ADMINISTRACIÓN

Y NEGOCIOS

Informe Final
“Formulación y evaluación de proyectos”

NOMBRE: Gustavo Contreras , Katherine Urrutia, Martín Vásquez

CARRERA: Ingeniería en Administración de Empresas
ASIGNATURA: Emprendimiento
PROFESOR: Mario Criado
FECHA: 02-12-2020
Tabla de contenido
Informe Final ....................................................................................................................................1
“Formulación y evaluación de proyectos” ..........................................................................................1
1 Introducción. ..............................................................................................................................1
2 DESARROLLO ..............................................................................................................................2
2.1 Marco Teórico. ...................................................................................................................2
2.2 Justificación de la propuesta ..............................................................................................4
2.3 Descripción de la propuesta: ..............................................................................................6
2.4 Metodología .......................................................................................................................7
2.5 Modelo de negocios/valor: .................................................................................................9
3 Conclusión. ...............................................................................................................................11
1 Introducción.

Proyecto OTEC “Magusk” es un emprendimiento que parte de la idea y el ideal de alumnos

de Inacap, ellos son quienes han visto esta brecha en el mercado y quieren satisfacer de la
mejor manera.
Este proyecto lo vemos como "especial". por los días en que vivimos la gran mayoría de las
personas y empresas han visto mermados sus esfuerzos por crecer, por ende, se encuentran
en etapa de incertidumbre, y este proyecto viene a cubrir gran parte y esperamos que sea la
totalidad de esa incertidumbre, capacitando de la mejor manera a los trabajadores, dando una
cuota de confianza tanto en ellos como en los empleadores.
El proyecto consta de varias dificultades puesto que el presupuesto es escaso en los meses
iniciales sin embargo el proyecto cuenta con amplias miras en la materia laboral, por ende,
se espera generar un flujo de caja sostenible dentro de dos a tres meses.
El proyecto contara de dos etapas, la inicial, contando todo lo que se debe hacer para poder
realizar la constitución de la otec y a su vez acreditarla con distintos organismos, además de
generar el ambiente laboral y estudiantil, tanto físico como mental.
Posterior a esto comienza la etapa de acción, en la cual valga la redundancia, se pondrá en
acción nuestro proyecto o plan de negocios, en el cual entraran a ponerse en marcha y a su
vez a prueba constante lo que se quiere implantar en los diversos cursos y la impresión y
huella que se espera dejar como institución. en esta etapa se tendrá en especial énfasis a el
trato que se le da a los clientes durante y después de cada capacitación, contando con un plan
de apoyo dentro del aula como fuera (en el mundo laboral).

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 2 DESARROLLO
2.1 Marco Teórico.

En un mundo donde la única constante es el cambio, obtener el beneficio del aprendizaje

continuo es una oportunidad para mantener la vigencia laboral y desarrollar e innovar en los
procesos de trabajo. Existen variados organismos técnicos en Chile, capaces de entregar el
beneficio de aprendizaje, ya sea mediante capacitación o talleres de un área afín.
Los organismos técnicos u OTEC son instituciones autorizadas por SENCE para brindar
servicios de capacitación a; empresas públicas y privadas, universidades, centros de
formación técnica, organizaciones gubernamentales, entre otros.
Los organismos técnicos imparten cursos orientados para promover el desarrollo de las
competencias laborales de los trabajadores, a fin de contribuir a un adecuado nivel de empleo,
mejorar la productividad de los trabajadores y empresas, así como la calidad de los procesos
y productos.
A partir de este objetivo básico se desprenden otros objetivos fundamentales de la
capacitación en las organizaciones.

• Incrementar el conocimiento de los trabajadores para realizar trabajos específicos.

• Impartir sistemáticamente nuevas habilidades a los recursos humanos y que las
puedan adquirir rápidamente.
• Provocar el cambio en las actitudes de los trabajadores hacia otros trabajadores,
supervisores y hacia la organización.
• Mejorar el desempeño general de la organización.
• Que los trabajadores puedan manipular materiales, máquinas y equipamiento en
forma eficiente.
• Reducir el número de accidentes proveyendo entrenamiento seguro.
• Preparar a la gente para empleos más demandantes o más complejos desarrollando
habilidades avanzadas en ellos.
Respecto a la realidad nacional, la Tercera Encuesta Longitudinal (2015) concluye que, de
un total de 7.267 empresas, un 63,9% de las consideradas grandes capacita, mientras que de
las pymes sólo lo hace un 8,2%, es por eso que hoy en día se busca capacitar a los trabajadores
dependiente y poner especial énfasis a los desempleados1 o trabajadores independientes, a
ellos que inician solos en el mundo laboral , muchas veces son trabajadores de algún oficio
en particular, tales como jardinería, carpintería, garzón, soldador, zapateros entre muchos

1
Según noticia: https://www.noticiaslosrios.cl/2020/07/01/region-de-los-rios-se-encuentra-dentro-de-las-3-
regiones-que-mas-aumento-la-tasa-de-desempleo-en-el-
pais/#:~:text=De%20acuerdo%20a%20las%20cifras,5%20puntos%20porcentuales%20(pp.)

2
más, a ellos es mejor dirigida la capacitación ya que les brinda un respaldo que en ninguna
Universidad podrán tener y así de esta forma aquellos trabajadores con sus clientes tendrán
mayor aceptación por el solo hecho de estar certificados.
Según el sitio web biobiochile.cl en “Las 30 profesiones y oficios más comunes hace un
siglo en Chile” nos demuestra la evolución de los oficios y que con el tiempo las empresas
solicitan que los trabajadores tengan un respaldo de sus conocimientos básicamente a
aquellos trabajadores que desarrollan tareas en puestos de oficios.

De acuerdo a una investigación del Times Higher Education (THE)2 -presentada en el 2008-
se estimó que el 63% de las casas de estudio más importantes a nivel mundial tendrían para
el 2030 cursos completamente en línea. Sin duda no se contaba con el COVID-19, un
acelerador de esta modalidad de estudio. Según la Unesco, la crisis obligó a 1.500 millones
de estudiantes en el mundo a salir de las aulas, haciendo que los profesores adapten sus clases
pensadas principalmente para el aula en actividades que involucren la tecnología.

Hoy en día no es un impedimento el poder capacitarse y adquirir conocimiento ya que la

mayoría de las empresas dedicadas a brindar educación, tales como escuelas, universidades,
institutos y organismos técnicos de capacitación, han optado por sumarse a la modalidad
online y plataformas E-learning, por lo tanto las personas que requieran podrán tomar sus
clases sin salir de casa usando su celular o computadora.
El e-learning3 está tomando fuerza y se está adaptando a diferentes campos, él ha motivado
a más de un estudiante y profesional a convertirse en un estudiante online y optar por cursos
de capacitación gracias a la facilidad de aprender donde sea.

2
Según informe de: http://repositorio.udec.cl/bitstream/11594/2495/3/%C3%81lvarez%20-%20Freire%20-
%20Guti%C3%A9rrez.pdf

3
Tendencia E- Learning https://www.rompecabeza.cl/tendencias-e-learning-2020/

3
2.2 Justificación de la propuesta

El conjunto de cambios sociales genera una tendencia al desempleo y esta nace de la actual
contingencia que se vive a nivel mundial y la contingencia nacional, la cual a golpeado de
manera abrupta al comercio chileno en especial a pequeñas empresas las cuales no han
podido responder financieramente a las paralizaciones y protestas vividas desde octubre del
año 2019, junto a esto se le suma la incertidumbre de la nueva constitución, la cual no
tenemos certeza de como impactara en el mercado nacional e internacional, manteniendo
estos ítems a un país poco activo en inversiones y reacio al intercambio de bienes o servicios.

La principal ventaja que presenta este proyecto es la misma actualidad en la que vivimos,
sabemos que será difícil volver al nivel de productividad que se tuvo en algún momento y
que será de manera paulatina. Contaremos con empresarios interesados en mano de obra
capacitada, quienes harán visitas a los cursos que se dictarán. Con ello se espera una conexión
entre el ejecutivo y nuestros clientes.

Los stakeholders serán todos aquellos que se involucren con la organización, entre ellos
encontramos:

• Proveedores: Los cuales al comienzo de la OTEC serán escuelas y/o liceos quienes
nos proveerán de estructura y equipamiento, lo cual es acogido positivamente por la
empresa ya que nos ahorrara en un comienzo inversión en equipamiento, limpieza,
etc.

• Colaboradores: nuestros colaboradores son los profesores que impartirán clases,

además de apoyo de empresarios de la región quienes nos brindarán una pequeña
reseña y explicación de lo que está haciendo o como se está viviendo en la actualidad
el rubro que se enseña, esto genera un impacto positivo, tanto para la organización
como para los estudiantes, manteniendo al tanto de cambios a los profesores como a
los estudiantes.

• Otros colaboradores: Acreditamos.cl empresa que se encargara de la acreditación de

la OTEC, generando un impacto positivo a la empresa, acotando tiempos y
asegurando una constitución fidedigna y sin errores.

• Inversores: La empresa contara con inversión propia de los socios, no pudiendo optar
a mayores financiamientos por parte del estado, lo cual impacta de manera negativa
a la empresa, limitando su capacidad financiera.

4
 • Clientes: personas naturales y jurídicas que necesiten de capacitación, en el caso de
naturales se espera que la mayor parte llegue a través de SENCE y el restante se
enliste de manera privada. En el caso de personas jurídicas de le prestara capacitación
a empresas que busquen mejorar un área de su empresa.

Otro cliente es SENCE, por el cual se impartirán cursos a su nombre y con su sello, siendo
un cliente de vital importancia y que se debe tener especial cuidado.
Los clientes impactaran de manera positiva a la empresa, ayudando a generar flujo de caja y
a la construcción de relaciones.

• Sociedad: La sociedad será la principal afectada y también, será el principal punto

que nos afecte, este proyecto espera ser un aporte a la sociedad y a los trabajadores,
generando siempre la mejor de las relaciones previo, durante y después de
capacitaciones.

Se espera que la sociedad impacte de manera positiva a la empresa, generando marketing

boca a boca y con ello llegar a ser líderes en capacitación.

Actualmente en la ciudad de Valdivia contamos con 8 competidores los cuales 7 de ellos se

especializan en todo tipo de capacitaciones y el uno restante en capacitaciones web o
informáticas, potenciales competidores se podrían generar cuando las empresas contratan a
una sola persona quien imparta un curso corto sobre algún sistema o herramienta.

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2.3 Descripción de la propuesta:
Nuestro proyecte se basará en aprovechar una oportunidad de negocio, en la necesidad de los
clientes por mejorar sus competencias, a través del ofrecimiento de cursos de capacitación.

El proyecto se fundamenta y justifica en factores, como bajos niveles de productividad en

nuestro país, con la agravante de tener las jornadas más altas de la OCDE (Organización para
la Cooperación y el Desarrollo Económicos), lo que aqueja principalmente a las empresas
medianas, pequeñas y micro. Además, debemos considerar, que hoy en día las organizaciones
deben dirigir equipos integrados por distintas generaciones, con un ambiente moderno de
igualdad de oportunidades, en género, capacidades diferentes, orientación sexual o
nacionalidad.
Este aspecto cobra relevancia para un negocio que provea servicios de capacitación
especializados en estas materias. Además, existe evidencia e información, que refleja un
desarrollo del negocio de capacitación, con un constante crecimiento y una demanda en alza
a lo largo de los años.
Como Organismo técnico (Otec) otorgaremos a nuestros clientes distintas áreas de
capacitación ya que como lo mencionamos anteriormente estamos en una época donde nadie
puede ser discriminada por eso nos acomodaremos a las necesidades del interés de la
ciudadanía para identificar qué área es más demandada para la ejecución de estos. Como, por
ejemplo, apoyaremos aquellos que cumplen labores de oficios como soldadores/as,
peluqueros/as, panaderos/as, cajeros/as, conductores profesionales, entre otros, dándole de
esta manera atreves de la capacitación y la certificación dar confianza y calidad a la creación
de sus propios servicios prestados.
En los inicios de nuestro proyecto comenzaremos ofertando cursos de manera particular y
simultáneamente postularemos a las licitaciones publicadas por SENCE. En este proceso no
contaremos con un lugar establecido para la ejecución de las clases presenciales solo
estaremos en la modalidad de arriendo de salas a instituciones públicas o privadas que
cumplan los requisitos solicitados contaremos con un máximo de alumnos de 30 personas
por curso para que la capacitación pueda llegar de manera más personalizada y nivelada a
cada uno de nuestros alumnos.
Se espera que al cabo del segundo o tercer año la empresa sea capaz de financiar un lugar
propio y propicio para la educación y capacitación.
“Magusk” Capacitaciones será certificada a través de una casa certificadora, este proceso y
la formalización de nuestro proyecto lo llevará acabo una empresa externa que se encarga ala
asesorías de la formación de una Otec, dándonos un valor de sus servicios atractivos según
nuestra inversión de nosotros los socios que seremos tres.

La situación actual del mercado en el cual entraremos es de las mejores ya que hay mucha
gente cesante, la cual a nivel nacional llega cerca del 12% por ende la situación que

6
enfrentamos es de un superávit, ahora con el proyecto seguiremos con esta tendencia debido
a que los empleos demoraran en reactivarse y por ende se necesitará la mejor de las
capacitaciones para que las personas vuelvan o se inserten a la vida laboral, de esta manera
ayudaremos a disminuir la tasa de desempleo que en la región es una de las tres regiones
donde este porcentaje aumentó desde 5,8% a 10,3% esto nos muestra que es una cifra
preocupante y por eso es un motivante para hacer de los ciudadanos de la región sean más
empleables o abrirles las puertas de la independencia financiera con sus emprendimientos.

Todo este conjunto genera nuestra cadena de valor, pues se generará una relación pre y post
capacitación, ayudando e incentivando a cada una de las personas capacitadas.

2.4 Metodología
OTEC “MagusK” estará a cargo de sus 3 socios y algunos colaboradores como docentes e
informático, que son quienes dan vida al proyecto dirigido especialmente a los desempleados
de la Región de los Ríos.
Para el desarrollo e implementación de la innovación se comenzará primeramente con un
estudio de mercado, ya que identificaremos que áreas de interés son las que los usuarios
buscan para capacitarse, de qué manera prefieren hacerlo y como prefieren que se ejecute los
cursos. A su vez mientras se desarrolla el estudio iniciaremos el proceso de gestión de
constitución del proyecto.
Para ver cómo se llevará a cabo todo el proceso, desde la constitución, hasta que se dicte el
primer curso se detalla los plazos y tiempo correspondientes para cada actividad en la
siguiente carta Gantt:
Elaboración del Proyecto
N° Actividad/Producto Enero Febrero Marzo Abril Mayo
Semanas 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1 Constitución Sociedad
2 Oficina Administrativa
3 Inicio de Actividades + ERUT
4 Implementación SGC
5 Inducción SGC + Curso Piloto
6 Auditoria Interna
7 Certificación NCH2728
8 Preparación Carpeta SENCE
9 Sitio Web + Email Corporativos
10 Presentación Proyecto a Sence
11 Acreditación SENCE
12 Estudio de Mercado
13 Compras Equipos Tecnologicos e Insumos
14 Contratación de Profesionales
15 Postulación y Adjudicacióna Licitación Cursos por SENCE
16 Arriendo de Salas para dictar Cursos.
17 Inicio del Primer Curso OTEC "Magusk"

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Como Magusk Capacitaciones incorporaremos en la modalidad presencial una variedad de
tecnología para nuestros usuarios como las pizarras interactivas, aplicaciones para celulares
personales de nuestros usuarios entre otras.
En cuanto a su organigrama:

Se puede distinguir las funciones de cada socio y de cada personal que se contratará para
llevar a cabo el proyecto.

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2.5 Modelo de negocios/valor:

Entender quién es nuestro cliente es un aspecto clave para que nuestro modelo de negocio
sea exitoso. Este entendimiento trasciende características tradicionales como el género,
estrato socioeconómico, barrio, entre otros, lo realmente importante es comprender sus
intereses, y qué necesidades tiene esa persona y cómo a partir de esto se puede crear una
propuesta de valor que genere un impacto en la vida de ese consumidor.

Debido a lo expuesto anteriormente es que se llega a nuestros segmentos de clientes

relacionados a la OTEC, y que se pueden dividir en dos casos:

1. Quienes cuentan con trabajo y quieran especialización.

2. Quienes no cuenten con trabajo y busquen capacitación necesaria para lograr
obtenerlo.

En el segundo caso, la segmentación será la siguiente:

✓ Hombres y Mujeres Desempleados y quienes deseen capacitación.

✓ Desde 18 Años.
✓ Enseñanza media completa.
✓ Dentro del 60% del RSH.
✓ A pequeñas y grandes empresas.

Para nuestra organización su labor y fin es el impartir cursos, pero lo más importante en su
labor es el Valor que logran entregar y nuestra propuesta de valor será la siguiente:

✓ Tener a trabajadores y personas más capacitadas y empleables.

✓ Ayudar a que los índices de desempleo sean más bajos.
✓ Ayudar con la empleabilidad de la región y del país.
✓ Incremento de productividad en las empresas.
✓ Inserción laboral a jóvenes y a adultos.
✓ Brindar capacitación tecnológica y organizacional.

En cuanto a nuestra organización, se crearán lazos de apoyo con los alumnos, y así
preocupándose de los alumnos durante y post curso, siempre manteniéndolos informados de
cualquier tipo de empleo o proyecto que se desarrolle en las áreas abordadas.

El valor que entregaran los profesores (relatores del curso) es el participar, el generar un
equipo, debido a que nuestros alumnos son adultos y que en las empresas independiente si se
trabaja como equipo o no, las personas deben tener ese plus de saber cómo hacerlo además
de generar buenas relaciones, todo esto es lo que el profesor debe impartir.

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Por otro lado también habrán personas invitadas a dar charlas y responder preguntas de
nuestros estudiantes quienes harán sinergia con el profesor y transformarán el valor teórico
y práctico entregado por el profesor en un valor real, semi-tangible, acercando a los
estudiantes al mercado.

En otras palabras, la OTEC captura el valor profesional y humano del profesor y lo transfiere
a los alumnos y también hace transferir el valor de la experiencia de actores del mercado a
los alumnos.

En cuanto a nuestros ingresos y modelo de costos será el siguiente:

COSTOS TOTAL
Formación OTEC y Acreditación Sence $1.500.000
Insumos $200.000
Arriendo de Oficina y Sala de Clases $500.000
Relatores $700.000
Costo de Venta $500.000
Tecnologías $1.500.000
Publicidad $100.000

La mayor parte de nuestros clientes/cursos será financiado por SENCE. Los cursos fuera de
Sence contará con un valor por persona que oscilará entre $40.000 - $80.000 mensual ,
pudiéndose dictar de forma simultánea 2 o 3 cursos.

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3 Conclusión.

Como grupo se puede decir que, una otec es una gran forma de invertir, debido a lo que nos
depara el futuro, con índices de desempleo en modo pick y con la incertidumbre de los
mercados.

Este proyecto es viable y tiene buenos resultados a largo plazo, y se sabe que son tiempos
difíciles para la economía e incluso aún hay economistas que dicen que lo peor aún no llega,
parece inminente una crisis económica, generada por el suceso sanitario mundial.

Es por ello que nuestro equipo de trabajo concluye que es de vital importancia mantener a la
población capacitada, pues esta capacitación el día de mañana servirá como un as bajo la
manga en cualquiera de las funciones que un estudiante o persona capacitada en nuestra otec
ejecute, pues no solo nos dimos cuenta que se necesita teoría, sino que se necesita mejorar
relaciones laborales.

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