1) Se distinguen en el relato del caso algunos de los siete retos o desafíos competitivos vistos la

materia:
a. ¿Cuáles son? Mencionar los retos y explicar claramente en qué situación del caso Cirque Du
Soleil se pueden identificar.
1.a.1.- Estrategia de Talento frente a cambios del mercado.
Tasa de crecimiento inesperada.
1.a.2.- Competir, Reclutar y Seleccionar Globalmente.
Competidores ofrecen remuneraciones mayores.
1.a.3.- Responsabilidad Social Empresaria (RSE).
La sociedad cada vez tolera menos el uso de animales en circos; además de conductas corporativas
irresponsables.
1.a.5.- Costos vs. Desarrollo de talento.
El Cirque era conocido por pagar menos que los competidores y aún así debía desarrollar talento.

b. ¿Cuáles fueron las prácticas clave de la Administración de Recursos Humanos que permitieron
enfrentar esos desafíos?
1.b.1.- Se creó una política de captación global de talento; donde se realizaban viajes para hacer
audiciones y suplir la necesidad de negocio de contratar la gente que hacía falta, no sólo llenando las
vacantes, sino tomando en cuenta la tasa de deserción típica más el crecimiento proyectado.
1.b.2 El Cirque creó una mística alrededor de su nombre que creía un diferencial para el trabajador,
(Estrategia de Branding) a tal punto que por mucho tiempo pudieron contratar simplemente de los fans
del Cirque. Ésta mística era tan grande que mucha gente aceptaba ganar diez veces menos que en su
trabajo anterior, ensayar sin percibir remuneración por el tiempo de ensayo, y aún así cuando algunos
empleados eran notificados que lamentablemente debían ser despedidos su primer pregunta era si
podían mantener su campera de empleados del Cirque.
El Cirque luego pasó a ofrecer capacitación en idiomas, talleres de profesionalización, comenzó a
ofrecer remuneraciones acorde al mercado donde operaba, entre otras medidas.
1.b.3 En fiestas empresariales ofrece vehículos para que la gente no maneje con alto estado de
alcoholemia en la sangre; también tiene veedores que verifiquen que no haya casos de acoso sexual en
las fiestas.
Sus edificios fueron creados en parques recuperados -rellenados con basura- y no contratan a niños si
no puede venir con un grupo de apoyo, dado que por su conocimiento pasado saben que el destierro les
causaría un daño mayor que el beneficio percibido por la gran oportunidad de formar parte del Cirque.
1.b.5 Si bien el texto no se extiende mucho respecto a costos, hace referencia indirecta a que la mayor
parte del dinero está siempre destinada a poder materializar lo que la producción soñó para cada
espectáculo. Quizá como una mezcla de a)legado de haberse iniciado como un circo de calle, b)desde
su inicio haber invertido todo su dinero en producción para tener un diferencial y poder sobrevivir
(hablan de que si no vendían entradas debían dejar sus pertenencias en el exterior por no tener dinero
para regresar con el equipo) y c)quizá aprovechándose de la mística creada alrededor Cirque du Soleil
por la cual la gente estaba dispuesta a trabajar allí a pesar de salarios inferiores, hubo una época en la
que la diferencia con el mercado era significativa. Se hace mención de haber subido los precios de las
entradas y haber creado una política de despido de personal; la primer medida la da mayores ingresos
para afrontar mejores sueldos y la segunda elimina costos ocultos que también pueden ser aplicados a
los salarios, para poder ser competitivo, no solo con todos los beneficios que se menciona en el texto,
sino también con el salario.

2) Se distinguen en el relato del caso distintas estrategias de reclutamiento y selección estudiadas

en la materia:
a. ¿Cuáles son? Nombrar cada una de las estrategias teóricas que se identifican y detallar en qué
situación del caso se visualizan.
2.a.1 Interna y Externa
El Cirque tiene una política agresiva de Reclutamiento Externo, a tal punto que la Sra. Cantin viaja por
el mundo haciendo audiciones, no sólo busca talentos para actuales producciones, también debe
detectar potencial talento para futuras producciones del Cirque.
Un caso se puede observar en Muñoz, que llegó al Cirque para potenciar el área de los payasos, luego
de una larga trayectoria fuera y dentro de la organización logró que todos los payason sean capacitados
por un gran maestro del arte, que les permitió a todos “hablar un lenguaje en común” en referencia a su
desempeño artístico, y por lo tanto -en este caso- laboral. Es un ejemplo claro de cómo traer talento de
afuera puede beneficiar a la organización con ideas nuevas.

Respecto al reclutamiento Interno, vemos que Martín Dumont, director interino del “Dralion” era un
contador que trabajaba para una consultora, entró en el Cirque y comenzó a trabajar en el área de
finanzas y administración. Cuando quiso seguir creciendo en la empresa, pasó a ser Director de Ventas
al Público, hasta luego pasar al área de Producción, en su puesto de Director, y además llegó a ser
suplente de Director de Tour.

Respecto a la estrategia Local, Regional y Global, la organización tiene una situación y oportunidad
especial. Bholander (2017) explica cómo para muchas empresas su decisión de reclutar local, regional
o globalmente depende de varios factores, dónde está ubicada su operación o dónde están ubicados los
recursos que necesita. El Cirque tiene su Headquarters en Canadá, en un lugar famoso, donde tienen su
punto más importante de entrenamiento, las oficinas administrativas, una de sus más grandes carpas;
etc. Por lo tanto, los postulantes se acercan constantemente en búsqueda de ofertas de trabajo. Además
de las audiciones locales, tienen Compañías en gira en su región -Norteamérica- además de otras más
alrededor del mundo, que pueden evaluar talento de forma pasiva -dado que no se hace énfasis en el
texto- a lo que debemos sumar a a Murielle Cantin, cuya misión principal es viajar por el mundo en
búsqueda de recursos para sumar a la organización.

b. Sin dudas Cirque propicia una organización flexible para fortalecer la atracción y desarrollo de
talentos. Bholander plantea para ello las estrategias para 1)comprender las expectativas y
motivaciones de la fuerza laboral y 2)potenciar a la empresa como “marca empleadora”. ¿En qué
situaciones del relato del caso Cirque se visualizan estas dos acciones? Detallar la respuesta.
2.b.1) Respecto de comprender las expectativas y motivaciones de la fuerza laboral, Cantin nos cuenta
que cuando viajó a China tuvo que hacer un esfuerzo por tratar de poner su mente en blanco para
comprender estos artistas -que no hablaban Inglés- y venían de una cultura muy diferente a la
occidental, y evaluar qué le podía ofrecer la empresa a ellos, y fue un paso más allá, y como vimos en
el material de la cursada, ver cómo estos nuevos talentos podían darle a la organización un nuevo
componente que la enriquecería, el secreto era saber hacer que la relación sea lo más simbiótica
posible.
2.b.2 Hemos ya hablando en este texto acerca del Branding que el Cirque logró a lo largo de su
trayectoria, para un artista trabajar en el Cirque es como para un piloto de aviones ser aceptado en la
NASA. No obstante, vemos cómo Bholander nos recuerda de la Generación Y, que aprecia la
filantropía por arriba de bienes tradicionales de la sociedad, vemos que en el año 1995 Cirque du Soleil
creó la fundación Cirque du Monde, donde ayudan a niños en situación vulnerable. Allison Crawford,
luego de años de haber trabajando en Cirque, fue receptora de una licencia para poder desempeñarse en
esta fundación en Chile. Comenzó como asistente de coreografía y llegó a ser Directora Artística de
Dralion; éste tipo de políticas organizacionales crea un Branding que es casi inconmensurable.
3) Distinguir en el caso Cirque un relato de desarrollo de carrera. Comentarlo e identificar cuál
de las rutas de carreras estudiadas en los contenidos teóricos se visualiza.
Usaremos dos casos ya mencionados en el presente texto, en el caso de Ruta de Carrera: Promoción:
usaremos a Allison Crawford que señalamos que comenzó como asistente de coreografía y llegó a ser
Directora Artística de Dralion.
En Ruta de Carrera: Transferencia, mencionaremos a Martín Dumont que comenzó a trabajar en la
organización el área de finanzas y administración y la empresa llegó a pasar al área de Producción, al
puesto de Director interino de “Dralion” y luego suplente de Director de Tour.
4) Con respecto a la diversidad, ¿qué problemas se presentaron? Además de explicarlos, elaborar
una breve propuesta de acciones que podría realizar Cirque Du Soleil para aportar a la gestión
de la diversidad.
Allison Crawford cuenta cómo muchos artistas se unían al espectáculo sin hablar Inglés, mas en el caso
de los acróbatas chinos la situación era diferente por otro dos motivos más, no sólo no hablaban Inglés,
sino que primero, eran los protagonistas del espectáculo, lo cual -se puede inferir- requería constante
interacción de todo el equipo con ellos -más que con otros artistas que podrían no hablar el idioma- y el
segundo, la diferencia no era solo idiomática, sino cultural. Por motivos que escapan al presente trabajo
China se mantiene bastante alejada de la cultura occidental -y oriente lamentablemente lo poco que
sabe es por motivos culinarios-.
Resulta de particular dificultad elaborar sobre este tema, dado que se deslinda del texto, y del contexto
del Cirque, que su ambiente ha sido multicultural básicamente desde el inicio. Éste caso con el grupo
de artistas chinos es resaltado como caso aislado; quizá el Cirque está tan acostumbrado a lidiar con
personas de todo el mundo y cometió el error de asumir que éste grupo de artistas sería como el resto.
Para que esto no suceda, debería contar con una persona o consultora especialista en Diversidad en el
Ambiente Laboral, que los pueda alertar de cuándo las diferencias de un grupo -o un individuo- de
artistas sería significativa y qué medidas podría tomar el Cirque, con tiempo de anticipación, para
acomodar en bienvenida a los nuevos integrantes, y preparar también a los integrantes respecto al
nuevo contexto donde trabajarán; con material multimedia, material de lectura, coaches, traductores, y
cualquier otro recurso que haga que el proceso de inducción y transición sea lo más productivo posible.
5) Con respecto a la política de compensaciones:
a. ¿Qué información hay en el caso sobre compensaciones directas, indirectas y no monetarias?
Respecto a la directa hemos hablado en puntos anteriores, era deficiente hasta que se fue adaptando al
mercado. Respecto a la indirecta, vemos varios beneficios a los empleados, los encargados de las
comidas son Chefs internacionalmente reconocidos, se les ofrece transporte a las personas que viven
lejos, se realizan fiestas en la organización para darle a la gente sensación de pertenencia, además del
beneficio en sí, se les ofrece transporte para que no manejen luego de haber bebido alcohol, en las
fiestas hay personas que se aseguran que no haya casos de acoso; se le ofrece a los empleados la
posibilidad de tomar licencias para causas filantrópicas y tenemos la curiosa campera del Cirque que es
tan codiciada que se remata Online y los ex-empleados se preocupan por mantenerla luego de haber
dejado la institución.
Respecto a la compensación no monetaria, es evidente que el personal tiene todo un equipo alrededor
que le brinda contención y amparo. Si bien es una necesidad de negocio, le trae gran sensación de
seguridad a los artistas saber que junto con ellos viaja un equipo de salud para atenderlos. La
organización envía autobuses llenos de empleados administrativos para que vean los espectáculos, lo
que tiene la doble función de darles un beneficio no monetario y a la vez sensación de pertenencia al
ver cual es el resultado final de su esfuerzo. También permitirle al personal que no forma parte de
Operaciones participar en el armado de las carpas puede ser considerado una manera de hacer de su
trabajo un trabajo gratificante, dado que no todos los días un empleado administrativo tiene la
oportunidad de armar una carpa de circo, acción generalmente asociada a la alegría desde la infancia.
b. ¿Hay alguna información sobre la percepción de equidad? Detallar la respuesta
El texto habla acerca de la Equidad de Pago, en particular respecto a la Equidad Externa. Hubo una
época en la que habla de una pequeña rebelión, mas fue a los inicios, a medida que los salarios se
fueron acondicionando y se fueron creando políticas de RRHh estos casos fueron desapareciendo. Se
estima destacable que el Cirque creó un medio de comunicación no censurado (la boule) manejado por
los empleados para que estos puedan hacer saber su opinión dentro de la organización, resulta una
alternativa productiva de canalización de frustración, evitando el nocivo “radio pasillo”; y como dice
Marc Gagnon, él -y la organización- siempre estuvo dispuesta -y hasta promovía- que los empleados
critiquen a la dirección.
Si bien se entiende que esto no está directamente relacionado con la Equidad a la que hace referencia la
pregunta, parecen pasos muy certeros que puede tomar una organización hasta encontrarse en
condiciones de remediar la situación de fondo.
c. ¿Cómo son las relaciones laborales en la empresa?
A los artistas se les ofrece un contrato de tres años; los beneficios mencionados en el resto del texto del
presente trabajo, y la seguridad legal que la jurisdicción donde se ejecute el contrato le ofrezca al
trabajador.
Las relaciones laborales de la empresa toman lugar en un ambiente transnacional, por lo tanto son tan
complicadas como las sutilezas legales y los usos y costumbre de cada país o región.
El texto no habla mucho acerca de los Derechos de los Empleados, así que asumimos que serán los que
dictamine la ley más los que la empresa acuerde contractualmente con cada uno.
la Importancia de Ambientes de Ambientes de Trabajo Saludable se trata con un Equipo de Salud que
viaja con las distintas producciones; más no se menciona más detalles al respecto.
Respecto a la disciplina, hemos mencionado que a lo largo de la trayectoria de la empresa fueron
madurando y creando políticas y procedimientos para todas las áreas, incluyendo RRHH, lo que le dio
a empleados y a la organización las herramientas necesarias para poder saber qué debe y puede espera
el uno del otro.
Respecto a los Programas de Bienestar, son la suma de todos los beneficios que hemos mencionado en
el presente texto, más el caso no entra en detalles en este respecto.