Mejoramiento - Habilidades - Supervision-Plan Acción

Mejoramiento de las habilidades de supervisión
MEJORAMIENTO DE LAS HABILIDADES DE SUPERVISIÓN

Certificación de Supervisores de Desarrollo Humano y Competencias como
Facilitadores de Alto Involucramiento
PRESENTACION:
El Desarrollo Organizacional que propugnamos supone en primer lugar contar con un

equipo de supervisores líderes dotados de herramientas clave de interacción y
dinámica de grupos que garanticen la comprensión de su mensaje y el enrolamiento de
los trabajadores con las metas globales, procesos de aprendizaje, mejoramiento y
cambios corporativos. En ese contexto se formula la siguiente secuencia de
Seminarios.
Se propone, antes, tener una reunión con los principales Directivos y Gerentes de la
empresa para compartir la importancia de seguir una visión de empresa de clase
mundial, con procesos de transformación organizacional, compromiso y liderazgo de
los directivos, para lograr mayor competitividad en su estrategia de desarrollo de
negocios.
1. DIMENSIONES DE CULTURA DE TRABAJO PARA EMPRESAS MINERAS DE CLASE

MUNDIAL
Taller de 1.5 horas, donde la Gerencia General de la empresa consultora comparte
con los participantes al seminario, las dimensiones o distinciones cuya práctica y
aplicación en el día a día permite hacer la diferencia en gestión minera, desde la
seguridad, eficiencia de los procesos, cuidado del medio ambiente y la
identificación de las comunidades del entorno como buenos vecinos de la
compañía. Estas distinciones que realmente son la manera de ser de los
trabajadores y comportamiento organizacional, se aplican con muy buenos
resultados en las operaciones mineras de Cusco Perú y Escondida en Antofagasta
Chile.
2. TALLER: MANTENIENDO EN EXISTENCIA LOS PLANES Y METAS

ORGANIZACIONALES
Es un taller de 2.5 horas, donde se iniciará esta conversación con la participación
del equipo de supervisores. Es muy importante que los facilitadores inicien y
apoyen la conversación con los trabajadores sobre un cambio o transformación y
la creación de un Nuevo Futuro, en donde se tengan mejores relaciones entre
todos los trabajadores sin importar el nivel jerárquico, ya que todos son
compañeros de una misma empresa, socios y trabajan para un mismo objetivo, el
de minera de Clase Mundial; hablamos de un futuro con disposición a escuchar los
problemas de los trabajadores y sus preocupaciones.
Con esto, empezaremos a eliminar las barreras que puedan existir entre la
supervisión y los trabajadores, y así reducir algunas barreras burocráticas que
ahogan la creatividad.
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Con este equipo de Facilitadores, tenemos que revisar, entender, evaluar e

inventar maneras de mantener en existencia los documentos de: la Visión, Misión,
las Estrategias, Planes, Objetivos y Metas del área de “Desarrollo Humano y
Competencias”. También es necesario, reforzar la identificación de los
trabajadores con la organización, a través del reconocimiento de logros
organizacionales, por áreas e individuales; de manera que el éxito obtenido en el
desempeño laboral sea motivador para continuar por ese camino.
Estos facilitadores tienen que ser promotores y los que van a mantener en
existencia LA CULTURA ORGANIZACIONAL, para que todo el accionar de la FUERZA
LABORAL esté siempre orientado al cumplimiento de estos compromisos. Hacerles
entender claramente que estamos en competencia con otras empresas (que
también buscan qué mejorar día a día) y, por ello, deben trabajar con seguridad,
cumplir las metas, controlar los costos y aumentar la calidad de los procesos y
productos; así como entender dónde encajan, personal y colectivamente, en la
organización.
Para este taller necesitamos trabajar previamente, los documentos siguientes:

 La Visión y Misión
 El Plan Estratégico y los Planes Operativos y de Desarrollo.
 Los Objetivos y las Metas del área comprometidas.
3. TALLER: EL ROL Y HABILIDADES DEL SUPERVISOR

Con una duración de 4 horas donde se desarrolla el rol del supervisor como líder y
cuyo papel principal radica en satisfacer las necesidades de la administración, sus
exigencias de resultados y proporcionar las herramientas que necesita el personal
encargado de realizar las operaciones y/o procesos con eficiencia, para producir
RESULTADOS DE ALTO DESEMPEÑO.
No hay labor más importante, difícil y exigente que la supervisión del trabajo
ajeno. Una buena supervisión reclama más conocimientos, habilidades, sentido
común y previsión que casi cualquier otra clase de trabajo. El éxito del supervisor
en el desempeño de sus deberes determina el éxito o el fracaso de los planes,
programas y objetivos de cada área de trabajo. Para poder realizar esta delicada
tarea de enlace, el supervisor necesita conocer y aplicar una serie de herramientas
administrativas, técnicas y conductuales que le permitan sostener, en perfecto
estado el compromiso, la motivación y comunicación a todas las áreas de la
empresa. Asimismo, ejercer un adecuado estilo de liderazgo, le permitirá
mantener, en buen estado, el clima laboral de la organización.
Con este taller, vamos a reforzar áreas clave para lograr eficacia en el desempeño
de los supervisores de SPCC
 La importancia del supervisor en la organización.
 Principios básicos de Trabajo en Equipo.
 Liderazgo Transformador.
 Como despertar y aprovechar el potencial de sus colaboradores.
 Soportar el mejoramiento continuo.
 Mantenerse al día y disfrutar lo que hace.
 Diez principios básicos de todo supervisor eficaz.
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4. TALLER: COMUNICANDOSE CON LOS DEMÁS, Y HABILIDADES DE FACILITACION

En este taller de 4 horas, se desarrollará todo lo relacionado a reconocer si nos
comunicamos o no y, como lo hacemos.
Independientemente de lo que cada uno de nosotros piense, las personas
“ESTAMOS COMUNICANDONOS TODO EL TIEMPO”, en todos los momentos de la
vida lo hacemos, estemos o no hablando, pues todas nuestras acciones y gestos
comunican algo. La comunicación es el proceso mediante el cual nuestros
proyectos y las relaciones, son creadas, mantenidas, alteradas y a veces
destruidas.
En esta parte, logramos, principalmente, los siguientes objetivos:
 Saber porque una comunicación efectiva, es importante en el trabajo.
 Conocer las barreras de comunicación y como superarlas.
 Comenzar a usar los Principios Clave para la interacción y las acciones clave
para manejar interacciones.
 Aumentar el grado de satisfacción personal con su trabajo y sus relaciones
laborales.
 Demostrar habilidades de presentación efectivas.
5. CERTIFICACION DE SUPERVISORES DE DESARROLLO HUMANO Y COMPETENCIAS

COMO FACILTADORES DE ALTO INVOLUCRAMIENTO
Luego de las inducciones recibidas en las sesiones anteriores, los supervisores
están listos para certificarse como Facilitadores de Alto Involucramiento, esta
parte del entrenamiento consiste en lo siguiente:
Se revisa las habilidades que requiere todo facilitador para ser efectivo y se
enfatiza en el axioma “No importa cuánto hayamos leído o lo bien que
conozcamos la teoría, es importante seguir trabajando en nosotros mismos para
mejorar nuestras habilidades y confianza como facilitadores”, es decir, en la
medida en que trabajemos en cursos, talleres y/o módulos, vamos encontrando
identidad nuestra propia manera de dar vida a lo que significa ser un buen
facilitador.
De esta manera con módulos asignados por DLM cada uno de los Supervisores de
exponen en talleres de 2 horas donde deben utilizar o manejar con destreza un kit
de herramientas de facilitación, y mediante un proceso de retro alimentación
positiva y para mejorar, se identifica los puntos fuertes y débiles de cada
participante, reconociendo y reforzando su desempeño como facilitador en una
segunda oportunidad (de ser necesario); el supervisor es certificado como
FACILTADOR DE ALTO INVOLUCRAMIENTO, que le habilita para exponer con
seguridad y enrolar los trabajadores de todas las áreas de SPCC para que
desarrollen su mejor esfuerzo en busca de resultados efectivos en sus respectivas
áreas de trabajo.
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2. TALLER: MANTENIENDO EN EXISTENCIA LOS PLANES Y METAS

Con este equipo de Facilitadores, tenemos que revisar, entender, evaluar e

Para este taller necesitamos trabajar previamente, los documentos siguientes:

3. TALLER: EL ROL Y HABILIDADES DEL SUPERVISOR

4. TALLER: COMUNICANDOSE CON LOS DEMÁS, Y HABILIDADES DE FACILITACION

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