TEMA

LIDERAZGO

A lo largo de la historia se han realizado diferentes estudios desde el punto de vista de las ciencias
gerenciales y administrativas, para caracterizar a los grandes líderes mundiales y su rol dentro del éxito
de las compañías que dirigen.

Existe gran variedad de libros, revistas y artículos que establecen algunos parámetros para ejercer
dicho rol de manera satisfactoria. Según Stephen Covey, el líder es quien elige los caminos a recorrer,
para evitar recorrer caminos errados, desgastando los recursos materiales y humanos, es decir que
debe concentrar sus energías en establecer, desde un comienzo el direccionamiento de la empresa, ya
que si se preocupa solamente por organizar y delegar temas urgentes del día a día, sin haber
establecido previamente los lineamientos para su equipo de trabajo, se está condenando al fracaso
derivado de una administración sin rumbo. Covey indica que es necesario aplicar el liderazgo creativo
para lograr la consecución de un fin previamente planteado y así poder avanzar en la dirección
correcta.

Afirma que el primer paso está en definir el camino a recorrer basado en una misión propia, valores y
metas: organizar la vida para que sea congruente con las cosas más importantes, permitiendo realizar
una planificación de largo alcance.

Esto lo define como el hábito del liderazgo personal, que se concentra en sus principios para establecer
metas y objetivos, de lo contrario estas últimas no tendrán bases firmes y la estrategia se derrumbará
ante el primer soplo del viento.

Cuando el camino a seguir se encuentra bien definido y estructurado, el modelo gerencial se ocupará
más de las relaciones entre personas y empresas, así como en los resultados, en lugar de desperdiciar
el tiempo apagando incendios, reorganizando métodos y atendiendo las situaciones del día a día.

Un gerente exitoso no es aquel que logra sacar su empresa adelante pero descuida los demás aspectos
de su vida, sino aquel que puede organizar con equilibrio todos ellos: familiar, social, económico,
laboral, espiritual y recreativo. Esta realidad equilibrada y armónica, se verá reflejada en la compañía
que dirige.

Dicho concepto concuerda con lo establecido por el maestro Sun-Tzu en su famosa obra, El Arte de la
Guerra, donde indica que nadie puede ser líder si no logra vencer a su “Enemigo Interno”, es decir, sus
propios conflictos personales. Este autor indica que un verdadero general, primero debe estar en
armonía consigo mismo y con su universo o “Tao”, para conducir su ejército eficientemente hacia la
victoria. De esta manera su mente está centrada, sus objetivos son claros y sus órdenes transmiten
autoridad, logrando confianza en las mentes de sus soldados. Un general hábil logra conducir a su
ejército para que actúe en unidad para la consecución de un fin común, así como un gerente debe
hacer que sus trabajadores conozcan claramente los objetivos comunes y trabajen en unidad para
conseguirlos.

Un ejemplo interesante del trabajo en unidad para consecución de un mismo objetivo, lo tiene la
compañía Apple, cuyo gerente Steve Jobs, es un claro ejemplo de liderazgo exitoso. Su secreto por
años ha sido rodearse de trabajadores bien capacitados y confiar en ellos, dejarlos tomar sus propias
decisiones delegando un líder para cada área y fomentando el trabajo en equipo desde la cima de la
compañía. Jobs hace reunión 3 horas semanales con sus líderes para hablar del trabajo que se
encuentren desarrollando, los escucha y frecuentemente sacrifica sus propias ideas, en pro de que
prevalezcan las más convenientes para la compañía. Trabajan conjuntamente en propuestas y
soluciones para crear nuevos productos o estrategias. Se basan en el trabajo en equipo desde la cima
de la empresa, prestando especial atención a las responsabilidades simultaneas, actualización y
comunicación entre equipos para logro de resultados. Jobs afirma que el trabajo en equipo depende
de confiar en los demás, cada uno hace su parte correctamente sin requerir supervisión, concepto en
el que coincide con Stephen Covey, quien menciona que la confianza es la forma más elevada para
promover la motivación en el ser humano y que saca lo mejor de cada persona. Página 6 Un líder que
confía en su grupo de trabajo suscita un alto desempeño, tal como lo expone J. Sterling Livingston,
sobre el Efecto Pigmalión, que explica la relación existente lo que un líder piensa de su grupo de trabajo
y la productividad de dicho grupo. Si las expectativas del líder hacia sus trabajadores son positivas, así
mismo es su trato hacia ellos, lo que provoca una respuesta favorable reflejada en términos de
productividad. En contraste, si sus expectativas son negativas, su actitud gerencial proyecta
inseguridad y desconfianza, lo que inevitablemente produce bajos resultados en el rendimiento del
grupo.

Adicionalmente Livingston identificó que la percepción que los gerentes tienen de sí mismos,
determina lo que piensan de sus colaboradores, por lo tanto los mejores gerentes son aquellos que
tienen alta confianza en su propia capacidad para desarrollar las habilidades de sus subordinados. Y
concluye diciendo que las expectativas del gerente deben ser realistas y realizables para dirigir
eficazmente, so pena de causar el efecto contrario.

Podemos ver entonces que el líder debe tener pleno conocimiento propio y partir de sus propias
posibilidades para plantear su estrategia. Pero también es indispensable conocer a la competencia, el
terreno donde se desenvuelve, sus debilidades y sus fortalezas, para poder construir su
direccionamiento, basado en las fuerzas que se tienen y en las del contrincante a fin de transformarlas
en su favor.

Esto se logra realizando minuciosos estudios de mercado y de la competencia, que permitan identificar
con qué recursos internos cuenta la empresa y a qué se enfrenta en el mercado, de esta manera se
forja la estrategia utilizando las fortalezas propias y oportunidades en el ambiente, preparándose
también para enfrentar las adversidades a través de la identificación de amenazas.

Hasta el momento hemos podido describir las cualidades que debe tener un líder, vistas desde diversos
ángulos y diferentes épocas. Pero vamos a tocar un estudio final y contundente que describe el secreto
de un liderazgo sostenible que permite que una empresa pueda pasar de buena a excelente y
mantenerse así a través de los años. El autor Jim Collins, describe estudios que descubrieron cómo se
alcanzaba tal excelencia en una compañía:

concentran sus esfuerzos en las siguientes actividades en orden de importancia:

1. Establecer un equipo de trabajo correcto en los cargos adecuados

2. Consolidar la estrategia

3. Mantener la atención de sus objetivos y el impulso siempre en la misma dirección.

4. Frente a una crisis mantienen la fe y la disciplina en todo momento.

5. Aplicación de tecnologías cuidadosamente seleccionadas y de manera pertinente.

6. Es muy hábil en preparar su equipo para la sostenibilidad y elegir un sucesor tan bueno o mejor que
él.

7. Humildad: Escucha, acepta, otorga a su equipo de trabajo el mérito por los logros y se culpa a sí
mismo por los fracasos.

Es de aclarar que su humildad y modestia, en ningún momento son sinónimo de debilidad ya que estos
gerentes, al momento de tomar decisiones lo hacen con determinación y tenacidad Todas las
características anteriores evidencian la importancia de la personalidad de un líder a la hora de
emprender una aventura empresarial, entendida como un camino lleno de retos, obstáculos, alegrías,
triunfos, fracasos, donde participan múltiples actores, algunos que cooperan, otros que se oponen y
de donde se pueden obtener cambios, crecimiento, utilidades, pérdidas, entre otras experiencias. Por
todo lo anterior las cualidades de un gerente no se pueden limitar a sus conocimientos académicos o
a su experiencia laboral, sino que deben complementarse con valores personales como los que se han
mencionado a lo largo del presente artículo. De lo contrario, el gerente no podría visualizar la realidad
claramente, ni estar preparado para enfrentar las circunstancias propias de un mercado global, de
manera determinante para el éxito de la compañía.

1. ¿QUÉ CARACTERIZA AL LÍDER AUSENTE?

El líder ausente es un tipo de líder que no se compenetra con sus trabajadores, se caracteriza
por ser un profesional autoritario que solo se preocupa en mandar, también es considerado
teórico, egocéntrico ya que sólo piensa en sí mismo, cree que el mundo gira a su alrededor, es
una persona demasiada despreocupada, ineficaz e ineficiente en la labor que realiza. Nadie
sabe hacia dónde va, porque no traza metas.

Como podemos apreciar en el video el jefe en este caso que es denominado líder ausente está
presente en forma física en la empresa, sus trabajadores le hablan y él no les toma en
consideración, los trabajadores sienten impotencia, no saben qué hacer, porque el líder o en
este caso su jefe no les dice que tiene que hacer, además se pasa el tiempo en la empresa
hablando con sus amigos de otros temas y no está presente en mente en la empresa, no
mantiene una buena relación con sus trabajadores en cierta forma se le llama "un jefe
fantasma" se lo ve de vez en cuando, si enfoca más en cumplir sus propias metas personal y
no de toda la fuerza laboral de la empresa, da el poder pero no delega, o si no lo da de forma
irresponsable, no motiva ni inspira.

2. ¿QUÉ SE ENTIENDE POR LÍDER TRANSACCIONAL?, CARACTERÍSTICAS

Estos líderes son los que buscan su propio beneficio, como vimos en el video cuando llega el
jefe este comienza a decir que los trabajadores tenían que poner el 120 por ciento de su
esfuerzo en relación a sus ventas con su producto, solo se centraba en su producto Cistenid y
para el no existía ningún otro producto más.
Por un lado podemos apreciar que estos tienen una relación directa con sus subordinados
generando motivación, incentivo y el planteamiento de metas a largo y corto plazo.

Por otro lado observamos que estos líderes son profesionales centralistas, parame trizados,
mecánicos, ambiciosos y hasta egoístas.

Este tipo de líder realiza una “transacción comercial” con el subordinado. Si tú me das lo que
yo quiero, te pago y recompenso. El liderazgo transaccional enfatiza la búsqueda de intereses
propios. Los subordinados y los líderes buscan beneficios, sueldos, poder y estatus. Las
iniciativas de los subordinados se encaminan a la búsqueda de recompensas personales y a
evitar castigos disciplinarios por salirse de las reglas o normas. Este tipo de liderazgo satisface
las necesidades de seguridad y autoestima en la escala de Maslow.

En resumen este líder se encarga de trabajar en cumplimiento de objetivos, es decir busca en

cierta forma cumplir con los objetivos personal con mayor fuerza que los objetivos
establecidos por las personas que trabajan con ella, mejor dicho primero está él y después las
necesidades laborales de los demás, en diferencia con el líder anterior, si hay una relación con
el personal, pero porque se necesita de ellos para cumplimiento de metas, el líder está con
ellos solo cuando se lo necesita, no siempre.

El líder asume un rol más activo y promueve la motivación de su personal a través de

recompensas; condicionadas a cumplir las metas del personal y la consiguiente mayor
productividad del líder. Se realiza un intercambio por beneficio personal por lo que perdemos
la posibilidad de lograr una mayor efectividad ya que genera en los subordinados, además de
competitividad lo cual es positivo, una intención de solo ver la manera de alcanzar dicha meta
dejando de lado muchas veces el proceso ordenado para alcanzarla.

 SOLUCIONES QUE PLANTEA EL GRUPO

Su mejor beneficio es lograr objetivos de manera inmediata, así como delimitar los
beneficios según el acuerdo y el desempeño del trabajador, se puede decir que es
inversamente proporcional a su desempeño.

Sin embargo, este tipo de liderazgo también puede perjudicar el alcance de las
capacidades. Es un limitante en la dinámica laboral, sólo alcanzas lo que se maneja
bajo el rango del trato y puede ser que muchos colaboradores tengan habilidades y
actitud para logra más.

Antes de saber si se puede o no aplicar en tu organización o en tu equipo de trabajo

debes analizar qué tipo de perfil es con el que cuentan tus colaboradores.

- Poca actitud. Tiene autonomía y motivación, pero su perfil carece de actitud para
hacer las cosas.
- Sin autonomía. Cuenta con las habilidades necesarias y la motivación, pero no
puede hacer las cosas si no recibe órdenes.
 - Pocas habilidades. Este perfil de colaborador necesita que alguien le señale qué
debe hacer y cuándo hacerlo, incentivando su desarrollo.

3. ¿QUÉ CARACTERIZA AL LÍDER TRANSFORMADOR?

Este se caracteriza por ser un profesional servidor, eficiente, además de actuar siempre
teniendo en cuenta el bien común de los demás (esto es de sus subordinados y clientes) por
los mismo es un líder trascendente que actúa siempre con orden y significado.

Aquí el jefe comunica a sus trabajadores sobre el producto, además invita a ellos a compartir
la visión de la empresa, y dice que este producto tendría que llegar a todos los hospitales.

Dentro del liderazgo transformador, podemos ver: Una orientación genuina hacia una causa
con significado.

Este tipo de líder transforma y desarrolla a los subordinados y los eleva aniveles más altos del
ser, dar y necesitar. Los subordinados toman un ascensor y evitan la escala de Maslow llegando
de frente al nivel más alto de necesidades del hombre: trascender, “dejar huella” importante
y buena para los demás y auto realizarse. El líder transformador impulsa a los subordinados a
pasar por encima de sí mismos y orientarse a causas trascendentes. Las personas no trabajan
por recompensa sino por compromiso y sienten que su trabajo está alineado con sus intereses
más profundos. Este líder estimula intelectualmente a su personal fomentando la creatividad
y entregando poder. Además, manifiesta una preocupación auténtica por sus empleados.

Es muy importante predicar con el ejemplo, ya que mediante ello llegaremos a las personas
en este caso el jefe mediante su ejemplo llegara a sus trabajadores.

El eje principal de este líder es la interrelación con sus trabajadores, direcciona todas las
expectativas que se fomentan con un fin en común, tratando de cumplir con todos y con el
mismo, y con el bien o fin de la empresa, es el tipo de liderazgo más positivo el beneficio de
todos en forma unificada.

LEMAS:
"Predicar Con El Ejemplo"
"Servir A Los Demás"
El Líder Transformador Persigue El Desarrollo Personal Y De Su Entorno

4. ¿QUE CARACTERIZA AL LÍDER SIN AUTORIDAD?

Este tipo de liderazgo se da en una empresa de celulares , en un área de servicio de atención

al cliente, una de las trabajadoras recibe algunas quejas por las fallas de los celulares, ella va
donde su jefe y le dice que él no puede hacer nada frente a esto, ella muy decepcionada por
la respuesta de su jefe investiga que podría hacer frente a esto, ella por si sola trata de buscar
una soluciona a su problemas del celular del cliente encuentra la solución pero no tiene
 autoridad para continuar o tomar una decisión frente a este problema, a ello se denomina
liderazgo sin autoridad.

Aquí el liderazgo ya no es ejercido por los gerentes sino más bien por sus subordinados. Se
presenta en ambientes en los que el jefe es vencido por los problemas. Suele tomar la
iniciativa. Su liderazgo no es sencillo porque debe convencer y persuadir. El liderazgo no tiene
q ver con una jerarquía, sino con el deseo de hacer las cosas diferentes.

5. ¿CUÁLES SON LAS ATRIBUCIONES DEL SEUDO LÍDER?

El jefe de la empresa entra a y les dice a sus trabajadores: Alexia y Juan acá les presento a
Carlos Méndez el nuevo gerente de marketing, según él dice que lo más importante para el
son las personas, se presenta y habla sobre sus maestrías y doctorados que tenía, él decía que
podían contar con él, entonces pasado el tiempo se dieron cuenta que era un seudo-lider,
porque se pasaba hablando de él que era lo máximo, y no le interesaba los demás, decía que
él era el más importante allí, y para que realicen algo siempre deberían consultarle, quería su
oficina mucho más grande y ya no le importaba la opinión de los demás.

Carlos solo se preocupa por su estatus, posición y poder, y piensa que solo su área es la más
importante. Este tipo de líder solo se pasan el tiempo hablando de su ego , de su posición, y si
no gritan sienten que pierden la autoridad.

Entre sus características:

 Aparenta compromiso con las personas y con la empresa.
 Egocéntrico y manipulador.
 Su baja autoestima la compensa adquiriendo poder externo.
 No le conviene que su gente destaque.
 Desprestigia a los demás, y busca enemistar a los suyos con los demás.
 A este tipo de líder, no se le debe enfrentar.
 Se puede fomentar una coalición ordenada.
 Se puede sugerir una evaluación 180º (los subordinados evalúan a sus jefes).
 Una acción de alto riesgo sería hablar con un superior de confianza.

6. EXPLICAR LOS EJEMPLOS DE LA RETROALIMENTACIÓN

Marcelo es el gerente general de la empresa, él tiene a un trabajador que es un gerente de un

área llamado Pedro este es muy bueno en su labor, mantiene buenos resultados, pero no
existe un buen clima o buenas relaciones con sus compañeros, su gente siente que el no los
escucha, a Pedro se le hace una evaluación de 360 grados.