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    GFRQ Act.2 U1 MCMM

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    Cristina Martinez
    Este documento presenta un análisis comparativo de las causas de éxito y fracaso de varias franquicias. Identifica 4 franquicias exitosas (7-Eleven, Farmacias del Ahorro, Subway y Starbucks) y 4 que fracasaron (Blockbuster, Hard Rock Café, Viana y Burger Boy). Describe 10 causas de éxito y fracaso para cada una. Luego, propone cómo convertir los fracasos en éxito enfocándose en el servicio al cliente, la innovación, la publicidad y la administración. Finalmente, cre

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    Este documento presenta un análisis comparativo de las causas de éxito y fracaso de varias franquicias. Identifica 4 franquicias exitosas (7-Eleven, Farmacias del Ahorro, Subway y Starbucks) y 4 que fracasaron (Blockbuster, Hard Rock Café, Viana y Burger Boy). Describe 10 causas de éxito y fracaso para cada una. Luego, propone cómo convertir los fracasos en éxito enfocándose en el servicio al cliente, la innovación, la publicidad y la administración. Finalmente, cre

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    U1.Actividad 2.

    Éxito y fracaso de las


    franquicias
    Asignatura: Franquicias

    Alumno: Ma. Cristina Martínez Martínez


    Matricula: ES162002364
    Asesor en línea: Soledad Yolanda Lazcano Galina
    a) Investiga en Internet 8 franquicias de diferente sector, de las cuales, 4
    que sean exitosas y 4 que hayan fracasado.
    FRANQUICIAS EXITOSAS FRANQUICIAS QUE FRACASARON
    7-Eleven Blockbuster
    Farmacias del ahorro Hard Rock Café
    SubWay Viana
    Starbucks Burger Boy

    2. En un documento Word realiza lo que siguiente:


    a) Realiza en un cuadro comparativo 10 causas de éxito y 10 de fracaso de cada
    una franquicia.
    FRANQUICIA EXITOSA FRANQUICIA QUE FRACASO
    Farmacias del ahorro Blockbuster
     Ofrecer un excelente servicio • Mala administración
    al cliente • Baja demanda de los clientes
     Mantener un amplio surtido • Falta de publicidad
    de productos • Mala ubicación
     Otorgar accesibilidad al • Mala capacitación
    cliente a través de la • Tecnología
    ubicación de sus farmacias • No tener estrategias de
     Manejar precios justos innovación
     Asegurar el continuo • Competencia
    desarrollo de su personal • No tener un buen contenido en
     servicios Médicos material.
     22 años de trabajo • Servicio al cliente
     Excelentes ubicaciones
     Lealtad a los clientes
     Logística de distribución

    b) Posteriormente, menciona como convertirías los 4 fracasos en éxito.


     SERVICIO AL CLIENTE: la falta de capacitación dentro de u na franquicia
    que ha fracasado es esencial ya que debe tener a falta de esta, la actitud y
    el servicio pueden llevar al fracaso.
     FALTA DE INNOVACIÓN: la tecnología avanza y con ella avanza la
    población, las franquicias deben tener estrategias de para promover nuevas
    formas de seguir dentro de la preferencia de las personas.
     FALTA DE PUBLICIDAD: al tener amenaza de competencia se deberá
    trabajar con las estrategias de innovación para que esta no le llegue al tope,
    es por ello que la competencia se come lo que ya existe porque se
    encuentran en una zona de confort.
     MALA ADMINISTRACIÓN: definitivamente se debe tener una
    administración siempre monitoreada y al 100 ya que es fundamental para
    operar una franquicia, el hablar de administración no solo se habla
    económicamente s i no también de personal, de insumos de todo.

    c) Finalmente realiza un mapa mental donde clasifiques las franquicias


    seleccionadas y menciona sus características, así como los elementos que
    las han llevado a tener éxito y al fracaso.

    REFERENCIAS
    https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE2/GAP/07/GFRQ/U1/
    Unidad%201.%20Franquicia_2017-2-b2.pdf

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