A#8, Risg

NOMBRE DEL ESTUDIANTE: ROSA ISELA SALINAS
GALLARDO
CAMPUS: SAN NICOLÁS
MATERIA: NEGOCIOS INTERNACIONALES
POSGRADO: LICENCIADA EN ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS
NOMBRE DEL MAESTRO: JUAN CARLOS TELLO PRIOR
NOMBRE DEL TRABAJO: ACTIVIDAD # 8 PROYECTO
INTEGRADOR ETAPA 2
FECHA: 23/08/2020
PROGRAMA PARA EL MANEJO DE LA ÉTICA
Categoría Subcategoría Acción Ejemplo

Se respeta la privacidad de Existe en la empresa una
las personas norma que impide divulgar
datos personales de los
empleados
Se respeta el aviso de
Respeto a la
privacidad
dignidad humana
La integridad y En la integridad actuamos
colaboración de manera honesta y
transparenté.
En la colaboración
generamos ideas y
compartimos puntos de
vista para lograr resultados
en equipo.
Derechos
Diversidad e Discapacidades diversas Existe en la empresa un
humanos
inclusión programa para apoyar a las
personas discapacidad para
que trabajen en la empresa
Inclusión con todas las Es la actitud, tendencia o

personas sin distinguir política de integrar a todas
genero las personas en la
sociedad, con el objetivo
de que estas puedan
participar y contribuir en
ella y beneficiarse en este
proceso
Categoría Subcategoría Acción Ejemplo
Utilizar las tres RRR tanto El separar toda la basura
en el trabajo como en la ponerlas en los
casa o cuando salimos a contenedores
pasear correspondientes
Comunidad
Plantar arboles Hacer campañas de plantar
un arbolito tanto en tu
comunidad como en un
bosque
Nuestro La contaminación El usar el hoy no circula

planeta para así
poder contaminar menos
Medio ambiente Paneles solares En las empresa están

implementando esa
manera de poner paneles
solar y los hogares también
Segunda
4. Escribir al menos en una cuartilla una reflexión sobre el
comportamiento ético de esta empresa de acuerdo a la información que
se ha revisado, así como de información que se pueda complementar en
el internet.
El manejo que se le ha dado a la marca Juan Valdez es consistente, responsable,
rígido y comprometido, puesto que cada producto que se tiene en el mercado ha sido
elaborado de acuerdo a la demanda de los consumidores para el gusto de ellos,
buscando cumplir sus expectativas. Juan Valdez ha sabido satisfacer las necesidades
de sus clientes. En primera instancia lo hizo en su país de origen Colombia. Para
luego llevar su producto y adaptar sus estrategias al mundo. El motivo por el cual juan
Valdez pudo apoderarse de gran parte del mercado del café mundial se lo debe a la
gran calidad de sus productos, en segundo lugar hace parte de la estrategia de
posicionamiento del café de Colombia en el mundo y por último a través del
compromiso permanente de generar valor al Fondo Nacional del Café, para la
generación de bienes públicos y los proyectos de Sostenibilidad en Acción de la
Federación de Cafeteros de Colombia, siendo líderes en la categoría en grandes
superficies, se ha posiciono como la marca de Café Premium más reconocida y
admirada en Colombia y ya ha consolidado su modelo de expansión a nuevos
mercados en el mundo. La aplicación del marketing en la gestión empresarial supone
el desarrollo de una serie de instrumentos y herramientas que permiten a la empresa
actuar sobre el mercado, detectando demandas y adecuando su oferta a ellas. El
marketing, además de ser una función de la empresa, es una forma de entender la
relación de intercambio de ésta con su mercado. La empresa para ser competitiva y
lograr los objetivos fijados debe tratar de mantener relaciones estables y duraderas
con sus clientes actuales, así como buscar nuevos clientes. Para ello, debe ser capaz
de adecuar su oferta a los deseos y necesidades de unos consumidores cada vez
más exigentes, formados, selectivos e informados. Los consumidores buscan
identificarse con la marca Juan Valdez y el estilo de vida idealizado por la misma,
donde se representan sus gustos, costumbres, ideales y personalidades; por razones
como estas, la pertenencia de marca apropiada por el target les hace sentir que son
los dueños de ella; los colombianos piensan y sienten que son los verdaderos dueños
de la marca, ya que la han hecho parte de su diario vivir y la han convertido en un
estilo de vida. La marca es la promesa principal de las compañías, no solo basta que
satisfaga las necesidades y expectativas de los clientes, sino que además, entienda a
su grupo objetivo; por esta razón, notamos que Juan Valdez es una marca que
despierta entusiasmo y credibilidad, llevándola a la cima de la recordación, esto,
apoyado en la alegría que siente la gente al consumir sus productos al llevar con ellos
no solo café sino también bolsos, pulseras, vasos, entre otros suvenir que manejan
las tiendas, además contribuyendo a las cientos de familia cafeteras que se benefician
por la compra del café, así mismo comprobando que en las tiendas no solo se venden
productos sino también momentos para compartir y disfrutar con familiares y amigos.
Las marcas bien posicionadas se identifican con facilidad, lo que favorece la compra;
Juan Valdez, como marca bien establecida y asegura la fácil recordación a los
consumidores ya que obtienen una calidad comparable en la variedad de productos
ofrecidos por la marca y la satisfacción de sus necesidades, sin tener ninguna
objeción ante ello; por eso por medio del sondeo concluimos que los colombianos han
aprendido a valorar a Juan Valdez y así poder involucrarlo en sus vidas, hacerlo
propio y reconocer sus triunfos. Los trabajadores de las tiendas Juan Valdez
transmiten un inmenso sentido de pertenencia, logrando dejar día a día la marca en
alto, demostrando la responsabilidad y el orgullo de trabajar con una marca tan
representativa para Colombia. La experiencia de comprar cualquiera de los productos
ofertados por Juan Valdez en sus tiendas entrega a los clientes más que una
confortable locación, un lugar para compartir amabilidad, credibilidad, esfuerzo,
alegría, risas, orgullo y compromiso. La marca Juan Valdez ha sabido acoplarse a
través del tiempo con su público objetivo logrando mantenerse vigente durante cinco
décadas, brindando confiabilidad, credibilidad, patriotismo, orgullo y calidad total
BIBLIOGRAFIA
Historia de la marca Juan Valdez [en línea]. Bogotá, D.C.: Federación Nacional de
Cafeteros de Colombia, 2007. [Consultado 23 DE AGOSTO de 2020]. Disponible en
Internet: http://www.juanvaldez.com
Origen e historia [en línea]. Bogotá, D.C.: Federación Nacional de cafeteros de
Colombia, 2006. [Consultado 13 de Mayo de 2007]. Disponible en Internet:
http://www.cafedecolombia.com/quienessomos/federacion/origenehistoria.html
Juan Valdez [en línea]. Bogotá, D.C.: Federación Nacional de Cafeteros de Colombia,
2006. [Consultado el 15 Mayo de 2007]. Disponible en Internet:
http://www.cafedecolombia.com
JACQUEMIN, Alex. La empresa y su dominio del mercado. Barcelona: Editorial
Hispano Europea, 1969. 308 p.

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