Instituto Tecnológico Superior de Huauchinango

Carrera: Ingeniería industrial

Materia: Taller de liderazgo

Unidad 1

Actividad 4

Analizar el video y Manual de coaching.

Integrantes:
Altamirano González Nayeli
Cruz Castillo José Carlos
Romero López Vianey
Sampayo Torres María Fernanda
Santos Calva Julio César

Docente: Nancy Marlem Rodríguez Batalla

Semestre: Enero-junio 2020

Aula: J-25
¿QUE ES UN COACHING?
Un coach es una persona que utiliza el coaching para facilitar que otras personas
amplíen sus percepciones acera de las posibilidades de actuación que están a su
alcance y, consecuentemente, logren mejores resultados. Un coaching es un
compañero que va a mantener un diálogo contigo y que te hace preguntas
poderosas y proactivas que te van hacer indagar dentro de ti, te van hacer
reflexionar sobre cosas que quizá nunca te hayas puesto a pensar o incluso que ni
siquiera sabias que tenías que reflexionar sobre ellas.
Hace que te muevas hacia ese lugar en tu vida que deseas hacia algún cambio que
quisieras tener, hace que consigas tus objetivos que te has propuesto, a través de
la conversación encuentras tu manera de hacer las cosas, tu ritmo que no tiene por
qué ser igual al de cualquier otra persona ya que cada proceso es diferente y no te
puedes comparar con nadie.
Por eso un coaching no te aconseja, no te dice que hacer porque como coaching
parte desde la humildad. Donde los conocimientos como coaching no es lo más
valioso si no que un coaching confía plenamente en los ”clientes” en sus
conocimientos y habilidades para superar sus bloques, sus limitaciones y conseguir
sus metas porque desde el coaching se entiende que el “cliente” tiene todos los
recursos necesarios y si no los tiene puede aprenderlos o buscar una ayuda para
superar todas las situaciones a las que se enfrente ya sea a nivel personal o
profesional, además se trabaja desde el presente hacia el futuro, el pasado sirve
para que se tenga información y tomar todos los recursos que se tengan para
ocuparlos en lo que se necesite pero no para quedarse anclado en el pasado por
eso el papel del coaching es el acompañar mientras se recorre el camino en
dirección hacia los objetivos. Pero no se encarga de guiarte o decir que es lo que
se tiene que hacer y tampoco tiene el papel de juzgar lo que está bien o lo que está
mal en la vida de nadie. Ha sido entrenado para entender que cada persona tiene
creencias y unas realidades y circunstancias en su vida y por eso no se puede juzgar
a los demás, aunque si se puede confrontar al cliente con sus propias
contradicciones. (Arancibia, 17)
CARACTERISTICAS DE UN COACHING
Empatía:
Según Hendricks, es esencial entender el punto de vista de la otra persona y para
eso, es muy importante hacer preguntas. De esta manera, el coach se involucra con
los demás y llega a entender qué sucede en el interior de cada una de las personas
a las que ayuda. Es un error asumir que ya se sabe lo que sienten o piensan los
demás.

Claridad:
El coach debe asegurarse que la comunicación con su coachee es muy clara. Si no,
puede suceder que la otra persona no avance o directamente asuma lo que debe
hacer.

Construcción de confianza:
El coach debe hacer sentir a su coachee que cree en él y en todo lo que hace. Es
muy importante remarcar los éxitos que se obtienen y reconocer la excelencia tras
cada victoria.
Feedback:
La retroalimentación es fundamental para conseguir el éxito. Los coach han de
acompañar al coachee a establecer una dirección y alcanzar el objetivo marcado,
para ello han de mostrar los ejercicios adecuados que permita al coachee potenciar
sus habilidades.
Paciencia:
Esta cualidad es la base. El coach debe dejar pensar y reaccionar al coachee, así
mejorará la confianza mutua y la seguridad de la persona que quiere mejorar.

Confidencialidad:
La confidencialidad es la que marca la diferencia de un buen coach y la esencia de
la credibilidad y la confianza. Sobre ella se construye la mejor relación entre coach
y coachee.
 Respeto:
Es la suma de la actitud hacia el coachee y la implicación del coach. Una persona
que actúa como guía de otra puede demostrar mucho respeto hacia ello, pero si
luego no se implica, no le ayuda, no tiene paciencia y no comparte las metas, no
está mostrando respeto.
Mutualidad:
Para que la relación entre coach y coachee funcione es necesario que existan unas
metas comunes y se tenga el compromiso de trabajar para conseguirlas. (Martinez,
2018)

OBJETIVOS DEL COACHING.

El coaching constituye toda una metodología para "fabricar" líderes eficaces. El
"coach" es un preparador de pago que ayuda al ejecutivo, entre otras cosas, a:
A) Modificar su estilo, de forma que se potencien los resultados de equipo
B) Mejorar sus resultados en el trabajo bajo presión
C) Así mismo, puede servir para facilitar la transición no sólo de directivos sino de
plantillas

Objetivos comportamentales:
A) Mejora de la capacidad de comunicación. Hoy se da por sentado que un directivo
promociona o fracasa en función de su capacidad de comunicación. Esto no es algo
que deba sorprendernos, porque los directivos pasan tres cuartas partes de su
tiempo comunicándose y el resto pensando cómo hacerlo más eficazmente.
B) Implicar a otros en las decisiones. Ser un buen líder supone tomar decisiones y
dar órdenes, pero implicando a los demás en ese proceso de toma de decisiones,
sin anular los esfuerzos de los subordinados.
C) Fomentar la comunicación interna. Preguntar opiniones, escucharlas (no
juzgarlas), agradecer, reflexionar sobre esa opinión, si es pertinente cambiar en
base a la información recibida, involucrar en el cambio, seguimiento.
D) Dotar de habilidades para adaptar a sus colaboradores a las necesidades
creadas por el mercado.
La metodología del coaching se asienta sobre dos premisas fundamentales:
A) Obtener información relevante sobre las carencias en la forma de trabajar del
directivo, así como sobre las oportunidades reales que hay para desarrollar un
programa capaz de reconducir los comportamientos desajustados.
B) Una vez identificadas esas carencias, entrenar. El objetivo último es que el líder
pueda adaptar eficazmente a sus colaboradores a las nuevas necesidades del
mercado. Es decir, es un proceso dividido en: evaluación, entrenamiento y
seguimiento. (Arancibia, 17)

Entre los principales objetivos que pretende el coaching de equipos, cabe resaltar
los siguientes:
Fomentar el espíritu de equipo. Puede que suene a tópico, pero en algunas
empresas no existe el espíritu de equipo. Es decir, la idea de que el esfuerzo
conjunto es mucho más efectivo que el individual. El coach debe buscar
estos vínculos entre los miembros y reforzarlos.
Estimular el sentido de pertenencia. El coaching de equipos busca que los
miembros del grupo se sientan parte de él, pues de otro modo los procesos
carecerán de compromiso. Cuando el sentimiento de equipo se vincula a la
identidad de cada miembro, puede hablarse de sentido de pertenencia.
Comunicación fluida y positiva. También trabaja los mensajes, que son un
componente indispensable para el desempeño y la productividad. Ningún
grupo funciona con información sesgada, incompleta y confusa.
Gestión de los errores. Un grupo debe saber que los errores son parte de
cualquier proceso. Más que fallos insalvables, son oportunidades sobre las
que es necesario construir algo nuevo. El coach debe insistir en esta idea.
Diálogo y confrontación positiva. Las relaciones entre los miembros de un
grupo de trabajo suelen ser complejas. De hecho, se habla de que cada
grupo es un universo en sí mismo. Las diferencias y la diversidad de opinión
forman parte del día a día. Con la ayuda del coaching de grupos, sus
integrantes deben saber superarlas y elaborar diálogos constructivos.
 Liderazgo situacional. Tanto si el grupo es liderado por alguien en concreto
como si no, es fundamental que se conozcan y asuman los liderazgos
pertinentes en cada etapa de los procesos. No existe un estilo único de
liderazgo; existen varios que pueden aplicarse simultáneamente o por
separado. (Apraricio, 2017)

PROCESO DE COACHING
Las fases en el proceso del coaching

Primera fase: establecer la relación de coaching

En el primer encuentro y posiblemente en los sucesivos se abordarán las razones y

necesidades precisas para realizar el proceso de coaching, se especificarán los
objetivos que se quieren alcanzar y los posibles obstáculos que podemos encontrar
en el camino. También es necesario conocer el grado de motivación de la persona
para mejorar y concienciarla de que este proceso implicará cambios personales que
deben ser asumidos voluntariamente.

En esta fase inicial, después de crear un clima de confianza y resumir la situación

en un informe, el coach y el coachee elaborarán un acuerdo o contrato donde
quedará recogido el tipo de coaching que se realizará, los objetivos que se marcarán
y las normas con las que regirán durante el proceso.

Segunda fase: planificación de la acción

Se analizan los resultados del informe inicial y se empieza a asesorar a la persona

sobre las áreas en las que hay margen para la mejora, tratando que se dé cuenta
de sus puntos débiles y fuertes por sí misma

Es momento también de revisar los objetivos personales u organizativos de manera

que sean claros y específicos, desafiantes, medibles y limitados en el tiempo, para
establecer un plan de acción. Algunas preguntas que nos pueden ayudar son:
 ¿Qué importancia tiene para mí cada objetivo marcado en una escala del 1
al 10?
¿Qué haré para abordarlo?
¿Cuándo lo haré?
¿Dónde lo haré?
¿Qué estrategias necesito para cumplir el plan?
¿Cómo demostraré que he alcanzado mis objetivos?
¿Cómo reconocerá mi entorno mis nuevos conocimientos y técnicas?

Aquí el coach debe animar a la persona a que comparta los resultados con su
entorno, lo cual acentuará su compromiso.

Tercera fase: el ciclo del coaching

El siguiente paso, una vez establecidos los objetivos y estrategias, consiste en

comenzar a trabajar sobre el terreno. Es un momento clave en el proceso ya que el
coachee va descubriendo descubre sus potencialidades y las de las herramientas
que se le van facilitando. A medida que avanzamos se irán revisando los progresos
y se hará frente a los obstáculos o dificultades que puedan aparecer.

Cuarta fase: evaluación y seguimiento

La evaluación es un proceso continuo que ofrece la oportunidad al coach de obtener

un resumen de los resultados tras la intervención de coaching. Basándose en un
sistema de evaluación que coach y coachee han consensuado desde un inicio, es
posible medir los logros y elaborar estrategias para asegurar que continuamos
progresando.

Hay algunas preguntas clave que nos pueden ayudar a llevar a cabo el seguimiento:

¿Qué confianza tiene el coachee en el plan de seguimiento?

¿Qué podría obstaculizar el seguimiento?
¿Qué será lo más difícil de realizar?
¿Cómo sabrá el coachee que han surgido dificultades?
¿De qué recursos dispone para superar estos períodos difíciles?
¿Cómo recordará lo que ha aprendido?
Etapa 1. Preparación

Etapa 2. Discusión

Durante esta etapa el coach deberá exponer sus observaciones al asesorado. Para
mantener la objetividad, el coach deberá referirse a los comportamientos de la
persona en el trabajo, en lugar de enfocarse en su carácter, personalidad, motivos
o características personales.

Etapa 3. Definición de Acuerdos

Etapa 4. Seguimiento

Después de que se ha definido el estado futuro que se desea alcanzar, el plan de

acción y los mecanismos de evaluación, el siguiente paso consiste en la
implantación y evaluación del plan y sus mecanismos de seguimiento. Es en esta
etapa donde el coach toma un rol mucho más activo asesorando, evaluando y
retroalimentando al asesorado. Ésta es la etapa más crítica del proceso, ya que, sin
un seguimiento adecuado por parte del coach, se podría perder el esfuerzo
realizado en las etapas anteriores. Dicho de otra forma, un buen plan de acción sin
una adecuada implantación y un seguimiento estricto se puede quedar en “buenos
deseos”.

(Montes, 2015)
BIBLIOGRAFÍA

Apraricio, E. G. (18 de Marzo de 2017). Utopia. Obtenido de Utopia: http://utopia-

consultores.com/cuales-son-los-objetivos-del-coaching-empresarial/

Arancibia, N. (2016 de Abril de 17). Academia. Obtenido de Academia:

https://www.academia.edu/7777552/MANUAL_COACHING

Martinez, J. E. (17 de Enero de 2018). Time manager. Obtenido de Time manager:

https://www.timemanagerweb.com/-caracteristicas-del-coaching-
empresarial/

Montes, E. H. (19 de Agosto de 2015). PDF. Obtenido de PDF:

https://campus.divulgaciondinamica.es/manuales/478.2016Ewq25.pdf
 Coaching

es

Una técnica que permite indagar

en nuevos pensamientos por
medio de preguntas

Caracterizado

Empatía, Hablar de Paciencia al Confidencialidad Confianza al

entender a la manera clara y dejar pensar y al tratar temas Respeto hacia creer en el
otra persona y directa sobre reaccionar al complicados y el coachee coachee y lo
su situación las preguntas coachee delicados que hace

busca

Desarrollar capacidades de
liderazgo, potenciando fortalezas y
mejorando la adaptación a
situaciones inesperadas

Mediante

El establecimiento Planificación de Progreso en el Evaluación de los

de una relación acciones para la descubrimiento de resultados y
de coaching mejora potencialidades seguimiento del
proceso