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SOCIOS CLAVE ACTIVIDADES CLAVE PROPUESTA DE RELACIÓN CON LOS SEGMENTO DE
VALOR CLIENTES CLIENTES

Asociarnos con - Publicidad
profesionales - Gestión de la web - Seguimiento de
WebsLima debido a que - Intermediación en - Precios competitivos pedidos
son especialistas en la ventas - Variedad de productos - Buena atención al Emprendimientos que
creación de páginas - Seguridad cliente son desarrollos por
web en la cual nosotros - Accesibilidad - Opiniones y foros personas naturales y
no somos expertos - Protección aquellas que se
además al ser esta - Formalización encuentran sujetos al
reconocida nos brinda régimen RUS y RER.
un prestigio muy
marcado respecto a
otras compañías.
RECURSOS CLAVE CANALES
- Pagina web - Pagina web

- Tecnología - Correo electrónico
- Teléfono
ESTRUCTURA DE COSTOS FUENTE DE INGRESOS
- Coste de servidores y alojamiento web - Venta online

- Marketing - Cuota de clientes premiun
- Comisiones
PROBLEMA: INFORMALIDAD
1. Segmento del cliente:
 ¿para quién está diseñado el producto o servicio?
Para las personas naturales pertenecientes al régimen RUS y RER
No se va a distribuir ningún producto, pero si se va a difundir el aplicativo.
 ¿cuáles son las características del cliente?
Nuestros clientes se caracterizarán por carecer de tiempo, preocuparse por
seguridad, por su salud y su necesidad de obtener más clientes.
a. Tipo de mercado: ¿se enfocará en vender directamente a los clientes (de B a
C), o venderá a otras compañías (de B a B)?
Se venderá nuestro servicio a la persona natural con negocio o
emprendimiento para que pueda vender sus productos dentro de nuestra
plataforma.
b. Segmentación del cliente: características, hábitos de consumo,
comportamiento y requisitos. Los clientes secundarios tienen el hábito del
consumo masivo
c. Selección del segmento: en base a los elementos más necesarios para el
beneficio del producto o servicio. Aumento de sus ventas.
d. Confirmación del segmento: ¿cuál es el tamaño del segmento?, ¿cuán fácil es
dirigirse a este segmento? Está delimitado al régimen RUS y RER. La
dificultad seria que las personas naturales no deseen pertenecer o formar
parte de la plataforma.
2. Relación de clientes:
 ¿qué actividades realizará la compañía para interactuar con los clientes
durante el proceso de venta y posventa?
Asesorías mediante la plataforma .La relación podrá ser personal o
automatizada. Se trata de tener en cuenta en el modelo de negocio la
fidelización y captación de clientes y la estimulación de las ventas.
 Identificar los objetivos en cada etapa del proceso de compra
(consideración, evaluación, compra, desarrollo de lealtad)
1. El primer paso para comprar en Karpa es registrarse

2. Deberás rellenar los datos que Karpa solicita: nombre y apellidos,
teléfono de contacto.
3. Una vez que hayas completado tus datos y confirmes tu cuenta de
correo aterrizarás en la interfaz principal de Karpa.
 Definir las actividades principales que deben ser realizadas en cada paso
del proceso.
3. Canales de distribución:
Vías a través de las cuales vamos a comunicar nuestra propuesta de valor.
Se hará uso de canales propios con los cuales vamos a tener una relación
directa con el cliente, de manera tal que éste sienta la confianza y
seguridad de continuar con sus operaciones bajo los lineamientos
establecido.
Este segmento incluye la descripción de la efectividad que generan estos
canales: la notoriedad, evaluación, comunicación, distribución y venta. Se
empleará en un principio una página web, Facebook y Instagram.
4. Propuesta de valor:
¿Qué beneficio tendrá, en la mente del cliente, el producto o servicio para
el cliente?
En primera lugar es velar por el incremento de las cantidades de
mercadería facturadas y entregadas. Como valor añadido, capacitaremos y
fomentaremos en aquellos clientes que aún se mantienen en la
informalidad que puedan realizar los procesos de formalización.
a. Identificar necesidades insatisfechas o desatendidas del segmento
seleccionado
La buena atención al cliente, la confianza es una de la necesidad
insatisfecha del segmento.
b. Desarrollar un entendimiento de valor del servicio o producto propuesto

Potenciar e impulsar el e-commerce.
c. ¿Cuáles son los beneficios del producto o servicio?

Precios accesibles y formalización.
d. ¿Cuál es la mejor manera de comunicar los beneficios del producto o

servicio?
Por canales web.
5. Fuente de ingresos:
¿Cómo generamos los beneficios para que funcione el plan de negocio?
Inicialmente buscaremos operar sobre los costos, razón por la cual, los
ingresos a registrar son en el año 0, donde se abonará aporte por parte de
los miembros para el desarrollo de las distintas actividades. A partir de la
mitad del año 1, se comenzará a cobrar un 10% por transacción realizada
bajo nuestra plataforma.
6. Recursos Clave (para el desarrollo de producto o servicio)

¿De qué manera construirá y desarrollará la compañía el producto o
servicio?
Atreves del internet, con la ayuda de creadores web.
a. ¿Cuál es la materia prima necesaria para construir el producto o servicio?
No necesitamos de materia prima.
b. ¿Cómo se obtendrán y se seguirán obteniendo dichos recursos?

Cada año se paga una cuota para tener un espacio en internet.
c. ¿De qué manera se fijará un precio competitivo en base al mercado y los

consumidores?
Algunas opciones pueden ser en base a costos, mercado o en base al
valor percibido para el cliente.
7. Actividades Clave (Modelo operativo):

¿Cuáles son las actividades claves de la compañía y los recursos
esenciales para desarrollar dichas actividades?
Creación de página web, Facebook, Instragram. Captación de potenciales
clientes, convencimiento y formalización de clientes nuevos. Recopilación
de información y capacitación para formalización
a. ¿Qué actividades son necesarias para que tu compañía entregue sus

productos o servicios primarios? Algunas opciones pueden ser la
innovación, operaciones, mercadeo y ventas.
b. ¿Qué recursos son necesarios para el desarrollo del producto o servicio?

Recursos humanos y recursos financieros.
8. Socios Claves (Alianzas):

¿Qué socios (individuos o compañías) colaborarán en la entrega de
productos o servicios?
Asociarnos con profesionales WebsLima debido a que son
especialistas en la creación de páginas web.
a. ¿Cuán importantes son los socios para desarrollar aquellas actividades

que la compañía no puede o no está bien posicionada para ofrecer?
Ayuda a tener ideas innovadoras para tu negocio puede ser decisivo y
mejorar los resultados. Principalmente cuando se trata de startups, un
socio capaz de tener una buena idea, generando acciones de marketing y
convirtiendo esto en ventas, posibilita la expansión y el crecimiento.
b. ¿Quiénes son estos socios potenciales?
Agencia digital responsable y experta en temas digitales, que satisfacen
tus expectativas y ayudaran a cumplir tus objetivos de negocios.
c. ¿Cuáles son los beneficios y desventajas de cada potencial alianza?

Beneficios:
 Brainstorm
 División del trabajo
 Habilidades y conocimiento combinados
Desventajas
 Pérdida de autoridad frente a los empleados

 Posibles conflictos internos
 Expectativa de vida de la asociación
9. Estructura de Costos:
¿Cuáles son los factores de costos claves del negocio?
a. ¿De qué manera se organizarán las actividades claves y cómo se

obtendrán los recursos claves que tu compañía necesita?
i. Gestión centralizada o descentralizada

Nuestra gestión para empezar será centralizada, pero deseamos
expandirnos mientras pase el tiempo.
ii. ¿Cómo se llevarán a cabo las actividades de mercadeo y

comunicaciones?
Se llevan a cabo por medio de opiniones y aforos, creadas por la misma
web.
b. ¿Cómo se manejarán los costos para que la compañía siga siendo

competitiva?
Es de suma importancia maximizar las ventas de los que se formalizan y la
seguridad y eficacia de los clientes.
Estrategias:
1. Mantener un buen posicionamiento en el buscador (ser los primeros) gracias al uso
de SEO(ganado) y SEM(pagado), la empresa se hace presente en muchas de las
búsquedas de clientes potenciales.
2. lograr realizar un convenio con la SUNAT, ya que, será una de las más
beneficiadas, puesto que la formalización es de suma importancia en la economía del
Perú.
3. desarrollar vales, cupones, para que el cliente y el afiliado reciban beneficios.

4. Dar a conocer los beneficios de la formalización tales como:
- Se Podrán realizar contratos con empresas formales.
- Acceder al sistema financiero formal y negociar con inversionistas privados.
- Exportar o participar de una cadena de exportación.
- Participar en programas de apoyo al micro y pequeña empresa, promovidos y ejecutados por
el estado.
- Ecuanimidad por encontrarse dentro del recuadro legal
- Emitir y solicitar comprobantes de pago para que tus clientes puedan confrontar su compra,
hacer reclamos, etc.
- Dicho de otro modo, es el único camino para hacer crecer tu negocio.
MODELO DE LA PLATAFORMA
RUS RER
KARPA
AFILIACIÓN VISTA CLIENTE
- MONTO DE
SELECCIONA EL DISTRITO
INGRESO
DONDE TE ENCUENTRAS
MENSUAL
- LUGAR:
PROVINCIA /
DISTRITO
INTEGRANTES
- MARITZA COLONIA
- LUIS TROIBAS
- FRANCO CHALA
- JEAN ARCIBIA

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VALOR CLIENTES CLIENTES

- Pagina web - Pagina web

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- Coste de servidores y alojamiento web - Venta online

1. El primer paso para comprar en Karpa es registrarse

b. Desarrollar un entendimiento de valor del servicio o producto propuesto

c. ¿Cuáles son los beneficios del producto o servicio?

d. ¿Cuál es la mejor manera de comunicar los beneficios del producto o

6. Recursos Clave (para el desarrollo de producto o servicio)

b. ¿Cómo se obtendrán y se seguirán obteniendo dichos recursos?

c. ¿De qué manera se fijará un precio competitivo en base al mercado y los

7. Actividades Clave (Modelo operativo):

a. ¿Qué actividades son necesarias para que tu compañía entregue sus

b. ¿Qué recursos son necesarios para el desarrollo del producto o servicio?

8. Socios Claves (Alianzas):

a. ¿Cuán importantes son los socios para desarrollar aquellas actividades

c. ¿Cuáles son los beneficios y desventajas de cada potencial alianza?

 Pérdida de autoridad frente a los empleados

a. ¿De qué manera se organizarán las actividades claves y cómo se

i. Gestión centralizada o descentralizada

ii. ¿Cómo se llevarán a cabo las actividades de mercadeo y

b. ¿Cómo se manejarán los costos para que la compañía siga siendo

3. desarrollar vales, cupones, para que el cliente y el afiliado reciban beneficios.

AFILIACIÓN VISTA CLIENTE

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