INFORME O MATRIZ DE CARACTERIZACION DE PROCESOS DROGAS LA

REBAJA

PRESENTADO POR:
JHON HAROL TOVAR - ID 511488
MIGUEL ANGEL LAGUNA – ID 431973

ASIGNATURA:
SISTEMA INTEGRADO DE GESTION
NRC – 9097

COORPORACION UNIVERTIARIA MINUTO DE DIOS

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
PROGRAMA DE ADMINISTRACION EN SALUD OCUPACIONAL
NEIVA – HUILA
2020
INFORME O MATRIZ DE CARACTERIZACION DE PROCESOS DROGAS
LA REBAJA

PRESENTADO POR:
JHON HAROL TOVAR - ID 511488
MIGUEL ANGEL LAGUNA – ID 431973

PRESENTADO A:
CLAUDIA PRATICIA ORTIZ DELGADO

ASIGNATURA:
SISTEMA INTEGRADO DE GESTION
NRC – 9097

COORPORACION UNIVERTIARIA MINUTO DE DIOS

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
PROGRAMA DE ADMINISTRACION EN SALUD OCUPACIONAL
NEIVA – HUILA
2020
 INTRODUCCION

De acuerdo a la temática que abarcaremos en el siguiente apartado,

evidenciaremos como participamos en la ejecución de una matriz de
caracterización para una empresa prestadora para el servicio de salud a
las personas públicas y privadas; determinamos que el ente DROGAS LA
REBAJA, cuenta con la planificación de sus procesos y estrategias
acordes a sus situaciones y proyectos de ventas que visualizáremos mas
adelante mediante la ejecución de su matriz y como se encuentra
estructurada; por lo tanto resaltamos que una matriz de caracterización
nos permite plantear un diseño de entradas, actividades y salidas de la
cual exalta la información necesaria para poder llevar acabo su realización
y determinadas actividades planeadas como la documentación o cualquier
actualización que requiera el caso.
OBJETIVOS

GENERAL.
- Contribuir a la práctica del aprendizaje sobre cómo podemos emplear
una matriz de caracterización ante una empresa.

ESPECIFICOS.
- Identificar el mapa de procesos del ente DROGAS LA REBAJA.
- Analizar los procesos de caracterización.
- Determinar una matriz de caracterización de la empresa DROGAS LA
REBAJA.
NOMBREL DEL PROCESO DROGAS LA REBAJA.

Aumentar las ganancias cada año que transcurre de la entida

generar aumentos en sus ingresos y ventas, de distribución
OBJETIVO EL PROCESO
medicamentos de uso masivo en salud y demás artículos me
proactiva.

ENTRADAS PROVEEDOR ACTIVIDAD

*Proceso de 1. Planificar la compra de utensili

1. Presupuesto monetario.
gestión papelería.
financiera.
2. emprender la estructura
2. planificación de compra de me
organizacional de la
*Proceso de masivo para la comunidad.
empresa.
planeaciones y
de estrategias. 3. Compra de artículos y medicam
3. Establecer las políticas de
adaptación de medicamentos nat
la empresa.
*La apertura de la para la salud.
estructura P
4. Acudir a actividades y
organizacional y 4. Venta de medicamentos y artíc
generación de espacios de
política. sostenimiento y refuerzo económ
atención a los usuarios.
establecimiento.
*Gestión de
5. Adopta miento de
cronogramas de 5. Logística, distribución y abaste
presupuestos y elementos
actividades y medicinas, y elementos de uso en
para las necesidades de los
manuales de comercialización.
trabajadores.
diligenciamiento.
2. emprender la estructura
2. planificación de compra de me
organizacional de la
*Proceso de masivo para la comunidad.
empresa.
planeaciones y
de estrategias. 3. Compra de artículos y medicam
3. Establecer las políticas de
adaptación de medicamentos nat
la empresa.
*La apertura de la para la salud.
estructura P
4. Acudir a actividades y
organizacional y 4. Venta de medicamentos y artíc
generación de espacios de
política. sostenimiento y refuerzo económ
atención a los usuarios.
establecimiento.
*Gestión de
5. Adopta miento de
cronogramas de 5. Logística, distribución y abaste
presupuestos y elementos
actividades y medicinas, y elementos de uso en
para las necesidades de los
manuales de comercialización.
trabajadores.
diligenciamiento.

1. Gestión de un sistema
integrado de gestión.

2. Establecer plan de
*Proceso de ejecutar los planes a
contingencias.
estratégicamente para el ciclo de
organizacionales y administrativo
3. Implementación de un
sistema de emergencias.
*Gestion *Ejecución de los planes de capa
administrativa y empleados.
4. Adquisición de artículos de H
de talento
seguridad y salud para los
humano *Emplea miento de las metas y o
trabajadores.
en ventas.
5. Adquisición de equipos de
*Ejecucion de planes de logística
seguridad y salud.

6. Planes de vinculación del

personal a la empresa.
sistema de emergencias.
*Gestion *Ejecución de los planes de capa
administrativa y empleados.
4. Adquisición de artículos de H
de talento
seguridad y salud para los
humano *Emplea miento de las metas y o
trabajadores.
en ventas.
5. Adquisición de equipos de
*Ejecucion de planes de logística
seguridad y salud.

6. Planes de vinculación del

personal a la empresa.
AS LA REBAJA. RESPONSABLE ADMINIST

e transcurre de la entidad, además de

Por lo tanto el proceso abarca tod
ventas, de distribución y comercialización de
ALCANCE sus empleados que requiere progr
ud y demás artículos medicinales de manera
artículos medicinales y uso masivo

ACTIVIDAD RESPONSABLE SALIDAS

*Realizar aquellas
capacitaciones
para el buen
funcionamiento y
mejoramiento de
las relaciones
sociales entre los
empleados y su
ar la compra de utensilios y artículos de
empresa.

*La consideración
ación de compra de medicamentos de uso
de generar cambios
ara la comunidad.
de personal
administrativo.
a de artículos y medicamentos quirúrgicos,
n de medicamentos naturales y esenciales
*Infundir el
lud. Administrador en
desarrollo de metas
jefe de la
a corto, mediano y
de medicamentos y artículos externos para el drogueria
largo plazo, la
ento y refuerzo económico del
generación de
miento.
ideas y estrategias
específicas para el
ca, distribución y abastecimiento de
desarrollo del
s, y elementos de uso en salud para la venta y
liderazgo colectivo
ización.
e individual.

*Indagar las
necesidades
operacionales que
se están viendo
afectadas por esto
y solamente hacer
énfasis en ellas.
 *La consideración
de generar cambios
de personal
administrativo.

*Infundir el
Administrador en
desarrollo de metas
jefe de la
a corto, mediano y
drogueria
largo plazo, la
generación de
ideas y estrategias
específicas para el
desarrollo del
liderazgo colectivo
e individual.

*Indagar las
necesidades
operacionales que
se están viendo
afectadas por esto
y solamente hacer
énfasis en ellas.

*Empleados
capacitados y
de ejecutar los planes armados acordes a su perfil
amente para el ciclo de procesos laboral.
ionales y administrativos.
*Empleados en
*Gestion
n de los planes de capacitación para los curso de
administrativas y
s. vinculación.
talento humano.
*Personal de la
miento de las metas y objetivos proyectados *Empleados
drogueria
. vinculados y
adaptación de
n de planes de logística. beneficios para sus
integrantes de
hogar.
 *Gestion
curso de
administrativas y
vinculación.
talento humano.
*Personal de la
*Empleados
drogueria
vinculados y
adaptación de
beneficios para sus
integrantes de
hogar.
 ADMINISTRADOR EN JEFE DE LA DORGUERIA

el proceso abarca toda la gestión organizacional que requiere la participación de

dos que requiere programación de ventas, distribución y comercialización de
edicinales y uso masivo para la comunidad colombiana

CLIENTES

*Todos los empleados de la droguería.

*Incluimos todas las actividades de logística, administrativas, de proceso,
distribución y de transporte, incluye los domicilios
 *Todos los empleados de la droguería.
*Incluimos todas las actividades de logística, administrativas, de proceso,
distribución y de transporte, incluye los domicilios

*Incluimos todas las actividades de logística, administrativas, de proceso,

distribución y de transporte, incluye los domicilios; por lo tanto tambien
cuenta con la inclusion social de sus demas franquicias y sociabilidad de
sus empleados en diversas sucursales.
*Incluimos todas las actividades de logística, administrativas, de proceso,
distribución y de transporte, incluye los domicilios; por lo tanto tambien
cuenta con la inclusion social de sus demas franquicias y sociabilidad de
sus empleados en diversas sucursales.
 CONCLUCION

Podemos mencionar que actualmente DROGAS LA REBAJA se

encuentra en una gran temporada debido a acontecimientos atenuantes
por el virus del Zars-Covid-19, es decir que ha aumentado su margen
anual de ingresos de una manera buena ofreciendo o brindando una
seguridad a los clientes o usuarios de la cual el vender o comercializar
medicamentos y otros productos y servicios ayudan a fortalecer su
posición y ciclo comercial, debido a esta práctica determinamos que la
matriz de caracterización es muy fundamental para la proyección de los
mapas de procesos que corroboran a la estructuración organizacional de
una empresa.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

- López, P. (2016). Novedades ISO 9001:2015. Madrid: Fundación Confemetal.

- Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (Icontec). Sistemas de

Administración Ambiental. Especificaciones Con Guía Para Uso. (Icontec) 1996, 22.

- Documento PDF Físico NTC ISO 14001.

- Documento PDF, Norma ISO 45001 ‘Sistemas De Gestión De La Seguridad y Salud En EL

Trabajo’; (Adjuntado como material de apoyo en aulas virtuales.