Caso AA3
Caso AA3
Caso AA3
1. Cobertura:
2. Eficacia:
La eficacia no es otra cosa que la relación entre un producto disponible y la necesidad para
la que ha sido creado. Cuando esta relación es positiva, la eficacia del producto es alta. Pero
si la necesidad del cliente sigue sin ser atendida tras la adquisición de dicho producto, el
indicador es negativo. Algo en el proceso ha fallado.
3. Valoración de ventas:
El volumen de ventas es, sin duda, el elemento más empleado para medir la calidad de un
producto. Vender mucho casi siempre es sinónimo de éxito: indica que el artículo ha tenido
una buena acogida y que ha generado gran interés. No obstante, esta relación no supone en
todos los casos un grado alto de calidad. Se puede vender mucho sin que el producto sea del
todo bueno.
5. Competitividad:
Hace referencia a la capacidad de las empresas para explotar aquellas cualidades que hacen
distintos a sus productos. También tiene que ver con el nivel de adaptación a las dinámicas
del mercado y a la capacidad de innovación y cambio. Un producto incapaz de competir es,
por lo general, un producto de escasa calidad.
META OBJETIVO
OBJETIVO DEL INDICADOR TIPO DE INDICADOR LINEA BASE PLAZO DE VIGENCIA DE
META
CUMPLIMIENT CUMPLIMENTO
COMPORTAMIENTO INDICADOR
Meses ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGOT SEPT OCT NOV DIC
Dato Numerador 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Dato Denominador 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
MEDICIÓN
Meta
Periodo Datos Vigenci Meta 100%
a Objetivo 90%
Ene 0% 0% 0% 80%
Feb 0% 0% 0% 70%
Mar 0% 0% 0% 60%
Abr 0% 0% 0% 50%
May 0% 0% 0% 40%
Jun 0% 0% 0% 30%
Jul 0% 0% 0% 20%
Ago 0% 0% 0% 10%
Sep 0% 0% 0% 0%
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Oct 0% 0% 0%
Datos Meta Vigencia Meta Objetivo
Nov 0% 0% 0%
Dic 0% 0% 0%
Observaciones
Notas:
5. Identifique qué tipo de información documentada podría ser solicitada en una auditoría y
defina qué análisis llevaría a la revisión por la dirección.
Es necesario tener en cuenta que debe recopilarse y verificarse, mediante un muestreo
apropiado, la información pertinente para los objetivos, el alcance y los criterios de la
auditoría, incluyendo la información relacionada con las interrelaciones entre funciones,
actividades y procesos. Solo la información que es verificable puede constituir evidencia
de la auditoría, la cual debe ser registrada.
A través de entrevistas, examen de documentos y observación de las áreas
afectadas.
Anotar los indicios de No Conformidad para su posterior investigación.
Para ejecutar la auditoría, los auditores procederán así:
a) De acuerdo con la lista de verificación, hará las preguntas o pruebas de cumplimiento
para obtener información a través de:
Entrevistas con funcionarios, contratistas y otras personas que puedan afectar el
proceso.
Observación de las actividades, de las condiciones y medios de trabajo
circundantes.
Documentos tales como la política, objetivos, planes, proyectos, caracterizaciones,
procedimientos, formatos, entre otros.
Registros de inspección, supervisión, interventoría, actas de reuniones, comités,
reportes de auditorías, registros de
programas y seguimientos, informes de gestión y resultados, etc.
Resúmenes de datos e indicadores de desempeño.
Registros de las bases de datos y los procedimientos.
Registros de otras fuentes, por ejemplo retroalimentación de la ciudadanía y demás
información externa pertinente, como
la de los proveedores.
Bases de datos computarizadas y sitios de red.