Caso Práctico “Usando las metas y objetivos para crear una estrategia de

negocios.”

Javier Fernando Atencia Escudero

Universidad Internacional Iberoamericana (UNINI)

Maestría en Dirección Estratégica del Marketing
Gestión Estratégica de los Recursos Humanos
 Tabla de Contenidos ii

¿Por qué puede afirmarse que el proceso de generación y ejecución de una estrategia es
completamente un acto emprendedor?...............................Error! Bookmark not defined.

De acuerdo a la estrategia planteada por Kellogg, establezca los procesos organizacionales que
tuvieron que dar un cambio como soporte de la estrategia nueva ...................................... 1

¿Por qué comunicar los objetivos hacia el exterior de la organización como lo ha hecho Kellogg,
se convierte en un acto novedoso por parte de la organización?. ....................................... 3

¿Cuál es la diferencia entre meta y objetivo?. .................................................................... 3

¿Qué políticas de reclutamiento y selección debe asumir Kellog´s toda vez que ya definió su
estrategia de mercado?.. ...................................................................................................... 4

¿Qué estrategias de capacitación utilizaría para introyectar en los empleados el sentido de

Responsabilidad Social Corporativa de Kellog´s?…………………………………………5

¿Qué políticas de remuneración implementaría para mantener la armonía y competitividad de

Kellog´s? sin que ello comprometa la estabilidad financiera de la empresa?..................... 5

¿Qué criterios de evaluación del desempeño implementaría para premiar al mejor empleado de
Kellog´s?. ............................................................................................................................ 6

Lista de referencias.. .......................................................................................................... 7

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1. ¿Por qué puede afirmarse que el proceso de generación y ejecución de una

estrategia es completamente un acto emprendedor?

Se puede inferir que el proceso y ejecución de una estrategia es un acto emprendedor,

(Garcia, 2008) sustenta que "el acto emprendedor es la creación de valor a través del

desarrollo de una oportunidad de negocio o de conversión en una empresa que genera

bienes o servicios produciendo riqueza para la comunidad y beneficio empresarial. Es la

capacidad de percibir, de crear, de accionar".

En el caso propuesto Kelloggs tuvo claro sus objetivos y metas, emprendió un plan

para gestionar su marca, se posicionó en el mercado, direccionó una estrategia clara,

realizó campañas de comunicación para dar a conocer sus objetivos de "estilos de vida

saludable", y logró que estos, considerarán su idea. Así mismo, no descuidó su propio

personal, hizo que todos los empleados se comprometieran con la premisa de la empresa

y desde ellos mismos llevar un mensaje hacia las sociedades. Todas estas acciones y

estrategias se demarcan dentro de acto emprendedor.

2. De acuerdo a la estrategia planteada por Kellogg, establezca los procesos

organizacionales que tuvieron que dar un cambio como soporte de la estrategia
nueva.

Estrategia: La empresa realizó un proceso altamente dinámico orientado a la mejora

continua, es así como a partir de allí recae sobre todos los miembros de la organización,

ajustando todos y cada uno de los procesos organizacionales.

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Producción y Empaquetado: Este proceso cambiar cuando Kellogg's introduce el

Kellogg's GDAs en su paquetes, lo que permite llevar información de valor para

consumidores.

Alianzas Estratégicas: La organización realizó alianzas con la liga de natación inglesa lo

que potencia y fortalece la idea de promover estilos de vida saludables en las

comunidades.

Recursos Humanos: La empresa tuvo que realizar campañas internas para alinear a todo

el personal de la organización con la nueva estrategia.

Estudios de Mercado: En los estudios e investigaciones desarrolladas por Kellogg's la

compañía buscó que su visión fuera de la mano con las necesidades de los consumidores,

en este caso que se integrarán con una compañía que ofreciera una alimentación

balanceada donde primara la salud y ofrecer ese bienestar a sus usuarios.

Comunicación y Mercadeo: La empresa elaboró un completo trabajo para promover una

comunicación asertiva con sus consumidores, para ello implementaron varias formas

(dibujos animados, hábitos alimenticios, actividades físicas y deportivas) para enfatizar

en la búsqueda de estilos de vida saludable.

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3. ¿Por qué comunicar los objetivos hacia el exterior de la organización como lo

ha hecho Kellogg, se convierte en un acto novedoso por parte de la organización?

Es importante reseñar que cualquier empresa que quiera captar a nuevos clientes

potenciales y/o fidelizar los existentes, debe realizar campañas externas acertadas,

definidas y con un objetivo claro.

Lo que se puede destacar de lo realizado por Kellogg's fue que utilizó dibujos animados

para comunicar el mensaje, llamando además la atención de miles de niños que

empezaron a reconocer el producto a través de los personajes.

De igual manera el diseño de guías para informar a sus consumidores sobre los

beneficios de los productos y saber qué cantidad se debía consumir, marcó un punto

diferenciador con sus competidores. Rediseñar el plan de ventas y las campañas de

mercadeo y comunicaciones.

4. ¿Cuál es la diferencia entre meta y objetivo?

Una meta es el estado final que desea obtener la organización en su entorno, los

objetivos son etapas o actividades que se deben desarrollar para alcanzar la meta.

En el caso de Kellogg's podemos definirlo como:

La Meta fue reforzar la importancia de obtener un balance en el estilo de vida del ser

humano, de tal manera que los consumidores entiendan que una dieta balanceada en

compañía de una rutina de ejercicios ayudan a mejorar la calidad del vida.

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Los objetivos de Kellogg's fueron introducir en sus paquetes la guía en donde se

recomienda la cantidad de consumo por día, generó alianzas deportivas, introdujo un

nuevo formato, etc.

5. ¿Qué políticas de reclutamiento y selección debe asumir Kellog´s toda vez que ya

definió su estrategia de mercado?

La empresa debe desarrollar en primera instancia un análisis del recurso humano que

necesita para cumplir los objetivos de la nueva estrategia, para ello puede implementar

una diagrama de causa y efecto, que permita analizar todos los factores que involucran la

ejecución del proceso.

Como segunda instancia debe garantizar un proceso limpio, igualitario, evitar cualquier

tipo de preferencia de raza, edad, sexo, género, universidad, entre otros. Desarrollar

pruebas de conocimientos básicos y entrevistas para evaluar sus habilidades personales y

profesionales.

Luego de los filtros anteriores Realizar Assesment Center con los aspirantes para

conocer su desenvolvimiento con otros colegas y analizar sus niveles de liderazgo y

trabajo en equipo.
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6. ¿Qué estrategias de capacitación utilizaría para introyectar en los empleados el

sentido de Responsabilidad Social Corporativa de Kellog´s?

Siendo coherente con los objetivos de la empresa, se podrían realizar las siguientes

estrategias:

 Capacitación a todos los empleados con nutricionistas dietistas.

 Ofrecer membresías a los empleados con reconocidas marcas de gimnasio que

fortalezcan la idea de estilos de vida saludable.

 Crear una guía de alimentación saludable para los empleados.

 Incentivar la integración a través del desarrollo y la participación de eventos

deportivos internos.

7. ¿Qué políticas de remuneración implementaría para mantener la armonía y

competitividad de Kellog´s? sin que ello comprometa la estabilidad financiera de la

empresa?.

Antes que nada cumplir con las fechas de pago, la puntualidad en la remuneración

genera buen clima dentro de la organización (aplica para primas, vacaciones, pensiones,

entre otros). Desarrollar incentivos salariales determinados por el desempeño laboral

donde se puedan otorgar bonificaciones o premios a los mejores empleados.

Así mismo, realizar capacitaciones constantes para actualizar y fortalecer los

conocimientos de los empleados en sus áreas de acción y generar planes de oportunidad

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de crecimiento dentro de la empresa. Crear compromiso y expectativa en que los mejores

empleados pueden realizar su escala laboral dentro de la empresa.

8. ¿Qué criterios de evaluación del desempeño implementaría para premiar al mejor

empleado de Kellog´s?

Los criterios de evaluación no pueden estar alejados de la empresa, por ellos estos deben

estar alineados con la cultura organizacional de Kellogg's. En ese orden de ideas se

pueden realizar varias categorías:

- Se podría evaluar desde los indicadores de cumplimiento de los objetivos de cada

uno de los empleados.

- Participación constante en las distintas actividades y eventos que realiza la

organización (capacitación, deportivos, etc), esto demuestra empatía y apoyo

constante con la marca.

- Tomando como referencia el punto de estilos de vida saludable se podría premiar

al empleado que consiga mejores resultados en su condición física.

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Lista de referencias

América Móvil. (2018). américa móvil. Obtenido de

http://www.americamovil.com/Spanish/acerca-de-nosotros/presencia/default.aspx

Grupo CARSO. (2014). © Grupo carso. Obtenido de

http://www.carso.com.mx/ES/grupo_carso/Paginas/perfil-corporativo.aspx

Grupo Financiero Inbursa. (2010). © Grupo Financiero Inbursa. Obtenido de Inbursa

Grupo Financiero: http://www.inbursa.com/ReIn/ReInIg1.html

We Mobile. (2016). We Mobile Connecting your World. Obtenido de

http://www.simwemobile.com/principal/nosotros/quienes-somos/