 3 5 0,04
9 Liquidación de costas y costos - - - - 1 - - - - - - - 1 0,01
Total 1 057 1 041 1 171 975 1 124 1 265 1 083 1 177 1 228 1 221 1 284 1 156 13 782 100,00
Nota: Incluye expedientes reingresados a trámite por mandato expreso de la Sala Especializada en Protección
al Consumidor del Indecopi.
1/ Son procedimientos iniciados de oficio que, desde el 7 de junio del 2015, lo realiza la Comisión de
Protección al Consumidor N°3.
3.9 CPC - PERÚ: DENUNCIAS CONCLUIDAS, SEGÚN SEDE U OFICINA

Sede u Oficina
Regional
1 Sede central: CC1 98 144 155 111 166 152 166 193 184 198 240 224 2 031 29,52
2 Sede Central: CC2 143 135 152 111 116 197 157 118 112 110 150 123 1 624 23,60
3 Sede Lima Norte 25 29 33 26 47 47 34 41 48 29 33 71 463 6,73
4 ORI Arequipa 25 44 58 30 58 46 32 33 35 26 25 48 460 6,69
5 ORI Piura 45 42 23 24 50 35 20 29 26 32 90 42 458 6,66
6 ORI La Libertad 29 26 29 40 65 55 24 21 35 39 34 24 421 6,12
7 ORI Lambayeque 20 23 25 26 23 33 25 37 32 34 15 11 304 4,42
8 ORI Junín 18 5 10 29 26 27 40 19 11 22 8 18 233 3,39
9 ORI Ica 38 17 10 22 14 26 11 24 19 18 9 16 224 3,26
10 ORI Cusco 18 10 15 17 16 17 9 11 19 11 8 17 168 2,44
11 ORI Loreto 13 9 7 10 12 4 3 9 14 9 6 9 105 1,53
13 ORI Tacna 5 7 6 7 7 1 5 5 4 6 11 7 71 1,03
14 ORI San Martín 3 10 5 7 1 1 1 5 6 1 14 13 67 0,97
15 ORI Cajamarca 3 2 3 5 8 7 1 2 4 8 2 7 52 0,76
16 ORI Puno 8 3 4 7 5 3 3 7 2 3 2 4 51 0,74
18 ORI Madre de Dios - 2 - - - - - 1 3 4 1 - 11 0,16
Total 503 524 546 488 622 673 536 565 565 556 657 645 6 880 100,00
Nota: Incluye las denuncias reingresados a trámite por mandato expreso de la Sala Especializada en
72
3.10 CPC - PERÚ: DENUNCIAS CONCLUIDAS, SEGÚN TIPO DE CONCLUSIÓN,
1/
1 Fundada 140 123 133 148 161 228 186 161 165 171 194 241 2 051 29,81
2 Infundada 70 93 122 106 140 121 146 149 158 150 188 158 1 601 23,27
3 Improcedente 44 74 63 43 79 70 57 79 64 59 110 82 824 11,98
4 Derivado 114 59 77 78 71 101 39 39 72 60 57 52 819 11,90
5 Inadmisible 51 73 51 50 79 43 37 29 30 44 31 36 554 8,05
6 Conciliación 20 46 50 42 46 52 30 59 45 32 45 36 503 7,31
7 Desistimiento 29 48 33 14 37 35 35 33 29 31 20 34 378 5,49
9 Abandono 21 - - - - 2 1 3 1 - 1 - 29 0,42
2/
10 Otros 4 5 11 6 2 10 3 9 - 4 7 4 65 0,94
Total 503 524 546 488 622 673 536 565 565 556 657 645 6 880 100,00
1/ Incluye "fundada", "fundada en parte".
2/ Incluye "otra forma de conclusión", "conclusión y archivo del expediente", "nulidad del admisorio e
inadmisibilidad", "resolución que concluye el procedimiento", "concluido" e "inhibición".
73
3.11 CPC - PERÚ: DENUNCIAS CONCLUIDAS, SEGÚN ACTIVIDAD ECONÓMICA,
3 Seguros 40 39 50 25 36 50 72 66 72 84 82 61 677 9,84
5 Educación 24 61 24 22 40 55 25 43 26 43 44 44 451 6,56
1/
11 Agencias de viaje y otros servicios de transporte - 5 11 13 7 7 9 7 9 8 9 16 101 1,47
12 2 5 7 9 15 9 2 10 4 9 7 9 88 1,28
esparcimiento
Elaboración de productos alimenticios, bebidas
13 5 2 6 3 3 12 12 4 3 3 18 10 81 1,18
y tabaco
2/
Total 503 524 546 488 622 673 536 565 565 556 657 645 6 880 100,00
1/ Contiene otras actividades de servicios no clasificadas previamente; peluquería y otros tratamientos de
belleza; servicios sociales con alojamiento; entre otros servicios.
2/ Contiene acabado de productos textiles; fabricación de maquinaria para la elaboración de alimentos,
bebidas y tabaco; fabricación de equipo de elevación y manipulación; entre otras actividades
manufactureras.
3/ Contiene telecomunicaciones; comercio mayorista de alimentos, bebidas y tabaco; hoteles y otros tipos
de hospedaje; entre otras actividades económicas.
74
3.12 CPC - PERÚ: DENUNCIAS FUNDADAS, SEGÚN ACTIVIDAD ECONÓMICA,

3 Educación 6 15 7 4 11 17 13 11 10 19 20 27 160 7,80
4 Seguros 9 6 8 9 7 8 24 19 9 20 17 22 158 7,70
6 Transporte terrestre y otros tipos de transporte 1 2 1 9 5 11 23 9 2 3 - 1 67 3,27
1/
8 Servicios varios - 3 5 2 2 8 4 4 5 1 6 3 43 2,10
12 4 - - 2 1 3 5 1 1 2 14 5 38 1,85
y tabaco
13 Transporte por vía aérea 2 - 2 3 1 4 5 4 3 3 2 3 32 1,56
14 - 2 - 4 4 1 1 8 - 4 3 2 29 1,41
esparcimiento
15 Comercio mayorista de otros productos 2 5 9 1 - - 2 3 - - 4 3 29 1,41
16 Comercio minorista de otros productos 2 2 3 2 2 5 1 - 5 - 5 1 28 1,37
17 Afocat y asociaciones diversas 1 1 2 4 2 3 1 3 - - 2 3 22 1,07
18 Otras actividades manufactureras 2/ 1 4 1 - 3 1 6 2 1 1 1 1 22 1,07
19 Tiendas por departamento, bazares y conexos 1 1 2 1 4 2 1 - - 1 4 1 18 0,88
3/
Total 140 123 133 148 161 228 186 161 165 171 194 241 2 051 100,00
2/ Contiene fabricación de maquinaria para la elaboración de alimentos, bebidas y tabaco; acabado de
productos textiles; fabricación de otros artículos de papel y cartón; entre otras actividades manufactureras.
3/ Contiene comercio mayorista de alimentos, bebidas y tabaco; supermercados, bodegas, minimarkets y
similares; hoteles y otros tipos de hospedaje; entre otras actividades económicas.
75
3.13 CPC - PERÚ: APELACIONES RESUELTAS, SEGÚN SEDE U OFICINA
Sede u Oficina
Regional
1 Sede Central: CC1 64 113 133 132 135 176 144 134 130 87 111 89 1 448 27,60
2 ORI Piura 44 56 76 63 47 44 56 28 56 44 57 64 635 12,10
3 Sede Central: CC2 74 62 66 54 45 31 30 49 56 40 64 42 613 11,69
4 Sede Lima Norte 71 65 39 31 35 50 35 46 40 48 47 27 534 10,18
5 ORI La Libertad 45 47 55 22 23 22 20 36 23 16 34 21 364 6,94
6 ORI Lambayeque 37 24 17 23 20 24 23 27 31 40 51 37 354 6,75
7 ORI Arequipa 33 15 34 33 17 20 29 17 21 31 33 30 313 5,97
8 ORI Cusco 22 12 29 18 16 21 18 21 20 40 26 17 260 4,96
9 ORI Junín 14 - 26 7 5 7 28 31 21 33 24 35 231 4,40
10 ORI Ica 22 11 13 5 8 15 4 17 5 12 4 14 130 2,48
11 ORI Loreto 20 9 11 7 15 9 8 11 13 4 18 5 130 2,48
12 ORI Cajamarca 3 8 5 - 8 11 12 1 9 13 7 10 87 1,66
13 ORI Tacna 8 7 14 7 4 6 7 6 7 10 - 5 81 1,54
14 ORI San Martín 5 3 5 3 9 - 2 8 3 - 4 1 43 0,82
15 ORI Puno - 5 1 3 3 3 2 - 2 1 1 2 23 0,44
Total 462 437 524 408 390 439 418 432 437 419 481 399 5 246 100,00
3.14 CPC - PERÚ: APELACIONES RESUELTAS, SEGÚN TIPO DE CONCLUSIÓN,

1 Confirma 272 215 296 222 234 252 260 272 249 239 283 227 3 021 57,59
2 Revoca 108 83 93 89 56 72 69 65 83 87 89 74 968 18,45
3 Nulidad 32 31 39 23 42 32 37 34 42 21 29 29 391 7,45
4 Desistimiento 8 28 35 23 23 38 30 25 20 42 40 36 348 6,63
5 Conciliación 6 33 34 35 28 31 16 27 24 15 17 20 286 5,45
6 Improcedente 24 31 22 10 3 9 3 5 12 6 11 5 141 2,69
Nulidad de concesorio de
7 2 2 - 1 1 2 1 1 4 1 - - 15 0,29
apelación
8 Derivado - 2 - - - - - - - - - 1 3 0,06
9 Otros 10 12 5 5 3 3 2 3 3 8 12 7 73 1,39
Total 462 437 524 408 390 439 418 432 437 419 481 399 5 246 100,00
datos, por lo que no es posible mostrar mayor desagregación en la categoría “Otros".
76
AUTORIDAD CONCLUIDOS, SEGÚN SEDE U OFICINA REGIONAL, ENERO -
DICIEMBRE 2017
Sede u Oficina
Regional
1 Sede Central: CC3 9 15 9 14 9 17 11 15 15 11 13 14 152 18,38
2 ORI Puno 6 13 5 3 6 11 9 5 6 24 11 15 114 13,78
3 ORI Cajamarca 3 - 1 5 - 3 9 9 18 12 10 10 80 9,67
4 ORI La Libertad - - 1 1 5 - 3 - - 40 17 1 68 8,22
5 ORI Tacna 1 2 6 4 3 27 1 - 9 2 2 5 62 7,50
6 ORI Ancash - Chimbote - 1 3 1 2 1 3 12 21 7 4 1 56 6,77
7 ORI Cusco 4 6 1 1 3 10 2 8 9 3 3 - 50 6,05
8 ORI Piura 18 - - - 6 8 4 - 2 3 5 - 46 5,56
9 ORI Arequipa 4 - - 1 1 9 1 4 - 18 2 1 41 4,96
10 Sede Lima Norte - 1 11 1 2 2 3 6 12 - 3 - 41 4,96
11 ORI Loreto 5 7 1 1 1 3 5 4 4 4 - 2 37 4,47
12 ORI San Martín 9 3 - - - - 14 - 1 - - 1 28 3,39
13 ORI Junín - - - - 2 7 1 8 - 1 - 1 20 2,42
14 ORI Ancash - Huaraz 3 - - - - - - - 8 3 1 1 16 1,93
15 ORI Lambayeque 1 1 1 - - - 1 - 7 - 1 1 13 1,57
16 Sede Central: CC2 - - 1 - - 1 - - - - - - 2 0,24
17 ORI Ica - - - - - - 1 - - - - - 1 0,12
Total 63 49 40 32 40 99 68 71 112 128 72 53 827 100,00
Nota: Incluye los procedimientos reingresados a trámite por mandato expreso de la Sala Especializada en
3.16 CPC-PERÚ: PROCEDIMIENTOS SANCIONADORES POR INICIATIVA DE LA

AUTORIDAD CONCLUIDOS, SEGÚN TIPO DE CONCLUSIÓN, ENERO -
DICIEMBRE 2017
1 Sanción sin medida correctiva 23 25 17 22 18 45 43 42 70 79 46 32 462 55,86

2 Sanción con medida correctiva 26 16 17 6 10 38 14 22 33 48 21 19 270 32,65
3 Archivo 14 8 6 4 12 16 11 7 9 1 5 2 95 11,49
Total 63 49 40 32 40 99 68 71 112 128 72 53 827 100,00
77
B. SEDE CENTRAL
B.1 EXPEDIENTES INICIADOS
3.17 CPC - SEDE CENTRAL: EXPEDIENTES INICIADOS SEGÚN COMISIÓN Y TIPO

N° Comisión Tipo de expediente Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
Denuncia 113 131 132 127 103 123 132 139 126 119 117 113 1 475 27,82
Apelación 46 82 81 56 76 64 45 116 98 83 45 83 875 16,51
Queja 6 9 14 13 8 16 13 21 16 25 7 16 164 3,09
1 CC1 (a) Sancionador por incumplimiento del
- - - - - 2 - - - - - - 2 0,04
Nulidad de oficio - - - - 1 - - - - - - - 1 0,02
Sub total 165 222 227 196 188 205 190 276 240 227 169 212 2 517 47,48
Denuncia 128 167 171 122 127 123 133 150 133 146 126 106 1 632 30,79
Apelación 32 53 59 19 57 43 60 40 38 79 54 62 596 11,24
Queja 14 18 28 18 28 23 29 55 56 48 30 25 372 7,02
Nulidad de oficio - 3 - - 3 1 1 4 1 1 - 1 15 0,28
2 CC2 (b)
- - 1 - - - - - - - 1 1 3 0,06
- - - - - - - - 2 - - - 2 0,04
Sub total 174 241 259 159 215 190 223 249 230 274 211 195 2 620 49,42
3 CC3 (c) 13 8 15 6 3 26 25 13 6 7 19 23 164 3,09
autoridad 1/
Denuncia 241 298 303 249 230 246 265 289 259 265 243 219 3 107 58,61
Apelación 78 135 140 75 133 107 105 156 136 162 99 145 1 471 27,75
Queja 20 27 42 31 36 39 42 76 72 73 37 41 536 10,11
Total Sede autoridad 1/ 13 8 15 6 3 26 25 13 6 7 19 23 164 3,09
4 Central
Nulidad de oficio - 3 - - 4 1 1 4 1 1 - 1 16 0,30
(a)+(b)+(c)
- - 1 - - 2 - - - - 1 1 5 0,09
- - - - - - - - 2 - - - 2 0,04
Total 352 471 501 361 406 421 438 538 476 508 399 430 5 301 100,00
Nota: Incluye los expedientes reingresados a trámite por mandato expreso de la Sala Especializada en
1/ Son procedimientos iniciados de oficio que, desde el 7 de junio del 2015, lo realiza la Comisión de
Protección al Consumidor N°3.
Fuente: Comisiones de Protección al Consumidor de la sede central del Indecopi.
78
3.18 CPC - SEDE CENTRAL: DENUNCIAS INICIADAS, SEGÚN ACTIVIDAD

3 Seguros 24 35 32 30 30 34 23 29 29 22 22 16 326 10,49
5 Educación 12 26 24 21 19 9 24 28 24 12 20 11 230 7,40
1/
10 8 8 5 1 1 15 8 8 1 1 3 - 59 1,90
y tabaco
11 4 5 6 4 3 5 1 4 5 5 6 5 53 1,71
esparcimiento
15 - 4 2 3 1 - 3 5 3 2 2 4 29 0,93
similares
16 Restaurantes, bares y cantinas 5 2 2 3 1 4 4 5 1 - 1 - 28 0,90
17 Transporte terrestre y otros tipos de transporte 2 3 2 1 2 - - 8 3 2 3 1 27 0,87
18 Tiendas por departamento, bazares y conexos 4 1 2 1 2 1 6 2 - 1 1 - 21 0,68
19 Hoteles y otros tipos de hospedaje 2 1 2 1 1 - 2 3 2 3 2 - 19 0,61
2/
Total 241 298 303 249 230 246 265 289 259 265 243 219 3 107 100,00
2/ Incluye telecomunicaciones; otras actividades manufactureras; Afocat y asociaciones diversas; entre
otras actividades económicas.
3.19 CPC - SEDE CENTRAL: DENUNCIAS INICIADAS EN LA CC1, SEGÚN


2 Seguros y pensiones 24 35 32 31 30 34 24 29 29 22 22 15 327 22,17
Total 113 131 132 127 103 123 132 139 126 119 117 113 1 475 100,00
Fuente: Comisión de Protección al Consumidor N° 1 de la sede central del Indecopi.
79
3.20 CPC - SEDE CENTRAL: DENUNCIAS INICIADAS EN LA CC2, SEGÚN

3 Educación 12 26 24 21 19 9 24 28 24 12 20 11 230 14,09
1/
8 8 8 5 1 1 15 8 8 1 1 3 - 59 3,62
y tabaco
9 4 5 6 4 3 5 1 4 5 5 6 5 53 3,25
esparcimiento
12 - 4 2 3 1 - 3 5 3 2 2 4 29 1,78
similares
13 Restaurantes, bares y cantinas 5 2 2 3 1 4 4 5 1 - 1 - 28 1,72
14 Transporte terrestre y otros tipos de transporte 2 3 2 1 2 - - 8 3 2 3 1 27 1,65
15 Tiendas por departamento, bazares y conexos 4 1 2 1 2 1 6 2 - 1 1 - 21 1,29
16 Hoteles y otros tipos de hospedaje 2 1 2 1 1 - 2 3 2 3 2 - 19 1,16
17 Telecomunicaciones 2 4 - - 3 - 3 1 2 - - 1 16 0,98
18 Afocat y asociaciones diversas 2 - 1 1 1 - 1 2 1 2 1 2 14 0,86
2/
19 Otras actividades manufactureras 2 2 - - 1 1 2 1 3 2 - - 14 0,86
Total 128 167 171 122 127 123 133 150 133 146 126 106 1 632 100,00
2/ Incluye fabricación de equipo de elevación y manipulación; fabricación de productos metálicos para uso
estructural; fabricación de jabones y detergentes, preparados para limpiar y pulir, perfumes y preparados
de tocador; entre otras actividades manufactureras.
3/ Incluye comercio minorista de textiles, prendas de vestir y calzado; comercio mayorista de alimentos,
bebidas y tabaco; comercio minorista de línea blanca, marrón y otras; entre otras actividades económicas.
80
3.21 CPC - SEDE CENTRAL: PROCEDIMIENTOS SANCIONADORES POR
INICIATIVA DE LA AUTORIDAD INICIADAS EN LA CC3, SEGÚN ACTIVIDAD
1 Educación 8 4 3 1 1 21 8 5 2 2 9 6 70 42,68
2 Transporte terrestre y otros tipos de transporte - 2 3 - - 1 11 - - - 2 12 31 18,90
1/
3 Servicios varios 4 - - - - - 2 3 1 - 1 2 13 7,93
4 Sistema financiero - - 4 - 1 1 - 1 1 2 1 - 11 6,71
5 - 1 - 2 - - 1 - - 2 1 - 7 4,27
esparcimiento
6 - - - - - 3 - - 2 - 1 - 6 3,66
y tabaco
7 Transporte por vía aérea - - 2 1 1 - 2 - - - - - 6 3,66
8 Servicios profesionales, técnicos y otros - 1 - 2 - - - - - - 1 1 5 3,05
9 Afocat y asociaciones diversas - - - - - - - 1 - 1 2 - 4 2,44
10 Comercio mayorista de otros productos - - - - - - 1 1 - - 1 1 4 2,44
11 Comercio minorista de otros productos 1 - 1 - - - - - - - - 1 3 1,83
12 - - - - - - - 1 - - - - 1 0,61
tabaco
13 Seguros - - 1 - - - - - - - - - 1 0,61
14 Servicios de salud humana - - - - - - - 1 - - - - 1 0,61
15 Venta, mantenimiento y reparación de vehículos - - 1 - - - - - - - - - 1 0,61
Total 13 8 15 6 3 26 25 13 6 7 19 23 164 100,00
Nota: Mediante Resolución de Presidencia del Consejo Directivo del Indecopi Nº 102-2015-
INDECOPI/COD, publicada en el Diario Oficial "El Peruano" el 7 de junio del 2015, se creó la Comisión de
Protección al Consumidor Nº 3.
1/ Incluye actividades de organizaciones religiosas; actividades de la administración pública en general;
otras actividades de servicios no clasificadas previamente.
81
3.22 CPC - SEDE CENTRAL: APELACIONES INGRESADAS, SEGÚN ACTIVIDAD

3 Tiendas por departamento, bazares y conexos 1 7 6 - 7 5 7 5 4 8 1 6 57 3,87
5 Seguros 2 4 4 3 8 3 1 5 3 4 6 5 48 3,26
1/
6 Servicios varios 5 7 4 2 4 1 5 - 2 8 4 6 48 3,26
8 5 6 2 1 5 5 4 5 3 4 1 3 44 2,99
similares
9 Educación 3 3 2 2 1 3 3 3 3 8 6 6 43 2,92
12 Venta, mantenimiento y reparación de vehículos 2 1 5 1 1 2 - 1 4 4 2 2 25 1,70
13 Transporte terrestre y otros tipos de transporte - 3 - - 2 2 1 2 1 3 3 3 20 1,36
14 Agencias de viaje y otros servicios de transporte 1 1 1 - 4 1 3 1 - 2 2 1 17 1,16
15 - 4 1 1 2 - 1 1 1 3 1 1 16 1,09
otras
16 Comercio minorista de otros productos 2 1 3 1 1 3 1 - - 1 2 - 15 1,02
17 Servicios de salud humana - 3 3 - 1 1 - 1 - 1 1 1 12 0,82
18 - - - - 1 - 2 - 3 2 2 1 11 0,75
esparcimiento
19 Restaurantes, bares y cantinas 2 1 1 - - 2 2 1 - 1 - - 10 0,68
Total 78 135 140 75 133 107 105 156 136 162 99 145 1 471 100,00
1/ Contiene otras actividades de servicios no clasificados previamente; lavado y limpieza de prendas de tela
y de piel, incluso limpieza en seco; pompas fúnebres y actividades conexas; entre otros servicios.
2/ Incluye otras actividades manufactureras; Afocat y asociaciones diversas; impresión y edición de libros,
periódicos y relacionados; entre otras actividades económicas.
82
B.2 EXPEDIENTES CONCLUIDOS
3.23 CPC - SEDE CENTRAL: EXPEDIENTES CONCLUIDOS, SEGÚN COMISIÓN Y

TIPO DE EXPEDIENTE, ENERO - DICIEMBRE 2017
N° Comisión Tipo de expediente Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
Denuncia 98 144 155 111 166 152 166 193 184 198 240 224 2 031 31,67
Apelación 64 113 133 132 135 176 144 134 130 87 111 89 1 448 22,58
Queja 7 5 15 16 6 17 10 22 13 23 12 11 157 2,45
1 CC1 (a)
Nulidad de oficio - - - - - - 1 - - - - - 1 0,02
- - - - - - 1 - - - - - 1 0,02
Sub total 169 262 303 259 307 345 322 349 327 308 363 324 3 638 56,74
Denuncia 143 135 152 111 116 197 157 118 112 110 150 123 1 624 25,33
Apelación 74 62 66 54 45 31 30 49 56 40 64 42 613 9,56
Queja 15 14 30 15 25 25 29 51 62 41 38 20 365 5,69
Nulidad de oficio - - 4 - - 3 - 5 1 1 1 1 16 0,25
2 CC2 (b) Sancionador por iniciativa de la
- - 1 - - 1 - - - - - - 2 0,03
autoridad 1/
Liquidación de costas y costos - - - - 1 - - - - - - - 1 0,02
- - - - - - - - - - 1 - 1 0,02
Sub total 232 211 253 180 187 257 216 223 231 192 254 186 2 622 40,89
3 CC3 (c) 9 15 9 14 9 17 11 15 15 11 13 14 152 2,37
autoridad 1/
Denuncia 241 279 307 222 282 349 323 311 296 308 390 347 3 655 57,00
Apelación 138 175 199 186 180 207 174 183 186 127 175 131 2 061 32,14
Queja 22 19 45 31 31 42 39 73 75 64 50 31 522 8,14
Total Sede 9 15 10 14 9 18 11 15 15 11 13 14 154 2,40
autoridad 1/
4 Central
(a)+(b)+(c) Nulidad de oficio - - 4 - - 3 1 5 1 1 1 1 17 0,27
- - - - - - 1 - - - 1 - 2 0,03
Liquidación de costas y costos - - - - 1 - - - - - - - 1 0,02
Total 410 488 565 453 503 619 549 587 573 511 630 524 6 412 100,00
1/ Son procedimientos iniciados de oficio que, desde el 7 de junio del 2015, lo realiza la CC3. Incluye dos
procedimientos tramitados desde el 2014 por la CC2.
83
3.24 CPC - SEDE CENTRAL: DENUNCIAS CONCLUIDAS, SEGÚN TIPO DE
1 Infundada 33 57 73 61 87 74 110 95 117 115 155 109 1 086 29,71

2 Fundada 1/ 44 50 49 48 59 106 87 69 61 80 106 132 891 24,38
3 Improcedente 17 46 39 17 31 44 35 48 41 32 39 42 431 11,79
4 Derivado 78 24 52 41 17 29 22 8 26 11 21 8 337 9,22
5 Conciliación 12 29 32 26 29 32 22 39 16 18 36 20 311 8,51
6 Inadmisible 24 44 26 19 30 20 16 17 15 24 13 17 265 7,25
7 Desistimiento 21 26 23 10 22 27 25 22 18 21 12 16 243 6,65
8 Acuerdo extraproceso 7 3 5 - 6 7 2 2 1 4 1 1 39 1,07
9 Abandono 3 - - - - 2 1 2 1 - 1 - 10 0,27
2/
10 Otros 2 - 8 - 1 8 3 9 - 3 6 2 42 1,15
Total 241 279 307 222 282 349 323 311 296 308 390 347 3 655 100,00
1/ Incluye "fundada”, “fundada en parte”.
2/ Contiene "concluido", "inhibición", "nulidad del admisorio e inadmisibilidad" y "otra forma de conclusión".
84
3.25 CPC - SEDE CENTRAL: DENUNCIAS CONCLUIDAS, SEGÚN ACTIVIDAD
3 Seguros 12 23 27 9 16 23 50 53 53 62 67 41 436 11,93
5 Educación 9 34 12 9 11 32 10 28 15 20 21 24 225 6,16
8 Transporte por vía aérea 5 - 16 11 4 5 6 2 3 8 3 4 67 1,83
11 2 2 3 - 1 6 12 3 2 2 17 6 56 1,53
y tabaco
12 - 3 2 4 10 4 1 2 - 2 3 5 36 0,98
esparcimiento
2/
14 Otras actividades manufactureras 2 5 4 - 2 1 5 3 3 2 2 2 31 0,85
15 Tiendas por departamento, bazares y conexos 3 2 3 - 5 4 2 4 - 1 3 4 31 0,85
16 Restaurantes, bares y cantinas 2 - 6 - 6 - 2 3 5 - 3 2 29 0,79
17 Comercio mayorista de otros productos 1 6 2 - 2 5 1 1 1 2 3 2 26 0,71
18 1 2 2 1 2 3 1 - 3 1 2 2 20 0,55
similares
19 Transporte terrestre y otros tipos de transporte 1 2 - 2 1 1 3 - 2 2 2 1 17 0,47
3/
Total 241 279 307 222 282 349 323 311 296 308 390 347 3 655 100,00
1/ Contiene otras actividades de servicios no clasificadas previamente; pompas fúnebres y actividades
conexas; servicios sociales con alojamiento; entre otros servicios.
2/ Incluye fabricación de maquinaria para la elaboración de alimentos, bebidas y tabaco; fabricación de
equipo de elevación y manipulación; fabricación de productos metálicos para uso estructural; entre otras
3/ Incluye Afocat y asociaciones diversas; telecomunicaciones; comercio mayorista de alimentos, bebidas
y tabaco; entre otras actividades económicas.
85
3.26 CPC - SEDE CENTRAL: DENUNCIAS CONCLUIDAS EN LA CC1, SEGÚN TIPO
DE CONCLUSIÓN, ENERO - DICIEMBRE 2017
1 Infundada 28 46 59 44 61 65 67 72 97 97 129 91 856 42,15

2 Fundada 14 18 19 19 22 15 42 43 30 49 51 77 399 19,65
3 Improcedente 8 28 23 12 21 18 17 25 24 15 21 28 240 11,82
4 Conciliación 8 21 25 20 27 27 13 26 13 12 25 13 230 11,32
5 Inadmisible 14 17 15 11 19 8 9 12 10 6 8 5 134 6,60
6 Desistimiento 10 12 11 2 11 13 13 12 6 12 5 6 113 5,56
7 Derivado 15 2 3 3 3 5 3 2 2 4 1 2 45 2,22
8 Acuerdo extraproceso - - - - 2 1 1 1 1 2 - 1 9 0,44
9 Abandono - - - - - - 1 - 1 - - - 2 0,10
1/
10 Otros 1 - - - - - - - - 1 - 1 3 0,15
Total 98 144 155 111 166 152 166 193 184 198 240 224 2 031 100,00
1/ Incluye "nulidad del admisorio e inadmisibilidad" y "otra forma de conclusión".
3.27 CPC - SEDE CENTRAL: DENUNCIAS CONCLUIDAS EN LA CC2, SEGÚN TIPO

1 Fundada 30 32 30 29 37 91 45 26 31 31 55 55 492 30,30

2 Derivado 63 22 49 38 14 24 19 6 24 7 20 6 292 17,98
3 Infundada 5 11 14 17 26 9 43 23 20 18 26 18 230 14,16
4 Improcedente 9 18 16 5 10 26 18 23 17 17 18 14 191 11,76
5 Inadmisible 10 27 11 8 11 12 7 5 5 18 5 12 131 8,07
6 Desistimiento 11 14 12 8 11 14 12 10 12 9 7 10 130 8,00
7 Conciliación 4 8 7 6 2 5 9 13 3 6 11 7 81 4,99
8 Acuerdo extraproceso 7 3 5 - 4 6 1 1 - 2 1 - 30 1,85
9 Abandono 3 - - - - 2 - 2 - - 1 - 8 0,49
1/
10 Otros 1 - 8 - 1 8 3 9 - 2 6 1 39 2,40
Total 143 135 152 111 116 197 157 118 112 110 150 123 1 624 100,00
1/ Incluye “concluido”, "inhibición" y "otra forma de conclusión".
86
3.28 CPC - SEDE CENTRAL: PROCEDIMIENTOS SANCIONADORES POR
INICIATIVA DE LA AUTORIDAD CONCLUIDOS, SEGÚN TIPO DE
1/
2 Archivo - 5 2 1 1 1 3 4 - - - 1 18 11,69
3 Sanción con medida correctiva 2 1 - 1 - - - 2 2 - 1 3 12 7,79
Total 9 15 10 14 9 18 11 15 15 11 13 14 154 100,00
1/ Incluye dos procedimientos tramitados desde el 2014 por la Comisión de Protección al Consumidor N°2.
3.29 CPC - SEDE CENTRAL: APELACIONES RESUELTAS, SEGÚN TIPO DE

1 Confirma 67 83 106 95 108 120 110 115 100 76 102 71 1 153 55,94
2 Revoca 39 31 34 41 29 36 39 35 41 29 35 27 416 20,18
3 Conciliación 4 28 27 25 19 15 8 5 14 5 5 5 160 7,76
4 Desistimiento 4 8 7 10 15 25 6 14 9 11 13 13 135 6,55
5 Nulidad 9 6 18 4 8 8 10 8 15 4 10 9 109 5,29
6 Improcedente 6 12 3 8 - 2 - 2 3 - 2 - 38 1,84
Nulidad concesorio de
7 - - - - - - - 1 1 - - - 2 0,10
apelación
8 Derivado - - - - - - - - - - - 1 1 0,05
9 Otros 9 7 4 3 1 1 1 3 3 2 8 5 47 2,28
Total 138 175 199 186 180 207 174 183 186 127 175 131 2 061 100,00
datos de la CPC – sede central, por lo que no es posible mostrar mayor desagregación en la categoría
“Otros".
87
C. SEDE LIMA NORTE
C.1 EXPEDIENTES INICIADOS
3.30 CPC - SEDE LIMA NORTE: EXPEDIENTES INICIADOS, SEGÚN TIPO DE

1 Denuncia 37 39 49 46 39 33 40 34 42 42 54 33 488 42,40

2 Apelación 39 34 42 44 31 45 26 79 32 47 29 30 478 41,53
1/
3 Sancionador por iniciativa de la autoridad 2 5 19 16 23 1 - - 2 - 49 44 161 13,99
4 Queja - - 4 3 1 - 2 1 3 1 6 - 21 1,82
5 Nulidad de oficio - - - - - - - 1 - - - - 1 0,09
Sancionador por incumplimiento de medida
6 - - 1 - - - - - - - - - 1 0,09
cautelar
7 - 1 - - - - - - - - - - 1 0,09
Total 78 79 115 109 94 79 68 115 79 90 138 107 1 151 100,00
Fuente: Comisión de Protección al Consumidor de la sede Lima Norte del Indecopi.
88
3.31 CPC - SEDE LIMA NORTE: DENUNCIAS INICIADAS, SEGÚN ACTIVIDAD

3 Educación 5 2 9 5 4 3 2 3 6 2 7 5 53 10,86
4 1 6 1 3 4 2 6 2 2 2 7 1 37 7,58
vehículos
5 Seguros 5 3 3 - 2 - 1 3 3 1 3 1 25 5,12
1/
6 Servicios varios 1 1 2 2 3 - 1 1 4 3 4 - 22 4,51
7 Servicios profesionales, técnicos y otros 2 - 1 2 1 - 2 1 2 - 2 2 15 3,07
8 Comercio minorista de otros productos 1 1 1 - 1 - - 1 2 - 2 2 11 2,25
9 Restaurantes, bares y cantinas 1 - - 1 2 1 - 3 - 1 1 - 10 2,05
10 Transporte por vía aérea - 2 1 - - - 1 1 1 3 1 - 10 2,05
11 - - - - - - - 1 1 3 2 2 9 1,84
y tabaco
12 Transporte terrestre y otros tipos de transporte - 2 1 1 - - - 1 - - 1 2 8 1,64
13 Afocat y asociaciones diversas - - - 1 1 - 1 1 2 - - 1 7 1,43
2/
14 Otras actividades manufactureras - 1 - 2 - - - 1 - 1 - 1 6 1,23
15 1 - 2 1 - - - - - 1 - - 5 1,02
esparcimiento
16 Actividades veterinarias - - 1 - 2 1 - - - - 1 - 5 1,02
17 Comercio mayorista de otros productos 1 1 - 1 - - 1 - - 1 - - 5 1,02
18 Servicios de salud humana 1 - 1 - 1 - - 1 - - - - 4 0,82
19 - - 1 1 - - 2 - - - - - 4 0,82
similares
3/
20 Otras actividades económicas - 1 2 3 1 4 - - 3 1 3 4 22 4,51
Total 37 39 49 46 39 33 40 34 42 42 54 33 488 100,00
1/ Contiene otras actividades de servicios no clasificados previamente; generación, captación y distribución
de energía eléctrica; actividades de organizaciones religiosas; entre otros servicios.
2/ Contiene fabricación de calzado; fabricación de acumuladores y de pilas y baterías primarias; fabricación
de plaguicidas y otros productos químicos de uso agropecuario; entre otros servicios manufactureros.
3/ Incluye agencias de viaje y otros servicios de transporte; comercio minorista de textiles, prendas de vestir
y calzado; tiendas por departamento, bazares y conexos; entre otras actividades económicas. Fuente:
Comisión de Protección al Consumidor de la sede Lima Norte del Indecopi.
89
3.32 CPC - SEDE LIMA NORTE: APELACIONES INGRESADAS, SEGÚN

3 Educación - - 1 1 1 5 1 2 2 4 - 1 18 3,77
4 Transporte por vía aérea 3 - 5 4 - - - 1 1 2 1 - 17 3,56
5 Transporte terrestre y otros tipos de transporte 2 1 2 - 2 - 1 4 1 - 1 2 16 3,35
6 Tiendas por departamento, bazares y conexos - 1 - 2 - 3 2 4 - 3 - - 15 3,14
7 Comercio mayorista de otros productos 1 1 1 - - 2 2 4 1 - - - 12 2,51
1/
8 Servicios varios 2 2 1 1 - 1 1 3 - - - - 11 2,30
9 - 1 - 1 1 - - 2 1 - 2 3 11 2,30
similares
10 Seguros 3 - 2 1 2 1 - - - - 1 - 10 2,09
11 - - - 2 2 - 1 2 2 1 - - 10 2,09
vehículos
12 Comercio minorista de otros productos - 1 - 1 - - - 1 - 3 - 2 8 1,67
13 Construcción e inmobiliario - 1 2 - - 1 - - - - 2 1 7 1,46
2/
14 Otras actividades manufactureras - - - - - 1 - 3 - 1 - 1 6 1,26
15 Servicios profesionales, técnicos y otros - - - 1 - - 1 2 1 1 - - 6 1,26
16 Servicios de salud humana - - 1 - - - - 4 - - - - 5 1,05
17 1 - - - - - 1 1 - - - 1 4 0,84
otras
18 - - 1 - - - - - 1 - - 1 3 0,63
esparcimiento
19 Restaurantes, bares y cantinas - - - 1 - - - 1 1 - - - 3 0,63
3/
20 Otras actividades económicas 1 1 1 1 - 1 - 4 - - - 1 10 2,09
Total 39 34 42 44 31 45 26 79 32 47 29 30 478 100,00
1/ Contiene otras actividades de servicios no clasificadas previamente; pompas fúnebres y actividades

conexas; peluquería y otros tratamientos de belleza; entre otros servicios.
2/ Contiene acabado de productos textiles; aserrado y acepilladura de madera; fabricación de productos
metálicos para uso estructural; entre otros servicios manufactureros.
3/ Incluye Afocat y asociaciones diversas; agencias de viaje y otros servicios de transporte; comercio
minorista de textiles, prendas de vestir y calzado; entre otras actividades económicas.
3.33 CPC - SEDE LIMA NORTE: PROCEDIMIENTOS SANCIONADORES POR

INICIATIVA DE LA AUTORIDAD INICIADOS, SEGÚN ACTIVIDAD
1 Transporte por vía aérea - - 15 16 22 - 13 - 2 - 26 31 125 68,31

2 Educación - 2 4 - - 1 3 - - - 23 13 46 25,14
3 Transporte terrestre y otros tipos de transporte 1 1 - - - - 1 - - - - - 3 1,64
1/
4 Servicios varios - - - - 1 - - - - - - - 1 0,55
5 Construcción e inmobiliario 1 - - - - - 1 - - - - - 2 1,09
6 - 1 - - - - 2 - - - - - 3 1,64
vestir y calzado
7 Restaurantes, bares y cantinas - 1 - - - - 2 - - - - - 3 1,64
Total 2 5 19 16 23 1 22 - 2 - 49 44 183 100,00
Nota: Incluye los procedimientos reingresados a trámite por mandato expreso de la Sala Especializada en Protección al
1/ Regulación de las actividades de organismos que prestan servicios sanitarios, educativos, culturales y otros servicios
sociales, excepto servicios de seguridad social.
90
C.2 EXPEDIENTES CONCLUIDOS
3.34 CPC - SEDE LIMA NORTE: EXPEDIENTES CONCLUIDOS, SEGÚN TIPO DE

1 Apelación 71 65 39 31 35 50 35 46 40 48 47 27 534 50,33

2 Denuncia 25 29 33 26 47 47 34 41 48 29 33 71 463 43,64
1/
3 Sancionador por iniciativa de la autoridad - 1 11 1 2 2 3 6 12 - 3 - 41 3,86
4 Queja - - 1 2 5 - 2 1 1 2 4 2 20 1,89
5 Nulidad de oficio - - - - - - - - - 1 - - 1 0,09
6 - - - - - - - - 1 - - - 1 0,09
cautelar
7 - - - - - - - - 1 - - - 1 0,09
Total 96 95 84 60 89 99 74 94 103 80 87 100 1 061 100,00
3.35 CPC - SEDE LIMA NORTE: DENUNCIAS CONCLUIDAS, SEGÚN TIPO DE

1 Fundada 16 13 14 11 9 5 11 12 15 12 18 21 157 33,91

2 Derivado 2 2 6 5 18 27 4 8 13 13 7 17 122 26,35
3 Improcedente 2 2 4 2 7 5 8 7 5 - 5 15 62 13,39
4 Infundada 3 3 5 5 5 4 3 4 4 1 1 11 49 10,58
5 Conciliación - 1 3 1 3 4 2 4 8 2 1 3 32 6,91
6 Desistimiento 1 6 - - 5 2 1 6 1 1 1 3 27 5,83
7 Inadmisible 1 2 1 1 - - 5 - 2 - - 1 13 2,81
8 Acuerdo extraproceso - - - 1 - - - - - - - - 1 0,22
Total 25 29 33 26 47 47 34 41 48 29 33 71 463 100,00
Nota: La información incluye las denuncias reingresadas a trámite por mandato expreso de la Sala
Especializada en Protección al Consumidor del Indecopi.
91
3.36 CPC - SEDE LIMA NORTE: DENUNCIAS CONCLUIDAS, SEGÚN ACTIVIDAD

3 Educación 2 4 4 1 3 7 4 2 4 1 4 5 41 8,86
4 Venta, mantenimiento y reparación de vehículos - 5 1 - 7 4 4 3 1 2 2 6 35 7,56
5 Seguros 1 3 4 - 3 2 4 - 5 2 2 2 28 6,05
1/
6 Servicios varios - 1 1 - 3 1 2 1 2 - 4 4 19 4,10
7 Servicios profesionales, técnicos y otros - 1 1 3 - 1 1 1 1 1 1 1 12 2,59
8 Comercio minorista de otros productos - - - 3 1 1 - - 2 - 1 1 9 1,94
9 Servicios de salud humana - - 2 - 2 1 - 1 1 - - 2 9 1,94
10 Agencias de viaje y otros servicios de transporte - 2 - - 1 - - 1 - 1 - 3 8 1,73
11 Restaurantes, bares y cantinas - 1 - - 1 1 1 - 1 - 2 1 8 1,73
12 Comercio mayorista de otros productos - - - 1 2 - 1 2 - - - 1 7 1,51
13 Actividades veterinarias - - 1 - 1 - - 1 - - 2 1 6 1,30
14 Transporte por vía aérea - 1 - - - - 1 1 - - 1 2 6 1,30
15 - - - 1 1 1 - 2 - - - - 5 1,08
esparcimiento
2/
16 Otras actividades manufactureras - 1 - - - - 1 - 1 2 - - 5 1,08
17 Transporte terrestre y otros tipos de transporte - - - - 1 1 - 2 1 - - - 5 1,08
18 Pensiones 1 - - - - - - - - - - 2 3 0,65
19 - - - - - - - 1 1 - - 1 3 0,65
similares
3/
20 Otras actividades económicas 1 1 - 5 2 1 1 - 4 2 1 1 19 4,10
Total 25 29 33 26 47 47 34 41 48 29 33 71 463 100,00
1/ Contiene otras actividades de servicios no clasificados previamente; generación, captación y distribución
de energía eléctrica; peluquería y otros tratamientos de belleza; entre otros servicios.
2/ Incluye fabricación de otros artículos de papel y cartón; fabricación de calzado; fabricación de
acumuladores y de pilas y baterías primarias; entre otras actividades manufactureras.
3/ Incluye Afocat y asociaciones diversas; elaboración de productos alimenticios, bebidas y tabaco; tiendas
por departamento, bazares y conexos; entre otras actividades económicas.
3.37 CPC - SEDE LIMA NORTE: APELACIONES RESUELTAS, SEGÚN TIPO DE

1 Confirma 30 23 15 8 15 20 12 17 18 15 18 11 202 37,83

2 Revoca 22 14 13 11 2 5 3 1 5 13 11 1 101 18,91
3 Nulidad 13 10 7 6 12 5 8 9 5 6 4 8 93 17,42
4 Conciliación 1 2 - 4 4 13 3 11 5 3 5 2 53 9,93
5 Desistimiento 1 8 1 1 1 4 8 7 3 5 3 4 46 8,61
6 Improcedente 4 6 3 1 - 2 - 1 4 6 5 1 33 6,18
7 Otros - 2 - - 1 1 1 - - - 1 - 6 1,12
Total 71 65 39 31 35 50 35 46 40 48 47 27 534 100,00
datos de la CPC – Lima Norte, por lo que no es posible mostrar mayor desagregación en la categoría
“Otros".
92
3.38 CPC - SEDE LIMA NORTE: PROCEDIMIENTOS SANCIONADORES POR
1 Sanción con medida correctiva - 1 11 1 1 1 3 5 12 - 3 - 38 92,68

2 Sanción sin medida correctiva - - - - 1 1 - - - - - - 2 4,88
3 Archivo - - - - - - - 1 - - - - 1 2,44
Total - 1 11 1 2 2 3 6 12 - 3 - 41 100,00

93
D.1 EXPEDIENTES INICIADOS
3.39 CPC - OFICINAS REGIONALES: EXPEDIENTES INICIADOS, SEGÚN TIPO DE

1 Denuncia 271 227 225 176 239 213 243 257 254 279 226 213 2 823 42,94
2 Apelación 249 236 224 140 215 201 193 225 260 289 213 203 2 648 40,27
1/
3 Sancionador por iniciativa de la autoridad 42 34 65 72 126 31 51 59 122 33 45 102 782 11,89
4 4 2 27 4 26 4 33 3 9 17 24 5 158 2,40
5 Queja 11 4 6 11 13 10 12 14 8 5 9 12 115 1,75
Nulidad de oficio 2 1 1 1 1 1 - 2 6 2 2 2 21 0,32
6 Incumplimiento de medida correctiva - - - - - - 1 - 2 6 4 1 14 0,21
7 - - 5 1 5 1 - - - 2 - - 14 0,21
cautelar
Total 579 504 553 405 625 461 533 560 661 633 523 538 6 575 100,00
3.40 CPC - OFICINAS REGIONALES: DENUNCIAS INICIADAS, SEGÚN OFICINA

Nº Oficina regional Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
1 ORI Piura 16 36 22 30 52 43 58 53 51 61 40 44 506 17,92

2 ORI Arequipa 38 35 34 34 34 23 34 41 32 60 32 35 432 15,30
3 ORI La Libertad 41 26 25 19 27 43 30 32 43 33 36 26 381 13,50
4 ORI Lambayeque 38 32 42 24 31 26 22 27 39 33 37 27 378 13,39
5 ORI Junín 40 36 16 15 16 16 32 28 15 13 23 16 266 9,42
6 ORI Ica 14 18 20 18 17 10 21 22 11 15 10 15 191 6,77
7 ORI Cusco 23 10 27 12 12 9 5 9 13 17 7 6 150 5,31
8 ORI Loreto 26 9 7 4 10 4 9 8 4 14 12 11 118 4,18
10 ORI Tacna 4 3 6 5 9 6 2 8 16 9 10 4 82 2,90
11 ORI San Martín 4 6 7 1 4 7 14 11 6 5 8 5 78 2,76
12 ORI Cajamarca 4 2 6 4 9 5 2 3 2 5 2 9 53 1,88
13 ORI Puno 2 3 3 3 6 5 2 3 4 2 4 3 40 1,42
15 ORI Madre de Dios - 3 - 2 3 - 1 - 3 3 1 1 17 0,60
Total 271 227 225 176 239 213 243 257 254 279 226 213 2 823 100,00
94
3.41 CPC - OFICINAS REGIONALES: DENUNCIAS INICIADAS, SEGÚN ACTIVIDAD

3 Educación 20 13 17 12 18 22 18 18 19 31 17 10 215 7,62
4 Seguros 22 26 14 9 17 14 18 16 13 24 10 9 192 6,80
1/
10 1 3 7 4 5 5 6 2 4 9 6 3 55 1,95
esparcimiento
2/
12 5 3 1 2 5 4 2 4 4 3 5 7 45 1,59
transporte
13 Comercio mayorista de otros productos 1 - 2 3 3 2 8 8 2 10 2 3 44 1,56
18 - 2 - 2 1 5 3 3 5 1 1 4 27 0,96
y tabaco
19 Hoteles y otros tipos de hospedaje 7 2 1 2 2 - 3 4 1 - 1 3 26 0,92
3/
20 Otras actividades economicas 5 7 14 3 9 7 13 14 11 6 11 6 106 3,75
Total 271 227 225 176 239 213 243 257 254 279 226 213 2 823 100,00
belleza; actividades de la administración pública en general; entre otros servicios.
2/ Incluye acabado de productos textiles; otras industrias manufactureras no clasificadas previamente;
fabricación de cemento, cal y yeso; entre otras actividades manufactureras.
3/ Incluye telecomunicaciones; comercio minorista de línea blanca, marrón y otras; comercio mayorista de
alimentos, bebidas y tabaco; entre otras actividades económicas.
95
3.42 CPC - OFICINAS REGIONALES: APELACIONES INGRESADAS, SEGÚN
4 Seguros 7 8 10 5 5 10 4 11 10 8 14 3 95 3,59
6 Educación 2 4 1 1 4 7 7 2 8 23 7 6 72 2,72
1/
8 Otras actividades manufactureras 1 - 2 1 2 2 9 12 24 9 3 2 67 2,53
11 3 6 6 5 6 2 5 6 8 4 4 4 59 2,23
otras
2/
14 6 4 2 - - - 1 1 1 4 10 10 39 1,47
transporte
15 Comercio minorista de otros productos 3 6 - 2 1 5 2 3 3 4 2 3 34 1,28
16 Tiendas por departamento, bazares y conexos 8 2 9 1 - 1 3 2 1 3 2 2 34 1,28
17 1 2 - 1 - 3 1 3 5 3 7 2 28 1,06
esparcimiento
18 Afocat y asociaciones diversas 2 2 1 2 2 4 - 1 4 3 3 1 25 0,94
19 Servicios de salud humana 5 1 - 2 1 2 1 2 - 1 - 1 16 0,60
20 Otras actividades economicas 3/ 8 7 11 4 10 8 6 4 12 9 5 9 93 3,51
Total 249 236 224 140 215 201 193 225 260 289 213 203 2 648 100,00
1/ Incluye acabado de productos textiles; fabricación de aparatos de uso doméstico no clasificados

previamente; fabricación de productos de cerámica refractaria; entre otras actividades manufactureras.
2/ Contiene otras actividades de servicios no clasificadas previamente; actividades de la administración
pública en general; actividades postales nacionales; entre otros servicios.
3/ Incluye restaurantes, bares y cantinas; comercio minorista de combustible; comercio minorista de
artículos de ferretería y afines; entre otras actividades económicas.
96
3.43 CPC - OFICINAS REGIONALES: PROCEDIMIENTOS SANCIONADORES POR
INICIATIVA DE LA AUTORIDAD INICIADOS, SEGÚN ACTIVIDAD
1 Educación 18 10 27 20 18 13 6 3 57 4 6 12 194 24,81

3 Comercio minorista de otros productos 2 - 4 - 14 - - 4 12 1 1 22 60 7,67
4 - - - 10 23 - - 1 2 - 1 12 49 6,27
tabaco
5 Servicios profesionales, técnicos y otros 2 2 1 19 - - 3 - 1 - 1 3 32 4,09
6 Transporte por vía aérea 3 1 1 2 5 3 1 - - 2 9 2 29 3,71
7 Comercio mayorista de otros productos 1 - - 1 4 1 - 4 3 1 1 11 27 3,45
8 - 1 1 - 15 - - - 3 - - 5 25 3,20
vestir y calzado
1/
9 Servicios varios 1 - 4 4 2 4 1 1 3 1 2 1 24 3,07
10 Restaurantes, bares y cantinas 3 2 - 1 4 3 - - 2 1 5 1 22 2,81
11 2 - - 4 4 - - - 3 - - 5 18 2,30
esparcimiento
12 Agencias de viaje y otros servicios de transporte - 1 1 3 6 1 2 - 1 1 - - 16 2,05
13 Tiendas por departamento, bazares y conexos 1 - - 1 2 1 - 2 2 - 1 4 14 1,79
14 - - 7 - - 1 - - 1 - 1 1 11 1,41
y tabaco
15 Hoteles y otros tipos de hospedaje 1 1 4 - - - - - - 4 - - 10 1,28
16 - - - - 4 - - 3 2 - - - 9 1,15
afines
17 Venta, mantenimiento y reparación de vehículos - - 1 1 1 - - 5 1 - - - 9 1,15
18 2 - 1 - 1 - - - 1 - - 2 7 0,90
otras
19 Telecomunicaciones - - 1 - - - - - 1 - - 5 7 0,90
20 Otras actividades economicas 2/ - 2 2 2 4 - 1 1 8 4 1 4 29 3,71
Total 42 34 65 72 126 31 51 59 122 33 45 102 782 100,00
Nota: Incluye los procedimientos reingresadas a trámite por mandato expreso de la Sala Especializada en
1/ Contiene otras actividades de servicios no clasificadas previamente; actividades de organizaciones
religiosas; actividades de correo distintas de las actividades postales nacionales; entre otros servicios.
2/ Incluye sistema financiero; impresión y edición de libros, periódicos y relacionados; Afocat y asociaciones
diversas; entre otras actividades económicas.
97
D.2 EXPEDIENTES CONCLUIDOS
3.44 CPC - OFICINAS REGIONALES: EXPEDIENTES CONCLUIDOS, SEGÚN TIPO

1 Denuncia 237 216 206 240 293 277 179 213 221 219 234 227 2 762 43,78
2 Apelación 253 197 286 191 175 182 209 203 211 244 259 241 2 651 42,02
1/
3 Sancionador por iniciativa de la autoridad 54 33 19 17 29 79 54 50 85 117 56 39 632 10,02
4 Queja 6 8 7 10 13 7 15 14 8 4 8 14 114 1,81
Sancionador por incumplimiento del artículo
5 1 1 4 2 17 1 2 15 17 40 7 7 114 1,81
5 Decreto Legislativo 807
6 Nulidad de oficio - 3 - 2 - 1 1 1 4 4 2 1 19 0,30
7 - - - - 5 - - - 5 1 1 - 12 0,19
cautelar
8 Incumplimiento de medida correctiva - - - - - - - - 1 1 - 3 5 0,08
Total 551 458 522 462 532 547 460 496 552 630 567 532 6 309 100,00
3.45 CPC - OFICINAS REGIONALES: DENUNCIAS CONCLUIDAS, SEGÚN TIPO DE

1 Fundada 80 60 70 89 93 117 88 80 89 79 70 88 1 003 36,31

2 Infundada 34 33 44 40 48 43 33 50 37 34 32 38 466 16,87
3 Derivado 34 33 19 32 36 45 13 23 33 36 29 27 360 13,03
4 Improcedente 25 26 20 24 41 21 14 24 18 27 66 25 331 11,98
5 Inadmisible 26 27 24 30 49 23 16 12 13 20 18 18 276 9,99
6 Conciliación 8 16 15 15 14 16 6 16 21 12 8 13 160 5,79
7 Desistimiento 7 16 10 4 10 6 9 5 10 9 7 15 108 3,91
8 Abandono 18 - - - - - - 1 - - - - 19 0,69
9 Acuerdo extraproceso 3 - 1 - 1 4 - 2 - 1 3 1 16 0,58
1/
10 Otros 2 5 3 6 1 2 - - - 1 1 2 23 0,83
Total 237 216 206 240 293 277 179 213 221 219 234 227 2 762 100,00
1/ Incluye "conclusión y archivo del expediente" y "resolución que concluye el procedimiento".
98
3.46 CPC - OFICINAS REGIONALES: DENUNCIAS CONCLUIDAS, SEGÚN

3 Seguros 27 13 19 16 17 25 18 13 14 20 13 18 213 7,71
4 Educación 13 23 8 12 26 16 11 13 7 22 19 15 185 6,70
9 2 2 5 4 4 4 1 6 4 7 4 4 47 1,70
esparcimiento
2/
11 Restaurantes, bares y cantinas 2 4 2 5 2 9 7 3 2 6 - 2 44 1,59
12 Afocat y asociaciones diversas 4 5 5 4 3 5 1 8 2 - 1 2 40 1,45
13 Comercio mayorista de otros productos 3 4 8 - 3 1 1 2 3 1 9 5 40 1,45
14 Comercio minorista de otros productos 2 5 3 3 5 11 2 1 6 - 1 1 40 1,45
15 Transporte por vía aérea 2 4 - 3 3 5 2 6 3 2 5 4 39 1,41
16 Servicios de salud humana 7 2 5 5 3 - - 4 1 2 3 6 38 1,38
18 3 - 3 1 2 6 - 1 - 1 1 4 22 0,80
tabaco
19 Hoteles y otros tipos de hospedaje 1 1 - 5 3 1 - 2 3 2 1 1 20 0,72
3/
20 Otras actividades economicas 9 6 6 10 15 12 6 12 9 12 11 8 116 4,20
Total 236 217 206 241 294 276 179 214 222 220 231 226 2 762 100,00
belleza; actividades de organizaciones profesionales; entre otros servicios.
2/ Incluye acabado de productos textiles; fabricación de vehículos automotores; fabricación de calzado;
entre otras actividades manufactureras.
3/ Incluye telecomunicaciones; comercio mayorista de alimentos, bebidas y tabaco; comercio minorista de
línea blanca, marrón y otras; entre otras actividades económicas.
3.47 CPC - OFICINAS REGIONALES: APELACIONES RESUELTAS, SEGÚN TIPO

1 Confirma 175 109 175 119 111 112 138 140 131 148 163 145 1 666 62,84
2 Revoca 47 38 46 37 25 31 27 29 37 45 43 46 451 17,01
3 Nulidad 10 15 14 13 22 19 19 17 22 11 15 12 189 7,13
4 Desistimiento 3 12 27 12 7 9 16 4 8 26 24 19 167 6,30
5 Conciliación 1 3 7 6 5 3 5 11 5 7 7 13 73 2,75
6 Improcedente 14 13 16 1 3 5 3 2 5 - 4 4 70 2,64
7 Nulidad de concesorio de apelación 2 2 - 1 1 2 1 - 3 1 - - 13 0,49
8 Derivado - 2 - - - - - - - - - - 2 0,08
9 Otros 1 3 1 2 1 1 - - - 6 3 2 20 0,75
Total 253 197 286 191 175 182 209 203 211 244 259 241 2 651 100,00
datos de la CPC – Oficinas Regionales, por lo que no es posible mostrar mayor desagregación en la
categoría “Otros".
99
3.48 CPC - OFICINAS REGIONALES: PROCEDIMIENTOS SANCIONADORES POR

2 Sanción con medida correctiva 24 14 6 4 9 37 11 15 19 48 17 16 220 34,81
3 Archivo 14 3 4 3 11 15 8 2 9 1 5 1 76 12,03
Total 54 33 19 17 29 79 54 50 85 117 56 39 632 100,00
100
4. CONSOLIDADO OPS Y CPC A
NIVEL NACIONAL
En este capítulo se presenta la información consolidada sobre los expedientes
ingresados y concluidos en los Órganos Resolutivos de Procedimientos Sumarísimos
(OPS) y las Comisiones de Protección al Consumidor (CPC) a nivel nacional, es decir,
en la sede central, sede Lima Norte y Oficinas Regionales del Indecopi15.
Asimismo, considerando que las nomenclaturas de cinco tipos de conclusión de los OPS
no son homogéneas16 respecto de los tipos de conclusión registrados por las CPC, se
presenta el siguiente cuadro de equivalencias correspondiente al consolidado OPS-
CPC.
Equivalencia de tipo de conclusión: Consolidado OPS-CPC
Tipo de conclusión Tipo de conclusión por área

N°
Consolidado OPS-CPC OPS CPC

protección al consumidor
1 Fundada Fundada
protección al consumidor
(parcial)
2 Infundada Archivo del procedimiento Infundada
3 Inadmisible Archivo de la denuncia Inadmisible

4 Improcedente Improcedente
15Las precisiones del contenido de estos datos se encuentran en las dos secciones precedentes.
16A partir del 01 de enero de 2014, se reclasificaron cinco tipos de conclusión de los expedientes concluidos
por los OPS. El detalle de las equivalencias, entre los nuevos tipos de conclusión y los anteriores, se
presentan en la sección de los OPS.
101
4.1 OPS Y CPC – PERÚ: EXPEDIENTES INGRESADOS, SEGÚN TIPO DE
1 Denuncia 1 969 1 808 1 929 1 704 1 814 1 602 1 625 1 971 1 875 2 012 1 734 1 706 21 749 69,47
2 Apelación 1/ 366 405 406 259 379 353 324 460 428 498 341 378 4 597 14,68
4 57 47 99 94 152 58 76 72 130 40 113 169 1 107 3,54
autoridad 2/
5 Incumplimiento de medida correctiva 90 100 91 79 85 54 63 59 77 61 77 45 881 2,81
6 Queja 31 31 52 45 50 49 56 91 83 79 52 53 672 2,15
Incumplimiento de liquidación de
7 26 31 39 26 43 26 31 35 25 21 35 23 361 1,15
costas y costos
Incumplimiento de acuerdo conciliatorio
8 13 15 9 17 14 17 12 22 23 13 17 18 190 0,61
SAC 3/
9 5 3 29 5 29 8 38 8 11 20 25 7 188 0,60
11 Nulidad de oficio 2 4 1 1 5 2 1 7 7 3 2 3 38 0,12
12 - - 6 1 5 1 - - - 2 - - 15 0,05
medida cautelar
13 - - - - - - - - 2 - - - 2 0,01
Total 2 692 2 566 2 780 2 360 2 718 2 310 2 341 2 867 2 787 2 862 2 527 2 495 31 305 100,00
Nota: Incluye expedientes reingresados a trámite por mandato expreso de las Comisiones de Protección
al Consumidor o de la Sala Especializada en Protección al Consumidor del Indecopi.
1/ Incluye las denuncias iniciadas de oficio por las CPC, denominadas a partir del 1 de enero 2014 como
“sancionador por iniciativa de la autoridad”.
2/ Apelaciones recibidas por las CPC de los casos concluidos por los OPS.
Fuente: Órganos Resolutivos de Procedimientos Sumarísimos, Comisiones de Protección al Consumidor
y Gerencia de Oficinas Regionales del Indecopi.
102
4.2 OPS Y CPC - PERÚ: DENUNCIAS INGRESADAS, SEGÚN SEDE U OFICINA
Sede u oficina
Nº Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
regional
1 Sede Central 852 834 910 769 789 687 707 838 830 832 758 758 9 564 43,97
2 Sede Lima Norte 183 186 216 185 154 158 166 230 185 227 197 183 2 270 10,44
3 ORI Piura 119 120 81 108 178 122 136 144 129 172 129 139 1 577 7,25
4 ORI Arequipa 110 95 116 118 111 84 91 112 124 153 106 100 1 320 6,07
5 ORI Lambayeque 120 101 101 97 112 120 101 120 113 105 110 102 1 302 5,99
6 ORI La Libertad 117 103 96 88 92 106 94 99 106 105 90 79 1 175 5,40
7 ORI Junín 125 99 83 73 60 68 81 91 63 75 69 66 953 4,38
8 ORI Cusco 81 55 88 62 89 54 50 88 77 98 49 58 849 3,90
9 ORI Ica 42 57 65 52 55 42 51 65 53 48 61 53 644 2,96
11 ORI Loreto 51 32 34 35 41 30 31 31 33 46 36 40 440 2,02
12 ORI Tacna 28 26 32 25 25 24 22 27 47 41 31 29 357 1,64
13 ORI Cajamarca 35 14 37 34 32 21 21 38 17 31 24 28 332 1,53
14 ORI San Martín 28 26 19 16 15 21 22 33 21 21 21 19 262 1,20
15 ORI Puno 22 13 11 5 15 7 5 8 10 11 15 8 130 0,60
17 ORI Madre de Dios - 3 - 2 3 - 1 - 3 3 1 1 17 0,08
Total 1 969 1 808 1 929 1 704 1 814 1 602 1 625 1 971 1 875 2 012 1 734 1 706 21 749 100,00
Nota: La información incluye las denuncias reingresadas a trámite por mandato expreso de las Comisiones
Asimismo, se incluye las denuncias iniciadas de oficio que, desde el 1 de enero de 2014, se denominan
Fuente: Órganos Resolutivos de Procedimientos Sumarísimos, Comisiones de Protección al Consumidor y
Gerencia de Oficinas Regionales del Indecopi.
103
4.3 OPS Y CPC - PERÚ: DENUNCIAS INGRESADAS, SEGÚN ACTIVIDAD
2 Transporte por vía aérea 89 88 110 86 98 83 96 128 132 151 106 126 1 293 5,95
3 Seguros 119 108 114 100 105 107 89 114 104 102 87 79 1 228 5,65
5 Construcción e inmobiliario 109 104 120 111 95 91 82 75 86 96 80 78 1 127 5,18
6 Educación 65 88 99 78 80 73 79 118 78 90 76 64 988 4,54
7 62 69 64 61 63 71 65 64 61 74 54 50 758 3,49
vehículos
10 43 51 56 59 60 60 35 52 56 51 51 62 636 2,92
transporte
14 39 38 47 41 49 27 36 57 30 35 25 34 458 2,11
otras
16 23 18 33 18 21 25 21 28 29 28 30 24 298 1,37
esparcimiento
21 13 10 9 14 12 13 12 16 10 10 10 7 136 0,63
similares
22 10 12 6 6 2 21 12 14 8 7 6 7 111 0,51
bebidas y tabaco
23 Hoteles y otros tipos de hospedaje 13 11 10 13 11 2 8 8 5 11 7 6 105 0,48
25 11 6 5 2 3 4 5 7 5 8 3 5 64 0,29
vestir y calzado
26 16 1 4 1 5 1 5 1 4 9 3 10 60 0,28
afines
Comercio minorista de productos
27 7 4 5 3 1 2 4 5 4 3 3 1 42 0,19
farmacéuticos, perfumería y afines
28 5 7 2 1 4 1 4 3 1 5 - 2 35 0,16
tabaco
29 Comercio minorista de combustible 3 2 5 2 7 1 2 1 2 2 3 3 33 0,15
30 Actividades veterinarias 1 4 4 1 4 5 1 2 1 3 3 1 30 0,14
Impresión y edición de libros, periódicos y
31 3 3 3 2 2 4 1 2 1 3 2 4 30 0,14
relacionados
32 Pensiones - 2 - 1 3 2 1 1 2 2 6 1 21 0,10
Alquiler de vehículos, maquinaria, equipo de
33 - 2 - - 1 1 - 1 - 2 1 2 10 0,05
oficina y otros
34 Otras actividades económicas 3/ 1 - - - - - 1 - - 1 1 - 4 0,02
Total 1 969 1 808 1 929 1 704 1 814 1 602 1 625 1 971 1 875 2 012 1 734 1 706 21 749 100,00
Nota: La información incluye las denuncias reingresadas a trámite por mandato expreso de las
Comisiones de Protección al Consumidor o de la Sala Especializada en Protección al Consumidor del
Indecopi.
belleza; actividades de correo distintas de las actividades postales nacionales; lavado y limpieza de
prendas de tela y de piel, incluso la limpieza en seco; entre otros servicios.
fabricación de otros productos elaborados de metal; entre otras actividades manufactureras.
3/ Contiene actividades de servicios agrícolas y ganaderos, excepto las actividades veterinarias;
actividades de servicios relacionadas con la extracción de petróleo y gas, excepto las actividades de
prospección; entre otras actividades económicas.
104
.
4.4 OPS Y CPC - PERÚ: EXPEDIENTES CONCLUIDOS, SEGÚN TIPO DE
1 Denuncia 1 800 1 696 1 818 1 561 1 979 1 866 1 791 1 933 1 817 1 951 2 012 2 215 22 439 68,95
2 Apelación 1/ 462 437 524 408 390 439 418 432 437 419 481 399 5 246 16,12
4 Incumplimiento de medida correctiva 125 73 103 61 87 86 64 89 86 97 85 109 1 065 3,27
5 Sancionador por iniciativa de la autoridad 2/ 63 49 40 32 40 99 68 71 112 128 72 53 827 2,54
6 Queja 28 27 53 43 49 49 56 88 84 70 62 47 656 2,02
7 Incumplimiento de liquidación de costas y costos 35 24 21 19 33 54 29 42 33 28 27 44 389 1,20
9 3 2 4 2 20 4 5 19 22 42 12 9 144 0,44
11 Nulidad de oficio - 3 4 2 - 4 2 6 5 6 3 2 37 0,11

12 - - - - 5 - - - 6 1 1 - 13 0,04
cautelar
Total 2 669 2 426 2 705 2 256 2 756 2 775 2 558 2 832 2 749 2 903 2 887 3 029 32 545 100,00
Nota: Incluye los expedientes reingresados a trámite por mandato expreso de las Comisiones de
1/ Incluye las denuncias iniciadas de oficio por las CPC, denominadas a partir del 1 de enero 2014 como
2/ Apelaciones resueltas por las CPC de los casos concluidos por los OPS.
105
4.5 OPS Y CPC - PERÚ: DENUNCIAS CONCLUIDAS, SEGÚN SEDE U OFICINA
Sede u oficina
regional
1 Sede Central 741 766 795 629 787 750 758 818 748 901 952 1 095 9 740 43,41
2 Sede Lima Norte 190 172 197 151 188 208 153 163 190 219 219 236 2 286 10,19
3 ORI Piura 153 136 139 84 158 135 139 168 116 125 194 119 1 666 7,42
4 ORI Arequipa 111 106 149 110 158 111 123 130 109 86 90 153 1 436 6,40
5 ORI La Libertad 110 81 77 112 164 153 91 82 133 100 100 91 1 294 5,77
6 ORI Lambayeque 105 89 109 90 82 127 101 145 122 127 51 77 1 225 5,46
7 ORI Junín 46 57 61 105 93 119 139 106 100 77 93 127 1 123 5,00
8 ORI Cusco 67 55 61 56 87 52 77 75 67 85 59 91 832 3,71
9 ORI Ica 71 59 51 49 53 52 52 67 56 54 47 57 668 2,98
11 ORI Loreto 59 28 40 41 58 32 46 28 32 41 45 33 483 2,15
12 ORI Tacna 31 29 29 27 36 27 21 30 26 34 36 27 353 1,57
13 ORI Cajamarca 22 15 22 25 33 30 28 32 27 29 28 27 318 1,42
14 ORI San Martín 15 32 31 18 19 19 17 18 17 23 30 20 259 1,15
15 ORI Puno 24 18 13 13 16 8 9 14 10 8 13 11 157 0,70
17 ORI Madre de Dios - 2 - - - - - 1 3 4 1 - 11 0,05
Total 1 800 1 696 1 818 1 561 1 979 1 866 1 791 1 933 1 817 1 951 2 012 2 215 22 439 100,00
Nota: Incluye las denuncias reingresadas a trámite por mandato expreso de las Comisiones de Protección
al Consumidor o de la Sala Especializada en Protección al Consumidor del Indecopi. Asimismo, se incluye
las denuncias iniciadas de oficio que, desde el 1 de enero de 2014, se denominan “sancionador por
iniciativa de la autoridad”.
106
4.6 OPS Y CPC - PERÚ: DENUNCIAS CONCLUIDAS, SEGÚN TIPO DE
1 Fundada 471 424 462 458 504 598 615 673 574 631 640 740 6 790 30,26
2 Infundada 297 303 351 290 336 345 411 402 380 420 462 480 4 477 19,95
3 Inadmisible 347 286 270 180 392 221 184 181 215 259 230 278 3 043 13,56
4 Improcedente 174 217 231 185 237 262 242 273 227 229 295 303 2 875 12,81
5 Derivado 282 223 246 250 220 180 120 124 170 162 133 132 2 242 9,99
6 Desistimiento 89 137 134 96 171 119 109 120 115 123 99 153 1 465 6,53
7 Conciliación 29 55 59 49 57 84 54 96 91 80 96 65 815 3,63
9 Archivo 8 13 12 8 7 3 0 1 1 1 5 5 64 0,29
10 Abandono 1/ 25 3 9 0 2 12 6 12 2 4 13 6 94 0,42
Total 1 800 1 696 1 818 1 561 1 979 1 866 1 791 1 933 1 817 1 951 2 012 2 215 22 439 100,00
las denuncias iniciadas de oficio que, desde el 1 de enero de 2014, se denominan “sancionador por
iniciativa de la autoridad”.
1/ Incluye abandono y otros tipos de conclusión.
107
4.7 OPS Y CPC - PERÚ: DENUNCIAS CONCLUIDAS, SEGÚN ACTIVIDAD
2 Seguros 101 90 105 65 105 85 125 118 120 135 126 166 1 341 5,98
3 Construcción e inmobiliario 146 93 98 93 94 133 105 83 105 78 84 82 1 194 5,32
5 Educación 61 95 70 61 90 85 69 115 83 87 76 91 983 4,38
7 59 61 61 47 57 78 72 69 50 57 77 79 767 3,42
vehículos
10 46 56 34 51 43 57 72 43 53 50 40 48 593 2,64
transporte
11 48 37 40 32 42 44 34 46 45 49 49 46 512 2,28
conexos
12 33 25 55 34 54 46 39 38 30 55 38 43 490 2,18
marrón y otras
14 26 31 32 43 40 24 34 31 37 38 38 64 438 1,95
transporte
16 16 13 21 16 27 33 23 26 21 29 26 37 288 1,28
y esparcimiento
20 14 14 10 8 12 13 4 18 15 12 18 15 153 0,68
similares
22 7 4 7 4 3 14 16 5 7 4 18 11 100 0,45
bebidas y tabaco
23 Hoteles y otros tipos de hospedaje 5 7 6 12 14 3 9 9 11 6 8 10 100 0,45
Comercio minorista de textiles, prendas
25 9 4 3 6 8 8 3 4 10 4 9 6 74 0,33
de vestir y calzado
Comercio minorista de productos
26 7 2 - 7 1 5 5 7 6 6 4 3 53 0,24
farmacéuticos, perfumería y afines
Comercio minorista de artículos de
27 5 5 5 - 4 3 3 3 2 6 3 13 52 0,23
ferretería y afines
Comercio mayorista de alimentos,
28 4 5 7 2 11 6 4 3 3 - 2 3 50 0,22
bebidas y tabaco
29 Comercio minorista de combustible 2 8 3 6 3 2 5 3 3 3 6 5 49 0,22
Impresión y edición de libros, periódicos
30 8 2 - 2 3 5 3 2 4 3 2 3 37 0,16
y relacionados
31 Actividades veterinarias 2 1 4 - 4 3 1 3 - 5 6 2 31 0,14
32 Pensiones 5 - - - 5 3 1 2 1 1 5 3 26 0,12
Alquiler de vehículos, maquinaria, equipo
33 2 1 - - 3 2 - 1 - - - 1 10 0,04
de oficina y otros
34 Otras actividades económicas 3/ - 3 - - - 1 - - - - 2 - 6 0,03
Total 1 800 1 696 1 818 1 561 1 979 1 866 1 791 1 933 1 817 1 951 2 012 2 215 22 439 100,00
las denuncias iniciadas de oficio que, desde el 1 de enero de 2014, se denominan “sancionador por iniciativa
de la autoridad”.
belleza; lavado y limpieza de prendas de tela y de piel, incluso la limpieza en seco; entre otros servicios.
fabricación de maquinaria para la elaboración de alimentos, bebidas y tabaco; entre otras actividades
manufactureras.
3/ Contiene actividades de servicios relacionadas con la extracción de petróleo y gas, excepto las
actividades de prospección; actividades de servicios agrícolas y ganaderos, excepto las actividades
veterinarias; y extracción de petróleo crudo y gas natural.
108
Fuente: Órganos Resolutivos de Procedimientos Sumarísimos, Comisiones de Protección al Consumidor y
Gerencia de Oficinas Regionales del Indecopi.
109
5. SALA ESPECIALIZADA EN
PROTECCIÓN AL
CONSUMIDOR
Como parte del Tribunal de Defensa de la Competencia y de la Protección de la
Propiedad Intelectual del Indecopi, la Sala Especializada en Protección al Consumidor
(SPC)17 es responsable de resolver, en segunda y última instancia administrativa, las
apelaciones presentadas contra las resoluciones de las Comisiones de Protección al
Consumidor y de las Oficinas Regionales18, en el marco de procedimientos ordinarios.
Así también, debe evaluar las decisiones de dichas comisiones en los procedimientos
sumarísimos, vía el recurso de revisión19. De igual manera, la SPC resuelve otros tipos
de expedientes, como los reclamos en queja y recusaciones, así como pedidos de
aclaración, ampliación y enmienda de sus resoluciones.
Manteniéndose en la línea del compromiso institucional de mejora continua, la SPC ha

ido reforzando su capacidad resolutiva, a fin de satisfacer los requerimientos y
expectativas de los administrados. Hoy en día, cuenta con seis grupos de trabajo
divididos temáticamente, lo cual refleja la continuidad en la optimización de la
organización de trabajo en el área, orientada a la especialización.
En los gráficos y/o cuadros siguientes, se presenta la información estadística

correspondiente al periodo enero – diciembre 2017, sobre los procedimientos
administrativos seguidos ante la Sala Especializada en Protección al Consumidor.
17 Bajo Decreto Supremo Nº 107-2012-PCM, publicado el 25 de octubre de 2012, se creó la Sala

Especializada en Protección al Consumidor, como parte de las modificaciones al Reglamento de
Organización y Funciones del Indecopi. Anteriormente se denominaba Sala de Defensa de la Competencia
Nº 2.
18 Las comisiones que cuentan con competencia en materia de protección al consumidor, según sede u
oficina regional, son la sede central, sede Lima Norte y las comisiones de las oficinas regionales de Ancash-
Chimbote, Ancash-Huaraz, Arequipa, Cajamarca, Cusco, Ica, Junín, La Libertad, Lambayeque, Loreto,
Madre de Dios, Piura, Puno, San Martín y Tacna.
19
Según el Decreto Legislativo 1308, publicado el 30 de diciembre de 2016 y con aplicación inmediata, la
Sala Especializada en Protección al Consumidor ya no tiene la facultad de analizar este tipo de expediente.
Los expedientes registrados en el 2017 corresponden a los que se le hubo concedido el recurso, previo a
la vigencia de dicha norma.
110
A. APELACIONES
5.1 SPC - APELACIONES INGRESADAS, ENERO - DICIEMBRE 2017
320
Total 2017: 2 388 apelaciones ingresadas 282

280 263
239
240 229
195 193 197

200 191
173
153 156
160
117
120
80
40
-
Fuente: Sala Especializada en Protección al Consumidor del Indecopi.

111
5.2 SPC - APELACIONES INGRESADAS, SEGÚN SEDE U OFICINA REGIONAL
DE LA PRIMERA INSTANCIA, ENERO - DICIEMBRE 2017
Sede u oficina
regional
1 Sede Central 87 60 69 53 81 90 71 111 100 102 111 48 983 41,16
2 ORI Piura 16 14 21 13 6 14 21 22 5 27 10 64 233 9,76
3 ORI Arequipa 37 10 5 16 20 20 17 27 14 4 10 28 208 8,71
4 Sede Lima Norte 6 11 11 8 19 2 14 6 12 18 5 35 147 6,16
5 ORI La Libertad 6 2 12 4 11 6 26 14 - 19 26 17 143 5,99
6 ORI Lambayeque 9 4 - 5 19 10 11 14 17 7 21 14 131 5,49
7 ORI Junín 9 13 3 3 - 14 10 14 1 20 22 16 125 5,23
8 ORI Ica 4 5 6 4 3 11 11 8 3 8 10 6 79 3,31
9 ORI Cusco 2 11 7 3 4 6 4 10 5 13 3 6 74 3,10
10 ORI Puno 1 7 6 - 4 5 1 7 3 1 4 27 66 2,76
11 ORI Chimbote 4 9 9 - 6 4 6 5 2 2 3 1 51 2,14
12 ORI Loreto 3 2 3 1 13 - 2 9 - 7 1 4 45 1,88
13 ORI Tacna 5 1 3 2 - 5 2 8 3 3 - 4 36 1,51
14 ORI Cajamarca 2 1 - 1 - 2 1 4 5 6 1 7 30 1,26
15 ORI San Martín 1 3 1 3 7 1 - 2 2 2 2 1 25 1,05
16 ORI Ancash 3 - - 1 - 1 - 2 1 - - 2 10 0,42
17 ORI Madre de Dios - - - - - - - - - - - 2 2 0,08
Total 195 153 156 117 193 191 197 263 173 239 229 282 2 388 100,00
Nota: Se incluyen los procesos de apelación iniciados ante los OPS. Cabe resaltar que, en estos casos,
dichos órganos declinaron la competencia (de oficio o en virtud de lo dispuesto por la SPC), siendo la
Comisión de Protección al Consumidor el órgano competente para tramitar la denuncia.
5.3 SPC - APELACIONES RESUELTAS, ENERO - DICIEMBRE 2017
350
Total 2017 : 2 523 apelaciones resueltas
290 295
300
255
250
218 214
202
196 193
200 188
170
156
146
150
100
50
-

112
5.4 SPC - APELACIONES RESUELTAS, SEGÚN TIPO DE CONCLUSIÓN, ENERO
- DICIEMBRE 2017
1 Confirma 189 194 166 137 133 131 102 138 133 117 112 83 1 635 64,80
2 Revoca 54 59 50 45 47 29 30 36 37 40 28 35 490 19,42
3 Nulidad 40 29 26 17 10 20 11 6 17 11 14 9 210 8,32
4 Desestimiento 1 4 5 9 6 6 11 8 15 12 11 10 98 3,88
5 Improcedente - 5 3 2 4 4 1 4 9 5 3 3 43 1,70
6 Fundada 1 1 3 4 2 3 1 - 1 2 1 1 20 0,79
1/
7 Otro tipo de conclusión 5 3 2 4 - 3 - 1 2 1 1 5 27 1,07
Total 290 295 255 218 202 196 156 193 214 188 170 146 2 523 100,00
Nota: En los procedimientos con varios hechos denunciados, el tipo de conclusión registrado en el sistema
corresponde al extremo principal apelado.
1/ Incluye los siguientes tipos de conclusión: Transacción extrajudicial, sustracción de la materia,
conciliación, infundado y nulidad de concesorio de apelación.
5.5 SPC - APELACIONES RESUELTAS, SEGÚN ACTIVIDAD ECONÓMICA,


2 Educación 39 35 41 34 24 16 14 29 20 15 16 19 302 11,97
4 Venta, mantenimiento y reparación vehículos 25 15 13 8 13 15 10 12 21 20 12 14 178 7,06
5 Seguros 21 18 18 15 16 17 8 10 14 13 9 7 166 6,58
6 Transporte terrestre y otros tipos transporte 14 18 22 14 13 2 3 4 1 2 4 5 102 4,04
7 Servicios de salud humana 11 9 11 9 10 8 - 3 6 7 2 1 77 3,05
1/
9 Restaurantes, bares y cantinas 16 15 9 2 2 1 - - 2 7 6 2 62 2,46
11 Comercio minorista de otros productos 7 15 4 4 2 5 1 2 6 - 3 3 52 2,06
13 Comercio mayorista de otros productos 4 5 5 3 1 3 2 5 2 5 - 1 36 1,43
14 Hoteles y otros tipos de hospedaje 8 11 3 1 2 3 - - - 3 - - 31 1,23
15 Actividades artísticas, entretenimiento y esparcimiento 4 2 6 2 3 1 3 3 - - 1 1 26 1,03
16 Agencias de viaje y otros servicios de transporte 1 3 3 3 1 1 - - 2 2 4 5 25 0,99
17 Afocat y asociaciones diversas - 1 - 4 3 4 2 2 4 2 1 2 25 0,99
18 4 2 1 1 2 2 1 3 1 - 1 3 21 0,83
tabaco
Comercio minorista de productos farmaceúticos,
19 4 3 1 1 5 - - - - 2 3 1 20 0,79
perfumería y afines
2/
Total 290 295 255 218 202 196 156 193 214 188 170 146 2 523 100,00
Nota: La clasificación de actividades económicas utilizada toma en cuenta el CIIU que el denunciado tiene
registrado en la Sunat. En los casos de varios denunciados se considera únicamente el CIIU del primero de
ellos.
1/ Incluye servicios sociales sin alojamiento; servicios sociales con alojamiento; pompas fúnebres y
actividades conexas jurídicas; peluquería y otros tratamientos de belleza; entre otros servicios.
2/ Incluye otras actividades manufactureras; tiendas por departamento, bazares y conexos; comercio
mayorista de alimentos, bebidas y tabaco; telecomunicaciones; entre otras actividades económicas.
113
B. OTROS TIPOS DE EXPEDIENTES
5.6 SPC – OTROS TIPOS DE EXPEDIENTES INGRESADOS, ENERO - DICIEMBRE
2017
1 Queja 31 22 31 21 34 32 24 21 17 38 25 24 320 59,15

2 Recurso de revisión 1/ 107 18 3 2 3 1 - - - 1 - - 135 24,95
3 Contienda de competencia 2 - 4 3 5 6 4 1 2 5 3 2 37 6,84
4 Medida cautelar 2 - 3 1 2 2 - 2 - 2 7 2 23 4,25
5 Cuaderno de nulidad 2 1 4 2 1 3 1 1 - - - 1 16 2,96
6 Recusación 1 2 3 - - - - - - - 1 2 9 1,66
7 Consulta de precedente - - - - 1 - - - - - - - 1 0,18
Total 145 43 48 29 46 44 29 25 19 46 36 31 541 100,00
1/ Los expedientes de tipo recurso de revisión de procedimientos sumarísimos ingresados durante el 2017,
corresponden a recursos interpuestos antes de la vigencia de la norma aprobada mediante el Decreto
Legislativo 1308 publicado el 30 de diciembre de 2016 y con aplicación inmediata.
5.7 SPC – OTROS TIPOS DE EXPEDIENTES RESUELTOS, ENERO - DICIEMBRE

2017
1 Queja 39 22 29 17 30 39 24 22 18 28 33 17 318 46,90

2 Recurso de revisión 1/ 220 33 9 1 4 - 1 - 1 1 - - 270 39,82
3 Contienda de competencia 2 - 4 3 2 4 8 2 1 2 6 3 37 5,46
4 Cuaderno de nulidad 1 3 5 8 4 2 1 1 - 2 - 1 28 4,13
5 Medida cautelar 1 1 - 2 2 2 3 1 - 3 - - 15 2,21
6 Recusación 1 - 3 2 - - - - - - 1 2 9 1,33
7 Consulta de precedente - - - - - - - 1 - - - - 1 0,15
Total 264 59 50 33 42 47 37 27 20 36 40 23 678 100,00
1/ Los expedientes de tipo recurso de revisión de procedimientos sumarísimos, resueltos durante el 2017,
corresponden a recursos interpuestos antes de la vigencia de la norma aprobada mediante el Decreto
Legislativo 1308, publicado el 30 de diciembre de 2016 y con aplicación inmediata.
114
CAPÍTULO 2: DEFENSA DE LA COMPETENCIA
CAPÍTULO 2:
DEFENSA DE LA
COMPETENCIA
115
6. COMISIÓN DE ELIMINACIÓN DE
BARRERAS BUROCRÁTICAS
La Comisión de Eliminación de Barreras Burocráticas (CEB) es el órgano resolutivo
encargado de determinar la legalidad y razonabilidad de los actos, disposiciones y
actuaciones materiales de las entidades de la Administración Pública. Estos se refieren
a requisitos, exigencias, limitaciones, prohibiciones y/o cobros que impacten en el
acceso o en la permanencia de los agentes económicos en el mercado o que vulneren
los principios y normas de simplificación administrativa.
Asimismo, supervisa el cumplimiento de las leyes que tiene a su cargo y que están
destinadas a promover la iniciativa privada, la inversión en materia de servicios públicos
y la simplificación administrativa. Estos son el Decreto Legislativo Nº 757 (Ley Marco
para el crecimiento de la Inversión Privada); la Ley Nº 28976 (Ley Marco de Licencia de
Funcionamiento); el Texto Único Ordenado de la Ley Nº 27444 (aprobado por Decreto
Supremo Nº 006-2017-JUS); la Ley Nº 29022 (Ley para la Expansión de Infraestructura
en Telecomunicaciones); la Ley N° 30228 (Ley que modifica la Ley Nº 29022, Ley para
la expansión de Infraestructura en Telecomunicaciones); la Ley Nº 28896 (Ley que
reduce el sobrecosto del pasaporte y deroga la Ley Nº 27103); Ley Nº 29090 (Ley de
Regulación de Habilitaciones Urbanas y de Edificaciones); Ley Nº 27181 (Ley General
de Transporte y Tránsito Terrestre); el Decreto Legislativo Nº 1014 (Decreto Legislativo
que establece medidas para propiciar la inversión en materia de servicios públicos y
obras públicas de infraestructura); Ley Nº 30477 (Ley que regula la ejecución de obras
de servicios públicos autorizadas por las municipalidades en las áreas de dominio
público); el artículo 61º del Decreto Legislativo Nº 776 (Ley de Tributación Municipal);
Decreto Legislativo Nº 1256 (Decreto Legislativo que aprueba la ley de prevención y
eliminación de barreras burocráticas); Decreto Legislativo Nº 1246 (Decreto Legislativo
que aprueba diversas medidas de simplificación administrativa), Decreto Legislativo Nº
1310 (Decreto Legislativo que aprueba medidas adicionales de simplificación
administrativa), así como sus correspondientes normas complementarias y conexas.
Hasta el año 2008, la CEB tenía competencia exclusiva para conocer las barreras
burocráticas impuestas por entidades del gobierno nacional y por los gobiernos locales
y regionales, de todo el país. Sin embargo, a partir de entonces, sus competencias han
sido objeto de desconcentración territorial, en el marco de la política institucional de
ampliación de la cobertura de sus servicios, a través de la desconcentración de sus
funciones en oficinas ubicadas en las distintas regiones del país.
Actualmente, la CEB de la sede central y 12 Oficinas Regionales del Indecopi (en

adelante, “ORI”) pueden conocer y resolver los casos sobre barreras burocráticas
impuestas por gobiernos locales y regionales, dentro de su localidad. Ello, de
conformidad con la Resolución de la Presidencia del Consejo Directivo del INDECOPI
Nº 292-2013/DIR-COD-INDECOPI. Las 12 ORI que cuentan con las referidas
116
competencias son: la ORI Arequipa, la ORI Cusco, la ORI Puno, la ORI Ica, la ORI La
Libertad, la ORI Cajamarca, la ORI Lambayeque, la ORI San Martín, la ORI Piura, la
ORI Tacna, la ORI Junín y la ORI Loreto.
En este contexto, a continuación, se presenta información estadística acerca de los

procedimientos en los que la CEB y las ORI analizaron las presuntas barreras
burocráticas ilegales y/o carentes de razonabilidad, en el periodo comprendido entre
enero y diciembre de 2017, a nivel nacional, en la sede central y en las oficinas
regionales.
A. A NIVEL NACIONAL
6.1 CEB - PERÚ: PROCEDIMIENTOS INICIADOS, SEGÚN SEDE U OFICINA

Sede u oficina
regional
1 Sede Central 36 62 42 35 46 38 43 42 24 34 36 15 453 63,71

2 ORI Junin 9 9 11 8 10 4 10 8 8 3 8 5 93 13,08
3 ORI Piura 2 1 2 4 2 1 1 7 5 3 1 2 31 4,36
4 ORI La Libertad 1 5 - 3 3 3 2 3 1 2 - 1 24 3,38
5 ORI Arequipa 7 4 1 3 1 1 1 3 - - 1 1 23 3,23
6 ORI Cusco 1 - 1 3 1 1 1 1 1 3 - 8 21 2,95
7 ORI Puno 5 1 1 - 5 1 1 - 1 1 - 3 19 2,67
8 ORI Ica 3 2 2 - 1 - 1 3 1 1 - - 14 1,97
9 ORI Tacna - - 2 - 1 2 - - 2 - - 3 10 1,41
10 ORI Cajamarca - - - - - - 2 - - - - 5 7 0,98
11 ORI Lambayeque - - - - - 1 2 1 - - 1 1 6 0,84
12 ORI Loreto - - 1 1 2 1 - - - - - - 5 0,70
13 ORI San Martin 1 - - 1 - - 1 1 - 1 - - 5 0,70
Total 65 84 63 58 72 53 65 69 43 48 47 44 711 100,00
Fuente: Comisión de Eliminación de Barreras Burocráticas en la sede central y Gerencia de Oficinas

Regionales del Indecopi.
117
6.2 CEB - PERÚ: PROCEDIMIENTOS INICIADOS, SEGÚN TIPO DE INICIO Y SEDE
U OFICINA REGIONAL, ENERO - DICIEMBRE 2017
Sede u oficina
Nº Tipo de inicio Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
regional
Sede Central 34 43 40 33 41 36 40 38 24 32 36 13 410 57,67
ORI Junin 6 8 11 8 10 4 10 8 8 3 8 3 87 12,24
ORI Piura 1 1 1 1 2 1 1 7 5 3 1 2 26 3,66
ORI Arequipa 7 4 1 3 1 1 1 3 - - 1 1 23 3,23
ORI La Libertad - 5 - 2 3 3 2 3 1 2 - 1 22 3,09
ORI Cusco 1 - 1 3 1 1 1 1 1 3 - 3 16 2,25
ORI Ica 3 2 2 - - - 1 3 1 1 - - 13 1,83
1 De parte
ORI Puno 2 1 1 - 2 1 - - 1 1 - 3 12 1,69
ORI Tacna - - 2 - 1 2 - - 2 - - - 7 0,98
ORI Loreto - - 1 1 2 1 - - - - - - 5 0,70
ORI Lambayeque - - - - - 1 1 1 - - 1 - 4 0,56
ORI San Martin 1 - - 1 - - 1 1 - - - - 4 0,56
ORI Cajamarca - - - - - - 2 - - - - - 2 0,28
Sub-total 55 64 60 52 63 51 60 65 43 45 47 26 631 88,75
Sede Central - 19 2 1 3 2 3 4 - 2 - 2 38 5,34
ORI Puno 3 - - - 3 - 1 - - - - - 7 0,98
ORI Cajamarca - - - - - - - - - - - 5 5 0,70
ORI Cusco - - - - - - - - - - - 5 5 0,70
ORI Junin 2 1 - - - - - - - - - 2 5 0,70
2 De oficio
ORI Piura - - - 3 - - - - - - - - 3 0,42
ORI Tacna - - - - - - - - - - - 3 3 0,42
ORI Lambayeque - - - - - - 1 - - - - 1 2 0,28
ORI Cusco - - - - 1 - - - - - - - 1 0,14
ORI San Martin - - - - - - - - - 1 - - 1 0,14
Sub-total 5 20 2 4 7 2 5 4 - 3 - 18 70 9,85
Sede Central 2 - - 1 2 - - - - - - - 5 0,70
ORI La Libertad 1 - - 1 - - - - - - - - 2 0,28
3 Reingreso1/ ORI Piura 1 - 1 - - - - - - - - - 2 0,28
ORI Junin 1 - - - - - - - - - - - 1 0,14
Sub-total 5 - 1 2 2 - - - - - - - 10 1,41
Total 65 84 63 58 72 53 65 69 43 48 47 44 711 100,00
1/ Reingresos por mandato de la Sala Especializada en Defensa de la Competencia del Indecopi.

118
6.3 CEB - PERÚ: PROCEDIMIENTOS CONCLUIDOS, SEGÚN SEDE U OFICINA
Sede u oficina
regional
1 Sede Central 62 45 52 44 29 40 50 44 40 31 43 33 513 65,35
2 ORI Junin 6 4 6 4 8 7 12 8 8 10 5 7 85 10,83
3 ORI Arequipa 2 2 2 5 2 1 5 5 1 5 13 - 43 5,48
4 ORI La Libertad 1 5 - - 8 5 4 1 4 - 4 3 35 4,46
5 ORI Piura 1 3 1 1 1 2 1 2 3 5 2 - 22 2,80
6 ORI Puno 1 1 - 3 4 1 - 4 - 1 2 1 18 2,29
7 ORI Cusco - 1 1 - 2 2 1 2 1 4 - 1 15 1,91
8 ORI Loreto 3 1 1 2 1 - - - 1 1 2 1 13 1,66
9 ORI Lambayeque 1 - 1 5 1 - 2 - 1 1 - - 12 1,53
10 ORI Ica - 2 1 1 4 1 - 1 1 - - - 11 1,40
11 ORI Cajamarca - - - - 5 - 1 - - 1 - - 7 0,89
12 ORI Tacna 1 - - 3 - 3 - - - - - - 7 0,89
13 ORI San Martin - 1 - - - - 1 - - - 1 1 4 0,51
Total 78 65 65 68 65 62 77 67 60 59 72 47 785 100,00

6.4 CEB - PERÚ: PROCEDIMIENTOS CONCLUIDOS, SEGÚN TIPO DE

1 Fundada 47 39 32 41 40 24 43 33 39 39 33 30 440 56,05

2 Improcedente 10 11 14 12 11 11 9 9 11 9 18 10 135 17,20
3 Sustraccion de la materia 6 1 3 3 6 9 10 13 2 - 9 2 64 8,15
4 Inadmisible 7 6 2 2 2 5 4 7 3 5 6 1 50 6,37
5 Infundada 2 3 4 4 5 6 7 - 1 4 4 1 41 5,22
6 Desestimiento 1 1 3 4 - 3 2 4 4 - 1 2 25 3,18
Declinacion de la
7 4 3 7 1 1 2 2 1 - 2 - 1 24 3,06
competencia
8 Concluido 1 - - 1 - 2 - - - - 1 - 5 0,64
1/
9 Liquidación en parte - 1 - - - - - - - - - - 1 0,13
Total 78 65 65 68 65 62 77 67 60 59 72 47 785 100,00
1/ Incluye un procedimiento de liquidación de costas y costos, correspondiente al mes de febrero.

119
6.5 CEB - PERÚ: PROCEDIMIENTOS CONCLUÍDOS, SEGÚN TIPO DE
CONCLUSIÓN Y SEDE U OFICINA REGIONAL, ENERO - DICIEMBRE 2017
Sede u oficina
Nº Tipo de conclusión Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
regional
Sede Central 39 24 24 26 16 18 23 18 25 22 19 18 272 34,65
ORI Junín 4 3 3 2 5 2 8 6 7 9 3 7 59 7,52
ORI Arequipa - 2 2 3 1 - 5 3 1 3 4 - 24 3,06
ORI La Libertad - 5 - - 6 1 3 1 2 - 2 2 22 2,80
ORI Piura - 3 1 1 1 2 1 - 3 2 - - 14 1,78
ORI Puno - - - 2 3 - - 3 - - 2 1 11 1,40
ORI Cusco - 1 1 - 2 - 1 1 - 1 - - 7 0,89
1 Fundada
ORI Ica - 1 - 1 3 - - 1 1 - - - 7 0,89
ORI Lambayeque 1 - - 4 - - 1 - - 1 - - 7 0,89
ORI Loreto 2 - 1 1 - - - - - 1 2 1 8 1,02
ORI Cajamarca - - - - 3 - - - - - - - 3 0,38
ORI San Martin - - - - - - 1 - - - 1 1 3 0,38
ORI Tacna 1 - - 1 - 1 - - - - - - 3 0,38
Sub-total 47 39 32 41 40 24 43 33 39 39 33 30 440 56,05
Sede Central 9 10 13 9 7 7 8 9 8 2 15 8 105 13,38
ORI Cusco - - - - - 1 - - 1 3 - 1 6 0,76
ORI Arequipa 1 - - 1 1 - - - - 1 - - 4 0,51
ORI Piura - - - - - - - - - 2 2 - 4 0,51
ORI La Libertad - - - - - - - - - - 1 1 2 0,25
ORI Junin - - - - - 2 1 - 1 - - - 4 0,51
2 Improcedente ORI Ica - 1 - - - 1 - - - - - - 2 0,25
ORI Lambayeque - - 1 - 1 - - - - - - - 2 0,25
ORI Loreto - - - - 1 - - - 1 - - - 2 0,25
ORI Puno - - - 1 1 - - - - - - - 2 0,25
ORI Cajamarca - - - - - - - - - 1 - - 1 0,13
ORI Tacna - - - 1 - - - - - - - - 1 0,13
Sub-total 10 11 14 12 11 11 9 9 11 9 18 10 135 17,20
Sede Central 5 - 3 1 2 6 10 11 2 - 2 2 44 5,61
ORI Arequipa - - - - - - - 1 - - 7 - 8 1,02
ORI Loreto 1 1 - 1 - - - - - - - - 3 0,38
ORI Cajamarca - - - - 2 - - - - - - - 2 0,25
Sustracción de la ORI Junin - - - - 2 - - - - - - - 2 0,25
3
materia ORI Puno - - - - - 1 - 1 - - - - 2 0,25
ORI La Libertad - - - - - 1 - - - - - - 1 0,13
ORI Lambayeque - - - 1 - - - - - - - - 1 0,13
ORI Tacna - - - - - 1 - - - - - - 1 0,13
Sub-total 6 1 3 3 6 9 10 13 2 - 9 2 64 8,15
Sede Central 4 4 1 2 - 1 2 2 1 3 2 1 23 2,93
ORI Junin 1 - 1 - - 1 1 2 - 1 2 - 9 1,15
ORI La Libertad 1 - - - 2 2 - - 1 - 1 - 7 0,89
ORI Puno 1 1 - - - - - - - 1 - - 3 0,38
ORI Piura - - - - - - - 2 - - - - 2 0,25
ORI Arequipa - - - - - - - - - - 1 - 1 0,13
4 Inadmisible
ORI Cajamarca - - - - - - 1 - - - - - 1 0,13
ORI Cusco - - - - - - - 1 - - - - 1 0,13
ORI Lambayeque - - - - - - - - 1 - - - 1 0,13
ORI San Martin - 1 - - - - - - - - - - 1 0,13
ORI Tacna - - - - - 1 - - - - - - 1 0,13
Sub-total 7 6 2 2 2 5 4 7 3 5 6 1 50 6,37
Sede Central 1 2 1 2 4 4 4 - - 2 4 1 25 3,18
ORI Junin 1 1 2 2 - 2 2 - - - - - 10 1,27
ORI Ica - - 1 - 1 - - - - - - - 2 0,25
5 Infundada ORI La Libertad - - - - - - 1 - 1 - - - 2 0,25
ORI Arequipa - - - - - - - - - 1 - - 1 0,13
ORI Piura - - - - - - - - - 1 - - 1 0,13
Sub-total 2 3 4 4 5 6 7 - 1 4 4 1 41 5,22
Sede Central 1 1 3 3 - 2 2 3 4 - 1 2 22 2,80
ORI Arequipa - - - - - 1 - 1 - - - - 2 0,25
6 Desestimiento
ORI Tacna - - - 1 - - - - - - - - 1 0,13
Sub-total 1 1 3 4 - 3 2 4 4 - 1 2 25 3,18
Sede Central 2 3 7 - - 1 1 1 - 2 - 1 18 2,29
ORI Arequipa 1 - - 1 - - - - - - - - 2 0,25
ORI Junin - - - - 1 - - - - - - - 1 0,13
Declinación de
7 ORI La Libertad - - - - - 1 - - - - - - 1 0,13
competencia
ORI Lambayeque - - - - - - 1 - - - - - 1 0,13
ORI Piura 1 - - - - - - - - - - - 1 0,13
Sub-total 4 3 7 1 1 2 2 1 - 2 - 1 24 3,06
Sede Central 1 - - 1 - 1 - - - - - - 3 0,38
ORI Arequipa - - - - - - - - - - 1 - 1 0,13
8 Concluido
ORI Cusco - - - - - 1 - - - - - - 1 0,13
Sub-total 1 - - 1 - 2 - - - - 1 - 5 0,64
9 Liquidación en parte1/ Sede Central - 1 - - - - - - - - - - 1 0,13
Total 78 65 65 68 65 62 77 67 60 59 72 47 785 100,00

120
6.6 CEB - PERÚ: DENUNCIADOS EN PROCEDIMIENTOS DECLARADOS
FUNDADOS, SEGÚN NIVEL DE GOBIERNO, ENERO - DICIEMBRE 2017
N° Nivel de Gobierno Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
1 Gobierno local 32 20 20 27 32 16 33 22 25 30 25 20 302 64,12

2 Gobierno nacional 18 21 14 15 9 8 9 11 12 8 8 11 144 30,57
3 Gobierno regional - 5 - 1 - 1 1 - 2 1 1 1 13 2,76
1/
4 Otros 1 1 1 2 - - 2 1 2 2 - - 12 2,55
Total 51 47 35 45 41 25 45 34 41 41 34 32 471 100,00
1/ Se refiere al Colegio de Abogados de Lima (enero), Colegio Odontológico del Perú (febrero y agosto),
Servicio de Parques de Lima (marzo y abril), Empresa Municipal Inmobiliaria de Lima (abril, septiembre y
octubre), Colegio Médico del Perú (julio), Seguro Social de Salud (julio y septiembre) y una persona natural
(octubre).
Fuente: Comisión de Eliminación de Barreras Burocráticas en la sede central del Indecopi y Gerencia de
Oficinas Regionales del Indecopi.
121
B. SEDE CENTRAL
6.7 CEB - SEDE CENTRAL: PROCEDIMIENTOS INICIADOS, SEGÚN TIPO DE
INICIO, ENERO - DICIEMBRE 2017
N° Tipo de inicio Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
1 De parte 34 43 40 33 41 36 40 38 24 32 36 13 410 90,51

2 De oficio - 19 2 1 3 2 3 4 - 2 - 2 38 8,39
3 Reingreso1/ 2 - - 1 2 - - - - - - - 5 1,10
Total 36 62 42 35 46 38 43 42 24 34 36 15 453 100,00

Fuente: Comisión de Eliminación de Barreras Burocráticas en la sede central del Indecopi.
6.8 CEB - SEDE CENTRAL: PROCEDIMIENTOS CONCLUIDOS, SEGÚN TIPO DE

1 Fundado 39 24 24 26 16 18 23 18 25 22 19 18 272 53,02

2 Improcedente 9 10 13 9 7 7 8 9 8 2 15 8 105 20,47
3 Sustracción de la materia 5 - 3 1 2 6 10 11 2 - 2 2 44 8,58
4 Infundado 1 2 1 2 4 4 4 - - 2 4 1 25 4,87
5 Inadmisible 4 4 1 2 - 1 2 2 1 3 2 1 23 4,48
6 Desestimiento 1 1 3 3 - 2 2 3 4 - 1 2 22 4,29
7 Declinación de la competencia 2 3 7 - - 1 1 1 - 2 - 1 18 3,51
8 Concluido 1 - - 1 - 1 - - - - - - 3 0,58
9 Liquidación en parte1/ - 1 - - - - - - - - - - 1 0,19
Total 62 45 52 44 29 40 50 44 40 31 43 33 513 100,00

122
6.9 CEB - SEDE CENTRAL: PROCEDIMIENTOS DECLARADOS FUNDADOS,
SEGÚN MATERIA, ENERO - DICIEMBRE 2017
N° Materia Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
1 Requisitos y restricciones gobierno nacional 14 12 12 15 10 7 7 10 12 8 7 8 122 44,85

Restricciones al funcionamiento de
2 1 4 4 4 - - 5 1 2 4 3 3 31 11,40
establecimientos
3 Anuncios 1 1 1 - 1 1 2 2 3 3 4 4 23 8,46
4 Barreras diversas 2 2 2 1 - 1 4 - 4 3 1 3 23 8,46
5 Licencia de funcionamiento 2 - - - - 2 2 - 3 2 1 - 12 4,41
6 Telecomunicaciones 3 2 3 - 1 - - - 1 - 2 - 12 4,41
7 Licencia de edificación 6 - - - 2 1 - 1 - 1 - - 11 4,04
8 Habilitación urbana 7 - - 1 - - 1 1 - - - - 10 3,68
9 Derecho de trámite 1 1 1 1 1 2 1 1 - - - - 9 3,31
10 Carnet de sanidad 1 - 1 1 - 3 - 2 - - - - 8 2,94
Desconocimiento de silencio administrativo
11 - - - 1 1 - - - - - 1 - 3 1,10
positivo
12 Trabajos en la via pública 1 1 - - - - 1 - - - - - 3 1,10
13 Arbitrios municipales - - - 1 - - - - - 1 - - 2 0,74
14 Requisito no contemplado en el Tupa - - - 1 - 1 - - - - - - 2 0,74
15 Requisitos y restricciones gobierno regional - 1 - - - - - - - - - - 1 0,37
Total 39 24 24 26 16 18 23 18 25 22 19 18 272 100,00

6.10 CEB - SEDE CENTRAL: DENUNCIADOS EN PROCEDIMIENTOS

DECLARADOS FUNDADOS, SEGÚN NIVEL DE GOBIERNO, ENERO -
DICIEMBRE 2017
1 Gobierno Nacional 18 21 14 15 9 8 9 11 12 8 8 11 144 47,68

2 Gobierno Local 24 10 11 12 8 11 13 7 13 15 11 9 144 47,68
3 Otros 1/ 1 1 1 2 - - 2 1 2 - - - 10 3,31
4 Gobierno Regional - - - 1 - - - - - 1 1 1 4 1,32
Total 43 32 26 30 17 19 24 19 27 24 20 21 302 100,00
1/ Se refiere al Colegio de Abogados de Lima (enero), Colegio Odontológico del Perú (febrero y agosto),
Servicio de Parques de Lima (marzo y abril), Empresa Municipal Inmobiliaria de Lima (abril y septiembre),
Colegio Médico del Perú (julio) y Seguro Social de Salud (julio y septiembre).
123
C. OFICINAS REGIONALES
6.11 CEB - OFICINAS REGIONALES: PROCEDIMIENTOS INICIADOS, SEGÚN
1 ORI Junín 9 9 11 8 10 4 10 8 8 3 8 5 93 36,05

2 ORI Piura 2 1 2 4 2 1 1 7 5 3 1 2 31 12,02
3 ORI La Libertad 1 5 - 3 3 3 2 3 1 2 - 1 24 9,30
4 ORI Arequipa 7 4 1 3 1 1 1 3 - - 1 1 23 8,91
5 ORI Cusco 1 - 1 3 1 1 1 1 1 3 - 8 21 8,14
6 ORI Puno 5 1 1 - 5 1 1 - 1 1 - 3 19 7,36
7 ORI Ica 3 2 2 - 1 - 1 3 1 1 - - 14 5,43
8 ORI Tacna - - 2 - 1 2 - - 2 - - 3 10 3,88
9 ORI Cajamarca - - - - - - 2 - - - - 5 7 2,71
10 ORI Lambayeque - - - - - 1 2 1 - - 1 1 6 2,33
11 ORI Loreto - - 1 1 2 1 - - - - - - 5 1,94
12 ORI San Martín 1 - - 1 - - 1 1 - 1 - - 5 1,94
Total 29 22 21 23 26 15 22 27 19 14 11 29 258 100,00

124
6.12 CEB - OFICINAS REGIONALES: PROCEDIMIENTOS INICIADOS, SEGÚN TIPO
DE INICIO Y OFICINA REGIONAL, ENERO - DICIEMBRE 2017
Nº Tipo de inicio Oficina regional Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
ORI Junín 6 8 11 8 10 4 10 8 8 3 8 3 87 33,72

ORI Piura 1 1 1 1 2 1 1 7 5 3 1 2 26 10,08
ORI Arequipa 7 4 1 3 1 1 1 3 - - 1 1 23 8,91
ORI La Libertad - 5 - 2 3 3 2 3 1 2 - 1 22 8,53
ORI Cusco 1 - 1 3 1 1 1 1 1 3 - 3 16 6,20
ORI Ica 3 2 2 - - - 1 3 1 1 - - 13 5,04
1 De parte ORI Puno 2 1 1 - 2 1 - - 1 1 - 3 12 4,65
ORI Tacna - - 2 - 1 2 - - 2 - - - 7 2,71
ORI Loreto - - 1 1 2 1 - - - - - - 5 1,94
ORI Lambayeque - - - - - 1 1 1 - - 1 - 4 1,55
ORI San Martín 1 - - 1 - - 1 1 - - - - 4 1,55
ORI Cajamarca - - - - - - 2 - - - - - 2 0,78
Sub-total 21 21 20 19 22 15 20 27 19 13 11 13 221 85,66
ORI Puno 3 - - - 3 - 1 - - - - - 7 2,71
ORI Cajamarca - - - - - - - - - - - 5 5 1,94
ORI Cusco - - - - - - - - - - - 5 5 1,94
ORI Junín 2 1 - - - - - - - - - 2 5 1,94
ORI Piura - - - 3 - - - - - - - - 3 1,16
2 De oficio
ORI Tacna - - - - - - - - - - - 3 3 1,16
ORI Lambayeque - - - - - - 1 - - - - 1 2 0,78
ORI Ica - - - - 1 - - - - - - - 1 0,39
ORI San Martín - - - - - - - - - 1 - - 1 0,39
Sub-total 5 1 - 3 4 - 2 - - 1 - 16 32 12,40
ORI La Libertad 1 - - 1 - - - - - - - - 2 0,78
1/ ORI Piura 1 - 1 - - - - - - - - - 2 0,78

3 Reingresos
ORI Junín 1 - - - - - - - - - - - 1 0,39
Sub-total 3 - 1 1 - - - - - - - - 5 1,94
Total 29 22 21 23 26 15 22 27 19 14 11 29 258 100,00

125
6.13 CEB - OFICINAS REGIONALES: PROCEDIMIENTOS CONCLUIDOS, SEGÚN
1 ORI Junín 6 4 6 4 8 7 12 8 8 10 5 7 85 31,25

2 ORI Arequipa 2 2 2 5 2 1 5 5 1 5 13 - 43 15,81
3 ORI La Libertad 1 5 - - 8 5 4 1 4 - 4 3 35 12,87
4 ORI Piura 1 3 1 1 1 2 1 2 3 5 2 - 22 8,09
5 ORI Puno 1 1 - 3 4 1 - 4 - 1 2 1 18 6,62
6 ORI Cusco - 1 1 - 2 2 1 2 1 4 - 1 15 5,51
7 ORI Loreto 3 1 1 2 1 - - - 1 1 2 1 13 4,78
8 ORI Lambayeque 1 - 1 5 1 - 2 - 1 1 - - 12 4,41
9 ORI Ica - 2 1 1 4 1 - 1 1 - - - 11 4,04
10 ORI Cajamarca - - - - 5 - 1 - - 1 - - 7 2,57
11 ORI Tacna 1 - - 3 - 3 - - - - - - 7 2,57
12 ORI San Martín - 1 - - - - 1 - - - 1 1 4 1,47
Total 16 20 13 24 36 22 27 23 20 28 29 14 272 100,00


TIPO DE CONCLUSIÓN, ENERO - DICIEMBRE 2017
1 Fundado 8 15 8 15 24 6 20 15 14 17 14 12 168 61,76

2 Improcedente 1 1 1 3 4 4 1 - 3 7 3 2 30 11,03
3 Inadmisible 3 2 1 - 2 4 2 5 2 2 4 - 27 9,93
4 Sustracción de la materia 1 1 - 2 4 3 - 2 - - 7 - 20 7,35
5 Infundado 1 1 3 2 1 2 3 - 1 2 - - 16 5,88
6 Declinación de la competencia 2 - - 1 1 1 1 - - - - - 6 2,21
7 Desestimiento - - - 1 - 1 - 1 - - - - 3 1,10
8 Concluido - - - - - 1 - - - - 1 - 2 0,74
Total 16 20 13 24 36 22 27 23 20 28 29 14 272 100,00

126
TIPO DE CONCLUSIÓN Y OFICINA REGIONAL, ENERO - DICIEMBRE 2017
Tipo de
Nº Oficina regional Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
conclusión
ORI Junín 4 3 3 2 5 2 8 6 7 9 3 7 59 21,69
ORI Arequipa - 2 2 3 1 - 5 3 1 3 4 - 24 8,82
ORI La Libertad - 5 - - 6 1 3 1 2 - 2 2 22 8,09
ORI Piura - 3 1 1 1 2 1 - 3 2 - - 14 5,15
ORI Puno - - - 2 3 - - 3 - - 2 1 11 4,04
ORI Cusco - 1 1 - 2 - 1 1 - 1 - - 7 2,57
1 Fundado ORI Ica - 1 - 1 3 - - 1 1 - - - 7 2,57
ORI Lambayeque 1 - - 4 - - 1 - - 1 - - 7 2,57
ORI Loreto 2 - 1 1 - - - - - 1 2 1 8 2,94
ORI Tacna 1 - - 1 - 1 - - - - - - 3 1,10
ORI San Martín - - - - - - 1 - - - 1 1 3 1,10
ORI Cajamarca - - - - 3 - - - - - - - 3 1,10
Sub-total 8 15 8 15 24 6 20 15 14 17 14 12 168 61,76
ORI Cusco - - - - - 1 - - 1 3 - 1 6 2,21
ORI Arequipa 1 - - 1 1 - - - - 1 - - 4 1,47
ORI Piura - - - - - - - - - 2 2 - 4 1,47
ORI Junín - - - - - 2 1 - 1 - - - 4 1,47
ORI La Libertad - - - - - - - - - - 1 1 2 0,74
ORI Ica - 1 - - - 1 - - - - - - 2 0,74
2 Improcedente
ORI Lambayeque - - 1 - 1 - - - - - - - 2 0,74
ORI Loreto - - - - 1 - - - 1 - - - 2 0,74
ORI Puno - - - 1 1 - - - - - - - 2 0,74
ORI Cajamarca - - - - - - - - - 1 - - 1 0,37
ORI Tacna - - - 1 - - - - - - - - 1 0,37
Sub-total 1 1 1 3 4 4 1 - 3 7 3 2 30 11,03
ORI Junín 1 - 1 - - 1 1 2 - 1 2 - 9 3,31
ORI La Libertad 1 - - - 2 2 - - 1 - 1 - 7 2,57
ORI Puno 1 1 - - - - - - - 1 - - 3 1,10
ORI Piura - - - - - - - 2 - - - - 2 0,74
ORI Arequipa - - - - - - - - - - 1 - 1 0,37
3 Inadmisible ORI Cajamarca - - - - - - 1 - - - - - 1 0,37
ORI Cusco - - - - - - - 1 - - - - 1 0,37
ORI Lambayeque - - - - - - - - 1 - - - 1 0,37
ORI San Martín - 1 - - - - - - - - - - 1 0,37
ORI Tacna - - - - - 1 - - - - - - 1 0,37
Sub-total 3 2 1 - 2 4 2 5 2 2 4 - 27 9,93
ORI Arequipa - - - - - - - 1 - - 7 - 8 2,94
ORI Loreto 1 1 - 1 - - - - - - - - 3 1,10
ORI Cajamarca - - - - 2 - - - - - - - 2 0,74
ORI Junín - - - - 2 - - - - - - - 2 0,74
Sustracción de
4 ORI Puno - - - - - 1 - 1 - - - - 2 0,74
la materia
ORI La Libertad - - - - - 1 - - - - - - 1 0,37
ORI Lambayeque - - - 1 - - - - - - - - 1 0,37
ORI Tacna - - - - - 1 - - - - - - 1 0,37
Sub-total 1 1 - 2 4 3 - 2 - - 7 - 20 7,35
ORI Junín 1 1 2 2 - 2 2 - - - - - 10 3,68
ORI Ica - - 1 - 1 - - - - - - - 2 0,74
ORI La Libertad - - - - - - 1 - 1 - - - 2 0,74
5 Infundado
ORI Arequipa - - - - - - - - - 1 - - 1 0,37
ORI Piura - - - - - - - - - 1 - - 1 0,37
Sub-total 1 1 3 2 1 2 3 - 1 2 - - 16 5,88
ORI Arequipa 1 - - 1 - - - - - - - - 2 0,74
ORI La Libertad - - - - - 1 - - - - - - 1 0,37
Declinación de ORI Lambayeque - - - - - - 1 - - - - - 1 0,37
6
competencia ORI Junín - - - - 1 - - - - - - - 1 0,37
ORI Piura 1 - - - - - - - - - - - 1 0,37
Sub-total 2 - - 1 1 1 1 - - - - - 6 2,21
ORI Arequipa - - - - - 1 - 1 - - - - 2 0,74
7 Desestimiento ORI Tacna - - - 1 - - - - - - - - 1 0,37
Sub-total - - - 1 - 1 - 1 - - - - 3 1,10
ORI Arequipa - - - - - - - - - - 1 - 1 0,37
8 Concluido ORI Cusco - - - - - 1 - - - - - - 1 0,37
Sub-total - - - - - 1 - - - - 1 - 2 0,74
Total 16 20 13 24 36 22 27 23 20 28 29 14 272 100,00

127
6.16 CEB - OFICINAS REGIONALES: DENUNCIADOS EN PROCEDIMIENTOS
DECLARADOS FUNDADOS, SEGÚN NIVEL DE GOBIERNO, ENERO -
DICIEMBRE 2017
1 Gobierno Local 8 10 9 15 24 5 20 15 12 15 14 11 158 93,49

2 Gobierno Regional - 5 - - - 1 1 - 2 - - - 9 5,33
3 Otros 1/ - - - - - - - - - 2 - - 2 1,18
Total 8 15 9 15 24 6 21 15 14 17 14 11 169 100,00
1/ Se refiere a la Empresa Municipal Inmobiliaria de Lima y una persona natural (octubre).

128
7. COMISIÓN DE DEFENSA DE LA
LIBRE COMPETENCIA
La Comisión de Defensa de la Libre Competencia (CLC) es el órgano con autonomía
técnica y funcional encargado del cumplimiento del Decreto Legislativo 1034, Ley de
Represión de Conductas Anticompetitivas, y de la Ley 26876, Ley Antimonopolio y
Antioligopolio del Sector Eléctrico, a nivel nacional.
La CLC cuenta con una Secretaría Técnica (ST), órgano con autonomía técnica que
realiza la labor de instructor del procedimiento de investigación y sanción de conductas
anticompetitivas y que emite opinión sobre la existencia de la conducta infractora.
En los siguientes gráficos y/o cuadros se presenta información estadística de la CLC,

correspondiente a las investigaciones preliminares, los procedimientos iniciados,
concluidos y declarados fundados, así como de las multas impuestas durante el periodo
comprendido entre enero y diciembre de 2017.
7.1 CLC: INVESTIGACIONES PRELIMINARES INICIADAS Y CONCLUIDAS,

Investigaciones
N° Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total
preliminares
1 Iniciadas - 2 1 - - 1 2 1 - 2 - - 9
2 Concluidas 1 1 - 1 1 - - 2 - - 4 2 12
Fuente: Comisión de Defensa de la Libre Competencia del Indecopi.

7.2 CLC: PROCEDIMIENTOS INICIADOS, SEGÚN TIPO DE INICIO, ENERO -

DICIEMBRE 2017
1 De parte 1 2 1 - 1 - - 1 - 1 1 2 10 76,92
2 De oficio - - 1 - - - - 1 - - - 1 3 23,08
Total 1 2 2 - 1 - - 2 - 1 1 3 13 23,08

129
7.3 CLC: PROCEDIMIENTOS CONCLUIDOS, SEGÚN TIPO DE CONDUCTA,
N° Tipo de conducta Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
1 Prácticas colusorias - - 2 - 1 - - 1 - - - 4 8 80,00

2 Abuso de posición de dominio - - - - 1 1 - - - - - - 2 20,00
Infracción al art. 5 del Decreto
3 - - - - - - - - - - - - - -
Legislativo 807
Total - - 2 - 2 1 - 1 - - - 4 10 100,00

7.4 CLC: PROCEDIMIENTOS DECLARADOS FUNDADOS, SEGÚN TIPO DE

CONDUCTA, ENERO - DICIEMBRE 2017
N° Tipo de conducta Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
1 Prácticas colusorias - - 2 - - - - - - - - 3 5 100,00

Infracción al art. 5 del Decreto
2 - - - - - - - - - - - - - -
Legislativo 807
Total - - 2 - - - - - - - - 3 5 100,00

7.5 CLC: MULTAS IMPUESTAS, ENERO - DICIEMBRE 2017

(Unidades Impositivas Tributarias)
Nota: Para el año 2017, la UIT equivalía a S/. 4 050,00.

130
8. COMISIÓN DE DUMPING,
SUBSIDIOS Y ELIMINACIÓN DE
BARRERAS COMERCIALES NO
ARANCELARIAS
La Comisión de Dumping, Subsidios y Eliminación de Barreras Comerciales No

Arancelarias (CDB)20 del Indecopi es la encargada de vigilar el cumplimiento de las
normas destinadas a evitar y corregir las distorsiones de la competencia que se generen
por las importaciones de productos a precios dumping y/o subsidiados, conforme con lo
establecido en los acuerdos suscritos por el Perú, bajo el marco de la Organización
Mundial de Comercio (OMC) y en la legislación peruana pertinente21.
• Los precios dumping son una práctica empresarial de discriminación de precios,

que se configura cuando una empresa extranjera o un conjunto de empresas
exportan sus productos a otro país a precios menores a los que vende el mismo
producto en su mercado interno.
• Las subvenciones, por otro lado, se producen cuando un gobierno o cualquier

organismo público realiza una transferencia directa de fondos, condona o no
recauda ingresos públicos, proporciona bienes o servicios que no son de
infraestructura general, compra bienes a un precio mayor al de mercado o,
cuando existe alguna forma de sostenimiento de los ingresos o de los precios.
Para corregir los problemas de precios dumping y/o subvenciones, la CDB aplica
derechos antidumping o compensatorios, conforme con lo dispuesto en los Acuerdos de
la Organización Mundial de Comercio. Además, es la autoridad investigadora en los
procedimientos para la imposición de medidas de salvaguardia.
• Los derechos antidumping o compensatorios se aplican sobre las importaciones

de los productos a precios dumping o subvencionados, respectivamente, con la
finalidad de neutralizar el daño que ocasionan en el mercado. Pueden ser
definitivos o provisionales, dependiendo de la etapa de la investigación en que
sean aplicados.
• Las salvaguardias, en cambio, se utilizan como medidas de protección temporal

que se imponen cuando las importaciones de un producto aumentan
20 Se denomina así a partir de lo establecido en el Decreto Legislativo N° 1212, publicado en el diario oficial
el Peruano el jueves 24 de setiembre de 2015.
21 Ver: Decreto Supremo 006-2003-PCM; y Decreto Supremo 133-91-EF, que fue modificado por el Decreto
Supremo 051-92-EF.
131
inesperadamente y en condiciones tales que causan, o amenazan causar, un
daño grave a alguna rama de la producción nacional que fabrica productos
similares o que resultan directamente competidores.
Si los productores nacionales se consideran perjudicados o amenazados por las

importaciones de productos similares, bajo condiciones de precios dumping o
subsidiados, pueden presentar una solicitud ante la CDB, para dar inicio a una
investigación, en la que se determine la existencia de la práctica, así como el daño
ocasionado a la producción nacional, como consecuencia de dichas importaciones y se
impongan los derechos antidumping o compensatorios que correspondan.
Asimismo, a partir del 1° de junio de 2015, la Comisión ha asumido la función del control
posterior y eliminación de barreras comerciales no arancelarias que afectan las
actividades de comercio exterior (importación y exportación) en el país. Ambas
funciones son desarrolladas en conformidad con lo dispuesto en los acuerdos
internacionales suscritos por el Perú, las normas de la OMC, los acuerdos de libre
comercio y las normas supranacionales y nacionales vigentes sobre la materia.
En ese contexto, los siguientes gráficos y/o cuadros presentan información estadística
sobre solicitudes de investigación, investigaciones iniciadas, investigaciones concluidas
con derechos antidumping definitivos y derechos aplicados por la CDB en el periodo
enero - diciembre 2017. De la misma manera, se presenta también la información de los
reclamos por devolución de derechos ingresados y concluidos, así como los expedientes
ingresados y resueltos en materia de barreras comerciales no arancelarias.
8.1 CDB: SOLICITUDES DE INICIO DE INVESTIGACIÓN, ENERO - DICIEMBRE

2017
6
Total 2017: 10 solicitudes de inicio de investigación
5
4
4
3
3
2
2
1
1
-
I-2017 II-2017 III-2017 IV-2017
Fuente: Comisión de Dumping, Subsidios y Eliminación de Barreras Comerciales No Arancelarias

132
8.2 CDB: INVESTIGACIONES INICIADAS, ENERO - DICIEMBRE 2017
2
Total 2017: 3 investigaciones iniciadas
1 1 1
1
-
I-2017 II-2017 III-2017 IV-2017
8.3 CDB: INVESTIGACIONES CONCLUIDAS CON DERECHOS ANTIDUMPING

DEFINITIVOS, ENERO - DICIEMBRE 2017
Total 2017: 5 investigaciones concluidas
2
2
1 1 1
1
-
I-2017 a/ II-2017 b/ III-2017 c/ IV-2017 d/
a/ Corresponde a una (1) renovación de derechos compensatorios.
b/ Corresponde a una (1) renovación de derechos antidumping.
c/ Corresponde a una (1) renovación de derechos antidumping.
d/ Corresponde a dos (02) renovaciones de derechos antidumping.
133
8.4 CDB: DERECHOS DEFINITIVOS, VIGENTES AL 31 DE DICIEMBRE DE 2017

Fecha de Fecha de
Tipo de medida Producto afecto País de origen
imposición caducidad
Chalas y sandalias con la parte superior de caucho
31/01/2000 12/04/2019
o plástico, cuero natural u otros materiales.
República
Determinado tipo de calzado (excepto sandalias y chalas) con la
Popular 31/01/2000 30/11/2021
parte superior de caucho o plástico y cuero natural
China
Cubiertos de acero inoxidable de un espesor no mayor a 1,25
19/02/2002 19/07/2021
mm.
Tejidos planos de ligamento tafetán, popelina poliéster/algodón
(mezclas de cualquier composición), estampados, crudos, República
blanqueados, teñidos o con hilados de distintos colores, de Islámica de 06/03/2004 15/03/2020
Derecho
ancho igual o superior a 2,20 metros, cuyo granaje esté Pakistan
Antidumping
comprendido entre 50g/m2 y 250 g/m2.
Biodiesel puro (B100) y de las mezclas que contengan una Estados Unidos
26/06/2010 19/12/2021
proporción mayor al 50% de biodiesel (B50) en su composición. de América
República
Biodiesel (B100) 26/10/2016 26/10/2021
Argentina
Tejidos de fibras discontinuas de poliéster mezcladas, exclusiva República de la

02/04/2011 02/04/2021
o principalmente, con fibras discontinuas de rayón viscosa India
Biodiesel puro (B100) y de las mezclas que contengan una Estados Unidos
23/08/2010 23/08/2020
proporción mayor al 50% de biodiesel (B50) en su composición. de América
Derecho
Compensatorio
República
Biodiesel (B100) 29/01/2016 29/01/2021
Argentina

8.5 CDB: RECLAMOS INGRESADOS Y RESUELTOS, ENERO - DICIEMBRE 2017
70
Total reclamos ingresados: 86
63
Total reclamos resueltos: 114
60
50
40
36
30
30
23
20 17
15
10
10
6
-
I-2017 II-2017 III-2017 IV-2017

134
8.6 CDB: EXPEDIENTES INGRESADOS Y RESUELTOS EN MATERIA DE
BARRERAS COMERCIALES NO ARANCELARIAS, ENERO - DICIEMBRE 2017

135
9. COMISIONES DE
FISCALIZACIÓN DE LA
COMPETENCIA DESLEAL
Las Comisiones de Fiscalización de la Competencia Desleal (CCD) tienen como

principal función velar por el cumplimiento del Decreto Legislativo Nº 1044 - Ley de
Represión de la Competencia Desleal. Su finalidad es reprimir todo acto o conducta de
competencia desleal que tenga por efecto, real o potencial, afectar o impedir el
adecuado funcionamiento del proceso competitivo. Las Comisiones sancionan todos
aquellos actos que se encuentren reñidos con la buena fe empresarial que debe
sustentar toda actividad empresarial en el mercado. Son ejemplos de actos de
competencia desleal, que sancionan las Comisiones, los actos de engaño, confusión,
actos de explotación indebida de la reputación ajena, actos de denigración, actos de
comparación y equiparación indebida, así como los actos de competencia desleal
desarrollados mediante la actividad publicitaria, entre otros.
Durante el año 2017, en la sede central, operó la Comisión de Fiscalización de

Competencia Desleal (CCD). Mientras que la desconcentración de funciones a las ORI
se inició en mayo de 2008, y a la fecha, un total de 12 ORI cuentan con estas
competencias: Arequipa, Cajamarca, Cusco, Ica, Junín, La Libertad, Lambayeque,
Loreto, Piura, Puno, San Martín y Tacna.
En ese contexto, los siguientes cuadros y gráficos presentan información estadística

sobre los procedimientos tramitados por la CCD en el periodo comprendido entre enero
y diciembre de 2017, a nivel nacional, en la sede central y en las oficinas regionales.
136
A. A NIVEL NACIONAL
9.1 CCD - PERÚ: PROCEDIMIENTOS INICIADOS, SEGÚN SEDE U OFICINA

Sede u oficina
regional
1 Sede Central 11 22 28 11 22 50 11 34 22 40 31 33 315 69,23
2 ORI Arequipa 1 1 3 - 2 3 1 3 2 14 5 1 36 7,91
3 ORI Puno 5 1 - - - - - - 1 2 8 14 31 6,81
4 ORI Loreto - - 2 4 6 - - - - - - 2 14 3,08
5 ORI Cajamarca 1 - - - - - - - 4 3 - 4 12 2,64
6 ORI San Martin - - - - - 1 - - - - - 11 12 2,64
7 ORI Cusco - 1 - - - 1 - - 1 - - 8 11 2,42
8 ORI Junin - - 2 - - - - - - - - 5 7 1,54
9 ORI Lambayeque - - - - - - - 4 - - - 2 6 1,32
10 ORI Tacna - - - - - - - - - - - 6 6 1,32
11 ORI Piura 1 - - - - - - - 1 - - 1 3 0,66
12 ORI La Libertad - - - - - - - 2 - - - - 2 0,44
Total 19 25 35 15 30 55 12 43 31 59 44 87 455 100,00
Nota: Incluye denuncias reingresadas a trámite por mandato de la Sala Especializada en Defensa de la
Competencia del Indecopi y procedimientos sancionadores originados por incumplimiento de los artículos
5 y 7 del Decreto Legislativo 807.
Fuente: Comisión de Fiscalización de la Competencia Desleal en la sede central y Gerencia de Oficinas
137
9.2 CCD - PERÚ: PROCEDIMIENTOS INICIADOS, SEGÚN TIPO DE INICIO Y SEDE
U OFICINA REGIONAL, ENERO - DICIEMBRE 2017
Sede u oficina
Nº Tipo de inicio Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
regional
Sede Central 5 13 15 1 16 37 2 24 2 13 11 23 162 35,60
ORI Puno 5 - - - - - - - 1 1 8 14 29 6,37
ORI Loreto - - 2 4 6 - - - - - - 2 14 3,08
ORI San Martin - - - - - 1 - - - - - 11 12 2,64
ORI Cajamarca - - - - - - - - 4 2 - 4 10 2,20
ORI Arequipa - 1 2 - 2 - 1 1 - - - - 7 1,54

1 De oficio
ORI Cusco - - - - - - - - - - - 7 7 1,54
ORI Junin - - 2 - - - - - - - - 5 7 1,54
ORI Tacna - - - - - - - - - - - 6 6 1,32
ORI Lambayeque - - - - - - - 4 - - - 1 5 1,10
ORI La Libertad - - - - - - - 2 - - - - 2 0,44
Sub-total 10 14 21 5 24 38 3 31 7 16 19 73 261 57,36
Sede Central 4 8 9 7 6 12 6 9 16 16 18 8 119 26,15
ORI Arequipa 1 - 1 - - 3 - 2 2 14 5 1 29 6,37
ORI Cusco - 1 - - - 1 - - 1 - - 1 4 0,88
ORI Piura 1 - - - - - - - 1 - - 1 3 0,66

2 De parte
ORI Cajamarca 1 - - - - - - - - 1 - - 2 0,44
ORI Lambayeque - - - - - - - - - - - 1 1 0,22
ORI Puno - - - - - - - - - 1 - - 1 0,22
Sub-total 7 9 10 7 6 16 6 11 20 32 23 12 159 34,95
Sede Central 2 1 4 3 - 1 3 1 4 11 2 2 34 7,47
3 Reingresos 1/ ORI Puno - 1 - - - - - - - - - - 1 0,22
Sub-total 2 2 4 3 - 1 3 1 4 11 2 2 35 7,69
Total 19 25 35 15 30 55 12 43 31 59 44 87 455 100,00
Nota: Incluye procedimientos sancionadores originados por incumplimiento de los artículos 5 y 7 del Decreto
Legislativo 807.
138
9.3 CCD - PERÚ: PROCEDIMIENTOS CONCLUIDOS, SEGÚN SEDE U OFICINA
Sede u oficina
regional
1 Sede Central 4 4 17 12 21 14 21 17 24 20 16 24 194 65,99
2 ORI Puno - - 3 - 1 17 5 - - - 1 - 27 9,18
3 ORI Loreto 8 1 7 - - - - - 5 - - - 21 7,14
4 ORI Tacna 1 - - - - - - 8 - - - - 9 3,06
5 ORI Arequipa - - - - - - - - - 6 - 2 8 2,72
6 ORI Cajamarca 1 - - - - - - - 3 3 - - 7 2,38
7 ORI Cusco - - - - - - - 4 1 1 1 - 7 2,38
8 ORI Junin - - 3 - - - - - - - 4 - 7 2,38
9 ORI San Martin - - - - - - - 5 - - - - 5 1,70
10 ORI La Libertad - - - - 1 - - - 2 - - 1 4 1,36
11 ORI Lambayeque - - - - - - - - - - - 4 4 1,36
12 ORI Piura - - - - 1 - - - - - - - 1 0,34
Total 14 5 30 12 24 31 26 34 35 30 22 31 294 100,00
139
9.4 CCD - PERÚ: PROCEDIMIENTOS CONCLUIDOS, SEGÚN TIPO DE
Tipo de
conclusión
1 Fundado 11 3 16 7 11 30 8 27 23 17 14 18 185 62,93
2 Infundado 1 2 9 3 5 - 11 7 7 4 4 5 58 19,73
3 Improcedente - - 3 2 3 - 1 - 2 4 1 1 17 5,78
4 Inadmisible - - - - 4 - - - 3 2 2 5 16 5,44
Declinación de la
5 2 - 1 - - 1 3 - - 3 1 1 12 4,08
competencia
6 Archivo - - 1 - 1 - 1 - - - - - 3 1,02
7 Otros - - - - - - 2 - - - - 1 3 1,02
Total general 14 5 30 12 24 31 26 34 35 30 22 31 294 100,00
140
9.5 CCD - PERÚ: PROCEDIMIENTOS CONCLUIDOS, SEGÚN TIPO DE
CONCLUSIÓN Y SEDE U OFICINA REGIONAL, ENERO - DICIEMBRE 2017
Tipo de Sede u oficina

conclusión regional
Sede Central 2 2 4 7 9 13 4 11 14 13 9 13 101 34,35
ORI Puno - - 3 - - 17 4 - - - - - 24 8,16
ORI Loreto 8 1 7 - - - - - 5 - - - 21 7,14
ORI Tacna 1 - - - - - - 7 - - - - 8 2,72
ORI Cusco - - - - - - - 4 - 1 1 - 6 2,04
ORI Junin - - 2 - - - - - - - 4 - 6 2,04
1 Fundado ORI Cajamarca - - - - - - - - 3 2 - - 5 1,70
ORI San Martin - - - - - - - 5 - - - - 5 1,70
ORI Arequipa - - - - - - - - - 1 - 2 3 1,02
ORI La Libertad - - - - 1 - - - 1 - - 1 3 1,02
ORI Lambayeque - - - - - - - - - - - 2 2 0,68
ORI Piura - - - - 1 - - - - - - - 1 0,34
Subtotal 11 3 16 7 11 30 8 27 23 17 14 18 185 62,93
Sede Central 1 2 9 3 5 - 11 6 7 3 4 3 54 18,37
ORI Lambayeque - - - - - - - - - - - 2 2 0,68
2 Infundado ORI Arequipa - - - - - - - - - 1 - - 1 0,34
ORI Tacna - - - - - - - 1 - - - - 1 0,34
Subtotal 1 2 9 3 5 - 11 7 7 4 4 5 58 19,73
Sede Central - - 3 2 3 - 1 - 1 - 1 1 12 4,08
ORI Arequipa - - - - - - - - - 4 - - 4 1,36

3 Improcedente
ORI La Libertad - - - - - - - - 1 - - - 1 0,34
Subtotal - - 3 2 3 - 1 - 2 4 1 1 17 5,78
Sede Central - - - - 4 - - - 2 2 2 5 15 5,10
4 Inadmisible ORI Cusco - - - - - - - - 1 - - - 1 0,34
Subtotal - - - - 4 - - - 3 2 2 5 16 5,44
Sede Central 1 - 1 - - 1 3 - - 2 - 1 9 3,06
ORI Cajamarca 1 - - - - - - - - 1 - - 2 0,68

Declinación de la
5
competencia
ORI Puno - - - - - - - - - - 1 - 1 0,34
Subtotal 2 - 1 - - 1 3 - - 3 1 1 12 4,08
ORI Puno - - - - 1 - 1 - - - - - 2 0,68
6 Archivo ORI Junin - - 1 - - - - - - - - - 1 0,34
Subtotal - - 1 - 1 - 1 - - - - - 3 1,02
Sede Central - - - - - - 2 - - - - 1 3 1,02

7 Otros
Subtotal - - - - - - 2 - - - - 1 3 1,02
Total 28 5 30 12 24 31 26 34 35 30 22 31 294 100,00
141
B. SEDE CENTRAL
9.6 CCD - SEDE CENTRAL: PROCEDIMIENTOS INICIADOS, SEGÚN TIPO DE
INICIO, ENERO - DICIEMBRE 2017
1 De Oficio 5 13 15 1 16 37 2 24 2 13 11 23 162 51,43
2 De Parte 4 8 9 7 6 12 6 9 16 16 18 8 119 37,78
3 Reingreso 1/ 2 1 4 3 - 1 3 1 4 11 2 2 34 10,79
Total 11 22 28 11 22 50 11 34 22 40 31 33 315 100,00
Legislativo 807.
Fuente: Comisión de Fiscalización de la Competencia Desleal en la sede central del Indecopi.
9.7 CCD - SEDE CENTRAL: PROCEDIMIENTOS CONCLUIDOS, SEGÚN TIPO DE

1 Fundado 2 2 4 7 9 13 4 11 14 13 9 13 101 52,06
2 Infundado 1 2 9 3 5 - 11 6 7 3 4 3 54 27,84
3 Inadmisible - - - - 4 - - - 2 2 2 5 15 7,73
4 Improcedente - - 3 2 3 - 1 - 1 - 1 1 12 6,19
Declinación de la
5 1 - 1 - - 1 3 - - 2 - 1 9 4,64
competencia
6 Otros - - - - - - 2 - - - - 1 3 1,55
Total 4 4 17 12 21 14 21 17 24 20 16 24 194 100,00
Legislativo 807.
Fuente: Comisión de Fiscalización de la Competencia Desleal en la sede central del Indecopi.
142
C. OFICINAS REGIONALES
9.8 CCD - OFICINAS REGIONALES: PROCEDIMIENTOS INICIADOS, SEGÚN
1 ORI Arequipa 1 1 3 - 2 3 1 3 2 14 5 1 36 25,71
2 ORI Puno 5 1 - - - - - - 1 2 8 14 31 22,14
3 ORI Loreto - - 2 4 6 - - - - - - 2 14 10,00
4 ORI Cajamarca 1 - - - - - - - 4 3 - 4 12 8,57
5 ORI San Martin - - - - - 1 - - - - - 11 12 8,57
6 ORI Cusco - 1 - - - 1 - - 1 - - 8 11 7,86
7 ORI Junin - - 2 - - - - - - - - 5 7 5,00
8 ORI Lambayeque - - - - - - - 4 - - - 2 6 4,29
9 ORI Tacna - - - - - - - - - - - 6 6 4,29
10 ORI Piura 1 - - - - - - - 1 - - 1 3 2,14
11 ORI La Libertad - - - - - - - 2 - - - - 2 1,43
Total 8 3 7 4 8 5 1 9 9 19 13 54 140 100,00
5 y 7 del Decreto Legislativo 807
143
9.9 CCD - OFICINAS REGIONALES: PROCEDIMIENTOS INICIADOS, SEGÚN
TIPO DE INICIO Y OFICINA REGIONAL, ENERO - DICIEMBRE 2017
Nº Tipo de inicio Oficina regional Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
ORI Puno 5 - - - - - - - 1 1 8 14 29 20,71
ORI Loreto - - 2 4 6 - - - - - - 2 14 10,00
ORI San Martin - - - - - 1 - - - - - 11 12 8,57
ORI Cajamarca - - - - - - - - 4 2 - 4 10 7,14
ORI Arequipa - 1 2 - 2 - 1 1 - - - - 7 5,00
1 De Oficio ORI Cusco - - - - - - - - - - - 7 7 5,00
ORI Junin - - 2 - - - - - - - - 5 7 5,00
ORI Tacna - - - - - - - - - - - 6 6 4,29
ORI Lambayeque - - - - - - - 4 - - - 1 5 3,57
ORI La Libertad - - - - - - - 2 - - - - 2 1,43
Subtotal 5 1 6 4 8 1 1 7 5 3 8 50 99 70,71
ORI Arequipa 1 - 1 - - 3 - 2 2 14 5 1 29 20,71
ORI Cusco - 1 - - - 1 - - 1 - - 1 4 2,86
ORI Piura 1 - - - - - - - 1 - - 1 3 2,14
2 De Parte ORI Cajamarca 1 - - - - - - - - 1 - - 2 1,43
ORI Lambayeque - - - - - - - - - - - 1 1 0,71
ORI Puno - - - - - - - - - 1 - - 1 0,71
Subtotal 3 1 1 - - 4 - 2 4 16 5 4 40 28,57
ORI Puno - 1 - - - - - - - - - - 1 0,71

3 Reingreso 1/
Subtotal - 1 - - - - - - - - - - 1 0,71
Total 8 3 7 4 8 5 1 9 9 19 13 54 140 100,00
Legislativo 807.
1/ Son denuncias reingresadas a trámite, por mandato expreso de la Sala Especializada en Defensa de la
Competencia del Indecopi.
144
9.10 CCD - OFICINAS REGIONALES: PROCEDIMIENTOS CONCLUIDOS, SEGÚN
1 ORI Puno - - 3 - 1 17 5 - - - 1 - 27 27,00
2 ORI Loreto 8 1 7 - - - - - 5 - - - 21 21,00
3 ORI Tacna 1 - - - - - - 8 - - - - 9 9,00
4 ORI Arequipa - - - - - - - - - 6 - 2 8 8,00
5 ORI Cajamarca 1 - - - - - - - 3 3 - - 7 7,00
6 ORI Cusco - - - - - - - 4 1 1 1 - 7 7,00
7 ORI Junin - - 3 - - - - - - - 4 - 7 7,00
8 ORI San Martin - - - - - - - 5 - - - - 5 5,00
9 ORI La Libertad - - - - 1 - - - 2 - - 1 4 4,00
10 ORI Lambayeque - - - - - - - - - - - 4 4 4,00
11 ORI Piura - - - - 1 - - - - - - - 1 1,00
Total 10 1 13 - 3 17 5 17 11 10 6 7 100 100,00


1 Fundado 9 1 12 - 2 17 4 16 9 4 5 5 84 84,00
2 Improcedente - - - - - - - - 1 4 - - 5 5,00
3 Infundado - - - - - - - 1 - 1 - 2 4 4,00
4 Archivo - - 1 - 1 - 1 - - - - - 3 3,00
Declinación de la
5 1 - - - - - - - - 1 1 - 3 3,00
competencia
6 Inadmisible - - - - - - - - 1 - - - 1 1,00
Total 10 1 13 - 3 17 5 17 11 10 6 7 100 100,00

145
TIPO DE CONCLUSIÓN Y OFICINA REGIONAL, ENERO - DICIEMBRE 2017
Nº Tipo de conclusión Oficina regional Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
ORI Puno - - 3 - - 17 4 - - - - - 24 24,00
ORI Loreto 8 1 7 - - - - - 5 - - - 21 21,00
ORI Tacna 1 - - - - - - 7 - - - - 8 8,00
ORI Cusco - - - - - - - 4 - 1 1 - 6 6,00
ORI Junin - - 2 - - - - - - - 4 - 6 6,00
ORI Cajamarca - - - - - - - - 3 2 - - 5 5,00

1 Fundado
ORI San Martin - - - - - - - 5 - - - - 5 5,00
ORI Arequipa - - - - - - - - - 1 - 2 3 3,00
ORI La Libertad - - - - 1 - - - 1 - - 1 3 3,00
ORI Lambayeque - - - - - - - - - - - 2 2 2,00
ORI Piura - - - - 1 - - - - - - - 1 1,00
Subtotal 9 1 12 - 2 17 4 16 9 4 5 5 84 84,00
ORI Lambayeque - - - - - - - - - - - 2 2 2,00
ORI Arequipa - - - - - - - - - 1 - - 1 1,00

2 Infundado
ORI Tacna - - - - - - - 1 - - - - 1 1,00
Subtotal - - - - - - - 1 - 1 - 2 4 4,00
ORI Arequipa - - - - - - - - - 4 - - 4 4,00
3 Improcedente ORI La Libertad - - - - - - - - 1 - - - 1 1,00
Subtotal - - - - - - - - 1 4 - - 5 5,00
ORI Puno - - - - 1 - 1 - - - - - 2 2,00
4 Archivo ORI Junin - - 1 - - - - - - - - - 1 1,00
Subtotal - - 1 - 1 - 1 - - - - - 3 3,00
ORI Cusco - - - - - - - - 1 - - - 1 1,00

5 Inadmisible
Subtotal - - - - - - - - 1 - - - 1 1,00
ORI Cajamarca 1 - - - - - - - - 1 - - 2 2,00

Declinación de la
6 ORI Puno - - - - - - - - - - 1 - 1 1,00
competencia
Subtotal 1 - - - - - - - - 1 1 - 3 3,00
Total 10 1 13 - 3 17 5 17 11 10 6 7 100 100,00

146
DEFENSA DE LA
COMPETENCIA
La Sala Especializada en Defensa de la Competencia (SDC)22 es el órgano que
resuelve, en segunda y última instancia administrativa, los procedimientos relacionados
con las Comisiones de Eliminación de Barreras Burocráticas (CEB), Fiscalización de la
Competencia Desleal (CCD), Comisión de Dumping, Subsidios y Eliminación de
Barreras Comerciales No Arancelarias (CDB), Defensa de la Libre Competencia (CLC).
Además, la SDC resuelve las recusaciones y quejas contra dichas comisiones y contra
otras Salas del Tribunal, o algún funcionario que trabaje en ellas, por presuntos defectos
en la tramitación de un procedimiento. También se pronuncia respecto de pedidos de
aclaración, ampliación y enmienda de sus resoluciones.
sobre las apelaciones recibidas por la segunda instancia23, en eliminación de barreras
burocráticas (CEB), competencia desleal (CCD) y otras24, en el periodo enero -
diciembre 2017.
22 Anteriormente denominada Sala de Defensa de la Competencia 1. Se denomina así a partir de lo

establecido en el Decreto Supremo Nº 107-2012-PCM, mediante el cual se aprueban modificaciones al
Reglamento de Organización y Funciones del Indecopi.
23 No se presenta información estadística respecto de los siguientes tipos de expedientes: Cuaderno de
nulidad, medida cautelar, queja y recusación.

24 Incluye los procedimientos de la CDB y CLC.
147
A. APELACIONES EN MATERIA DE
ELIMINACIÓN DE BARRERAS
BUROCRÁTICAS
10.1 SDC: APELACIONES INGRESADAS EN MATERIA DE ELIMINACIÓN DE

BARRERAS BUROCRÁTICAS, ENERO - DICIEMBRE 2017
70
Total 2017: 482 apelaciones ingresadas 63
60
56
49
50
45
40
40 37 37
35
33
32
30 28
27
20
10
-
Fuente: Sala Especializada en Defensa de la Competencia del Indecopi.
148
10.2 SDC: APELACIONES INGRESADAS EN MATERIA DE ELIMINACIÓN DE
BARRERAS BUROCRÁTICAS, SEGÚN SEDE U OFICINA REGIONAL DE LA
PRIMERA INSTANCIA, ENERO - DICIEMBRE 2017
Sede u oficina
regional
1 Sede Central 29 51 30 20 23 25 27 43 26 33 27 20 354 73,44
2 ORI Junín 1 3 - 3 - 7 4 4 3 5 18 - 48 9,96
3 ORI Arequipa 1 - - - - 1 - 1 1 - - 9 13 2,70
4 ORI Piura - - - 2 1 - 1 4 - 2 1 1 12 2,49
5 ORI La Libertad - - - - 1 1 2 5 - 1 - 2 12 2,49
6 ORI Ica - - 1 - 1 1 3 4 - 1 - - 11 2,28
7 ORI Cusco - - 1 1 - - - 1 3 - 1 3 10 2,07
8 ORI Puno - - - - - 4 - - - 3 - 2 9 1,87
9 ORI Lambayeque - 1 - - 1 1 - - 1 - 1 - 5 1,04
10 ORI Loreto 1 1 - 1 1 - - - - - 1 - 5 1,04
11 ORI Tacna - - 1 - - - - 1 1 - - - 3 0,62
Total 32 56 33 27 28 40 37 63 35 45 49 37 482 100,00
10.3 SDC: APELACIONES RESUELTAS EN MATERIA DE ELIMINACIÓN DE

BARRERAS BUROCRÁTICAS, ENERO - DICIEMBRE 2017
50
Total 2017: 413 apelaciones resueltas 45

43
40
40 38
37
36
35 35
32
29 29
30
20
14
10
-

149
10.4 SDC: APELACIONES RESUELTAS EN MATERIA DE ELIMINACIÓN DE
BARRERAS BUROCRÁTICAS, SEGÚN EL SENTIDO DEL
PRONUNCIAMIENTO, ENERO - DICIEMBRE 2017
Sentido de
pronunciamiento
1 Confirma 18 17 20 18 22 14 15 14 7 23 17 14 199 48,18
2 Sustraccion de la Materia 4 3 9 6 4 9 20 13 6 10 4 8 96 23,24
3 Revoca 1 6 7 7 6 5 5 4 1 8 4 5 59 14,29
4 Nulidad - 3 1 2 4 2 4 5 - 1 3 5 30 7,26
5 Confirma en Parte 5 5 3 2 1 1 1 - - - 1 4 23 5,57
6 Modifica 1 1 - - - - - - - - - - 2 0,48
7 Conclusión del Procedimiento - - - - - - - - - 1 - 1 2 0,48
8 Desistimiento - - - - - 1 - - - - - - 1 0,24
9 Improcedente - - - - - - - - - - - 1 1 0,24
Total 29 35 40 35 37 32 45 36 14 43 29 38 413 100,00

150
B. APELACIONES EN MATERIA DE
COMPETENCIA DESLEAL
10.5 SDC: APELACIONES INGRESADAS EN MATERIA DE COMPETENCIA
DESLEAL, ENERO - DICIEMBRE 2017
20
Total 2017: 102 apelaciones ingresadas
18 17
16
14 13
12
12 11 11
9
10
8
8
6
6
6
3
4 3 3
-
151
10.6 SDC: APELACIONES INGRESADAS EN MATERIA DE COMPETENCIA
DESLEAL, SEGÚN SEDE U OFICINA REGIONAL DE LA PRIMERA
INSTANCIA, ENERO - DICIEMBRE 2017
Sede u oficina
regional
1 Sede Central 4 10 3 3 11 11 5 5 5 12 7 2 78 76,47
2 ORI Cusco - 1 - - - - - - 1 4 1 - 7 6,86
3 ORI Puno - - - - 1 - - 3 3 - - - 7 6,86
4 ORI San Martín - - - - - - - - - 1 2 - 3 2,94
5 ORI Piura - - - - - 1 1 - - - - - 2 1,96
6 ORI Loreto - - - - 1 - - - - - - - 1 0,98
7 ORI Cajamarca 1 - - - - - - - - - - - 1 0,98
8 ORI La Libertad - - - - - - - - - - 1 - 1 0,98
9 ORI Arequipa - - - - - - - - - - - 1 1 0,98
10 ORI Lambayeque 1 - - - - - - - - - - - 1 0,98
Total 6 11 3 3 13 12 6 8 9 17 11 3 102 100,00

10.7 SDC: APELACIONES RESUELTAS EN MATERIA DE COMPETENCIA

DESLEAL, ENERO - DICIEMBRE 2017
25
Total 2017: 141 apelaciones resueltas

21
20
18
18
15 15
15
13
10 9
10
8
7 7
0
-

152
10.8 SDC: APELACIONES RESUELTAS EN MATERIA DE COMPETENCIA
DESLEAL, SEGÚN SENTIDO DEL PRONUNCIAMIENTO, ENERO -
DICIEMBRE 2017
Sentido de
pronunciamiento
1 Confirma 4 5 11 4 8 8 7 10 - 4 13 12 86 60,99
2 Revoca - 1 3 1 6 3 - 3 - 2 2 1 22 15,60
3 Confirma en Parte 3 3 1 1 1 1 - 1 - - 4 2 17 12,06
4 Nulidad - 1 2 2 2 1 - 1 - 1 1 - 11 7,80
5 Desestimiento - - - - 1 - - - - - 1 - 2 1,42
6 Modifica - - 1 1 - - - - - - - - 2 1,42
7 Sustracción de la materia - - - - - - - - - 1 - - 1 0,71
Total 7 10 18 9 18 13 7 15 - 8 21 15 141 100,00
153
C. APELACIONES EN OTRAS MATERIAS
10.9 SDC: OTRAS APELACIONES INGRESADAS, SEGÚN MATERIA, ENERO -
DICIEMBRE 2017
Nº Materia Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
1 CDB 8 2 7 3 2 1 - 2 1 4 3 2 35 59,32
2 CLC - - 2 - 4 4 4 8 - 1 - 1 24 40,68
Total 8 2 9 3 6 5 4 10 1 5 3 3 59 100,00
10.10 SDC: OTRAS APELACIONES RESUELTAS, SEGÚN MATERIA, ENERO -

DICIEMBRE 2017
Nº Materia Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
1 CDB 9 2 - 1 1 7 - 2 - 11 2 4 39 53,42
2 CLC 3 5 - - 3 1 6 6 4 4 - 1 33 45,21
3 CNB - - - - - - - - - - 1 - 1 1,37
Total 12 7 - 1 4 8 6 8 4 15 3 5 73 100,00
10.11 SDC: OTRAS APELACIONES RESUELTAS, SEGÚN EL SENTIDO DEL

PRONUNCIAMIENTO, ENERO - DICIEMBRE 2017
Sentido del
pronunciamiento
1 Confirma 12 7 - 1 3 5 4 8 4 14 2 2 62 84,93
2 Nulidad - - - - 1 - - - - - 1 3 5 6,85
3 Confirma en parte - - - - - 2 1 - - - - - 3 4,11
4 Sustracción de la materia - - - - - 1 1 - - - - - 2 2,74
5 Revoca - - - - - - - - - 1 - - 1 1,37
Total 12 7 - 1 4 8 6 8 4 15 3 5 73 100,00
Nota: Los expedientes hacen mención a los siguientes órganos resolutivos: CDB, CLC y CNB.
154
CAPÍTULO 3: PROCEDIMIENTOS CONCURSALES
CAPÍTULO 3:
PROCEDIMIENTOS
CONCURSALES
155
11. COMISIONES DE
PROCEDIMIENTOS
CONCURSALES
Las Comisiones de Procedimientos Concursales (CCO) son responsables de la
tramitación de los procedimientos, a través de los cuales se busca generar un ambiente
adecuado para la negociación entre los acreedores y el deudor común a todos ellos, con
el objetivo de alcanzar soluciones eficientes destinadas a la recuperación del crédito.
Para tal fin, la Ley General del Sistema Concursal25 regula dos tipos de procedimientos
concursales: (i) Procedimiento Concursal Ordinario y (ii) Procedimiento Concursal
Preventivo26.
1/ En aplicación del Artículo 692-A (antes 703) del Código Procesal Civil. Si bien, por Ley 30 201 (deudores
judiciales morosos), publicada el 28 de mayo de 2014 se modificó el referido artículo 692 - A, eliminando la
liquidación por mandato judicial; a la fecha se siguen recibiendo los procesos iniciados con anterioridad a
la mencionada modificación legal.
En este contexto, a continuación, se presenta información estadística acerca de los

procedimientos llevados a cabo en las CCO que operan en las distintas sedes y Oficinas
Regionales del Indecopi. En particular, la información está referida a los procedimientos
concursales iniciados27 y las juntas de acreedores en las cuales se adoptaron decisiones
respecto del destino del deudor.
25 Consultar la referida Ley y sus modificatorias en: https://www.indecopi.gob.pe/web/procedimientos-

concursales/legislacion-y-directivas.
26 Para una mayor comprensión de los términos utilizados en esta sección, revisar el glosario presentado al final del
presente documento.
27 Se refiere a los procedimientos concursales iniciados (publicados).
156
La información corresponde al periodo enero - diciembre 2017 y es presentada en cuatro
secciones: Nivel Nacional (sección A), Sede Central (sección B), Sede Lima Norte28
(sección C) y Oficinas Regionales29 (sección D).
28 Mediante Resolución de la Presidencia del Consejo Directivo del Indecopi Nº 129-2017-INDECOPI/COD, publicada
en el Diario Oficial El Peruano, con fecha 22 de julio de 2017, se desactivó la Comisión de Procedimientos Concursales
de Lima Norte, con eficacia al 18 de agosto de 2017.
29 Desde el mes de octubre de 2012, las únicas ORI que cuentan con competencia en materia de CCO son las de
Arequipa, Cusco y Loreto.
157
A. A NIVEL NACIONAL
11.1 CCO - PERÚ: PROCEDIMIENTOS INICIADOS, SEGÚN SEDE U OFICINA

1 Sede Central 1 2 2 3 9 - 11 5 1 3 2 3 42 63,64

2 ORI Arequipa - 4 2 1 1 1 - - - 2 - 1 12 18,18
3 Sede Lima Norte 1/ 1 2 - - - 3 - - - - - - 6 9,09
4 ORI Loreto - 1 - - 2 - - 1 1 - 1 - 6 9,09
Total 2 9 4 4 12 4 11 6 2 5 3 4 66 100,00
1/ Mediante Resolución de la Presidencia del Consejo Directivo del Indecopi Nº 129-2017-INDECOPI/COD,
publicada en el Diario Oficial El Peruano, con fecha 22 de julio de 2017, se desactivó la Comisión de
Procedimientos Concursales de Lima Norte, con eficacia al 18 de agosto de 2017.
Fuente: Comisión de Procedimientos Concursales en la Sede Central, Comisión de Procedimientos
Concursales en la sede Lima Norte y Gerencia de Oficinas Regionales del Indecopi.
11.2 CCO - PERÚ: PROCEDIMIENTOS INICIADOS, SEGÚN TIPO DE

SOLICITANTE, ENERO - DICIEMBRE 2017
N° Tipo de solicitante Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
1/
1 Acreedor (692-A o 703) - 8 3 2 6 4 11 4 - 2 1 1 42 63,64
2 Acreedor 2 1 1 1 1 - - 1 - 2 2 2 13 19,70
3 Deudor - - - 1 5 - - 1 2 1 - 1 11 16,67
Total 2 9 4 4 12 4 11 6 2 5 3 4 66 100,00
1/ Se refiere al artículo 692-A (antes 703) del Código Procesal Civil.
Fuente: Comisión de Procedimientos Concursales en la sede central, Comisión de Procedimientos
Concursales en la sede Lima Norte y Gerencia de Oficinas Regionales del Indecopi.
158
B. SEDE CENTRAL
11.3 CCO - SEDE CENTRAL: PROCEDIMIENTOS INICIADOS, SEGÚN TIPO DE

1/
1 Acreedor (692-A o 703) - 2 1 1 5 - 11 4 - 2 1 1 28 66,67
2 Acreedor 1 - 1 1 1 - - - - 1 1 2 8 19,05
3 Deudor - - - 1 3 - - 1 1 - - - 6 14,29
Total 1 2 2 3 9 - 11 5 1 3 2 3 42 100,00
Fuente: Comisión de Procedimientos Concursales en la sede central del Indecopi.
11.4 CCO - SEDE CENTRAL: PROCEDIMIENTOS INICIADOS, SEGÚN SECTOR

ECONÓMICO DEL DEUDOR, ENERO - DICIEMBRE 2017
Nº Sector Económico del Deudor Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
1 Construcción e inmobiliario - 1 1 3 1 - 2 1 - 1 - 1 11 26,19

Servicios profesionales, técnicos y
2 - 1 - - 2 - 5 1 - - - - 9 21,43
otros
3 Comercio mayorista de otros productos - - 1 - 1 - - - - 1 - 1 4 9,52
Comercio minorista de textiles,
4 - - - - 2 - 2 - - - - - 4 9,52
prendas de vestir y calzado
5 1 - - - 2 - - - - - - 1 4 9,52
transporte
6 Otras actividades económicas 1/ - - - - 1 - 1 - 1 - - - 3 7,14
7 Otras actividades manufactureras 2/ - - - - - - 1 1 - - - - 2 4,76
8 Servicios varios - - - - - - - 1 - 1 - - 2 4,76
9 Comercio minorista de otros productos - - - - - - - 1 - - - - 1 2,38

10 - - - - - - - - - - 1 - 1 2,38
bebidas y tabaco
11 Persona Natural - - - - - - - - - - 1 - 1 2,38
Total 1 2 2 3 9 - 11 5 1 3 2 3 42 100,00
1/ Incluye actividades de ganadería, silvicultura y pesca.

2/ Incluye actividades de fabricación de partes y piezas de carpintería, así como de joyas y artículos
conexos.
11.5 CCO - SEDE CENTRAL: JUNTA DE ACREEDORES, SEGÚN DESTINO DEL

PATRIMONIO DEL DEUDOR, ENERO - DICIEMBRE 2017
Destino del patrimonio

del deudor
1/
1 Liquidación - 5 2 7 1 - 1 4 1 - 2 - 23 88,46
2 Reestructuración 1 - - - - - - - 1 - - - 2 7,69
3 Acuerdo Aprobado - - - - - - - 1 - - - - 1 3,85
Total 1 5 2 7 1 - 1 5 2 - 2 - 26 100,00
Nota: La información se refiere al número de juntas de acreedores en las cuales se adoptaron decisiones
respecto del destino del deudor.
159
1/ Incluye los procesos de liquidación iniciados al amparo del Artículo 692-A (antes 703) del Código Procesal
Civil.
11.6 CCO - SEDE CENTRAL: CRÉDITOS RECONOCIDOS (HÁBILES PARA

PARTICIPAR EN JUNTA), SEGÚN DESTINO DEL PATRIMONIO DEL
DEUDOR, ENERO - DICIEMBRE 2017
(Millones de soles)
Destino del patrimonio

del deudor
1/
1 Liquidación - 565,67 179,70 140,14 115,48 - 2,55 8,86 26,66 - 42,35 - 1 081,41 78,25
2 Reestructuración 192,24 - - - - - - - 103,91 - - - 296,15 21,43
3 Acuerdo Aprobado - - - - - - - 4,41 - - - - 4,41 0,32
Total 192,24 565,67 179,70 140,14 115,48 - 2,55 13,27 130,57 - 42,35 - 1 381,96 100,00
1/ Incluye los reconocimientos de créditos de los procesos iniciados al amparo del Artículo 692-A (antes
703) del Código Procesal Civil.
11.7 CCO - SEDE CENTRAL: PROCEDIMIENTOS CONCLUIDOS, SEGÚN TIPO DE

1 Acreedor (692-A o 703) 1/ 7 10 - 34 22 33 9 3 - 10 4 1 133 57,33

2 Deudor 9 1 1 13 20 4 2 2 4 - 4 1 61 26,29
3 Acreedor 3 2 1 4 15 3 2 1 - 1 4 - 36 15,52
4 Preventivo - - 2 - - - - - - - - - 2 0,86
Total 19 13 4 51 57 40 13 6 4 11 12 2 232 100,00
Nota: La información se refiere a procedimientos concluidos durante el periodo de análisis,
independientemente de su fecha de inicio. Los tipos de conclusión de los 232 procedimientos fueron: 182
por no existencia de liquidador interesado en asumir proceso de disolución y liquidación, 21 por inexistencia
de concurso, 19 por declaración judicial de quiebra, seis por exclusión de la totalidad de acreedores
reconocidos, dos por la desaprobación del Acuerdo Global de Refinanciación y dos por mandato judicial.
1/ Incluye los procesos de liquidación iniciados al amparo del Artículo 692-A (antes 703) del Código Procesal
Civil.
11.8 CCO - SEDE CENTRAL: RESOLUCIONES QUE DISPONEN LA REMISIÓN DE

EXPEDIENTES A LA SEGUNDA INSTANCIA, RESPECTO DEL TOTAL DE
RESOLUCIONES EMITIDAS, ENERO - DICIEMBRE 2017
N° Indicador Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total
Resoluciones que disponen la remisión de

1 83 103 20 110 39 23 15 52 39 41 77 54 656
Expedientes a la segunda instancia 1/ (A)
2 Total de resoluciones emitidas (B) 397 490 398 327 448 336 309 322 396 400 571 393 4 787
Total (A)/(B) (%) 13,70
Nota: Los expedientes remitidos a la segunda instancia, a través de las resoluciones señaladas, no
necesariamente han sido concluidos en el período en el que tales resoluciones fueron emitidas.
160
1/ Incluye resoluciones relativas a apelaciones, quejas y nulidades interpuestas contra los pronunciamientos
de la Comisión de Procedimientos Concursales de la sede central. Ello implica que el 86,30 % de los
pronunciamientos emitidos por la Comisión son consentidos por los usuarios.
161
C. SEDE LIMA NORTE
11.9 CCO - ILN: PROCEDIMIENTOS INICIADOS, SEGÚN TIPO DE SOLICITANTE,

1/
1 Acreedor (692-A o 703) - 2 - - - 3 - - - - - - 5 83,33
2 Acreedor 1 - - - - - - - - - - - 1 16,67
Total 1 2 - - - 3 - - - - - - 6 100,00
Nota: Mediante Resolución de la Presidencia del Consejo Directivo del Indecopi Nº 129-2017-
INDECOPI/COD, publicada en el Diario Oficial El Peruano, con fecha 22 de julio de 2017, se desactivó la
Comisión de Procedimientos Concursales de Lima Norte, con eficacia al 18 de agosto de 2017.
Fuente: Comisión de Procedimientos Concursales en la sede Lima Norte del Indecopi.
162
11.10 CCO - OFICINAS REGIONALES: PROCEDIMIENTOS INICIADOS, SEGÚN

TIPO DE SOLICITANTE, ENERO - DICIEMBRE 2017
1/
1 Acreedor (692-A o 703) - 4 2 1 1 1 - - - - - - 9 50,00
2 Deudor - - - - 2 - - - 1 1 - 1 5 27,78
3 Acreedor - 1 - - - - - 1 - 1 1 - 4 22,22
Total - 5 2 1 3 1 - 1 1 2 1 1 18 100,00
11.11 CCO - OFICINAS REGIONALES: PROCEDIMIENTOS INICIADOS SEGÚN

OFICINA REGIONAL Y TIPO DE SOLICITANTE, ENERO - DICIEMBRE 2017
N° Oficina regional Tipo de solicitante Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
Acreedor (692-A o 703) - 4 2 1 1 1 - - - - - - 9 75,00

Acreedor - - - - - - - - - 1 - - 1 8,33
1 ORI Arequipa
Deudor - - - - - - - - - 1 - 1 2 16,67
Subtotal - 4 2 1 1 1 - - - 2 - 1 12 100,00
Acreedor (692-A o 703) - 1 - - - - - 1 - - 1 - 3 50,00
Deudor - - - - 2 - - - 1 - - - 3 50,00
2 ORI Loreto
Acreedor - - - - - - - - - - - - - -
Subtotal - 1 - - 2 - - 1 1 - 1 - 6 100,00
Acreedor (692-A o 703) - 5 2 1 1 1 - 1 - - 1 - 12 66,67
Acreedor - - - - 2 - - - 1 1 - - 4 22,22
Total
Deudor - - - - - - - - - 1 - 1 2 11,11
Total - 5 2 1 3 1 - 1 1 2 1 1 18 100,00
Notas:
- El tipo de solicitante "Acreedor (692-A o 703)" se refiere al artículo 692-A (antes 703) del Código Procesal
Civil.
- Desde el mes de octubre de 2012, las únicas ORI que cuentan con competencia en materia de CCO son
Arequipa, Cusco y Loreto.
163
PROCEDIMIENTOS
CONCURSALES
La Sala Especializada En Procedimientos Concursales (SCO) es el órgano que resuelve

en segunda y última instancia administrativa las apelaciones relacionadas a los
procedimientos tramitados ante las CCO.
En ese contexto, los siguientes cuadros presentan información estadística sobre las
apelaciones recibidas por la segunda instancia, en materia concursal, durante el periodo
enero - diciembre 2017.
164
A. EXPEDIENTES INGRESADOS
12.1 SCO: EXPEDIENTES INGRESADOS, SEGÚN TIPO, ENERO - DICIEMBRE 2017
Nº Tipo de expediente Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
1 Apelación 98 118 28 114 43 27 18 98 39 41 79 54 757 93,57

2 Queja 2 2 7 3 2 9 1 4 4 1 4 3 42 5,19
3 Recusación - - - - 3 3 - - - - - - 6 0,74
4 Nulidad - de oficio - - - - - - 1 1 - 1 1 - 4 0,49
Total 100 120 35 117 48 39 20 103 43 43 84 57 809 100,00
Fuente: Sala Especializada en Procedimientos Concursales del Indecopi.
12.2 SCO: APELACIONES INGRESADAS EN MATERIA CONCURSAL, SEGÚN

SEDE U OFICINA REGIONAL DE LA PRIMERA INSTANCIA, ENERO -
DICIEMBRE 2017
Sede u oficina
regional
1 Sede Central 83 103 20 110 39 23 15 52 39 41 77 54 656 86,66
2 Sede Lima Norte 1/ 13 15 7 1 4 4 3 46 - - 2 - 95 12,55
3 ORI Iquitos 2 - 1 - - - - - - - - - 3 0,40
4 ORI Arequipa - - - 2 - - - - - - - - 2 0,26
5 ORI Cusco - - - 1 - - - - - - - - 1 0,13
Total 98 118 28 114 43 27 18 98 39 41 79 54 757 100,00
1/ Mediante Resolución de la Presidencia del Consejo Directivo del Indecopi N° 129-2017-INDECOPI/COD,
publicada en el diario oficial “El Peruano” el 22 de julio de 2017, se dispuso la desactivación de la Comisión
de Procedimientos Concursales Lima Norte y la transferencia de sus competencias y procedimientos
administrativos en trámite a la Comisión de Procedimientos Concursales de la sede central.
165
B. EXPEDIENTES CONCLUIDOS
12.3 SCO: EXPEDIENTES CONCLUIDOS, SEGÚN TIPO, ENERO - DICIEMBRE
2017
Nº Tipo de expediente Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
1 Apelación 60 175 202 91 96 109 66 83 46 41 40 81 1 090 94,87

2 Queja 4 1 7 3 1 9 2 5 4 - 3 2 41 3,57
3 Nulidad - de oficio 7 3 - - - - - - - - - 2 12 1,04
4 Recusación - - - - 2 1 3 - - - - - 6 0,52
Total 71 179 209 94 99 119 71 88 50 41 43 85 1 149 100,00
Nota: La información se refiere a expedientes concluidos durante el periodo de análisis, independientemente
de su fecha de ingreso, por lo que los expedientes concluidos pueden incorporar casos presentados con
anterioridad a dicho período de análisis.
12.4 SCO: APELACIONES CONCLUIDAS EN MATERIA CONCURSAL, SEGÚN

Sentido de
pronunciamiento
1 Revoca 7 133 159 54 52 48 42 46 11 8 4 25 589 54,04
2 Confirma 1/ 32 38 39 34 37 58 22 32 31 23 17 52 415 38,07
3 Nulidad 2/ 3 3 3 1 5 2 2 3 3 8 16 2 51 4,68
4 Fundada 11 - - 1 - - - - - - - - 12 1,10
5 Sustracción de la materia 6 - - 1 1 - - - - 1 1 1 11 1,01
6 Improcedente - 1 1 - - 1 - 1 1 - 2 - 7 0,64
7 Desistimiento 1 - - - 1 - - 1 - 1 - 1 5 0,46
Total 60 175 202 91 96 109 66 83 46 41 40 81 1 090 100,00
Nota: La información se refiere a expedientes concluidos durante el periodo de análisis, independientemente

de su fecha de ingreso, por lo que los expedientes concluidos pueden incorporar casos presentados con
anterioridad a dicho período de análisis.
1/ Incluye apelaciones confirmadas en parte.
2/ Contiene apelaciones concluidas como nulidad del concesorio de apelación.
166
CAPÍTULO 4:
CAPÍTULO 4: PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL
PROTECCIÓN DE LA
PROPIEDAD
INTELECTUAL
167
13. DIRECCIÓN DE DERECHO DE
AUTOR
La Dirección de Derecho de Autor (DDA) es el órgano resolutivo responsable de:
• Cautelar y proteger administrativamente el derecho de autor y los derechos conexos.
• Resolver, en primera instancia, las causas contenciosas y no contenciosas que le

sean sometidas a su jurisdicción, por denuncia de parte o por acción de oficio.
• Administrar el registro nacional de derecho de autor y derechos conexos, así como

los actos constitutivos o modificatorios correspondientes a las sociedades de gestión
colectiva y derechos conexos.
• Mantener y custodiar el depósito legal intangible.
La DDA cuenta con una Comisión competente para conocer y resolver sobre nulidad y
cancelación de las partidas registrales y los procedimientos iniciados por infracción a los
derechos de autor y derechos conexos, cuya tutela están bajo su competencia.
Los cuadros y gráficos que se presentan a continuación muestran información

estadística sobre la DDA, durante el periodo enero - diciembre 2017.
168
13.1 DDA: EXPEDIENTES SOLICITADOS, SEGÚN TIPO DE PROCEDIMIENTO,
Tipo de
procedimiento
1 Registro 171 175 164 143 208 127 157 193 218 192 171 147 2 066 58,98
2 Denuncias 35 42 185 15 28 52 39 44 34 36 37 23 570 16,27
3 Inspecciones 50 40 43 56 25 75 51 34 86 61 37 8 566 16,16
4 Medidas preventivas 15 22 21 6 20 16 22 22 13 23 17 16 213 6,08
5 Actos modificatorios 2 2 7 20 1 2 4 4 - 10 13 13 78 2,23
6 Cancelación - - - - 1 - 1 - - 1 2 1 6 0,17
7 Mediación - - - - - - - - 1 - - 2 3 0,09
8 Arbitraje - - - - - - - - 1 - - - 1 0,03
Total 273 281 420 240 283 272 274 297 353 323 277 210 3 503 100,00
Fuente: Dirección de Derecho de Autor del Indecopi.

13.2 DDA: REGISTROS SOLICITADOS, SEGÚN TIPO DE OBRA, ENERO -

DICIEMBRE 2017
N° Tipo de obra Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
1 Obras Literarias 96 91 89 67 139 72 91 100 108 115 82 72 1 122 54,31

2 Fonogramas 27 41 26 27 30 24 27 42 36 30 22 26 358 17,33
Programas de
3 23 12 35 29 20 17 11 16 31 16 32 33 275 13,31
Computador/Software
4 Obras Artísticas 21 22 11 17 14 8 18 26 27 24 28 12 228 11,04
1/
5 Obras Audiovisuales 3 3 2 1 4 5 9 5 3 1 5 - 41 1,98
6 Contratos SGC 2/ - - 1 - - - - - - - - - 1 0,05
7 Otros 1 6 - 2 1 1 1 4 13 6 2 4 41 1,98
Total 171 175 164 143 208 127 157 193 218 192 171 147 2 066 100,00
1/ Las obras audiovisuales, aunque se encuentran conceptualmente dentro de las obras artísticas, en este
cuadro se muestran por separado.
2/ Sociedad de Gestión Colectiva (SGC).
169
13.3 DDA: REGISTROS SOLICITADOS, SEGÚN SEDE U OFICINA REGIONAL,
Nº Sede u oficina regional Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
1 Sede Central 68 104 99 78 94 77 71 108 151 91 113 89 1 143 55,32

ORI Puno 15 11 10 5 3 5 9 10 2 11 4 4 89 4,31
ORI Arequipa 5 7 5 1 5 3 12 6 12 9 5 9 79 3,82
ORI La Libertad 4 2 4 3 20 1 4 8 2 8 2 4 62 3,00
ORI Cusco 5 5 2 5 7 5 5 4 3 4 3 2 50 2,42
ORI Junin 1 5 8 1 10 3 2 3 5 - 6 1 45 2,18
ORI Piura 6 3 1 1 5 4 1 3 2 5 5 - 36 1,74
ORI Cajamarca 1 2 - - 2 1 2 2 3 5 2 1 21 1,02
ORI Tacna 1 2 4 - 1 - 2 5 1 1 3 - 20 0,97
ORI Lambayeque 3 - 1 - 3 - 1 2 3 3 1 2 19 0,92
ORI Huanuco 2 1 - 3 - 2 3 1 - 1 1 2 16 0,77
ORI Huaraz 1 2 3 2 3 - 1 - 1 3 - - 16 0,77
ORI Ucayali 6 - - 5 - - 1 2 - - 1 - 15 0,73
2 Oficina Regional
ORI Ayacucho 3 3 - 1 - - - 1 2 - 1 3 14 0,68
ORI San Martin - 3 - - - - 3 2 2 1 2 - 13 0,63
ORI Amazonas 1 - 2 1 4 - 2 1 - - 1 - 12 0,58
ORI Chimbote 1 - - 2 1 - - 4 1 2 1 - 12 0,58
ORI Loreto - 1 1 - 1 - 1 1 - 1 2 1 9 0,44
ORI Apurimac 5 1 - - - - - - - 2 - - 8 0,39
ORI Ica 1 1 - - 2 1 - - 1 - - 1 7 0,34
ORI Madre De Dios - 1 2 - - - - - - 1 - 1 5 0,24
ORI Moquegua - - - - 1 - 2 1 - - 1 - 5 0,24
ORI Tumbes 2 - - - - - - - 1 1 - 1 5 0,24
ORI Pasco - - - 1 - - - 1 - - - - 2 0,10
ORI Huancavelica - - - - - - - - - - - 1 1 0,05
3 Página web DDA Virtual 1/ 40 21 22 34 46 25 35 28 26 43 17 25 362 17,52
Total 171 175 164 143 208 127 157 193 218 192 171 147 2 066 100,00
1/ Solicitudes presentadas mediante el sistema “Solicitud de Registro de Obras” a través del portal web del
Indecopi.
13.4 DDA: DENUNCIAS SOLICITADAS, SEGÚN SEDE U OFICINA REGIONAL,

Sede u oficina
regional
1 Sede Central 34 41 184 14 28 50 37 44 33 34 37 22 558 97,89
2 ORI Cusco - 1 1 - - 1 - - - - - - 3 0,53
3 ORI La Libertad - - - - - 1 1 - - 1 - - 3 0,53
4 ORI Piura - - - - - - - - 1 1 - - 2 0,35
5 ORI Arequipa - - - - - - - - - - - 1 1 0,18
6 ORI Lambayeque - - - 1 - - - - - - - - 1 0,18
7 ORI Puno - - - - - - 1 - - - - - 1 0,18
8 ORI Tacna 1 - - - - - - - - - - - 1 0,18
Total 35 42 185 15 28 52 39 44 34 36 37 23 570 100,00

170
13.5 DDA: INSPECCIONES SOLICITADAS, SEGÚN SEDE U OFICINA REGIONAL,
Sede u oficina
regional
1 Sede Central 50 40 43 56 25 75 51 34 86 61 37 8 566 100,00

13.6 DDA: EXPEDIENTES CONCLUIDOS, SEGÚN TIPO DE PROCEDIMIENTO,

Tipo de
procedimiento
1 Registro 189 147 201 90 200 147 131 130 212 234 149 190 2 020 60,28
2 Denuncias 23 41 42 24 46 54 51 182 25 33 32 63 616 18,38
3 Inspecciones 44 55 31 28 41 39 34 16 55 38 21 28 430 12,83
4 Medidas preventivas 14 24 21 6 20 16 21 23 13 21 17 16 212 6,33
5 Actos modificatorios 2 3 6 4 19 6 2 2 3 7 12 2 68 2,03
6 Cancelación - - 1 1 - - - - - 1 1 - 4 0,12
7 Mediación - 1 - - - - - - - - - - 1 0,03
Total 272 271 302 153 326 262 239 353 308 334 232 299 3 351 100,00

13.7 DDA: REGISTROS CONCLUIDOS, SEGÚN TIPO DE OBRA, ENERO -

DICIEMBRE 2017
N° Tipo de obra Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
1 Obras Literarias 106 79 109 52 107 87 79 72 111 135 80 94 1 111 55,00

2 Fonogramas 33 32 32 18 35 29 19 25 42 27 33 21 346 17,13
Programas de
3 21 16 33 10 37 14 15 9 19 29 15 38 256 12,67
Computador/Software
4 Obras Artísticas 17 12 25 8 15 11 10 19 30 25 16 29 217 10,74
5 Otros 6 5 - - 3 - 3 - 5 15 3 4 44 2,18
1/
6 Obras Audiovisuales 6 1 2 1 3 6 5 5 5 3 2 4 43 2,13
7 Contratos SGC 2/ - 2 - 1 - - - - - - - - 3 0,15
Total 189 147 201 90 200 147 131 130 212 234 149 190 2 020 100,00
1/ Las obras audiovisuales, aunque se encuentran conceptualmente dentro de las obras artísticas, en este
cuadro se muestran por separado.
2/ Sociedad de Gestión Colectiva (SGC).
171
13.8 DDA: REGISTROS CONCLUIDOS, SEGÚN TIPO DE CONCLUSIÓN, ENERO -
DICIEMBRE 2017
Tipo de
conclusión
1 Fundado 185 143 188 88 198 142 127 124 208 226 146 185 1 960 97,03
2 Abandono 4 1 8 1 - 4 2 6 4 7 1 5 43 2,13
3 Denegado - 2 5 - 1 1 2 - - 1 1 - 13 0,64
4 Desistimiento - - - 1 1 - - - - - - - 2 0,10
5 Improcedente - 1 - - - - - - - - 1 - 2 0,10
Total 189 147 201 90 200 147 131 130 212 234 149 190 2 020 100,00

172
14. DIRECCIÓN DE INVENCIONES
Y NUEVAS TECNOLOGÍAS
La Dirección de Invenciones y Nuevas Tecnologías30 (DIN) es el órgano competente

para conocer y resolver, en primera instancia administrativa, los siguientes tipos de
solicitudes: Patentes de invención, patentes de modelo de utilidad, diseños industriales,
certificados de protección, conocimientos colectivos de pueblos indígenas, esquemas
de trazado de circuitos integrados, certificados de obtentor de nuevas variedades
vegetales y licencias obligatorias.
Asimismo, la Comisión de Invenciones y Nuevas Tecnologías, como parte de la

Dirección, se encarga de conocer y resolver, en primera instancia administrativa, las
oposiciones a solicitudes de registro y los procesos contenciosos derivados de los
registros inscritos por la Dirección (nulidades e infracciones).
Por otro lado, la DIN se encarga de registrar los actos modificatorios referidos a
derechos inscritos, tales como transferencias, cambios de nombre, domicilio, licencias
de uso, etc. Además, tiene a su cargo el listado de licencias de uso de tecnología,
asistencia técnica, ingeniería básica y de detalle, gerencia y franquicia de origen
extranjero.
Asimismo, la DIN brinda a los usuarios diversos servicios, tales como la búsqueda de
información tecnológica, el suministro de documento completo de patente, la búsqueda
de antecedentes, la orientación para la adecuada presentación de las solicitudes de
registro, entre otros servicios.
En ese contexto, en los siguientes cuadros se presenta información estadística de la

DIN, durante el periodo enero - diciembre 201731.
30 De acuerdo con el artículo 37º de la Ley de Organización y Funciones del Instituto Nacional de Defensa
de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi).
31 Para mayores referencias visitar la página web de la DIN:
<https://www.indecopi.gob.pe/web/invenciones-y-nuevas-tecnologias/inicio> Al final de este documento se

presenta un glosario que muestra una definición de algunos términos presentados en esta sección.
173
A. SOLICITUDES PRESENTADAS
14.1 DIN: EXPEDIENTES INICIADOS, SEGÚN TIPO DE PROCEDIMIENTO Y
MODALIDAD, ENERO - DICIEMBRE 2017
Tipo de
N° Modalidad Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
procedimiento
Patentes de invención 91 86 106 97 104 110 75 91 93 112 101 153 1 219 42,37
Conocimientos colectivos - 77 - 95 - 64 - - - 461 - 144 841 29,23
Diseños industriales 34 37 44 22 30 25 16 63 22 18 15 23 349 12,13
1 Registro Modelos de utilidad 11 4 7 5 9 14 15 13 20 101 12 69 280 9,73
Certificados de obtentor - 1 1 3 2 1 6 6 11 1 4 2 38 1,32
Certificados de protección - - - 1 4 1 2 2 2 4 4 1 21 0,73
Sub-total 136 205 158 223 149 215 114 175 148 697 136 392 2 748 95,52
Actos modificatorios 6 19 11 9 17 3 3 10 9 9 7 2 105 3,65
Infracciones 1 - 2 1 1 - - - - 1 5 1 12 0,42
Otros Nulidades 2 1 1 - - - - - - 1 1 - 6 0,21

2
procedimientos Visita inspectiva - - - - - - - - - 1 2 1 4 0,14
Sancionador - - 1 - - - - - 1 - - - 2 0,07
Sub-total 9 20 15 10 18 3 3 10 10 12 15 4 129 4,48
Total 145 225 173 233 167 218 117 185 158 709 151 396 2 877 100,00
Fuente: Dirección de Invenciones y Nuevas Tecnologías del Indecopi.

14.2 DIN: SOLICITUDES DE REGISTRO PRESENTADAS, SEGÚN MODALIDAD Y

ORIGEN, ENERO - DICIEMBRE 2017
Nº Modalidad Origen Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
Extranjeras 89 83 104 92 101 104 70 84 81 81 98 132 1 119 91,80

Patentes de
1 Nacionales 2 3 2 5 3 6 5 7 12 31 3 21 100 8,20
invención
Sub-total 91 86 106 97 104 110 75 91 93 112 101 153 1 219 100,00
Extranjeras - - - - - - - - - - - - - -
2 Conocimientos Nacionales - 77 - 95 - 64 - - - 461 - 144 841 100,00
colectivos
Sub-total - 77 - 95 - 64 - - - 461 - 144 841 100,00
Extranjeras 27 32 34 15 20 12 9 55 16 13 8 16 257 73,64
Diseños
3 Nacionales 7 5 10 7 10 13 7 8 6 5 7 7 92 26,36
industriales
Sub-total 34 37 44 22 30 25 16 63 22 18 15 23 349 100,00
Extranjeras 2 2 - 3 3 - 2 6 2 - 3 2 25 8,93
Modelos de
4 Nacionales 9 2 7 2 6 14 13 7 18 101 9 67 255 91,07
utilidad
Sub-total 11 4 7 5 9 14 15 13 20 101 12 69 280 100,00
Extranjeras - 1 1 3 1 1 6 5 11 1 3 2 35 92,11
Certificados
5 Nacionales - - - - 1 - - 1 - - 1 - 3 7,89
de obtentor
Sub-total - 1 1 3 2 1 6 6 11 1 4 2 38 100,00
Extranjeras - - - - - - - - - - - - - -
Certificados
6 Nacionales - - - 1 4 1 2 2 2 4 4 1 21 100,00
de protección
Sub-total - - - 1 4 1 2 2 2 4 4 1 21 100,00
Extranjeras 118 118 139 113 125 117 87 150 110 95 112 152 1 436 52,26
Total Nacionales 18 87 19 110 24 98 27 25 38 602 24 240 1 312 47,74
Total 136 205 158 223 149 215 114 175 148 697 136 392 2 748 100,00

174
14.3 DIN: SOLICITUDES DE OTROS PROCEDIMIENTOS PRESENTADOS, SEGÚN
MODALIDAD Y ORIGEN, ENERO - DICIEMBRE 2017
Extranjeras 5 18 11 9 15 2 3 10 9 9 6 2 99 94,29
Actos
1 Nacionales 1 1 - - 2 1 - - - - 1 - 6 5,71
modificatorios
Sub-total 6 19 11 9 17 3 3 10 9 9 7 2 105 100,00
Extranjeras - - 2 - 1 - - - - 1 2 1 7 58,33
2 Infracciones Nacionales 1 - - 1 - - - - - - 3 - 5 41,67
Sub-total 1 - 2 1 1 - - - - 1 5 1 12 100,00
Extranjeras 1 - - - - - - - - - - - 1 25,00
3 Nulidades Nacionales 1 1 1 - - - - - - 1 1 - 5 125,00
Sub-total 2 1 1 - - - - - - 1 1 - 6 150,00
Extranjeras - - - - - - - - - - 2 - 2 50,00
4 Visita inspectiva Nacionales - - - - - - - - - 1 - 1 2 50,00
Sub-total - - - - - - - - - 1 2 1 4 100,00
Extranjeras - - - - - - - - - - - - - -
5 Sancionador Nacionales - - 1 - - - - - 1 - - - 2 50,00
Sub-total - - 1 - - - - - 1 - - - 2 50,00
Extranjeras 6 18 13 9 16 2 3 10 9 10 10 3 109 84,50
Total Nacionales 3 2 2 1 2 1 - - 1 2 5 1 20 15,50
Total 9 20 15 10 18 3 3 10 10 12 15 4 129 100,00

14.4 DIN: SOLICITUDES DE REGISTRO PRESENTADAS, SEGÚN MODALIDAD Y

TIPO DE PERSONERÍA, ENERO - DICIEMBRE 2017
N° Modalidad Tipo de personería Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
Persona jurídica 86 77 105 90 101 105 70 82 86 93 98 135 1 128 92,53
Patentes de
1 Persona natural 5 9 1 7 3 5 5 9 7 19 3 18 91 7,47
invención
Sub-total 91 86 106 97 104 110 75 91 93 112 101 153 1 219 100,00
Persona jurídica - 77 - 95 - 64 - - - 461 - 144 841 100,00
Conocimientos
2 Persona natural - - - - - - - - - - - - - -
colectivos
Sub-total - 77 - 95 - 64 - - - 461 - 144 841 100,00
Persona jurídica 30 32 41 18 27 16 13 43 17 14 10 17 278 79,66
Diseños
3 Persona natural 4 5 3 4 3 9 3 20 5 4 5 6 71 20,34
industriales
Sub-total 34 37 44 22 30 25 16 63 22 18 15 23 349 100,00
Persona jurídica 5 - 6 3 3 3 4 4 10 34 7 11 90 32,14
Modelos de
4 Persona natural 6 4 1 2 6 11 11 9 10 67 5 58 190 67,86
utilidad
Sub-total 11 4 7 5 9 14 15 13 20 101 12 69 280 100,00
Persona jurídica - 1 1 3 1 1 6 6 11 1 2 2 35 92,11
Certificados de
5 Persona natural - - - - 1 - - - - - 2 - 3 7,89
obtentor
Sub-total - 1 1 3 2 1 6 6 11 1 4 2 38 100,00
Persona jurídica - - - 1 3 - - - 2 1 2 - 9 42,86
Certificados de
6 Persona natural - - - - 1 1 2 2 - 3 2 1 12 57,14
protección
Sub-total - - - 1 4 1 2 2 2 4 4 1 21 100,00
Total Persona natural 15 18 5 13 14 26 21 40 22 93 17 83 367 13,36
Total 136 205 158 223 149 215 114 175 148 697 136 392 2 748 100,00

175
14.5 DIN: RANKING DE LOS DIEZ PRINCIPALES SOLICITANTES DE PATENTES
DE INVENCIÓN, DISEÑOS INDUSTRIALES Y MODELOS DE UTILIDAD
PRESENTADAS, SEGÚN MODALIDAD, ENERO - DICIEMBRE 2017
N° Modalidad Solicitante País

1 F. Hoffmann-La Roche AG Suiza
2 Bayer Pharma Aktiengesellschaft Alemania
3 Bristol-Myers Squibb Company Estados Unidos de América
4 Novartis AG Suiza
Patentes de 5 Eli Lilly And Company Estados Unidos de América
1
invención 6 Outotec (Finland) Oy Finlandia
7 Glaxosmithkline Intellectual Property Development Limited Reino Unido
8 Qualcomm Incorporated Estados Unidos de América
9 Flsmidth A/S Dinamarca
10 Immatics Biotechnologies GmbH Alemania
1 Volvo Lastvagnar AB Suecia
2 Honda Motor Co., Ltd. Japón
3 Comercial J & O S.A.C. Perú
4 Braidotti, Nely Cristina Brasil
Diseños 5 Owens-Brockway Glass Container Inc. Estados Unidos de América
2
industriales 6 Wenco S.A. Chile
7 Automobili Lamborghini S.P.A. Italia
8 Battlemax (Pty) Ltd. Sudáfrica
9 Hatco Corporation. Estados Unidos de América
10 Bticino S.P.A. Italia
1 Universidad Nacional de Ingeniería Perú
2 Outotec (Finland) Oy. Finlandia
3 Pontificia Universidad Católica del Perú Perú
4 Universidad Continental S.A.C. Perú
Modelos de 5 Maza Sarmiento, Filemón Amancio Perú
3
utilidad 6 Universidad de Ingeniería y Tecnología Perú
7 Wenco S.A. Chile
8 Candia Aguirre, Silvia Perú
9 Cardoso Rubio, Jesús Eduardo Perú
10 Cisneros Macedo, Richard Francis Perú
14.6 DIN: SOLICITUDES DE PATENTES DE INVENCIÓN PRESENTADAS, SEGÚN

TIPO DE PATENTE, ENERO - DICIEMBRE 2017
N° Tipo de patente Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
1 Patente farmacéutica 41 30 55 32 45 44 36 38 26 45 42 72 506 41,51

2 Otros campos técnicos 1/ 50 56 51 65 59 66 39 53 67 67 59 81 713 58,49
Total 91 86 106 97 104 110 75 91 93 112 101 153 1 219 100,00
1/ Incluye ingeniería eléctrica, ingeniería mecánica, ingeniería química, metalurgia, textiles, papel, entre
otros.
176
PAÍS DEL SOLICITANTE, ENERO - DICIEMBRE 2017
N° País Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
1 Estados Unidos de América 25 29 45 44 34 34 23 31 30 39 35 44 413 33,88

2 Perú 2 3 2 5 3 6 5 7 12 31 3 21 100 8,20
3 Alemania 12 3 6 2 12 10 7 7 11 8 10 11 99 8,12
4 Suiza 2 4 7 5 9 10 6 7 3 5 6 8 72 5,91
5 Reino Unido 3 3 8 1 5 5 6 3 1 5 1 9 50 4,10
6 Japón 3 1 7 2 3 4 - 4 6 4 6 5 45 3,69
7 España 4 1 3 2 1 4 4 8 6 2 4 5 44 3,61
8 Chile 6 3 - 2 4 2 2 3 1 2 3 4 32 2,63
9 Francia - 3 1 1 4 1 2 4 2 - 2 7 27 2,21
10 Dinamarca 2 4 3 - 5 2 3 - 2 1 2 2 26 2,13
11 Brasil 7 - 3 2 2 2 - 1 3 - 2 2 24 1,97
12 República de Corea 1 7 1 4 1 5 - - 1 - - 4 24 1,97
13 Bélgica 1 - 2 2 3 1 4 - - - 3 6 22 1,80
14 Australia 2 1 1 5 1 1 - 1 2 - 3 4 21 1,72
15 Canadá 5 - - 2 2 3 - - 1 1 5 2 21 1,72
16 Italia 5 - 1 2 1 - 3 3 - - 4 2 21 1,72
17 Suecia 1 4 2 1 2 2 1 - 1 1 3 3 21 1,72
18 Finlandia - 1 1 5 - 5 - - 3 1 1 - 17 1,39
19 India 2 2 3 1 1 1 - 1 - 2 - 4 17 1,39
20 Países Bajos 4 - - 1 1 - 2 3 2 2 1 1 17 1,39
21 Otros países 1/ 4 17 10 8 10 12 7 8 6 8 7 9 106 8,70
Total 91 86 106 97 104 110 75 91 93 112 101 153 1 219 100,00
1/ Incluye: México, China, Sudáfrica, Austria, Noruega, entre otros países.


SECCIONES DE LA CLASIFICACIÓN INTERNACIONAL DE PATENTES,
Sección Nombre Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
Necesidades corrientes de la
A 30 19 29 17 21 45 23 25 23 38 18 43 331 27,15
vida
Técnicas industriales diversas,
B 9 10 5 13 19 14 10 7 16 7 17 22 149 12,22
transportes
C Química, metalurgia 35 30 53 34 50 42 27 37 27 38 47 54 474 38,88
D Textiles, papel - - - 1 1 - 1 1 - 1 1 - 6 0,49
E Construcciones fijas 7 7 5 4 4 5 5 14 9 6 7 15 88 7,22
Mecánica, iluminación,
F 3 8 4 5 1 2 1 4 9 8 3 7 55 4,51
calefacción, armamento, voladura
G Física 5 4 3 9 4 2 4 1 3 4 5 9 53 4,35
H Electricidad 2 8 7 14 4 - 4 2 6 10 3 3 63 5,17
Total 91 86 106 97 104 110 75 91 93 112 101 153 1 219 100,00

177
14.9 DIN: SOLICITUDES DE MODELOS DE UTILIDAD PRESENTADAS, SEGÚN
1 Perú 9 2 7 2 6 14 13 7 18 101 9 67 255 91,07

2 Finlandia - - - - 1 - 1 - - - 3 - 5 1,79
3 Chile 1 - - 1 - - 1 - 1 - - - 4 1,43
4 Argentina - - - 1 - - - 2 - - - - 3 1,07
5 Colombia - - - - 1 - - 1 1 - - - 3 1,07
6 Estados Unidos de América - 1 - 1 1 - - - - - - - 3 1,07
7 Brasil - 1 - - - - - - - - - - 1 0,36
8 China - - - - - - - - - - - 1 1 0,36
9 España - - - - - - - - - - - 1 1 0,36
10 Islas Vírgenes Británicas - - - - - - - 1 - - - - 1 0,36
11 Italia - - - - - - - 1 - - - - 1 0,36
12 México - - - - - - - 1 - - - - 1 0,36
13 Suiza 1 - - - - - - - - - - - 1 0,36
Total 11 4 7 5 9 14 15 13 20 101 12 69 280 100,00

14.10 DIN: SOLICITUDES DE MODELOS DE UTILIDAD PRESENTADAS, SEGÚN

A Necesidades corrientes de la vida 2 2 1 1 2 2 3 1 8 35 2 20 79 28,21

B 3 - 1 2 6 2 3 4 3 20 4 19 67 23,93
transportes
C Química, metalurgia 3 - - - - 1 - 1 1 3 - 3 12 4,29
D Textiles, papel - - - - - - - - - 1 1 1 3 1,07
E Construcciones fijas 2 - 1 1 - 3 3 1 2 10 3 8 34 12,14
F - 1 2 - 1 3 2 1 2 13 - 11 36 12,86
G Física - - - 1 - 1 3 3 2 11 2 5 28 10,00
H Electricidad 1 1 2 - - 2 1 2 2 8 - 2 21 7,50
Total 11 4 7 5 9 14 15 13 20 101 12 69 280 100,00

178
14.11 DIN: SOLICITUDES DE DISEÑOS INDUSTRIALES PRESENTADAS, SEGÚN
1 Perú 7 5 10 7 10 13 7 8 6 5 7 7 92 26,36
2 Japón 10 6 17 - - 1 1 1 8 2 3 - 49 14,04
3 Estados Unidos de América 9 10 2 3 4 - 1 2 2 - 2 8 43 12,32
4 Suecia - - - - - - - 34 - - 1 - 35 10,03
5 Italia - 2 4 - 3 8 - 2 2 - - 2 23 6,59
6 Brasil - - - 1 - - - 13 - 4 1 - 19 5,44
7 Chile 1 8 - - - 1 2 - 3 - - - 15 4,30
8 Francia 2 - 1 3 3 - - - - 2 1 - 12 3,44
9 México - - - - 6 1 - - - - - - 7 2,01
10 Sudáfrica - - 7 - - - - - - - - - 7 2,01
11 Argentina 3 - - 2 - - - - - - - - 5 1,43
12 Suiza - - - 4 - - 1 - - - - - 5 1,43
13 Australia - 4 - - - - - - - - - - 4 1,15
14 España - - - 1 - - 2 - - - - 1 4 1,15
15 India 1 - - - - - 1 - - - - 2 4 1,15
16 Dinamarca - - - - - - - - - 3 - - 3 0,86
17 Finlandia - 1 - - 1 1 - - - - - - 3 0,86
18 República de Corea - 1 - - - - - - - - - 2 3 0,86
19 China - - - 1 1 - - - - - - - 2 0,57
20 Colombia - - - - - - - 1 1 - - - 2 0,57
21 Otros países 1/ 1 - 3 - 2 - 1 2 - 2 - 1 12 3,44
Total 34 37 44 22 30 25 16 63 22 18 15 23 349 100,00
1/ Incluye: Qatar, Israel, Bélgica, Alemania, Ecuador, entre otros países.

179
14.12 DIN: SOLICITUDES DE DISEÑOS INDUSTRIALES PRESENTADAS, SEGÚN
CLASES DE LA CLASIFICACIÓN INTERNACIONAL DE DISEÑOS
INDUSTRIALES, ENERO - DICIEMBRE 2017
Clase Nombre Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
02 Artículos de vestir y mercería - 5 - - 1 1 - 2 1 1 3 1 15 4,30

Artículos de viaje, estuches,
03 parasoles y objetos personales, no 4 - - - - - - 1 - 1 1 - 7 2,01
comprendidos en otras clases
Artículos textiles no
05 confeccionados, láminas de - 2 - - - - 2 - - - - 1 5 1,43
material artificial o natural
06 Mobiliario - 1 3 1 - - - - - - - - 5 1,43
Artículos de uso domésticos no
07 2 - - 4 2 - 1 7 4 - 1 1 22 6,30
08 Herramientas y quincallería - - 1 1 - - 1 - - - - 1 4 1,15
Envases, embalajes y recipientes
09 para el transporte o manipulación 5 8 10 9 11 5 5 7 4 3 1 2 70 20,06
de mercancías
11 Objetos de adorno - - - - - - - - - 1 - - 1 0,29
12 Medios de transporte y de elevación 11 5 18 3 3 2 2 35 8 3 7 7 104 29,80
Aparatos de producción, de
13 distribución o de transformación de - 2 - - 3 8 - 1 2 - - - 16 4,58
la energía eléctrica
Aparatos de registro, de
14 telecomunicación y de tratamiento 1 3 3 - - - 1 1 1 - 1 - 11 3,15
de la información
Máquina no comprendidas en otras
15 - 2 7 - 2 - - - - - 1 7 19 5,44
clases
Artículos de fotografía de
16 - 2 - - - - - - - - - - 2 0,57
cinematografía o de óptica
17 Instrumentos de música - 1 - - - - - - - - - - 1 0,29
Papelería, artículos de oficina,
19 materiales para artistas o para la 1 - - - - 3 - - 1 3 - - 8 2,29
enseñanza
Juegos, juguetes, tiendas y
21 1 1 - - 1 1 - 1 - - - 1 6 1,72
artículos de deporte
Instalaciones para la distribución de
fluidos, instalaciones de
23 saneamiento, de calefacción, de 3 1 1 1 2 3 - - - - - - 11 3,15
ventilación o de acondicionamiento
de aire, combustibles sólidos
24 Equipos médicos y de laboratorio 1 2 1 - 5 - 2 1 1 - - 1 14 4,01
Construcciones y elementos de
25 1 - - - - 2 2 2 - - - 1 8 2,29
construcción
26 Aparatos de alumbrado 3 - - - - - - 3 - 1 - - 7 2,01
Productos farmacéuticos o de
28 cosmética, artículos y equipo de 1 - - - - - - - - 5 - - 6 1,72
tocador
Artículos para el cuidado y la
30 - - - 1 - - - 1 - - - - 2 0,57
atención de los animales
Símbolos gráficos y logos, patrones
32 - 2 - 2 - - - 1 - - - - 5 1,43
de superficie, ornamentación
Total 34 37 44 22 30 25 16 63 22 18 15 23 349 100,00
Nota: La Clasificación Internacional para los Dibujos y Modelos Industriales (Clasificación de Locarno) se
encuentra disponible en el siguiente vínculo web: http://www.wipo.int/classifications/locarno/es/
180
14.13 DIN: SOLICITUDES DE REGISTRO NACIONALES PRESENTADAS, SEGÚN
MODALIDAD Y DEPARTAMENTO, ENERO - DICIEMBRE 2017
N° Modalidad Departamento Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
Conocimientos Loreto - 77 - 95 - 64 - - - 461 - 144 841 64,10

1
Colectivos Sub-total - 77 - 95 - 64 - - - 461 - 144 841 64,10
Lima y Callao 5 1 5 2 4 10 7 5 12 89 8 53 201 15,32
Arequipa 1 1 1 - 1 1 4 1 2 3 1 2 18 1,37
Junín 1 - 1 - - - 1 - 1 - - 4 8 0,61
Cusco - - - - - - - - 3 - - 3 6 0,46
La Libertad 1 - - - - - 1 - - 2 - 2 6 0,46
Piura 1 - - - - 1 - - - - - 2 4 0,30
Puno - - - - - - - 1 - 2 - - 3 0,23
Modelos de
2 Ancash - - - - - - - - - 2 - - 2 0,15
utilidad
Huánuco - - - - - - - - - 2 - - 2 0,15
Cajamarca - - - - - 1 - - - - - - 1 0,08
Ica - - - - 1 - - - - - - - 1 0,08
Lambayeque - - - - - - - - - 1 - - 1 0,08
Madre de Dios - - - - - - - - - - - 1 1 0,08
Ucayali - - - - - 1 - - - - - - 1 0,08
Sub-total 9 2 7 2 6 14 13 7 18 101 9 67 255 19,44
Lima y Callao 2 1 2 4 2 4 4 5 11 24 3 12 74 5,64
Arequipa - - - - - 1 1 1 - 3 - 7 13 0,99
Piura - - - 1 1 - - - - - - 1 3 0,23
Ancash - - - - - - - - - 1 - - 1 0,08
Cajamarca - - - - - - - - - 1 - - 1 0,08
Cusco - - - - - - - - - - - 1 1 0,08
Patentes de Huancavelica - - - - - - - - - 1 - - 1 0,08

3
invención Huánuco - 1 - - - - - - - - - - 1 0,08
Junín - - - - - 1 - - - - - - 1 0,08
La Libertad - - - - - - - 1 - - - - 1 0,08
Lambayeque - - - - - - - - - 1 - - 1 0,08
Loreto - - - - - - - - 1 - - - 1 0,08
Puno - 1 - - - - - - - - - - 1 0,08
Sub-total 2 3 2 5 3 6 5 7 12 31 3 21 100 7,62
Lima y Callao 6 5 10 7 10 13 7 7 6 4 7 7 89 6,78
Diseños Loreto 1 - - - - - - - - 1 - - 2 0,15

4
industriales Tacna - - - - - - - 1 - - - - 1 0,08
Sub-total 7 5 10 7 10 13 7 8 6 5 7 7 92 7,01
Lima y Callao - - - 1 4 1 1 2 2 3 3 1 18 1,37
Certificados de Arequipa - - - - - - 1 - - 1 - - 2 0,15

5
protección Ayacucho - - - - - - - - - - 1 - 1 0,08
Sub-total - - - 1 4 1 2 2 2 4 4 1 21 1,60
Lima y Callao - - - - 1 - - 1 - - - - 2 0,15
Certificados de
6 Huánuco - - - - - - - - - - 1 - 1 0,08
obtentor
Sub-total - - - - 1 - - 1 - - 1 - 3 0,23
Total 18 87 19 110 24 98 27 25 38 602 24 240 1 312 100,00

181
14.14 DIN: SOLICITUDES DE REGISTRO NACIONALES PRESENTADAS, SEGÚN
MODALIDAD Y TIPO DE SOLICITANTE, ENERO - DICIEMBRE 2017
N° Modalidad Tipo de solicitante Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
Conocimientos Comunidad Nativa - 77 - 95 - 64 - - - 461 - 144 841 64,10

1
Colectivos Sub-total - 77 - 95 - 64 - - - 461 - 144 841 64,10
Persona natural 6 2 1 1 6 11 11 7 10 67 5 58 185 14,10
Universidad 1 - 4 - - 1 1 - 4 27 1 3 42 3,20
Modelos de Empresa 2 - 1 1 - 2 1 - 4 7 2 5 25 1,91

2
utilidad Instituto de investigación - - - - - - - - - - 1 1 2 0,15
Otros - - 1 - - - - - - - - - 1 0,08
Sub-total 9 2 7 2 6 14 13 7 18 101 9 67 255 19,44
Persona natural 2 2 - 2 - 2 2 4 5 16 - 13 48 3,66
Empresa - - 1 2 3 3 2 1 3 2 3 4 24 1,83
Patentes de
3 Universidad - 1 1 1 - 1 - 2 4 11 - 3 24 1,83
invención
Instituto de investigación - - - - - - 1 - - 2 - 1 4 0,30
Sub-total 2 3 2 5 3 6 5 7 12 31 3 21 100 7,62
Persona natural 3 5 2 4 3 8 3 7 5 4 5 5 54 4,12
Diseños
4 Empresa 4 - 8 3 7 5 4 1 1 1 2 2 38 2,90
industriales
Sub-total 7 5 10 7 10 13 7 8 6 5 7 7 92 7,01
Persona natural - - - - 1 1 2 2 - 3 2 1 12 0,91
Certificados de Empresa - - - 1 3 - - - 2 1 - - 7 0,53

5
obtentor Institución Pública - - - - - - - - - - 2 - 2 0,15
Sub-total - - - 1 4 1 2 2 2 4 4 1 21 1,60
Persona natural - - - - 1 - - - - - 1 - 2 0,15
Certificados de
6 Instituto de investigación - - - - - - - 1 - - - - 1 0,08
protección
Sub-total - - - - 1 - - 1 - - 1 - 3 0,23
Total 18 87 19 110 24 98 27 25 38 602 24 240 1 312 100,00

14.15 DIN: SOLICITUDES DE CERTIFICADOS DE OBTENTOR PRESENTADAS,

SEGÚN PAÍS DEL SOLICITANTE, ENERO - DICIEMBRE 2017
1 Países Bajos - - - 3 - 1 - 1 4 - - - 9 23,68

2 Estados Unidos de América - - 1 - - - - 3 2 - 1 1 8 21,05
3 España - - - - - - 3 - 1 - 1 - 5 13,16
4 Alemania - - - - - - - - 4 - - - 4 10,53
5 Perú - - - - 1 - - 1 - - 1 - 3 7,89
6 Reino Unido - - - - 1 - - 1 - - - 1 3 7,89
7 Australia - - - - - - 2 - - - - - 2 5,26
8 Italia - 1 - - - - - - - 1 - - 2 5,26
9 Nueva Zelanda - - - - - - 1 - - - - - 1 2,63
10 Sudáfrica - - - - - - - - - - 1 - 1 2,63
Total - 1 1 3 2 1 6 6 11 1 4 2 38 100,00

182
14.16 DIN: SOLICITUDES DE PATENTES DE INVENCIÓN Y MODELOS DE
UTILIDAD PRESENTADAS, SEGÚN MODALIDAD Y TIPO DE ENTRADA,
N° Modalidad Tipo de entrada Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
Fase nacional PCT 80 74 101 91 97 100 66 79 74 77 94 128 1 061 70,78

Patentes de
1 Nacional directa 11 12 5 6 7 10 9 12 19 35 7 25 158 10,54
invención
Sub-total 91 86 106 97 104 110 75 91 93 112 101 153 1 219 81,32
Nacional directa 11 4 6 3 7 14 15 13 20 101 9 68 271 18,08
Modelos de
2 Fase nacional PCT - - 1 2 2 - - - - - 3 1 9 0,60
utilidad
Sub-total 11 4 7 5 9 14 15 13 20 101 12 69 280 18,68
Total 102 90 113 102 113 124 90 104 113 213 113 222 1 499 100,00

14.17 DIN: SOLICITUDES DE CONOCIMIENTOS COLECTIVOS PRESENTADAS,

SEGÚN DEPARTAMENTO Y COMUNIDAD, ENERO - DICIEMBRE 2017
N° Departamento Comunidad Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
Nativa San Antonio de Saniyacu - - - - - - - - - 176 - - 176 20,93

Nativa Santa Cecilia - - - - - - - - - 146 - - 146 17,36
Nativa Cafetal - - - - - - - - - - - 144 144 17,12
1 Loreto Nativa Balsapuerto - - - - - - - - - 139 - - 139 16,53
Nativa Santa Rita de Mochila - - - 95 - - - - - - - - 95 11,30
Nativa Puerto Sinaí - 77 - - - - - - - - - - 77 9,16
Nativa Nueva Galilea de Callarú - - - - - 64 - - - - - - 64 7,61
Total - 77 - 95 - 64 - - - 461 - 144 841 100,00


SEGÚN TIPO DE REGISTRO Y COMUNIDAD, ENERO - DICIEMBRE 2017
Tipo de
N° Comunidad Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
registro
Nativa Cafetal - - - - - - - - - - - 144 144 17,12
Nativa Balsapuerto - - - - - - - - - 121 - - 121 14,39
1 Confidencial
Nativa Puerto Sinaí - 62 - - - - - - - - - - 62 7,37
Sub-total - 62 - 73 - 53 - - - 388 - 144 720 85,61
Nativa Balsapuerto - - - - - - - - - 18 - - 18 2,14
2 Público Nativa Puerto Sinaí - 15 - - - - - - - - - - 15 1,78
Sub-total - 15 - 22 - 11 - - - 73 - - 121 14,39
Total - 77 - 95 - 64 - - - 461 - 144 841 100,00

183
SEGÚN ETNIA Y COMUNIDAD, ENERO - DICIEMBRE 2017
N° Etnia Comunidad Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %

1 Ticuna Nativa Puerto Sinaí - 77 - - - - - - - - - - 77 9,16
Sub-total - 77 - 95 - 64 - - - 146 - - 382 45,42
2 Shawi Nativa Balsapuerto - - - - - - - - - 139 - - 139 16,53
Sub-total - - - - - - - - - 315 - - 315 37,46
Cocama- Nativa Cafetal - - - - - - - - - - - 144 144 17,12

3
Cocamilla Sub-total - - - - - - - - - - - 144 144 17,12
Total - 77 - 95 - 64 - - - 461 - 144 841 100,00

184
B. SOLICITUDES CONCLUIDAS
14.20 DIN: SOLICITUDES CONCLUIDAS, SEGÚN TIPO DE PROCEDIMIENTO Y
MODALIDAD, ENERO - DICIEMBRE 2017
Tipo de
procedimiento
Patentes de invención 57 194 108 67 131 115 74 128 88 98 110 94 1 264 46,42
Conocimientos colectivos - - 40 - 89 47 26 - 89 88 77 245 701 25,74
Diseños industriales - 1 43 34 14 31 18 9 50 24 69 9 302 11,09
1 Registro Modelos de utilidad 6 12 20 13 12 33 33 25 16 15 24 25 234 8,59
Certificados de obtentor 4 14 12 5 16 - 2 1 15 - 8 - 77 2,83
Certificados de protección - - - 1 - - 5 1 3 - 6 - 16 0,59
Sub-total 67 221 223 120 262 226 158 164 261 225 294 373 2 594 95,26
Actos modificatorios - - 20 19 - 27 4 1 14 1 14 5 105 3,86
Infracciones - 1 - - 2 - 3 1 - 1 2 - 10 0,37
Otros Nulidades - - 2 - - - - 4 1 2 - 1 10 0,37

2
procedimientos Visita inspectiva - - - - - - - - - - - 3 3 0,11
Sancionador - - - - - - - - - - 1 - 1 0,04
Sub-total - 1 22 19 2 27 7 6 15 4 17 9 129 4,74
Total 67 222 245 139 264 253 165 170 276 229 311 382 2 723 100,00

14.21 DIN: SOLICITUDES DE REGISTRO CONCLUIDAS, SEGÚN MODALIDAD Y

Extranjeras 53 190 105 64 122 109 69 125 83 95 104 88 1 207 95,49

Patentes de
1 Nacionales 4 4 3 3 9 6 5 3 5 3 6 6 57 4,51
invención
Sub-total 57 194 108 67 131 115 74 128 88 98 110 94 1 264 100,00
Extranjeras - - - - - - - - - - - - - -
Conocimientos
2 Nacionales - - 40 - 89 47 26 - 89 88 77 245 701 100,00
colectivos
Sub-total - - 40 - 89 47 26 - 89 88 77 245 701 100,00
Extranjeras - 1 31 17 - 31 5 2 46 24 50 2 209 69,21
Diseños
3 Nacionales - - 12 17 14 - 13 7 4 - 19 7 93 30,79
industriales
Sub-total - 1 43 34 14 31 18 9 50 24 69 9 302 100,00
Extranjeras 1 - 3 1 - 1 4 2 3 - 2 2 19 8,12
Modelos de
4 Nacionales 5 12 17 12 12 32 29 23 13 15 22 23 215 91,88
utilidad
Sub-total 6 12 20 13 12 33 33 25 16 15 24 25 234 100,00
Extranjeras 4 9 6 2 12 - 1 1 11 - 8 - 54 70,13
Certificados de
5 Nacionales - 5 6 3 4 - 1 - 4 - - - 23 29,87
obtentor
Sub-total 4 14 12 5 16 - 2 1 15 - 8 - 77 100,00
Extranjeras - - - - - - - - - - - - - -
Certificados de
6 Nacionales - - - 1 - - 5 1 3 - 6 - 16 100,00
protección
Sub-total - - - 1 - - 5 1 3 - 6 - 16 100,00
Extranjeras 58 200 145 84 134 141 79 130 143 119 164 92 1 489 57,40
Total Nacionales 9 21 78 36 128 85 79 34 118 106 130 281 1 105 42,60
Total 67 221 223 120 262 226 158 164 261 225 294 373 2 594 100,00

185
14.22 DIN: SOLICITUDES DE OTROS PROCEDIMIENTOS CONCLUIDAS, SEGÚN
MODALIDAD Y ORIGEN, ENERO - DICIEMBRE 2017
Extranjeras - - 20 19 - 26 3 1 14 1 14 3 101 96,19

Actos
1 Nacionales - - - - - 1 1 - - - - 2 4 3,81
modificatorios
Sub-total - - 20 19 - 27 4 1 14 1 14 5 105 100,00
Extranjeras - - - - - - - - 1 - - - 1 10,00
2 Nulidades Nacionales - - 2 - - - - 4 - 2 - 1 9 90,00
Sub-total - - 2 - - - - 4 1 2 - 1 10 100,00
Extranjeras - - - - - - 2 - - - 2 - 4 40,00
3 Infracciones Nacionales - 1 - - 2 - 1 1 - 1 - - 6 60,00
Sub-total - 1 - - 2 - 3 1 - 1 2 - 10 100,00
Extranjeras - - - - - - - - - - - 2 2 20,00
4 Visita inspectiva Nacionales - - - - - - - - - - - 1 1 10,00
Sub-total - - - - - - - - - - - 3 3 30,00
Extranjeras - - - - - - - - - - - - - -
5 Sancionador Nacionales - - - - - - - - - - 1 - 1 10,00
Sub-total - - - - - - - - - - 1 - 1 10,00
Extranjeras - - 20 19 - 26 5 1 15 1 16 5 108 83,72
Total Nacionales - 1 2 - 2 1 2 5 - 3 1 4 21 16,28
Total - 1 22 19 2 27 7 6 15 4 17 9 129 100,00

14.23 DIN: SOLICITUDES DE REGISTRO CONCLUIDAS, SEGÚN MODALIDAD Y

Patentes de
1 Persona natural 7 12 6 6 11 5 7 9 8 9 5 5 90 7,12
invención
Sub-total 57 194 108 67 131 115 74 128 88 98 110 94 1 264 100,00
Persona jurídica - - 40 - 89 47 26 - 89 88 77 245 701 100,00
Conocimientos
2 Persona natural - - - - - - - - - - - - - -
Colectivos
Sub-total - - 40 - 89 47 26 - 89 88 77 245 701 100,00
Persona jurídica - 1 34 23 4 31 10 4 47 22 65 9 250 82,78
Diseños
3 Persona natural - - 9 11 10 - 8 5 3 2 4 - 52 17,22
industriales
Sub-total - 1 43 34 14 31 18 9 50 24 69 9 302 100,00
Modelos de
4 Persona natural 3 12 16 9 7 27 18 16 10 10 15 13 156 66,67
utilidad
Sub-total 6 12 20 13 12 33 33 25 16 15 24 25 234 100,00
Persona jurídica 4 13 11 5 15 - 2 1 15 - 8 - 74 96,10
Certificados de
5 Persona natural - 1 1 - 1 - - - - - - - 3 3,90
obtentor
Sub-total 4 14 12 5 16 - 2 1 15 - 8 - 77 100,00
Persona jurídica - - - 1 - - 3 - - - 3 - 7 43,75
Certificados de
6 Persona natural - - - - - - 2 1 3 - 3 - 9 56,25
protección
Sub-total - - - 1 - - 5 1 3 - 6 - 16 100,00
Total 67 221 223 120 262 226 158 164 261 225 294 373 2 594 100,00

186
14.24 DIN: SOLICITUDES DE PATENTES DE INVENCIÓN CONCLUIDAS, SEGÚN

Total 57 194 108 67 131 115 74 128 88 98 110 94 1 264 100,00
1/ Incluye ingeniería eléctrica, ingeniería mecánica, ingeniería química, metalurgia, textiles, papel, entre
otros.


2 Alemania 2 33 4 5 11 8 7 14 13 8 12 5 122 9,65
3 Suiza 1 17 8 2 8 5 10 7 6 9 12 7 92 7,28
4 Perú 4 4 3 3 9 6 5 3 5 3 6 6 57 4,51
5 Japón 6 3 5 5 3 5 2 8 4 4 3 3 51 4,03
6 España 2 11 1 4 5 4 2 4 2 3 2 3 43 3,40
7 Chile 3 4 3 5 4 4 2 4 1 3 3 2 38 3,01
8 Australia - 10 - 2 2 5 3 3 3 3 - 5 36 2,85
9 Reino Unido 1 10 1 - 6 2 1 6 2 - 2 5 36 2,85
10 Finlandia 2 4 7 1 5 3 2 3 - 2 2 2 33 2,61
11 Francia 2 10 2 2 6 1 4 3 - 1 2 - 33 2,61
12 Italia 2 6 5 - - 3 - 4 1 4 3 1 29 2,29
13 India 1 2 4 4 - 1 - 1 4 3 6 - 26 2,06
14 Bélgica 1 - 2 3 5 1 - 1 1 1 3 3 21 1,66
15 Dinamarca - 3 - - 5 3 1 3 - 1 3 2 21 1,66
16 Israel - 1 2 1 2 2 3 3 - 3 2 2 21 1,66
17 Canadá 1 - - 1 2 2 1 5 2 - 1 2 17 1,34
18 Brasil - 3 2 1 1 - 2 1 1 3 1 1 16 1,27
19 Países Bajos 1 1 1 3 2 2 1 3 2 - - - 16 1,27
20 Suecia - 1 1 1 2 2 - 4 - 2 1 2 16 1,27
21 Otros países 1/ 9 11 15 3 13 10 6 13 13 12 10 11 126 9,97
Total 57 194 108 67 131 115 74 128 88 98 110 94 1 264 100,00
1/ Incluye: China, México, Sudáfrica, República de Corea, Federación de Rusia, entre otros países.
187

B 15 44 20 13 27 23 13 23 17 14 13 16 238 18,83
transportes
D Textiles, papel 1 - 1 - - - - 1 - - - - 3 0,24
F 2 13 2 5 6 5 4 10 2 9 3 5 66 5,22
G Física 3 8 6 2 8 6 - 2 1 3 10 6 55 4,35
H Electricidad 3 4 4 3 4 2 - 2 2 3 1 7 35 2,77
Total 57 194 108 67 131 115 74 128 88 98 110 94 1 264 100,00


N° Tipo de Conclusión Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
1 Otorgado 50 29 55 32 27 41 43 50 36 48 53 46 510 40,35

2 Solicitud caduca - 145 2 - 83 31 - 56 25 31 37 16 426 33,70
3 Denegado 7 6 42 21 2 36 26 15 15 13 15 13 211 16,69
4 Abandono - 13 9 14 19 7 5 7 12 6 5 18 115 9,10
5 Desistimiento - 1 - - - - - - - - - 1 2 0,16
Total 57 194 108 67 131 115 74 128 88 98 110 94 1 264 100,00

14.28 DIN: SOLICITUDES DE MODELOS DE UTILIDAD CONCLUIDAS, SEGÚN

1 Perú 5 12 17 12 12 32 29 23 13 15 22 23 215 91,88

2 España - - - - - 1 - 1 - - - 1 3 1,28
3 Estados Unidos de América - - - - - - 2 - - - 1 - 3 1,28
4 Brasil 1 - - - - - - - 1 - - - 2 0,85
5 Italia - - - - - - - - 1 - 1 - 2 0,85
6 México - - 1 - - - - - - - - 1 2 0,85
7 Argentina - - 1 - - - - - - - - - 1 0,43
8 Austria - - - - - - 1 - - - - - 1 0,43
9 Chile - - - 1 - - - - - - - - 1 0,43
10 China - - - - - - - - 1 - - - 1 0,43
11 Finlandia - - - - - - 1 - - - - - 1 0,43
12 República Checa - - 1 - - - - - - - - - 1 0,43
13 Suecia - - - - - - - 1 - - - - 1 0,43
Total 6 12 20 13 12 33 33 25 16 15 24 25 234 100,00

188
B Técnicas industriales diversas, transportes 2 1 5 4 1 7 8 8 5 3 9 4 57 24,36
C Química, metalurgia - 2 1 - - 1 2 - - 1 - - 7 2,99

D Textiles, papel - - - - - - - 1 - - - - 1 0,43
E Construcciones fijas 1 2 4 3 1 8 4 2 - 5 6 1 37 15,81
Mecánica, iluminación, calefacción,
F 1 1 1 2 2 3 1 4 5 3 2 3 28 11,97
armamento, voladura
G Física - 2 - 1 2 4 4 1 1 1 2 - 18 7,69
H Electricidad - - 1 - 1 1 1 3 2 - 1 - 10 4,27
Total 6 12 20 13 12 33 33 25 16 15 24 25 234 100,00


1 Otorgado 6 6 7 8 9 9 19 18 9 14 11 12 128 54,70

2 Abandono - 4 7 3 3 16 9 6 2 1 11 - 62 26,50
3 Denegado - 2 6 2 - 8 5 1 5 - 2 4 35 14,96
4 Desistimiento - - - - - - - - - - - 9 9 3,85
Total 6 12 20 13 12 33 33 25 16 15 24 25 234 100,00

189
14.31 DIN: SOLICITUDES DE DISEÑOS INDUSTRIALES CONCLUIDAS, SEGÚN
1 Perú - - 12 17 14 - 13 7 4 - 19 7 93 30,79
2 Japón - - 5 1 - 5 4 - 26 10 11 2 64 21,19
3 Estados Unidos de América - 1 8 1 - 5 - - 11 9 4 - 39 12,91
4 Italia - - 4 6 - - - - 2 - 4 - 16 5,30
5 Alemania - - - - - 10 - 2 - - - - 12 3,97
6 Suiza - - 3 - - 4 - - - - 4 - 11 3,64
7 Chile - - 5 - - - - - 3 - 2 - 10 3,31
8 Francia - - 1 1 - - - - - 2 6 - 10 3,31
9 Sudáfrica - - - - - - - - - - 7 - 7 2,32
10 México - - - 2 - 4 - - - - - - 6 1,99
11 Australia - - - - - - - - - 1 3 - 4 1,32
12 Brasil - - 1 1 - - - - - 1 1 - 4 1,32
13 España - - 1 - - 1 1 - - - 1 - 4 1,32
14 India - - - 1 - - - - 2 - - - 3 0,99
15 República de Corea - - 1 - - 2 - - - - - - 3 0,99
16 Turquía - - 2 1 - - - - - - - - 3 0,99
17 Israel - - - - - - - - - 1 1 - 2 0,66
18 Países Bajos - - - 2 - - - - - - - - 2 0,66
19 Qatar - - - - - - - - - - 2 - 2 0,66
20 Malta - - - - - - - - 1 - 1 - 2 0,66
21 Otros países 1/ - - - 1 - - - - 1 - 3 - 5 1,66
Total - 1 43 34 14 31 18 9 50 24 69 9 302 100,00
1/ Incluye: Panamá, Reino Unido, Finlandia, Tailandia y China.

190
01 Productos alimentarios - - 2 1 - - - - - - - - 3 0,99
02 Artículos de vestir y mercería - - 2 1 1 - - 2 - 5 - - 11 3,64
03 parasoles y objetos personales, no - - - 1 1 3 - - 2 - 1 - 8 2,65
04 Cepillería - - 1 - - - - - - - - - 1 0,33
05 confeccionados, láminas de - - 3 - - - - - - 1 2 - 6 1,99
06 Mobiliario - - - 2 - - 1 - - - 2 - 5 1,66
07 - - 2 - 1 - - 1 2 - 5 - 11 3,64
08 Herramientas y quincallería - - 1 2 1 - 4 - - - 1 - 9 2,98
09 para el transporte o manipulación - - 5 4 3 3 1 3 5 4 20 5 53 17,55
de mercancías
Artículos de relojería y otros
instrumentos de medida,
10 - - - - - - - - - - 2 - 2 0,66
instrumentos de control o de
señalización
11 Objetos de adorno - - 1 - - 6 - - - - - - 7 2,32
Medios de transporte y de
12 - - 6 8 5 5 6 - 24 6 10 2 72 23,84
elevación
13 distribución o de transformación de - - 4 1 - - 1 - 2 1 4 1 14 4,64
14 telecomunicación y de tratamiento - - 2 - - 1 1 - 2 2 4 - 12 3,97
de la información
Máquina no comprendidas en otras
15 - - - - 1 4 - - - - 11 - 16 5,30
clases
16 - - - 1 - - - - - - - - 1 0,33
19 materiales para artistas o para la - - 2 2 - - 1 - - - - - 5 1,66
enseñanza
Equipo para la venta o de
20 - - 1 - - - 1 - 1 - - - 3 0,99
publicidad, signos indicadores
21 - - - 4 - - - - 2 - 2 - 8 2,65
Armas, artículos de pirotecnia,
22 artículos para la caza, la pesca y la - - - - 1 - - - - - - - 1 0,33
destrucción de animales nocivos
Instalaciones para la distribución de
fluidos, instalaciones de
23 saneamiento, de calefacción, de - - 6 1 - 4 2 3 1 1 2 - 20 6,62
24 Equipos médicos y de laboratorio - - 3 - - 1 - - 3 - 2 1 10 3,31
25 - - - 2 - - - - - - - - 2 0,66
construcción
26 Aparatos de alumbrado - - - - - - - - 2 3 - - 5 1,66
28 cosmética, artículos y equipo de - 1 - 3 - - - - 2 - - - 6 1,99
tocador
30 - - - - - - - - - - 1 - 1 0,33
Máquinas y aparatos para preparar
31 comidas o bebidas, no - - - 1 - - - - - 1 - - 2 0,66
Símbolos gráficos y logos, patrones
32 - - 2 - - 4 - - 2 - - - 8 2,65
de superficie, ornamentación
Total - 1 43 34 14 31 18 9 50 24 69 9 302 100,00
Nota: La clasificación internacional para los dibujos y modelos industriales (Clasificación de Locarno) se
191
1 Otorgado - 1 36 32 - 27 12 9 49 24 68 8 266 88,08

2 Denegado - - 5 1 5 - 6 - - - 1 1 19 6,29
3 Abandono - - 2 - 9 4 - - 1 - - - 16 5,30
4 Desistimiento - - - 1 - - - - - - - - 1 0,33
Total 0 1 43 34 14 31 18 9 50 24 69 9 302 100,00

192
14.34 DIN: SOLICITUDES DE REGISTRO NACIONALES CONCLUIDAS, SEGÚN
Loreto - - 8 - 69 16 26 - 88 88 77 245 617 55,84
Conocimientos Pasco - - 32 - 20 31 - - - - - - 83 7,51

1
Colectivos Amazonas - - - - - - - - 1 - - - 1 0,09
Sub-total - - 40 - 89 47 26 - 89 88 77 245 701 63,44
Lima y Callao 4 9 12 12 11 24 21 17 8 12 19 20 169 15,29
La Libertad - - 3 - - 2 3 - - 2 1 - 11 1,00
Arequipa - 1 - - - 1 2 2 - 1 - - 7 0,63
Piura 1 - - - - - 1 1 1 - - 1 5 0,45
Puno - - - - 1 - - 1 2 - 1 - 5 0,45
Junín - 2 - - - 1 - - - - - 1 4 0,36
Huánuco - - - - - 1 1 - - - - 1 3 0,27
Modelos de Cusco - - - - - 1 - - 1 - - - 2 0,18

2
utilidad Ica - - 1 - - - - - - - 1 - 2 0,18
Lambayeque - - - - - - 1 1 - - - - 2 0,18
Ancash - - - - - 1 - - - - - - 1 0,09
Huancavelica - - 1 - - - - - - - - - 1 0,09
San Martín - - - - - 1 - - - - - - 1 0,09
Tacna - - - - - - - 1 - - - - 1 0,09
Ucayali - - - - - - - - 1 - - - 1 0,09
Sub-total 5 12 17 12 12 32 29 23 13 15 22 23 215 19,46
Lima y Callao - - 12 11 12 - 13 7 4 - 18 7 84 7,60
Arequipa - - - 4 - - - - - - - - 4 0,36
Cusco - - - 1 - - - - - - - - 1 0,09
Diseños Huancavelica - - - - - - - - - - 1 - 1 0,09

3
industriales La Libertad - - - 1 - - - - - - - - 1 0,09
Lambayeque - - - - 1 - - - - - - - 1 0,09
Puno - - - - 1 - - - - - - - 1 0,09
Sub-total - - 12 17 14 - 13 7 4 - 19 7 93 8,42
Lima y Callao 4 4 1 2 8 6 4 3 3 3 6 4 48 4,34
Arequipa - - - - - - 1 - - - - 2 3 0,27
Piura - - 2 - - - - - 1 - - - 3 0,27
Patentes de
4 Ancash - - - - 1 - - - - - - - 1 0,09
invención
Junín - - - 1 - - - - - - - - 1 0,09
La Libertad - - - - - - - - 1 - - - 1 0,09
Sub-total 4 4 3 3 9 6 5 3 5 3 6 6 57 5,16
Lima y Callao - 5 6 3 3 - 1 - 3 - - - 21 1,90
Certificados de Junín - - - - 1 - - - - - - - 1 0,09

5
obtentor Loreto - - - - - - - - 1 - - - 1 0,09
Sub-total - 5 6 3 4 - 1 - 4 - - - 23 2,08
Lima y Callao - - - 1 - - 5 1 2 - 5 - 14 1,27
Certificados de
6 Arequipa - - - - - - - - 1 - 1 - 2 0,18
protección
Sub-total - - - 1 - - 5 1 3 - 6 - 16 1,45
Total 9 21 78 36 128 85 79 34 118 106 130 281 1 105 100,00

193
14.35 DIN: SOLICITUDES DE REGISTRO NACIONALES CONCLUIDAS, SEGÚN
Conocimientos Comunidad Nativa - - 40 - 89 47 26 - 89 88 77 245 701 63,44

1
Colectivos Sub-total - - 40 - 89 47 26 - 89 88 77 245 701 63,44
Persona natural 3 12 14 8 7 27 18 16 8 10 14 13 150 13,57
Universidad 1 - 2 3 2 3 6 6 3 4 3 7 40 3,62
Modelos de Empresa 1 - 1 1 1 2 4 - 2 1 5 3 21 1,90

2
utilidad Instituto de educación - - - - 2 - 1 - - - - - 3 0,27
Otros - - - - - - - 1 - - - - 1 0,09
Sub-total 5 12 17 12 12 32 29 23 13 15 22 23 215 19,46
Persona natural - - 9 11 10 - 8 5 2 - 2 - 47 4,25
Diseños
3 Empresa - - 3 6 4 - 5 2 2 - 17 7 46 4,16
industriales
Sub-total - - 12 17 14 - 13 7 4 - 19 7 93 8,42
Persona natural 2 3 3 2 6 - 5 2 3 3 1 3 33 2,99
Empresa 1 1 - 1 1 4 - - 1 - 2 - 11 1,00
Patentes de Universidad 1 - - - 2 - - 1 1 - 3 2 10 0,90

4
invención Instituto de investigación - - - - - 1 - - - - - 1 2 0,18
Institución Pública - - - - - 1 - - - - - - 1 0,09
Sub-total 4 4 3 3 9 6 5 3 5 3 6 6 57 5,16
Instituto de investigación - 5 6 3 1 - 1 - 4 - - - 20 1,81
Certificados de Empresa - - - - 2 - - - - - - - 2 0,18

5
obtentor Persona natural - - - - 1 - - - - - - - 1 0,09
Sub-total - 5 6 3 4 - 1 - 4 - - - 23 2,08
Persona natural - - - - - - 2 1 3 - 3 - 9 0,81
Certificados de
6 Empresa - - - 1 - - 3 - - - 3 - 7 0,63
protección
Sub-total - - - 1 - - 5 1 3 - 6 - 16 1,45
Total 9 21 78 36 128 85 79 34 118 106 130 281 1 105 100,00

14.36 DIN: SOLICITUDES DE CERTIFICADOS DE OBTENTOR CONCLUIDAS,

1 Estados Unidos de América 3 2 1 2 3 - - 1 3 - 8 - 23 29,87

2 Perú - 5 6 3 4 - 1 - 4 - - - 23 29,87
3 Australia 1 3 1 - 4 - - - 6 - - - 15 19,48
4 España - 1 1 - 4 - - - 1 - - - 7 9,09
5 Países Bajos - - 2 - 1 - - - - - - - 3 3,90
6 Sudáfrica - 2 - - - - - - 1 - - - 3 3,90
7 Chile - 1 - - - - - - - - - - 1 1,30
8 Italia - - 1 - - - - - - - - - 1 1,30
9 Nueva Zelanda - - - - - - 1 - - - - - 1 1,30
Total 4 14 12 5 16 - 2 1 15 - 8 - 77 100,00

194
14.37 DIN: SOLICITUDES DE CERTIFICADOS DE OBTENTOR CONCLUIDAS,
Tipo de
conclusión
1 Otorgado 4 14 10 4 16 - - 1 11 - 8 - 68 88,31
2 Abandono - - 1 - - - 1 - 4 - - - 6 7,79
3 Desistimiento - - 1 - - - 1 - - - - - 2 2,60
4 Denegado - - - 1 - - - - - - - - 1 1,30
Total 4 14 12 5 16 - 2 1 15 - 8 - 77 100,00

14.38 DIN: SOLICITUDES DE CONOCIMIENTOS COLECTIVOS CONCLUIDAS,

SEGÚN DEPARTAMENTO Y COMUNIDAD, ENERO - DICIEMBRE 2017
N° Departamento Comunidad Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
Nativa de San Antonio de Saniyacu - - - - - - - - - 21 44 39 104 14,84

Nativa de Puerto Sinaí - - 8 - 2 16 26 - 21 21 - 9 103 14,69
Nativa de Santa Rita de Mochila - - - - 67 - - - 21 5 - 2 95 13,55
Nativa de Balsapuerto - - - - - - - - - 24 33 33 90 12,84
1 Loreto
Nativa de Santa Cecilia - - - - - - - - - - - 83 83 11,84
Nativa de Cafetal - - - - - - - - - - - 78 78 11,13
Nativa de Nueva Galilea de Callarú - - - - - - - - 46 17 - 1 64 9,13
Sub-total - - 8 - 69 16 26 - 88 88 77 245 617 88,02
Nativa de San Pedro de Pichanaz - - 12 - 7 18 - - - - - - 37 5,28
Nativa de Loma Linda - Laguna - - 15 - 9 12 - - - - - - 36 5,14
2 Pasco
Nativa de 7 de Junio - - 5 - 4 1 - - - - - - 10 1,43
Sub-total - - 32 - 20 31 - - - - - - 83 11,84
Nativa de Nazareth - - - - - - - - 1 - - - 1 0,14
3 Amazonas
Sub-total - - - - - - - - 1 - - - 1 0,14
Total - - 40 - 89 47 26 - 89 88 77 245 701 100,00

195
SEGÚN TIPO DE REGISTRO Y COMUNIDAD, ENERO - DICIEMBRE 2017
Tipo de
N° Comunidad Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
registro
Nativa de Puerto Sinaí - - - - - 9 26 - 15 15 - 6 71 10,13
1 Confidencial
Nativa de Nueva Galilea de Callarú - - - - - - - - 46 7 - - 53 7,56
Nativa de San Pedro de Pichanaz - - - - 3 12 - - - - - - 15 2,14
Nativa de Loma Linda - Laguna - - - - 3 6 - - - - - - 9 1,28
Nativa de 7 de Junio - - - - 2 - - - - - - - 2 0,29
Sub-total - - - - 65 27 26 - 76 68 77 239 578 82,45
Nativa de Puerto Sinaí - - 8 - 2 7 - - 6 6 - 3 32 4,56
2 Público
Nativa de Nueva Galilea de Callarú - - - - - - - - - 10 - 1 11 1,57
Nativa de San Antonio de Saniyacu - - - - - - - - - - - 1 1 0,14
Sub-total - - 40 - 24 20 - - 13 20 - 6 123 17,55
Total - - 40 - 89 47 26 - 89 88 77 245 701 100,00


SEGÚN ETNIA Y COMUNIDAD, ENERO - DICIEMBRE 2017
Etnia Comunidad Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
N°
1 Ticuna Nativa de Santa Cecilia - - - - - - - - - - - 83 83 11,84
Sub-total - - 8 - 69 16 26 - 88 43 - 95 345 49,22
2 Shawi Nativa de Balsapuerto - - - - - - - - - 24 33 33 90 12,84
Sub-total - - - - - - - - - 45 77 72 194 27,67
3 Yanesha
Sub-total - - 32 - 20 31 - - - - - - 83 11,84
Cocama- Nativa de Cafetal - - - - - - - - - - - 78 78 11,13

4
5 Awajun
Sub-total - - - - - - - - 1 - - - 1 0,14
Total - - 40 - 89 47 26 - 89 88 77 245 701 100,00

196
C. SOLICITUDES OTORGADAS
14.41 DIN: SOLICITUDES DE REGISTRO OTORGADAS, SEGÚN MODALIDAD
1 Conocimientos colectivos - - 40 - 89 47 26 - 88 88 77 245 700 41,47

2 Patentes de invención 50 29 55 32 27 41 43 50 36 48 53 46 510 30,21
3 Diseños industriales - 1 36 32 - 27 12 9 49 24 68 8 266 15,76
4 Modelos de utilidad 6 6 7 8 9 9 19 18 9 14 11 12 128 7,58
5 Certificados de obtentor 4 14 10 4 16 - - 1 11 - 8 - 68 4,03
6 Certificados de protección - - - 1 - - 5 1 3 - 6 - 16 0,95
Total 60 50 148 77 141 124 105 79 196 174 223 311 1 688 100,00

14.42 DIN: SOLICITUDES DE REGISTRO OTORGADAS, SEGÚN MODALIDAD Y

Extranjeras - - - - - - - - - - - - - -
Conocimientos
1 Nacionales - - 40 - 89 47 26 - 88 88 77 245 700 100,00
colectivos
Sub-total - - 40 - 89 47 26 - 88 88 77 245 700 100,00
Extranjeras 47 27 55 31 25 38 39 48 36 47 48 43 484 94,90
Patentes de
2 Nacionales 3 2 - 1 2 3 4 2 - 1 5 3 26 5,10
invención
Sub-total 50 29 55 32 27 41 43 50 36 48 53 46 510 100,00
Extranjeras - 1 29 17 - 27 4 2 46 24 50 2 202 75,94
Diseños
3 Nacionales - - 7 15 - - 8 7 3 - 18 6 64 24,06
industriales
Sub-total - 1 36 32 - 27 12 9 49 24 68 8 266 100,00
Extranjeras 1 - 2 - - 1 2 2 1 - 2 - 11 8,59
Modelos de
4 Nacionales 5 6 5 8 9 8 17 16 8 14 9 12 117 91,41
utilidad
Sub-total 6 6 7 8 9 9 19 18 9 14 11 12 128 100,00
Extranjeras 4 9 4 2 12 - - 1 8 - 8 - 48 70,59
Certificados de
5 Nacionales - 5 6 2 4 - - - 3 - - - 20 29,41
obtentor
Sub-total 4 14 10 4 16 - - 1 11 - 8 - 68 100,00
Extranjeras - - - - - - - - - - - - - -
Certificados de
6 Nacionales - - - 1 - - 5 1 3 - 6 - 16 100,00
protección
Sub-total - - - 1 - - 5 1 3 - 6 - 16 100,00
Nacionales 52 37 90 50 37 66 45 53 91 71 108 45 745 44,14
Total Extranjeras 8 13 58 27 104 58 60 26 105 103 115 266 943 55,86
Total 60 50 148 77 141 124 105 79 196 174 223 311 1 688 100,00

197
14.43 DIN: SOLICITUDES DE REGISTRO OTORGADAS, SEGÚN MODALIDAD Y
Persona jurídica - - 40 - 89 47 26 - 88 88 77 245 700 100,00
Conocimientos
1 Persona natural - - - - - - - - - - - - - -
Colectivos
Sub-total - - 40 - 89 47 26 - 88 88 77 245 700 100,00
Persona jurídica 44 27 54 31 25 39 38 48 34 43 53 44 480 94,12
Patentes de
2 Persona natural 6 2 1 1 2 2 5 2 2 5 - 2 30 5,88
invención
Sub-total 50 29 55 32 27 41 43 50 36 48 53 46 510 100,00
Persona jurídica - 1 31 23 - 27 7 4 47 22 65 8 235 88,35
Diseños
3 Persona natural - - 5 9 - - 5 5 2 2 3 - 31 11,65
industriales
Sub-total - 1 36 32 - 27 12 9 49 24 68 8 266 100,00
Modelos de
4 Persona natural 3 6 4 4 5 8 10 11 3 9 6 10 79 61,72
utilidad
Sub-total 6 6 7 8 9 9 19 18 9 14 11 12 128 100,00
Persona jurídica 4 13 9 4 15 - - 1 11 - 8 - 65 95,59
Certificados de
5 Persona natural - 1 1 - 1 - - - - - - - 3 4,41
obtentor
Sub-total 4 14 10 4 16 - - 1 11 - 8 - 68 100,00
Persona jurídica - - - 1 - - 3 - - - 3 - 7 43,75
Certificados de
6 Persona natural - - - - - - 2 1 3 - 3 - 9 56,25
protección
Sub-total - - - 1 - - 5 1 3 - 6 - 16 100,00
Total 60 50 148 77 141 124 105 79 196 174 223 311 1 688 100,00

198
14.44 DIN: RANKING DE LOS DIEZ PRINCIPALES SOLICITANTES DE PATENTES
DE INVENCIÓN, DISEÑOS INDUSTRIALES Y MODELOS DE UTILIDAD
OTORGADAS, SEGÚN MODALIDAD, ENERO - DICIEMBRE 2017
N° Modalidad Solicitante País

1 Novartis AG Suiza
2 Outotec Oyj Finlandia
4 Bayer Intellectual Property Gmbh Alemania
Patentes de 5 F. Hoffmann-La Roche AG Suiza
1
invención 6 Grünenthal GmbH Alemania
7 Siemens Aktiengesellschaft Alemania
8 Boehringer Ingelheim International GmbH Alemania
9 Eli Lilly And Company Estados Unidos de América
10 Gilead Sciences Inc. Estados Unidos de América
2 Comercial J & O S.A.C. Perú
Nissan Jidosha Kabushiki Kaisha (Also Trading as Nissan
3 Japón
Motor Co., Ltd.)
4 Merck Kgaa Alemania
Diseños 5 Cmpc Tissue S.A. Chile
2
industriales
6 Ferrari S.P.A. Italia
7 Sony Interactive Entertainment Inc. Japón
8 Battlemax (Pty) Ltd Sudáfrica
9 Franke Technology and Trademark Ltd. Suiza
10 León Alonso, José Alberto Perú
1 Universidad Nacional de Ingeniería Perú
2 Pontificia Universidad Católica del Perú Perú
3 Quillas Quispe, Oscar Alfredo Perú
4 Universidad Privada del Norte S.A.C. Perú
Modelos de 5 Trujillo De La Puente, Dagoberto Perú
3
utilidad 6 Achtar Gutiérrez, Bray Mario Perú
7 American Science And Engineering Inc. Estados Unidos de América
8 Apolaya Ingunza, Ernesto Edgardo Perú
9 Fabián Ameri, Oscar Orlando Perú
10 Gallardo Arévalo, Luis Edgar Perú
14.45 DIN: SOLICITUDES DE PATENTES DE INVENCIÓN OTORGADAS, SEGÚN


Total 50 29 55 32 27 41 43 50 36 48 53 46 510 100,00

199

2 Alemania 1 5 1 3 1 5 3 4 6 3 5 4 41 8,04
3 Japón 6 1 2 4 1 2 2 7 3 3 3 2 36 7,06
4 Suiza 1 - 4 1 2 2 5 3 2 4 9 2 35 6,86
5 Perú 3 2 - 1 2 3 4 2 - 1 5 3 26 5,10
6 Chile 3 2 2 4 1 2 1 2 1 2 1 1 22 4,31
7 Finlandia 2 1 5 - - 1 2 1 - 1 1 1 15 2,94
8 Italia 2 - 4 - - 2 - - - 4 1 1 14 2,75
9 Australia - - - 2 1 - 2 1 1 2 - 4 13 2,55
10 Francia 2 2 - 2 1 - 3 1 - 1 1 - 13 2,55
11 Reino Unido 1 1 1 - - 1 - 2 2 - 2 3 13 2,55
12 Canadá 1 - - 1 1 1 - 3 2 - - 1 10 1,96
13 España 1 1 1 1 - - 2 2 1 1 - - 10 1,96
14 Bélgica 1 - 2 1 - 1 - - - - 2 2 9 1,76
15 Brasil - 2 - 1 - - 1 - 1 2 1 - 8 1,57
16 Israel - - - - 1 1 2 1 - 1 1 1 8 1,57
17 México 1 - - 1 - 1 - - 2 2 1 - 8 1,57
18 China 2 - 2 - - - - 1 - 1 - 1 7 1,37
19 Países Bajos 1 - - - 2 - - 3 1 - - - 7 1,37
20 República de Corea 2 - 2 - - 1 - - - 1 1 - 7 1,37
21 Otros países 1/ 4 3 6 1 5 4 5 4 4 6 6 4 52 10,20
Total 50 29 55 32 27 41 43 50 36 48 53 46 510 100,00
1/ Incluye: Dinamarca, Singapur, Sudáfrica, Suecia, Irlanda, entre otros países.



B 14 7 12 7 10 7 8 9 10 9 4 7 104 20,39
transportes
D Textiles, papel 1 - 1 - - - - 1 - - - - 3 0,59
F 2 2 2 4 2 1 2 4 - 7 1 2 29 5,69
G Física 3 1 2 1 - 1 - - 1 2 1 5 17 3,33
H Electricidad 3 1 - 3 3 1 - 1 - 2 1 6 21 4,12
Total 50 29 55 32 27 41 43 50 36 48 53 46 510 100,00

200
14.48 DIN: SOLICITUDES DE MODELOS DE UTILIDAD OTORGADAS, SEGÚN
1 Perú 5 6 5 8 9 8 17 16 8 14 9 12 117 91,41

2 España - - - - - 1 - 1 - - - - 2 1,56
3 Estados Unidos de América - - - - - - 1 - - - 1 - 2 1,56
4 Austria - - - - - - 1 - - - - - 1 0,78
5 Brasil 1 - - - - - - - - - - - 1 0,78
6 China - - - - - - - - 1 - - - 1 0,78
7 Italia - - - - - - - - - - 1 - 1 0,78
8 México - - 1 - - - - - - - - - 1 0,78
9 República Checa - - 1 - - - - - - - - - 1 0,78
10 Suecia - - - - - - - 1 - - - - 1 0,78
Total 6 6 7 8 9 9 19 18 9 14 11 12 128 100,00

14.49 DIN: SOLICITUDES DE MODELOS DE UTILIDAD OTORGADAS, SEGÚN

Necesidades corrientes de la
A 2 3 2 2 5 3 8 5 3 2 - 9 44 34,38
vida
B 2 - 3 2 1 1 4 7 3 3 4 2 32 25,00
transportes
C Química, metalurgia - - - - - 1 1 - - 1 - - 3 2,34
D Textiles, papel - - - - - - - 1 - - - - 1 0,78
E Construcciones fijas 1 - 2 1 1 2 3 1 - 4 4 - 19 14,84
F 1 1 - 2 1 1 - 1 1 3 1 1 13 10,16
G Física - 2 - 1 - 1 3 1 - 1 1 - 10 7,81
H Electricidad - - - - 1 - - 2 2 - 1 - 6 4,69
Total 6 6 7 8 9 9 19 18 9 14 11 12 128 100,00

201
14.50 DIN: SOLICITUDES DE DISEÑOS INDUSTRIALES OTORGADAS, SEGÚN
1 Japón - - 5 1 - 5 4 - 26 10 11 2 64 24,06
2 Perú - - 7 15 - - 8 7 3 - 18 6 64 24,06
3 Estados Unidos de América - 1 7 1 - 2 - - 11 9 4 - 35 13,16
4 Italia - - 4 6 - - - - 2 - 4 - 16 6,02
5 Alemania - - - - - 10 - 2 - - - - 12 4,51
6 Suiza - - 3 - - 4 - - - - 4 - 11 4,14
7 Chile - - 5 - - - - - 3 - 2 - 10 3,76
8 Francia - - 1 1 - - - - - 2 6 - 10 3,76
9 Sudáfrica - - - - - - - - - - 7 - 7 2,63
10 México - - - 2 - 4 - - - - - - 6 2,26
11 Australia - - - - - - - - - 1 3 - 4 1,50
12 Brasil - - 1 1 - - - - - 1 1 - 4 1,50
13 India - - - 1 - - - - 2 - - - 3 1,13
14 Turquía - - 2 1 - - - - - - - - 3 1,13
15 España - - - - - 1 - - - - 1 - 2 0,75
16 Israel - - - - - - - - - 1 1 - 2 0,75
17 Malta - - - - - - - - 1 - 1 - 2 0,75
18 Países Bajos - - - 2 - - - - - - - - 2 0,75
19 Qatar - - - - - - - - - - 2 - 2 0,75
20 República de Corea - - 1 - - 1 - - - - - - 2 0,75
21 Otros países 1/ - - - 1 - - - - 1 - 3 - 5 1,88
Total - 1 36 32 - 27 12 9 49 24 68 8 266 100,00
1/ Incluye: Tailandia, Reino Unido, Panamá, Finlandia y China.

202
14.51 DIN: SOLICITUDES DE DISEÑOS INDUSTRIALES OTORGADAS, SEGÚN
01 Productos alimentarios - - 2 1 - - - - - - - - 3 1,13

02 Artículos de vestir y mercería - - - 1 - - - 2 - 5 - - 8 3,01
03 parasoles y objetos personales, no - - - - - - - - 2 - - - 2 0,75
04 Cepillería - - 1 - - - - - - - - - 1 0,38
05 confeccionados, láminas de - - 3 - - - - - - 1 2 - 6 2,26
06 Mobiliario - - - 2 - - 1 - - - 2 - 5 1,88
07 - - 1 - - - - 1 2 - 5 - 9 3,38
08 Herramientas y quincallería - - 1 2 - - 3 - - - 1 - 7 2,63
09 para el transporte o manipulación - - 5 3 - 3 1 3 4 4 20 5 48 18,05
de mercancías
Artículos de relojería y otros
instrumentos de medida,
10 - - - - - - - - - - 2 - 2 0,75
instrumentos de control o de
señalización
11 Objetos de adorno - - 1 - - 6 - - - - - - 7 2,63
Medios de transporte y de
12 - - 4 8 - 5 5 - 24 6 10 2 64 24,06
elevación
13 distribución o de transformación de - - 4 1 - - 1 - 2 1 4 - 13 4,89
14 telecomunicación y de tratamiento - - 1 - - - - - 2 2 4 - 9 3,38
de la información
Máquinas no comprendidas en
15 - - - - - 4 - - - - 11 - 15 5,64
otras clases
16 - - - 1 - - - - - - - - 1 0,38
19 materiales para artistas o para la - - 2 2 - - 1 - - - - - 5 1,88
enseñanza
Equipo para la venta o de
20 - - - - - - - - 1 - - - 1 0,38
publicidad, signos indicadores
21 - - - 4 - - - - 2 - 2 - 8 3,01
Instalaciones para la distribución
de fluidos, instalaciones de
23 saneamiento, de calefacción, de - - 6 1 - 4 - 3 1 1 2 - 18 6,77
24 Equipos médicos y de laboratorio - - 3 - - 1 - - 3 - 2 1 10 3,76
25 - - - 2 - - - - - - - - 2 0,75
construcción
26 Aparatos de alumbrado - - - - - - - - 2 3 - - 5 1,88
28 cosmética, artículos y equipo de - 1 - 3 - - - - 2 - - - 6 2,26
tocador
30 - - - - - - - - - - 1 - 1 0,38
Máquinas y aparatos para preparar
31 comidas o bebidas, no - - - 1 - - - - - 1 - - 2 0,75
Símbolos gráficos y logos,
32 patrones de superficie, - - 2 - - 4 - - 2 - - - 8 3,01
ornamentación
Total - 1 36 32 - 27 12 9 49 24 68 8 266 100,00
Nota: La clasificación internacional para los dibujos y modelos industriales (Clasificación de Locarno) se
203
14.52 DIN: SOLICITUDES DE REGISTRO NACIONALES OTORGADAS, SEGÚN
Loreto - - 8 - 69 16 26 - 88 88 77 245 617 65,43

Conocimientos
1 Pasco - - 32 - 20 31 - - - - - - 83 8,80
Colectivos
Sub-total - - 40 - 89 47 26 - 88 88 77 245 700 74,23
Lima y Callao 4 4 5 8 9 7 14 14 5 11 8 10 99 10,50
La Libertad - - - - - 1 1 - - 2 - - 4 0,42
Junín - 2 - - - - - - - - - 1 3 0,32
Piura 1 - - - - - 1 - - - - 1 3 0,32
Arequipa - - - - - - 1 - - 1 - - 2 0,21
Modelos de
2 Puno - - - - - - - - 1 - 1 - 2 0,21
utilidad
Cusco - - - - - - - - 1 - - - 1 0,11
Lambayeque - - - - - - - 1 - - - - 1 0,11
Tacna - - - - - - - 1 - - - - 1 0,11
Ucayali - - - - - - - - 1 - - - 1 0,11
Sub-total 5 6 5 8 9 8 17 16 8 14 9 12 117 12,41
Lima y Callao - - 7 9 - - 8 7 3 - 17 6 57 6,04
Arequipa - - - 4 - - - - - - - - 4 0,42
Diseños Cusco - - - 1 - - - - - - - - 1 0,11

3
industriales Huancavelica - - - - - - - - - - 1 - 1 0,11
La Libertad - - - 1 - - - - - - - - 1 0,11
Sub-total - - 7 15 - - 8 7 3 - 18 6 64 6,79
Lima y Callao 3 2 - 1 2 3 3 2 - 1 5 3 25 2,65
Patentes de
4 Arequipa - - - - - - 1 - - - - - 1 0,11
invención
Sub-total 3 2 - 1 2 3 4 2 - 1 5 3 26 2,76
Lima y Callao - 5 6 2 3 - - - 2 - - - 18 1,91
Certificados de Junín - - - - 1 - - - - - - - 1 0,11

5
obtentor Loreto - - - - - - - - 1 - - - 1 0,11
Sub-total - 5 6 2 4 - - - 3 - - - 20 2,12
Lima y Callao - - - 1 - - 5 1 2 - 5 - 14 1,48
Certificados de
6 Arequipa - - - - - - - - 1 - 1 - 2 0,21
protección
Sub-total - - - 1 - - 5 1 3 - 6 - 16 1,70
Total 8 13 58 27 104 58 60 26 105 103 115 266 943 100,00

204
14.53 DIN: SOLICITUDES DE REGISTRO NACIONALES OTORGADAS, SEGÚN
Conocimientos Comunidad Nativa - - 40 - 89 47 26 - 88 88 77 245 700 74,23

1
Colectivos Sub-total - - 40 - 89 47 26 - 88 88 77 245 700 74,23
Persona natural 3 6 3 4 5 8 10 11 3 9 5 10 77 8,17
Universidad 1 - 2 3 2 - 5 5 3 4 2 1 28 2,97
Modelos de
2 Empresa 1 - - 1 - - 2 - 2 1 2 1 10 1,06
utilidad
Instituto de educación - - - - 2 - - - - - - - 2 0,21
Sub-total 5 6 5 8 9 8 17 16 8 14 9 12 117 12,41
Empresa - - 2 6 - - 3 2 2 - 17 6 38 4,03
Diseños
3 Persona natural - - 5 9 - - 5 5 1 - 1 - 26 2,76
industriales
Sub-total - - 7 15 - - 8 7 3 - 18 6 64 6,79
Persona natural 2 1 - 1 1 - 4 1 - 1 - 2 13 1,38
Universidad 1 - - - 1 - - 1 - - 3 1 7 0,74
Patentes de Empresa - 1 - - - 1 - - - - 2 - 4 0,42

4
invención Institución Pública - - - - - 1 - - - - - - 1 0,11
Instituto de investigación - - - - - 1 - - - - - - 1 0,11
Sub-total 3 2 - 1 2 3 4 2 - 1 5 3 26 2,76
Instituto de investigación - 5 6 2 1 - - - 3 - - - 17 1,80
Certificados de Empresa - - - - 2 - - - - - - - 2 0,21

5
obtentor Persona natural - - - - 1 - - - - - - - 1 0,11
Sub-total - 5 6 2 4 - - - 3 - - - 20 2,12
Persona natural - - - - - - 2 1 3 - 3 - 9 0,95
Certificados de
6 Empresa - - - 1 - - 3 - - - 3 - 7 0,74
protección
Sub-total - - - 1 - - 5 1 3 - 6 - 16 1,70
Total 8 13 58 27 104 58 60 26 105 103 115 266 943 100,00

14.54 DIN: SOLICITUDES DE CERTIFICADOS DE OBTENTOR OTORGADAS,

1 Estados Unidos de América 3 2 1 2 3 - - 1 3 - 8 - 23 33,82

2 Perú - 5 6 2 4 - - - 3 - - - 20 29,41
3 Australia 1 3 1 - 4 - - - 3 - - - 12 17,65
4 España - 1 1 - 4 - - - 1 - - - 7 10,29
5 Sudáfrica - 2 - - - - - - 1 - - - 3 4,41
6 Chile - 1 - - - - - - - - - - 1 1,47
7 Italia - - 1 - - - - - - - - - 1 1,47
8 Países Bajos - - - - 1 - - - - - - - 1 1,47
Total 4 14 10 4 16 - - 1 11 - 8 - 68 100,00

205
14.55 DIN: SOLICITUDES DE CONOCIMIENTOS COLECTIVOS OTORGADAS,
SEGÚN DEPARTAMENTO Y COMUNIDAD NATIVA, ENERO - DICIEMBRE
2017
N° Departamento Comunidad nativa Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %

1 Loreto
Sub-total - - 8 - 69 16 26 - 88 88 77 245 617 88,14
2 San Martín
Sub-total - - 32 - 20 31 - - - - - - 83 11,86
Total - - 40 - 89 47 26 - 88 88 77 245 700 100,00


SEGÚN TIPO DE REGISTRO Y COMUNIDAD NATIVA, ENERO - DICIEMBRE
2017
Tipo de
N° Comunidad nativa Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
registro
1 Confidencial Nativa de Puerto Sinaí - - - - - 9 26 - 15 15 - 6 71 10,14
Nativa de Nueva Galilea de Callarú - - - - - - - - 46 7 - - 53 7,57
Nativa de San Pedro de Pichanaz - - - - 3 12 - - - - - - 15 2,14
Nativa de Loma Linda - Laguna - - - - 3 6 - - - - - - 9 1,29
Nativa de 7 de Junio - - - - 2 - - - - - - - 2 0,29
Sub-total - - - - 65 27 26 - 75 68 77 239 577 82,43
Nativa de Puerto Sinaí - - 8 - 2 7 - - 6 6 - 3 32 4,57
2 Público
Nativa de Nueva Galilea de Callarú - - - - - - - - - 10 - 1 11 1,57
Nativa de San Antonio de Saniyacu - - - - - - - - - - - 1 1 0,14
Sub-total - - 40 - 24 20 - - 13 20 - 6 123 17,57
Total - - 40 - 89 47 26 - 88 88 77 245 700 100,00

206
SEGÚN ETNIA Y COMUNIDAD NATIVA, ENERO - DICIEMBRE 2017
N° Etnia Comunidad nativa Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %

1 Ticuna Nativa de Santa Cecilia - - - - - - - - - - - 83 83 11,86
Sub-total - - 8 - 69 16 26 - 88 43 - 95 345 49,29
2 Shawi Nativa de Balsapuerto - - - - - - - - - 24 33 33 90 12,86
Sub-total - - - - - - - - - 45 77 72 194 27,71
3 Yanesha
Sub-total - - 32 - 20 31 - - - - - - 83 11,86
Cocama- Nativa de Cafetal - - - - - - - - - - - 78 78 11,14

4
Total - - 40 - 89 47 26 - 88 88 77 245 700 100,00

207
D. TIEMPO PROMEDIO DE TRAMITACIÓN
DE SOLICITUDES
14.58 DIN: EVOLUCIÓN DE LA DURACIÓN PROMEDIO DE RESOLUCIÓN DE
SOLICITUDES CONCLUIDAS, ENERO - DICIEMBRE 2017
Unidad de
Nº Modalidad Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17
medida
Patentes de invención 53,53 39,55 50,01 44,18 38,35 46,84 48,77 45,24 43,34 45,09 45,48 44,84
Modelos de utilidad 18,55 22,01 25,23 25,90 21,23 22,38 22,63 20,69 24,53 20,08 15,04 16,86
1 Meses Diseños industriales - 12,16 10,93 9,83 10,50 9,33 12,57 11,28 10,47 8,79 8,94 16,03
Conocimientos colectivos - - 5,82 - 3,03 7,75 4,93 - 4,75 3,62 1,69 2,19
Certificados de obtentor 32,21 45,22 44,84 40,48 33,34 - 17,35 28,39 35,66 - 27,39 -
Certificados de protección - - - 12,00 - - 38,40 18,00 29,33 - 30,33 -
Actos modificatorios - - 54,10 39,26 - 48,52 41,50 40,00 29,86 40,00 36,07 120,40
Nulidades - - 119,00 - - - - 162,25 153,00 157,00 - 128,00
2 Días
Infracciones - 150,00 - - 145,00 - 178,33 169,00 - 180,00 165,00 -
Visita inspectiva - - - - - - - - - - - 28,00
Sancionador - - - - - - - - - - 159,00 -

14.59 DIN: EVOLUCIÓN DE LA DURACIÓN PROMEDIO DE RESOLUCIÓN DE

SOLICITUDES OTORGADAS, ENERO - DICIEMBRE 2017
Unidad de
Nº Modalidad Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17
medida
Patentes de invención 53,98 53,30 53,52 50,52 53,59 53,56 49,91 52,68 52,82 53,28 52,65 53,57
Modelos de utilidad 18,55 19,37 30,99 28,10 23,48 29,72 23,57 23,87 25,13 19,87 18,74 22,17
1 Meses Diseños industriales - 12,16 10,96 9,81 - 9,91 12,72 11,28 10,51 8,79 8,84 15,48
Conocimientos colectivos - - 5,82 - 3,03 7,75 4,93 - 4,69 3,62 1,69 2,19
Certificados de obtentor 32,21 45,22 48,22 41,87 33,34 - - 28,39 37,37 - 27,39 -
2 Días Certificados de protección - - - 12,00 - - 38,40 18,00 29,33 - 30,33 -

208
E. APELACIONES
14.60 DIN: APELACIONES PRESENTADAS Y CONCLUIDAS, ENERO - DICIEMBRE
2017
N° Apelación Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total
1 Presentada - 1 2 1 8 4 2 5 6 6 3 4 42
2 Conluida - - - 1 - 2 - 2 1 - - 1 7

209
15. DIRECCIÓN DE SIGNOS
DISTINTIVOS
La Dirección de Signos Distintivos (DSD) es la instancia encargada de administrar el

sistema de derechos sobre marcas de productos o servicios, nombres comerciales,
lemas comerciales, marcas colectivas, marcas de certificación, denominaciones de
origen, que son los signos establecidos en la legislación vigente32. En virtud de sus
atribuciones otorga, declara, anula, cancela o limita esos derechos.
Asimismo, la DSD es competente para inscribir las renovaciones y actos modificatorios

relacionados con los derechos inscritos (transferencias, transferencias por fusión,
cambio de nombre, cambio de nombre por fusión, cambio de domicilio, licencias de uso,
anotaciones de embargo, registro de garantías mobiliarias, entre otros tipos de
modificaciones).
De otro lado, la DSD, a través de la Comisión de Signos Distintivos tiene la

responsabilidad de conocer y resolver (en primera instancia administrativa), los
procesos contenciosos relacionados con los derechos sobre marcas, es decir,
oposiciones, cancelaciones, nulidades y acciones reivindicatorias. También se incluyen
bajo competencia de esta comisión los procedimientos por infracción a los derechos de
propiedad industrial, en materia de signos distintivos.
Es importante señalar que, desde el 1 de febrero de 2009, está vigente el Decreto

Legislativo Nº 1075, que aprueba las Disposiciones Complementarias a la Decisión 486
de la Comisión de la Comunidad Andina que establece el Régimen Común sobre
Propiedad Industrial. Dicho Decreto Legislativo incluye normas que implementan el
Tratado de Derecho de Marcas (TLT), al cual el Perú se comprometió a adherirse en
virtud del APC Perú - USA.
La implementación de la norma mencionada implicó cambios sustanciales en los

procedimientos de competencia de la DSD. Entre los principales cambios introducidos
cabe destacar los siguientes:
• Regulación de un sistema multiclase para la presentación de solicitudes de

registro.
• Facilidades al titular de marcas para pedir la renovación y modificación de más de

un registro, a través de una única solicitud.
32La DSD se regula mediante la Ley de Organización y Funciones del Indecopi; la Decisión 486 de la
Comisión de la Comunidad Andina (Régimen Común sobre Propiedad Industrial); la Decisión 689 de la
Comisión de la Comunidad Andina (Adecuación de determinados artículos de la Decisión 486); y el Decreto
Legislativo Nº 1075 (Disposiciones Complementarias a la Decisión 486).
210
En ese contexto, los cuadros y gráficos, que a continuación se presentan, permiten
mostrar la evolución de los expedientes tramitados por la DSD, durante el periodo enero
- diciembre 2017.
211
A. NÚMERO DE SOLICITUDES POR MES -
POR EXPEDIENTE
15.1 DSD: EXPEDIENTES PRESENTADOS, SEGÚN TIPO DE PROCEDIMIENTO,
N° Tipo de procedimiento Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
1 Registro 1 414 2 001 2 503 1 866 2 299 2 332 2 331 2 691 2 641 2 573 2 295 2 050 26 996 63,33
2 Renovación 762 902 981 711 954 965 736 826 583 705 669 625 9 419 22,10
3 Actos modificatorios 248 250 395 361 473 355 375 419 282 299 240 355 4 052 9,51
4 Infracciones 60 48 75 48 61 99 102 90 75 87 72 87 904 2,12
5 Cancelación 32 52 77 49 89 71 50 119 64 81 74 62 820 1,92
6 Nulidades 10 12 22 15 28 21 13 23 22 25 18 25 234 0,55
7 Renuncia 5 10 17 8 15 9 19 19 19 11 4 2 138 0,32
8 Autorizaciones de uso 3 3 7 3 8 2 11 3 8 5 4 4 61 0,14
9 Acción reivindicatoria - - - - - 2 - - - - - - 2 0,00
10 Transferencia de tecnología - - - - - - - - 1 - - - 1 0,00
Total 2 534 3 278 4 077 3 061 3 927 3 856 3 637 4 190 3 695 3 786 3 376 3 210 42 627 100,00
Fuente: Dirección de Signos Distintivos del Indecopi.

212
15.2 DSD: EXPEDIENTES PRESENTADOS, SEGÚN SEDE U OFICINA DE
N° Sede u oficina Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
Sede Central 2 255 2 869 3 529 2 657 3 417 3 332 3 120 3 544 3 145 3 164 2 878 2 716 36 626 85,92
Sede u Oficina Sede Lima Norte 43 84 133 82 73 108 89 145 109 97 103 90 1 156 2,71
1 Local de Lima y
Callao OLI Lima y Callao 1/ 7 26 54 31 47 48 41 60 51 53 41 32 491 1,15
Sub-total 2 305 2 979 3 716 2 770 3 537 3 488 3 250 3 749 3 305 3 314 3 022 2 838 38 273 89,79
ORI Arequipa 19 38 46 30 59 40 54 70 52 55 33 43 539 1,26
ORI La Libertad 26 42 31 38 48 43 32 52 28 42 51 53 486 1,14
ORI Lambayeque 24 19 45 33 26 27 39 38 29 58 27 52 417 0,98
ORI Puno 17 17 19 11 18 26 20 19 23 29 20 15 234 0,55
ORI Cusco 8 18 22 10 15 20 18 24 16 15 20 11 197 0,46
ORI Piura 19 10 9 3 19 13 14 26 16 14 12 15 170 0,40
ORI Junín 13 6 24 7 9 11 16 14 12 25 13 13 163 0,38
ORI Tacna - 7 10 25 13 14 17 9 7 9 14 12 137 0,32
ORI Ancash - Chimbote 2 13 15 7 15 8 8 5 6 6 8 5 98 0,23
ORI Ica - 11 7 5 8 10 11 6 7 6 8 6 85 0,20
ORI San Martín 5 3 7 4 5 6 6 14 10 6 14 2 82 0,19
ORI Cajamarca 2 3 5 7 8 6 7 3 4 10 4 3 62 0,15
ORI Huánuco 4 2 4 4 3 6 3 3 2 3 6 7 47 0,11
2 Oficina Regional ORI Loreto 2 2 6 4 4 2 4 4 7 5 2 1 43 0,10
ORI Ancash - Huaraz - 1 3 1 4 3 5 6 3 3 1 4 34 0,08
ORI Ayacucho 2 2 4 - 4 - 3 6 2 2 2 3 30 0,07
ORI Ucayali - 1 1 - 1 1 4 7 5 - 5 1 26 0,06
ORI Amazonas 2 - 2 1 - 1 2 2 4 4 2 3 23 0,05
ORI Junín - La Merced - 2 4 3 - 1 5 2 1 2 1 2 23 0,05
ORI Tumbes 2 - 1 - 4 1 1 - 4 2 2 3 20 0,05
ORI Madre de Dios - 1 1 1 - 3 3 - - 3 1 2 15 0,04
ORI Moquegua 1 1 1 3 1 2 1 - 2 - 1 - 13 0,03
ORI Huancavelica 5 - 1 - - 4 - - 1 - - 1 12 0,03
ORI Apurimac - 1 - 4 3 - 2 - 1 - 1 - 12 0,03
ORI Pichari - VRAE - - 2 1 2 - 1 2 1 2 - - 11 0,03
ORI Pasco - 1 - 1 - 1 1 - 1 1 - 1 7 0,02
Sub-total 153 201 270 203 269 249 277 312 244 302 248 258 2 986 7,00
3 Página web DSD Virtual 2/ 76 98 91 88 121 119 110 129 146 170 106 114 1 368 3,21
Total 2 534 3 278 4 077 3 061 3 927 3 856 3 637 4 190 3 695 3 786 3 376 3 210 42 627 100,00
1/ Se refiere a expedientes presentados en las OLI del Aeropuerto, Gamarra, Congreso de la República,
San Juan de Lurigancho y en los módulos del Indecopi en Macmype Callao y Ventanilla.
2/ Expedientes presentados mediante el sistema “Solicitud de Registro de Marcas”, a través del portal web
del Indecopi: http://servicio.indecopi.gob.pe/registroSolicitudes/index.seam
213
15.3 DSD: EXPEDIENTES DE REGISTRO PRESENTADOS, SEGÚN TIPO DE
SIGNO DISTINTIVO, ENERO - DICIEMBRE 2017
N° Signo distintivo Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
1 Marca de producto 880 1 097 1 380 1 043 1 309 1 306 1 364 1 528 1 464 1 530 1 371 1 147 15 419 57,12
2 Marca de servicio 330 680 740 528 656 676 662 811 743 738 610 597 7 771 28,79
3 Multiclase (mp y/o ms) 1/ 171 186 326 240 274 306 257 299 340 244 261 237 3 141 11,64
4 Lema comercial 17 16 32 31 30 24 24 29 69 18 28 27 345 1,28
5 Nombre comercial 14 20 24 23 29 14 20 23 21 34 21 16 259 0,96
6 Marca colectiva 2 1 - 1 1 6 4 1 4 9 4 26 59 0,22
7 Marca de certificación - 1 1 - - - - - - - - - 2 0,01
Total 1 414 2 001 2 503 1 866 2 299 2 332 2 331 2 691 2 641 2 573 2 295 2 050 26 996 100,00
1/ Hace referencia al registro multiclase de marca de producto (mp) y/o marca de servicio (ms).
214
15.4 DSD: EXPEDIENTES DE REGISTRO PRESENTADOS, SEGÚN SEDE U
OFICINA DE ATENCIÓN, ENERO- DICIEMBRE 2017
Sede Central 1 181 1 661 2 027 1 516 1 833 1 871 1 868 2 118 2 146 2 016 1 862 1 608 21 707 80,41
Sede u Oficina Sede Lima Norte 30 59 98 59 66 98 78 123 90 80 77 77 935 3,46
1 Local de Lima y
Sub-total 1 217 1 742 2 176 1 605 1 946 2 014 1 985 2 300 2 282 2 146 1 978 1 716 23 107 85,59
ORI Arequipa 11 33 42 25 47 30 39 57 40 51 29 32 436 1,62
ORI La Libertad 23 28 28 34 42 36 28 35 24 39 41 46 404 1,50
ORI Lambayeque 18 12 36 18 20 20 33 35 27 43 20 42 324 1,20
ORI Puno 13 17 18 11 17 24 19 19 23 23 19 14 217 0,80
ORI Cusco 6 17 15 10 12 16 16 19 13 12 19 10 165 0,61
ORI Piura 13 8 8 2 16 11 11 25 16 13 12 14 149 0,55
ORI Junín 13 5 21 7 7 9 15 12 12 21 11 13 146 0,54
ORI Tacna - 7 10 25 13 7 15 7 6 9 11 10 120 0,44
ORI San Martín 5 3 7 4 5 6 6 11 9 5 11 2 74 0,27
ORI Ica - 5 4 3 7 7 7 4 3 6 7 6 59 0,22
ORI Cajamarca 1 2 4 7 8 4 7 3 4 5 2 3 50 0,19
ORI Huánuco 4 2 4 3 3 5 3 2 2 3 6 7 44 0,16
ORI Ayacucho - 2 4 - 4 - 3 5 2 1 2 3 26 0,10
ORI Ucayali - 1 1 - 1 1 4 7 5 - 3 1 24 0,09
ORI Amazonas 2 - 2 1 - 1 2 2 4 4 2 2 22 0,08
ORI Junín - La Merced - 1 3 3 - 1 5 2 1 2 1 2 21 0,08
ORI Tumbes 2 - 1 - 4 1 1 - 3 2 2 3 19 0,07
ORI Apurimac - 1 - 4 3 - 2 - 1 - 1 - 12 0,04
ORI Madre de Dios - 1 1 1 - 3 3 - - 3 - - 12 0,04
ORI Huancavelica 5 - 1 - - 4 - - - - - 1 11 0,04
ORI Pichari - VRAE - - 2 1 2 - 1 2 1 2 - - 11 0,04
ORI Moquegua 1 1 1 3 1 - 1 - - - 1 - 9 0,03
ORI Pasco - 1 - 1 - 1 1 - 1 1 - 1 7 0,03
Sub-total 121 161 236 173 232 199 236 262 213 257 211 220 2 521 9,34
Total 1 414 2 001 2 503 1 866 2 299 2 332 2 331 2 691 2 641 2 573 2 295 2 050 26 996 100,00
1/ Se refiere a expedientes de registro presentados en las OLI del Aeropuerto, Gamarra, Congreso de la
República, San Juan de Lurigancho y en los módulos del Indecopi en Macmype Lima - Norte, Callao y
Ventanilla.
215
15.5 DSD: EXPEDIENTES DE REGISTRO PRESENTADOS, SEGÚN CLASES DE LA
CLASIFICACIÓN INTERNACIONAL DE PRODUCTOS Y SERVICIOS, ENERO -
DICIEMBRE 2017
Clase Título de la clase Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
05 Productos medicinales 163 227 246 204 262 192 208 207 223 240 252 173 2 597 9,62
Servicios educativos,
41 79 208 223 160 189 196 198 213 220 206 156 169 2 217 8,21
esparcimiento y deportivos
Prendas de vestir, calzado y

25 89 169 167 158 198 201 188 245 196 201 196 134 2 142 7,93
otros
Aparatos e instrumentos
09 88 117 163 94 146 160 126 163 193 178 128 149 1 705 6,32
científicos, entre otros
Publicidad, negocios
35 89 147 140 124 131 145 136 166 187 133 149 107 1 654 6,13
comerciales y otros
Productos alimenticios (Café,

30 100 83 151 115 96 112 136 181 160 167 109 105 1 515 5,61
té, cacao y otros)
Servicios de alimentación y
43 45 109 116 99 98 105 88 133 115 144 118 118 1 288 4,77
hospedaje
Productos de limpieza,
03 63 83 72 84 85 99 103 105 138 78 99 112 1 121 4,15
perfumería, cosméticos y otros
01 Productos químicos y otros 64 64 109 62 77 95 77 119 152 91 68 64 1 042 3,86
29 Carne, frutas, verduras y otros 86 69 111 77 83 77 83 87 88 103 73 70 1 007 3,73
Papelería, productos de
16 37 59 115 62 81 84 80 84 70 64 59 55 850 3,15
escritorio y otros
Seguros, operaciones
36 44 59 68 33 75 55 64 79 61 85 69 44 736 2,73
financieras y otros
Servicios médicos, veterinarios

44 y otros; servicios de agricultura, 36 46 74 57 82 68 61 85 59 71 53 42 734 2,72
horticultura y silvicultura
Otras clases 431 561 748 537 696 743 783 824 779 812 766 708 8 388 31,07
Total 1 414 2 001 2 503 1 866 2 299 2 332 2 331 2 691 2 641 2 573 2 295 2 050 26 996 100,00

216
15.6 DSD: EXPEDIENTES DE REGISTRO PRESENTADOS, SEGÚN CLASES DE LA
CLASIFICACIÓN INTERNACIONAL DE PRODUCTOS Y SERVICIOS, POR
TIPO DE SIGNO DISTINTIVO, ENERO –DICIEMBRE 2017
Signo distintivo
Clase Título de la clase Multiclase
Marca de Marca de Lema Nombre Marca Marca de
(mp y/o ms) Total Total
producto servicio comercial comercial colectiva certificación
1/
05 Productos medicinales 2 444 - 131 7 15 - - 2 597 9,62
Servicios educativos, esparcimiento y
41 1 2 100 64 38 14 - - 2 217 8,21
deportivos
25 Prendas de vestir, calzado y otros 2 041 1 70 5 21 4 - 2 142 7,93
Aparatos e instrumentos científicos,
09 1 092 - 581 5 27 - - 1 705 6,32
entre otros
35 Publicidad, negocios comerciales y otros 1 1 276 325 34 18 - - 1 654 6,13
Productos alimenticios (Café, té, cacao y
30 1 373 3 89 23 13 14 - 1 515 5,61
otros)
43 Servicios de alimentación y hospedaje 6 1 251 3 12 16 - - 1 288 4,77
Productos de limpieza, perfumería,
03 950 - 153 16 2 - - 1 121 4,15
cosméticos y otros
01 Productos químicos y otros 705 - 312 14 11 - - 1 042 3,86
29 Carne, frutas, verduras y otros 806 - 178 11 6 6 - 1 007 3,73

Papelería, productos de escritorio y
16 606 - 226 12 5 1 - 850 3,15
otros
36 Seguros, operaciones financieras y otros - 613 88 29 6 - - 736 2,73
Servicios médicos, veterinarios y otros;
44 servicios de agricultura, horticultura y 1 706 2 17 8 - - 734 2,72
silvicultura
Otras clases 5 393 1 821 919 122 97 34 2 8 388 31,07
Total 15 419 7 771 3 141 345 259 59 2 26 996 100,00

ORIGEN, ENERO – DICIEMBRE 2017
N° Tipo de origen Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
1 Nacional 861 1 409 1 776 1 245 1 680 1 612 1 697 1 978 1 813 1 825 1 616 1 411 18 923 70,10
2 Extranjero 553 592 727 621 619 720 634 713 828 748 679 639 8 073 29,90
Total 1 414 2 001 2 503 1 866 2 299 2 332 2 331 2 691 2 641 2 573 2 295 2 050 26 996 100,00

15.8 DSD: APELACIONES PRESENTADAS ANTE LA COMISIÓN DE SIGNOS

DISTINTIVOS, SEGÚN TIPO DE PROCEDIMIENTO, ENERO - DICIEMBRE 2017
1 Registro 120 23 152 97 191 120 144 236 223 179 143 143 1 771 98,88
2 Actos modificatorios 5 1 2 1 - 1 - 1 - - - - 11 0,61
3 Renovación 1 - - 1 - - 4 1 - 1 - - 8 0,45
4 Renuncia - - - - 1 - - - - - - - 1 0,06
Total 126 24 154 99 192 121 148 238 223 180 143 143 1 791 100,00

217
15.9 DSD: EXPEDIENTES CONCLUIDOS, SEGÚN TIPO DE PROCEDIMIENTO,
1 Registro 131 2 896 2 685 2 403 2 467 2 191 2 469 3 634 2 940 2 992 2 651 3 010 30 469 64,15
2 Renovación 3 1 135 1 365 664 837 1 147 1 569 920 651 625 861 738 10 515 22,14
4 Infracciones 45 91 77 52 87 71 65 96 72 114 91 67 928 1,95
5 Cancelación 101 56 60 36 50 27 40 39 48 56 87 121 721 1,52
6 Nulidades 8 13 10 10 18 19 14 10 18 29 28 34 211 0,44
7 Renuncia 1 12 24 5 7 14 2 19 33 26 5 16 164 0,35
8 Autorizaciones de uso 2 4 2 3 4 - 6 13 9 3 8 2 56 0,12
Denominaciones de
9 - - - - - 4 - - - - - - 4 0,01
origen Lisboa
10 Reinvidicatoria - - - - - - - 4 - - - - 4 0,01
Transferencia de
11 - - - - 2 - - - - - - - 2 0,00
tecnología
Autorizaciones de
12 - - - - - 1 - - - - - - 1 0,00
consejo regulador
Denominaciones de
13 - - - - 1 - - - - - - - 1 0,00
origen extranjera
Total 297 4 575 4 610 3 657 3 826 3 930 4 461 5 271 4 235 4 130 4 051 4 454 47 497 100,00

15.10 DSD: APELACIONES CONCLUIDAS ANTE LA COMISIÓN DE SIGNOS

DISTINTIVOS, SEGÚN TIPO DE PROCEDIMIENTO, ENERO - DICIEMBRE
2017
1 Registro - 20 74 73 62 80 88 96 202 148 184 106 1 133 97,84

2 Actos modificatorios - - 4 1 - 1 2 1 - 1 - 7 17 1,47
3 Renovación - - - - - - 2 3 - 1 - 1 7 0,60
4 Renuncia - - - - - - - 1 - - - - 1 0,09
Total 0 20 78 74 62 81 92 101 202 150 184 114 1 158 100,00

218
15.11 DSD: EXPEDIENTES DE REGISTRO OTORGADOS, SEGÚN TIPO DE SIGNO
DISTINTIVO, ENERO - DICIEMBRE 2017
1 Marca de producto - 1 067 347 1 829 2 467 1 152 1 096 1 563 1 439 1 480 1 176 1 233 14 849 54,84
2 Marca de servicio - 593 124 871 1 224 678 542 800 805 766 597 609 7 609 28,10
3 Multiclase (mp y/o ms) 1/ - 509 198 264 625 350 256 451 341 441 276 317 4 028 14,88
4 Lema comercial - 18 3 23 69 21 19 43 23 22 52 14 307 1,13
5 Nombre comercial - 19 9 13 16 14 12 24 14 16 19 19 175 0,65
6 Marca colectiva - 2 1 24 1 6 - - 5 2 4 10 55 0,20
7 Autorizaciones de uso - 4 - 5 4 1 6 10 7 2 4 2 45 0,17
8 Marca certificación - - - - - - - 2 4 - - 2 8 0,03
Denominaciones de
9 - - - - - - - - - 1 - - 1 0,00
origen extranjera
10 Multiclase (mc) 2/ - 1 - - - - - - - - - - 1 0,00
Total - 2 213 682 3 029 4 406 2 222 1 931 2 893 2 638 2 730 2 128 2 206 27 078 100,00
2/ Hace referencia al registro multiclase de marca de certificación (mc).
15.12 DSD: EXPEDIENTES DE REGISTRO OTORGADOS, SEGÚN TIPO DE

ORIGEN, ENERO-DICIEMBRE 2017
1 Nacional - 1 414 425 2 078 2 756 1 454 1 320 1 945 1 819 1 908 1 434 1 515 18 068 66,73
2 Extranjero - 799 257 951 1 650 768 611 948 819 822 694 691 9 010 33,27
Total - 2 213 682 3 029 4 406 2 222 1 931 2 893 2 638 2 730 2 128 2 206 27 078 100,00

219
15.13 DSD: EXPEDIENTES DE REGISTRO OTORGADOS, SEGÚN SEDE U
OFICINA DE ATENCIÓN, ENERO- DICIEMBRE 2017
Sede Central - 1 894 599 2 541 3 739 1 876 1 571 2 372 2 154 2 212 1 762 1 783 22 503 83,10
Sede u Oficina Sede Lima Norte - 66 10 61 81 77 39 105 89 109 61 45 743 2,74
1 Local de Lima y
Callao OLI Lima y Callao 1/ - 25 10 47 48 31 30 48 42 48 31 51 411 1,52
Sub-total - 1 985 619 2 649 3 868 1 984 1 640 2 525 2 285 2 369 1 854 1 879 23 657 87,37
ORI La Libertad - 20 5 54 64 28 51 34 39 27 24 29 375 1,38
ORI Arequipa - 22 8 43 52 30 36 37 47 36 27 41 379 1,40
ORI Lambayeque - 31 4 24 46 18 41 27 39 38 17 27 312 1,15
ORI Puno - 17 5 28 37 14 11 13 20 15 15 16 191 0,71
ORI Piura - 14 2 23 25 4 3 13 14 17 14 11 140 0,52
ORI Cusco - 5 3 17 25 11 10 13 7 21 8 12 132 0,49
ORI Junín - 9 2 8 20 7 8 8 9 14 14 10 109 0,40
ORI Tacna - 10 - 16 9 6 14 19 12 8 4 7 105 0,39
ORI San Martín - 1 2 7 12 5 7 4 10 6 8 4 66 0,24
ORI Ancash - Chimbote - 2 1 7 13 8 8 5 5 11 3 3 66 0,24
ORI Ica - 3 1 10 7 4 3 9 4 3 3 3 50 0,18
ORI Huánuco - - - 20 3 6 1 6 3 3 3 1 46 0,17
ORI Cajamarca - 2 - 1 3 1 2 11 9 6 4 2 41 0,15
2 Oficina Regional ORI Ancash - Huaraz - 2 - 8 8 1 1 4 3 7 4 2 40 0,15
ORI Loreto - 1 1 3 5 1 1 3 4 10 2 3 34 0,13
ORI Junín - La Merced - 5 1 2 2 3 5 1 2 3 - 5 29 0,11
ORI Ucayali - 1 2 5 2 1 1 - 2 7 4 1 26 0,10
ORI Amazonas - 4 - 2 7 - 3 - 1 1 4 3 25 0,09
ORI Ayacucho - 1 - 2 4 2 2 2 - 5 3 1 22 0,08
ORI Madre de Dios - 1 - 5 - 1 - - 4 1 - 2 14 0,05
ORI Apurimac - 3 1 - - - 3 2 1 1 2 - 13 0,05
ORI Pichari - VRAE - 1 - 2 - 2 2 - - 2 1 2 12 0,04
ORI Tumbes - 1 - - 2 - 1 2 - - 2 2 10 0,04
ORI Moquegua - 1 - - - 2 1 3 1 1 - - 9 0,03
ORI Huancavelica - - - - - 3 1 - 1 2 - - 7 0,03
ORI Pasco - - - 1 - - - 1 2 - 1 1 6 0,02
Sub-total - 157 38 288 346 158 216 217 239 245 167 188 2 259 8,34
3 Página web DSD Virtual 2/ - 71 25 92 192 80 75 151 114 116 107 139 1 162 4,29
Total - 2 213 682 3 029 4 406 2 222 1 931 2 893 2 638 2 730 2 128 2 206 27 078 100,00
1/ Se refiere a expedientes de registros otorgados en las OLI del Aeropuerto, Gamarra, Congreso de la
Ventanilla.
2/ Expedientes presentados, mediante el sistema “Solicitud de Registro de Marcas”, a través del portal web
220
15.14 DSD: EXPEDIENTES DE REGISTRO OTORGADOS, SEGÚN CLASES DE LA
TIPO DE SIGNO DISTINTIVO, ENERO- DICIEMBRE 2017
Signo distintivo
Clase Título de la clase Multiclase Denominación Multiclase Total %
Marca de Marca de Lema Nombre Marca Autorizaciones Marca de
(mp y/o ms) de origen (mc)
producto servicio comercial comercial colectiva de uso certificación
1/ extranjera 2/
05 Productos medicinales 2 351 - 189 5 8 - - - - - 2 553 9,43
41 - 2 020 104 34 7 - - - - - 2 165 8,00
25 1 797 - 63 7 10 1 - - - - 1 878 6,94
otros
09 1 069 - 672 4 19 - - 3 - - 1 767 6,53
35 - 1 302 377 37 5 - - - - - 1 721 6,36
comerciales y otros
30 1 426 - 118 21 9 35 - - - - 1 609 5,94
té, cacao y otros)
43 - 1 117 21 9 7 - - - - - 1 154 4,26
hospedaje
03 946 - 173 15 1 - - - - - 1 135 4,19
01 Productos químicos y otros 694 - 368 6 6 - - - - - 1 074 3,97
29 Carne, frutas, verduras y otros 752 - 181 10 5 6 - - 1 - 955 3,53

16 570 - 285 14 3 - - - - - 872 3,22
escritorio y otros
36 - 609 113 25 4 - - 4 - - 755 2,79
financieras y otros
Servicios médicos, veterinarios
44 y otros; servicios de agricultura, - 678 8 10 4 - - - - - 700 2,59
horticultura y silvicultura
Otras clases 5 244 1 883 1 356 110 87 13 45 1 - 1 8 740 32,28
Total 14 849 7 609 4 028 307 175 55 45 8 1 1 27 078 100,00
221
B. NÚMERO DE SOLICITUDES POR MES -
POR CLASE
15.15 DSD: EXPEDIENTES PRESENTADOS, SEGÚN TIPO DE PROCEDIMIENTO,
1 Registro 1 718 2 421 3 075 2 288 2 896 2 929 2 902 3 217 3 226 3 007 2 822 2 502 33 003 62,45
2 Renovación 835 989 1 047 755 1 023 1 096 789 893 598 775 711 662 10 173 19,25
3 Actos modificatorios 378 428 697 546 1 012 711 802 870 560 456 396 591 7 447 14,09
4 Infracciones 60 48 75 48 61 99 102 90 75 87 72 87 904 1,71
5 Cancelación 32 52 77 49 89 71 50 119 64 81 74 62 820 1,55
6 Nulidades 10 12 22 15 28 21 13 23 22 25 18 25 234 0,44
7 Renuncia 21 14 26 12 18 9 19 27 32 13 6 2 199 0,38
8 Autorizaciones de uso 3 3 7 3 8 2 11 3 8 5 4 4 61 0,12
9 Acción reivindicatoria - - - - - 2 - - - - - - 2 0,00
10 Transferencia de tecnología - - - - - - - - 1 - - - 1 0,00
Total 3 057 3 967 5 026 3 716 5 135 4 940 4 688 5 242 4 586 4 449 4 103 3 935 52 844 100,00

222
15.16 DSD: EXPEDIENTES PRESENTADOS, SEGÚN SEDE U OFICINA DE
Sede Central 2 748 3 496 4 414 3 265 4 539 4 361 4 119 4 503 3 987 3 778 3 555 3 404 46 169 87,37
Sede u Oficina Sede Lima Norte 45 86 150 82 74 113 95 149 112 97 109 103 1 215 2,30
1 Local de Lima y
Sub-total 2 800 3 608 4 618 3 379 4 660 4 522 4 258 4 715 4 153 3 929 3 708 3 539 47 889 90,62
ORI Arequipa 19 39 47 31 60 40 54 74 57 56 33 43 553 1,05
ORI La Libertad 31 42 34 40 52 48 39 66 32 46 54 57 541 1,02
ORI Lambayeque 24 19 45 34 26 27 41 38 29 58 27 52 420 0,79
ORI Puno 17 17 19 11 18 26 20 19 23 29 20 15 234 0,44
ORI Cusco 8 19 24 11 15 24 18 24 18 16 29 12 218 0,41
ORI Piura 19 11 10 4 19 13 14 27 16 14 13 15 175 7,00
ORI Junín 15 6 27 7 9 11 17 14 12 25 17 13 173 0,33
ORI Tacna - 7 10 25 13 14 17 9 8 12 14 12 141 0,27
ORI Ica - 11 7 6 8 10 11 6 7 6 8 6 86 0,16
ORI San Martín 5 3 8 4 5 6 6 14 10 6 15 2 84 0,16
ORI Cajamarca 2 3 5 7 8 6 8 3 4 10 4 3 63 0,12
ORI Huánuco 4 2 6 4 3 6 4 3 2 3 6 7 50 0,09
ORI Ayacucho 2 2 4 - 5 - 3 6 2 2 2 3 31 0,06
ORI Ucayali - 1 1 - 1 1 4 7 5 - 5 1 26 0,05
ORI Junín- La Merced - 3 4 3 - 1 5 2 1 2 1 2 24 0,05
ORI Amazonas 2 - 2 1 - 1 2 2 4 4 2 3 23 0,04
ORI Tumbes 2 - 1 - 4 1 1 - 4 2 2 3 20 0,04
ORI Madre de Dios - 1 1 1 - 3 3 - - 4 1 2 16 0,03
ORI Moquegua 1 1 1 3 1 2 1 - 2 - 1 - 13 0,02
ORI Apurimac - 1 - 4 3 - 2 - 1 - 1 - 12 0,02
ORI Huancavelica 5 - 1 - - 4 - - 1 - - 1 12 0,02
ORI Pichari - VRAE - - 2 1 2 - 1 2 1 2 - - 11 0,02
ORI Pasco - 1 - 1 - 1 1 - 1 1 - 1 7 0,01
Sub-total 160 205 285 210 275 258 289 331 256 312 267 263 3 111 5,89
Total 3 057 3 967 5 026 3 716 5 135 4 940 4 688 5 242 4 586 4 449 4 103 3 935 52 844 100,00
1/ Se refiere a expedientes presentados en las OLI del Aeropuerto, Gamarra, Congreso de la República,
San Juan de Lurigancho y en los módulos del Indecopi en Macmype Lima - Norte, Callao y Ventanilla.
223
SIGNO DISTINTIVO, ENERO - DICIEMBRE 2017
1 Marca de producto 880 1 097 1 381 1 043 1 309 1 306 1 364 1 528 1 464 1 530 1 371 1 147 15 420 46,72
2 Multiclase (mp y/o ms) 1/ 475 606 897 662 871 903 828 825 925 678 788 689 9 147 27,72
3 Marca de servicio 330 680 740 528 656 676 662 811 743 738 610 597 7 771 23,55
4 Lema comercial 17 16 32 31 30 24 24 29 69 18 28 27 345 1,05
5 Nombre comercial 14 20 24 23 29 14 20 23 21 34 21 16 259 0,78
6 Marca colectiva 2 1 - 1 1 6 4 1 4 9 4 26 59 0,18
7 Marca certificación - 1 1 - - - - - - - - - 2 0,01
Total 1 718 2 421 3 075 2 288 2 896 2 929 2 902 3 217 3 226 3 007 2 822 2 502 33 003 100,00
224
15.18 DSD: EXPEDIENTES DE REGISTRO PRESENTADOS, SEGÚN SEDE U
OFICINA, ENERO-DICIEMBRE 2017
Sede Central 1 455 2 019 2 536 1 892 2 346 2 413 2 388 2 562 2 685 2 401 2 340 2 023 27 060 81,99
Sede u Oficina Sede Lima Norte 32 61 114 59 67 103 84 127 93 80 83 90 993 3,01
1 Local de Lima y
Sub-total 1 493 2 102 2 701 1 982 2 460 2 561 2 514 2 751 2 827 2 532 2 464 2 144 28 531 86,45
ORI Arequipa 11 34 43 25 48 30 39 61 42 52 29 32 446 1,35
ORI La Libertad 28 28 31 36 44 41 35 38 28 43 44 50 446 1,35
ORI Lambayeque 18 12 36 19 20 20 34 35 27 43 20 42 326 0,99
ORI Puno 13 17 18 11 17 24 19 19 23 23 19 14 217 0,66
ORI Cusco 6 18 17 11 12 20 16 19 15 13 28 11 186 0,56
ORI Junín 15 5 24 7 7 9 16 12 12 21 15 13 156 0,47
ORI Piura 13 9 9 3 16 11 11 26 16 13 13 14 154 0,47
ORI Tacna - 7 10 25 13 7 15 7 7 12 11 10 124 0,38
ORI San Martín 5 3 8 4 5 6 6 11 9 5 12 2 76 0,23
ORI Ica - 5 4 4 7 7 7 4 3 6 7 6 60 0,18
ORI Cajamarca 1 2 4 7 8 4 8 3 4 5 2 3 51 0,15
ORI Huánuco 4 2 6 3 3 5 4 2 2 3 6 7 47 0,14
ORI Ayacucho - 2 4 - 5 - 3 5 2 1 2 3 27 0,08
ORI Ucayali - 1 1 - 1 1 4 7 5 - 3 1 24 0,07
ORI Amazonas 2 - 2 1 - 1 2 2 4 4 2 2 22 0,07
ORI Junín- La Merced - 2 3 3 - 1 5 2 1 2 1 2 22 0,07
ORI Tumbes 2 - 1 - 4 1 1 - 3 2 2 3 19 0,06
ORI Madre de Dios - 1 1 1 - 3 3 - - 4 - - 13 0,04
ORI Apurimac - 1 - 4 3 - 2 - 1 - 1 - 12 0,04
ORI Huancavelica 5 - 1 - - 4 - - - - - 1 11 0,03
ORI Pichari - VRAE - - 2 1 2 - 1 2 1 2 - - 11 0,03
ORI Moquegua 1 1 1 3 1 - 1 - - - 1 - 9 0,03
ORI Pasco - 1 - 1 - 1 1 - 1 1 - 1 7 0,02
Sub-total 128 165 251 179 236 208 247 270 222 267 230 225 2 628 7,96
Total 1 718 2 421 3 075 2 288 2 896 2 929 2 902 3 217 3 226 3 007 2 822 2 502 33 003 100,00
1/ Se refiere a expedientes de registro presentados en las OLI del Aeropuerto, Gamarra, Congreso de la
Ventanilla.
225
15.19 DSD: EXPEDIENTES PRESENTADOS, SEGÚN CLASES DE LA
CLASIFICACIÓN INTERNACIONAL DE PRODUCTOS Y SERVICIOS, ENERO-
DICIEMBRE 2017
Clase Título de la clase Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
05 Productos medicinales 177 238 277 213 292 226 224 226 292 250 268 193 2 876 8,71
41 117 241 304 210 243 259 250 263 270 250 203 218 2 828 8,57
25 105 191 193 168 223 229 226 284 220 218 216 154 2 427 7,35
otros
35 118 182 194 163 174 188 189 207 238 168 198 148 2 167 6,57
comerciales y otros
09 94 126 177 105 159 173 136 173 207 190 142 164 1 846 5,59
30 110 94 174 127 119 119 160 196 182 193 121 128 1 723 5,22
té, cacao y otros)
43 51 122 131 111 120 121 104 148 135 160 133 131 1 467 4,45
hospedaje
03 65 85 75 88 90 101 104 109 142 80 100 114 1 153 3,49
29 Carne, frutas, verduras y otros 87 70 116 83 89 81 91 92 93 108 79 75 1 064 3,22
1 Productos químicos y otros 64 64 109 68 77 95 77 119 152 91 68 64 1 048 3,18
16 45 71 133 67 103 100 93 101 83 74 74 61 1 005 3,05
escritorio y otros
36 55 76 88 63 94 91 94 97 83 102 101 56 1 000 3,03
financieras y similares
Servicios científicos y
tecnológicos, así como
42 54 60 75 79 83 97 81 81 76 77 88 70 921 2,79
servicios de investigación y
diseño
Otras clases 576 801 1 029 743 1 030 1 049 1 073 1 121 1 053 1 046 1 031 926 11 478 34,78
Total 1 718 2 421 3 075 2 288 2 896 2 929 2 902 3 217 3 226 3 007 2 822 2 502 33 003 100,00

226
15.20 DSD: EXPEDIENTES DE REGISTRO PRESENTADOS, SEGÚN CLASES DE
LA CLASIFICACIÓN INTERNACIONAL DE PRODUCTOS Y SERVICIOS, POR
TIPO DE SIGNO DISTINTIVO, ENERO - DICIEMBRE 2017
Signo distintivo
Clase Título de la clase Multiclase
Marca de Marca de Lema Nombre Marca Marca
(mp y/o ms) Total %
producto servicio comercial comercial colectiva certificación
1/
05 Productos medicinales 2 444 410 - 7 15 - - 2 876 8,71
41 1 675 2 100 38 14 - - 2 828 8,57
25 Prendas de vestir, calzado y otros 2 041 355 1 5 21 4 - 2 427 7,35
Publicidad, negocios comerciales
35 1 838 1 276 34 18 - - 2 167 6,57
y otros
09 1 092 722 - 5 27 - - 1 846 5,59
Productos alimenticios (Café, té,
30 1 373 297 3 23 13 14 - 1 723 5,22
cacao y otros)
43 6 182 1 251 12 16 - - 1 467 4,45
hospedaje
03 950 185 - 16 2 - - 1 153 3,49
cosméticos y otros
29 Carne, frutas, verduras y otros 806 235 - 11 6 6 - 1 064 3,22
1 Productos químicos y otros 705 318 - 14 11 - - 1 048 3,18

Papelería, productos de escritorio
16 606 381 - 12 5 1 - 1 005 3,05
y otros
Seguros, operaciones financieras
36 - 352 613 29 6 - - 1 000 3,03
y similares
Servicios científicos y
42 tecnológicos, así como servicios - 523 384 10 4 - - 921 2,79
de investigación y diseño
Otras clases 5 395 3 674 2 143 129 101 34 2 11 478 34,78
Total 15 420 9 147 7 771 345 259 59 2 33 003 100,00

ORIGEN, ENERO-DICIEMBRE 2017
1 Nacional 961 1 602 2 037 1 424 1 950 1 934 2 015 2 181 2 046 2 001 1 776 1 608 21 535 65,25
2 Extranjero 757 819 1 038 864 946 995 887 1 036 1 180 1 006 1 046 894 11 468 34,75
Total 1 718 2 421 3 075 2 288 2 896 2 929 2 902 3 217 3 226 3 007 2 822 2 502 33 003 100,00

15.22 DSD: APELACIONES PRESENTADAS ANTE LA COMISIÓN DE SIGNOS

2017
1 Registro 152 26 181 106 217 147 175 304 284 217 170 182 2 161 98,81
2 Actos modificatorios 5 1 7 1 - 1 - 2 - - - - 17 0,78
3 Renovación 1 - - 1 - - 4 1 - 1 - - 8 0,37
4 Renuncia - - - - 1 - - - - - - - 1 0,05
Total 158 27 188 108 218 148 179 307 284 218 170 182 2 187 100,00

227
15.23 DSD: EXPEDIENTES CONCLUIDOS, SEGÚN TIPO DE PROCEDIMIENTO,
1 Registro 148 3 405 3 189 2 981 3 015 2 755 3 062 4 718 3 505 3 591 3 228 3 689 37 286 62,58
2 Renovación 3 1 150 1 385 665 1 065 1 242 1 688 1 068 728 754 872 805 11 425 19,18
4 Infracciones 45 91 77 52 87 71 65 96 72 114 91 67 928 1,56
5 Cancelación 101 56 60 36 50 27 40 39 48 56 87 121 721 1,21
6 Renuncia 1 15 42 5 9 23 2 19 41 38 7 18 220 0,37
7 Nulidades 8 13 10 10 18 19 14 10 18 29 28 34 211 0,35
8 Autorizaciones de uso 2 4 2 3 4 - 6 13 9 3 8 2 56 0,09
Denominaciones de
9 - - - - - 4 - - - - - - 4 0,01
origen Lisboa
10 Reinvidicatoria - - - - - - - 4 - - - - 4 0,01
Transferencia de
11 - - - - 2 - - - - - - - 2 0,00
tecnología
Autorizaciones de
12 - - - - - 1 - - - - - - 1 0,00
consejo regulador
Denominaciones de
13 - - - - 1 - - - - - - - 1 0,00
origen extranjero
Total 323 5 634 5 643 4 451 4 906 5 060 5 469 6 879 5 298 5 093 5 200 5 625 59 581 100,00

15.24 DSD: APELACIONES CONCLUIDAS ANTE LA COMISIÓN DE SIGNOS

2017
1 Registro - 22 81 88 77 86 98 116 243 183 208 126 1 328 97,72

2 Actos modificatorios - - 4 1 - 1 7 1 - 2 - 7 23 1,69
3 Renovación - - - - - - 2 3 - 1 - 1 7 0,52
4 Renuncia - - - - - - - 1 - - - - 1 0,07
Total 0 22 85 89 77 87 107 121 243 186 208 134 1 359 100,00

228
15.25 DSD: EXPEDIENTES DE REGISTRO OTORGADOS, SEGÚN TIPO DE SIGNO
DISTINTIVO, ENERO - DICIEMBRE 2017
1 Marca de producto - 1 067 347 1 829 2 467 1 158 1 096 1 563 1 439 1 480 1 176 1 233 14 855 43,42
2 Multiclase (mp y/o ms) 1/ - 1 431 530 761 1 706 1 027 742 1 346 881 1 116 781 830 11 151 32,59
3 Marca de servicio - 593 124 871 1 224 682 542 800 805 766 597 609 7 613 22,25
4 Nombre comercial - 19 9 13 16 14 12 24 14 16 19 19 175 0,51
5 Lema comercial - 18 3 23 69 21 19 43 23 22 52 14 307 0,90
6 Marca colectiva - 2 1 24 1 6 - - 5 2 4 10 55 0,16
7 Autorizaciones de uso - 4 - 5 4 1 6 10 7 2 4 2 45 0,13
8 Marca certificación - - - - - - - 2 4 - - 2 8 0,02
9 Multiclase (mc) 2/ - 3 - - - - - - - - - - 3 0,01
Denominaciones de
10 - - - - - - - - - 1 - - 1 0,00
origen extranjero
Total - 3 137 1 014 3 526 5 487 2 909 2 417 3 788 3 178 3 405 2 633 2 719 34 213 100,00
15.26 DSD: EXPEDIENTES DE REGISTRO OTORGADOS, SEGÚN TIPO DE

ORIGEN, ENERO- DICIEMBRE 2017
1 Nacional - 1 853 551 2 246 3 083 1 695 1 512 2 367 2 048 2 169 1 569 1 768 20 861 60,97
2 Extranjero - 1 284 463 1 280 2 404 1 214 905 1 421 1 130 1 236 1 064 951 13 352 39,03
Total - 3 137 1 014 3 526 5 487 2 909 2 417 3 788 3 178 3 405 2 633 2 719 34 213 100,00

229
15.27 DSD: EXPEDIENTES DE REGISTRO OTORGADOS, SEGÚN SEDE U
OFICINA DE ATENCIÓN, ENERO-DICIEMBRE 2017
Sede Central - 2 772 913 2 998 4 666 2 505 2 024 3 176 2 633 2 828 2 209 2 239 28 963 84,65
Sede u Oficina Sede Lima Norte - 66 12 61 95 90 40 113 98 114 61 45 795 2,32
1 Local de Lima
y Callao OLI Lima y Callao 1/ - 26 10 49 51 31 30 48 45 49 33 53 425 1,24
Sub-total - 2 864 935 3 108 4 812 2 626 2 094 3 337 2 776 2 991 2 303 2 337 30 183 88,22
ORI La Libertad - 28 5 58 66 29 51 37 44 28 27 35 408 1,19
ORI Arequipa - 22 8 44 54 31 36 38 47 36 27 42 385 1,13
ORI Lambayeque - 35 4 24 61 23 41 29 40 38 17 27 339 0,99
ORI Puno - 17 5 28 37 14 11 13 20 15 15 16 191 0,56
ORI Cusco - 6 5 19 30 11 12 13 10 21 8 15 150 0,44
ORI Piura - 18 2 23 26 4 4 14 14 18 14 11 148 0,43
ORI Tacna - 15 - 16 9 6 14 19 12 8 5 9 113 0,33
ORI Junín - 10 2 8 20 7 8 9 9 15 14 10 112 0,33
ORI Ancash - Chimbote - 2 2 7 16 9 8 5 5 11 3 3 71 0,21
ORI San Martín - 1 2 7 13 6 7 4 10 6 8 4 68 0,20
ORI Ica - 3 1 10 7 4 4 9 4 3 3 3 51 0,15
ORI Huánuco - - - 20 4 8 1 6 3 4 3 1 50 0,15
ORI Cajamarca - 2 - 1 3 1 2 11 9 7 4 2 42 0,12
2 Oficina Regional ORI Ancash - Huaraz - 2 - 8 9 1 1 4 3 7 4 2 41 0,12
ORI Loreto - 1 1 3 6 1 1 3 4 10 2 3 35 0,10
ORI Junín- La Merced - 5 1 2 2 3 5 1 2 3 - 5 29 0,08
ORI Ucayali - 1 2 6 2 1 1 - 2 7 4 1 27 0,08
ORI Amazonas - 4 - 2 7 - 3 - 1 1 4 3 25 0,07
ORI Ayacucho - 1 - 2 4 2 2 5 - 5 3 1 25 0,07
ORI Madre de Dios - 1 - 5 - 1 - - 4 1 - 3 15 0,04
ORI Apurimac - 3 1 - - - 3 2 1 1 2 - 13 0,04
ORI Pichari - VRAE - 1 - 2 - 3 2 - - 2 1 2 13 0,04
ORI Tumbes - 1 - - 2 - 1 2 - - 2 2 10 0,03
ORI Moquegua - 1 - - - 2 1 3 1 1 - - 9 0,03
ORI Huancavelica - - - - - 3 1 - 1 2 - - 7 0,02
ORI Pasco - - - 1 - - - 1 2 - 1 1 6 0,02
Sub-total - 180 41 296 378 170 220 228 248 250 171 201 2 383 6,97
3 Página web DSD Virtual 2/ - 93 38 122 297 113 103 223 154 164 159 181 1 647 4,81
Total - 3 137 1 014 3 526 5 487 2 909 2 417 3 788 3 178 3 405 2 633 2 719 34 213 100,00
1/ Se refiere a expedientes de registro otorgados en las OLI del Aeropuerto, Gamarra, Congreso de la
Ventanilla.
230
15.28 DSD: EXPEDIENTES DE REGISTRO OTORGADOS, SEGÚN CLASES DE LA
TIPO DE SIGNO DISTINTIVO, ENERO-DICIEMBRE 2017
Signo distintivo
Clase Título de la clase Multiclase Multiclase Denominación Total %

Marca de Marca de Lema Nombre Marca Autorizaciones Marca de
(mp y/o ms) (mc) de origen
producto servicio comercial comercial colectiva de uso certificación
1/ 2/ extranjero
05 Productos medicinales 2 352 452 - 5 8 - - - - - 2 817 8,23
Servicios educativos, esparcimiento y
41 - 721 2 021 34 7 - - - - - 2 783 8,13
deportivos
35 Publicidad, negocios comerciales y otros - 899 1 302 37 5 - - - - - 2 243 6,56
25 Prendas de vestir, calzado y otros 1 799 329 - 7 10 1 - - - - 2 146 6,27

Aparatos e instrumentos científicos, entre
09 1 069 1 035 - 4 19 - - 3 - - 2 130 6,23
otros
Productos alimenticios (Café, té, cacao y
30 1 426 328 - 21 9 35 - - - - 1 819 5,32
otros)
43 Servicios de alimentación y hospedaje - 204 1 118 9 7 - - - - - 1 338 3,91
03 946 224 - 15 1 - - - - - 1 186 3,47
cosméticos y otros
16 Papelería, productos de escritorio y otros 570 503 - 14 3 - - - - - 1 090 3,19
01 Productos químicos y otros 694 369 - 6 6 - - - - - 1 075 3,14

Servicios científicos y tecnológicos, así
42 - 627 429 10 2 - - - - - 1 068 3,12
como servicios de investigación y diseño
29 Carne, frutas, verduras y otros 752 257 - 10 5 6 - - - 1 1 031 3,01
36 Seguros, operaciones financieras y otros - 385 609 25 4 - - 4 - - 1 027 3,00
Otras clases 5 247 4 818 2 134 110 89 13 45 1 3 - 12 460 36,42
Total 14 855 11 151 7 613 307 175 55 45 8 3 1 34 213 100,00
231
PROPIEDAD INTELECTUAL
La Sala Especializada en Propiedad intelectual (SPI) es el órgano funcional que resuelve

- en segunda y última instancia administrativa - las apelaciones de los procesos
seguidos ante alguna de las tres direcciones de Propiedad Intelectual (DDA, DIN y
DSD).
La SPI está integrada por cinco vocales y tiene, entre sus atribuciones, el
establecimiento de precedentes de observancia obligatoria, a través de resoluciones
que expide en casos particulares.
En los siguientes gráficos y cuadros se presenta información estadística sobre las

apelaciones que llegaron a la SPI procedentes de las tres direcciones de propiedad
intelectual en el periodo de enero – diciembre 2017.
232
A. EXPEDIENTES INGRESADOS
16.1 SPI: EXPEDIENTES INICIADOS, SEGÚN TIPO DE EXPEDIENTE, ENERO -

DICIEMBRE 2017
Tipo de
expedien
1 Apelación 24 411 114 70 108 109 146 117 176 165 205 98 1 743 96,40
2 Quejas 6 4 3 4 1 7 11 5 7 7 6 4 65 3,60
Total 30 415 117 74 109 116 157 122 183 172 211 102 1 808 100,00
Fuente: Sala Especializada en Propiedad Intelectual del Indecopi.

16.2 SPI: TOTAL DE APELACIONES INGRESADAS, SEGÚN DIRECCIÓN DE

PROPIEDAD INTELECTUAL, ENERO - DICIEMBRE 2017
Nº Dirección Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
1 Signos Distintivos 2 356 78 63 88 93 111 85 135 109 160 71 1 351 77,51

2 Derechos de Autor 14 48 29 5 15 11 31 25 30 50 39 19 316 18,13
3 Invenciones 8 7 7 2 5 5 4 7 11 6 6 8 76 4,36
Total 24 411 114 70 108 109 146 117 176 165 205 98 1 743 100,00

233
B. EXPEDIENTES RESUELTOS
16.3 SPI: EXPEDIENTES CONCLUIDOS, SEGÚN TIPO DE EXPEDIENTE, ENERO -

DICIEMBRE 2017
Tipo de
expediente
1 Apelación 240 328 287 299 313 329 187 183 173 195 153 148 2 835 97,89
2 Quejas 7 6 3 4 1 6 12 2 5 7 6 2 61 2,11
Total 247 334 290 303 314 335 199 185 178 202 159 150 2 896 100,00

16.4 SPI: APELACIONES RESUELTAS, SEGÚN DIRECCIÓN DE PROPIEDAD

INTELECTUAL, ENERO - DICIEMBRE 2017
Nº Dirección Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
1 Signos Distintivos 216 298 254 246 261 296 171 132 122 164 113 115 2 388 84,23
2 Derechos de Autor 11 21 25 42 48 25 12 44 42 27 37 26 360 12,70
3 Invenciones 13 9 8 11 4 8 4 7 9 4 3 7 87 3,07
Total 240 328 287 299 313 329 187 183 173 195 153 148 2 835 100,00

16.5 SPI: TOTAL DE APELACIONES RESUELTAS, SEGÚN TIPO DE

Tipo de
conclusión
1 Confirma 132 206 196 198 174 215 129 131 114 120 87 104 1 806 63,70
2 Revoca 44 77 47 66 84 72 33 27 30 27 20 18 545 19,22
3 Nulidad 39 21 13 20 26 19 6 7 15 8 8 5 187 6,60
4 Carece de objeto 10 11 8 10 13 10 9 13 7 21 14 11 137 4,83
5 Otros 1/ 15 13 23 5 16 13 10 5 7 19 24 10 160 5,64
Total 240 328 287 299 313 329 187 183 173 195 153 148 2 835 100,00
1/ Contiene desistimiento, infundado y firme, entre otros tipos de conclusión.

234
16.6 SPI: APELACIONES RESUELTAS PROVENIENTES DE DSD, SEGÚN TIPO
Tipo de
conclusión
1 Confirma 117 193 181 155 139 198 121 100 83 102 66 87 1 542 64,57
2 Revoca 42 72 41 62 76 67 33 23 26 25 14 13 494 20,69
3 Nulidad 37 17 12 15 23 14 5 4 8 3 6 2 146 6,11
4 Carece de objeto 9 11 4 10 11 7 4 3 2 17 10 9 97 4,06
5 Otros 1/ 11 5 16 4 12 10 8 2 3 17 17 4 109 4,56
Total 216 298 254 246 261 296 171 132 122 164 113 115 2 388 100,00

16.7 SPI: APELACIONES RESUELTAS PROVENIENTES DE DDA, SEGÚN TIPO

Tipo de
conclusión
1 Confirma 5 7 10 34 33 13 6 27 24 14 19 14 206 57,22
2 Revoca 2 3 4 3 6 4 - 2 4 2 6 4 40 11,11
3 Carece de objeto 1 - 3 - 2 2 3 10 5 4 3 1 34 9,44
4 Nulidad - 3 1 4 3 3 1 3 5 5 2 2 32 8,89
5 Otros 1/ 3 8 7 1 4 3 2 2 4 2 7 5 48 13,33
Total 11 21 25 42 48 25 12 44 42 27 37 26 360 100,00

16.8 SPI: APELACIONES RESUELTAS PROVENIENTES DE DIN, SEGÚN TIPO DE

Tipo de
conclusión
1 Confirma 10 6 5 9 2 4 2 4 7 4 2 3 58 66,67
2 Revoca - 2 2 1 2 1 - 2 - - - 1 11 12,64
3 Nulidad 2 1 - 1 - 2 - - 2 - - 1 9 10,34
4 Carece de objeto - - 1 - - 1 2 - - - 1 1 6 6,90
5 Otros 1/ 1 - - - - - - 1 - - - 1 3 3,45
Total 13 9 8 11 4 8 4 7 9 4 3 7 87 100,00
1/ Contiene desistimiento, infundado y firme.

235
CAPÍTULO 5: INFRAESTRUCTURA DE LA FIRMA ELECTRÓNICA
CAPÍTULO 5:
INFRAESTRUCTURA
DE LA FIRMA
ELECTRÓNICA
236
17. COMISIÓN PARA LA
GESTIÓN DE LA
INFRAESTRUCTURA OFICIAL
DE LA FIRMA ELECTRÓNICA
(CFE)
La visión de la Comisión para la Gestión de la Infraestructura Oficial de la Firma
Digital (CFE) es ser un sistema confiable, acreditado, regulado y supervisado por la
Autoridad Administrativa Competente, provisto de instrumentos legales y técnicos
que permiten generar firmas digitales y proporcionar diversos niveles de seguridad
respecto a:
• la integridad de los mensajes de datos y documentos electrónicos;
• la identidad de su autor, lo que es regulado conforme a la Ley;
• el carácter legalmente no repudiable de los documentos suscritos con firma

digital.
A razón de ello, se publicó la Ley N° 27269 (Ley de Firmas y Certificados Digitales)

y su Reglamento (DS N° 052-2008-PCM), y ambos establecen que un documento
electrónico “firmado digitalmente” y vinculado a un certificado digital, acreditado por
el Indecopi, tiene exactamente el mismo efecto legal que un documento manuscrito,
firmado de puño y letra. Siendo así, el beneficio de acreditarse ante el Indecopi es
que los documentos electrónicos (contratos, ofertas, oficios, cartas, etcétera) que
lleven firma digital basada en un certificado digital emitido por una entidad
acreditada ante el Indecopi, tendrán el mismo efecto jurídico que un documento
manuscrito firmado.
Entre las principales actividades de la CFE, tenemos las siguientes:
• Acreditar y registrar a los Prestadores de Servicios de Certificación Digital, que

son las siguientes: Entidad de Certificación, Entidad de Registro, Servicio de
Valor Añadido y Software de Firma Digital.
• Supervisar a los Prestadores de Servicios de Certificación Digital.
• Publicar, por medios telemáticos, la relación de Prestadores de Servicios de
Certificación Digital acreditados.
• Aprobar el empleo de estándares técnicos internacionales, dentro de la
Infraestructura Oficial de Firma Electrónica.
• Cooperar en la unificación de los sistemas que se manejan en los organismos
de la Administración Pública apuntando a la obtención de la interoperabilidad del
237
mayor número de aplicaciones, componentes e infraestructuras de firmas
digitales.
• Establecer y unificar los criterios de idoneidad técnica de los Prestadores de
Servicios de Certificación Digital, así como aquellas relacionadas con la
prevención y solución de conflictos.
• Suscribir acuerdos de reconocimiento mutuo con autoridades administrativas
extranjeras.
• Autorizar la realización de certificaciones cruzadas con entidades de certificación
extranjeras.
• Fomentar y coordinar el uso y desarrollo de la Infraestructura Oficial de Firma
Electrónica en las entidades del sector público nacional.
• Implementar el Reglamento de infracciones y sanciones a los usuarios finales ya
los Prestadores de Servicios de Certificación Digital.
• Sancionar a los Prestadores de Servicios de Certificación Digital
• Definir los criterios para evaluar el cumplimiento de la responsabilidad por
riesgos por parte de los Prestadores de Servicios de Certificación acreditados.
Los cuadros siguientes muestran la evolución del ingreso y la resolución de

expedientes, en materia de firma electrónica en el periodo de enero – diciembre 2017.
17.1 CFE: EXPEDIENTES INGRESADOS EN MATERIA DE FIRMA DIGITAL, SEGÚN

TIPO DE SERVICIO O PRODUCTO ACREDITADO, ENERO – DICIEMBRE 2017
N° Servicio o Producto Acreditado Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
1 Software de Firma Digital 1 - - 1 4 1 1 1 1 - 1 2 13 37,14

2 Entidad de Registro o Verificación - - 2 3 - - - 1 3 - 1 1 11 31,43
3 Prestador de Servicio de Valor Añadido 1 - - 2 2 - - - - 1 - - 6 17,14
4 Entidad de Certificación - - - 1 - 1 2 1 - - - - 5 14,29
Total 2 - 2 7 6 2 3 3 4 1 2 3 35 100,00
Nota: Las fechas de los expedientes ingresados hacen referencia a los meses en que fueron ingresados a
través de la mesa de partes del Indecopi.
Fuente: Comisión para la Gestión de la Infraestructura Oficial de la Firma Digital.
17.2 CFE: EXPEDIENTES RESUELTOS EN MATERIA DE FIRMA DIGITAL, SEGÚN

TIPO DE SERVICIO O PRODUCTO ACREDITADO, ENERO – DICIEMBRE 2017
N° Servicio o Producto Acreditado Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
1 Software de Firma Digital - 1 - - - 1 1 1 3 - 2 3 12 38,71

2 Entidad de Registro o Verificación 1 - - - - - 1 2 2 1 1 - 8 25,81
3 Entidad de Certificación - - - - - - - 2 1 - 1 3 7 22,58
4 Prestador de Servicio de Valor Añadido - - - - - 1 - 1 - - 2 - 4 12,90
Total 1 1 - - - 2 2 6 6 1 6 6 31 100,00
Fuente: Comisión para la Gestión de la Infraestructura Oficial de la Firma Digital.

238
CAPÍTULO 6: ACTIVIDADES DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
CAPÍTULO 6:
SUPERVISIÓN Y
FISCALIZACIÓN
239
18. GERENCIA DE SUPERVISIÓN
Y FISCALIZACIÓN
La Gerencia de Supervisión y Fiscalización (GSF) fue creada por el Consejo Directivo

del Indecopi, mediante el Acuerdo Nº 024-2012, de fecha 12 de marzo del 2012. Según
el artículo 72C° del Decreto Supremo Nº 107-2012-PCM, de fecha 25 de octubre del
2012, la GSF es una unidad técnico - normativa que formula y propone normas de
política de alcance nacional sobre actividades de supervisión y la fiscalización, que
tienen por objetivo verificar el cumplimiento de obligaciones legales y contractuales, por
parte de quienes realizan actividades sujetas a la competencia del Indecopi.
Asimismo, por encargo de los Órganos Resolutivos y Secretarías Técnicas del Indecopi,
la GSF presta el apoyo económico – legal y de ejecución, de las facultades de
supervisión y fiscalización en las actividades económicas que estos determinen. Entre
sus funciones destacan:
a) Proponer, al Presidente del Consejo Directivo, medidas legales o reglamentarias

que juzgue necesarias para favorecer el ejercicio de las facultades de
supervisión y fiscalización a cargo del Indecopi;
b) Proponer al Consejo Directivo el Plan Anual de Supervisiones, en coordinación
con los Órganos Resolutivos y Secretarías Técnicas, para la ejecución de
acciones de supervisión de competencia de estas;
c) Apoyar en la realización de acciones de supervisión, a fin de asegurar el
cumplimiento de obligaciones legales y contractuales, por parte de quienes
realizan actividades sujetas a la competencia del Indecopi.
d) Apoyar a los Órganos Resolutivos y Secretarías Técnicas en la verificación de
determinados hechos o recopilación de información, en el marco de
procedimientos administrativos en trámite.
e) Apoyar a los Órganos Resolutivos y Secretarías Técnicas en la ejecución de
inmovilizaciones, incautaciones, cierre del local, cese de uso y destrucción de
bienes.
f) Apoyar en la emisión de medidas preventivas que resulten pertinentes, ante la
constatación de un incumplimiento; dejando constancia del mismo y advirtiendo
al administrado que, de reiterar o mantener su conducta, podrá iniciarse un
procedimiento administrativo sancionador.
g) Elaborar informes que contengan las conclusiones y recomendaciones de las
actividades de apoyo brindadas a las Comisiones y Secretarías Técnicas.
h) Elaborar y remitir, cuando lo soliciten los Órganos Resolutivos y Secretarías
Técnicas, los informes que contengan el análisis legal y económico,
recomendando, de ser el caso, la sanción, medidas cautelares, correctivas o el
archivo de los procedimientos administrativos sancionadores, iniciados en virtud
240
del apoyo brindado por esta Gerencia; y otras que le sean asignadas por la Alta
Dirección.
En ese sentido, las actividades de la GSF están orientadas a fortalecer el ejercicio de

las facultades de supervisión y fiscalización de los Órganos Resolutivos y Secretarías
Técnicas del Indecopi, a través del apoyo técnico – legal y económico - en las materias
de su competencia.
Las actividades de supervisión -que comprenden la facultad de verificar el cumplimiento

de las obligaciones legales y contractuales, así como determinar la posible comisión de
infracciones- son desarrolladas por la GSF a partir de lineamientos que permitan
planificar y decidir su ámbito de actuación.
Dichos lineamientos se enmarcan dentro de los siguientes criterios: Análisis de riesgo,

prevención de riesgo y disuasión, y el cumplimiento normativo.
a) El análisis de riesgo consiste en determinar aquellos temas de competencia del

Indecopi en los que existe mayor probabilidad de comisión de infracción o de
amenaza de que estas ocurran y el impacto que genera su ocurrencia en los
agentes económicos.
b) La prevención del riesgo y disuasión involucra la detección y gestión de riesgos,
a través de la supervisión, asegurando el cumplimiento normativo a través de
diversas actividades fiscalizadoras. Se orienta a la eliminación de incentivos de
incumplimiento de la normativa de competencia del Indecopi (disuasión).
c) El cumplimiento normativo establece que, a través de las acciones de
supervisión, se pretende alcanzar el objetivo inicial de cumplimiento de la
regulación actual de competencia del Indecopi, y con ello, promover el
cumplimiento de los objetivos de política pública.
Las actividades de fiscalización son realizadas por la GSF, por encargo de los Órganos
Resolutivos y Secretarías Técnicas del Indecopi, en el marco del desarrollo de la etapa
instructiva de los procedimientos administrativos sancionadores derivados de las
supervisiones realizadas fundamentalmente por la misma GSF. Asimismo, la GSF
brinda apoyo a los distintos Órganos Resolutivos en cuanto de la determinación de la
sanción a imponer sobre la base de la metodología de cálculo de sanciones aprobada
por el Indecopi.
Las actividades de inspección son desarrolladas por la GSF, por encargo de los órganos
resolutivos de propiedad intelectual y defensa de la competencia, en el marco de
procedimientos impulsados mediante denuncia de parte.
sobre las actividades realizadas por la GSF, en el periodo enero - diciembre 2017.
241
18.1 GSF: SUPERVISIONES INICIADAS Y CONCLUIDAS, SEGÚN MATERIA,
N° Estado Materia Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
Protección al consumidor 4 7 145 136 7 62 74 37 23 28 37 41 601 99,50

1 Iniciadas Competencia desleal 1 - - 2 - - - - - - - - 3 0,50
Sub total 5 7 145 138 7 62 74 37 23 28 37 41 604 100,00
Protección al Consumidor 92 6 20 14 89 69 16 67 28 28 27 74 530 98,33
Competencia desleal 1 1 - - - 2 1 - - - - - 5 0,93
2 Concluidas Protección al consumidor -
- - - - - 2 2 - - - - - 4 0,74
Competencia desleal
Sub total 93 7 20 14 89 73 19 67 28 28 27 74 539 100,00
Fuente: Gerencia de Supervisión y Fiscalización del Indecopi.

18.2 GSF: SUPERVISIONES INICIADAS, SEGÚN ACTIVIDAD ECONÓMICA,

1 Educación 1 - 136 89 5 23 8 9 20 2 1 2 296 49,01

2 Automotriz - - - 5 - 25 35 2 1 - 18 12 98 16,23
3 Transporte 1 - 2 16 - 2 2 4 - 20 1 - 48 7,95
4 Alimentos - - - 1 - 6 7 1 1 - 14 13 43 7,12
5 Entretenimiento y Eventos 2 1 2 4 1 1 6 2 - 5 2 1 27 4,47
6 Banca y Finanzas 1 - - 2 - - 10 5 - - - - 18 2,98
7 Salud - - - 2 - 1 - 2 - - - 10 15 2,48
8 Inmobiliarias y Construcción - - 1 - 1 - 2 9 - - 1 - 14 2,32
9 Restaurantes y similares - - - 6 - - - - - - - 2 8 1,32
10 Retail - 1 - 2 - 2 1 - - - - 1 7 1,16
11 Seguros y AFP - 5 - 1 - - - - - - - - 6 0,99
Otros tipos de intermediación
12 - - 4 - - 1 - - - 1 - - 6 0,99
financiera
13 Venta Mayorista - - - 1 - - 2 2 - - - - 5 0,83
14 Otras actividades empresariales - - - 2 - 1 - - - - - - 3 0,50
15 Telecomunicaciones - - - 3 - - - - - - - - 3 0,50
16 Venta Minorista - - - - - - 1 1 - - - - 2 0,33
17 Veterinaria y Pet Shops - - - 1 - - - - - - - - 1 0,17
18 Actividades de Seguridad - - - 1 - - - - - - - - 1 0,17
19 Comercio - - - - - - - - 1 - - - 1 0,17
20 Servicios Jurídicos - - - 1 - - - - - - - - 1 0,17
21 Hoteles y similares - - - 1 - - - - - - - - 1 0,17
Total 5 7 145 138 7 62 74 37 23 28 37 41 604 100,00
Nota: Esta clasificación de actividades corresponde a la base de datos de la Gerencia de Supervisión y

Fiscalización del Indecopi, y no necesariamente es equivalente a la clasificación reportada por otras
áreas.
242
18.3 GSF: SUPERVISIONES CONCLUIDAS, SEGÚN ACTIVIDAD ECONÓMICA,
1 Educación 86 4 8 6 63 31 15 34 6 21 15 16 305 56,59

2 Transporte 2 - 4 1 1 27 1 - 3 - 2 17 58 10,76
3 Alimentos - - - 2 2 5 1 2 2 - 6 8 28 5,19
4 Banca y Finanzas 1 - 1 - 4 1 1 1 1 3 - 7 20 3,71
5 Entretenimiento y Eventos 3 - 3 - 4 1 - - 1 1 1 4 18 3,34
6 Otras actividades empresariales - - - - 6 3 - 5 - - - 1 15 2,78
7 Retail - 1 - 5 1 - - 1 1 - 2 2 13 2,41
8 Automotriz - - - - - 1 - - - - - 7 8 1,48
9 Salud - - 1 - - - 1 1 2 - - 3 8 1,48
10 Restaurantes y similares - 1 - - - 1 - - 3 1 - 1 7 1,30
11 Inmobiliarias y Construcción - - - - - - - 5 2 - - - 7 1,30
12 Hoteles y similares - - - - 1 1 - 2 1 - - 2 7 1,30
13 Venta Mayorista - - - - 3 - - 2 - - 1 - 6 1,11
14 Telecomunicaciones 1 1 - - - - - 2 1 - - - 5 0,93
15 Comercio - - 1 - 1 1 - - 1 - - 1 5 0,93
16 Venta Minorista - - - - - - - 1 3 1 - - 5 0,93
17 Asesoria Empresarial - - - - - - - 5 - - - - 5 0,93
Edición de periódicos, libros,
18 - - 1 - - - - 3 - - - - 4 0,74
revistas y otros
Otros tipos de intermediación
19 - - - - 1 - - - - - - 3 4 0,74
financiera
20 Servicios Jurídicos - - - - - 1 - - 1 - - 1 3 0,56
21 Textiles y Calzado - - 1 - 2 - - - - - - - 3 0,56
22 Servicios Informáticos - - - - - - - 2 - - - - 2 0,37
23 Seguros y AFP - - - - - - - - - 1 - 1 2 0,37
24 Servicios de Mensajeria - - - - - - - 1 - - - - 1 0,19
Total 93 7 20 14 89 73 19 67 28 28 27 74 539 100,00
Nota: Esta clasificación de actividades corresponde a la base de datos de la Gerencia de Supervisión y

Fiscalización del Indecopi, y no necesariamente es equivalente a la clasificación reportada por otras áreas.
18.4 GSF: PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS SANCIONADORES

CONCLUIDOS, INICIADOS POR RECOMENDACIÓN DE LA GSF, SEGÚN TIPO
N° Propuesta Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
1 Sanción 13 10 6 12 8 15 7 14 16 11 13 12 137 89,54

2 Archivo - 5 2 1 1 - 3 3 - - - 1 16 10,46
Total 13 15 8 13 9 15 10 17 16 11 13 13 153 100,00
243
18.5 GSF: INSPECCIONES REALIZADAS, SEGÚN MATERIA Y ÓRGANO
RESOLUTIVO SOLICITANTE, ENERO - DICIEMBRE 2017
Órgano
N° Materia Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
resolutivo
DDA 42 42 57 23 22 25 36 43 42 42 32 29 435 43,50
DSD 29 27 26 20 16 25 10 49 35 30 20 32 319 31,90
Propiedad
1 DIN 1 - - 3 - 3 1 - - - 4 5 17 1,70
intelectual
SPI - - - - - - - - - - - 1 1 0,10
Subtotal 72 69 83 46 38 53 47 92 77 72 56 67 772 77,20
PS3 11 1 6 10 4 6 3 1 7 3 12 9 73 7,30
ILN-PSO 4 3 5 - 2 5 4 2 2 9 7 4 47 4,70
ILN-CPC 4 - 1 1 4 1 - - 2 - 1 1 15 1,50
Protección al
2 CC2 - - - - - - 1 2 - 2 2 7 14 1,40
consumidor
CC1 - - - 4 4 - 1 - - - 1 - 10 1,00
ORI CUSCO - - - - - - - 1 - - - - 1 0,10
Subtotal 19 4 12 15 14 12 9 6 11 14 23 21 160 16,00
Competencia CCD 5 3 13 1 2 6 1 9 6 15 5 2 68 6,80

3
desleal Subtotal 5 3 13 1 2 6 1 9 6 15 5 2 68 6,80
Total 96 76 108 62 54 71 57 107 94 101 84 90 1 000 100,00

244
19. SECRETARÍA TÉCNICA DE
FISCALIZACIÓN CONCURSAL
La Secretaría Técnica de Fiscalización Concursal (FCO) es el órgano de apoyo técnico
de la Comisión de Procedimientos Concursales de la sede central del Indecopi,
aprobada el 18 de agosto de 2017 mediante Resolución N°142-2017-INDECOPI/COD.
Como parte de sus funciones, las FCO está facultada para fiscalizar los procedimientos
concursales, supervisar la gestión de los administradores y liquidadores y tramitar
procedimientos sancionadores y procedimientos de otorgamiento y cancelación de
registro.
En ese contexto, el siguiente cuadro presenta la información estadística correspondiente

al periodo octubre - diciembre de 2017, sobre los procedimientos administrativos
seguidos por la Secretaría Técnica de Fiscalización Concursal.
19.1 FCO: ACCIONES DE FISCALIZACIÓN, OCTUBRE - DICIEMBRE 2017
N° Acción de fiscalización Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %

1 Investigaciones preliminares 8 37 11 56 26,79
2 Procedimientos sancionadores 36 2 7 45 21,53
3 Sanciones 16 5 20 41 19,62
Procedimientos para el registro de
4 7 4 10 21 10,05
liquidadoras.
5 Informes finales de instrucción 12 7 - 19 9,09
6 Fiscalizaciones preventivas 14 - - 14 6,70
7 Inicio de procedimiento sancionador 1 5 7 13 6,22
Total 94 60 55 209 100,00
Fuente: Secretaría Técnica de Fiscalización Concursal.
245
19.2 FCO: NÚMERO DE SANCIONES Y MULTAS IMPUESTAS A LAS
INFRACCIONES DETECTADAS EN LAS ACCIONES DE FISCALIZACIÓN,
OCTUBRE - DICIEMBRE 2017
N° Acción de fiscalización Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total

Número de Sanciones por infracción a la
1 16 5 20 41
normativa concursal
Multa (en Unidades Impositivas
2 264,70 24,16 127,73 416,59
Tributarias)
Fuente: Secretaría Técnica de Fiscalización Concursal.

246
CAPÍTULO 7: PROCEDIMIENTOS EN EL PODER JUDICIAL
CAPÍTULO 7:
PROCEDIMIENTOS
EN EL PODER
JUDICIAL
247
20 GERENCIA LEGAL
La Gerencia Legal (GEL) es un órgano administrativo que se encarga de garantizar las
actuaciones del Indecopi, brindando asesoría jurídica a los órganos funcionales y
administrativos, labor que cumple a través de la absolución de consultas y la revisión de
los documentos que dichas áreas sometan a su consideración. Asimismo, asume el
patrocinio de los intereses de la institución y de los trabajadores, cuando sean
emplazados en el ejercicio de sus funciones.
En ese contexto, los siguientes cuadros presentan información estadística referida al

periodo comprendido entre los meses de enero y diciembre de 2017 sobre los procesos
en giro de GEL, al cierre de cada mes.
20.1 GEL: PROCESOS INICIADOS, SEGÚN TIPO DE PROCESO, ENERO -

DICIEMBRE 2017
N° Tipo de proceso Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
1 Contencioso administrativo 99 266 233 155 189 126 99 88 172 80 117 138 1 762 92,83
2 Otros procesos 1/ 7 17 20 5 11 2 7 2 14 12 12 8 117 6,16
3 Amparos - 2 2 1 2 3 1 4 3 1 - - 19 1,00
Total 106 285 255 161 202 131 107 94 189 93 129 146 1 898 100,00
1/ Incluye laudos arbitrales, procesos laborales, procesos de revisión judicial, entre otros
Fuente: Gerencia Legal del Indecopi.
20.2 GEL: CONTENCIOSOS ADMINISTRATIVOS INICIADOS, SEGÚN TIPO DE

MATERIA, ENERO - DICIEMBRE 2017
N° Tipo de materia Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
1 Protección al consumidor 48 64 107 74 93 64 57 56 79 40 61 67 810 45,97

2 Concursal 32 116 66 31 34 20 18 5 33 4 7 11 377 21,40
3 Signos distintivos 5 50 36 28 37 21 16 9 40 16 31 32 321 18,22
4 Barreras burocráticas 7 20 13 15 7 8 6 14 4 10 6 7 117 6,64
5 Derecho de autor 3 9 6 4 7 6 2 3 10 6 7 14 77 4,37
6 Competencia desleal 3 5 2 2 5 4 - 1 5 1 3 4 35 1,99
7 Libre competencia - - 1 1 2 1 - - 1 1 1 2 10 0,57
8 Administrativo1/ 1 2 - - 3 1 - - - 1 - 1 9 0,51
Dumping, subsidios y eliminación de
9 - - 1 - - 1 - - - 1 1 - 4 0,23
barreras comerciales no arancelarias
10 Invenciones - - 1 - 1 - - - - - - - 2 0,11
Total 99 266 233 155 189 126 99 88 172 80 117 138 1 762 100,00

248
20.3 GEL: PROCESOS CONCLUIDOS, SEGÚN TIPO DE PROCESO, ENERO -
DICIEMBRE 2017
N° Tipo de proceso Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
1 Contencioso administrativo 122 92 117 115 117 68 151 50 49 58 61 80 1 080 91,45

2 Otros procesos 1/ 8 8 8 12 8 5 7 4 4 14 3 9 90 7,62
3 Amparos 2 - 3 - - 1 2 2 1 - - - 11 0,93
Total 132 100 128 127 125 74 160 56 54 72 64 89 1 181 100,00
1/ Incluye laudos arbitrales, procesos laborales, procesos de revisión judicial, entre otros
20.4 GEL: CONTENCIOSOS ADMINISTRATIVOS CONCLUIDOS, SEGÚN TIPO DE

MATERIA, ENERO - DICIEMBRE 2017
N° Tipo de materia Ene-17 Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Ago-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dic-17 Total %
1 Protección al consumidor 54 40 57 71 68 38 90 32 25 24 31 39 569 52,69

2 Signos distintivos 22 18 29 13 15 12 24 7 8 13 7 19 187 17,31
3 Barreras burocráticas 13 13 10 12 9 2 11 3 13 14 10 10 120 11,11
4 Concursal 18 9 8 8 8 6 11 4 1 2 7 2 84 7,78
5 Derecho de autor 4 4 8 9 5 5 6 2 - 2 3 3 51 4,72
6 Competencia desleal 8 6 3 1 5 4 2 2 2 2 - 6 41 3,80
7 Invenciones 3 2 1 1 4 - 3 - - - 3 1 18 1,67
Dumping, subsidios y eliminación de
8 - - 1 - - 1 4 - - - - - 6 0,56
barreras comerciales no arancelarias
9 Libre competencia - - - - 3 - - - - 1 - - 4 0,37
Total 122 92 117 115 117 68 151 50 49 58 61 80 1 080 100,00

PROCEDIMIENTOS
EN EL PODER
JUDICIAL
249
GLOSARIO
GLOSARIO
250
A. TÉRMINOS GENERALES
• Abandono: Forma de conclusión de un proceso, surgida cuando se vence el plazo

otorgado al solicitante de algún trámite para que absuelva un requerimiento u
observación realizadas por la autoridad, sin que atienda dicho requerimiento u
observación.
• Actos modificatorios: Actos que implican una modificación parcial de algún dato
o información, que forma parte de un registro otorgado. Por ejemplo, cambio del
nombre del titular, transferencias de derechos, licencias otorgadas, entre otros.
• Aclaración: Término referido a la precisión que se solicita, respecto de un

determinado acto o resolución administrativa.
• Apelación: Recurso impugnativo que interpone una de las partes involucradas en

un procedimiento seguido ante alguna comisión o dirección, contra la resolución
que pone fin a esa instancia, con el objeto de que sea revisada por el órgano
superior.
• Conciliación: Expresión mediante la cual se manifiesta el acuerdo al cual llegan

las partes para resolver una controversia en determinado sentido.
• Confirmada: Expresión que se emplea en la parte resolutiva de la resolución para

indicar que las Salas del Tribunal del Indecopi se adhieren a las consideraciones
expresadas en la resolución emitida por la primera instancia administrativa.
• Consumidor o usuario final: Persona natural o jurídica que adquiere, utiliza o

disfruta, como destinatario final, productos o servicios materiales e inmateriales,
en beneficio propio o de su grupo familiar o social, actuando así en un ámbito
ajeno a una actividad empresarial o profesional. También incluye a
microempresarios que adquieren productos o servicios que no formen parte del
giro propio de su negocio y se encuentran en situación de asimetría informativa
con el proveedor.
• De oficio: Dícese del impulso de un procedimiento administrativo, promovido por

la administración.
• De parte: Dícese del impulso de un procedimiento administrativo, promovido por

el administrado.
• Desistimiento: Declaración de voluntad, por la cual el administrado manifiesta su

deseo de no continuar con una pretensión, recurso o trámite.
• Fundada: Término que se emplea en la parte resolutiva de una resolución para

indicar que se acoge la pretensión administrativa o lo alegado en el recurso, al
estar debidamente acreditado y fundamentado.
251
• Improcedente: Se refiere a la falta de un requisito de fondo en la denuncia,
recurso, prueba u otro, lo cual provoca su ineficacia en el proceso, motivando su
rechazo de plano por la instancia administrativa, ya que no se ajusta a derecho o
que se plantea de manera ineficiente o inoportuna.
• Inadmisible: Rechazo de plano por inobservancias formales o cumplimiento

defectuoso, sin entrar a discutir sobre el fondo del asunto.
• Incumplimiento del acuerdo conciliatorio: Condición ante la cual el interesado,

que dentro del procedimiento convino con el denunciado en culminar
anticipadamente el procedimiento a través de una conciliación, advierte, a la
administración, el incumplimiento por parte del denunciado de lo acordado en
dicha conciliación, la misma que trae como consecuencia que la administración no
se pronuncie sobre el fondo de la controversia. Para acceder a este tipo de tutela,
deberá haber vencido el plazo aceptado entre las partes para el cumplimiento del
acuerdo correspondiente.
• Infracción: Incumplimiento o quebrantamiento de una norma o resolución

administrativa, la misma que es normativamente sancionada.
• Infundada: Expresión utilizada en la parte resolutiva de una resolución para

declarar que se rechaza lo planteado en la denuncia, solicitud o recurso, por no
estar debidamente acreditado o sustentado, cuando no hay prueba idónea que
sustente la pretensión del administrado.
• Inhibición: La Comisión no tiene competencia para resolver el caso, sino otro

órgano funcional del Indecopi.
• Investigación preliminar: Diligencia o conjunto de diligencias que hace la

autoridad administrativa en su labor de vigilancia del cumplimiento de las
obligaciones por los administrados, lo cual puede evidenciar infracciones o el
cabal cumplimiento del sustento normativo.
• Medida cautelar: Mandato de la autoridad administrativa, cuya finalidad es

asegurar la eficacia de la resolución final.
• Nulidad: Declaración por la que se deja sin efecto determinados actos

administrativos o todo el procedimiento y que, por tanto, deben llevarse a cabo
nuevamente, al haberse incurrido en vicios insalvables.
• Observancia obligatoria: Los precedentes de observancia obligatoria interpretan

de modo expreso y con carácter general el sentido de las normas.
• Producto: Es cualquier bien mueble o inmueble, material o inmaterial, de origen

nacional o extranjero.
252
• Proveedor: Persona natural o jurídica, de derecho público o privado, que de
manera habitual fabrica, elabora, manipula, acondiciona, mezcla, envasa,
almacena, prepara, expende, suministra un producto o presta servicios de
cualquier naturaleza a los consumidores.
• Queja: Reclamo que interpone un interesado contra las comisiones, direcciones

o salas, por defectos o desviaciones en la tramitación de los procedimientos, con
la finalidad de que pueda ser subsanado.
• Revocada: La instancia superior que conoce el recurso de apelación u otro medio

impugnatorio dispone dejar sin efecto la resolución objeto de impugnación,
emitiendo un nuevo pronunciamiento.
• Sancionador por el Art. 5 o 7: Inicio de un procedimiento de oficio por presuntas

infracciones a los artículos 5 y 7 del Decreto Legislativo 807.
• Servicio: Cualquier actividad de prestación de servicios que se ofrece en el

mercado, inclusive las de naturaleza bancaria, financiera, de crédito, de seguros,
previsionales y los servicios técnicos y profesionales.
• Sustracción de la materia: Consiste en la desaparición de los supuestos, hechos

o normas que sustentan una acción, no pudiendo la autoridad administrativa
pronunciarse sobre los mismos.
253
B. TÉRMINOS ESPECÍFICOS POR ÁREAS
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CIUDADANO (SAC)
• Acuerdo: Transacción por la cual se soluciona la controversia existente entre el

consumidor y proveedor, que dio lugar a la presentación del reclamo ante el SAC.
Por medio del acuerdo, se busca satisfacer los intereses de las partes
involucradas en el mismo.
• Información: El proveedor tiene la obligación de ofrecer al consumidor toda la

información relevante para tomar una decisión o realizar una elección adecuada
de consumo, así como para efectuar un uso o consumo adecuado de los productos
o servicios.
• Macmype: Centro de mejor atención al ciudadano de la micro y pequeña empresa

donde un conjunto de entidades públicas ofrece servicios de apertura de negocios
y desarrollo empresarial.
• Reclamo: Manifestación oral o escrita, por parte de un consumidor originada por

la presunta infracción por parte de un proveedor a sus derechos, como tal.
ÓRGANOS RESOLUTIVOS DE PROCEDIMIENTOS SUMARÍSIMOS DE

PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR (OPS)
• Costas y costos: Las costas procesales están constituidas por las tasas pagadas
en el Indecopi, por concepto de presentación de denuncias. Los costos procesales
están constituidos por los honorarios del abogado de la parte interesada que vio
amparada su denuncia ante la autoridad administrativa.
• Derivado: Expediente que, por la naturaleza del hecho denunciado, se encuentra

fuera de las competencias del OPS.
• Incumplimiento de medida correctiva: Condición ante la cual el interesado en

un procedimiento advierte a la administración el incumplimiento por parte del
denunciado de lo ordenado por un órgano resolutivo de protección al consumidor
(OPS, CPC, SPC), como medida correctiva. Para acceder a este tipo de tutela,
deberá haber vencido el plazo otorgado por el órgano correspondiente para el
cumplimiento de la medida ordenada.
• Incumplimiento de liquidación de costas y costos: Condición ante la cual el

interesado, cuya liquidación de costas y costos ha sido otorgada por la
administración, advierte a esta que el obligado a reembolsar los gastos dispuestos
por el órgano correspondiente no lo ha hecho. Para acceder a este tipo de tutela,
deberá haber vencido el plazo otorgado al denunciado para el cumplimiento del
pago correspondiente.
254
• Liquidación de costas y costos: Solicitud del interesado que vio amparada su
pretensión en el procedimiento administrativo seguido y que requiere el reembolso
de las costas y costos incurridos durante dicho procedimiento. El artículo 414º del
Código Procesal Civil establece que le corresponde a la autoridad competente,
regular los alcances de la condena en costas y costos, tanto respecto del monto,
como de los obligados y beneficiados, en atención a las incidencias del proceso.
El mandato del reembolso de estos gastos se debe encontrar precisado en la
resolución final del procedimiento principal.
COMISIONES DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR (CPC)
• Acuerdo extraproceso: Conclusión anticipada del procedimiento, debido a que

las partes arribaron a un acuerdo fuera del Indecopi.
• Confirma: Pronunciamiento de la CPC mediante el cual ratifica la decisión emitida

por el OPS
• Confirma en parte: Pronunciamiento de la CPC mediante el cual ratifica

parcialmente la decisión emitida por el OPS (implica que algún extremo ha sido
no ratificado o declarado nulo)
• Liquidación de costas y costos: Pronunciamiento por el que la CPC estimará

qué importes deben ser reembolsados al denunciante por concepto de costas y
costos.
• Nulidad de concesorio de apelación: Pronunciamiento de la CPC mediante el

cual se anula el pronunciamiento del OPS por el que el expediente es elevado a
segunda instancia.
• Sanción: Tipo de conclusión del procedimiento por iniciativa de la autoridad en la

que se ha verificado la comisión de infracciones.
COMISIONES DE ELIMINACIÓN DE BARRERAS BUROCRÁTICAS

(CEB)
• Reingresos: Procedimientos que reingresan a trámite en la CEB, por mandato

expreso de la Sala Especializada en Defensa de la Competencia del Indecopi.
COMISIÓN DE DEFENSA DE LA LIBRE COMPETENCIA (CLC)
• Investigaciones preliminares: Investigaciones a cargo de la Secretaría Técnica

realizadas con la finalidad de determinar la posible existencia de indicios razonables
de conductas anticompetitivas en los distintos mercados de la economía nacional.
255
• Procedimientos iniciados: Procedimientos sobre conductas anticompetitivas y
sobre control de concentraciones iniciados de oficio (en sentido estricto,
procedimientos iniciados de oficio por iniciativa propia) y de parte (en sentido
estricto, procedimientos iniciados de oficio por denuncia o a solicitud de parte).
• Procedimientos concluidos: Procedimientos sobre conductas anticompetitivas y

sobre control de concentraciones en los que se ha emitido resolución final
declarando inadmisible, improcedente, fundado, infundado o autorizado el
procedimiento.
• Procedimiento fundado: Procedimientos sobre conductas anticompetitivas en los

que se ha emitido resolución final declarando la existencia de una infracción e
imponiendo la sanción correspondiente.
• Multas impuestas: Monto (en UIT) al que ascienden las multas impuestas en
procedimientos sobre conductas anticompetitivas.
COMISIONES DE PROCEDIMIENTOS CONCURSALES (CCO)
• Acreedor: Persona natural o jurídica, sociedades conyugales, sucesiones

indivisas y otros patrimonios autónomos que sean titulares de un crédito.
• Destino del patrimonio del deudor: Decisión de la Junta de Acreedores

destinada a someter al deudor a un proceso de reestructuración o liquidación.
• Deudor: Persona natural o jurídica, sociedades conyugales o sucesiones

indivisas. Se incluye a las sucursales de organizaciones o sociedades extranjeras
en el Perú.
• Créditos Reconocidos: Derecho del acreedor, previamente calificado por la

Comisión, para obtener una prestación del deudor.
• Junta de Acreedores: Órgano deliberativo conformado por dos o más acreedores

reconocidos en el procedimiento concursal.
• Procedimiento Concursal Ordinario: Conjunto de reglas destinadas a resolver

situaciones de crisis de personas naturales o jurídicas que realizan actividad
empresarial, a través de procesos de reestructuración o liquidación.
• Procedimiento Concursal Preventivo: Conjunto de reglas destinadas a prevenir

situaciones de crisis de personas naturales o jurídicas que realizan actividad
empresarial, a través de la aprobación del Acuerdo Global de Refinanciación.
• Procedimientos iniciados (Publicados): Los procedimientos concursales

difundidos semanalmente a través del Diario Oficial “El Peruano”.
256
SALA ESPECIALIZADA EN DEFENSA DE LA COMPETENCIA (SDC)
• Ampliación: Petición formulada ante la SDC, para que resuelva alguno o algunos
de los puntos controvertidos sobre los cuales habría omitido pronunciarse en su
resolución. El pedido de ampliación deberá formularse dentro de los tres días
hábiles siguientes a la fecha de notificación de la resolución y la SDC deberá
expedir la resolución correspondiente dentro de los diez días siguientes de
formulado el pedido, según lo establecido en el artículo 28 del Decreto Supremo
009-2009.
• Enmienda: Petición formulada ante la SDC, para que corrija una de sus
resoluciones por contener errores manifiestos de escritura o de cálculo o por
presentar inexactitudes evidentes. El pedido de enmienda deberá formularse
dentro de los tres días hábiles siguientes a la fecha de notificación de la resolución
y la SDC deberá expedir la resolución correspondiente dentro de los diez días
siguientes de formulado el pedido, según lo establecido en el artículo 28 del
Decreto Supremo 009-2009. La enmienda también procede de oficio.
• Recusación: Petición formulada por las partes involucradas en un procedimiento,

a fin de que los miembros de las comisiones, direcciones, salas o un funcionario,
se aparten de conocer el caso por encontrarse incursos en alguna de las causales
de abstención recogidas en la ley.
DIRECCIÓN DE DERECHOS DE AUTOR (DDA)
• Derecho de autor: Rama del derecho de propiedad intelectual que otorga

reconocimiento y protección a los creadores de obras literarias y artísticas, siendo
su objetivo garantizar la seguridad jurídica de autores y titulares de derechos. El
derecho de autor puede dividirse en derechos de índole moral y en derechos de
contenido patrimonial.
• Obra: Toda creación intelectual y original, susceptible de ser divulgada o

reproducida en cualquier forma, conocida o por conocerse.
• Obra audiovisual: Toda creación intelectual expresada mediante una serie de

imágenes asociadas que den sensación de movimiento, con o sin sonorización
incorporada, susceptible de ser proyectada o exhibida, a través de aparatos
idóneos, o por cualquier otro medio de comunicación de la imagen y del sonido,
independientemente de las características del soporte material que la contiene,
sea en películas de celuloide, en videogramas, en representaciones digitales o en
cualquier otro objeto o mecanismo, conocido o por conocerse. La obra audiovisual
comprende a las cinematográficas y a las obtenidas por un procedimiento análogo
a la cinematografía.
257
• Obras literarias: Creaciones intelectuales de carácter literario, científico, técnico
o meramente práctico, expresadas en un lenguaje determinado.
• Registro: Acto administrativo por el cual la autoridad inscribe en el Registro

Nacional del Derecho del Autor y Derechos Conexos, las obras del ingenio y los
demás bienes intelectuales protegidos por la ley, así como los convenios o
contratos que en cualquier forma confieran, modifiquen, transmitan, graven o
extingan derechos patrimoniales, o por los que se autorice modificaciones a la
obra; cumpliendo con los requisitos establecidos en la normatividad vigente.
• Sociedades de Gestión Colectiva: Son asociaciones civiles sin fines de lucro,

legalmente constituidas para dedicarse, en nombre propio o ajeno, a la gestión de
derechos de autor o conexos de carácter patrimonial, por cuenta y en interés de
varios autores o titulares de esos derechos, y que hayan obtenido, de la Dirección
de Derecho de Autor del Indecopi, la autorización de funcionamiento que se
regula en esta ley. La condición de sociedades de gestión se adquirirá en virtud
de dicha autorización.
DIRECCIÓN DE INVENCIONES Y NUEVAS TECNOLOGÍAS (DIN)
• Certificado de obtentor: Título mediante el cual el Estado concede el derecho

exclusivo de explotación comercial al obtentor de una nueva variedad vegetal, por
un periodo de tiempo determinado y en un territorio específico. El derecho de
explotación exclusivo tiene una duración de 25 años, para el caso de vides,
árboles forestales, árboles frutales -incluidos sus portainjertos-, y de 20 años para
las demás especies. En ambas situaciones, el plazo de duración se cuenta a partir
del otorgamiento del certificado de obtentor.
• Conocimiento colectivo: Conocimiento acumulado y transgeneracional,

desarrollado por los pueblos y comunidades indígenas respecto de las
propiedades, usos y características de la diversidad biológica.
• Diseño industrial: Apariencia particular de un producto que resulte de cualquier

reunión de líneas o combinación de colores, o de cualquier forma externa
bidimensional o tridimensional, línea, contorno, configuración, textura o material,
sin que cambie el destino o finalidad de dicho producto. Los titulares de diseños
industriales registrados gozarán de un derecho exclusivo de explotación comercial
de diez años, contados a partir de la presentación de la solicitud.
• Modelo de utilidad: Invención consistente en un cambio de forma, configuración

o disposición de elementos de un artefacto, herramienta, instrumento, mecanismo
u objeto ya conocido (o de alguna parte del mismo) que permita un mejor o
diferente funcionamiento, utilización o fabricación del objeto que lo incorpora o que
le proporcione alguna utilidad, ventaja o efecto técnico que antes no tenía.
258
• Patente de invención: Título que otorga el Estado a un titular, para ejercer el
derecho de excluir a terceros de la explotación de una invención, a cambio de la
divulgación de la misma. El titular de la patente tiene este derecho por un periodo
de tiempo y en un territorio determinado. Para el caso del Perú, la duración de una
patente de invención es de 20 años y la de la patente de modelo de utilidad es de
10 años. En ambos casos, la vigencia se cuenta desde la fecha de presentación
de la solicitud.
• Proceso contencioso: Procedimiento seguido ante la Comisión de Invenciones

y Nuevas Tecnologías, relativo a derechos administrados por la DIN, donde
existen partes en conflicto. También denominado litigioso o contradictorio.
DIRECCIÓN DE SIGNOS DISTINTIVOS (DSD)
• Clase: Cada una de las 45 clases de la Clasificación Internacional de Productos y

Servicios para el Registro de Marcas, que fue instituida en virtud de un arreglo,
concluido con ocasión de la Conferencia Diplomática de Niza, el 15 de junio de
1957 y revisada en posteriores oportunidades. La Clasificación Niza se utiliza en
aplicación del artículo 151 de la Decisión 486. Esta clasificación está compuesta
por una lista de 34 clases de productos con una lista alfabética de los mismos y
11 clases de servicios con la correspondiente lista alfabética de estos.
• Denominación de origen: Signo distintivo que utiliza el nombre de una región o

un lugar geográfico del país que sirva para designar un producto originario del
mismo y cuya calidad o características se deben exclusiva o esencialmente a los
factores naturales y humanos del lugar.
• Lema Comercial: Palabra, frase o leyenda utilizada como complemento de una

marca.
• Marca: Signo empleado para distinguir y diferenciar productos o servicios en el

mercado. Presenta básicamente dos características principales: Debe ser posible
representarla gráficamente y tener aptitud distintiva. Una marca puede estar
constituida por palabras, dibujos, letras, números o embalajes, objetos, emblemas
o elementos figurativos, entre otros. También existen marcas sonoras (sonido o
melodía). Es posible registrar incluso marcas olfativas: una fragancia determinada
puede ser protegida como marca.
• Marca Colectiva: Signos adoptados y registrados por un ente colectivo

(asociación, comité, gremio, entre otros). Su uso está reservado a los miembros
del ente colectivo y distingue a los bienes o servicios de sus integrantes, de
aquellos bienes o servicios similares de personas ajenas a la asociación.
• Marca de certificación: Signo destinado a ser aplicado a productos o servicios

cuya calidad u otras características han sido certificadas por el titular de la marca.
259
• Nombre comercial: Signo que sirve para identificar a una persona natural o
jurídica en el ejercicio de su actividad económica.
• Signos distintivos: Elementos de la propiedad industrial que utilizan productores,

fabricantes y comerciantes para identificar sus productos, servicios o actividades
económicas. Los signos distintivos reconocidos por la legislación vigente son:
Marcas, lemas comerciales, nombres comerciales, marcas colectivas, marcas de
certificación y denominaciones de origen.
GERENCIA LEGAL DEL INDECOPI (GEL)
• Procesos contencioso-administrativos: Procesos judiciales por medio de los

cuales se someten los pronunciamientos emitidos por el Tribunal del Indecopi al
control jurídico por parte del Poder Judicial, con el fin que se declare la nulidad de
los mismos, en atención a supuestas trasgresiones a la legislación pertinente.
• Procesos de amparo: Procesos judiciales, en virtud de los cuales se atribuye al

Indecopi, a alguno de los órganos que lo conforman o a sus funcionarios, la
supuesta vulneración de derechos constitucionalmente reconocidos.
• Penales: Denuncias penales interpuestas por terceros contra funcionarios de la

institución cuyo sustento es la supuesta comisión de algún delito en el ejercicio de
sus funciones, o denuncias interpuestas por el Indecopi contra algún administrado
que pudiera haber incurrido en un ilícito penal dentro de un procedimiento
administrativo.
• Quiebras: Procesos judiciales cuya pretensión es que el Poder Judicial declare la

quiebra de una empresa sometida a un procedimiento concursal.
• Otros procesos: Procesos judiciales promovidos por el Indecopi o contra la

institución, que no pertenecen a las categorías antes señaladas y cuya naturaleza
es diversa, tales como procesos de nulidad de cosa juzgada, procesos de
lesividad, procesos de revisión judicial, procesos de nulidad de acto jurídico y
procesos de indemnización por daños y perjuicios.
260
CRÉDITOS
CRÉDITOS
261
DIRECCIÓN Y SUPERVISIÓN
Jorge Trelles – Gerente de Estudios Económicos.
Rodolfo Tupayachi – Sub Gerente de Estudios Económicos.
REDACCIÓN DE TEXTOS Y ELABORACIÓN DE CUADROS

Y/O GRÁFICOS
Roberto Daga - Ejecutivo 1
Viviana Salgado - Ejecutivo 1
Jean Carlos Sánchez - Ejecutivo 1
Jonatan Chaname - Ejecutivo 2
Yazmin Zarate - Ejecutivo 2
Luis Mamani - Especialista 2
Vanesa La Noire – Especialista 2
Adrian Tamariz – Profesional en Economía
Pamela Fuentes - Profesional en Economía
APOYO EN EDICIÓN DE CUADROS Y GRÁFICOS

Josep Cerron - Practicante
Madeleyne Duran – Practicante
Sergio Alayo - Practicante
César Calderon - Practicante
262
FACILITADORES DE LA INFORMACIÓN ESTADÍSTICA
Área Facilitador Titular

Servicio de Atención al Ciudadano (SAC-SC) Claudia Blanco
Servicio de Atención al Ciudadano de Lima Norte (SAC-ILN) Milagros Villavicencio
Servicio de Atención al Ciudadano de las ORI (SAC-GOR) César Garcia
Comisión de Protección al Consumidor N°1 (CC1) Pablo Tello
Comisión de Protección al Consumidor N°2 (CC2) Jackeline Guevara
Comisión de Protección al Consumidor N°2 (CC3) Katherine Acevedo
Comisión en Protección al Consumidor de Lima Norte (CPC-ILN) Omar Dueñas
Comisión en Protección al Consumidor de las ORI (CPC-GOR) Merlud Reynoso
Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos 1 (OPS 1) Pedro Quiñones
Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos 2 (OPS 2) Diana Zamalloa
Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos 3 (OPS 3) Nelly Goicochea
Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Lima Norte (OPS-ILN) Johanna Anco
Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de las ORI (OPS-GOR) Merlud Reynoso
Sala Especializada en Protección al Consumidor (SPC) Luisa Nole
Comisión de Fiscalización de la Competencia Desleal (CCD-SC) Antonio Palmisano
Comisión de Fiscalización de la Competencia Desleal de las ORI (CCD-GOR) Merlud Reynoso
Comisión de Eliminación de Barreras Burocráticas (CEB-SC) Lizeth Valdivia
Comisión de Eliminación de Barreras Burocráticas de las ORI (CEB-GOR) Merlud Reynoso
Comisión de Dumping, Subsidios y Eliminación de Barreras Comerciales No
Cynthia Castillo
Arancelarias (CDB)
Comisión de Defensa de Libre Competencia (CLC) Arturo Chumbe
Sala Especializada en Defensa de la Competencia (SDC) Yamilet Gallardo
Comisión de Procedimientos Concursales (CCO-SC) Cecilia Sanchez
Comisión de Procedimientos Concursales de las ORI (CCO-GOR) Merlud Reynoso
Sala Especializada en Procedimientos Concursales (SCO) Carola Ortiz
Secretaria Técnica de Fiscalización Consursal (FCO) Renzo Canalle
Dirección de Derechos de Autor (DDA) Kervi Loo
Dirección de Invenciones y Nuevas Tecnologías (DIN) Lourdes Lopez
Dirección de Signos Distintivos (DSD) Gaspar Ortiz
Sala Especializada en Propiedad Intelectual (SPI) Rocio Medina
Gerencia de Supervisión y Fiscalización (GSF) Juan Carlos Neira
Gerencia Legal (GEL) Joel Diaz
Comisión Transitoria para la Gestión de la Infraestructura Oficial de la Firma
Jorge Diaz
Electrónica (CFE)
263

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2017

La presentación de los datos estadísticos ha sido dividida en siete capítulos:

• El primer capítulo muestra información estadística sobre actividades vinculadas a la

La difusión de este documento busca informar al público en general sobre las

Lima, junio de 2018.

2. ÓRGANOS RESOLUTIVOS DE PROCEDIMIENTOS SUMARÍSIMOS

3. COMISIONES DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR ..................... 62

4. CONSOLIDADO OPS Y CPC A NIVEL NACIONAL ....................... 101

CAPÍTULO 2: DEFENSA DE LA COMPETENCIA ................................ 115

7. COMISIÓN DE DEFENSA DE LA LIBRE COMPETENCIA ............ 129

10. SALA ESPECIALIZADA EN DEFENSA DE LA COMPETENCIA ... 147

CAPÍTULO 3: PROCEDIMIENTOS CONCURSALES .......................... 155

12. SALA ESPECIALIZADA EN PROCEDIMIENTOS CONCURSALES

CAPÍTULO 4: PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL..... 167

15. DIRECCIÓN DE SIGNOS DISTINTIVOS ........................................ 210

16. SALA ESPECIALIZADA EN PROPIEDAD INTELECTUAL ............. 232

CAPÍTULO 5: INFRAESTRUCTURA DE LA FIRMA ELECTRÓNICA .. 236

▪ El presente documento ha sido elaborado por la Gerencia de Estudios Económicos

▪ La información que se presenta no comprende las campañas de difusión, de

▪ La información estadística de OPS, CPC y SPC, según actividad económica, ha sido

▪ Se presenta un glosario con los principales términos técnicos empleados en este

• Respecto del servicio de asesorías, se encarga de brindar orientación a los

• Como vía para la presentación de reclamos, actúa cuando, presumiblemente, se

En esta sección se presenta información estadística sobre asesorías brindadas dentro

A.1 A NIVEL NACIONAL

1.1 SAC - PERÚ: ASESORÍAS BRINDADAS, ENERO - DICIEMBRE 2017

1.3 SAC - PERÚ: ASESORÍAS BRINDADAS, SEGÚN DEPARTAMENTO DE

1.5 SAC - PERÚ: ASESORÍAS BRINDADAS, SEGÚN TIPO DE SERVICIO, ENERO

1.6 SAC - SEDE CENTRAL: ASESORÍAS BRINDADAS, ENERO - DICIEMBRE 2017

1.7 SAC - SEDE CENTRAL: ASESORÍAS BRINDADAS, SEGÚN MODALIDAD DE

1.8 SAC - SEDE CENTRAL: ASESORÍAS BRINDADAS, SEGÚN TIPO DE

1.9 SAC - SEDE LIMA NORTE: ASESORÍAS BRINDADAS, SEGÚN MODALIDAD

1.10 SAC - SEDE LIMA NORTE: ASESORÍAS BRINDADAS, SEGÚN TIPO DE

2 Estados de expedientes 74 29 20 68 43 20 27 82 81 63 282 193 982 4,26

3 No competencia 1/ 31 14 20 23 16 26 46 37 17 7 25 15 277 1,20

1.11 SAC - OFICINAS LOCALES: ASESORÍAS BRINDADAS, SEGÚN OFICINA

7 Macmype Ventanilla 67 72 73 65 80 72 67 84 60 63 78 98 879 3,28

8 Macmype Lima Este - - - - - 3 82 41 58 95 97 147 523 1,95

1.12 SAC - OFICINAS LOCALES: ASESORÍAS BRINDADAS, SEGÚN MODALIDAD

1.13 SAC - OFICINAS LOCALES: ASESORÍAS BRINDADAS, SEGÚN TIPO DE

2 No competencia 1/ 78 87 74 61 52 59 65 119 67 110 82 103 957 3,57

3 Estados de expedientes 11 14 13 9 12 12 13 17 7 12 19 17 156 0,58

1.14 SAC - OFICINAS REGIONALES: ASESORÍAS BRINDADAS, SEGÚN OFICINA

Fuente: Plataforma Integrada del Servicio de Atención al Ciudadano – PISAC.

1.16 SAC - OFICINAS REGIONALES: ASESORÍAS BRINDADAS, SEGÚN TIPO DE

1/ Asesorías que no se encuentran dentro de las competencias del Indecopi.

B.1.1 RECLAMOS PRESENTADOS

1.17 SAC - PERÚ: RECLAMOS PRESENTADOS, ENERO - DICIEMBRE 2017

2 783 4 253 4 361

3 121 3 205 3 010 3 178

1/ Incluye reclamos presentados en Módulo Macmype Piura.

9 Diversion, espectáculo y buffets 53 37 35 23 37 76 48 59 235 174 94 53 924 1,51

12 Comercio minorista de otros productos 59 55 51 57 58 50 42 62 48 55 121 117 775 1,26

13 Vestido y calzado 77 63 55 60 53 65 87 84 80 75 33 35 767 1,25

14 Transporte de carga y mudanza 37 27 48 36 36 39 19 32 42 51 160 157 684 1,12

15 Fabricación de muebles 41 43 45 48 64 57 54 56 44 44 22 9 527 0,86

18 Servicios profesionales, técnicos y otros 16 11 22 16 18 13 16 22 12 11 115 118 390 0,64

19 Hoteles y restaurantes 26 37 39 22 19 25 23 23 31 22 43 63 373 0,61