INTRODUCCIÓN

¿Qué es un sistema?
1. El proceso digestivo comienza en la boca, donde los alimentos son triturados por la
acción de los dientes y sometidos a la acción de la saliva.
2. El bolo alimenticio atraviesa el esófago.
3. En el estómago los alimentos se almacenan temporalmente.
4. El hígado segrega la bilis imprescindible para la digestión de las grasas.
5. La vesícula biliar almacena la bilis y, posteriormente, la vierte en el duodeno.
6. El jugo pancreático interviene en la digestión de todos los alimentos orgánicos.
7. En el duodeno se vierten los jugos pancreático, biliar e intestinal que digieren los
alimentos y se absorben los nutrientes.
8. Durante todo el trayecto del intestino delgado tiene lugar la digestión y absorción de los
nutrientes.
9. En el colon finaliza el largo recorrido del bolo alimenticio y se forma la materia fecal.
10. Por el recto y el ano se expulsan los residuos de todo el proceso digestivo.

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 1. SABERES PREVIOS:

¿QUÉ ES SISTEMAS?
Un sistema es un conjunto de elementos de cualquier clase, que se interrelacionan regular y
ordenadamente para la consecución de uno o más objetivos determinados.

¿QUÉ ES ORGANIZACIÓN?
Es la estructura de personas, funciones y medios. Es por lo tanto el medio por el cual se efectúa
la coordinación de todos los factores de producción para alcanzar la mejor asignación de los
recursos. La organización surge de agrupamientos de personas que procuran obtener fines de
distinto tipo. Por ello las organizaciones definen sus propios objetivos, que resultan de los
objetivos particulares de sus integrantes.

¿QUÉ ES CONTABILIDAD?
Es la ciencia de la información que se ocupa de estudiar y de analizar las transacciones
económicas que realiza un ente, con el objetivo de poder reflejar el estado de situación
económica y financiera en el que se encuentra a empresa. Dicha información debe ser útil para
facilitar las decisiones de los administradores del ente y de terceros que interactúan o pueden
llegar a interactuar con él; así como para permitir una eficaz vigilancia de los recursos y 2
obligaciones.

¿QUÉ ES SISTEMAS DE ORGANIZACIÓN CONTABLE?

Un sistema de organización contable consta de los procedimientos, los mecanismos y los

registros utilizados por una entidad para desarrollar la información contable y para transmitir esta
información a quienes toman decisiones.
El diseño y las capacidades de estos sistemas varían mucho de una organización a otra, pero el
propósito básico de la información contable se mantiene: satisfacer las necesidades de la
organización de información contable en la forma más eficiente posible.
 2. DEFINICIÓN DE SISTEMA
La palabra sistema denota un conjunto de elementos interdependientes e interactuantes o un
grupo de unidades combinadas que forman un todo organizado. Sistema es un conjunto o
combinaciones de cosas o partes formando un todo unitario.
Aparte de esta existen varias definiciones de la palabra sistemas, como:
 Sistema es un conjunto de elementos en interacción recíproca.
 Sistema es un conjunto de partes reunidas que se relacionan entre sí formando una
totalidad.
 Sistema es un conjunto de elementos interdependientes, cuyo resultado final es mayor
que la suma de los resultados que esos elementos tendrían si operaran de forma
aislada.
 Sistema es un conjunto de elementos interdependientes e interactuantes para alcanzar
un objetivo o finalidad.
 Sistema es un grupo de unidades combinadas que forman un todo organizado cuyas
características son diferentes de las características de las unidades.
 Sistema es un todo organizado o complejo; un conjunto o combinación de cosas o
partes, formando un todo complejo o unitario orientado hacia una finalidad.

3. RESEÑA HISTÓRICA
En la época primitiva los hombres se encontraban indefensos ante las fuerzas naturales y se 3
alimentaban de todo lo que la naturaleza les proporcionaba, solo con la misión de sobrevivir
estos hombres sin saberlo llevaron a cabo un tipo de organización; como sabemos en las
sociedades primitivas existía una división del trabajo poco avanzada, la forma social de vida se
expresaba a través del concepto de la solidaridad mecánica la cual se basa en criterios de
diferenciación tales como : Edad, experiencia y sexo.

Socialmente, la organización del hombre fue evolucionando de lo más simple a lo más complejo.
En los tiempos más antiguos los grupos humanos adoptaron diversas formas de organización
con características propias:
 Las Hordas

Este tipo de organización se formó por grupos humanos unidos instintivamente por
necesidades comunes; por ejemplo, la búsqueda de alimentos o la defensa ante el
ataque de animales. Sus miembros no poseían parentesco de sangre; es decir, no
descendían de un tronco familiar común.

 Los Clanes o Familias

Eran también grupos humanos cuyos integrantes se consideran parientes, no por

sangre, sino por ser descendientes míticos de un antepasado común llamado tótem.

El tótem era un animal, insecto, planta, fenómeno natural, etc. Por este motivo, los
hombres llevaban tatuajes, blasones, vestimentas o adornos que representaban al
tótem del cual descendían como el halcón o el búfalo.

Entre los integrantes del clan, había mutuas obligaciones, como por ejemplo ayuda
mutua, participar en los ritos, etc.

 Las Fratrías 4

Este tipo de organización se dio por la unión de varios clanes formaban una fratría. Por lo
tanto, las fratrías tenían las mismas características que aquellos, puesto que solo eran
comunidades más complejas.

 La Tribu

La suma de varias fratrias daba lugar a una tribu. Sin embargo, cada tribu solía dividirse
en dos fratrias, con el objeto de repartirse el territorio que ocupaban para dedicarse a
tareas diferenciadas.

 La Familia Primitiva

Surge en el Paleolítico como concentración de grupos. Es distinta a la actual familia, que

surge en el Neolítico y es reconocida después como institución por el Derecho Romano.

 El Patriarcado

Posiblemente las sociedades anteriores al sedentarismo estaban gobernadas por

personas generalmente ancianas y de gran experiencia llamadas patriarcas. Los
patriarcas tenían como función esencial administrar los bienes de la comunidad,
organizar racionalmente el trabajo de sus integrantes, presidir el culto religioso, y en
general preocuparse del bienestar colectivo.
Debido a las características de cada uno de estos grupos humanos podemos afirmar que se
organizaron cada uno según sus necesidades y así formaron un sistema, una manera de vivir en
la cual cada persona tenía una función que desempeñar y todos apuntaban a un objetivo en
común, se le llama organización en la sociedad primitiva.
Al pasar el tiempo la sociedad en la antigüedad avanzaba según sus nuevos descubrimientos o
conocimientos tenemos acontecimientos importantes que se respaldan con evidencias
arqueológicas, escritas, así como la cerámica, escultura, etc.
Se conoce también que en la antigüedad los grupos de personas practicaban en denominado
“trueque”, que consistía en un sistema de intercambio de alimentos, o insumos, algo que no les
servía por algo que necesitaban y que el otro grupo de personas poseía, esta actividad se sigue
llevando a cabo en la actualidad en comunidades andinas y lugares en donde siguen
conservando sus tradiciones ancestrales, esto nos demuestra que las personas buscaban la
manera de satisfacer sus necesidades con una manera de organizarse, un sistema de
organización algo que les podía servir para tener una mejor calidad de vida.

Las dificultades inherentes al trueque llevaron a utilizar diversos bienes para facilitar los
intercambios. Estos bienes convertidos en instrumentos generales de cambio se convirtieron en
las primeras formas de dinero. A lo largo de la historia, se han utilizado muchos tipos de bienes
como medios generales de pago. A lo largo del tiempo se ha buscado bienes con un valor
estable, de alto valor en relación con su volumen y disponible en cantidades suficientes a las
exigencias. También se ha exigido que sean bienes fácilmente almacenables, que puedan ser
transportados sin dificultad, divisibles, inalterables y no perecederos. Así con la aparición de la
moneda los bienes ahora se intercambiaban de una manera cuantitativa todo esto se relaciona
con el avance y desarrollo de este sistema de intercambio.
Con el llevado a cabo de las primeras ventas gracias a la aparición del dinero, las personas
empezaron a llevar registros de las actividades “económicas” que realizaban dentro de estos
históricamente se reconocen algunos como:
 Podríamos mencionar a la “tablilla de barro” que data de la época, de origen Sumerio
allá por los 4500 años a.C. y que según investigadores se trataría de registros de
ingresos y egresos, además existen testimonios sobre más registros tanto en Egipto
como en Mesopotamia.

 El Primer Gran Imperio Económico que se conoce fue el de Alejandro Magno ya que se
llevaba en la sociedad una organización en donde el comercio era muy importante y por
lo tanto los banqueros griegos fueron famosos en Atenas.

 En Roma cada jefe de familia registraba diariamente sus ingresos y gastos en un libro
llamado “Adversaria” pero este era una especie de borrador ya que a fin de mes
transcribían la información cuidadosamente a otro libro llamado “Codex o Tabulae”.

 En el Perú todos somos conocedores de la cultura que heredamos y sabemos que

nuestros antepasados llevaron a cabo un sistema de organización en sociedad en las
culturas pre incas y luego en el imperio incaico su forma de organizarse fue muy
eficiente y de acuerdo con sus necesidades.
 En la edad media sobresalen hechos como la generalización de los números árabes y la
invención de la imprenta, la revolución industrial y científica y grandes aportes a las
ciencias en una época en la cual empezaron a ser estudiadas con más intensidad y las
 creencias de las personas quedaron atrás gracias a los estudios científicos, en la edad
media también cabe recalcar los trabajos del padre de la Contabilidad el Fray Lucas de
Paciolli quien nos dejó un gran legado para el estudio de esta ciencia.

 En la edad moderna empezaron a aparecer las primeras grandes fábricas y bancos

incentivando así la creación de empresas y un desarrollo máximo de las organizaciones,
la creación de grandes compañías comerciales y el origen de las sociedades y el
desarrollo de ciencias empresariales.

 En la actualidad las organizaciones y la sociedad en general se caracterizan por el uso

más acelerado de la tecnología, aplicándola como incentivo para tener un mejor
desarrollo, entendimiento y comunicaciones.

4. LA TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS

La TGS surgió con los trabajos del biólogo alemán Ludwíg von Bertalanffy. La TGS no busca
solucionar problemas o intentar soluciones prácticas, sino producir teorías y formulaciones
conceptuales para aplicaciones en la realidad empírica.

Las presuposiciones básicas de la TGS son:

a. Existe una tendencia hacia la integración de las ciencias naturales y sociales.

b. Esa integración parece orientarse rumbo a una teoría de los sistemas.
c. La Teoría de los sistemas constituye el modo más abarcador de estudiar los campos no
físicos del conocimiento científico, como las ciencias sociales.
d. La Teoría de los sistemas desarrolla principios unificadores que cruzan verticalmente los
universos particulares de las diversas ciencias involucradas, enfocando el objetivo de la
unidad de la ciencia.
 e. La Teoría de los sistemas conduce a una integración en la educación científica.

Bertallanfy critica la visión dividida que se tiene del mundo en diferentes áreas, como física,
química, biología, psicología, sociología, etcétera. Son divisiones arbitrarias y con fronteras
sólidamente definidas. Y espacios vacíos (áreas blancas) entre ellas. La naturaleza no está
dividida en ninguna de esas partes. TGS afirma que se debe estudiar a los sistemas
globalmente, involucrando a todas las interdependencias de sus partes. El agua es diferente del
hidrógeno y del oxígeno que la constituyen. El bosque es diferente de sus árboles.

La TGS se fundamenta en tres premisas básicas, que son:

a. Los sistemas existen dentro de sistemas. Cada sistema se constituye de subsistemas y,
al mismo tiempo, hace parte de un sistema más grande, el suprasistema. Cada
subsistema puede ser detallado en sus subsistemas componentes, y así en adelante.
También el suprasistema hace parte de un suprasistema aún más grande. Ese
encadenamiento parece ser infinito, Las moléculas existen dentro de células, que existen
dentro de tejidos, que componen a los órganos, que componen los organismos, y así en
adelante.
b. Los sistemas son abiertos. Es una consecuencia de la premisa anterior. Cada sistema
existe dentro de un medio ambiente constituido por otros sistemas. Los sistemas
abiertos se caracterizan por un proceso infinito de intercambio con su ambiente para
cambiar energía e información.
c. Las funciones de un sistema dependen de su estructura. Cada sistema tiene un objetivo
o finalidad que constituye su papel en el intercambio con otros sistemas dentro del
8
medio ambiente.
4.1. Características de los sistemas
Los sistemas presentan características propias. El aspecto más importante del concepto
de sistema es la idea de un conjunto de elementos interconectados para formar un todo.
El todo presenta propiedades y características propias que no se encuentran en ninguno
de los elementos aislados. Es a lo que Llamamos emergente sistémico: una propiedad o
característica que existe en el sistema como un todo y no existe en sus elementos en
particular. Las características del agua son totalmente diferentes del hidrógeno y del
oxígeno que la forman.

De la definición de Bertalanffy, según la cual el sistema es un conjunto de unidades

recíprocamente relacionadas, del cual se derivan dos conceptos: el de propósito (u
objetiva) y el de globalización (o totalidad). Esos dos conceptos retratan dos
características básicas del sistema.

a. Propósito u objetivo. Todo sistema tiene uno o algunos propósitos u objetivos.

Las unidades o elementos (u objetos), así como las relaciones definen un
arreglo que tienen siempre como fin un objetivo o finalidad a alcanzar.
b. Globalización o totalidad. Todo sistema tiene una naturaleza orgánica, por la
cual una acción que produzca cambio en una de las unidades del sistema
deberá producir cambios en todas sus otras unidades. En otros términos,
cualquier estimulación en cualquier unidad del sistema afectará todas las
unidades debido a la relación existente entre ellas. El efecto total de esos
 cambios o alteraciones proporcionará un ajuste de todo sistema. El sistema
siempre reaccionará globalmente a cualquier estímulo producido en cualquier
parte o unidad. En la medida en que el sistema sufre cambios, el ajuste
sistemático es continuo.

En verdad, el enfoque de sistemas, una serie de actividades y procesos que forman

parte de un todo más grande, es una forma de mirar al mundo y a nosotros mismos. En
el pasado se podían visualizar sistemas, pero no había medios tecnológicos para
percibir esa visión. La producción en masa ejemplifica un enfoque de sistemas. No es
únicamente una colección de cosas, sino un concepto y una visión unificadora del
proceso productivo que requiere un gran número de cosas (como máquinas, equipos e
instalaciones) pero no empieza con esas cosas: estas son las que se derivan de la visión
del sistema. La idea de sistema recuerda conectividad, integración y totalidad.

4.2. Tipos de sistemas

Existe variedad de sistemas y varias tipologías para clasificarlos. Los tipos de sistemas
son:
 En cuanto a su constitución, los sistemas pueden ser físicos o abstractos:

a. Sistemas físicos o concretos. Se componen de equipos, maquinaria, objetos y

cosas reales. Se denominan hardware. Pueden describirse en términos
cuantitativos de desempeño. 9
b. Sistemas abstractos o conceptuales. Se componen de conceptos, filosofías,
planes, hipótesis ideas. Aquí, los símbolos representan atributos y objetos, que
muchas veces sólo existen en el pensamiento de las personas. Se denominan
Software.
 En cuanto a su naturaleza, los sistemas pueden ser cerrados o abiertos:

a. Sistemas cerrados. No presentan intercambió con el medio ambiente que los

circunda, pues son herméticos a cualquier influencia ambiental. Siendo así, no
reciben influencia del ambiente ni influyen en él. No reciben ningún recurso externo
y nada producen que sea enviado hacia afuera. En rigor, no existen sistemas
cerrados en la acepción exacta del término. La denominación sistemas cerrados se
da a los sistemas cuya conducta es determinística y programada y que operan con
pequeño y conocido intercambio de materia y energía con el medio ambiente.
También el término se utiliza para los sistemas estructurados, en donde los
elementos y las relaciones se combinan de forma peculiar y rígida, produciendo una
salida invariable. Son los llamados sistemas mecánicos, como las máquinas y los
equipos.
b. Sistemas abiertos. Presentan relaciones de intercambio con el ambiente por medio
de innumerables entradas y salidas. Los sistemas abiertos cambian materia y
energía regularmente con; el medio ambiente. Se adaptan, para sobrevivir deben
reajustarse constantemente a las condiciones del medio. Mantiene un juego
recíproco con el ambiente y su estructura se optimiza cuando el conjunto de
 elementos del sistema se organiza a través de una operación de adaptación. La
adaptabilidad es un continuo proceso de aprendizaje y de auto organización.
El sistema abierto se caracteriza por un intercambio de transacciones en el
ambiente, que se conserva en el mismo estado constantemente (autorregulación) a
pesar de que la materia y la energía que lo integran también se renuevan de forma
permanente (equilibrio dinámico u homeostasis). Por ejemplo no se puede decir que
el organismo humano sea solo un conjunto de elementos separados, sino que es un
sistema integrado y organizado de forma definida. En consecuencia, el sistema
abierto, al igual que el organismo, recibe influencia del medio ambiente e influye en
él, de modo que alcanza un estado de equilibrio dinámico en ese medio.
Existen diferencias fundamentales entre los sistemas abiertos (los sistemas
biológicos sociales, como la célula, planta, el hombre, la organización, la sociedad)
y los cerrados (los sistemas físicos, las máquinas, los relojes, el termostato)
- El sistema abierto y el entorno están en constante interacción dual, pues uno
recibe la influencia del otro y también influye en él. Además, actúa como
variable independiente y al mismo tiempo como variable dependiente del
ambiente. El sistema cerrado no interactúa con el ambiente.
- El sistema abierto tiene capacidad para crecer, cambiar y adaptarse al ambiente
y hasta autoreproducirse sujeto a ciertas condiciones ambientales.
- El sistema abierto debe competir con otros sistemas, cosa que no sucede con el
sistema cerrado.
4.3. Parámetros de los sistemas
Los parámetros son constantes arbitrarias que caracterizan, por sus propiedades, el
valor y la descripción dimensional de un sistema o de un componente de este. Los 10
parámetros de los sistemas son: entrada, salida, procesamiento, retroalimentación y
alimentación.

1. Entrada o insumo (imput): fuerza o impulso que pone en funcionamiento el sistema,

o el punto de partida, y le suministra material, energía o información para que opere.
También se conoce como importación.
2. Salida, producto o resultado (output): consecuencia por la cual se reúnen los
elementos y las relaciones del sistema. Los resultados de un sistema son las
salidas. Estas deben de ser congruentes (coherentes) con el objetivo del sistema.
Los resultados de los sistemas son finales (contundentes), mientras que los
resultados de los subsistemas son intermedios. También recibe el nombre de
exportación
 3. Procesamiento, procesador o transformador (throughput): mecanismo para convertir
las entradas en salidas. El procesador, que está empeñado en producir un resultado,
estaría representado por la caja negra; en ella entran los insumos y salen los
productos.
4. Retroacción, retroalimentación, retroinformación (feedback) o alimentación de
regreso: función del sistema que compara la salida con un criterio o estándar
establecido previamente. El objetivo de la retroacción es el control, o sea, el estado
de un sistema sujeto a un monitor. La función del monitor es guiar, dirigir y dar
seguimiento. Por lo tanto la retroacción es un sistema planeado para ‘’sentir’’ la
salida (pues registra su intensidad o calidad) y para compararla con un estándar o
criterio establecido previamente a efecto de mantenerla controlada dentro de el para
evitar desviaciones. La retroacción trata de mantener el desempeño sujeto a
estándar o el criterio que se haya escogido.
5. Ambiente: medio que envuelve externamente al sistema.
El sistema abierto recibe sus entradas del ambiente, las procesa y produce salidas
dirigidas al ambiente, de modo que entre los dos (sistema y ambiente) existe una
interacción constante. Los dos están interrelacionados y son interdependientes. Para
que el sistema sea viable y sobreviva se debe adaptar al ambiente por medio de una
interacción constante. Luego entonces la viabilidad o supervivencia de un sistema
depende de su capacidad para adaptarse, cambiar y responder a las exigencias y
demandas del ambiente externo. El ambiente sirve como fuente de energía,
materiales e información para el sistema. Dado que no cesa de cambiar, el proceso
de adaptación del sistema debe ser sensible y dinámico.
Este enfoque ‘’ecológico’’ indica que el ambiente puede ser un recurso para el 11
sistema, pero también puede ser una amenaza para su supervivencia.

5. TEORÍA DE SISTEMAS APLICADOS A LA EMPRESA

Todas las personas, en general, participan en forma simultánea en diversas organizaciones,
siendo estas de diversa naturaleza (entre otros ejemplos se pueden mencionar la familia y el club
deportivo).
Dichas organizaciones se caracterizan por el trabajo conjunto de las personas que las
componen para el logro de ciertos objetivos comunes. A esta definición, es preciso ahora
agregar un concepto adicional: el de sistema que, sin lugar a dudas, enriquece la comprensión
de la organización.
Las partes que componen una organización desde un punto de vista sistémico son:
 Los insumos que utiliza la empresa y que corresponden a personas, capital, recursos
naturales y tecnológicos y materia prima, entre otros.
 Los procesos de transformación que ocurren al interior de la empresa. Su naturaleza es
variada y pueden ser explicados a través de las actividades que se realizan al interior
de ella. Alguna de estas actividades son marketing, finanzas, operaciones y
adquisiciones, entre otras.
 Los resultados de la empresa incluyen productos y servicios, utilidades, satisfacción de
necesidades de clientes y trabajadores, experiencia y aprendizaje, entre otros. En esta
 perspectiva, los demandantes de los resultados de la empresa no son solamente sus
clientes, sino también los empleados, los dueños, los proveedores y el gobierno local.

ORGANIZACIÓN FUNCIONAL
La organización funcional determina la existencia de diversos supervisores, cada cual
especializado en determinadas áreas.
A. Características de la organización funcional
- Autoridad funcional o dividida. Es una autoridad que se sustenta en el
conocimiento.
- Ningún superior tiene autoridad total sobre los subordinados, sino autoridad
parcial y relativa.
- Línea directa de comunicación. Directa y sin intermediarios, busca la mayor
rapidez posible en las comunicaciones entre los diferentes niveles. 12
- Descentralización de las decisiones. Las decisiones se delegan a los órganos
cargos especializados.
- Énfasis en la especialización. Especialización de todos los órganos a cargo.

B. Departamentos Y Áreas Funcionales:

La división del trabajo es la conveniencia de dividir la empresa en estamentos, por lo
cual el factor más importante para la división departamental de una empresa es la
posibilidad de controlar y supervisar de una actividad o un conjunto de actividades
complejas.
Podemos agrupar las funciones de los departamentos de las empresas en cuatro
cantidades.
 De ejecución
 De asesoría
 De servicio
1. Departamento de recursos humanos
Gestiona a las personas para garantizar el cumplimento de las distintas funciones en
cada jornada y que los puestos estén siempre cubiertos, aplica las fórmulas de
 contratación más adecuadas en cada caso, remunera a los trabajadores y los
mantiene motivados.
A. Función de empleo
Esta función comprende las actividades relacionadas con la planificación de la
plantilla, selección y formación del personal.
Citamos a continuación las tareas principales que corresponden a esta función:
- Planificación de plantilla.
- Descripción de los puestos.
- Definición del perfil profesional.
- Selección del personal.
- Formación del personal.
- Inserción del nuevo personal.
- Tramitación de despidos.
B. Función de administración de personal
La gestión del personal de una empresa requiere una serie de tareas administrativas,
como:
- Elección y formalización de los contratos.
- Gestión de nóminas y seguros sociales. 13
- Gestión de permisos, vacaciones, horas extraordinarias, bajas por enfermedad.
- Control de absentismo
- Régimen disciplinario.
C. Función de retribución
Se trata de diseñar el sistema de retribución del personal y de evaluar sus resultados. La
finalidad de la función de retribución consiste en el estudio de fórmulas salariales, la
política de incentivos y el establecimiento de niveles salariales de las diferentes
categorías profesionales.
D. Función de desarrollo de los recursos humanos
El desarrollo de los recursos humanos comprende las actividades de crear planes de
formación y llevarlos a cabo, de estudiar el potencial del personal, de evaluar la
motivación, de controlar el desempeño de las tareas, de incentivar la participación y de
estudiar el absentismo y sus causas.
E. Función de relaciones laborales
La función de relaciones laborales se ocupa fundamentalmente de la resolución de los
problemas laborales. Normalmente se desarrolla negociándose con los representantes de
los trabajadores y trata temas como la contratación, la política salarial, los conflictos
laborales, la negociación colectiva, etc.
F. Función de servicios sociales
Esta función gestiona determinados servicios creados por la empresa o que han sido
contratados para que los presten a otras empresas. Los servicios sociales tienen como
objeto beneficiar a los trabajadores y mejorar el clima laboral. Estos servicios pueden ser
guarderías, becas y ayudas para estudios, seguros colectivos de vida, clubes y centros
recreativos, etc.

2. Departamento Comercial/Ventas
Es el encargado de que los servicios o bienes que la empresa produce lleguen al
consumidor, es por esto que las tareas que realiza tienen que ver con obtener
conocimientos sobre la competencia y el mercado al que se apunta, así como también
sobre los precios y ventas. Además, pertenecen a éste las tareas vinculadas con las
promociones, publicidad, la distribución, la formación de los vendedores e incluso
compradores, organización de redes de ventas, planes de comercialización, entre otras.
3. Departamento de Producción
Fabrica la producción más el stock objetivo que luego será comercializado por Ventas
cumpliendo los objetivos de gastos.
4. Departamento de Compras
Adquiere buenas materias primas a buen precio siempre cuando es necesario, sin roturas
de stock.
5. Departamento Financiero
Es el departamento encargado de gestionar todas las entradas y salidas de dinero. Las 14
funciones básicas que todo departamento financiero debe cumplir son, el control de la
contabilidad, la gestión de costes y la realización de los presupuestos. En la contabilidad
de una empresa se reflejan todos los costes que tiene la empresa, pueden ser costes
directos, indirectos, fijos, variables, etc.
6. Departamento de Control de Gestión: supervisa y vigila que todos los departamentos
cumplan sus objetivos, reportando a la dirección general.
7. Departamento de Marketing
Colabora con el Comercial para conseguir más ventas y atender mejor a los clientes.
8. La Dirección/Gerencia
Marca los objetivos estratégicos a alcanzar por la empresa, y funcionales a alcanzar por
cada departamento, y supervisa y coordina su cumplimiento, asignando recursos y
presupuestos para cada uno. El director de una empresa es aquella persona capaz de
prever, organizar, mandar, coordinar y controlar las actividades de la organización.

Ventajas de la organización funcional de la empresa

- La especialización en todos los niveles, permite la mejor supervisión técnica
posible, pues cada cargo responde ante “expertos” en su campo de
especialización.
 - Comunicación más directa, más rápida.
- Proporciona el máximo de especialización a los diversos órganos, lo cual permite
que cada cargo se concentre exclusivamente en su trabajo o función.

Desventajas de la organización funcional de la empresa

- Subordinación múltiple: Dado que cada subordinado responde por sus funciones
ante muchos supervisores, cada uno especialista en una determinada función, y
dado que hay funciones que se superponen, existe el peligro de que el
subordinado busque la orientación del especialista menos indicado para
solucionar un problema.
- Tendencia a la competencia entre los especialistas: como los diversos cargos son
especialistas en determinadas actividades. Tienden a imponer su punto de vista y
su enfoque a la organización en los problemas que surgen. Esto conduce a la
pérdida de la visión de conjunto de la organización.
- Tendencia a la tensión y a los conflictos en la organización: la competencia y la
pérdida de la visión de conjunto de la organización, puede llevar a divergencias y
a multiplicidad de objetivos que pueden ser opuestos.
DINÁMICA:
La empresa al igual que el cuerpo humano tiene sus sistemas, que forma un engranaje para que
estas funcionen bien. Esto nos muestra que existe una analogía entre el cuerpo humano y la
empresa, es decir que si falla un área en la empresa las demás se ven afectada, pues todas 15
deben de estar realizando correctamente sus funciones para tener un excelente rendimiento y
óptimos resultados.
Este es un cuadro comparativo entre el cuerpo humano y una empresa, en el que se analizan las
similitudes entre el funcionamiento de los principales sistemas y órganos tanto del cuerpo
humano como de la empresa estableciendo así una analogía para facilitar la comprensión del
funcionamiento general de la empresa.

SISTEMA U ORGANO DEL FUNCION PRINCIPAL SISTEMA U ORGANO DE

CUERPO HUMANO LA EMPRESA
SISTEMA CEREBRO Controlar las demás funciones GERENTE
NERVIOSO del organismo.
NEURONAS Recibe información del medio y SISTEMA DE ATENCION
la lleva al centro de control del AL CLIENTE Y
organismo para que este RECEPCIONISTAS
produzca una respuesta.
SISTEMA DIGESTIVO Transforma productos que no le SISTEMA DE
sirven directamente al PRODUCCION
organismo, en productos que
pueden ser útiles para él.
PULMONES Purifica los productos útiles SITEMA DE CONTROL
para el organismo. DE CALIDAD
SISTEMA CIRCULATORIO Recoge los productos útiles SISTEMA DE
para el organismo y los ponen MERCADEO
a circular.
SISTEMA ENDOCRINO Se encarga de mantener el SISTEMA DE NORMAS,
orden y regular las funciones LEYES Y
del organismo. REGLAMENTOS
SISTEMA LINFATICO Evita que ingresen al SISTEMA DE
organismo cuerpos extraños SEGURIDAD Y
que puedan interrumpir su VIGILANCIA
normal funcionamiento.
SISTEMA OSEO Le dan la estructura al CULTURA
organismo. ORGANIZACIONAL
SISTEMA EXCRETOR Mantiene limpio el organismo SISTEMA DE ASEO Y
para el buen funcionamiento MANTENIMIENTO
del mismo.
SISTEMA MUSCULAR Son la fuerza del organismo. SISTEMA FINANCIERO
Debe estar en constante
movimiento para mantenerse
fuerte.

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