RESUMEN

El presente proyecto tiene es el estudio para la instalación de una

empresa productora y comercializadora de artículos pequeños para
decorar, elaborados con vidrio en la técnica Tiffany, ubicada en la ciudad
de Quito, Parroquia la Concepción, Provincia Pichincha.
Por medio de éste estudio fue posible analizar todo lo que concierne al
producto: sus antecedentes, historia, características, precios,
competencia, tecnología, organización, así como las previsiones
financieras para la empresa.

Los antecedentes del vitral son muy antiguos: se remontan a 3000 años
antes de Cristo en Egipto y Mesopotamia, se empezó a fabricar vitrales
en mayor cantidad en el año 313 después de Cristo cuando Constantino
dio permiso a los Cristianos de que practicaran su religion. Aquí inicia la
gran relación entre la Iglesia Católica y los vitrales, éstos cumplían con la
función de decorar y de evangelizar debido a que exhibían diferentes
pasajes bíblicos. La mayor característica del vitral es su transparencia y el
efecto que causa al reflejarse con la Luz, por esto también fueron muy
utilizados en las Iglesias porque Jesús es "Luz". El mayor auge de este
arte se dio en los siglos XII Y XIII con el Arte Gótico y tuvo su descenso
en la época de la Reforma en Inglaterra cuando se destruyeron los
vitrales existentes y se prohibió su creación. Tuvo su renacimiento en el
Art Nouvo, ya con diferentes diseños como los florales.

EL arte del vitral aparece en Ecuador en el año de 1955 con el artista

Español Guillermo Larrazabal, quién llegó al país contratado para realizar
los vitrales de la Catedral de Cuenca, se radicó en nuestro país y
realizando 28 vitrales en las Iglesias muchas ciudades de este pais.
El primer y mas importante artista del vitral del pais es Oswaldo Mora,
nació en Loja y se especializó en México y Checoslovaquia, realizó los
vitrales de la "Basílica_de_la_Dolorosa" y en el Salón de Honor de
Ambato, fue seleccionado como miembro activo del Centro Internacional
del Vitral en Chartres en donde estuvo el famoso artista Chagal.

El producto se realiza en la técnica de vitral llamada Tiffany, su principal

material es el vidrio y consiste en unir vidrios de color por medio de suelda
de una aleacion de estaño y plomo sobre cinta de cobre, esta técnica
lleva el nombre por su Creador Luis Confort Tiffany, quién mejoró este
arte y dejó un gran legado. La composición del vitral tiene 80% de vidrio,
14% de cinta de cobre y suelda, 2% de alambre y 4% de flux y patina, su
especificación es que no sobrepase 1000 cm2 y los 10 colores por cada
pieza.

1
Los productos que lo pueden sustituir o complementar son aquellos
artículos los decorativos que se han realizado con su principal material el
vidrio, como los realizados con la técnica sandblasting, Grisalla,
cañuela, etc.
De las encuestas e investigaciones se pudo deducir que existen doce
empresas productoras en la ciudad de Quito, entre las cuales únicamente
tres empresas utilizan la técnica Tiffany para realizar vitrales pequeños.
El mercado meta está conformado por los almacenes ubicados en los
Centros Comerciales, por las amas de casa, oficinistas y personas que
les guste decorar ambientes; ya que estos artículos son productos de
lujo. Al hacer artículos mas pequeños se puede llegar a estratos medios
del mercado, la población económicamente activa está conformada por
un 42.8 % que son 900.000 habitantes, para la investigación de mercado
se ha utilizado una muestra de 49 personas; se realizó encuestas y
observación directa, por medio de éstas se pudo concluir que los precios
oscilan entre 5 dólares y 30 dólares, se pudo ver que existe oferta
oligopólica dada a que pocos artesanos acaparan gran parte del mercado.

Se determinó la demanda insatisfecha del 87% y un 10% de crecimiento

anual. Como macro ambiente se obtuvo que un 70% de las empresas
son familiares, las mujeres que son vistas como compradoras potenciales
pues la actualidad tienen su propio ingreso lo que es beneficioso para el
proyecto, los centros comerciales son visitados masivamente, existe una
crisis económica mundial, el ingreso mínimo vital es de 228 dólares y la
canasta familiar esta en 356 dólares.
La empresa iniciaría su producción con cuatro artesanos, produciendo
entre 1900 y 5000 artesanías al año, la empresa se llamará "Vitrales
MEV", estará ubicada en el sector del aeropuerto por sus facilidades,
será de responsabilidad limitada, buscará satisfacer las necesidades de
los clientes en todos los niveles, ofreciéndoles productos de alta calidad,
con un servicio personalizado y precio accesible, estará conformada por
el Departamento Administrativo , Productivo, Financiero y de
Comercialización. Se pudo constatar que existe un solo proveedor del
principal material en el mercado constituyendo en una amenaza que se la
reducirá aplicando la experiencia en los vitrales.
Para que el proyecto inicie es necesaria una inversión de 18.787.65
dólares. Se tiene prevista una venta total para el primer año de 170.020
dólares basados en la capacidad productiva. Los gastos para el primer
año se prevén en 143.283 dólares. El punto de equilibrio se da en 2323
unidades vendidas en el primer año. La ganancia del primer año es
24.354 dólares y existe un flujo de caja positivo. Se calculó una tasa
mínima aceptable del 20%, con lo que se obtuvo un valor presente neto
de 48.491 dólares, con lo que se obtuvo una tasa interna de retorno de
109%, un período de recuperación de 1.12 años. Con todos estos datos
se concluye que el proyecto resulta aceptable.

2
 SUMARY

This project is the study for the installation of a producer and marketer
enterprise of small items for decoration, made from Tiffany art glass,
located in the city of Quito, the Concepcion Parish, Pichincha Province.

By this study it was possible to discuss everything concerning the product:

its background, history, features, pricing, competition, technology,
organization and financial forecasts for the company.

The history of stained glass is pretty old: it dates back to 3000 BC in Egypt
and Mesopotamia, began manufacturing windows in greater quantity in the
year 313 after Christ when Constantine gave permission to Christians to
practice their religion. Here begins the great relationship between the
Catholic Church and the stained glass windows, they fulfilled the role of
decoration and evangelize because they exhibited different passages of
the Bible. The biggest feature of the glass is its transparency and the
effect that causes the reflected light, so also was widely used in churches
because Jesus is "Light." The peak of this art was in the twelfth and
thirteenth centuries in Gothic Art and had her fall at the time of the
Reformation in England when it destroyed the existing windows and
prohibited creation. It had its renaissance in the Art Nouvo, and with
different designs such as flowers.

The art of stained glass appears in Ecuador in the year 1955 with the
Spanish artist Guillermo Larrazabal, who came to the country hired to
perform the windows of the Cathedral of Cuenca, he settled in our country
and made 28 stained glass windows in churches in many cities this
country.

The first and most important glass artist of the country is Oswaldo Mora,
born in Loja and majored in Mexico and Czechoslovakia, he made the
stained glass of the "Basílica_de_la_Dolorosa" and in the Hall of Honor of
Ambato, was selected as an active member of the International Center
Vitral of Chartres where he was the famous artist Chagall.

The product is made in the technique called Tiffany stained glass, its
primary material is glass and is to combine colored glasses through
welding of an alloy of tin and lead on copper tape, this technique is named
for its creator Luis Comfort Tiffany, who improved this art and left a great
legacy. The composition of window glass is 80%, 14% of copper and
welded tape, wire 2% and 4% of flux and patina, its specification is not
exceeding 1000 cm2 and 10 colors for each piece.

3
The products that can replace or complement the decorative items are
made with the main glass material, such as those with the sandblasting
technique, grisaille, Cañuela etc.
Of surveys and research could be inferred that there are twelve producing
enterprises in the city of Quito, of which only three companies use the
technique to make stained glass Tiffany small. The target market is
comprised of stores located in shopping malls, for housewives, office
workers and people who like to decorate rooms, as these items are luxury
goods. By making smaller items can lead to middle market, the
economically active population is composed of a 42.8% which is 900,000,
for market research used a sample of 49 people was carried out surveys
and direct observation, through them we may conclude that the prices
range between $ 5 and $ 30, we saw that there oligopolistic supply given
that few artisans capture a large share of the market.

We determine the unmet demand of 87% and 10% annual growth. Macro
environment as it was found that 70% of businesses are family, women
are seen as potential buyers because now they have their own entrance
which is beneficial for the project, the shopping centers are visited en
masse, there is a world economic crisis The minimum income is $ 228 and
the basket is at $ 356.

The company would begin production of four artisans producing crafts

between 1900 and 5000 a year, the company will be called "Vitrales MEV",
will be located in the airport facilities will be limited liability companies,
seek to meet the needs of customers at all levels, offering high quality
products with personalized service and affordable price, is shaped by the
Administrative Department, Production, Finance and Marketing. It was
found that only one of the main equipment supplier in the market to
constitute a threat to be reduced by applying the experience in the stained
glass.

To start the project investment is needed to 18.787.65 dollars. It is

expected a total sales for the first year of $ 170,020 based on productive
capacity. Expenditures for the first year predicted at $ 143,283. The
balance point is at 2323 units sold in the first year. The gain of the first
year is $ 24,354 and there is a positive cash flow. We calculated a
minimum acceptable rate of 20%, which resulted in a net present value of
$ 48,491, which was an internal rate of return of 109%, a recovery period
of 1.12 years. With all these data it is concluded that the project is
acceptable.

4
 CAPITULO 1:

INTRODUCCION

El presente proyecto lleva por tema la instalación de una empresa

productora de artículos pequeños de decoración realizados en la técnica
Tiffany, en tal razón se tocará en este primer capítulo todo lo que
antecede a la técnica tiffany, su creador y la historia del vitral en nuestro
país. Para, en los siguientes capítulos realizar un estudio de mercado,
técnico, financiero y organizativo, que permitirá realizar o no éste
proyecto.

1.1 Antecedentes

1.1.1 Definición del Vitral

Los vitrales fueron elementos imprescindibles de la arquitectura Gótica,

son grandes ventanales de vidrio con hierro fundido, que generalmente
muestran escenas seleccionadas de la Biblia y compensan la entrada de
luz, como se puede apreciar en las catedrales góticas.

Tienen su apogeo en los siglos XII y XIII, reemplazando a los muros

vivamente coloreados de la arquitectura románica por muros
transparentes. La luz que normalmente se ve oculta por la materia, tiene
un principio activo en el vitral, entonces la pintura se transfirió de las
paredes a los vitrales de las amplias ventanas. 1
Los vitrales están definidos como el conjunto de vidrios de colores
transparentes u opalescentes que forman diseños, figuras o imágenes,

1
Nieto Alcaide, Víctor (1998). La vidriera española, ocho siglos de luz. Editorial Nerea.

5
dando como resultado una transparencia artística. El artista debe escoger
los tonos de color que desea, cortarlos en la forma diseñada y unirlos
para formar su diseño, usando un pedazo de cristal diferente para cada
color o tono de color. Estos pedazos de cristal cortados son unidos con
varillas de plomo como un rompecabezas y soldados, aunque también se
pueden unir con cemento, plástico o cualquier elemento. Siendo el plomo
el más utilizado tanto antiguamente como en la actualidad. “En la Edad
Media los vitrales eran producidos en talleres que hacían las ventanas
para iglesias. El vitral era visto como una artesanía y no como arte.”2

IMAGEN 1: VITRAL BASILICA DEL VOTO NACIONAL – QUITO, ECUADOR

A los vitrales también se los denomina como cristalera o vidriera de

colores, su efecto depende de la luz que dejan pasar a través del cristal
traslúcido, por lo que este arte es conocido como “pintura de luz”.

2
Fitzgerald, S. Introductory history of stained glass.

6
Al vidrio se le puede sombrear u oscurecer para que la luz pase a través
del vidrio. Para un vitral y su realización lo más importante es el reflejo
del color y la luz. Como dice la vitralista Armonía Ocaña, en un artículo
de una revista: “Un vitral es una obra de arte cambiante, que varía según
la luz que recibe y puede reflejar, tiene cambios de tonalidades a lo largo
del día según cambian las estaciones, la altura del sol o el color de la luz,
así cuando hace sol el vitral encuentra su plenitud, y se puede reflejar
todo su colorido, cuando esta nublado el vitral puede darnos un aspecto
de tristeza y nostalgia. Los colores ascienden, decrecen y en la hora del
crepúsculo se encienden con una llama incomparable.”
La luz permite conocer el volumen y la forma de los objetos; pero, quizá lo
más maravilloso de la luz es que por ella se puede apreciar el color. En la
luz están todos los colores. Las materias opacas reflejan la luz y las
transparentes la dejan pasar. Siempre el reflejo es mucho menos
luminoso que la luz que lo produce. En cambio, cuando es transparente,
no es el reflejo, es la misma luz que pasa por el cristal. Y este es el
encanto del vidrio que a través de él se ve la luz, no su reflejo.
Sencillamente el vitral es color, es luz.3
La mayor parte de los vitrales artísticos están instalados en templos y
antiguos edificios religiosos, muchos otros adornan construcciones
públicas, hoteles, museos, restaurantes y residencias particulares.
Seguramente todos alguna vez nos hemos quedado admirados y hemos
disfrutado el mirarlos.
Los vitrales sustituyen a la pintura mural, proporcionando a los interiores
de casas, departamentos, iglesias y catedrales una atmósfera cálida,
coloreada e irreal, que se utiliza para componer diseños en ventanas.

3
Nieto Alcaide, Víctor Manuel: "La luz: símbolo y sistema visual" Editorial Cátedra.

7
1.1.2 Historia del vitral, precedente a la técnica Tifanny.

La historia de los vitrales es muy amplia, tuvo sus inicios con la

coloración de cristales, utilizada por primera vez en Egipto y Mesopotamia
para el año 3000 AC. Los romanos de clase alta utilizaron vitrales en sus
villas y palacios, resultando un lujo de decoración más que un medio de
expresión artística, se los encuentra en la Roma Imperial, en las ruinas
de Pompeya y Herculáneo.

En la historia los vitrales tienen una estrecha relación con la religión

Católica y se consideró como una expresión de arte cuando Constantino
permitió a los cristianos practicar su religión abiertamente para el año 313
DC y comenzaron a construir iglesias basadas en los modelos bizantinos.
El ejemplo más antiguo de un vitral es una Cabeza de Cristo del siglo X,
excavada del Lorsch Abbey en Alemania. La producción de los vitrales
para ventanas fue aumentando por la demanda hacia la construcción de
iglesias Durante los siglos IX y X. El arte de ésta época estuvo
influenciado por el Arte Bizantino, que se lo aprecia por patrones lineales
y frontales característicos de este arte y las imágenes eran realizadas
mayormente en cristales rojos y azules y rodeados de cristal blanco.
Encontramos ejemplos de este periodo en la Catedral de Canterbury en
Inglaterra y en la Catedral de Strasbourg en Francia. En donde los vidrios
eran montados sobre bastidores de madera, bronce o de piedra y se
utilizaban para adornar las ventanas de las primeras basílicas cristianas
del siglo VII. 4

Usa temas religiosos tomados del Antiguo y Nuevo Testamento, historias

de la Virgen y de los santos, representaciones de actividades gremiales o
escenas de la vida cotidiana.

4
El arte en la cultura: Enciclopedia monográfica de las artes figurativas.
Y Enciclopedia Encarta.(2002). Stained glass. Microsoft Corporation.

8
El periodo de mayor auge en lo que se refiere a la creación de vitrales es
el que comprende los siglos XII y XIII, llamado periodo de la arquitectura
Gótica o arte Gótico, época del mayor esplendor de las vidrieras
francesas; al perfeccionarse la construcción de bóvedas se fueron
eliminando los gruesos muros y dieron paso a ventanales de mayor
tamaño en las iglesias, esto trajo un extraordinario desarrollo del vitral.
En la Chapelle de Paris se produjeron ventanales de dimensiones
excepcionales. Durante el Siglo XIII, la influencia francesa se deja sentir
en toda Europa, en España (Catedral de León), en Inglaterra,
(Canterbury, Lincoln) y en Alemania (Catedral de Augusta)5.

Así los vitrales realizados en esta época son de una inigualable belleza,
entre estos están los que iluminan las Catedrales francesas de Chartres
cuyo interior es una joya deslumbrante que cambia de color cuando la luz
atraviesa sus 186 vidrieras, la mayoría de las cuales se han mantenido
intactas, además Saint Denis y la Sainte Chapelle de París, las
catedrales de Bourges, Auxerre, Sens, Soissons, Laon, Troyes, Reims,
Notre Dame de París y la Catedral de Leon de España son ejemplos
sobresalientes del gótico6.

5
El arte en la cultura: Stained glass. Microsoft Corporation.
6
Nieto Alcaide, Víctor (1998). La vidriera española, ocho siglos de luz. Editorial Nerea.

9
 IMAGEN 2: CATEDRAL DE LEON DEL SIGLO XII a XIV

Vitrales hermosos que se construyeron con miles de pequeños pedazos

de vidrios de colores, en los que se representan escenas bíblicas y
pasajes de la vida de Cristo; los vitrales cumplían dos funciones la de
decorar y la de educar, debido a que la lectura solo era privilegio de la
nobleza, por medio de los vitrales se podía rememorar, una y otra vez,
los momentos de la historia cristiana, por esto se asocian al cristianismo y
al recogimiento a la que nos invitan estas antiguas y modernas iglesias y
Catedrales.7
Ya en el siglo XIV se modificó la técnica usada en los dos siglos
anteriores y se incorporó una nueva gama de colores basada en fondos
incoloros o grises, se invento el color amarillo de plata, dando a los
vitrales el precioso color dorado, y una variedad de diseños, estilo y
color. Para el siglo XV y XVI los vitrales se pudieron hacer con planos de
vidrio mas grandes, gruesos y traslucidos, incluyendo el tono rojo rubí,
dando más brillo y variedad, se elaboran vitrales de una pieza con vidrio
incoloro, pintándolas con esmalte gris (grisallas) y a mediados del siglo
XVI8 se inventa el modo de esmaltar de diferentes colores un trozo
cualquiera de vidrio lo que dio por resultado el disponer de vitrales como
si fueran lienzos o tablas de pintura, ahorrando así muchos accesorios de
plomo para armar las piezas, esta fue la invención de la técnica mas
importante de la historia del vitral.

Siglos XVI y XVII: ésta época se vio afectada por problemas de tipo
religioso, ocasionados durante la Reforma, que prohibió y penalizó la
creación de imágenes religiosas, los ataques a las iglesias católicas dio
como resultado la destrucción de una gran cantidad de vitrales,
especialmente en Inglaterra en donde el gobierno destruyó miles de

7
Nieto Alcaide, Víctor (1998). La vidriera española, ocho siglos de luz. Editorial Nerea.
8
Fitzgerald, S. Introductory history of stained glass y en Nieto Alcaide, Víctor (1998). La vidriera española, ocho
siglos de luz. Editorial Nerea.

10
vitrales de 1642 a 1653, en 1547 se disolvieron los monasterios y se
ordenó destruir todas las decoraciones en cristales de las iglesias. En el
año de 1633, muchas fábricas de cristal en Francia Lorraine, fueron
destruidas por la guerra, estos problemas llevaron a que los artistas del
vitral realicen obras no religiosas, desarrollándose los vitrales civiles
suizos (pequeños vitrales con temas profanos, con blasones, retratos,
etc). para decorar edificios públicos o privados. Por esta razón no
existen muchos vitrales historiados en los siglos XVII y XVIII 9.

En el siglo XIX, con el romanticismo, reaparece el vitral y artistas

famosos como Delacroix e Ingres proporcionan diseños para los vitrales,
se imitan las obras de los anteriores con variados gustos, desde el
románico de inicios del siglo XII al del renacimiento del XVI.

1.1.3 El Art Nouveau

A fines del siglo XIX y principios del XX, se dio el movimiento

denominado Art Nouveau, en donde el vitralismo tuvo un notable
resurgimiento, ya que introdujo un nuevo estilo romántico con líneas
sensuales, un medio que se prestaba para sus estilizadas
representaciones de figuras femeninas, flores, motivos de ramas y hojas
envolventes. Pasaron a no pensar tanto en el recogimiento sino en la
decoración.

9
Fitzgerald, S. Introductory history of stained glass.

11
 IMAGEN 3: Dos de las doce ventanas de la sinagoga del Centro Médico Universitario
Hadassah-Hebrew en Jerusalén.
Las Doce Tribus de Israel, por Marc Chagall. Año 1962.
A la derecha Benjamín, a la izquierda Rubén.

La sociedad industrial americana y la opulencia de la época dieron la

posibilidad del renacer del arte del vitral, desarrollándose talleres como
los Tiffany y la Farge, en los que los estilos románticos, armonizaban con
la arquitectura neoclásica de la época.
En el siglo XX los artistas y todas las nuevas tendencias artísticas y se
apartaron un poco de su uso exclusivo en las Iglesias.10

10
Fitzgerald, S. Introductory history of stained glass.

12
 1.1.3.1 Luis Confort Tiffany

IMAGEN 5: Louis Comfort Tiffany

Louis Comfort Tiffany11 nació en el año de 1848 y murió en 1933, artista y

diseñador estadounidense que se asocia con el movimiento Art Nouveau,
muy conocido por sus trabajos realizados en vitral.

Tiffany fue pintor, decorador de interiores, diseñador de ventanas y

lámparas en vitral, mosaicos de vidrio, vidrio soplado, cerámica, joyería y
trabajos en metal.

Aproximadamente en el año de 1875 se interesó por las técnica de

elaboración de vidrio y trabajó en algunas vidrieras de Brooklin. En 1885
estableció su propia empresa elaboradora de vidrio. La primer Tiffany
Glass Company, que se conoció como Tiffany Studios.
En su fábrica buscando crear un único estilo de vitrales que contraste con
el método de vidrios transparentes pintados o esmaltados, usó vidrios
opacos en variedad de colores y texturas.

11
William Warmus. The Essential Louis Comfort Tiffany. New York: Abrams, 2001

13
Tiffany aportó grandemente al mundo del vitral, por introducir un nuevo
tipo de vidrio iridiscente12 de bellos colores y acabados satinados.
Reemplazó las varillas de plomo por un cordón continuo de soldadura de
aleación de estaño con plomo sobre cinta de cobre, esta técnica es
conocida como Copper Foil o técnica Tiffany.

IMAGEN 6: Lámparas Tiffany

Los retazos de vidrio sobrantes, los utilizó en el diseñó y producción de

lámparas de mesa, famosas por sus motivos de nenúfares y magnolias,
donde el vidrio empleado cobra aún más vida gracias a la luz eléctrica.
También creó obras, que incluyen tanto objetos de uso cotidiano como
piezas de gran tamaño.

Tiffany murió en 1933 y en 1950 su nombre surgió por ser el personaje de

mayor influencia en el mundo de la decoración y del vitralismo moderno.

12
Iridiscente significa: Que muestra o refleja los colores del arco iris: la lluvia formó un charco iridiscente.
Que produce destellos.

14
1.1.4 Historia del vitral en el Ecuador

En los siglos XVI al XVIII debido a la Reforma en Inglaterra, el vitralismo

se encontraba en decadencia en Europa, por esta razón España no trajo
esta forma de expresión a los países de América, incluyendo Inglaterra
con su amplia experiencia en el arte gótico trasladó sus posesiones y
conocimientos a Norte América.

En América el vitral tiene su apogeo en el siglo XIX, en la época

republicana y en Nueva York con el Art. Nouveau, la técnica Tiffany tiene
auge, al convertirse en un estilo de vida y decoración.13

Los vitrales que empezaron a realizarse en nuestro país, son los hechos
en el año de 1955, cuando con la finalidad de contratar varios artistas
para la confección de las diversas obras secundarias de la Catedral
Nueva de Cuenca, el Padre Manuel María Palacios, viajó a España y
contrató a Guilermo Larrazábal14 como el vitralista de la Catedral.

Guillermo Larrazábal, nació en el año de 1907 e incursionó en el Art

Nouveau en 1938, para el año que fue contratado dominaba el arte del
vitral, demostrando maestría en el dibujo y gran conocimiento de la
anatomía humana, realizó los vitrales para los Ferrocarriles Nacionales
de España.

Guillermo Larrazábal dejó una obra grande y valedera en 28 años de

habitar en nuestro país, su labor es reconocida a nivel nacional, y en su
honor existe en Cuenca una Galería de Arte que lleva su nombre.
Larrazábal realizó 87 vitrales que lucen en casi todas las provincias de
nuestro país, según inventario efectuado por Juan Cordero Iñiguez.

13
www.geocities.com
14
www.diccionariobiograficoecuador.com/tomos/tomo14/l1.htm y en Diario El mercurio.

15
Entre sus vitrales están los que adornan la mayor parte de catedrales y
templos de las ciudades de Quito, Guayaquil, Cuenca, Ambato, Loja y
el Cisne, además de los vitrales de la Academia Militar de Quito, del
Colegio San José la Salle de Guayaquil y de la casa de Guillermo
Vásquez en Cuenca.

Guillermo Larrazábal falleció en el año de 1983, dejando su presencia

impregnada en sus vitrales. Sus dos últimos vitrales fueron “Egipto”
(1981) y “Juegos de Casino” (1982).

A la muerte de Guillermo Larrazábal, surgió el primer y mayor vitralista

Ecuatoriano Oswaldo Mora Anda15, nacido en el año de 1942,
distinguiéndose en el dibujo desde muy pequeño, por estudios
universitarios viajó a México, donde estudió en el Instituto Nacional de
Bellas Artes, optando por la carrera del Vitralismo, que duraba cuatro
años, pero por ser el alumno más destacado, aprobó la carrera en tres
años, con maestros Europeos, más adelante especializó sus estudios
en Checoslaquia.

Al volver a nuestro país sustituyó a Guillermo Larrazábal, siendo el único

Vitralista, vitrales imponentes como los del Salón de Honor del Municipio
de Ambato, los de la Basílica de la Dolorosa. Obras trabajadas con vidrio,
pintura vitrificada y colores únicos succionados del propio vidrio.

Oswaldo Mora, fue escogido en varias ocasiones para representarnos en

importantes certámenes internacionales en los años setenta. En el año
de 1980 el “Centre Internacional du Vitrail” de Chartres, lo nombró
miembro activo, invitándolo a una colectiva de vitralistas en Rouen,
encabezada por Chagall famoso pintor Ruso.

15
www.vivaloja.com, y www.diariolahora.com

16
Sin duda Oswaldo Mora ha sido el mayor vitralista Ecuatoriano, por su
prestigio y obras.

En la actualidad contamos con algunos vitralistas Ecuatorianos que

confeccionan vitrales para Capillas, casas, etc. Entre éstos, talleres
como Arcal, Artistic Glass, Vitrum Glass, Taller del Vitral, entre otros,
dedicados a realizar vitrales y utilizar todas las técnicas para trabajar en
vidrio: Grisalla, biselado, Tiffany, cañuela y Sand blasting.

1.2 Generalidades

1.2.1 Relación entre la Iglesia Católica y los vitrales.

Existe una estrecha relación, entre la Iglesia Católica y los vitrales,

especialmente en los siglos XII y XIII correspondientes a la Edad Media,
ya que sus vitrales son y fueron parte indispensable de las Catedrales e
Iglesias, eran utilizados a fin de hacer comprender las sagradas
escrituras, a través de imágenes, a aquellos que no sabían leer.

En la Edad Media, el papado tuvo participación notable en la evolución

política e intelectual del occidente de Europa. Se puede ver esta
participación en las imponentes Catedrales del siglo XIII, y en su arte.
El entusiasmo por construir catedrales empezó en el segundo tercio del
siglo XII y alcanzó su máxima intensidad en el último tercio del siglo XII y
principios del siglo XIII, la guerra de los Cien Años, que comenzó en el
año de 1337, cerró las obras y a pesar de los esfuerzos realizados a su
término y durante el siglo XIV, ninguna catedral francesa quedaría
terminada por completo.

Debido a los fracasos de las expediciones de las Cruzadas, empezaron a

realizar edificaciones en honor a Dios que representaran su casa, la
imagen de la Jerusalén celeste, esto implicaba un acto similar a la

17
defensa de Tierra Santa, todos los autores medievales coinciden en que
el edificio de la Iglesia representa la ciudad de Dios, la Jerusalén Celeste,
subrayando lo celestial de la divina construcción, la luz de la "ciudad
luminosa", con los -recursos de la luz del arte del vitral. Se puede ver que
el fin de los vitrales en las Catedrales era la de representar la Luz
verdadera de Dios, ya que en los Evangelios se compara a Cristo con la
luz, y esta luz que al penetrar en los vitrales causaba hermosos efectos,
simbolizaba la idea de lo inmaterial, que atraviesa el vidrio sin alterarlo, y
así desarrollaban metafóricamente la idea de la omnipotencia divina, que
penetra por el universo.

Siendo las Catedrales expresión de la fe Cristiana, por medio de sus

vitrales buscaban el evangelizar y enseñar muchos pasajes del Nuevo y
Antiguo testamento, los vitralistas representaban a Jesús ya no como
alguien lejano, sino como un líder sufriente que ha merecido su papel de
jefe por las pruebas soportadas en bien de la redención del género
humano, mostrando sus sufrimientos, buscando que los fieles tengan un
sentimiento de compasión y arrepentimiento hacia Dios y no de temor.

Imaginemos cuantos vitrales se realizaron en esta época, si las pequeñas

ciudades de Europa, especialmente de Francia con cinco o diez mil
habitantes poseían cerca de cincuenta iglesias, comprenderemos la
importancia de las Catedrales16 en las ciudades como centro de su
desenvolvimiento y la relación entre los vitrales y la Iglesia.

1.2.2 Materiales y técnicas utilizadas en la antigüedad y la

actualidad.

En la antigüedad y en la actualidad, los vitrales se construyen con piezas

de vidrio pintado y coloreado, a veces de formas regulares, otras

16
Duby, Georges: "La Europa de las Catedrales". Carroggio S.A. Ediciones. Barcelona, 1966

18
asimétricas, unidas entre sí por una cañuela de plomo en forma de "H",
que sujeta los vidrios por ambos lados. De ahí el origen del término
"emplomado".17

Antiguamente los vidrios eran pequeños y la gama de colores limitada,

debido a los escasos conocimientos técnicos. Muchas veces, para
superar estas restricciones, los vitralistas completaban las imágenes
pintando con óleo sobre el vidrio, con lo que podían detallar los rostros,
los ropajes y otros rasgos de los personajes o paisajes representados.

Los artistas comenzaban diseñando un boceto a pequeña escala del

dibujo y, partiendo de él, componía un cartón o dibujo a tamaño natural
con una punta de plomo o estaño sobre una tabla de madera o un tablero
recubierto con una capa de tiza o pintura blanca. En el gótico tardío y en
el renacimiento los cartones se hacían sobre pergamino, tela, papel o
cartón. Las líneas de las varillas de plomo se pintaban en negro. A
continuación se extendían sobre una mesa con el modelo, láminas de
vidrio de color que se cortaban con un utensilio de hierro incandescente.
Las líneas del contorno de ropajes, gestos faciales y pequeños detalles se
dibujaban sobre las piezas ya cortadas con una pintura de esmalte negra
o castaño oscuro, que se hacía con cristal molido, sales metálicas, como
el óxido de hierro y cobre, otros minerales y líquido. Estos trazos solían
dibujarse sobre la cara interna del vidrio al que se fundían cociéndolo a
baja temperatura. Después se cortaba y se daba forma a las tiras dobles
de plomo maleable, para poder sujetar los bordes del vidrio por ambos
lados. Las piezas de vidrio rodeadas por las tiras de plomo se fijaban
luego al marco de hierro, o armazón, que formaba parte del diseño en las
ventanas más antiguas.

17
Enciclopedia Encarta.(2002). Stained glass. Hartt, Frederick:"Arte: historia de la pintura, escultura y
arquitectura" Editorial AKAL. Madrid, 1985.

19
En los primeros tiempos se supone que los operarios encargados de la
fabricación de los vitrales preparaban ellos mismos el vidrio en los lugares
donde debían ser colocadas las obras. Generalmente eran artesanos que
no tenían taller propio, debiendo ante todo construir un horno de leña
rudimentario, pues para fijar el color de manera indeleble es necesario
someter el vidrio a cocción. El horno ayudaba a que el pigmento se
endureciera y amalgamara, por lo menos parcialmente, con el cristal.

Los tipos de vidrio que se utilizaban en el periodo Gótico era el vidrio

coloreado en su masa y el vidrio de dos hojas. El vidrio coloreado en su
masa era de un color uniforme que se conseguía añadiendo óxido de
hierro (para el verde), de cobre (para el rojo) o de cobalto (para el azul) a
la masa vítrea, mezcla transparente de carbonato de potasio (más tarde,
de sodio) y sílice. El vidrio de dos hojas, que permitía obtener colores
intensos traslúcidos, se obtenía fundiendo una capa fina de vidrio
coloreado con otra capa más gruesa de vidrio claro, cuando ambos
estaban aún calientes.
Hace un siglo Louis Comfort Tiffany utilizó una técnica de engarce para
los vidrios que reemplaza las varillas de plomo por un cordón continuo de
soldadura de aleación de estaño-plomo sobre cinta de cobre, esta técnica
es conocida como Copper Foil, ampliando las posibilidades del arte
clásico.

Con el renacimiento del vitral, se agregaron modernas fábricas de vidrio

especial que aumentó la gama de colores y texturas hasta alcanzar una
extensión y calidad nunca antes vistos.

Los artesanos del pasado utilizaban puntas incandescentes para inducir el

corte del vidrio actualmente disponemos de modernos recursos, desde la
rueda de diamante sintético hasta las sierras eléctricas, pulidoras, y aun

20
otros dispositivos más avanzados. También las varillas de plomo son
ahora más precisas, más esbeltas y resistentes.

Con toda la evolución que las técnicas y materiales han tenido, a fines
del siglo XIX y principios del XX los artistas y arquitectos abrieron una
nueva concepción del diseño, en la actualidad se cuenta con modernos
ordenadores y programas de diseño gráfico que ayuda a una visualización
más aproximada de la apariencia real del vitral y los colores
seleccionados.

1.3 Definición e importancia del proyecto de inversión

El actual proyecto, lleva como tema el Estudio para la instalación de una

empresa productora y comercializadora de artículos pequeños para
decorar elaborados con vidrio en la técnica Tiffany, ubicada en la ciudad
de Quito, Parroquia la Concepción, Provincia Pichincha.

Por tratarse de artículos novedosos, luminosos y modernos, dan un

toque muy especial a los lugares y ambientes en donde sean utilizados,
consiguiéndose una obra cambiante que varia según la luz que recibe y
refleja, dando mucha versatilidad.

Su importancia estriba en que por medio del presente estudio, se podrá

constatar los requerimientos del mercado con respecto a nuestros
productos y todo lo concerniente a la empresa, su organización y análisis
financiero.

Así una vez desarrollado el proyecto y debidamente evaluado, se podrá

tener la posibilidad de instalar la empresa y lograr con los resultados de
este estudio que el producto tenga un posicionamiento en el mercado
meta.

21
 CAPITULO 2:

ESTUDIO DE MERCADO.

Es de suma importancia el estar alerta ante las exigencias y expectativas

del mercado en una época caracterizada por la globalización y una alta
competitividad de productos o servicios. Un estudio de mercado da los
resultados necesarios para poder medir las exigencias y expectativas
hacia el producto.

Con las investigaciones necesarias, se puede saber todas las

características del producto: si se va a vender, medir su precio,
competencia, canales de distribución, lugares de venta, publicidad, etc.
Para así saber si va a ser o no de satisfacción para el cliente.

Para lograr que el producto tenga éxito y logre un posicionamiento en el

mercado, es necesario realizar un estudio de mercado y esa es la razón
del presente estudio:

2.1 Objetivos del estudio de mercado

2.1.1 Objetivo General:

 Realizar un estudio de mercado, con el que se pueda determinar

todo lo concerniente a las características del producto, para llegar
a medir la competencia, el precio, canales de distribución,
lugares de venta, publicidad y poder así con un estudio de oferta
y demanda, analizar si existe o no una demanda insatisfecha y si
el producto llegaría a satisfacer a los clientes.

22
2.1.2 Objetivos Específicos:

 Identificar los puntos de venta de productos similares o iguales.

 Determinar la demanda y oferta existente en la ciudad de Quito.

 Calcular el precio del producto.

 Cuantificar la demanda y oferta y proyectarlas al futuro.

 Identificar los obstáculos que enfrenta la elaboración del producto.

2.2 Estructura de Mercado

 En la ciudad de Quito, existen algunos artesanos vitralistas que se

dedican a la realización de vitrales para ventanas, puertas o
lámparas. La competencia indirecta estaría conformada por los
artesanos que realizan vitrales, pero no ofrecen productos
similares a los del presente proyecto y la competencia directa
estaría integrada por artesanos vitralistas que realicen artículos
pequeños decorativos en la técnica Tiffany. Según investigaciones:
el mercado de Quito está compuesto por nueve artesanos
vitralistas que conforman la competencia indirecta y tres artesanos
que realizan las artesanías en la técnica Tiffany, de éstos
artesanos únicamente uno exhibe y vende productos similares y
dos podrían realizar las artesanías pero bajo pedido, esto denota
una ventaja para el presente proyecto, ya que no se cuenta con
una competencia claramente establecida.

 El precio se fija ha base de las horas-hombre, materiales, y

demás. El único artesano que se dedica a realizar productos para

23
 la venta, similares a los del presente proyecto es Jorge Sandoval,
con su almacén Arte Vidrio, ubicado en la Valladolid y Vizcaya,
en la ciudad de Quito.

2.3 Identificación del producto

2.3.1 Características del producto

El producto que se ofrecerá es de consumo, es artesanal decorativo

realizado en la técnica Tiffany, cuyo principal material es el vidrio de color,
que se une por medio de suelda de estaño. La novedad del producto es
que se trata de artículos decorativos pequeños que darán luz y elegancia
a los ambientes en los que sean puestos.

Es un producto que denota un tratamiento cuidadoso por ser frágil, su

elaboración requiere de un cuidado especial ya que en la manipulación
se puede caer o romper, los artesanos pueden cortarse, las astillas del
vidrio pueden caer en sus ojos o manos.

Pero la fragilidad de este producto viene de un mal uso, el vidrio es un

material duradero que no perece, y que puede durar toda la vida si se
toman los respectivos cuidados.

La facilidad de utilizar vidrios de diferentes colores y texturas,

transparentes, opalescentes y semitransparentes, hacen que los
productos sean hermosas piezas decorativas en las que se puede realizar
diseños con diferentes colores, aportando distintos efectos en ambientes
diferentes y acogedores.

24
2.3.1.1 Clasificación por uso o defecto

Cuadro No. 1

Para decorar: Para iluminar:

 Paredes (apliques en
elementos decorativos,  Ambientes de hogar o de
cuadros, motivos religiosos) oficina (lámparas pequeñas,
 Mesas, veladores, candelabros)
escritorios, (vitrales
decorativos, servilleteros, Para utilidad
portapapeles, porta esferos.)  En escritorios, mesas
(servilleteros, portapapeles,
porta esferos).

25
2.3.1.2 Composición del vitral

Cuadro No. 2

Vidrio 80%
Cinta de cobre 7%
Flux 3%
Suelda 7%
Alambre 2%
Patina 1%

2.3.1.3 Especificación del producto terminado

 Se ha planificado producir dos tipos de artesanías según su uso,

para decorar y para iluminar, su tamaño no excederá los 1000
cm2, los colores no excederán los diez colores por vitral.

2.3.1.4 Productos sustitutos y/o complementarios

La necesidad que satisfacen los clientes al comprar una artesanía hecha

en vitral es la de decorar ambientes, además de tener productos
realizados a mano en su decoración; el producto, puede ser sustituido
por:

 Artesanías pequeñas realizadas en técnica de vitral falso (pintura

en vidrio).
 Artesanías pequeñas realizadas en vidrio al horno
 Artesanías pequeñas en vidrio realizadas en la técnica de cañuela
(unión de vidrios realizada con cañuela, no con suelda).

26
  Artesanías pequeñas realizadas en Sandblasting: Técnica para
opalizar la superficie del vidrio por medio de un abrasivo o chorro
de arena, creando figuras y relieves.
 Artesanías pequeñas realizadas en cerámica, pintura al óleo
(cuadros), etc.

2.3.2 Competencia indirecta

Ésta micro – empresa tiene como competencia indirecta a aquellos

artesanos que realizan vitrales pero no ofrecen artículos pequeños
realizados en la técnica Tiffany.
A continuación en el cuadro, se enumera los nueve artesanos vitralistas
que no realizan artículos pequeños, cuatro de ellos utilizan la técnica
Tiffany pero únicamente para realizar vitrales grandes para puertas y
ventanas, por eso se los cuenta como parte la competencia indirecta:
Cuadro No. 3
Competencia indirecta
No. Descripción Dirección Teléfono

1 Aluvicons Av. América y Murgeon 2525082

2 Otawa El Inca y 6 de Diciembre 2449403

3 Dinasa Panamericana Norte Km. 7 2473449

Av. 10 de Agosto y
4 Fa vril Bustamante 2402735

La Condamine y Oleas
5 Arcal Realiza la técnica Tiffany 2506403

Carcelen Bajo Calle A

27
 6 Artistic Glass Realiza la técnica Tiffany 3440746

Pasaje Mimbela y la Gasca

7 Vitrarte Realiza la técnica Tiffany 2560812

Av. Mariana de Jesús y

8 Vitrum Glass Jorge Juan 2520472
Realiza la técnica Tiffany

No registra
9 Estructural 2450040

2.3.3 Competencia directa

Los competidores directos son quienes ofertan productos pequeños

realizados en la técnica tiffany. De la investigación realizada se llegó a la
conclusión de que únicamente un artesano se destaca por dedicarse
completamente a ésta actividad al exhibir y vender productos pequeños
realizados en la técnica tiffany; y dos artesanos podrían realizar las
artesanías pequeñas, pero bajo pedido, a continuación se enumera los
artesanos que conforman la competencia directa:

28
 Cuadro No. 4
Competencia directa
No. Descripción Dirección Teléfono

1 Art Vidrio Av. Valladolid N.24312 y 3227480

Vizcaya

2 Taller del Vitral Valle de los Chillos 2860874

Únicamente bajo pedido
3 Vitral Ramirez No registra 2641552
Únicamente bajo pedido

2.4 Investigación de Mercado

2.4.1 El mercado meta del proyecto

Esta dirigido a los almacenes decorativos, de regalos, de lámparas, o en

donde vendan productos similares o artesanías; ubicados en los Centros
Comerciales más importantes de la ciudad de Quito, entre los que se
tiene: CC El Bosque, CC Quicentro Shoping, CC El Jardín, CCI, San
Luis Shoping, Condado Shoping, CCNU, CC Caracol, CC Aeropuerto,
CC Multicentro, etc. con proyecciones a otras ciudades del país.

Se dirige a los Centros Comerciales, por ser visitados masivamente,

actualmente una de las mayores formas de distracción para los Quiteños
es visitar los Centros Comerciales, ya que allí encuentran la comodidad
de que en un solo sitio pueden encontrar lo que hallaban disperso en la
ciudad, este fenómeno resulta más aplicable en las ciudades grandes,
en donde por las grandes distancias encuentran muy beneficioso

29
comprar, realizar transacciones bancarias, divertirse, o comer en un solo
lugar.

El presente análisis se dirige a satisfacer al cliente el cual es el fin

fundamental de esta micro-empresa. Es importante tener en cuenta los
siguientes puntos:

 Análisis de oportunidad de Mercado

La micro empresa cuenta con la ventaja de que existe poca competencia

actual, con la amenaza de que en un futuro los vitralistas que en el
momento no realizan artículos similares, los realicen. Mediante una
investigación profunda se obtendrá el conocimiento total de la mecánica
del mercado la cual permitirá una producción adecuada, que sirva de
referente en el uso adecuado de los diferentes procesos tendientes a la
optimización de los recursos para un producto de calidad.

 Penetración en el mercado

A base del análisis de mercado es preciso competir con honestidad,

calidad, cantidad y precio, efectos que permitan a la empresa el conseguir
una ventaja competitiva, los cuales se encuentran basados en la
aceptación del cliente final, optimizando los recursos y reduciendo los
costos (costo – beneficio).

 Desarrollo del mercado

Actualmente los vitrales son considerados como un lujo y la mayoría son

utilizados en puertas, ventanas o en decoraciones grandes, está
considerado como un producto accesible a personas de estatus alto, el
interés del presente es ofrecer productos pequeños realizados en vitral

30
que puedan ser expuestos en cualquier área o ambiente; productos
novedosos, que por su tamaño sean accesibles a otros estratos.

 Desarrollo del Producto

Para poder cumplir con el objetivo planteado en el punto anterior, se

considera que es necesario ofrecer ventajas como:

 Diseño.- Novedad y versatilidad en el diseño, ofrecer productos

que a parte de ser decorativos, también tengan una función
utilitaria. Tomar en cuenta las combinaciones de colores, para
conseguir armonía en el diseño y en el ambiente en donde va a ser
colocado. El diseño, se lo realizará de forma personalizada,
según los requerimientos del cliente.
 Materia prima utilizada.- Buscar la materia prima idónea para su
elaboración y ver diferentes opciones de materiales que abaraten
el producto, sin afectar la calidad del producto final; para poder
acceder a más partes del mercado.

31
2.4.1.1 Variables de segmentación de los mercados consumidores
e información general del mercado

Información General del Mercado

Cuadro No. 5
Variables de segmentación de los mercados de consumidores
Geográficos:
Región
Tamaño de la ciudad o del área estadística metropolitana
Urbana – Rural
Clima
Demográfica:
Ingreso
Edad
Género
Ciclo de la vida familiar
Clase social
Escolaridad
Ocupación
Origen étnico
Psicológicos:
Personalidad
Estilo de vida
Valores
Conductuales:
Beneficios deseados
Tasa de uso

Fuente: Stanton. Etzel. Walter. Fundamentos de Marketing.

32
Con esto, mi mercado quedaría segmentado en:
 Variables Geográficas

Región: Quito - Ecuador, provincia Pichincha, región sierra.

Limites: limita al norte con las provincias de Esmeraldas e Imbabura, al

este con las de Sucumbíos y Napo, al sur con las de Cotopaxi y Los Ríos,
y al oeste con las de Manabí y Santo Domingo de los Tsáchilas (ex
cantón de la provincia)

Densidad: es la segunda más poblada del país con 2.104.991 habitantes,

cuenta con 65 parroquias divididas por 32 urbanas y 33 rurales18.

Población económicamente activa: Está conformado por la población rural

y urbana de la ciudad de Quito, en la que no se cuenta a los niños. El
total de la población es 2.104.991, el índice de la población
económicamente activa es 42.8%19, tendríamos un total de población
económicamente activa de 2.104.991 x 42.8% = 900.936.

Superficie: La provincia de Pichincha tiene una superficie de 9.494 km²,

su capital es Quito con una superficie de 4.204 km² de área metropolitana.

Clima: El clima es variable debido a la altura, desde el tropical hasta el

templado interandino. Su vegetación es selvática y de páramo en la
montaña

La temperatura anual promedio de la ciudad es de 12 ºC. Existen dos

estaciones marcadas, (verano), de mayo a septiembre, con temperaturas
que oscilan entre los 12 y 26ºC; y una (estación invernal) que dura de
octubre a abril, con temperaturas entre los 5 y 18ºC. Generalmente el

18
Según censo realizado en el 2001, INEC y Plan de desarrollo Provincial de Pichincha, distrito metropolitano
de Quito.
19
Según censo realizado en el 2001.

33
clima es agradablemente moderado, lo que contribuye a la vida cultural de
la ciudad.

 Demográficos:

Nivel de Ingresos: bien alta, alta, media alta, media.

Grupo de edad: jóvenes, adultos, ancianos.
Genero: Masculino y femenino.
Ciclo de vida familiar: solteros, casados, con hijos y sin hijos.
Escoralidad: enseñanza secundaria, graduado, graduado universitario.
Ocupación: Profesional, ejecutivo, oficinista, vendedor, estudiante,
técnico, administradores, secretarias, artesanos, trabajadores, amas de
casa, desempleados, etc.

 Psicológicos:

Personalidad: le gusta lo novedoso, las artesanías y el arte, le gusta

decorar ambientes.
Estilo de vida: Convencional, inquieto, rebelde.
Información Cultural: Por ser una de las provincias del país más extensas,
posee diversidad étnica y cultural por excelencia, pues en ella habitan
pueblos distintos, con raíces culturales propias e identidad particular. La
ciudad de Quito, fue declarada Patrimonio Cultural de la humanidad en
1978, posee un tesoro colonial entre esculturas, pinturas y tallados.
Idioma: Castellano
Religión: La religión predominante es la Católica con aproximadamente un
70% y un 30% restante de religiones protestantes.

 Conductuales:
Ocasiones de compra: normal, especial (cumpleaños, día de la madre y
del padre, Navidad).

34
Beneficios: Calidad, innovación, decoración, iluminar el ambiente.
Frecuencia del consumo: poco, regular, mucho.
Actitud hacia el producto: Entusiasta, positivo, indiferente.

2.4.2 Tamaño y crecimiento de la población

En las ciudades grandes como la de Quito los Centros Comerciales son

parte importante de su economía, a esto se debe su crecimiento,
actualmente la ciudad de Quito cuenta con aproximadamente treinta
Centros Comerciales y entre los más importantes están los ubicados en el
norte de la ciudad, en sus Valles; además de muchos almacenes
detallistas y de artesanías. Los Centros Comerciales más visitados son
los ubicados en el Norte de Quito: CC El Bosque, CCII, CC El Jardín, El
Quicentro Shoping, el San Luis Shoping, entre otros.
Entre los almacenes de artesanías más importantes están los ubicados en
el Centro de la Cuidad, cerca de la Presidencia de la República, en la Av.
Amazonas, en el Teleférico y en la Mitad del Mundo; contando con
afluencia de turistas nacionales y extranjeros.

2.4.3 Encuesta piloto

Para poder cuantificar la demanda de una manera adecuada es

importante realizar una encuesta piloto, necesaria para determinar los
factores o causas que serán considerados favorables al momento de
realizar el estudio, con la finalidad de determinar el tamaño de la
muestra. En el caso del estudio, se busca ver la aceptación del producto,
por lo que la presente buscará el analizar la aceptación de los clientes,
hacia el producto.

Se realizarán 20 encuestas piloto, las mismas que estarán

conformadas por una sola pregunta:

35
 ENCUESTA PILOTO
Buenos días, mi nombre es Mónica Eljuri soy estudiante de la Escuela
Politécnica del Ejército (ESPE), alumna de la Facultad de Ciencias
Administrativas y actualmente estoy realizando mi Tesis de Grado, por lo
que le solicito muy cordialmente se digne a contestar la siguiente pregunta,
la que será estrictamente confidencial y únicamente la utilizaré para
propósitos estadísticos.

1 ¿Decoraría su casa u oficina con alguno de éstos

productos?

SI _______ NO________

Los resultados reflejaron por el “SÍ” 19 y 1 por el “NO” , quedando

estructuradas las variables “p” y “q”, que representan la probabilidad de
que una usuaria potencial desee o no comprar artículos pequeños,
realizados en vitral, de dos ejemplos de productos demostrados, ninguno
dijo que no quería el producto.

19 1
p= = 0,95 q= = 0,05
20 20

2.4.4 Tamaño de la muestra

Para el cálculo del tamaño de la muestra (n), se necesita el valor del

Tamaño del Universo (N), ya que la población de Quito es de 2.104.991,

36
y el índice de población económicamente activa es de 42.80%,
tendríamos 900.936 es el tamaño de universo que vamos a utilizar, las
probabilidades de éxito (p) y las probabilidades de fracaso (q); se
considera el nivel de confianza (z) del 95% y un margen de error (e) del
7,5 %.

z2 * N * p *q
n=
e2 * N + (z2 * p * q)

1,962 * 900.936 * 0,95 (0,05)

n=
0,0752 * 900.936 + (1,962 * 0,95 (0,05))

164.399,19
n=
5.067,94

n = 32.439  32.

2.4.5 Metodología de la investigación de campo

Para satisfacer las necesidades de información que requiere este

proyecto los cuales son datos provenientes de las fuentes primarias y
secundarias.

Información Primaria

Las fuentes primarias son aquellos datos recopilados a través de los

elementos muestrales, es decir, son datos de primera mano que cumplen
el propósito de la investigación. Esta información se obtiene mediante
encuestas realizadas a los posibles demandantes o expertos en el tema;
la ventaja que presenta esta fuente es que es muy confiable debido a que

37
el investigador controla la obtención de los datos; sin embargo los costos
y el tiempo son muy altos.

 Encuesta

La encuesta es una técnica destinada a obtener datos de varias

personas cuyas opiniones impersonales interesan al investigador.
Para ello a diferencia de la entrevista se utiliza un listado de preguntas
escritas prediseñadas que se entregan a las personas, a fin de que
contesten igualmente por escrito. Las encuestas varían por sus
objetivos, diseño y contenido, pero todas tienen que servirse de un
cuestionario.
Para la aplicación de la encuesta se elaborará previamente un
cuestionario. El cual se elabora a base de preguntas cerradas, con el
objetivo de facilitar su tabulación, la cual será aplicada a los
almacenes decorativos de los Centros Comerciales más importantes
ubicados en la ciudad de Quito, almacenes decorativos en donde
vendan productos similares y a los posibles clientes finales.

 Observación Directa

Visitas, a los diferentes lugares los cuales son objeto de la

investigación, la cual no necesariamente la obtendremos de la
aplicación de las encuestas, por lo que es importante utilizar un
cuaderno de apuntes, fichas de observación, con el propósito de dejar
constancia de la observación realizada. Se visitará los almacenes de
la competencia indirecta, los proveedores de vidrio, y a los distintos
almacenes de Centro Comerciales, en donde vendan artículos
similares, o que sean posibles compradores, para medir el nivel de
oferta.

38
  Opinión de Expertos

La opinión de expertos es de gran utilidad ya que está relacionada con

la temática de nuestra investigación, en este caso se solicitará
información a las siguientes personas, las cuales son expertas en la
producción y comercialización de vitrales:

- Santiago Arcos, artesano del medio.

- ABC del Vitral (proveedores del vidrio de color).
Información Secundaria
La información secundaria se forma de datos disponibles que son
recopilados por otros instrumentos.

 Documentos:

- Manuales con planos de diseños de vitrales.

- Revistas referentes a realización de vitrales.

 Bibliografía

Es necesario utilizar una ayuda bibliográfica para poder obtener la

información deseada y la ayuda que ofrece el Internet en conseguir
datos actualizados, los cuales serán utilizados para la realización de este
proyecto.
- Evaluación Financiera de proyectos de Inversión
- Libros sobre elaboración de vitrales
- Libros sobre la utilización idónea de los vitrales
- Información obtenida a través del Internet.

39
2.4.5.1 Tipo de investigación

El tipo de investigación a utilizarse en este proyecto es el descriptivo e

inductivo, ya que a través de la encuesta se recopilará datos al establecer
contacto directo con los posibles consumidores del producto en la ciudad
de Quito. La utilización de este método proporcionará los datos
referentes a la demanda actual y los hábitos de los consumidores.

40
 ENCUESTA DIRIGIDA A LOS CONSUMIDORES

Nombre de la persona encuestada: ______________________________

Objetivo General: Determinar la frecuencia con la que comprarían el

producto, establecer gustos y preferencias, determinar el precio que sea
accesible a todo bolsillo.

PRODUCTOS DE VITRAL:

ADORNOS DE
LÁMPARAS
MESA MOTIVOS
ADORNOS
RELIGIOSOS
VARIOS

PAREDES SERVILLETEROS,
CANDELABROS
PORTAESFEROS

*Por favor marque con una X la respuesta con la cual se sienta

identificada(o) o llene el espacio con la respuesta solicitada. *

41
 ¿Con qué frecuencia compra artículos de decoración?

Semanalmente [ ]
Quincenalmente [ ]
Mensualmente [ ]
Semestralmente [ ]

¿Decoraría su casa u oficina con alguno de éstos productos?

a) Si [ ]
b) No [ ]

¿Compraría alguno de estos objetos decorativos para obsequiar en

alguna ocasión especial?
a) Si [ ]
b) No [ ]

¿Qué tipos de objetos decorativos realizados en la técnica de vitral usted

preferiría?

Objetos para decorar paredes [ ]

Objetos para decorar mesas, veladores, escritorios [ ]
Objetos para iluminar ambientes [ ]
Objetos de utilidad [ ]

De los siguientes objetos decorativos realizados en vitral cuál o cuáles

son de su preferencia

a) lámparas [ ]
b) candelabros [ ]
c) servilleteros o portapeles [ ]

42
 e) porta esferos [ ]
g) apliques con motivos religiosos [ ]
h) cuadritos [ ]

Qué valor aproximado, por unidad, pagaría por este tipo de productos?:
______________

¿Cuánto dinero destinaría anualmente a este tipo de productos?

menos de $50 [ ]
de $50 a 200 [ ]
de $201 a 300 [ ]
de $ 301 a 400 [ ]
de más de $401 [ ]

GRACIAS POR SU AYUDA!

43
2.5 Análisis de la demanda
2.5.1 Factores que afectan a la demanda

Por medio de las encuestas se pudo constatar que el presente producto

es de preferencia para la mayoría y existe una demanda insatisfecha ya
que el mercado no está abastecido.

2.5.1.1 Hábitos de Consumo

Por medio de la encuesta se pudo determinar que la mayoría de los

consumidores compran artículos de decoración con una frecuencia
semestral en un 54%, trimestralmente en un 26% y mensualmente en un
17%. El 97% de los encuestados decorarían su casa u oficina con
alguno de los productos que se ofertan. Y el 100% de los encuestados
compraría alguno de estos productos para obsequiar.

Aquí los gráficos y las respuestas de las preguntas 1, 2 y 3.

Cuadro No.6
1. Frecuencia de compra de artículos de decoración
Literal Indicador Frecuencia %
A Semanal 1 2.86
B Quincenal 0 0.00
C Mensual 6 17.14
D Semestral 19 54.29
E Trimestral 9 25.71

Gráfico No.1.
Pregunta 1.
a
3%

b
0%

e c
26% 17% a
b
c
d
d e
54%

44
 Cuadro No.7
Decoraría su casa con estos productos
Literal Indicador Frecuencia %
a Si 34 97.14
b No 1 2.86

Gráfico No.2
Pregunta 2.

b
3%

a
b

a
97%

Cuadro No.8
3. Compraría alguno de estos objetos
decorativos para obsequiar
Literal Indicador Frecuencia %
a Si 35 100.00
b No 0 0.00

Grafico No.3
Pregunta 3.

b
0%

a
b

a
100%

Resultados: con estos resultados, se concluye que la frecuencia de

compras de este tipo de productos por parte de los consumidores se da
cada seis meses en su mayoría y para aumentar la frecuencia de

45
compras se optará por realizar ofertas. Todos los encuestados
comprarían éste producto para obsequiar, por lo que se buscará que la
oferta satisfaga a la demanda en épocas especiales, como día del Padre,
Madre, Navidad, San Valentín, etc.

2.5.1.2 Gustos y preferencias

Cuadro No.9
Literal Indicador Frecuencia %
a Decorativos paredes 15.12 27.00
b Decorativos superficies planas 8.4 15.00
Decorativos que iluminan
c (candelabros) 24.08 43.00
d Lámparas 8.4 15.00

Gráfico No.4.
Objetos decorativos de preferencia

d
a
15%
27%
a
b
c
b d
c
43% 15%

46
 Cuadro No.10
5. Objetos específicos en vitral de preferencia.
Literal Indicador Frecuencia %
A Lámparas 17 26.15
B Candelabros 10 15.38
C Servilleteros 9 13.85
D Porta esferos 1 1.54
E Apliques con motivos religiosos 13 20.00
F Cuadritos 15 23.08

Gráfico No.5.
Preferencias Específicas

f a
23% a
26%
b
c
d
e b e
20% d 15%
c f
2% 14%

Resultados: de las encuestas se deduce que existe una preferencia por

los artículos que iluminan ambientes (lámparas y candelabros) con un
porcentaje de 58%, decorativos para paredes un 27% y decorativos
superficies planas un 15%. Definitivamente no se realizarán porta esferos
por la falta de preferencia de los clientes, apenas un 2% lo compraría.

47
2.5.1.3 Niveles de ingresos-gastos

La determinación de la demanda efectiva se encuentra ligada

directamente a la capacidad de pago de los consumidores. El dinero que
los consumidores destinarían anualmente para éste tipo de producto,
según la encuesta sería el 45% de 50 a 200 dólares y el 43% de menos
de 50 dólares, por lo que los precios se fijarán en éstos rangos.
Cuadro No.11
7. Dinero anual destinado a éste tipo de productos
Literal Indicador Frecuencia %
A menos de 50 15 42.86
B de 50 a 200 16 45.71
C De 201 a 300 3 8.57
D De 301 a 400 1 2.86
E Mas de 401 0 0.00

Gráfico No.6
d
3%
e
c
0%
9%
a a
43% b
c
d
b e
45%

48
2.5.1.4 Precios
El valor que los clientes, pagarían por el producto es muy importante,
porque permite ver y llenar sus expectativas, en cuanto al precio. Esto lo
dedujo de la pregunta 6, a continuación su gráfico.

Cuadro No. 12
Literal Indicador Frecuencia %
A 0 a 15 7 18.42
B 16 a 30 11 28.95
C 31 a 45 8 21.05
D 46 a 60 8 21.05
E 61 a 85 1 2.63
F 86 a 100 3 7.89

Gráfico No.7
Valor
f Aproximado
8%
e
3% a
a
18%
d b
21% c
d
b e
c 29%
f
21%

Resultados: según las encuestas la mayoría pagaría por los artículos

de $15 a $60; con estos resultados se ve que los consumidores buscan
precios cómodos.

49
2.6 Análisis de la Oferta

“El término oferta se puede definir como el número de unidad de un

determinado bien o servicio que los expendedores están dispuestos a
vender a determinados precios”20.
Es preciso considerar los factores que hacen que la oferta cambie: el
desarrollo tecnológico, el valor de los bienes sustitutos, la competencia.
Es importante conocer: la cantidad de productores con que cuenta el
proyecto, capacidad instalada, precios del producto, expansión, el grado
de participación en el mercado en el que se desenvuelve, canales de
distribución, servicios que brinda.
Para constatar la competencia directa, se optó por realizar una encuesta
telefónica dirigida a la mayoría de los vitralistas de la ciudad y se pudo
analizar de esta forma el nivel de oferta, los productos que ofertan y si
hay similitud entre el producto que ofertan y el nuestro. A continuación la
Encuesta y los resultados:

20
SAPAG CHAIN, Nassir & Reinaldo, Preaparación y Evaluación de Proyectos, cuarta edición.

50
 ENCUESTA TELEFÓNICA
APLICADA A LOS ARTESANOS DE VITRALES.
Objetivo General:
Determinar si los diferentes vitralistas realizan artículos pequeños en la
técnica Tiffany, que tipo de artículos, cantidades y sus precios, también
se puede responder esta encuesta por medio de la observación directa en
los talleres o almacenes.

Nombre del Vitralista o Taller:

_______________________________________________________

Marque con una (x) la respuesta elegida.

1. ¿Realiza vitrales en la técnica Tiffany?

a) Si ___________
b) No ___________

2. ¿Si realiza la técnica Tiffany, realiza artículos pequeños?

a) Si ___________
b) No ___________

3. ¿Si no realiza artículos en la técnica Tiffany, que artículos realiza?:

4. ¿Si realiza artículos pequeños en la técnica Tiffany que tipo de

artículos realiza?

51
a) Apliques para colgar en paredes __________
b) Artículos que decoran e iluminan __________
c) Artículos para decorar mesas o escritorios __________

5. ¿Qué diseños le gusta realizar ?

a) Diseños modernos ___________

b) Diseños clásicos ___________
c) Diseños con motivos religiosos ___________
6. ¿A que precio vende el producto?
a) Menos de $ 8,00 __________
b) $ 8,01 a $ 16,00 __________
c) $16,01 a $ 24,00 __________
a) mas de $24 __________

7. ¿Tiene artículos disponibles para la venta, o vende bajo pedido?

a) Si ___________
b) No ___________

De ésta encuesta obtuvimos las siguientes respuestas:

Resultados: De los artesanos encuestados el 75% utiliza la técnica

Tiffany en los vitrales pero únicamente para vitrales en puertas y
ventanas, únicamente el 25% de los artesanos utiliza la técnica
realizando vitrales pequeños, apenas el 33% de éstos artesanos tiene
los artículos para la venta y el 67% realiza los productos únicamente
bajo pedido. La competencia directa no vende apliques para colgar en
paredes, y únicamente le gusta realizar los artículos con estilo

52
 moderno, el precio dependiendo de la artesanía oscila de 5 a 30
dólares.

Gráfico No.8
Competencia directa

Competencia
directa 25%

Competencia
Indirecta
75%

Era necesario medir el mercado, por medio de la observación a los

almacenes de cuatro Centros Comerciales ubicados en la ciudad de
Quito, a 12 almacenes que venden productos decorativos, a
continuación la observación realizada y sus resultados:

Nombre del CC y de su establecimiento:

_______________________________________________________

Marque con una (x) la respuesta elegida.

1. ¿Se vende algún artículo similar o igual al que se ofrece?

a) Si ___________
b) No ___________

2. La Atención en el local o almacén es:

a) Permanente

53
 b) Ocasional
3. Qué tipo de producto vende

a) Apliques para colgar en paredes __________

b) Artículos que decoran e iluminan __________
c) Artículos para decorar mesas o escritorios __________

4. Qué tipo de diseños venden:

b) Diseños modernos ___________

c) Diseños clásicos ___________
c) Diseños con motivos religiosos ___________
5. A que precio se vende los productos:

d) Menos de $ 8,00 __________

e) $ 8,01 a $ 16,00 __________
f) $16,01 a $ 24,00 __________
g) mas de $24 __________

Resultados: De los almacenes observados se concluye que solo el

16,7% vende artículos similares a los productos del presente proyecto,
ninguno de los almacenes venden artículos para colgar en paredes y
mayoritariamente venden artículos decorativos para mesas en un 67% y
un 33% artículos decorativos que iluminan, y los precios oscilan de 8
dólares a 30, y las lámparas se venden a un precio de 120 dólares. Con
éstos resultados se puede concluir que existe una demanda insatisfecha,
dada por la baja oferta tanto por parte de artesanos como por parte de
almacenes.

54
 Gráfico 9
Venden Artículos similares.
Vende
Artículos
similares
17%

No venden
artículos
similares
83%

2.6.1 Clasificación de la oferta

La oferta se clasifica en oferta competitiva, Oligopólica y Monopólica, la

oferta competitiva o de mercado libre, la Oligopólica o de escasa
competencia y la Monopólica o sin competencia. Por lo investigado, el
presente proyecto tiene una oferta oligopólica.

2.6.1.1 Oferta Oligopólica.

Se caracteriza por un número escaso de competencia.

La existencia de oferta oligopólica se define por las siguientes
condiciones:

 Los diferentes artesanos de vitrales ubicados en la ciudad de

Quito, realizan vitrales en la técnica Tiffany pero la mayoría están
especializados en obras grandes, como vitrales para puertas y
ventanas, no realizan artículo pequeños realizados en ésta técnica.

 Existe en la ciudad de Quito, solo tres artesanos que realizan

vitrales pequeños en la técnica Tiffany, dos de ellos se dedican a

55
 realizar obras grandes y únicamente bajo pedido, ofrecen artículos
pequeños; solamente un artesano se destaca por dedicarse
plenamente a ésta actividad y ofrecer éstos artículos a la venta;
por ser solo un artesano el que vende los artículos, no influye
individualmente sobre el precio o las cantidades ofertados en el
mercado.

 Un 83% de los almacenes que venden artículos decorativos, no

venden ningún artículo similar a éste.

2.6.2 Factores que afectan la oferta

Existen algunos factores que pueden producir cambios en la oferta que se

da por los costos de producción que dependen de algunos factores, que
son precios factores, avances tecnológicos, precios de bienes afines,
política gubernamental y elementos especiales como son la mano de
obra, insumos y el desarrollo de la tecnología.

 Los precios factores: son la mano de obra, la maquinaria y los

insumos, en caso su precio aumente, la pequeña empresa no
puede seguir produciendo al mismo valor, se verá obligada ha
aumentar la producción para poder satisfacer las necesidades y
requerimientos en los consumidores; igualmente se puede ver
afectada la oferta en caso escasearan los insumos o la mano de
obra, teniendo que disminuir la producción, dándose una
demanda insatisfecha.
 Los avances tecnológicos: el desarrollo de la tecnología puede
significar una disminución en los costos de producción. En el caso
de este proyecto los avances tecnológicos se aplican en la
maquinaria de tratamiento del vidrio, facilitando el trabajo de la
mano de obra y dando la posibilidad de disminuir su requerimiento.

56
 Precios de bienes afines: son los bienes que pueden sustituirse
fácilmente unos por otros en el proceso de producción, en el caso
del presente proyecto se puede sustituir el vidrio de color por el
vidrio transparente y pintarlo, esto da como resultado abaratar los
costos y poder llegar a aumentar la oferta.
 Política gubernamental: son las leyes, reglamentos, cobros de
impuestos y demás regulaciones que el gobierno impone; en
nuestro país los artesanos cuentan con un régimen especial
tributario para los artesanos, que los exime del pago del IVA.
 En la actualidad nuestro país tiene inflación, con precios que
suben, afectando la facilidad de poder ofertar el producto o de
poder venderlo, por el bajo poder adquisitivo.
 En éste proyecto la oferta tiende hacer inelástica y de esta manera
afectará la oferta para los periodos posteriores.
 Un factor que debe tomarse en cuenta en este proyecto, es la
escasez de proveedores del vidrio de color, principal material que
se utiliza en el producto, puede afectar directamente a la
producción de los vitrales, por lo que se debe buscar otras
alternativas.

57
 2.6.3 Oferta Actual

Según las encuestas el 83% de los almacenes no ofertan ningún producto

similar al del proyecto, por lo que se comprueba, que se trata de una
oferta oligopólica. Según investigaciones tenemos:

Cuadro No. 13
Empresas proveedoras de vitral investigadas
Nombre Comercial
1 ABCDELVITRAL
2 ALUVICONS CIA. LTDA.
3 DECORVD
4 DECORALGLASS CIA. LTDA.
5 TALLER DEL VITRAL
EMPRESAS PROVEEDORAS DE VITRAL
2007 2008 Total
10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9
4840 7723 3943 6435 4809 4736 5947 3674 5941 48048
5925 4133 6337 2326 2552 4491 3100 3810 3861 36534
1406 4918 3100 2071 9850 2421 3206 26972
27199 7777 17496 4122 7813 6325 15222 4128 8940 11045 8478 9830 128376
12482 0 0 695 9131 0 0 0 22308
27199 7777 17496 28775 24588 16604 27778 22690 28017 22513 19169 19632 262238

58
2.6.4 Estimación de la demanda insatisfecha

La demanda insatisfecha corresponde a la diferencia entre la demanda y

la oferta.

Según las encuestas e investigación realizada a cinco proveedores de

vitrales, para el año 2008 tenemos el siguiente cuadro, en el que se
puede constatar la demanda y la oferta, así como su demanda
insatisfecha.

Cuadro No. 14

ESTIMACION DE LA DEMANDA INSATISFECHA

DEMANDA

POBLACION DE QUITO 2,104,991.00

POBLACION ECONICAMENTE ACTIVA 900,936.00

NIVEL SOCIOECONOMICO MEDIO Y ALTO 20% 180,187.20

PORCENTAJE ESTIMADO DE COMPRA REAL 50% 90,093.60

PRECIO PROMEDIO DE ARTICULOS $ 23.00
$
VENTA ESTIMADA TOTAL 2,072,152.80

DEMANDA INSATISFECHA
$
OFERTA TOTAL (USD) 262,237.98
$
DEMANDA TOTAL 2,072,152.80
DEMANDA SATISFECHA 13%
DEMANDA INSATISFECHA 87%

Según las encuestas un 100% de las personas comprarían éste tipo de

producto para obsequiar y un 17% ofrece éste producto, la demanda
insatisfecha es de 83%; según investigación realizada a proveedores
podemos ver una demanda insatisfecha de 87%. Esto se sustenta por
medio del método de regresión lineal:

59
yest = a + bx

b = nxy - xy
n x2 – ( x)2

Promedios y Cálculos
PROM
X 7
PROM
Y 21853

X Y XY X2
1 27199 27199.1 1
2 7777 15553 4
3 17496 52488.9 9
4 28775 115098.04 16

5 24588 122939.5 25

6 16604 99624.72 36
7 27778 194448.17 49
8 22690 181523.12 64
9 28017 252154.89 81
10 22513 225127.4 100
11 19169 210859.99 121
12 19632 235581.72 144
TOTAL
78 262238 1732599 650
N 12

b= 20791183 - 20454562 = 196

7800 - 6084

a= 20579

y = 20579 + 196x

60
 Cuadro No. 15
Tabla de regresión Lineal
x y real y regre
1 27199 20775
2 7777 20971
3 17496 21167
4 28775 21363
5 24588 21559
6 16604 21755
7 27778 21951
8 22690 22147
9 28017 22343
10 22513 22539

11 19169 22735 CRECIMIENTO

12 19632 22931 2156 10.4%
Gráfico No.10
Regresión Lienal de las ventas

35000

30000

25000

x
20000
y real
y regre
15000

10000

5000

0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

61
2.6.5 Proyección de la Demanda, Oferta y de la Demanda
Insatisfecha.

Cuadro No.16
AÑOS DEMANDA OFERTA DEMANDA INSATISFECHA

2009 2072152.8 262237.98 1809914.82

2010 2279368.1 288461.78 1990906.302
2011 2507304.9 317307.96 2189996.932
2112 2758035.4 349038.75 2408996.625
2013 3033838.9 383942.63 2649896.288
2014 3337222.8 422336.89 2914885.917

La demanda insatisfecha es la diferencia de la demanda y la oferta

Con una estimación de que la demanda tenga un incremento del 10%
anual.

2.7 Análisis de precios

2.7.1 Actual

El precio del producto se desenvuelve dentro de un mercado inflacionario,

por lo que no existe un control de precios referentes a este producto, este
análisis se realizó por medio de la encuesta telefónica y la observación en
los almacenes, de esta investigación, tenemos:

Cuadro No. 17
Precios Actuales de la Competencia
Precios en Precios de
Almacenes artesanos
 Cajitas (decorativos mesas) $ 15. $6.
 Ángeles, barquitos (decorativos
mesas) $ 25 y $12 $15 y 6
 Candelabros (decorativos que respectivam respectivamen
iluminan) ente. te.

 Mariposas candelabros $25. $15.

62
 (decorativos mesas)
 Lámparas $25. $15.

$120 $80.

Fuente: Encuestas a Artesanos y observación de campo.

Observaciones: Los precios de los artesanos por ser venta directa es

menor al precio en los almacenes. Además los precios varían según el
trabajo y los materiales que conlleve realizar el producto, por esto se da
diferencias en los precios según el tamaño de los productos.

2.7.2 Precio Proyectado

Para la proyección de los precios tomaremos en cuenta la tasa de

inflación acumulada a diciembre del 2008, con el fin de conocer la
tendencia de los precios en el futuro.

Cuadro No. 18
Año Inflación
Acumulada
2003 4,86%
2004 1,04%
2005 1,72%
2006 1,57%
2007 1,29%
A diciembre 2008 8,83%
Fuente: Instituto Nacional de Estadísticas y Censos y Banco Central del Ecuador

63
2.8 Análisis de la Situación Actual.
2.8.1 Macro ambiente:

Nuestro país, cuenta con una riqueza ambiental y climática, que se

evidencia en su variedad de flora y fauna, además de ser un país
petrolero. Es de suma importancia fijarnos en el macro ambiente, ya que
sus factores influyen en las actividades de marketing de la empresa.
Estos factores son:

2.8.1.1 Demografía:
La ciudad de Quito es la segunda más poblada del país, cuenta con 65
parroquias divididas por 32 urbanas y 33 rurales. La superficie de Quito
es de 4.204 km²21; en la actualidad más del 70% de las empresas son
familiares, de la población económica activa, uno de los cambios más
notables ha sido el papel de las mujeres, un porcentaje alto de las
mujeres trabajan fuera de casa o tienen su propio ingreso, otro cambio
también a sido que los Centros Comerciales se han convertido en lugares
de visitas masivas, sobre todo porque por tratarse de una ciudad grande,
la población busca la comodidad de encontrar en un solo lugar conseguir
todo lo que necesita, estos cambios resultan beneficiosos para nuestra
empresa por cuanto las mujeres son uno de los grupos que más
comprarían el producto porque son a las que más les gusta decorar las
casas al tener su propio poder adquisitivo, pueden comprar nuestros
productos. El hecho de que los centros comerciales son visitados
masivamente por la población de Quito y extranjera, resulta beneficioso
ya que los Centros Comerciales de Quito serían los principales puntos de
venta.

21
www.wikipedia.com

64
2.8.1.2 Condiciones Económicas.
Algunos factores del ambiente económico representan un factor de gran
importancia que incide en las actividades de cualquier organización, estos
factores son:

2.8.1.3 Etapa del ciclo del negocio

La economía se encuentra en una tendencia de desaceleración, es decir
con una tendencia al decrecimiento o recesión, lo refleja el Indicador de
22
fin de recesión e inicio de alerta (FRIDA) , que en enero del 2008
alcanzó un valor del 41% superior al 37% del mes de diciembre de 2007.
El estar en recesión se denota en los altos niveles de inflación que se
verá más adelante.

2.8.1.4 Inflación:
Un aumento de la inflación incide en una disminución en el poder
adquisitivo de la población.

Cuadro No. 19
Año Inflación Anual
2003 7,76%
2004 2,20%
2005 2,21%
2006 2,99%
2007 2,58%
2008 8,83%
Fuente: Instituto Nacional de Estadísticas y Censos
Elaborado por: Mónica Eljuri.

22
Banco Central del Ecuador: www.bce.fin.ec

65
Los presentes datos demuestran, que nos encontramos con la inflación
más alta de los últimos cinco años, hay algunos factores que pudieron
incidir para este aumento, entre las que tenemos: los daños a la
agricultura producto de las lluvias que afectan al país y a la crisis mundial
alimentaria por los altos precios, entre otros.

2.8.1.5 Tasas de interés:

Cuando las tasas de interés son altas, los consumidores se abstienen de

realizar compras de largo plazo, como la adquisición de viviendas. La
tasa de interés activa a enero del 2008 es de 10,74% y la tasa de interés
pasiva es de 5,9123%; para septiembre del 2008 la tasas han disminuido
la tasa se encuentra en 9,3124% y la tasa pasiva se encuentra en 5,29%.
Hablar de tasas de interés resulta complejo este momento, por que
Ecuador tienen una economía, gracias a los nuevos acontecimientos
financieros de este año en Estados Unidos, se desconoce cual será la
tendencia o variaciones en las tasas a mediano plazo.

2.8.1.6 Empleo:

Los indicadores de desempleo, demuestran que los índices de

desempleo han ido bajando mensualmente, para julio del 2008 el índice
de desempleo se ubica en 6,56%, a continuación una tabla acerca de
éstos índices:

23
www.lacamara.org
24
www.bce.fin.ec

66
 FECHA VALOR
Julio-31-2008 6.56 %
Junio-30-2008 7.06 %
Mayo-31-2008 6.90 %
Abril-30-2008 7.93 %
Marzo-31-2008 6.87 %
Febrero-29-2008 7.37 %
Enero-31-2008 6.71 %
Diciembre-31-2007 6.34 %
Noviembre-30-2007 6.11 %
Octubre-31-2007 7.50 %
Septiembre-30-2007 7.00 %
Agosto-31-2007 9.80 %
Julio-31-2007 9.43 %
Junio-30-2007 9.93 %
Mayo-31-2007 9.10 %
Abril-30-2007 10.03 %
Marzo-31-2007 10.28 %
Febrero-28-2007 9.90 %
Enero-31-2007 9.89 %
Diciembre-31-2006 9.03 %
Noviembre-30-2006 9.82 %
Octubre-31-2006 9.98 %
Septiembre-30-2006 10.40 %
Agosto-31-2006 9.94 %
Fuente: www.bce.fin.ec

2.8.1.7 Salario:
A partir de enero del 2008, los empleados del sector privado han recibido
un incremento de 30 dólares, quedando el salario básico unificado en 200
dólares, el ingreso mínimo en diciembre del 2007 se ubicaba en $317,34
y subió a enero del 2008 a $373,34 según el INEC, pese al aumento en
el salario mínimo vital, se encuentra por debajo de la canasta familiar
básica con $ 507,48 y una canasta familiar vital de $ 356,77 resultando
difícil para los ecuatorianos puedan cubrir sus necesidades básicas,
mucho menos los costos de educación, salud y vivienda.

67
 Factores socioculturales

2.8.1.8 Costumbres
El Ecuador está caracterizado por su variedad de regiones, por lo que es
un país multicultural y étnico, ya que sus costumbres varían según las
regiones, en los últimos años se ha intensificado las diferentes
costumbres, por la apertura de nuevos medios de comunicación como el
Internet; esto a dado oportunidades en el mercado con amplitud y
atractivo para los consumidores.

2.8.1.9 Emigración
En el Ecuador la emigración aumentó a partir de 1999, cuando se produjo
una de las peores crisis financieras de la historia del país, que provocó el
cierre de varios bancos y el paso de otros a manos del Estado.
El flujo de remesas que envían a su país los ecuatorianos que trabajan en
el exterior alcanzó los 711,5 millones de dólares en el segundo trimestre
de este año 2008, lo que representa un 7,7 por ciento menos con
respecto al mismo lapso en el año pasado. Según el Banco Central en
junio del año pasado las remesas se ubicaron en 771,3 millones de
dólares, dado por la baja en la economía estadounidense, las remesas
son enviadas desde Estados Unidos con un 44,9%, España con un 42,2%
e Italia con un 7,7%.

2.8.1.10 Salud:
Lamentablemente y a pesar de los esfuerzos del gobierno por otorgar
servicios de salud eficientes, resulta el servicio insuficiente,
discriminatorio y en general de baja calidad. Los recursos están mal
distribuidos, se concentrados en los centros urbanos, los buenos
servicios del país son accesibles para los segmentos más privilegiados de
la sociedad, dado por altos costos de consultas médicas, así como de
medicamentos.

68
2.8.1.11 Educación:
Es uno de los grandes problemas del Ecuador, este sector se ve
vulnerado por la falta de cantidad y calidad en todos los niveles, este año
muchas de las escuelas fiscales no pudieron cubrir la demanda de cupos,
esto frustra las posibilidades de desarrollo.
2.8.1.12 Vivienda:
Existe un rápido crecimiento demográfico, el deterioro de la situación del
agro con el consecuente crecimiento dinámico y desordenado de las
urbes, la especulación y acaparamiento de la propiedad urbana, los
costos muy altos de los materiales de construcción, la falta de patrones
constructivos adecuados a la realidad nacional entre otros.
2.8.1.13 Alimentación:
Debido a los altos costos de la canasta básica familiar, la mayor parte de
la población se alimenta deficientemente; esto trae como consecuencia
enfermedades, retraso físico y seguridad social. En todos estos aspectos
se evidencia un déficit preocupante para el desarrollo social.

 Factores Políticos

2.8.1.14 Inestabilidad Política

Ecuador ha sido considerado en la última década como el país más volátil
a raíz de la destitución de tres presidentes (Abdalá Bucaram, Jamil
Mahuad y Lucio Gutiérrez) por revueltas populares. En la actualidad nos
encontramos en una etapa de transición, dada por el proyecto de una
nueva Constitución, que ha creado un ambiente de inestabilidad, ante la
incertidumbre del futuro por lo que no existe inversión extranjera hasta
tener las cosas claras, en caso no se acepte en referendo el proyecto de
nueva Constitución, se dice que eso debilitaría al presidente Rafael
Correa.

69
2.8.1.15 Gasto Público
El gasto público para 2008 asciende a 10.330 millones de dólares, dijo el
ministro de Economía, y es superior al de 2007, que fue de 9.767
millones. Hay un déficit de 855 millones, “manejable” ya que se encuentra
por debajo del 2% del Producto Interno Bruto que crecerá en 4,2%, a
47.851,3 millones de dólares, este año.

2.8.2 Microambiente

El microambiente se divide en tres factores importantes: el mercado, los

proveedores, y los intermediarios de marketing.

2.8.2.1 Mercado
Las necesidades que buscamos cubrir es la de decorar e iluminar
ambientes, tanto de oficinas como de hogares. Existe una gran apertura
hacia las artesanías que son utilizadas para decorar ambientes, y por
tratarse de artesanías que pueden tener la flexibilidad de realizarse en
estilos clásicos y modernos, se puede cubrir las expectativas de todo tipo
de cliente.
Además otra de las necesidades que queremos cubrir, es la de obsequiar
algo en fechas especiales, como día de la Madre, San Valentín,
Navidad.
En el mercado los artesanos vitralistas están plenamente identificados, la
mayoría se dedica a realizar vitrales grandes, ya sea para puertas o
ventanas; únicamente existen dos vitralistas que realicen artesanías
pequeñas en técnica Tiffany, de los que solo uno tiene artesanías para la
venta, otro únicamente los realiza bajo pedido.
2.8.2.2 Proveedores
El mayor proveedor de materia prima, para los vitrales a nivel nacional es
ABC del Vitral está ubicada al norte de Quito, ellos importan el vidrio y
demás materiales del exterior. Lamentablemente es el único proveedor
en el país, por lo que los precios de la materia prima resultan altos, por

70
esto vamos a realizar artesanías pequeñas, y además se prevé utilizar
también vidrios transparentes y pintarlos para reemplazar a los vidrios
opalescentes y de color (en caso estén muy caros o haya escasez del
producto).

2.9 Estimación del mercado meta y la demanda

2.9.1 Estimación del Mercado Meta

El mercado meta al cual se dirige este proyecto se encuentra ubicado en

la ciudad de Quito, en las áreas más comerciales, almacenes en Centros
Comerciales y en sitios turísticos, como el Teleférico, la Av. Amazonas.
La población compradora de los artículos, corresponde a las amas de
casa, oficinistas, y personas que les guste decorar ambientes.

2.9.2 Posicionamiento y ventajas diferenciales

La producción y comercialización de artículos pequeños en la técnica

Tiffany, considerará los gustos y preferencias de los(as) compradoras,
razón por la cual el proyecto utilizará la estrategia de posicionamiento por
precio y calidad.

Se tomará en cuenta la estrategia de diferenciación, debido a la

innovación del producto que se ofrecerá, ya que la mayor ventaja es la de
que los mayores artesanos de Quito no realizan artículos pequeños,
buscamos satisfacer los gustos y preferencias de los potenciales
usuarios(as) a fin de proporcionar una atención personalizada, esta
atención personalizada se basará específicamente en realizar un diseño
de acorde a los gustos del cliente y al ambiente en donde va a ser
colocada la artesanía, si es en la sala de su casa y los colores
predominantes son los dorados, se realizará una artesanía con los
colores que quiera el cliente o con los colores que combinen, si desea se

71
realizará una asesoría; por esto se realizarán diferentes diseños, que
cubran todos los gustos.

Esta pequeña empresa al aplicar esta estrategia se protege de su mayor

competidor. Estará enmarcado por su calidad y precio razonable a efectos
que generen competencia. Es decir producción de buena calidad,
variedad e innovación de diseños. Tomando como base la buena atención
a nuestros clientes, llenando sus expectativas, generando lealtad del
producto ya que la lealtad a la marca es considerado un activo valioso de
esta microempresa.

Lograr una ventaja competitiva al producir un producto que sea visto por
sus clientes o consumidores como exclusivo, sobre todo satisfacer las
necesidades y exigencias de los consumidores de una forma eficiente que
sus competidores no lo ofrecen. Esta pequeña empresa logra: calidad del
producto más alta que sus competidores con innovación, precios bajos.
Ya que muchas personas pagan un precio superior por un producto nuevo
e innovado.

La estrategia de acercamiento al cliente para una solución total estará

presente de manera permanente.

Desarrollar una cultura orientada hacia el cliente; en donde el personal de

“Vitrales MEV” siempre estará dispuesto a escuchar los comentarios y
sugerencias de sus clientes y alcanzar el éxito empresarial.

72
2.10 Comercialización
2.10.1 Estrategias de precios

Para establecer el precio, se consideró los costos de producción y los

gastos de distribución.
La forma en que se posicionará al producto en el mercado, será a través
de la calidad y del precio y una de las estrategias que se utilizará será la
de buen valor y la de descuento por cantidad.

La estrategia de buen valor: introduce un producto de alta calidad a un

precio accesible.

Descuento por cantidad: es la reducción del precio para los compradores

que adquieran el producto en grandes cantidades.
Hemos detectado que existen dos categorías de clientes, los clientes al
por Mayor y clientes al por Menor, por lo que se establecen los precios y
condiciones de pago de acuerdo al grupo al que el cliente pertenece.
Los precios, serán estimados según las expectativas de los
consumidores por medio de las encuestas, así como los costos de
producción, por lo que si las artesanías son más grandes, valen más.
Se estableció que a los clientes al por mayor se les dará un descuento del
10%, y un plazo para la cancelación de sus cuentas de un máximo de 10
días.
El cuadro a continuación, es un estimado, porque debido a que existe
una variedad de diseños, los precios dependen del diseño.

Cuadro No. 20
Precios por Categorías
Por mayor Por menor

 Decorativos paredes $18 $20

73
  Decorativos superficies $22,50 $25
planas
 Decorativos que $20,70 $23
iluminan ambientes
 Decorativos utilitarios $22,50. $25

 Lámparas $90 $100

2.10.1.1 Objetivos de la fijación de precios.

La microempresa productora y comercializadora de artículos pequeños
realizados en la técnica Tiffany, maneja la variable de precios de acuerdo
al dólar y cualquier cambio está sujeto al mismo. Sus precios son muy
similares a los del resto de su competencia, pero tratando de bajarse un
poco para poder competir, ya que la competencia cuenta con la ventaja
de ser conocida.

2.10.1.2 Determinación del precio para cada canal.

El precio del producto se encuentra establecido a través de un estudio de
mercado previamente realizado con la finalidad de establecer el precio
adecuado.

2.10.1.3 Descuentos y rebajas.

Los descuentos se realizarán a los clientes al por mayor, según la
cantidad que compren y en épocas Navideñas, y fiestas como día de la
madre, del padre y San Valentín, épocas en las que aumentaría la
demanda hacia el producto.

74
2.10.2 Estrategias de promoción

Para difundir la existencia del producto se ha pensado realizar el

lanzamiento del producto, este evento será formal, se invitará a los
dueños de almacenes en los que se puedan vender estos productos, así
como a gente de diferentes estratos para demostrar los productos.

Dentro de los puntos que vienen a continuación, se lo detalla en un solo

índice.

2.10.2.1 Objetivos específicos, Mezcla de Promoción, y Promoción

de ventas.
La microempresa productora y comercializadora de artesanías pequeñas
en vitral, es diferente y como tal ofrece varios tipos de promociones que
sirven para reflejar su posicionamiento, además de servir de apoyo a que
el cliente se sienta involucrado con la misma. Se llenará las expectativas
por épocas del año, así en Navidad se venderán productos relacionados
con la época. Los tipos de promociones que maneja los realiza a base de
precios, ofreciendo descuentos de 10 y 15 % (generalmente con un 10 al
15 por ciento de descuento de su precio original).

El segmento de promoción al cual nos dirigimos son los Almacenes que

venden artesanías, ubicados en Centros Comerciales y lugares con gran
afluencia turística, de la ciudad de Quito.

2.10.2.1.1 Publicidad.
Para iniciar y de acuerdo a los recursos económicos existentes, se
manejará la publicidad básicamente en la web y por medio de folletos,
para después conforme el crecimiento de la microempresa utilizar
publicidad en la radio.

75
 Vitrales MEV
Diseño
personalizado,
Calidad y
precio para
satisfacer sus
necesidades.

Además se planificará una campaña publicitaria enfocada en precios e

imagen que ayude a garantizar un lugar en el mercado.

2.10.2.1.2 Venta personal.

Se buscará diferenciar el producto por medio del servicio, al conseguir
tener un personal de ventas que ofrezca calidad, para esto se incentivará
al personal con el fin de que se sientan como parte de la empresa y
busquen beneficiarla. El personal deberá ser amable, cubrir las
expectativas e inquietudes de los clientes e inspirar confianza.
Ya que el personal de ventas visitará los almacenes decorativos a ofrecer
el producto, deberá estar enterado de todo lo referente al producto, se
seguirá el lema de que el cliente es lo más importante para la empresa y
satisfacerle será nuestro fin, para esto se capacitará al personal con
cursos de motivación, superación y de relaciones humanas. Con todo
esto se busca garantizar que el servicio al cliente sea excelente para
desarrollar fidelidad a nuestro producto, y generar mas ventas de las que
el mismo comprador tenía pensado realizar.

76
2.10.2.1.3 Relaciones Públicas.
Se realizará eventos en los cuales se impulsará el desarrollo de la
Provincia, a través de una exposición del producto que se ofrece, estilo
una Galería. Se invitará a las principales autoridades de la Provincia,
representantes de los Almacenes y posibles clientes. Se establecerá
relaciones y sobre todo se concretará convenios mismos que servirán
para el desarrollo turístico – tradicionral del sector. Buscaremos que se
de en un lugar elegante y con experiencia cultural, podría ser en una sala
de la Casa de la Cultura Ecuatoriana.

2.10.2.2 Determinación estratégica de promoción.

Generar el aprovechamiento del espacio físico de la microempresa. Esto
nos permitirá tener un mayor flujo de gente dentro del local y dar un
servicio adicional a nuestro cliente. Ej. Hacer la concesión de un café
dentro de la microempresa.
Despliegue (siendo noticia) en la mayor cantidad de medios posibles
dentro de lo relacionado con, cultura, sociedad.

Dar beneficios especiales a través de descuentos a nuestros clientes

para demostrar lo importantes que son para nosotros. Ej. Descuentos
específicos, postales de descuentos a clientes frecuentes, así como una
especial atención a las ofertas en fechas especiales, etc.

2.10.3 Estrategia de producto

2.10.3.1 Diseño del producto.
El producto será elaborado por esta productora y comercializadora en la
Provincia del Pichincha.

2.10.3.2 Definición de marca del producto.

La marca será Vitrales MEV, sería una microempresa que ofrecerá
artesanías realizadas en la técnica Tiffany de alta calidad, que se

77
dedique únicamente a ofrecer artesanías pequeñas, a diferencia de la
competencia, por esto busca especializarse solo en esto y cubrir así las
necesidades de los consumidores.

Vitrales MEV

2.10.3.3 Definición del empaque del producto.

Por tratarse de productos de uso delicado requieren un buen manejo, y
por esto una vez realizada la venta, se los envolverá con empaque de
burbujas, para que no se rompa la artesanía y si a sido comprada para
regalar encima se pondrá papel celofán de color, cerrándolo con una
cinta, de esta forma, a la vez de que el producto se encuentre protegido,
tendrá un empaque vistoso, ideal para regalar.
Para el caso de los clientes al por mayor, el producto se envolverá con
empaque de burbujas y se les pondrá en cajas de cartón, se venderá el
producto al por mayor en el taller y también se los dejará en cada
almacén.
2.10.3.4 Determinación de estrategias del producto.
Mantener la mejor variedad del mercado en cuanto a producto a un precio
competitivo.

78
2.10.4 Estrategia de plaza
2.10.4.1 Canales de distribución
El canal de distribución de la microempresa estará conformado por
Productor detallista consumidor.
La microempresa contará con una galería en donde se expondrá todos los
diseños de las artesanías, el taller estará en el mismo lugar, la entrega a
los diferentes almacenes detallistas se la realizará por medio de una
empresa transportista Servientrega que será la que entregue los pedidos,
por ser más seguro y a un costo intermedio.

2.10.4.2 Determinación de estrategia de distribución.

Negociar con los detallistas, para tener fechas de pedidos al mes, para
de esta forma organizar la producción.
Asociarse con otras empresas, entregando algún tipo de descuento a
cambio de publicidad y de la compra segura de sus socios o clientes. Esto
busca la venta de volumen. Ej. Socios de "Club ¨ con el 10% de
descuento.

2.10.5 Estrategia de personal

Esta productora y comercializadora de artesanías en vitral, ubicada en la

ciudad de Quito, se adaptará a las necesidades de los consumidores,
razón por la cual se capacitará al personal indicándole que el cliente es lo
más importante.

2.10.6 Estrategia de Participación

Colaborar con las personas necesitadas mediante programas realizados

por nuestra parte y llevando así al mejoramiento de nuestra imagen. Hay
gente que necesita el polvo de vidrio, que nosotros votaríamos, se
podría guardarlo para regalar, además se tendrá un cuidado con los

79
desechos de vidrio, poniendo en una caja especial, cuando vayamos a
votarla, para no causar daño a los recolectores de la basura.
Se dará una garantía del producto en casos de problemas en la unión de
la suelda y la disposición eficiente y eficaz de un centro de servicio y
apoyo a los clientes, por lo que se contará con un asesor de diseño de
interiores.

2.10.7 CONCLUSIONES DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO

 Una vez realizado el estudio de mercado se pudo comprobar que

en la Ciudad de Quito no existe ningún Organismo Público o
Privado que proporcione información primaria sobre los vitralistas.
Por lo tanto se tuvo que realizar las respectivas investigaciones.
 En relación al precio manifiesto que no existe ningún control de
precios, el mismo es establecido por el mayor vitralista de
artesanías similares.
 En cuanto a los diseños de la competencia que se venden en
almacenes, no ofrecen artículos colgantes, la mayoría son
mariposas, ángeles, cajitas, candelabros, pero existe una oferta
muy baja.
 El presente estudio refleja que los puntos de venta de productos
similares al del proyecto se encuentran escasamente en la ciudad
de Quito con un 17%, esto se lo pudo sustentar con los datos de
ventas realizada por empresas proveedoras de vitrales en el 2008,
lo que denota una demanda insatisfecha, que se da por el escaso
número de productores.

80
 CAPITULO 3:

ESTUDIO TÉCNICO.

El estudio técnico aportará con una estimación cuantitativa y cualitativa de

lo concerniente a los factores productivos.

3.1 Objetivos del Estudio Técnico:

Definir las características de las materias primas, insumos y recursos

necesarios para la producción, en lo referente a requerimientos,
disponibilidad, costo, etc. Para así verificar si se cuenta con las
herramientas necesarias, recursos humanos e instalaciones óptimas en
el proceso productivo.

3.2 Tamaño del Proyecto

3.2.1 Disponibilidad del mercado

Del análisis de mercado, a raíz de las encuestas se obtuvo el resultado

de que existe una demanda insatisfecha del 83%25 lo que denota la
presencia de una escasa oferta.

De las encuestas realizadas en el estudio de mercado, se obtuvo el

resultado de que los clientes encuentran satisfacción hacia el producto y
que la mayoría de los encuestados lo compraría para obsequiarlo.

Se estudiará las posibilidades de ofertar con las que contaría la empresa,

en busca de cubrir la demanda insatisfecha.

25
Presente proyecto: gráfico No.8.

81
3.2.2 Disponibilidad de insumos y suministros del proyecto:

Para la elaboración del vitral se requiere de vidrio, cinta de cobre,

suelda, flux, alambre y patina. El vidrio de color, es el material que más
utilizamos en la elaboración de los vitrales. Estos materiales influyen en
un 60% en el costo total. El principal proveedor de vidrio de colores, así
como de los demás materiales se encuentra al norte de la ciudad de
Quito, los vidrios transparentes se puede adquirir en la vidriería Prensa y
los alambres en Ferrisariato.

Lista de Proveedores de acuerdo a su importancia:

1. ABC del Vitral Quito

2. Vidriería Prensa Quito
3. Ferrisariato Quito

3.2.3 Disponibilidad de maquinaria y herramientas:

La maquinaria y herramientas que se utiliza son:

 La Maquinaría y herramientas de corte: cortador con diamante,

pinza quebradoras.
 Maquinaria de pulimento y encintado: máquina pulidora de vidrio,
encintadora mecánica.
 Herramientas de soldado y terminado: cautín de 80 watios.
 Elementos de acabado: aplanadora de cinta, silicona para brillo.
 Elementos que ayudan en el corte: marcadores, escuadras,
reglas, tijeras.
 Elementos de protección: gafas, guantes, máscaras.

82
3.2.4 Disponibilidad de mano de obra:

La producción de los vitrales por tratarse de artesanías pequeñas, cada

artesano puede realizar en ocho horas cuatro artesanías,
aproximadamente, dependiendo de su dificultad, la mano de obra debe
saber manejar el vidrio y el producto final con mucho cuidado, por ser un
producto frágil, además de tener cuidado con los químicos y el buen
manejo del cautín a la hora del soldado.

Perfil de mano de obra no calificada:

 Conocimiento en la realización de vitrales.

 Gusto por realizar artesanías en ésta técnica.
 Cuidadosa con los materiales.
 Disponibilidad de tiempo.

El perfil de la mano de obra calificada:

 Conocimiento en la preparación de vitrales, y experiencia en la

realización de la técnica Tiffany.
 Ética profesional.
 Emprendedor.
 Delicadeza y experiencia en el tratamiento de los materiales.

La mano de obra utilizada para el desarrollo de este proyecto se

encuentra en la misma ciudad de Quito, ya que no existen muchos
artesanos dedicados a este arte, se capacitará a artesanos con algún
conocimiento en la realización de vitrales; en la técnica Tiffany .

83
3.2.5 Capacidad productiva

La capacidad de producción de este proyecto y de acuerdo a la

factibilidad del mismo, el trabajo de artesanía depende del tiempo en
detalles que lleve realizarlos, así un artesano haría dos artesanías más
elaboradas al día, y cinco artesanías menos elaboradas al día; al iniciar
el taller, contará con cuatro artesanos al día, al año se realizarán
dependiendo del tiempo de elaboración, un rango de 1920 a 5000
artesanías. Estos serán entregados en los almacenes y el 10 % de esta
cantidad será vendida en el Taller.

3.3 Localización del proyecto

3.3.1 Macrolocalización

De acuerdo a los datos obtenidos en el estudio del mercado, se

determinó que existe una gran demanda insatisfecha debido a la falta de
artesanías pequeñas realizadas en la técnica Tiffany, por lo que resulta
una ventaja competitiva, con la amenaza de la existencia de un solo
proveedor de la materia prima directa en el Ecuador, por lo que habrá
que ver sustitos del vidrio de color con vidrio transparente, pintado a
mano.

84
ANÁLISIS DE LA MACRO ZONA

Aspectos Geográficos
País: Ecuador
Ciudad: Quito
Superficie: 4.204 km2 zona metropolitana26
Ubicación: Norte del país
Limites: Al norte la provincia de Esmeraldas e
Imbabura, al este con las de Sucumbíos y Napo, al sur con las de
Cotopaxi y Los Ríos, y al oeste con las de Manabí y Santo Domingo de
los Tsáchilas (ex cantón de la provincia)

 Aspectos de Infraestructura
La ciudad de Quito específicamente el norte, en donde se va a ubicar el
taller, posee todos los servicios básicos tales como: agua potable,
energía eléctrica, teléfono, pavimentación, alcantarillado y transporte,
esto permite que la microempresa pueda desarrollar la producción, sin
problemas.

26
www.wikipedia.com.

85
3.3.1.1 Plano de la macrolocalización

3.3.2 Microlocalización

3.3.2.1 Matriz Localizaciónal

3.3.2.1.1 Vías de Comunicación

El norte de Quito, cuenta con vías completamente asfaltadas y
señalizadas.

3.3.2.1.2 Cercanía de las fuentes de abastecimiento

Ya que el taller se va a ubicar en el sector del aeropuerto, en lugares
próximos a las instalaciones de este proyecto, se encuentran los
proveedores de vidrio, y demás materiales. Y el mayor proveedor se
encuentra a 10 minutos de las instalaciones de este proyecto. La
ubicación da la facilidad de desplazarnos con rapidez a cualquier lugar,
se cuenta con diferentes líneas de transporte público.

3.3.2.1.3 Disponibilidad de servicios básicos

El taller, contará con servicio de energía eléctrica y agua, importantes
para la producción del vitral, para poder usar la máquina pulidora y el
lavado de los vitrales, cuando estén terminados.

86
3.3.2.1.4 Seguridad industrial
Para fundir y colorear a la suelda, se utiliza dos productos el Flux y la
Patina, los dos contienen Acido clorhídrico, sulfato de sodio y plomo,
estos elementos químicos pueden afectar a los artesanos en su
respiración por frecuente inhalación o al contacto de su piel causando
irritación. Por esto se buscará que el lugar pueda ventilarse y abrirse
ventanas, además de tener mucha precaución en el manejo del vidrio y
del cautín, pueden saltar vidrios o polvo de vidrio a los ojos, cortarse,
quemarse con el cautín, o causar un incendio si no toman medidas de
precaución; por todos estos factores se tendrá especial atención a que
cada artesano realice su trabajo bien protegido, con guantes, gafas, y
mascarilla.

3.3.2.2 Criterios de selección de alternativas

Para definir la macro localización del Proyecto se utilizará el método
cualitativo por puntos, el mismo que contempla el desarrollo de los
siguientes pasos:

 Establecer una lista de criterios relevantes

 Asignar un valor a cada factor para indicar su importancia relativa y
el valor asignado dependerá exclusivamente del criterio del
investigador.
 Asignar una escala común a cada factor. El valor está
comprendido entre 1= Bajo y 5 = Alto.
 Sumar la puntuación de cada sitio y elegir el de máxima
puntuación.
 La alternativa que posee la mayor puntuación es la adecuada y la
elegida.

87
 3.3.2.3 Criterios de selección de la alternativa óptima
La selección de la alternativa óptima de esta micro – empresa esta
orientada a maximizar los ingresos a través del posicionamiento del
mercado, dada a la falta de oferta del producto, lo que nos da un
beneficio.

Cuadro No. 21
Matriz Ponderada
FACTORES PORCENTAJE Sector Sector Sector Sur
DE Aeropuerto Centro
IMPORTANCIA Calif. Pondera. Calif. Pondera. Calif. Pondera.
1 al 1 al 1 al
5 5 5
Cercanía 0.2 4 0.8 2 0.4 1 0.2
proveedor
Valor. 0.2 3 0.6 4 0.8 4 0.8
Arrendamiento
Servicios 0.15 4.5 0.675 4 0.6 3 0.45
públicos
Existencia 0.3 4.8 1.44 3 0.9 3 0.9
adecuada de
infraestructura
Comunicaciones 0.15 4 0.6 3 0.45 2 0.3
TOTALES 1 20.3 4.115 16 3.15 13 2.65

Conclusión: Con la matriz ponderada, se puede concluir que el mejor

sector para que funcione el taller, es en el Sector Aeropuerto.

88
 CAPITULO 4:

LA EMPRESA Y SU ORGANIZACIÓN.

La organización de una empresa es de suma importancia, por cuanto

esto la lleva a realizar sus actividades de una manera ordenada y
eficiente, en el presente capítulo estudiamos lo concerniente a la
organización de la empresa del presente proyecto.

4.1 La empresa

La empresa es un sistema dentro del cual una persona o grupo de

personas desarrollan un conjunto de actividades dirigidas a la producción
y/o distribución de bienes y servicios, enmarcados en un objetivo
27.
definido
La organización de una empresa ayuda a lograr los objetivos y a
conseguir una mayor eficiencia; cualquier organización necesita dotarse
de una estructura que le permita funcionar.

En el presente capítulo se hará referencia a los aspectos organizativos de

la empresa; entre estos aspectos tendríamos una razón social, misión,
visión, políticas, etc., que permitirán un adecuado funcionamiento del
negocio.

4.1.1 Definición del negocio

En el presente proyecto, se estudia la instalación de un taller que se
dedicará a la producción y a la venta de artículos decorativos pequeños

27
Pallares Zoilo, Romero Diego, Herrera Manuel, cuarta edición, (2005). Hacer empresa: un reto. Fondo
Editorial Nueva empresa.

89
realizados en vitral con la técnica Tiffany que se ubicará en la ciudad de
Quito.
4.1.2 Nombre o razón social
La microempresa, contará con el respaldo de tres personas que
apoyarán con capital en efectivo.
La Razón Social o Nombre de esta empresa será: Vitrales MEV”, cuyo
mayor accionista es el Sr. Diego Granda quien aportará con el 60% del
capital, y los dos accionistas restantes aportarán con 20%
respectivamente.

4.1.3 Tipo de empresa

Esta micro empresa productora y comercializadora de artículos
decorativos realizados en la técnica Tiffany, será de Responsabilidad
Limitada pudiendo constituirse entre tres o más personas quienes son
responsables por las obligaciones sociales hasta el monto de sus
aportaciones individuales, sobre una razón social o denominación
respectiva a la que se le añadirá las palabras Compañía Limitada o sus
abreviaturas.
La razón social será diferente a las que ya existen en el sector y se
distinguirá de la clase de empresa a la cual pertenece es decir comercia,
industrial, de servicios, agrícola, etc.
Como compañía de responsabilidad limitada no podrá funcionar como tal
si sus socios exceden del número de quince: en caso de exceder éste
máximo deberá transformarse en otra clase de compañía.
La compañía se formará por las aportaciones de los socios y será inferior
a USD 400,00.

90
4.3.1.1 Requisitos:
 Escritura de Constitución
 Inscripción en el registro Mercantil y la Superintendencia de
Compañías.
 RUC
 Patente Municipal
4.3.2 Clase de actividad
La actividad a la que se dedicará esta micro – empresa será comercial,

cuyo fin será el de producir y comercializar artículos decorativos

pequeños realizados en vitral en la técnica Tiffany para satisfacer las

necesidades de los clientes.

4.2 Objetivos Organizacionales

4.3.1 Objetivo General:

Satisfacer las necesidades y requerimientos de los consumidores, lograr
un posicionamiento en el mercado, ser líderes por innovación, atención
a requerimientos específicos de los consumidores, así como un producto
de alta calidad que dé como resultado una alta rentabilidad.

4.3.2 Objetivos Específicos:

 Conseguir que la empresa consiga un punto de equilibrio en el
primer año.
 Lograr una tasa de rentabilidad del 10% sobre la inversión, para el
segundo año.
 A raíz del tercer año, se espera un incremento de rentabilidad del
3%, comparado al año anterior y lo mismo para el cuarto y quinto
año.
 Reducir costos, por medio de compra de maquinaria que facilite y
disminuya el tiempo de producción.

91
  Evitar tiempos improductivos, haciendo más eficiente a la mano de
obra.
 Personalizar la atención al cliente, para conseguir su entera
satisfacción.

4.3 Base filosófica de la empresa

4.3.1 Visión
Posicionarse en menos de cuatro años como el lider en el mercado por
calidad, innovación y competitividad.

4.3.2 Misión
Elaborar y comercializar productos artesanales de alta calidad y de
manera eficiente, con precio justo, atención personalizada y honestidad,
generando trabajo y estabilidad para los miembros de la organización.

4.3.3 Valores
 Honestidad: Es de suma importancia la honestidad, para que
exista transparencia e integridad, en todas y cada una de las
actividades que realice la micro empresa, si nosotros
demostramos ser honestos, recibiremos también honestidad.
 Amabilidad: La microempresa debe manejarse en un ambiente de
amabilidad, en el que el respeto hacia el otro sea la forma de
actuar de todos los integrantes de la empresa, en especial se debe
tratar con amabilidad a los clientes, eso es parte de ofrecer un
producto de calidad.
 Humildad: Deberá existir humildad en especial por parte de los
jefes de la empresa, dotando de todo lo necesario a los demás
trabajadores, con tiempo, conocimiento, etc.

92
 Respeto y tolerancia: Debe existir respeto y tolerancia hacia las
exigencias y gustos de los clientes, así como la integridad de la
empresa debe manejarse bajo el respeto entre todos.
 Responsabilidad: Es de suma importancia el que cada área de la
empresa cumpla con sus responsabilidades, buscando el beneficio
de la empresa, evitando perjudicarla.
 Ofrecer excelencia en la calidad de servicio: realizar un control
de calidad antes de que sea entregado el producto, verificar que
tanto la maquinaria, materia prima y mano de obra, sean idóneas
para ofrecer un producto y servicio de alta calidad.
 Creatividad e innovación: se buscará ser creativos e innovadores
en el producto, para conseguir una ventaja comparada con la
competencia, ésta innovación en los diseños deberá ser
s+olidamente respaldada por los niveles superiores, permitiendo la
intervención de los grupos de trabajo.
 Persistencia: se buscará cumplir los objetivos personales,
departamentales, y empresariales; para así lograr eficiencia al
conseguir los objetivos trazados en la planificación estratégica.
 Tomar decisiones con rapidez: toda la organización deberá saber
cual es la misión de la microempresa, y al saberla buscará
cumplirla tomando decisiones rápidas y oportunas en el momento
adecuado, de ésta forma se logrará una ventaja competitiva.
 Comunicación: deberá existir una comunicación organizativa,
para poder lograr los propósitos de la empresa.
 Trabajo en equipo: por medio del trabajo en equipo se buscará
formar grupos de personas según sus áreas, que ayuden a la
empresa con ideas, esfuerzos, para buscar cumplir con la misión
de la empresa, y colaborar con nuevas metas y objetivos.

93
4.4 La organización

4.4.1 Organización administrativa

Para que exista organización en las empresas, es necesario contar con
su estructura organizativa, que permita identificar formalmente los
puestos para que de esta forma se dé cooperación y mayor eficacia entre
el personal de la empresa cuando conocen las actividades que van a
desempeñar y la relación que existe entre los puestos.

4.4.1.1 Departamento administrativo y financiero

En el área administrativa la microempresa realizará las actividades de

organizar, planificar, decidir y dirigir buscando que la empresa funcione
de una manera eficiente, además de crear planes financieros para que la
empresa pueda obtener los recursos financieros, así como ver el estado
financiero de la empresa al realizar los asientos contables, roles, análisis
financieros, flujos de caja, efectivo, etc.

En ésta área se contará con:

Gerente Administrativo financiero: Es responsable de administrar a todas
las áreas de la empresa, así como sus recursos financieros.
Contador (a): Es responsable de elaborar la información financiera que
refleja el resultado de la gestión, así como examinar y evaluar sus
resultados. Realizar las actividades contables concernientes a impuestos,
presupuestos, auditoria interna, procesamiento de datos y estadísticas,
contabilidad financiera y de costos, etc.
4.4.2 Departamento de producción
El departamento de producción es de suma importancia para la empresa,
de éste depende hasta la calidad del producto que deseamos ofrecer,
además de tener una estrecha relación con las demás áreas de la
empresa.
En ésta área se contará con:
Supervisor de producción y de calidad: Es responsable de vigilar y
supervisar que la producción cumpla con los requerimientos de la
empresa, así como realizar un control de calidad de los productos
terminados para conseguir un producto final de alta calidad y sin fallas de
producción.

94
Diseñador (a): Es responsable de elaborar los diseños para la realización
del producto, así como por medio de sus diseños cubrir los
requerimientos de los clientes.
Artesanos(as): Responsables de elaborar el producto.

4.4.3 Departamento de Comercialización

El departamento de comercialización, tendrá una estrecha relación con el
producción y deberá buscar el alcanzar las metas que la empresa se ha
puesto a corto y largo plazo, se encargará de elaborar planes, metas y
estrategias llegar hacia el consumidor y lograr su satisfacción.
En ésta área se contará con:
Recepcionista: Será la encargada de recibir a los clientes, sus
inquietudes, atenderlos, receptar los pedidos en la oficina del taller, así
como de vender productos de forma directa en la empresa.
Vendedores: Se contará con vendedores externos, los externos se
encargarán de visitar los puntos de venta, para demostrar los productos y
buscar su venta.

4.4.4 Organigramas: Estructurales y Funcional

El enfoque de la estructura de la organización, buscará adaptarse a las
necesidades del cliente, así como generar un ambiente interno donde los
procesos y la información fluyan diariamente de manera adecuada,
buscando hasta un ambiente agradable porque ello influirá también en el
clima de la organización. La estructura funcional irá del inferior al
superior, y la comunicación se establecerá al nivel de gerente – trabajor.
Esto de acuerdo a las necesidades y satisfacción del desempeño en el
trabajo, siendo flexibles y buscando cubrir las necesidades de los
clientes.

ESTRUCTURA FUNCION
Depart. Administrativo, Financiero Organiza, Estados Financieros
Departamento de Producción Elaboración del Producto
Departamento Comercialización Costos – Producción

95
 Gerente – Administrativo Financiero

Funciones:

- Es el representante legal de ésta microempresa

- Planificación y organización de la empresa
- Control del rendimiento de la empresa
- Diseño del manual de procedimientos
- Facilitar el desarrollo de un ambiente de trabajo agradable, para
que se de colaboración mutua y responsabilidad.
- Relación directa con el cliente externo.
- Velar por el cumplimiento de las funciones administrativas.
- Administrar los recursos financieros.

Funciones por Departamentos

Departamento de Finanzas
Sus responsabilidades serán:

 Administrar el capital de la micro empresa productora y

comercializadora de artículos decorativos realizados en la
técnica Tiffany.
 Las actividades se realizarán a partir de las inversiones a corto
y largo plazo.
 Controlar los ingresos y egresos de la microempresa.
 Basados en un pronóstico de ventas, elaborará los
presupuestos anuales.
 Realizar la interpretación de los estados financieros para tomar
las decisiones de inversiones y apalancamiento.
 Negociar y obtener recursos financieros.

Departamento de Producción
Sus responsabilidades serían:

96
  Ingeniería del Producto: diseño del producto a comercializar,
tomando en cuenta las especificaciones requeridas por los
clientes, realizar pruebas de ingeniería para certificar que el
producto cumpla con el objetivo para el que fue elaborado.
Asistir al departamento de comercialización.
 Ingeniería de la Planta: Tomar en cuenta las especificaciones
requeridas para el adecuado mantenimiento y control del
equipo.
 Ingeniería Industrial: Evaluación de las medidas de trabajo
necesarias, así como la distribución física de la planta.
 Planeación y control de la Producción
 Abastecimiento
 Control de Calidad
 Fabricación

Departamento de Comercialización
Sus responsabilidades serían:
 Llevar un registro diario de los movimientos de la
microempresa.
 Comunicación directa con el cliente.
 Receptar y analizar las expectativas de los consumidores, así
como sus preferencias en cuanto a cantidad o modelos.
 Capacitarse constantemente en atención al cliente.
 Realizar estimaciones acerca de la demanda hacia el producto
para los próximos años.
 Prever que épocas del año existirá una mayor demanda hacia
el producto.
 Determinar donde se encuentran los clientes potenciales y la
forma de poner el producto a su alcance.
 Calcular el precio que los clientes estarían dispuestos a pagar
por el producto, y si la empresa obtendría ganancia al venderlo
a dicho precio.
 Realizar la publicidad y promoción para dar a conocer el
producto.
 Estimar el número de empresas competidoras que estarían
fabricando el mismo producto, la cantidad que producirían, su
clase y su precio.

97
 Realizar pedidos a los proveedores.

Cuadro No. 22
Departamentos de la Organización

DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO FINANCIERO

Gerente Administrativo Financiero

DEPARTAMENTO
CONTABILIDAD

PRODUCCIÓN

COMERCIALIZACIÓN

98
 Cuadro No. 23
ORGANIGRAMA FUNCIONAL

GERENTE
 Administrar a la empresa y sus finanzas
 Representar legalmente a la empresa
 Toma las decisiones de la empresa

DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DEPARTAMENTO PRODUCTIVO

 Supervisor(a) de Producción y Calidad/

Gerente Administrativo Diseñador (a) / Artesanos (as)
 Es el representante legal de ésta microempresa
 Planificación y organización de la empresa  Ingeniería del Producto: diseño del producto a
 Control del rendimiento de la empresa comercializar, tomando en cuenta las
 Diseño del manual de procedimientos especificaciones requeridas por los clientes,
 Facilitar el desarrollo de un ambiente de trabajo agradable, para realizar pruebas de ingeniería para certificar que
que se de colaboración mutua y responsabilidad. el producto cumpla con el objetivo para el que
 Relación directa con el cliente externo. fue elaborado. Asistir al departamento de
 Velar por el cumplimiento de las funciones administrativas. comercialización.
 Administrar los recursos financieros.  Ingeniería de la Planta: Tomar en cuenta las
 Establece y Asigna las funciones de todos y cada uno de sus especificaciones requeridas para el adecuado
empleados mantenimiento y control del equipo.
 Conocer las habilidades y capacidades del personal a reclutar  Ingeniería Industrial: Evaluación de las medidas
 Seleccionar al personal adecuado ,
de trabajo necesarias así como la distribución
 Evaluar los rendimientos de los trabajadores física de la planta.
 Controlar la calidad y cumplimiento de las responsabilidades de  Planeación y control de la Producción
cada empleado  Abastecimiento
 Capacitar al personal 
 Control de Calidad
 Fabricación

FINANZAS
Gerente Administrativo/ 1 Contador (a)

 Administrar el capital de la micro empresa productora y

comercializadora de artículos decorativos realizados en la técnica
Tiffany.
 Las actividades se realizarán a partir de las inversiones a corto y
largo plazo.
 Controlar los ingresos y egresos de la microempresa.
 Basados en un pronóstico de ventas, elaborará los presupuestos
anuales.
 Realizar la interpretación de los estados financieros para tomar las
decisiones de inversiones y apalancamiento.

COMERCIALIZACIÓN
1 Recepcionista / 1 vendedor externo

 Llevar un registro diario de los movimientos de la microempresa.

 Comunicación directa con el cliente.
 Receptar y analizar las expectativas de los consumidores, así
como sus preferencias en cuanto a cantidad o modelos.
 Capacitarse constantemente en atención al cliente.
 Realizar estimaciones acerca de la demanda hacia el producto
para los próximos años.
 Prever que épocas del año existirá una mayor demanda hacia el
producto.
 Determinar donde se encuentran los clientes potenciales y la
forma de poner el producto a su alcance.
 Calcular el precio que los clientes estarían dispuestos a pagar por
4.4.5 Descripción de Funciones
el producto, y si la empresa obtendría ganancia al venderlo a
dicho precio.
 Realizar la publicidad y promoción para dar a conocer el producto.
 Estimar el número de empresas competidoras que estarían
fabricando el mismo producto, la cantidad que producirían, su
clase y su precio.
 Realizar pedidos a los proveedores. 99
 Cuadro No. 24

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

(Gerente Administrativa- Financiera)
Nombre del puesto: GERENTE # de empleados en el puesto: 1

Departamento: Administrativo
Supervisado por:
Financiero.

Supervisa a: Todos y cada uno de los empleados que prestan sus servicios a la
microempresa.

1. FUNCIONES: Se encargará de coordinar las actividades que se desarrollan

en esta micro empresa, deberá transmitir la información exterior pertinente a
los miembros de la organización. Toma las decisiones. Controlar,
supervisar, administrar, el área Financiera y Contable.

2. TAREAS DEL PUESTO: Analiza los datos financieros, determina la

estructura de los activos de la empresa, fija la estructura del capital, verifica
y comprueba que los empleados cumplan con sus funciones. Motiva al
personal, responde inquietudes, da soluciones cuando surgen problemas o
quejas tanto de parte de los empleados como de los clientes. Analiza,
evalúa y capacita al personal.

3. HERRAMIENTAS DE TRABAJO: Computadora, fax, teléfono, Internet.

4. REQUISITOS:

Titulo en Administración de Empresas.

Conocimiento en computación.
Manejo de buenas relaciones interpersonales.

100
 Cuadro No. 25
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
(Contador)
# de empleados en el puesto:
Nombre del puesto: Contador
1
Departamento: Financiero
Supervisado por: Gerente
Administrativo
Supervisa a:

1. FUNCIONES:
Es la persona encargada de suministrar información fiable y oportuna
para la toma de decisiones, así como llevar un control de todos los
datos contables que la empresa necesita, pagar los sueldos e
impuestos, etc.

2. TAREAS DEL PUESTO:

• Las aperturas de los libros de contabilidad.

• Establecimiento del sistema de contabilidad.
• Estudios de estados financieros y sus análisis.
• Certificación de planillas para pago de impuestos.
• Aplicación de beneficios y reportes de dividendos.
• La elaboración de reportes financieros para la toma de
decisiones.

3. HERRAMIENTAS DE TRABAJO:
Computadora, fax, teléfono, Calculadora.

4. REQUISITOS:
Ser contador, manejo de herramientas informáticas.

5. HORARIO DE TRABAJO: trabaja por horas.

101
 Cuadro No. 26
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
(Recepcionista)

Nombre del puesto: Recepcionista # de empleados en el puesto: 1

Departamento: Financiero,
Supervisado por: Gerente
Comercialización, Producción.
Supervisa a: la persona encargada de la limpieza

1. FUNCIONES:
Es la persona que cumplirá el papel de secretaria – recepcionista,
siendo la responsable de determinar las actividades a realizarse en la
empresa y a atender las necesidades y requerimientos de los clientes.

4. TAREAS DEL PUESTO:

Realizará y contestará llamadas telefónicas, entregará los mensajes
recibidos para el gerente general, estará a cargo del fax, realizará las
ventas en forma interna, así como las adquisiciones necesarias,
atención al cliente.

5. HERRAMIENTAS DE TRABAJO:

Computadora, fax, teléfono

6. REQUISITOS:
Estudios secundarios y conocimientos en ventas, ser amable, tener
buena presencia.

5. HORARIO DE TRABAJO:
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00

102
 Cuadro No. 27
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
(Vendedores)

Nombre del puesto: Vendedores # de empleados en el puesto: 1

Supervisado por: Gerente Departamento: Comercialización
Supervisa a:

2. FUNCIONES:
Planifica, promociona, desarrolla y cristaliza la venta.

7. TAREAS DEL PUESTO:

Encargados de vender y entregar el producto, deberán llevar un listado
de clientes y posibles clientes, realizar visitas a los clientes, realizar
demostraciones del producto, buscar que la realización de la venta.
Comunicar los beneficios del producto.

8. HERRAMIENTAS DE TRABAJO:

Moto equipada con caja para llevar el producto.

9. REQUISITOS:
Estudios secundarios y conocimientos en ventas, ser amable, tener
buena presencia, tener una moto.

5. HORARIO DE TRABAJO:
De martes a sábado, de 9:00 a 18:00

103
 Cuadro No. 28
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
(Supervisor de Producción)

Nombre del puesto: Supervisor de

# de empleados en el puesto: 1
Producción.
Supervisado por: Gerente Departamento: Producción
Supervisa a: Artesanos

1. FUNCIONES:
Supervisar que la producción sea eficiente, para conseguir un producto
de calidad, llevar una ingeniería de la planta, así como una ingeniería
industrial. Planificar y controlar la Producción, su abastecimiento.

10. TAREAS DEL PUESTO:

Encargado de controlar la producción, así como realizar el diseño del
producto, siguiendo las especificaciones de los clientes. Realizará
pruebas de ingeniería para certificar que el producto cumpla con el
objetivo para el que fue elaborado, asistir al departamento de
comercialización. Evaluar las medidas necesarias para la distribución
física de la planta.

11. HERRAMIENTAS DE TRABAJO:

Computadora, programa de diseño de vitrales.

12. REQUISITOS:
Tener conocimientos de diseño y producción de vitrales.

5. HORARIO DE TRABAJO:
De Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00

104
 Cuadro No. 29
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
(Artesanos de Vitrales)

Nombre del puesto: Artesanos de # de empleados en el puesto:

Vitrales. según producción
Supervisado por: Supervisor de
Departamento: Producción
Producción y Gerente
Supervisa a:

1. FUNCIONES:
Producir los artículos pequeños decorativos, realizados en la técnica
Tiffany.

13. TAREAS DEL PUESTO:

Realizar cinco artesanías al día, seguir todo el proceso de producción,
mostrar al Supervisor las artesanías terminadas.

14. HERRAMIENTAS DE TRABAJO:

Maquina pulidora de vidrio, cortador de vidrio, encintadora mecánica,

implementos de protección, vidrios de colores, cinta de cobre,
soldadura en barra estaño y plomo, cautín de 80 watios, flux, patina.

15. REQUISITOS:
Saber realizar vitrales, ser cuidadoso con los materiales y los equipos
de trabajo.

5. HORARIO DE TRABAJO:
De Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00

105
 4.5 MATRIZ FODA

La realización de la Matriz FODA lleva a la empresa a medir su estado

interno y los factores externos que la afectan. Por medio de la Matriz
FODA, se llega a potencializar las fortalezas, aprovechando las
oportunidades se supera las debilidades y se neutraliza las amenazas. Es
decir las fortalezas se deben utilizar, las oportunidades se deben
aprovechar, las debilidades se deben eliminar y las amenazas se deben
neutralizar.

La matriz FODA irá analizando su parte interna en fortaleza y debilidades,

y la parte externa fijándose en las oportunidades y amenazas. Se la
estructurará de acuerdo a su importancia en primer lugar la fortaleza, en
segundo las oportunidades, en tercero las debilidades y por último las
amenazas.

Cuadro No. 30
FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES
FORTALEZAS (F) OPORTUNIDADES (O)
1. El producto gusta y tiene aceptación, 1. Existe una demanda insatisfecha,
lo que se puede aprovechar para ser la mayor parte de los vitralistas no
ofertado en fechas especiales. realizan artesanías pequeñas.
2. Se cuenta con conocimientos y 2. Posibilidad de comercialización a
experiencia en la realización de los nivel internacional, gracias a la
vitrales. buena calidad del producto y por
3. Se ofrecerá un producto innovador y tratarse de artesanías que gustan
de muy alta calidad, a diferencia de mucho en el extranjero.
la competencia. 3. Posibilidad de ofertar el producto
4. Ofrecer el servicio de realizar un en ferias artesanales.
producto que cubra las expectativas 4. Apertura política hacía el desarrollo
y gustos de los clientes, (colores y de las microempresas,
diseños). otorgándoles micro créditos.
5. El material más importante y más
caro que se utiliza en el vitral que
es el vidrio de color, se lo puede
reemplazar por vidrio transparente
pintado, abaratando así su costo.

106
 Cuadro No. 31
DEBILIDADES Y AMENAZAS
DEBILIDADES (D) AMENAZAS (A)
1. Alto costo de la Materia Prima, que 1. Existencia de incertidumbre por
producen un alto costo del producto, parte de nuestro país, hacia el
en comparación con otras futuro, dada por la Crisis
artesanías. Económica a nivel mundial, y por
la baja del petróleo.
2. Nuestro país no pertenece a un 2. Posible escasez de la materia
acuerdo de Libre Comercio, a prima directa, por la existencia de
diferencia de otros países un solo proveedor del principal
productores. material (vidrio de color).
3. Por existir un único proveedor de la
materia prima, existe la amenaza
3. Por ser un producto de innovación, de tener que subir los precios del
existe poca información de precios producto y por esto perder las
en el mercado. ventas.
4. El hecho de que la competencia
indirecta (vitralistas que no realizan
artesanías pequeñas), imiten el
producto y empiecen a ofertar
productos similares.

4.5.1 Estrategias

Usar fortalezas para aprovechar oportunidades (FO).

E1. Ya que se cuenta con la fortaleza de que el producto gusta y tiene

aceptación por parte de los futuros clientes se aprovecha la oportunidad
de poder cubrir de ésta forma la demanda insatisfecha.

E2. Se aprovecha la fortaleza de contar con conocimientos y experiencia

en el mercado con la oportunidad de poder ampliar los horizontes de la
microempresa internacionalmente.

107
E3. Se aprovecha la fortaleza de ofrecer un producto innovador con la
oportunidad de la existencia de una demanda insatisfecha.

E4. Por ser un producto innovador y que ofrece cubrir las expectativas y
gustos de los clientes, se abre la oportunidad de exhibirlo en ferias
artesanales.

Minimizar debilidades aprovechando oportunidades (DO).

E5. Se va a minimizar el alto costo de la Materia Prima, con la apertura

política hacia el desarrollo de la microempresa, pudiendo así en algún
momento acceder a créditos.
E6. Se minimizará el alto costo del producto, abaratando su costo al
reemplazar su principal material que es el vidrio de color, por vidrio
pintado.

E7. El hecho de que nuestro país no pertenezca a un acuerdo de Libre

Comercio, se lo va a minimizar con la oportunidad de ofertar el producto
en ferias artesanales a nivel nacional.

E8. La poca información de precios y del mercado se la minimizará con

la apertura política hacia las microempresas.

Usar fortalezas para evitar o reducir el impacto de las amenazas (FA).

E9. Contar con conocimientos y experiencia en la realización de vitrales

nos facilita el buscar alternativas y reemplazar materiales, frente a la
amenaza de que exista escasez de la materia prima.

E10. El contar con conocimientos y experiencia en la realización de

vitrales, facilita el buscar la forma de abaratar el producto y evitar así el
tener que subir los precios del producto y bajar las ventas dada a la
existencia de un único proveedor de la materia prima.

E11. El ofrecer un producto que siempre esté innovando y de alta

calidad, abarca también el hecho de llenar las expectativas y gustos del
cliente dando un servicio personalizado, de esta forma se evitará que la
competencia indirecta (vitralistas que no realizan artesanías pequeñas) se
convierta en competencia directa.

E12. La existencia de incertidumbre hacia el futuro por la crisis

económica a nivel mundial, será reducido con la fortaleza con la que
cuenta la empresa de ofertar un producto que gusta a los clientes, y
dirigirlo a ser vendido mayormente en las épocas especiales (navidad,
cumpleaños, aniversarios, etc).

108
Minimizar las debilidades y evitar las amenazas (DA).

E13. El alto costo de la Materia prima y la posible escasez del mismo,

puede estar dado por la presencia en el mercado de un único proveedor
de materia prima, ésta debilidad y amenaza que se presenta se la va a
evitar o minimizar por el conocimiento y experiencia con el que se cuenta
buscando materiales que reemplacen la materia prima directa. Así se
abaratará el producto.

Cuadro No. 32
Matriz FODA
Debilidades Fortalezas
DOFA D1 D2 D3 F1 F2 F3 F4
Amenazas
A1 E12
A2 E13 E9
A3 E10
A4 E11 E11
Oportunidades
O1 E1 E3
O2 E2
O3 E7 E4 E4
O4 E5 E8
O5 E6

4.6 Ingeniería del proyecto.

4.6.1 Descripción del producto:

El producto, se forma por la unión de vidrios de colores, por medio de

suelda, formando diferentes diseños, y formas. Los materiales que se
utilizan para realizar este producto son:

 Vidrios de colores, ya sean opalescentes, transparentes o

semitransparentes.
 Cinta de cobre.
 Soldadura en barra o plana 60/40 estaño y plomo.
 Cautín de 80 watios.
 Flux.
 Patina.

109
4.6.2 Descripción del proceso:

Contando con todos los materiales para la realización del vitral, el

proceso que se sigue para la creación del producto es:

 Primero el artesano realizará un plano de la artesanía a realizarse,

en el que ya deberá prever que colores de vidrio va a utilizar, y
que materiales va a necesitar.
 Preparar los materiales, el siguiente paso es tomar los vidrios de
color que va a utilizar, así como poner el cortador de vidrio en una
esponja empapada con diesel, para lubricar el cortador y no se
dañe.
 Continuando con el proceso productivo, se empieza a cortar el
vidrio, según el patrón y se va viendo que se ajuste cada pieza de
vidrio al patrón.
 Las piezas de vidrio cortado, son pulidas en la máquina y se
verifica que calcen.
 Se encinta las piezas de vidrio con cinta de cobre, se aplana bien
la cinta en el vidrio para que pegue bien.
 Una vez encintados los vidrios, se une las piezas se pasa un poco
de flux con un pincel y se procede a soldar.
 La soldadura se la realiza, tomando el rollo de suelda, y con una
mano se va pasando la suelda por las uniones de los vidrios y con
el cautín se va fundiendo la suelda y de esta forma uniendo el
vidrio.
 Una vez unidas todas las piezas, se lava el producto, y se lo deja
secándose.
 Por último con un pañito se pasa la patina por la suelda, para darle
color y secada la patina se le da brillo con la cera.

Hasta aquí el proceso, de la realización de artesanías en la técnica

Tiffany.

110
4.6.3 Diagrama de Flujo

Cuadro No. 33

Realización del plano de diseño.

Preparación de materiales.

Cortar al Vidrio

Pulir el Vidrio

Puesta y aplanado de cinta de cobre

Puesta de Flux

Soldado para unir las piezas de vidrio

Lavado y secado del producto casi terminado

Patinado de la suelda

Dar brillo a la suelda con cera.

111
 CAPITULO 5:

ESTUDIO FINANCIERO Y EVALUACIÓN.

Por medio de un estudio financiero se puede llegar a determinar el monto

de los recursos necesarios para la realización del proyecto, a través del
cual se puede llegar a su evaluación.

Para determinar los recursos necesarios se ha presupuestado los

siguientes requerimientos:

5.1 Presupuestos de inversión:

La inversión inicial estará comprendida por los activos fijos o bienes

tangibles, éstos están sujetos a depreciaciones, a continuación el detalle
de requerimiento de Equipos de computación, equipos de oficina,
equipos y herramientas:

5.1.1 Activos fijos

Cuadro No. 34
Equipos de Computación
Equipos de Computación Cantidad Valor Unitario Valor Total
de
Inversión
Computadora Pentium 4 de
3 GHz, 1G de RAM.
Impresora Laser 5
600.00 3,000.00
TOTAL EQUIPOS DE
COMPUTACIÓN
1
100.00 100.00

3,100.00

112
 Cuadro No. 35
Equipos y Muebles de Oficina
Equipos de Computación Cantidad Valor Unitario Valor Total
de Inversion
Sumadora Casio HR-150LC 1
45.00 45.00
Escritorio 5
250.00 1,250.00
Mesa grande 1
100.00 100.00
Sillas 14
50.00 700.00
Maquina Pulidora de vidrio 3
201.60 604.80

TOTAL EQUIPOS Y
MUEBLES DE OF. 2,699.80

Cuadro No. 36
Herramientas y elementos
Proveedor Herramientas, Cantidad Costo Costo
y elementos Unitario Total

Ferrisariato Cortador de 9
vidrio 7.00 63.00
Ferrisariato Pinza 9
Quebradora 8.00 72.00
ABC del Vitral Encintadora 3
mecánica 45.00 135.00
Ferrisariato Cautín 80 wts 9
10.00 90.00
Ferrisariato Elementos de 9
protección 15.00 135.00
(masc., gafas
y guantes)

TOTAL
495.00

113
 Cuadro No. 37
Depreciaciones de Activos fijos
%
Depreciable
Activo Fijo Valor Activo Anual Valor Total

Equipos de Computación 3,100.00 20% 620.00

Equipos y muebles de of. 2,699.80 10% 269.98

Herramientas y elementos 495.00 5% 24.75

TOTAL: 914.73

Activos diferidos

Los activos diferidos son todos los valores de servicios o derechos

adquiridos necesarios para poner en marcha un proyecto, mismos que se
sujetan a amortizaciones.

Cuadro No.38
Gastos legales de Constitución $ 600.00
Amortización
Valor Actual Amortizado Anual TOTAL

$ 600.00 10% $ 60.00

114
5.1.2 Capital de trabajo

Por medio del capital de trabajo, se puede tener claridad acerca de la

disponibilidad de dinero que permita sostener las operaciones del negocio
en los meses siguientes. Para determinar la disponibilidad del dinero, el
valor del Capital de trabajo, se determinarán los Costos de Producción,
tomando en cuenta la capacidad de producción estimada, y del tiempo
que lleva a cada artesano realizar la artesanía, se prevé la realización de
cinco artesanías al día, y se requiere cuatro artesanos para iniciar el
proyecto, al año se realizarían dependiendo del tiempo de elaboración,
un rango de 2000 a 5000 artesanías.

Además de la estimación de la mano de obra, se debe tener claro lo

referente a las instalaciones:

El taller se instalará en un local, grande, con suficiente iluminación,

conexiones eléctricas necesarias, así como todas las comodidades como
un baño.
En el local se colocará una mesa grande, en la que puedan trabajar los
cuatro artesanos el local se arrendará.

115
 5.1.3 Costos de Producción

A los costos de producción se los clasifica entre costos de producción

directos e indirectos; para poder medir de mejor manera los costos de
producción se ha calculado los costos de producción hora-hombre por
producto:

Cuadro No. 39
CALCULOS DE PRODUCCION - HORAS HOMBRE POR PRODUCTO
Decorativos
Decorativos paredes superficies planas Decorativos que
(cuadritos, apliques con (servilleteros, iluminan ambientes
PROCESO motivos religiosos) portaesferos) (candelabros) Lámparas
ANALSIS DEL DISEÑO 0:05 0:06 0:06 0:36
PREPARACION DE
MATERIALES 0:20 0:21 0:21 2:06
CORTE DEL VIDRIO 0:40 0:41 0:41 4:06
PULIDO DEL VIDRIO 0:10 0:11 0:11 1:06
ENCINTADO Y FLUX 0:20 0:21 0:21 2:06
SOLDADO DE PIEZAS 0:20 0:21 0:21 2:06
LAVADO Y SECADO 0:05 0:06 0:06 0:36
PATINADO (PINTADO DE
SUELDA) 0:08 0:09 0:09 0:54
ABRILLANTADO 0:08 0:09 0:09 0:54
HORAS HOMBRE 2:16 2:25 2:25 14:30
COSTO HORA HOMBRE

TOTAL MENSUAL ARTESANO 361.52

HORAS MES 160.00

COSTO HORA HOMBRE 2.26

M.O.D COSTO HORA HOMBRE
POR PRODUCTO 5.12 5.46 5.46 32.76

116
5.3.1.1 Costos directos de producción

Requerimiento de materiales y mano de obra directa: La materia prima

y mano de obra directa que se utiliza, así como sus precios y los cálculos
de producción con sus costos se encuentra a continuación:

Cuadro No.40
Materiales directos
Proveedor Insumo Costo unitario
ABC del Vidrio de Color 30x30 5.00
vitral
Vidrio de color plancha 1,08 x
82
ABC del 73.00
vitral
Vidriería Vidrio transparente plancha 20.00
La Prensa
ABC del Cinta de cobre 7.00
Vitral
ABC del Flux 4.00
vitral
ABC del Suelda 15.00
vitral
ABC del Patina 4.00
vitral

117
 Cuadro No. 41
CALCULOS DE PRODUCCION – COSTO M.D.F POR PRODUCTO
USO DE MATERIAL COSTO MATERIAL

Docorativos
paredes Decorativos
(cuadritos, superficies Decorativos
apliques con planas que iluminan
motivos (servilleteros, ambientes
MATERIAL religiosos) portaesferos) (candelabros) Lámparas $
Vidrio de Color 5.00
30x30 15% 20% 20% 200%
Vidrio de color 73.00
plancha 1,08 x
82 - 1% 1% 2%
Vidrio 20.00
transparente
plancha 1% 1% 2% 3%
Cinta de cobre 8% 10% 12% 75% 7.00
Flux 2% 2% 3% 10% 4.00
Suelda 10% 10% 10% 40% 15.00
Patina 4% 4% 4% 20% 4.00
M.D.F. TOTAL 0.75

Vidrio de Color
30x30 0.75 1.00 1.00 10.00
Vidrio de color
plancha 1,08 x
82 - 0.73 0.73 1.46
Vidrio
transparente
plancha 0.20 0.20 0.40 0.60
Cinta de cobre
0.54 0.70 0.84 5.25
Flux
0.08 0.08 0.12 0.40
Suelda
1.50 1.50 1.50 6.00
Patina
0.16 0.16 0.16 0.80

COSTO M.D.F. 3.23 4.37 4.75 24.51

118
 Mano de obra directa:

Cuadro No. 42
Remuneración
de los artesanos
S. A. F. de Total Total
Personal Base Patronal XIII XIV Vacac. Reserva Mensual anual

ARTESANOS 280 34.02 23.33 12.50 11.67 23.33 361.52 4,338.24

TOTAL 361.52 4,338.24

Cuadro No.43 TOTAL

CALCULOS DE PRODUCCION - COSTO DE M.O.D. POR PRODUCTO MES

Decorativos
paredes
(cuadritos, Decorativos
apliques superficies Decorativos
con planas que iluminan
motivos (servilleteros, ambientes
religiosos) portaesferos) (candelabros) Lámparas TOTAL
COSTO HORA HOMBRE 2.26
COSTO M.O.D. UNITARIO 5.12 5.46 5.46 32.76

PREFERENCIAS S/ENC. 27% 15% 43% 15%

CANTIDAD ANUALES
S/ENC. 1350 750 2150 750
CANTIDAD ARTESANOS 1.59 0.94 2.71 5.66
TOTAL ARTESANOS 10.91
COSTO M.O.D. ANUAL 6,914.07 4,095.34 11,739.99 24,572.06

TOTAL ANUAL 47,321.46 3,943.46

119
 Cuadro No.44
CALCULOS DE PRODUCCION - COSTOS DIRECTOS DE
FABRICACION C.D.F. MENSUAL
Docorativos
paredes
(cuadritos, Decorativos
apliques superficies Decorativos
con planas que iluminan
motivos (servilleteros, ambientes
Productos religiosos) portaesferos) (candelabros) Lámparas

M.O.D 5.12 5.46 5.46 32.76

M.D.F 3.23 4.37 4.75 24.51

C.D.F 8.35 9.83 10.21 57.27

C.D.F TOTALES

C.D.F TOT. 1,350.00 750.00 2,150.00 750.00 5,000.00

C.D.F TOT. 6,914.07 4,095.34 11,739.99 24,572.06 47,321.46 3,943.46

C.D.F TOT. 4,358.42 3,277.50 10,212.50 18,382.50 36,230.92 3,019.24

C.D.F TOT. 11,272.49 7,372.84 21,952.49 42,954.56

C.D.F TOTALES 83,552.38 6,962.70

5.3.1.2 Costos indirectos de producción

Cuadro No.45
MANO DE OBRA INDIRECTA
A. F. de Total
Personal S. Base XIII XIV Vacac. Total Anual
Patronal Reserva Mensual

Gerente 1,000.00 121.50 83.33 12.50 41.67 83.33 1,259.00 15,108.00

Jefe de
Producción 800.00 97.20 66.67 12.50 33.33 66.67 1,009.70 12,116.40

Recepcionista 300.00 36.45 25.00 12.50 12.50 25.00 386.45 4,637.40

Vendedor 500.00 60.75 41.67 12.50 20.83 41.67 635.75 7,629.00

Contador 380.00 46.17 31.67 12.50 15.83 31.67 486.17 5,834.04

personal de
limpieza 120.00 14.58 10.00 12.50 5.00 10.00 162.08 1,944.96

TOTAL 3,939.15 47,269.80

120
 Cuadro No.46
Costos Indirectos
Costos Indirectos mensual Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Materiales indirectos 55.00 660 718.28 781.70 850.73 925.85
Gastos indirectos:
Arriendo local 300.00 3600 3917.88 4263.83 4640.32 5050.07
Energía 240.00 2880 3134.30 3411.06 3712.26 4040.05
Teléfono 216.00 2592 2820.87 3069.96 3341.03 3636.05
Agua 180.00 2160 2350.73 2558.30 2784.19 3030.04
TOTAL DE COSTOS INDIRECTOS 991.00 11892 12942.06 14084.85 15328.54 16682.05

Los cálculos se han realizado con el 8.83% de inflación anual con la que cerró el año 2008, según cuadro
número 15 del presente proyecto Los materiales indirectos están conformados por:
pliegos papel bond, esponjas, lubricante (diesel), papel toalla, pinceles y franelas.

121
5.1.4 Presupuesto de inversion

Cuadro No. 47
PRESUPUESTO INVERSIÓN INICIAL

INVERSIONES INVERSION
INVERSION FIJA
Equipos de Computación 3,100.00
Equipos y muebles y oficina 2,699.80
Herramientas y elementos 495.00
TOTAL DE INVERSIONES FIJAS 6,294.80

INVERSION DIFERIDA
Gastos legales de Constitución 600
TOTAL INVERSION DIFERIDA 600

CAPITAL DE TRABAJO
Materiales Directos 3,019.24
Mano de Obra directa 3,943.46
TOTAL CAPITAL DE TRABAJO 6962.69873

COSTOS INDIRECTOS
Mano de obra indirecta 3,939.15
Costos Indirectos de producción 991.00
TOTAL COSTOS INDIRECTOS 4,930.15

TOTAL INVERSION INICIAL 18,787.65

122
 5.1.5 Cronograma de inversión

MESES
ACTIVIDADES 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Elaboración de estudio
Constitución de la empresa
Arrendamiento del Local
Adquisición de Materia prima directa e
indirecta
Adquisición activos fijos
Recepción e instalación de activos fijos
Adquisición de Equipos y Muebles de oficina
Adquisición de herramientas y elementos
Contratación de personal
Adecuación de oficina
Adecuación de taller
Inicio de funciones

5.1.6 Presupuesto de Operación

Los presupuestos de Operación tienen que ver de forma directa con la

operación de la empresa, desde la producción hasta los gastos que
conlleve ofertar el producto. Aquí se encuentran todos los ingresos y
egresos que se manejarán en éste proyecto.

5.1.6.1 Presupuesto de Ingresos

En los presupuestos de ingresos constan las ventas proyectadas para los

primeros cinco años del desarrollo de la microempresa del presente
proyecto.

123
 Cuadro No.48
Presupuestos de Ingresos
Detalle Precio Preferencias Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
segun encuestas Cantidad Venta Precio Cantidad Ventas Precio Cantidad Ventas Precio Cantidad Venta Precio Cantidad Venta
año 2 Año 3 año 4 año 5

Decorativos paredes (cuadritos, 20 27% 1350 27000 21.77 1485.00 32322.51 23.69 1485.00 35176.59 25.78 1485.00 38282.68 28.06 1485.00 41663.04
apliques con motivos religiosos)
Decorativos superficies planas 25 15% 750 18750 27.21 825.00 22446.19 29.61 825.00 24428.19 32.22 825.00 26585.19 35.07 825.00 28932.67
(servilleteros, portaesferos)

124
Decorativos que iluminan ambientes 23 43% 2150 49450 25.03 2365.00 59198.08 27.24 2365.00 64425.27 29.65 2365.00 70114.02 32.26 2365.00 76305.09
(candelabros)
Lamparas 100 15% 750 75000 108.83 825.00 89784.75 118.44 825.00 97712.74 128.90 825.00 106340.78 140.28 825.00 115730.67
Cuadro No. 48

198.98 216.55 235.67

TOTAL INGRESOS 168 5000 170200.00 182.83 5500.00 203751.53 198.98 5500.00 221742.79 216.55 5500.00 241322.67 235.67 5500.00 262631.47
Presupuesto de Ingresos

media de precio 42 45.709 49.745 54.137 58.917

Se tomará la tasa de inflación anual de 8.83%, según cuadro No. 15 del presente proyecto, para los precios de cada año
Las preferencias según encuestas son los datos tomados del cuadro No.9, para las cantidades de producción según capacidad productiva de 5000 artesanias
 5.1.6.2 Presupuesto de Egresos

Los presupuestos de egresos se los realiza con todos los desembolsos

que se realizan para el desarrollo normal de la actividad productiva.

Cuadro No. 49
Presupuesto de egresos anuales
COSTOS DIRECTOS AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

Mano de obra directa (MOD) 47,321.46 51,499.95 56,047.39 60,996.38 66,382.36

Materia Prima Directa (MDF) 36,230.92 39,430.11 42,911.79 46,700.90 50,824.59

TOTAL COSTOS
DIRECTOS 83,552.38 90,930.06 98,959.18 107,697.28 117,206.95

COSTOS INDIRECTOS
Materiales indirectos 55.00 59.86 65.14 70.89 77.15
Gerente 15,108.00 16,442.04 17,893.87 19,473.90 21,193.44
Jefe de Producción 12,116.40 13,186.28 14,350.63 15,617.79 16,996.84
Recepcionista 4,637.40 5,046.88 5,492.52 5,977.51 6,505.33
Vendedor 7,629.00 8,302.64 9,035.76 9,833.62 10,701.93
Contador 5,834.04 6,349.19 6,909.82 7,519.96 8,183.97
Personal de limpieza 1,944.96 2,116.70 2,303.60 2,507.01 2,728.38
Arriendo Local 3,600.00 3,917.88 4,263.83 4,640.32 5,050.07
Energía 2,880.00 3,134.30 3,411.06 3,712.26 4,040.05
Teléfono 2,592.00 2,820.87 3,069.96 3,341.03 3,636.05
Agua 2,160.00 2,350.73 2,558.30 2,784.19 3,030.04
58,556.80 63,727.37 69,354.49 75,478.49 82,143.24

DEPRECIACIÓN

Equipos de computación 620.00 620.00 620.00 620.00 620.00

Equipos y muebles de oficina 269.98 269.98 269.98 269.98 269.98
Herramientas y elementos 24.75 24.75 24.75 24.75 24.75
Amortización otros activos 60 60 60 60 60
974.73 974.73 974.73 974.73 974.73
Gastos de ventas
Publicidad y propaganda 200 200 200 200 200

TOTAL GASTOS 143,283.91 155832.16 169488.40 184350.50 200524.92

125
5.1.7 Punto de Equilibrio

Por medio del punto de Equilibrio se consigue determinar el momento en

que las ventas cubrirán los costos, de esto estriba la importancia su
importancia.

El punto de equilibrio es un referente que nos ayuda a ver las magnitudes

de las utilidades o pérdidas de la empresa, así como cuando las ventas
exceden o se encuentran por debajo de éste punto, por medio de éste
punto se puede tener un referente para saber si un incremento en las
ventas generará utilidades.

Se lo determina con los costos fijos, los costos variables y las ventas
generadas.

La fórmula que se considera para obtener el punto de equilibrio en

unidades monetarias es:

PE ($) = Costos Fijos .

1 – (Costos Variables/Ventas Totales)

Cuadro No. 50
Punto de equilibrio
Concepto AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

Costos Variables 83552.38 90930.06 98959.18 107697.28 117206.95

Producción Anual 5000.00 5500.00 5500.00 5500.00 5500.00
Costos Variables Unitarios 16.71 16.53 17.99 19.58 21.31
Precio de venta unitario 42.00 45.71 49.74 54.14 58.92
Costos fijos 58756.80 63927.37 69554.49 75678.49 82343.24
25.29 29.18 31.75 34.56 37.61
Punto de equilibrio en dolares 97581.34 100150.59 108973.90 118558.75 129000.52
Punto de equilibrio en unidades 2323.37 2191.00 2190.87 2189.85 2189.42

5.1.8 Estados financieros pro forma

5.1.8.1 Estado de Resultados

Por medio del análisis de los estados de resultados se puede mostrar
detalladamente las perdidas y ganancias de un periodo.
"El Estado de Resultados permite a las empresas evaluar la rentabilidad,
estimar su potencial de crédito, estimar la posibilidad de cobro de los

126
 acreedores, evaluar el desempeño, medir riesgos y repartir
dividendos"28.

Cuadro No. 51

Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Ventas 170200 203751.52 221742.79 241322.67 262631.47
$ $ $
Costo de Ventas 83,552.38 90,930.06 $98,959.18 107,697.28 $117,206.95
Utilidad Bruta 86647.61526 112821.46 122783.61 133625.39 145424.52

Gastos Administrativos

Contador 5,834.04 6,349.19 6,909.82 7,519.96 8,183.97

Personal de limpieza 1,944.96 2,116.70 2,303.60 2,507.01 2,728.38

Gerente 15,108.00 16,442.04 17,893.87 19,473.90 21,193.44

Jefe de Producción 12,116.40 13,186.28 14,350.63 15,617.79 16,996.84

Recepcionista 4,637.40 5,046.88 5,492.52 5,977.51 6,505.33

Vendedor 7,629.00 8,302.64 9,035.76 9,833.62 10,701.93

Dep.equipo de computación 620.00 620.00 620.00 620.00 620.00

Dep.de muebles y oficina 269.98 269.98 269.98 269.98 269.98

Dep.de herramientas y elementos 24.75 24.75 24.75 24.75 24.75

Amortización otros activos 60.00 60.00 60.00 60.00 60.00

Total Gastos Administrativos 48,244.53 52,418.45 56,960.93 61,904.52 67,284.62

Gastos de venta
Propaganda y publicidad 200 200 200 200 200
Total de gastos de ventas 200 200 200 200 200

Utilidad 38,203.09 60203.01 65622.67 71520.87 77939.90

15% Participacion Trabajadores 5730.46 9030.45 9843.40 10728.13 11690.99
25% Impuesto a la Renta 8118.16 12793.14 13944.82 15198.19 16562.23

Utlidad de ejercicio 24354.47 38379.42 41834.45 45594.56 49686.69

28
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127
 5.1.8.2 Flujo de Caja

El flujo de caja permite observar el comportamiento de los movimientos de

caja tanto entradas, como salidas en un lapso de tiempo determinado; en
el caso del presente proyecto son cinco años. Por medio del flujo de
efectivo se podrá indicar si la empresa generará suficiente dinero en
efectivo para hacer frente a todas las necesidades de efectivo de la
empresa.

Cuadro No.52
Flujo de Caja del Proyecto

AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

A. INGRESOS
OPERACIONALES

Ingresos 170200 203751.52 221742.79 241322.67 262631.47

SUBTOTAL 170,200.00 203,751.52 221,742.79 241,322.67 262,631.47

B. EGRESOS
OPERACIONALES
Costos de Producción 143283.9147 155832.16 169488.4 184350.5 200524.9212

SUBTOTAL 143283.9147 155,832.16 169,488.40 184,350.50 200,524.92

C. FLUJO OPERACIONAL (A-

B) 26,916.09 47,919.36 52,254.39 56,972.17 62,106.55

D. EGRESOS NO
OPERACIONALES

Pago participación trabajadores

(15%) 5,730.46 9,030.45 9,843.40 10,728.13 11,690.99
Pago impuesto a la renta (25%) 8118.16 12793.14 13944.82 15198.19 16562.23

SUBTOTAL 13,848.62 21,823.59 23,788.22 25,926.32 28,253.21

E. FLUJO GENERADO ( C-D) 13,067.47 26,095.77 28,466.17 31,045.85 33,853.33

INVERSION INICIAL

Equipos de Computación 3,100.00

Equipos y muebles y oficina 2,699.80

Herramientas y elementos 495.00

Gastos legales de Constitución 600.00

Materiales Directos 3,019.24

Mano de Obra directa 3,943.46

128
Mano de obra indirecta 3,939.15
Costos Indirectos de
Producción 991.00

SUBTOTAL 18,787.65

DEPRECIACIONES (+)
Depreciación equipo de
computación 620.00 620.00 620.00 620.00 620.00
Depreciación muebles de
oficina 269.98 269.98 269.98 269.98 269.98

Herramientas y elementos 24.75 24.75 24.75 24.75 24.75

SUBTOTAL 914.73 914.73 914.73 914.73 914.73

AMORTIZACIONES (+)
Amortición acumulada de
gastos constit. 60.00 60.00 60.00 60.00 60.00

DIFERENCIA (18,787.65) 14,042.20 27,070.50 29,440.90 32,020.58 34,828.06

SALDO 18,787.65 14,042.20 55,154.89 139,750.69 311,521.96

FLUJO DE CAJA
ACUMULADO 14,042.20 41,112.70 84,595.79 171,771.27 346,350.02

129
5.2 Evaluación del proyecto

5.2.1 Determinación de la tasa de descuento

La tasa de descuento es la tasa de retorno requerida sobre la inversión,

para determinar la tasa de descuento de este proyecto se va ha tomar en
cuenta los siguientes puntos:

 Costo de Capital
 Nivel de riesgo

TMAR = COSTO DE CAPITAL + TASA DE RIESGO

Para determinar el Costo de Capital para este proyecto se ha fijado un 5%

en base a la tasa pasiva. Los inversionistas esperan que su dinero
permanezca intacto en el transcurso del tiempo, por esto se relaciona la
tasa de riesgo con la inflación con la inflación anual de 8.36% para el
2009, pero debido a la crisis económica mundial se estima una tasa de
riesgo del inversionista del 15%.
5.2.1.1 Tasa mínima aceptable de rendimiento TMAR

TMAR = 5% + 15 % = 20%

5.2.1.2 Del inversionista

El proyecto cuenta con tres accionistas, un mayor accionista que es la

fundadora que aporta con el 60%, y dos accionistas restantes que
aportan con 20% respectivamente. La tasa mínima aceptable de
rendimiento TMAR para los inversionistas es de 13.36%

130
 COSTO PROMEDIO PONDERADO

CUADRO No. 53
DETALLE VALOR PORCENTAJE TMAR PONDERACIÓN

Inversión Inicial 18,787.65 100%

Aporte accionista 1 - 60% 11,272.59 60.00% 20% 12.00%
Aporte accionista 2 - 20% 3,757.53 20.00% 20.00% 4.00%
Aporte accionista 3 - 20% 3,757.53 20.00% 20.00% 4.00%
TMAR 20.00%

5.2.2 Valor presente Neto

Por medio del Valor presente neto se puede determinar si una inversión
cumple con el objetivo de maximizar la inversión, con una tasa de
descuento para el presente proyecto de 20% tenemos:

0 1 2 3 4 5

18787.75 14042.20 27070.50 29440.90 32020.58 34828.06

 18787.75/(20)0  +  14042.20/(20)1 + 27070.50/(20)2 +

 29440.90/(20)3 +  32020.58/(20)4 +  34828.06/(20)5 = 48491.12

El cuadro y el resultado del Valor presente neto para éste proyecto sería:
CUADRO No. 54

VALOR ACTUAL NETO

(PROYECTO)
TASA DE DESCUENTO 20%
1 2 3 4 5

FLUJOS 14,042.20 27,070.50 29,440.90 32,020.58 34,828.06

INVERSION (18,787.65)

VPN $48,491.12

131
 5.2.3 Tasa interna de retorno

La tasa interna de retorno es la tasa que hace al valor presente neto igual
a cero; es decir que es un punto en el que el valor presente de los
ingresos se iguala al valor presente de los egresos. Se aceptaría el
proyecto con el criterio de que la TIR sea mayor al costo de oportunidad
de capital, que en éste caso es el 20%; el cálculo de la Tasa Interna de
Retorno del presente proyecto sería:

CUADRO No. 55
TASA INTERNA DE RETORNO DEL PROYECTO

AÑO 0 AÑO1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

FLUJO DE CAJA (18,787.65) 14,042.20 27,070.50 29,440.90 32,020.58 34,828.06

TIR 109%

5.2.4 Costo – beneficio

Se divide el Valor presente neto (VPN) para la inversión inicial; este debe
ser mayor a 1 para que el proyecto sea viable y el VPN debe ser positivo.
A continuación los resultados:

Cuadro No.56
Índice Costo Beneficio

VAN 48,491.12

INVERSION INICAL 18,787.65

I C/B 2.58

Por cada dólar invertido en el proyecto se obtiene un beneficio neto

de $1.58.

132
 5.2.5 Periodo de recuperación (proyecto) PRI

Para el cálculo del periodo de recuperación se utiliza el valor de los flujos

netos de efectivo, y se los acumula para ver que valor se aproxima más
al valor de inversión inicial, el período de recuperación del presente
proyecto sería en el 1.12 años:

Cuadro No. 57
Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

DIFERENCIA -18,787.65 14,042.20 27,070.50 29,440.90 32,020.58 34,828.06

SALDO 18,787.65 0.00 14,042.20 55,154.89 139,750.69 311,521.96
FLUJO DE CAJA
ACUMULADO 0.00 14,042.20 41,112.70 84,595.79 171,771.27 346,350.02
=
= 18787.65 - 4745.45/41112.70
Costo no recuperado 14042.20 = 4,745.45 = 0.115425456
PERIODO DE
RECUPERACION 1.12

Cuadro No.58
Resumen - Criterios de Evaluación
VAN $48,491.12 USD
TIR 109% Porcentaje

R B/C 2.58 USD

PRR 1.12 Años

133
 5.2.6 Análisis de Sensibilidad

Con los diferentes resultados de la Tasa interna de retorno, el Valor

presente neto, la relación costo beneficio y el periodo de recuperación,
se puede medir la sensibilidad del proyecto cuando se altera alguna de
sus variables:

CUADRO No. 59

ANALISIS DE SENSIBILIDAD

RESULTADOS
ORIGINALES

VAN TIR RC/B P/R

PROYECTO $48,491.12 109% 2.58 1.12

Aumenta 5% las ventas VAN TIR RC/B P/R

PROYECTO $74,890.08 153% 3.99 2,28

Aumenta 12% Costo de Producción VAN TIR RC/B P/R

PROYECTO $11,795.16 18% 0.63 2.21

Con éste análisis se puede ver la sensibilidad del proyecto al aumentar

las ventas o al aumentar los costos de Producción en un 12 %, los
índices disminuyen considerablemente, en el caso de que aumentarían
los costos de Producción en un 15% se tendrían hasta valores negativos.
Por esto se debe buscar que el proyecto se mantenga bajo los
parámetros presupuestados.

134
5.2.7 Evaluación del proyecto

Los criterios de evaluación serían:

 La Tasa Interna de Retorno (TIR) , debe ser mayor a la Tasa

mínima aceptable de rendimiento (TMAR)
 El Valor actual neto debe ser mayor a cero
 Periodo de recuperación debe ser menor a la vida útil

TIR  TMAR
TIR TMAR Evaluación
109% 20% Aceptable

VAN  0

VAN Evaluación
$48,491.12 Aceptable

P/R  vida útil proyecto

P/R Vida útil Evaluación

1.12 5 Aceptable

Con la Evaluación se puede ver que se trata de un proyecto de inversión

aceptable, que daría rentabilidad. Resulta muy conveniente que a pesar
de contar con una tasa mínima aceptable de retorno alta (20%), se
consiga una recuperación apenas a inicios del primer año, además la
tasa interna de retorno del presente proyecto es del 109%, lo que resulta
beneficioso para que los inversionistas recuperen la inversión.

135
 CONCLUSIONES

RECOMENDACIONES

136
 CAPITULO 6:

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

6.1 CONCLUSIONES

1 Mediante el Estudio de Mercado se concluye que existe una

escasa competencia directa, la oferta de productos similares
satisface únicamente un 17% de la demanda. Esto determina un
potencial muy grande para la implementación del proyecto.
2 Se encuentra poca variedad de diseños, lo que da oportunidad a
una competencia innovadora.
3 Mediante la matriz ponderada de localización, se determina que
el mejor sector para el desarrollo del proyecto es el del
Aeropuerto al ser central y estar cerca de los proveedores de la
materia prima.
4 La flexibilidad en la elaboración de los productos permite que en
caso de no contar con el proveedor tradicional, se pueda alternar
con otros materiales vítreos de diferentes procedencias.
5 La mayor fortaleza de este producto artístico es la creatividad en
su diseño, esto permitirá ofrecer versatilidad e innovación y así
competir muy bien en el mercado.
6 Los resultados del VAN y la TIR, reflejan un grado alto de
aceptabilidad del proyecto y su ejecución, con una tasa interna
de retorno del 109%.

137
6.2 RECOMENDACIONES

1 Se deberá cumplir la misión del proyecto, esto permitirá tener un

producto competitivo en calidad y precio y generar un crecimiento
sostenido en la microempresa.
2 Se recomienda ingresar al mercado con pocos productos de
manera que se los pueda producir en forma masiva y así cubrir
parte del mercado insatisfecho rápidamente y con mayor facilidad.
Al corto plazo se deberán sacar al mercado más modelos de
acuerdo a las demanda que se determine.
3 Se pretenderá que la localización de la empresa sea en el lugar
recomendado o bien de características similares.
4 Es recomendable buscar constantemente nuevas materias primas
o materiales sustitutos a fin de no depender de la escasa oferta
actual.
5 Se recomienda que la Microempresa se maneje con rectitud dando
prestigio a su nombre, para una vez ganado el prestigio en el
mercado, consiga la aceptación de los proveedores, los
compradores, los inversionistas, así como las Instituciones
Financieras.
6 Se recomienda promocionar el producto tomando como eje
principal su belleza y su elegancia.
7 Será necesario un correcto manejo financiero del proyecto así
como revisiones periódicas que permitan determinar el
desenvolvimiento y la toma oportuna de acciones correctivas.

138
 BIBLIOGRAFÍA

 BENJAMIN, Franklin Enrique: Organización de Empresas;

Análisis, diseño y estructura, Editorial Mc Graw Hill.

 GOMEZ, Bravo Oscar; ZAPATA Sanchez Pedro: Contabilidad de

Costos, tercera edición, Editorial Mc Graw Hill.

 HAIR, BUSH, ORTINAU: Investigación de Mercados, segunda

edición, Editorial Mc Graw Hill

 NIETO, Alcalde Victor: La vidriera española, ocho siglos de luz,

Editorial Nerea, 1998

 RAYBURN, Gayle L: Contabilidad y administración de costos,

sexta edición, editorial Mc Graw Hill

 STANTON, ETZEL, WALKER: Fundamentos de Marketing,

onceava edición, Editorial Mc Graw Hill

 VILLAREAL A: Evaluación Financiera de Proyectos de Inversión,

décima quinta edición, Editorial Norma, 1999

 Revista: Charles Knapp, Designs for lamps II, Wardell

Publications Inc

 Páginas Web: INEC, Banco Central del Ecuador,

www.inec.com, www.bce.fin.ec, www.wikipedia.com.

139
RESUMEN ......................................................................................................... 1
CAPITULO 1: ..................................................................................................... 5
INTRODUCCION .......................................................................................... 5
1.1 Antecedentes ......................................................................................... 5
1.1.1 Definición del Vitral .................................................................... 5
1.1.2 Historia del vitral, precedente a la técnica Tifanny. ............... 8
1.1.3 El Art Nouveau ......................................................................... 11
1.1.4 Historia del vitral en el Ecuador................................................... 15
1.2 Generalidades ...................................................................................... 17
1.2.1 Relación entre la Iglesia Católica y los vitrales.......................... 17
1.2.2 Materiales y técnicas utilizadas en la antigüedad y la
actualidad. ................................................................................................ 18
1.3 Definición e importancia del proyecto de inversión .......................... 21
CAPITULO 2: ................................................................................................... 22
ESTUDIO DE MERCADO. ......................................................................... 22
2.1 Objetivos del estudio de mercado .................................................. 22
2.2 Estructura de Mercado .................................................................... 23
2.3 Identificación del producto .............................................................. 24
2.3.1 Características del producto ....................................................... 24
2.3.2 Competencia indirecta ................................................................. 27
2.3.3 Competencia directa .................................................................... 28
2.4 Investigación de Mercado ............................................................... 29
2.4.1 El mercado meta del proyecto .................................................... 29
2.4.2 Tamaño y crecimiento de la población ...................................... 35
2.4.3 Encuesta piloto............................................................................. 35
2.4.4 Tamaño de la muestra................................................................. 36
2.4.5 Metodología de la investigación de campo ............................... 37
2.5 Análisis de la demanda ................................................................... 44
2.5.1 Factores que afectan a la demanda........................................... 44
2.5.1.1 Hábitos de Consumo ............................................................... 44
2.6 Análisis de la Oferta ....................................................................... 50
2.6.1 Clasificación de la oferta ............................................................. 55
2.6.2 Factores que afectan la oferta .................................................... 56
2.6.3 Oferta Actual................................................................................. 58
2.6.4 Estimación de la demanda insatisfecha .................................... 59
2.7 Análisis de precios ........................................................................... 62
2.7.1 Actual ............................................................................................ 62
2.7.2 Precio Proyectado........................................................................ 63
2.8 Análisis de la Situación Actual. ...................................................... 64
2.8.1 Macro ambiente: .......................................................................... 64
2.8.2 Microambiente .............................................................................. 70
2.9 Estimación del mercado meta y la demanda ................................ 71
2.9.1 Estimación del Mercado Meta .................................................... 71
2.9.2 Posicionamiento y ventajas diferenciales .................................. 71
2.10 Comercialización.............................................................................. 73
2.10.1 Estrategias de precios ................................................................. 73

140
 2.10.2 Estrategias de promoción ........................................................... 75
2.10.3 Estrategia de producto ................................................................ 77
2.10.4 Estrategia de plaza ...................................................................... 79
2.10.5 Estrategia de personal................................................................. 79
2.10.6 Estrategia de Participación ......................................................... 79
2.10.7 CONCLUSIONES DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO .. 80
CAPITULO 3: ................................................................................................... 81
ESTUDIO TÉCNICO. .................................................................................. 81
3.2 Tamaño del Proyecto ...................................................................... 81
3.2.1 Disponibilidad del mercado ......................................................... 81
3.2.2 Disponibilidad de insumos y suministros del proyecto: ............ 82
3.2.3 Disponibilidad de maquinaria y herramientas: .......................... 82
3.2.4 Disponibilidad de mano de obra: ................................................ 83
CAPITULO 4: ................................................................................................... 89
LA EMPRESA Y SU ORGANIZACIÓN. .................................................... 89
4.6.1 Descripción del producto:.......................................................... 109
4.6.2 Descripción del proceso: ........................................................... 110
4.6.3 Diagrama de Flujo...................................................................... 111
CAPITULO 5: ................................................................................................. 112
ESTUDIO FINANCIERO Y EVALUACIÓN. ............................................ 112
5.1 Presupuestos de inversión: .......................................................... 112
5.1.1 Activos fijos ................................................................................. 112
5.1.2 Capital de trabajo ....................................................................... 115
5.1.3 Costos de Producción ............................................................... 116
5.3.1.1 Costos directos de producción ............................................. 117
5.3.1.2 Costos indirectos de producción .......................................... 120
5.1.4 Presupuesto de inversion.......................................................... 122
CAPITULO 6: ................................................................................................. 137
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ............................................. 137
6.1 CONCLUSIONES .......................................................................... 137
6.2 RECOMENDACIONES ................................................................. 138

141