Location via proxy:   [ UP ]  
[Report a bug]   [Manage cookies]                
Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 105 vistas

    Proceso de Consultoría en Desarrollo Organizacional

    Cargado por

    Help you
    Este documento describe el proceso de consultoría en desarrollo organizacional, el cual incluye las etapas de contacto inicial, contratación, diagnóstico, planeación de la intervención, acción, acompañamiento y evaluación. Explica que la consultoría es un servicio prestado por personas independientes para identificar problemas organizacionales y recomendar soluciones. Además, provee herramientas y técnicas utilizadas en cada etapa del proceso así como posibles problemas que pueden surgir.

    Copyright:

    © All Rights Reserved

    Proceso de Consultoría en Desarrollo Organizacional

    Cargado por

    Help you
    105 vistas1 página
    Este documento describe el proceso de consultoría en desarrollo organizacional, el cual incluye las etapas de contacto inicial, contratación, diagnóstico, planeación de la intervención, acción, acompañamiento y evaluación. Explica que la consultoría es un servicio prestado por personas independientes para identificar problemas organizacionales y recomendar soluciones. Además, provee herramientas y técnicas utilizadas en cada etapa del proceso así como posibles problemas que pueden surgir.

    Descripción original:

    infografía PROCESO DE CONSULTORÍA EN DESARROLLO ORGANIZACIONAL

    Título original

    proceso de consultoría en desarrollo organizacional

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    Este documento describe el proceso de consultoría en desarrollo organizacional, el cual incluye las etapas de contacto inicial, contratación, diagnóstico, planeación de la intervención, acción, acompañamiento y evaluación. Explica que la consultoría es un servicio prestado por personas independientes para identificar problemas organizacionales y recomendar soluciones. Además, provee herramientas y técnicas utilizadas en cada etapa del proceso así como posibles problemas que pueden surgir.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    105 vistas1 página

    Proceso de Consultoría en Desarrollo Organizacional

    Cargado por

    Help you
    Este documento describe el proceso de consultoría en desarrollo organizacional, el cual incluye las etapas de contacto inicial, contratación, diagnóstico, planeación de la intervención, acción, acompañamiento y evaluación. Explica que la consultoría es un servicio prestado por personas independientes para identificar problemas organizacionales y recomendar soluciones. Además, provee herramientas y técnicas utilizadas en cada etapa del proceso así como posibles problemas que pueden surgir.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Está en la página 1de 1

    PROCESO DE CONSULTORÍA EN

    DESARROLLO ORGANIZACIONAL
    CONTACTO
    CONSULTORÍA
    Exploración entre el consultor y el Servicio prestado por una persona o
    cliente personas independientes y calificadas
    Reconocimiento de la situación, en la identificación e investigación
    sondeo de problemas relacionados con
    políticas, organización,
    procedimientos, métodos;
    recomendaciones de medidas
    apropiadas y prestación de asistencia
    CONTRATO en la aplicación de dicha
    recomendacions.
    Contrato general y específico
    Objetivo y espozo del plan
    Expectativas y compromisos de ambos

    CARACTERÍSTICAS
    1. Relacioón de ayuda entre cliente
    y consultor
    2. El cliente debe asumir sus
    ENTRADA
    problemas
    Sistema cliente, hacer contacto con 3. Se define con claridad quién es
    las personas, testimoniar la el cliente
    receptividad y confianza, sondear 4. La relación de ayuda incluye las
    problemas e insatisfacciones 3C
    5. Enfoque sistémico y de cambio
    planeado
    6. Busca intervenir en los procesos
    7. se sustenta en sus premisas
    RECOLECCIÓN DE DATOS
    Entrevistas, observaciones,
    convivencias, cuestionarios, HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS
    consulta de documentos,
    reuniones Mapeo de procesos. diagrama de
    relaciones, diagrama de flujo, de
    pescado, brainstorming, diagramas de
    afinidad, de relaciones, matricial,
    DIAGNÓSTICO diagrama de relaciones.
    Definir la situación y necesidades
    de cambio, identificar y evaluar
    los problemas, definir opciones, HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS
    efectos, costos, riesgos, resistencia,
    Matriz de Saaty, diagrama de Pareto,
    evaluar el potencial de cambio
    histograma, diagrama de dispersión,
    gráficos de control, diagnóstico
    conjunto, evaluación y cierre,

    PLANEACIÓN DE LA INTERVENCIÓN

    Definir estrategias, puntos de acción, TIPOS DE INTERVENCIÓN


    apoyo, planear estrategias,
    programar actividades, participantes, -Brindar atención activa
    secuencia, tiempos, recursos -Obligar a la reconstrucción
    histórica
    -Forzar a concreter
    -Obligar a poner énfasis en el
    proceso
    ACCIÓN -Realizar diagnósticos
    Ejecución del plan, actuar en y -Manejar el proceso y establecer
    con el sistema agenda
    -Proporcionar retroalimentación
    -Ofrecer sugerencias sobre el
    contenido
    -Manejar la estructura
    ACOMPAÑAMIENTO Y EVALUACIÓN
    -Proporcionar nuevos conceptos

    Control de resltados, autoevaluación


    por el cliente, consultor,y nuevo
    diagnóstico. PROBLEMAS QUE SURGEN EN LA
    CONSULTORÍA
    -Contratación y honorarios:
    -El consultor como catalizador
    CIERRE organizacional
    -Múltiples agendas de diferentes
    Nuevo contrato clientes

    Referencias: Ruiz, E. (2009). Desarrollo organizacional (pp. 84-121). México: Trillas.


    Schein, E. (1988). Consultoría de procesos, volumen 2 (pp. 1-45). Wilmington, Del., E.U.A.: Addison-
    Wesley Iberoamericana.

    También podría gustarte