INTRODUCCION A LA PROGRAMACION realmente satisfecho de lo que hizo y se preguntó cómo lo había hecho?

NEUROLINGÜÍSTICA La PNL le enseña a comprender y organizar sus propios éxitos, de modo

que pueda disfrutar de muchos más momentos como ésos. Es una forma
¿QUÉ ES LA PROGRAMACIÓN
de descubrir y desvelar su genio personal, una forma de sacar a la luz lo
NEUROLINGÜÍSTICA?
mejor de usted y de otros.
Este libro trata de una forma de reflexionar sobre las ideas y las
La PNL es una habilidad práctica que crea los resultados que nosotros
personas, etiquetada como Programación neurolingüística. ¿Qué es
verdaderamente queremos en el mundo, mientras vamos dando valor a
entonces la PNL? ¿Cuáles son las ideas encerradas detrás de esa etiqueta?
otros durante el proceso. Es el estudio de lo que marca la diferencia entre
Cuando luego volvieron a preguntarme de qué iba el libro, dije que iba
lo excelente y lo normal. También va dejando detrás todo un conjunto de
sobre una manera de estudiar cómo algunas personas sobresalen en un
técnicas sobre educación, asesoramiento, negocios y terapias, extre-
campo, y cómo enseñar esos patrones a otros.
madamente efectivas.
La PNL es el arte y ciencia de la excelencia personal. Es un arte,
La PNL empezó a principios de los años setenta como resultado de la
porque cada uno da su toque único personal y de estilo a lo que esté
colaboración entre John Grinder, quien era entonces profesor ayudante
haciendo, y esto nunca se puede expresar con palabras o técnicas. Es una
de lingüística en la Universidad de California en Santa Cruz, y Richard
ciencia, porque hay un método y un proceso para descubrir los modelos
Bandler, estudiante de psicología en la misma universidad. Richard
empleados por individuos sobresalientes en un campo para obtener
Bandler estaba muy interesado también en la psicoterapia.
resultados sobresalientes. Este proceso se llama modelar, y los modelos,
Bandler y Grinder no tenían la intención de iniciar una nueva escuela
habilidades y técnicas descubiertas tienen un uso cada vez mayor en el
de terapia, sino la de identificar los patrones, empleados por los mejores
campo de la educación, asesoramiento y negocios para conseguir una
psiquiatras y divulgarlos/ No se entretuvieron en teorías; elaboraron
comunicación más efectiva, tener un mayor desarrollo personal y
modelos de terapias que funcionaban en la práctica y podían enseñarse.
acelerar el aprendizaje.
Bandler y Grinder tomaron estos patrones, los depuraron y construyeron
¿Ha hecho usted alguna vez algo de manera tan elegante y efectiva
un elegante modelo que puede emplearse para una comunicación
que le cortara la respiración? ¿Ha habido ocasiones en que ha estado
efectiva, cambio personal, aprendizaje acelerado y, por supuesto, mayor
disfrute de la vida. Plasmaron sus descubrimientos iniciales en cuatro MAPAS Y FILTROS
libros publicados entre 1975 y 1977: The Structure of Magic 1 and 2 [La Sea como sea el mundo exterior, usamos los sentidos para explorarlo
estructura de lo mágico, 1 y 2] y Pattems 1 and 2 [Patrones, 1 y 2], dos y delimitarlo. El mundo es una infinidad de posibles impresiones
libros sobre el trabajo de Erickson con hipnoterapia. La literatura sobre sensibles, y sólo somos capaces de percibir una pequeña parte de él. La
PNL ha ido en constante aumento desde entonces. parte que podemos percibir es luego filtrada por nuestra experiencia
De estos modelos iniciales, la PNL se desarrolló en dos direcciones única, cultura, lenguaje, creencias, valores, intereses y suposiciones.
complementarias. En primer lugar, como un proceso para descubrir los Hacer mapas es una buena analogía para lo que hacemos; es la manera
patrones para sobresalir en un campo; y, en segundo lugar, como las como damos significado al mundo. Los mapas son selectivos, dejan de
formas efectivas de pensar y comunicarse empleadas por personas lado información al mismo tiempo que nos la brindan, el tipo de mapa
sobresalientes. que usted haga dependerá de lo que vea y de adonde quiera llegar.
La parte «neuro» de la PNL recoge la idea fundamental de que todo Hacemos caso a aquellos aspectos del mundo que nos interesan e
comportamiento proviene de nuestros procesos neurológicos de visión, ignoramos otros. Los filtros que ponemos en nuestras percepciones
audición, olfato, gusto, tacto y sentimiento. Tomamos contacto con el determinan en qué clase de mundo vivimos.
mundo mediante los cinco sentidos, damos «sentido» a la información y Tenemos muchos filtros naturales útiles y necesarios. El lenguaje es
actuamos según ello. El uno es el simple reflejo del otro en un nivel un filtro. Es un mapa de nuestros pensamientos y experiencias, trasladado
físico. Cuerpo y cerebro forman una unidad inseparable, un ser humano. del mundo real a un nivel ulterior. Piense un instante en lo que la palabra
La parte «lingüística» del título indica que usamos el lenguaje para «belleza» significa para usted. Sin duda alguna usted tiene recuerdos y
ordenar nuestros pensamientos y conducta y para comunicarnos con los experiencias, imágenes internas, sonidos y sentimientos que le permiten
demás. La «programación» se refiere a las maneras que podemos escoger dar sentido a esa palabra. Del mismo modo, otra persona tendrá
para organizar nuestras ideas y acciones a fin de producir resultados. diferentes recuerdos y experiencias y pensará sobre esa palabra de forma
La PNL trata de la estructura de la experiencia humana subjetiva; distinta. ¿Quién tiene razón? Ambos, cada uno dentro de su propia
cómo organizamos lo que vemos, oímos y sentimos, y cómo revisamos realidad. La palabra no es la experiencia que describe, si bien hay
y filtramos el mundo exterior mediante nuestros sentidos. personas que pelearían e incluso morirían creyendo que el mapa es el
territorio. El tercer marco es Interacción (Feedback), frente a Fracaso (Failure).
Un artista, un leñador y un botánico que dan un paseo por un bosque Él fracaso no existe, sólo hay resultados. Esto puede utilizarse como
tendrán experiencias muy diferentes y advertirán cosas muy distintas. Si interacción, correcciones útiles, una oportunidad espléndida para darse
usted va por el mundo buscando la excelencia, encontrará la excelencia; cuenta de cosas que le hubieran pasado inadvertidas, Fracaso es
si va por el mundo buscando problemas, encontrará problemas. O, como simplemente una forma de describir un resultado que usted no quería.
dice el proverbio árabe: «Lo que pueda significar un trozo de pan Él cuarto marco consiste en considerar Posibilidades más que
dependerá de que tengas hambre o no». Necesidades. Aquí también hay un desplazamiento de enfoque fijarse en
Para usar la PNL no hay que cambiar de convicciones o valores, sino lo que se puede hacer, en las opciones posibles, más que en las
ser simplemente curioso y estar preparado para experimentar. Todas las limitaciones de una situación.
generalizaciones sobre las personas son falsas en alguna persona, porque Por último, la PNL adopta una actitud de Curiosidad y Fascinación
cada persona es única. Por ello la PNL no afirma ser objetivamente más que de hacer Suposiciones. Esta es una idea muy sencilla qué Tiene
verdad; es un modelo, y los modelos son supuestamente útiles. Hay profundas consecuencias. Los jóvenes aprenden a una velocidad
algunas ideas básicas en la PNL que son muy útiles. Algunos de los tremenda, gracias a su curiosidad por todo. Son ignorantes, y saben que
filtros básicos de la PNL suelen llamarse Marcos de conducta. Estos lo son, y por eso temen que los tilden de estúpidos si hacen preguntas.
consisten en formas de pensar acerca de cómo actuamos.
El primer marco es una orientación hacia objetivos más que hacia APRENDER, DESAPRENDER Y REAPRENDER
problemas. Eso quiere decir descubrir lo que nosotros y los demás Aunque de una manera consciente sólo seamos capaces de tomar una
queremos, descubrir los propios recursos y utilizarlos para dirigirnos cantidad muy pequeña de la información que nos ofrece el mundo,
hacia nuestra meta. advertimos y respondemos a una cantidad mucho mayor sin darnos
El segundo marco consiste en preguntarse ¿Cómo? más que ¿Por qué? cuenta. Nuestra parte consciente es muy limitada y parece ser capaz de
Las preguntas sobre el cómo le llevarán a comprender la estructura de un seguir un máximo de siete variables o trozos de información al mismo
problema. Las preguntas sobre el porqué probablemente le tiempo.
proporcionarán justificaciones y razones sin producir ningún cambio. De modo que nuestra parte consciente está limitada a siete, más o
menos dos, trozos de información, ya sea del mundo interior de nuestros incómoda, es el momento en que más se aprende.
pensamientos o del mundo exterior. Nuestro inconsciente, por el Esto le lleva a la etapa de competencia consciente. Usted puede
contrario, lo constituyen todos los procesos vitales de nuestro cuerpo, conducir el automóvil, pero requiere toda su atención; ha aprendido la
todo lo que hemos aprendido, nuestras experiencias pasadas, y todo lo habilidad, pero todavía no la domina.
que podríamos advertir en el momento presente, aunque no lo hagamos. Finalmente, y es la finalidad del esfuerzo, tenemos la competencia
El inconsciente es más listo que el consciente. inconsciente. Todos esos pequeños patrones que ha aprendido de forma
La noción de consciente e inconsciente es fundamental en este modelo tan concienzuda se armonizan en una suave unidad de conducta. Ahora
de cómo aprendemos. En la PNL una cosa es consciente cuando nos ya puede escuchar la radío, disfrutar del paisaje y mantener una
damos cuenta de ella en el momento presente, como esta frase lo está conversación al mismo tiempo que conduce. Su parte consciente fija el
ahora. Una cosa será inconsciente cuando no nos enteramos de ella en el objetivo y lo deja al inconsciente para que lo lleve a cabo, liberando su
momento presente. atención para otras cosas.
El punto de vista tradicional dice que aprender algo se divide en Si usted practica algo el tiempo suficiente, alcanzará esta cuarta
cuatro etapas. Nosotros ya tenemos habilidades comunicativas y de etapa y creará hábitos. En este punto la habilidad se ha convertido en
aprendizaje, la PNL le ofrece depurar sus habilidades y le da más inconsciente. Sin embargo, los hábitos pueden no ser los más efectivos
opciones y más flexibilidad para usarlas. Por ejemplo, si nunca ha para realizar esa tarea; nuestros filtros pueden habernos hecho perder
conducido un coche, usted no tiene idea de lo que es. alguna información importante en nuestro camino hacia la competencia
Así que usted empieza a aprender. Muy pronto descubre sus inconsciente.
limitaciones; ha recibido unas clases y se fija de forma consciente en
todos los instrumentos, en el volante, en coordinar el embrague y en Las cuatro etapas del aprendizaje:
mirar la carretera. Requiere toda su atención; todavía no es usted 1. Incompetencia inconsciente
competente y se mantiene en las calles secundarias. Esta es la etapa de 2. Incompetencia consciente
incompetencia consciente, cuando fuerza la marcha, no domina el 3. Competencia consciente
volante y da sustos de muerte a los ciclistas. Aunque esta etapa es muy 4. Competencia inconsciente
 Desaprender es ir del número 4 al 2. a su destino.
Reaprender es ir del número 2 al 4 con más opciones. Luego se propondrá otro destino; podrá cambiar su objetivo en
EL SEMINARIO DE TRES MINUTOS cualquier punto del ciclo, seguirá disfrutando del paseo e irá aprendiendo

Si la PNL tuviera que ser resumida en un seminario de tres minutos, cosas durante el mismo. El camino tendrá la forma de zigzag; es muy

sería más o menos así: raro que se siga un camino completamente recto hasta el lugar adonde se

 Objetivo quiere llegar.

 Agudeza OBJETIVOS
 Flexibilidad
Cuanto más precisa y. positivamente pueda definir lo que quiere, y
Fin del seminario.
cuanto más programe su cerebro para buscar y advertir posibilidades,
Primero viene la habilidad de saber cuál es nuestro objetivo; si usted
tanto más seguro estará de obtener lo que quiere. Las oportunidades
no sabe adónde va, se hace difícil llegar hasta allí. Una parte importante
existen cuando son reconocidas como tales. En palabras de la PNL, usted
de la PNL es el adiestramiento de la agudeza sensorial.
elige un objetivo bien elaborado, según los criterios siguientes.
Se necesita agudeza o sensibilidad para advertir si lo que se está
Primero, deberá estar enunciado de forma positiva. Es más fácil irse
haciendo lleva a lo que se quiere.
acercando hacia lo que se quiere que alejarse de lo que no se quiere.
En cualquier situación, aquella persona que tenga más opciones a la
Segundo, debe usted tomar parte activa, la meta debe estar
hora de actuar, que tenga la mayor flexibilidad de comportamiento, será
razonablemente bajo su control. Cuanto más completa esté la idea de lo
la que conserve el control de la situación.
que quiere, más fácil será para su cerebro poder ensayarla y advertir las
La forma como estas habilidades funcionan juntas es muy parecida a
oportunidades para lograrlo. Algunos objetivos tienen un final tan amplio
lo que sucede cuando usted alquila un bote de remos para explorar un
que se necesitarían varias vidas para alcanzarlas. También sería deseable
trecho de agua: usted decide a dónde quiere ir, es su objetivo inicial.
que se pusiera una limitación de tiempo en lo que desee alcanzar.
Comienza a remar y presta atención a su dirección: es su agudeza
El objetivo debe ser de un tamaño apropiado: podría, ser demasiado
sensorial. Compara su dirección con el lugar a donde se dirige y, si se
grande, en cuyo caso debería dividirse en varios objetivos de menor
desvía, cambia de dirección. Este ciclo se irá repitiendo hasta que llegue
tamaño y más asequibles. Por otro lado, el objetivo podría parecerle
demasiado pequeño y trivial como para motivarle. Este tipo de cuestiones COMUNICACIÓN
pueden hacerle revisar su meta, o cambiarlo por otro que sirva para el Comunicación es una palabra comodín que cubre casi cualquier tipo
mismo propósito, pero sin tener consecuencias negativas. de relación con otros: una conversación corriente, la persuasión, la
ESTADO PRESENTE Y ESTADO DESEADO enseñanza o la negociación. Cuando usted se comunica con una persona,
Una manera de pensar en cambios en el trabajo, desarrollo personal o escucha su respuesta y reacciona con sus propios pensamientos y
educación es un viaje desde el estado presente al estado deseado. sentimientos. Su conducta en ese momento está generada por las
Un...problema es la diferencia entre ambos; al imponerse usted un respuestas internas a lo que usted vea y oiga. Solamente prestando
objetivo en el futuro, de alguna forma ha creado un problema en el atención a la otra persona tiene usted idea de lo que hará o dirá después;
presente y, recíprocamente, cada problema del presente se puede su interlocutor responde a su conducta de la misma forma.
convertir en un objetivo. Las investigaciones demuestran que, en una presentación ante un
Su comportamiento, pensamientos y sentimientos serán diferentes en grupo de personas, el 55 por ciento del impacto viene determinado por el
el estado presente y en el estado deseado; y, para pasar de un estado a lenguaje corporal —postura, gestos y contacto visual—, el 38 por ciento
otro, necesitará recursos. por el tono de voz, y sólo el 7 por ciento por el contenido de la
Deberemos estar también comprometidos con el objetivo; las reservas presentación. No es tanto lo que digamos sino cómo lo digamos lo que
muestran, a menudo, que la ecología no ha sido tomada en cuenta. En marca la diferencia.
resumen, deberemos querer realizar el viaje y creer que el objetivo es Utilizamos de forma constante nuestras habilidades comunicativas
alcanzable y útil. para influir en la gente; toda terapia, gestión y educación comporta el
Habilidades, técnicas y estados mentales son los medios para alcanzar hecho de influir, así como habilidades comunicativas. La PNL es la
la meta. Pueden abarcar nuestra fisiología, nutrición, energía y capacidad de responder de forma afectiva a los demás y comprender y
resistencia. Las técnicas de la PNL son poderosos recursos para vencer respetar su modelo del mundo.
barreras, resistencias e interferencias. SINTONÍA
Cuando dos personas están en sintonía, la comunicación parece fluir;
tanto sus cuerpos como sus palabras están en armonía. Lo que decimos
puede crear o destruir la sintonía, pero eso forma sólo el 7 por ciento de sobre Programación neurolingüística, no estaba compartiendo nada con
la comunicación. El lenguaje del cuerpo y la tonalidad son más él, así que no podía guiarle hacia ninguna explicación sobre lo que estaba
importantes. Su lenguaje corporal es complementario. escribiendo.
La igualdad de tono en la voz es otra de las formas por las que puede Mantener la propia conducta sin cambios y esperar que sean los demás
mejorar su sintonía. Puede adecuar el tono, velocidad, volumen-y ritmo quienes le comprendan y guíen, es una opción. Manteniendo siempre su
al hablar. Es ésta una habilidad muy útil; terminar una conversación propia conducta obtendrá todo tipo de resultados, y no todos serán
telefónica de manera natural es, a veces, muy difícil. Hay sólo dos límites bienvenidos. Si usted está preparado para modificar su conducta para que
a su habilidad para lograr sintonía: el grado de percepción que tenga para se amolde a su objetivo, está preparado para tener más éxito.
captar las posturas, gestos y forma de hablar de las otras personas; y la Compartir es una habilidad general de la sintonía que empleamos
habilidad con que pueda corresponder a ellas en el baile de la sintonía. cuando discutimos sobre intereses comunes, los amigos, el trabajo o
COMPARTIR Y DIRIGIR nuestras aficiones. Compartimos emociones. Con una persona colérica,

La sintonía le permite construir un puente hacia la otra persona; tienen ponga su cólera a un nivel un poco más abajo que el de la otra persona;

así algún punto de comprensión y contacto. Con esto establecido, puede si va demasiado lejos, hay el peligro de entrar en una espiral; Una vez

usted empezar a cambiar su conducta y ellos estarán en situación de que estén en armonía, puede empezar a guiarla para que rebaje de forma

seguirle. Puede usted guiarlos en otra dirección. Los mejores profesores gradual su estado a otro más calmado, rebajando el tono y conducta de

son aquellos que establecen una sintonía entran en el mundo del que está usted.

aprendiendo; de esta forma es más fácil para el alumno acceder a una Usted consigue la intimidad apreciando lo que la gente dice; no es

mejor comprensión de la materia o habilidad. necesario que esté usted de acuerdo con lo que digan. Una buena manera

En la PNL esto se llama compartir y dirigir. Compartir es establecer de hacerlo es eliminando la palabra «pero» de su vocabulario;

un puente mediante la sintonía y el respeto. Dirigir es cambiar su propia reemplácela por «y». «Pero» puede ser una palabra destructiva, implica

conducta para que la otra persona le siga; el liderazgo no funcionará sin que usted ha escuchado que han dicho, pero... tiene algunas objeciones

sintonía. No se puede guiar a alguien por un puente si antes no lo ha que rebajan su valor. «Y» es inocente, simplemente añade y amplía lo

construido. Cuando le dije a mi amigo que estaba escribiendo un libro que se intenta decir.