Capitulo 4

“Año de la lucha contra la corrupción e impunidad”
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y SISTEMAS
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
Asignatura: Diseño de Operaciones
Docente: José Ruiz Nizama
Integrantes: Código:
 Perfecto Díaz, Klaren 1615125182
 Ramos Vasques, Leonardo 1615125155
 Sobrado Paz, Axel 1615115366
 Solis Culca, Eduardo 1515110296
Callao, 24 de mayo de 2019

CAPITULO 4: PROCESO DE DISEÑO DE PRODUCTO
PREGUNTAS DE REPASO Y DISCUSIÓN
 Describa el proceso genérico del desarrollo de productos que presenta este

capítulo. ¿Este proceso cambia en el caso de los productos “impulsados por la
tecnología”?
Los productos que se desarrollan utilizando el "impulso tecnológico" se enfocarán más
estrechamente en la fase 0 y la fase 1 de Marketing. El enfoque sería más estrecho porque
solo vería los segmentos de mercado que podrían beneficiarse de la aplicación de su
tecnología. El resto del proceso genérico puede ser algo menos complejo, ya que la
tecnología del producto actual existe en sus instalaciones de fabricación.
 Explique la filosofía de diseño del producto que sustenta el diseño industrial y

el diseño para la manufactura y el ensamble. ¿Cuál considera que es más
importante para un desarrollo de productos enfocado hacia el cliente? ¿Cuáles
son algunos motivos por los cuales no se programan bien los proyectos?
El diseño industrial se ocupa del diseño de un producto desde el punto de vista del usuario
final, como la estética y la facilidad de uso del producto. El diseño para la fabricación, por
otro lado, hace que el diseño del producto sea menos complicado y más fácil de fabricar.
Muy a menudo resulta en menos partes, menor tamaño, mayor confiabilidad y menor
costo.
Ambas filosofías son igualmente importantes para un desarrollo de productos centrado en
el cliente. Para atraer clientes, el producto debe ser estéticamente agradable y fácil de usar
(diseño industrial). Sin embargo, para mantener los intereses de los clientes, también debe
tener un menor costo y una mayor confiabilidad (diseño para fabricación)
 Explique los incrementos basados en el diseño que se presenta con frecuencia

en el rediseño de un producto a lo largo de su vida. ¿Cuáles son las ventajas y
las desventajas de esta idea?
Ventajas: función mejorada, mayor calidad y menor costo a través de una tecnología en
continuo avance.
Desventajas: tiempo y dinero gastados en rediseños frecuentes de productos y procesos,
baja prioridad dada al servicio de los productos existentes y antiguos.
 ¿Qué factores se deben considerar en el desarrollo de productos antes de

introducir un nuevo producto?
Los factores que requieren atención especial para los nuevos productos son el rendimiento
del producto, la velocidad de desarrollo, el costo del producto y el gasto del programa de
desarrollo. Smith y Reinertsen identifican seis pares de concesiones en su libro. Estos
incluyen todos los pares posibles entre los cuatro factores mencionados anteriormente.
 ¿El enfoque del DFC cómo ayuda? ¿Cuáles son algunas de las limitaciones del
enfoque del DFC?
QFD ayuda a que la voz del cliente ingrese en el proceso de diseño utilizando equipos
interfuncionales. Las limitaciones de QFD se relacionan con la cultura de la organización.
En los Estados Unidos, tendemos a estar orientados verticalmente y tratar de promover un
avance significativo. Esto puede funcionar en contra del trabajo en equipo interfuncional,
que es necesario para el éxito de QFD. Si una cultura innovadora se puede mantener con
una mentalidad de mejora continua a través de equipos interfuncionales, esto llevaría a
mejoras tremendas en la productividad.
 ¿Los conceptos de la complejidad y la divergencia son aplicables a una

compañía que realiza sus ventas en línea como Dell Computer?
Estos conceptos si pueden ser aplicables a una compañía que hace sus ventas en línea pues
aunque no hay interacción directamente el usuario si va a interactuar con la empresa a
través de internet, tomando a Dell computer como ejemplo el cliente puede adquirir una
computadora que se ajuste a él, entonces va a seguir ciertos pasos para su elección como
que procesador necesita, memoria, tamaño, hasta completar su pedido.
PROBLEMAS
1. Tuff Wheels se estaba preparando para iniciar su proyecto de desarrollo de un

nuevo producto que se sumaría a su pequeña línea de vehículos motorizados
para niños. El nuevo producto se llama Kiddy Dozer. Parecerá una excavadora
miniatura, con todo y sus ruedas de oruga y su pala. Tuff Wheels ha
pronosticado la demanda y el costo por desarrollar y producir el nuevo Kiddy
Dozer. La tabla que se presenta a continuación contiene la información
relevante de este proyecto.
Tuff Wheels también ha presentado el plan del proyecto que se muestra a

continuación. En él se puede ver que la compañía considera que la vida del
producto será de tres años hasta que sea preciso crear un nuevo producto.
a) ¿Cuáles son los flujos anuales de efectivo de este proyecto y su valor presente
(descontado a 8%)? ¿Cuál es el valor presente neto?
b) ¿Si las ventas anuales son, de hecho, 50 000 dólares al año o 70 000 dólares al
año, ¿cuál será su efecto para el Kiddy Dozer?
c) ¿Qué efecto tiene cambiar la tasa de descuento a 9, 10 u 11 por ciento?
Solución:
a) Valor Presente Neto
Cronograma del proyecto Año 1 Año 2 Año 3 Año 4
Kiddy Dozer T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4
Desarrollo 333 333 333

Prueba piloto 100 100
Produccion de transición 200 200
Marketing y apoyo 38 38 38 38 38 38 38 38 38 38 38 38 38
Volumen de Producción 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15
Costo Unitario de
100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Production
Costos de Producción 1500 1500 1500 1500 1500 1500 1500 1500 1500 1500 1500 1500
Volumen de Ventas 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15
Precio Unitario 170 170 170 170 170 170 170 170 170 170 170 170
Los ingresos por ventas 2550 2550 2550 2550 2550 2550 2550 2550 2550 2550 2550 2550
Periodo de flujo de
-1637 1013 1013 1013 1013 1013 1013 1013 1013 1013 1013 1013 1013
efectivo
Valor Presente (r = 8%) -1587 935 917 899 881 864 847 831 814 798 783 767 752
Valor Presente Neto 8503
b) Ventas anuales de 50000 y 70000 dólares

Ventas Anuales de 50000 dólares por año

Costo Unitario de
100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Production
Precio Unitario 170 170 170 170 170 170 170 170 170 170 170 170
Periodo de flujo de
-1637 838 838 838 838 838 838 838 838 838 838 838 838
efectivo
Valor Presente (r = 8%) -1587 774 759 744 729 715 701 687 674 660 647 635 622

Ventas Anuales de 70000 dólares por año

Costo Unitario de
100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Production
Precio Unitario 170 170 170 170 170 170 170 170 170 170 170 170
Periodo de flujo de
-1637 1188 1188 1188 1188 1188 1188 1188 1188 1188 1188 1188 1188
efectivo
Valor Presente (r = 8%) -1587 1097 1076 1054 1034 1014 994 974 955 936 918 900 882
c) Tasas de descuento: 9,10 u 11 por ciento
8% $8,503,043
Valor 9% $8,283,241
Presente Neto 10% $,8069,666
11% $7,862,116
2. Perot Corporation está desarrollando un nuevo chip para CPU basado en un
nuevo tipo de tecnología. El desarrollo del nuevo chip, llamado Patay 2, tomará
dos años. No obstante, dado que los fabricantes de chips podrían copiar la
tecnología, éste tendrá una vida de mercado de dos años a partir de su
introducción. Perot quiere que el precio del chip sea más alto en el primer año
y también anticipa que habrá una importante reducción en el costo de
producción después del primer año. A continuación, se presenta la información
relevante para el desarrollo y la venta del Patay 2.
a) ¿Cuáles son los flujos anuales de efectivo de este proyecto y su valor

presente (descontado al 10%)? ¿Cuál es el valor presente neto?
b) Los ingenieros de Perot han establecido que si gastan 10 millones de
dólares más en desarrollo, ello les permitirá sumar características incluso
más avanzadas. El hecho de tener un chip más avanzado les permitirá
poner un precio al chip de 50 dólares más alto los dos años (870 dólares el
año 1 y 700 dólares el año 2). ¿Vale la pena hacer la inversión adicional?
c) Si las ventas sólo son por 200 000 dólares el primer año y por 100 000 dólares
el segundo, ¿Perot seguiría adelante con el proyecto de cualquier manera?
Solución:
3. Escoja un producto y haga una lista de los temas que se deben tomar en cuenta
para su diseño y fabricación. El producto puede ser un aparato estereofónico,
un teléfono, un escritorio o un aparato de cocina. Piense en los aspectos
funcionales y estéticos del diseño, así como los puntos importantes para su
manufactura.
Solución:
Fabricación de un Escritorio de Madera:
Temas que se deben tomar en cuenta para la fabricación:
• Evaluar los modelos de escritorios que hay actualmente en el mercado.
• Precisar qué tipo de material a utilizar (tipo de madera)
• Herrajes que serán necesarios para el ensamble
• Realizar diferentes prototipos para definir el tipo de escritorio que se va a fabricar.
• Elaborar el prototipo en bruto para ver cómo funcionará el producto
• Definir la manera en la que el escritorio será producido
• Evaluar costos de producción
• Elegir los proveedores que más convengan
• Hacer análisis de ganancias para decidir si va a ser buena idea llevar a cabo la
fabricación del producto.
• Comenzar la producción
Fase 0 Planeación: se analiza cuál será el mercado y porque se desee llevar al

mercado un nuevo escritorio para su producción.
Fase 1 desarrollo del concepto: Se comienzan a evaluar las diferentes opciones que
hay en el mercado así con el estudio del VPN para justificar la realización del
proyecto.
Fase 2 diseño en el nivel del sistema: realización de bosquejos y prototipos para

determinar el flujo del proceso y proceso de ensamble del producto.
Fase 3 diseño de detalles: Se detalla los materiales y especificaciones para el

ensamble del escritorio. Las piezas necesarias para la elaboración, cuáles tendrán
que ser compradas y cuáles tendrán que elaborarse.
Fase 4 Producción de transición: Se inicia la producción del escritorio añadiendo

los cambios considerados en la fases anteriores
4. La siguiente gráfica es una casa parcial de la calidad de un club de golf. Asigne
un peso de acuerdo con la importancia, desde su perspectiva (o la de un amigo
que juegue golf), en los espacios en blanco. De ser posible, utilizando el
enfoque del DFC, compárela con un club en el que jueguen usted o sus amigos.
Solución:

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UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

Asignatura: Diseño de Operaciones

Docente: José Ruiz Nizama

Callao, 24 de mayo de 2019

PREGUNTAS DE REPASO Y DISCUSIÓN

 Describa el proceso genérico del desarrollo de productos que presenta este

 Explique la filosofía de diseño del producto que sustenta el diseño industrial y

 Explique los incrementos basados en el diseño que se presenta con frecuencia

 ¿Qué factores se deben considerar en el desarrollo de productos antes de

 ¿Los conceptos de la complejidad y la divergencia son aplicables a una

1. Tuff Wheels se estaba preparando para iniciar su proyecto de desarrollo de un

Tuff Wheels también ha presentado el plan del proyecto que se muestra a

Desarrollo 333 333 333

Valor Presente Neto 8503

b) Ventas anuales de 50000 y 70000 dólares

Cronograma del proyecto Año 1 Año 2 Año 3 Año 4

Desarrollo 333 333 333

Valor Presente Neto 8503

Cronograma del proyecto Año 1 Año 2 Año 3 Año 4

Desarrollo 333 333 333

Valor Presente Neto 10247

c) Tasas de descuento: 9,10 u 11 por ciento

a) ¿Cuáles son los flujos anuales de efectivo de este proyecto y su valor

Fabricación de un Escritorio de Madera:

Temas que se deben tomar en cuenta para la fabricación:

• Evaluar los modelos de escritorios que hay actualmente en el mercado.

• Precisar qué tipo de material a utilizar (tipo de madera)

• Herrajes que serán necesarios para el ensamble

• Realizar diferentes prototipos para definir el tipo de escritorio que se va a fabricar.

• Elaborar el prototipo en bruto para ver cómo funcionará el producto

• Definir la manera en la que el escritorio será producido

• Evaluar costos de producción

• Elegir los proveedores que más convengan

Fase 0 Planeación: se analiza cuál será el mercado y porque se desee llevar al

Fase 2 diseño en el nivel del sistema: realización de bosquejos y prototipos para

Fase 3 diseño de detalles: Se detalla los materiales y especificaciones para el

Fase 4 Producción de transición: Se inicia la producción del escritorio añadiendo

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