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    PRUEBA TECNICA. Cajeras

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    Liseth Camila
    Este documento presenta un examen de 7 preguntas para el cargo de cajera en una fábrica de quesos. Las preguntas evalúan el conocimiento de los protocolos de la empresa, el trato a clientes y empleados, cómo cobrar a los clientes, enviar cortes de caja y lidiar con tiquetes de error.

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    PRUEBA TECNICA. cajeras

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    Fábrica de quesos Villa de Ubaté

    Código del Página


    documento Versión
    y fecha

    PRUEBA TÉCNICA CARGO CAJERA


    Nombre: ______________________________________________
    Fecha: _________________________________________

    Del siguiente cuestionario marque con una X la afirmación que sea correcta en cada
    caso:
     
    1. ¿CONOCES EL MANUAL DE LA EMPRESA?
    a) No.
    b) Si.
    c) Más o menos.
    2. ¿QUÉ PROTOCOLO HAY QUE HACER A LA SALIDA DE LOS CLIENTES?
    a) No conozco.
    b) Darles las gracias e invitarle que vuelvan pronto.
    c) Ninguno.

    3. ¿QUE DEBE HACER SI UN EMPLEADO DEL AREA ADMINISTRATIVA SE


    AUSENTA
    a) Aviso de inmediato a la oficina… Pero doy la información.
    b) Paso al Inspector y le contesto todo lo que me pregunte.
    c) Le digo que por el momento no está la persona indicada para dar ese tipo
    de información, y de manera inmediata llamo a la oficina para determinar
    quien dará la información solicitada.

    4. ¿ CÓMO HAY QUE COBRARLE A UN CLIENTE?


    a) Con respeto y amabilidad, preguntando si encontró lo que buscaba,
    ofreciéndole algún otro producto de novedad.
    b) Normal, ya que soy yo el que le hace el favor al cliente.
    c) De mala manera y seria.

    5. ¿CÓMO DEBE MANDAR LOS CORTES DE CAJA Y/O DE LA VENTA?


    a) Acomodar primero los billetes por denominación, tratar de no enviar tanta
    moneda, pero en caso de enviar encintarla por cantidades cerradas, se
    envía el ticket de corte con los datos de la unidad, coordinadora y cajera.
    b) Cambiar todas las monedas y mandarlo en bolitas por denominación.
    c) Aun no me han enseñado como enviarlo.
    d) Solo debo echar todo en una bolsa.

    6. ¿Máximo de líneas de producto debe haber en tu mostrador?


    Fábrica de quesos Villa de Ubaté
    Código del Página
    documento Versión
    y fecha

    a) Menos de 5
    b) 5
    c) 13
    d) 10

    7. ¿QUÉ DEBE HACER CUANDO TIENE UN TIKET DE ERROR?


    a) Tirarlo a la basura.
    b) Se solicita al cliente su firma y teléfono, se envía el original en el corte,
    para verificar de ST.
    c) Se envía en el corte o en un papelito.

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