Caso Práctico Unidad 2 PDF

Enunciado
Dirección y Gestión de la Fuerza de Ventas
La empresa de bebida más reconocida a nivel mundial COCA COLA, En la unidad 1, se

tomó el caso de Coca – Cola, la chista de la vida, donde se realizó un análisis a la fuerza de
ventas y estrategias que la esta gran empresa, maneja. Coca-Cola al ser una empresa,
reconocida mundialmente Coca- Cola, a medida que pasa el tiempo demuestra que es una
empresa solidad con altos niveles de producción y con el potencial para incrementar sus
operaciones de acuerdo a las exigencias del mercado y así llegar día a día a tener mayores
clientes.
Una de las estrategias desde la Dirección de ventas, es capacitar en forma constante a los
vendedores a nivel nacional.
Coca-Cola se preocupa mucho por el bienestar de sus empleados, ya no solo en el ámbito

laboral, sino en el ámbito personal y familiar, como, por ejemplo, con la iniciativa del
banco de tiempo.
Por otro lado, con la iniciativa del Plan Integra, la empresa nos muestra otra manera de
realizar el coach, donde los propios empleados se ofrecen para asesorar y guiar a los
jóvenes que se encuentran en riesgo de exclusión social.
CUESTIONES
1. ¿Cuál es el Rol del Vendedor frente al Director de Ventas?
La función del vendedor no se limita simplemente a vender y brindar el servicio al cliente,

sino que su tarea incluye un conjunto amplio de actividades que le permiten lograr
determinados objetivos como por ejemplo captar nuevos clientes, retener a los actuales,
mejorar la participación en el mercado, entre muchos otros.
Un buen vendedor se encarga de establecer un nexo entre el cliente y la empresa;

contribuye en la resolución de problemas o conflictos; administra adecuadamente su zona
de ventas; y se integra a las diferentes actividades de marketing que lleva adelante la
empresa que representa.
Generalmente, las otras funciones que también tiene a su cargo un vendedor promedio son:
atraer nuevos clientes; mantener a los clientes actuales; conocer en profundidad todos los
productos y servicios que ofrece la empresa; conocer el mercado y la competencia;
administrar de manera eficiente su cartera de clientes; y formarse constantemente para
actualizar sus técnicas y estrategias de venta.
2. Investiga y argumente como es el Marketing Mix de Coca-Cola
MARKETING MIX DE COCA-COLA
PRODUCTO
La Coca Cola tiene una amplia variedad de productos, como la Coca Cola Zero, Coca Cola
clásica, Coca Cola Diet, y en diferentes presentaciones:
· Lata de 350 ml.
· Botellas de 410 ml.
· Botellas de 1 ½ litro.
· Botella de 2 litros.
· Botella de 3 litros.
Variedad de productos: Con lo que respecta a variedad de productos, Coca Cola ofrece
diferentes opciones, como las clásicas, las diet, las zero, Coca Cola Vainilla, Coca Cola
Cherry, por lo que tiene una gama de opciones solo con lo que respecta a la marca Coca
Cola.
Calidad: Con lo que refiere a calidad, dado la fortaleza en el mercado que tienen los
productos Coca Cola y su posición en el consumidor, los estándares de calidad para estos
productos son altos.
Diseño: El diseño de las botellas y latas Coca Cola es atractiva y en todas siempre se puede
ver el logo de Coca Cola con fondo rojo, muy conocido desde su creación.
Características: Los productos Coca Cola tiene una marcada característica, no solo por su
sabor inigualable, el cual a pesar de que otras marcas intentan incursionar en el mercado de
la Cola, aun no pueden desplazar a la Coca Cola.
Marca: Es una marca presenta en todo el mundo y preferida por la mayoría de los
consumidores dada su peculiar sabor.
Tamaño volumen: Coca Cola tiene aparte de tener diferentes variedades de productos,
también tiene diferentes presentaciones, como los six pack o four pack.
Servicios: No existe servicios post entrega del producto Coca Cola, pero en algunos casos
Coca Cola coloca dispensadores de sus bebidas, lo cual mantiene a buena temperatura las
bebidas para el consumo humano.
Garantía: Actualmente, si bien el adquirir un producto Coca Cola no te da una garantía

tangencial, uno adquiere estos productos ya que saben que son de calidad y que te da
garantías para su consumo.
Actualmente con lo que respecta al Ciclo de vida del producto, Coca Cola se mantiene en
una etapa de Madurez desde hace muchos años.
PRECIO
Coca Cola presenta una política de precio mayor a la de otras bebidas en el mercado, pero
los consumidores finales están de acuerdo a pagar estos precios para adquirir una de estas
bebidas. Esto se refleja en el aumento de las ventas para los productos Coca Cola.
Si bien los costos para adquirir uno de estos productos son elevados, al tener variedad de
presentaciones, estas varían sus precios de acuerdo a la presentación, por ejemplo:
Una lata de Coca Cola cuesta 3 soles.
Una gaseosa no retornable Coca Cola (plástico) de 410 ml cuesta $2.200.
Una gaseosa no retornable Coca Cola (plástico) de 1.5 litros cuesta $3.600
Una gaseosa no retornable Coca Cola (plástico) de 2.5 litros cuesta $6.000
PLAZA
Los productos Coca Cola se distribuyen en todo el mundo; Coca Cola realiza una
distribución por medio de intermediarios, gracias a estos últimos, se puede ver productos
Coca Cola en cualquier parte del mundo.
Ya que su canal de distribución es por medio de intermediarios, podemos ver dichos

productos desde un vendedor ambulante hasta un supermercado, lo cual es una buena
estrategia de distribución por parte de los directivos de Coca Cola ya que amplía su llegada
al mercado.
Coca Cola se ha posicionado en los clientes como un producto con buena imagen, gracias a
los creativos spots publicitarios que fortalecen lo percibido sobre el producto.
PROMOCION
La campaña de marketing para los productos Coca Cola es internacional, y dado los
interesantes e innovadores spots publicitarios que presenta, estos se quedan en el
consumidor y hacen llegar muy bien su mensaje.
Para la promoción de los productos Coca Cola, se tiene publicidad por televisión, revistas,
panales publicitarios, así mismo Coca Cola patrocina algunos eventos de gran índole en el
sector, como torneos, partidos, equipos de futbol, y juegos olímpicos; lo cual llama mas la
atención a los consumidores.
Los anuncios de Coca-Cola siempre se caracterizan por la polémica que causan. Estos spots
se caracterizan por incluir alguna música pegadiza, un mensaje profundo o, simplemente,
por su larga duración. Por ejemplo, algunos de los spots de Coca-Cola más conocidos son:
1960: La pausa que refresca
1980: “La chispa de la vida”
1990: Es sentir de verdad
1995: Siempre Coca Cola
2001: “Para todos”
2002: “Despedido”
2004: “Del Pita Pita Del”
2006: “Estamos juntos” (Mundial de Fútbol 2006)
2006: “Insultos”
2007: “Generación de los 80”
2007: “La fábrica de la felicidad”
2007: “Lola”
2008: “Estrellas fugaces”
2009: “Hoy quiero” (versión latinoamericana de “Lola”)
2010: “Destapa la felicidad”
2011: “Hay razones para creer en un mundo mejor”

Además Coca Cola ofrece la oportunidad de hacer ganar mayores márgenes de ganancia a
sus intermediarios, por lo cual se sienten motivados para seguir comercializando sus
productos.
https://www.educativo.net/articulos/el-rol-del-vendedor-profesional-
748.html#:~:text=Las%20funciones%20del%20vendedor&text=Un%20buen%20vendedor
%20se%20encarga,adelante%20la%20empresa%20que%20representa.
https://cocacolamarketingmix.wordpress.com/2011/11/24/marketing-mix-coca-cola/

Caso Práctico Unidad 2 PDF

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Caso Práctico Unidad 2 PDF

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Caso Práctico Unidad 2 PDF

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Enunciado

Dirección y Gestión de la Fuerza de Ventas

La empresa de bebida más reconocida a nivel mundial COCA COLA, En la unidad 1, se

Coca-Cola se preocupa mucho por el bienestar de sus empleados, ya no solo en el ámbito

1. ¿Cuál es el Rol del Vendedor frente al Director de Ventas?

La función del vendedor no se limita simplemente a vender y brindar el servicio al cliente,

Un buen vendedor se encarga de establecer un nexo entre el cliente y la empresa;

2. Investiga y argumente como es el Marketing Mix de Coca-Cola

MARKETING MIX DE COCA-COLA

· Lata de 350 ml.

· Botellas de 410 ml.

Garantía: Actualmente, si bien el adquirir un producto Coca Cola no te da una garantía

Una lata de Coca Cola cuesta 3 soles.

Una gaseosa no retornable Coca Cola (plástico) de 410 ml cuesta $2.200.

Ya que su canal de distribución es por medio de intermediarios, podemos ver dichos

1960: La pausa que refresca

1980: “La chispa de la vida”

1990: Es sentir de verdad

1995: Siempre Coca Cola

2001: “Para todos”

2004: “Del Pita Pita Del”

2006: “Estamos juntos” (Mundial de Fútbol 2006)

2007: “Generación de los 80”

2007: “La fábrica de la felicidad”

2008: “Estrellas fugaces”

2009: “Hoy quiero” (versión latinoamericana de “Lola”)

2010: “Destapa la felicidad”

2011: “Hay razones para creer en un mundo mejor”

También podría gustarte