INNOVACION

ORGANIZACIONAL
 ¿Qué es la innovación organizacional?

La innovación organizacional es encontrar oportunidades internas en una empresa, es decir, es descubrir todas esas
debilidades que tiene el negocio en sus relaciones internas, en creatividad y apertura de información para que estas

puedan ser convertidas en oportunidades para que exista una verdadera cultura de innovación
en todos los niveles de la empresa. La innovación organizacional se basa totalmente en

compartir el conocimiento y en lograr el aprendizaje de los individuos que componen la compañía, para crear
así una cultura de cambio continuo y tomar el liderazgo productivo en
la industria donde se encuentre la empresa.
La innovación organizacional o innovación interna busca encontrar nuevas formas de trabajar, para tener un mejor
clima laboral y donde las personas estén más involucradas en asumir riesgos creativos en pro de toda la
organización. Esto con el fin de aplicar nuevas ideas que mejoren los procesos internos y el servicio externo que
brinda la empresa a sus clientes, así pues, mediante la aplicación adecuada de este concepto se espera que
cualquier organización logre fidelizar a sus clientes actuales y mediante la recomendación de estos pueda alcanzar
nuevos clientes.
 ¿Cómo se puede implementar la innovación organizacional?

La innovación en una organización busca detonar las oportunidades que tiene un negocio internamente, pero el
principal problema radica en ¿cómo poder aplicarla de forma sencilla en un negocio? , existen tres formas
prácticas para empezar a gestar una cultura de innovación organizacional en una empresa:

1. Evaluando la satisfacción: Una forma para comenzar a detectar las oportunidades de innovación que
tiene tu empresa, es con una simple encuesta, evaluar la satisfacción que tienen los empleados, proveedores
y accionistas de la empresa . Con esto podrás detectar los rubros o las áreas en la que la organización se
encuentra más débil y así corregir el camino.
2. NPS (Net Promoter Score): Consiste en medir únicamente la satisfacción que tienen los clientes externos ,
evaluar que tan propensos están a recomendar las marcas , los productos y los servicios a otras empresas o
personas; esto te podrá dar un buen parámetro de que tan bien estás haciendo las cosas y crear nuevos
caminos para mejorar la satisfacción de tus clientes.
3. Implantar una cultura de mejora continua: Para comenzar a innovar en una empresa es necesario crear
una cultura de mejora de procesos, sistemas y estrategias. Esto puede comenzar a hacerse mediante la
capacitación continua del personal, facilitando capacitaciones que se enfoquen a resolver las áreas de
oportunidad de los empleados, por otra parte el establecimiento de objetivos y la medición de los mismos,
esto hará que la organización comience a ceder la resistencia al cambio y tenga las iteraciones necesarias
para innovar internamente.
 ¿Que beneficios trae la innovación en una organización?

✓ Fomenta el potencial creativo de crecimiento en una empresa

✓ Mejora la efectividad de todos los procesos internos donde haya sido aplicada.
✓ Genera una apertura de información y por consiguiente una mejora en las condiciones laborales de los
miembros de la organización.
✓ Le da mayor valor a los productos y al servicio que brinda a sus clientes la empresa.
✓ Se gesta una cultura proactiva en pro del negocio.
 Para que la innovación organizacional
ofrezca una ventaja que perdure
a lo largo del tiempo, tiene que cumplir
con al menos una de tres condiciones:
1. La innovación se fundamenta en un nuevo principio que desafía los modelos tradicionales de
administración.

2. Es sistémica, implicando a un rango amplio de procesos y métodos.

3. Se concreta como un programa establecido de invenciones, en el que los componentes mejoran con el
tiempo.0
La innovación organizacional puede evolucionar para crear incluso nuevas realidades. A lo largo del tiempo,
Procter & Gamble (P&G) se ha distinguido por posicionar sus marcas en la mente de los consumidores; si bien
este proceso ha sido posible a partir del establecimiento de medios masivos de comunicación, como la radio y
la televisión, la comprensión del valor de una marca se remonta a una innovación organizacional que tuvo
lugar en el inicio de la década de 1930, cuando la compañía comenzó la formalización de su enfoque de la
gestión de marca, y comprendió que un producto no sólo es un bien físico, sino un bien imaginado en la mente
del consumidor.
 Elementos de la innovación organizacional
No hay una receta para hacer innovaciones organizacionales, pero si realmente se desea marcar la
diferencia, es necesario considerar un proceso sistémico para producir innovaciones mayores, que incluya, al
menos, cuatro elementos:

1. Compromiso los problemas organizacionales

2. Nuevos principios que esclarezcan nuevos enfoques (cambiar los paradigmas)

3. Deshacer con cuidado los fundamentos tradicionales de la administración (reconstruir las ortodoxias
administrativas)

4. Analogías con otros tipos de organización que redefinan lo que es posible.

 Características de una empresa con fuerte cultura de innovación
organizacional

Factor 1: Compromiso demostrado de la dirección con respeto a la innovación

1. La dirección explica claramente a la organización cuáles son los objetivos de innovación. Estos son conocidos por
el conjunto de profesionales que la conforman.

2. La dirección implica a los profesionales de la organización en la definición de los retos y objetivos de la

organización así, los retos de innovación son retos de todos.
 Factores y aracterísticas de una empresa con fuerte cultura de
innovación organizacional

3. La empresa reserva un presupuesto anual a proyectos de innovación.

4. Los profesionales de la empresa entienden qué significa innovar, porque se ha creado un lenguaje común de
innovación.

5. La innovación no son solo ideas: la dirección se ha comprometido con la implementación de los proyectos de
innovación. Transformando cada año las mejores ideas en proyectos reales. Se evitan los concursos de ideas que no
llevan a nada más.

6. Existe un líder interno que reporta a la Dirección sobre todo lo relacionado con la innovación
Factor 2: Liderazgo reconocido, persona capacitadas, implicadas y motivadas

7. Los profesionales entienden por qué la innovación es importante para la organización, y comprenden también los
tipos de innovación a los que se enfoca la organización.

8. Los profesionales saben perfectamente a quién dirigirse internamente para tratar los temas de innovación
(dudas, mejoras, coordinación de proyectos de innovación, etc.).

9. Además del líder de innovación, existe un grupo de personas encargado y motivado para dar difusión y coordinar
la participación de los trabajadores en las iniciativas de innovación. Son los agentes y difusores internos de
innovación.
Factor 3: Capacidad de exploración y relación con el exterior

10. Alguien dentro de la compañía analiza la información externa de mercado y competencia, y comparte
internamente los contenidos más relevantes, con el fin de incrementar la capacidad innovadora de la compañía.

11. Los profesionales de la compañía conocen la situación competitiva de la empresa, los puntos fuertes y
débiles de la organización, así como las amenazas y las oportunidades, y pueden por tanto valorar con un buen
juicio de valor las necesidades y oportunidades de mejora de la compañía. Están, por tanto, preparados a nivel
global para aportar propuestas de mejora e innovación.

12. La empresa mantiene relaciones con startups y empresas innovadoras del sector (y de otros sectores), y
comparte información relevante de estas empresas con el conjunto de la organización.
Factor 4: Procesos y herramientas de innovación

13. Hay espacio para la experimentación. Se acepta el fracaso, incluso se reconoce.

14. Existen procesos y metodologías de trabajo para el desarrollo de proyectos de innovación, que todo
el mundo conoce.

15. Está establecido cómo se crean equipos y cómo se gestionan los proyectos de innovación de forma
colaborativa. La creación de equipos (incluso de voluntarios)

16. Se ponen a disposición de los trabajadores las herramientas necesarias para participar en el modelo
de innovación en cada fase del proceso de innovación.
Factor 5: Modelo de gestión abierto y colaborativo
17. Los líderes no hacen “microgestión”. Esto es, establecen objetivos, y ofrecen libertad a los equipos de
trabajo, marcando siempre unas líneas claras.

18. Flexibilidad y reducción de las burocracias. Es difícil aplicar este punto en grandes multinacionales y en
determinados sectores muy regulados. Pero una cultura de innovación fuerte requiere de reducidos trámites
administrativos.

19. Los profesionales conocen en todo momento cuáles han sido los resultados de la iniciativa corporativa de
innovación. Se trate de éxitos o de fracasos.

20. En general, hay transparencia. Los líderes son accesibles, la información se comparte. No solo a nivel de
innovación, sino en cualquier ámbito.
En conclusión lo importante no es cumplir “checks”. Lo importante,
para mantener una fuerte cultura de innovación, es persistir en un
nuevo modelo de gestión, el de la empresa abierta, en el que los
empleados están altamente capacitados, motivados, conectados e
implicados como para participar de forma recurrente en los procesos
de mejora continua y disruptiva.