Administración y Negocios

Ingeniería en Administración de Empresas

Informe N°2
Propuesta de Solución y Plan de
Trabajo
Unidad 2

Asignatura: Taller Integrado de Empresas II.

Sección: 3.

Nombre del docente: Marcelo Videla Franco.

Nombre de los integrantes del grupo:

 Nicole Fuente.

 Katherinne Orellana.

 Bastián Sepúlveda.

 Carolina Vásquez

21 de noviembre de 2019
Contenido

I. Introducción 3
II. Objetivos 3
III. Desarrollo del Informe 3
IV. Conclusiones 4
V. Referencias bibliográficas 4

Propuesta de Solución y Plan de Trabajo

2
I. Introducción.
Rep Cylinders ofrece un único producto (cilindros hidráulicos) el que se utiliza para fines
industriales, diversifica todo lo que su línea le permite (venta, mantención, reparación,
automatización e ingeniería), se presenta como líder en calidad y satisfacción al cliente.
La industria aporta innovaciones para mejorar sus procesos. Una de las grandes mejoras
fue la aplicación de la Hidráulica.
La Hidráulica es la tecnología que emplea un líquido o fluido, bien agua o aceite
(normalmente aceites especiales), como modo de transmisión de la energía necesaria para
mover y hacer funcionar mecanismos.
Los cilindros hidráulicos son mecanismos que constan de un cilindro dentro del cual se
desplaza un émbolo o pistón, y que transforma la presión de un líquido mayormente aceite
en energía mecánica (también llamados motores hidráulicos lineales) son actuadores
mecánicos que son usados para dar una fuerza a través de un recorrido lineal.
Tras levantar información del mercado actual de la hidráulica en la Región Metropolitana
observamos que está compuesto por pequeñas y medianas empresas, dedicadas a la
fabricación y reparación de componentes y grandes marcas comercializadoras de los
mismos.
Por medio del presente informe presentamos a Comercializadora de Insumos Hidráulicos
CVM Ltda., pequeña empresa formalizada desde el día 11 de junio de 2.018, ubicada en la
comuna de Cerro Navia. Dedicada a la fabricación y reparación de cilindros hidráulicos,
venta de sellos hidráulicos importados de EEUU, creación de proyectos de ingeniería de
cilindros hidráulicos y automatización de cilindros hidráulicos.

II. Objetivo.
Identificar la problemática más importante de la empresa y poder darle una solución coherente
para que la empresa tenga una mejora en términos administrativo.

Propuesta de Solución y Plan de Trabajo 3

III. Desarrollo del Informe.

Capítulo 1: Herramientas para el análisis y solución de problemas.

Los problemas identificados para la empresa Rep Cylinders son principalmente de finanzas
seguido por RRHH, destacando la ausencia de cuentas fundamentales como es la cuenta
clientes o cuentas por cobrar. Tal situación tiene su raíz en el elevado uso de factoring y
además de provocar una importante disminución en las utilidades de la empresa genera falta de
información actualizada y fundamental para la toma de decisiones por parte de los dueños.

La razón fundamental por la que la empresa se ve en la obligación de recurrir al factoring es

porque los clientes demoran entre 30 y 120 días en generar los pagos, viéndose dificultada para
responder a sus obligaciones más inmediatas como son el pago del personal, los impuestos y
las materias primas. Una buena alternativa en esta área sería solicitar financiamiento con
terceros a largo plazo que permita provisionar materiales y capitalizar la empresa, aumentando
su solvencia a un costo menor.

El desorden presente en las finanzas de la empresa es aún mayor cuando los dueños utilizan
sus propias corrientes para documentar pagos a sus proveedores, por lo que es de suma
importancia realizas apertura de una cuenta corriente empresa.

El software contable con el que cuenta Rep Cylinders no tiene su uso al 100% el cual no se
aprovecha para mantener un mayor orden. el dueño no se ha capacitado para entender este
sistema lo que puede ser mejorado por los otros dueños ya que es un software que ellos
mismos crearon.

Los tiempos muertos que se generan en la empresa también son un alto costo, ya que la
producción queda detenida generándose pérdida de capacidad de trabajo, esto no tiene un
orden el cual mantengan en constante trabajo a su personal con deberes que se tengan que
cumplir en sus respectivas horas laborales.

Para el personal de la empresa no hay una gestión de control de horas de trabajos, lo que
genera que el dueño confié en la palabra de los trabajadores en cuanto a la duración de la
jornada de trabajo y sus horas extras, esto produce un desorden administrativo por no llevar la
cuenta exacta de las horas trabajadas y podría generar un gasto extra.

Estrategias críticas actuales de la empresa:

Área de Finanzas: La estrategia utilizada es la contratación del Factoring, debido al problema
existente en el ciclo operativo y que los gerentes no tienen mayores conocimientos y
organización con las facturas correspondientes.
Área de Recursos humanos: Los gerentes de la empresa, actualmente tienen un liderazgo
flexible, pretenden mantener un trato ameno y familiar que contribuya a un buen clima laboral lo
que genera que los colaboradores estén contentos y cómodos con su labor. En las mañanas se
reúnen una hora a desayunar, existen confianzas como para exponer asuntos personales con
los superiores y son los mismos trabajadores quienes llevan el registro de sus horas trabajadas.

Propuesta de Solución y Plan de Trabajo 4

 Cabe considerar que esta estrategia no se relaciona directamente con los problemas que
posee la empresa.

Estrategias según el F.O.D.A. cruzado

Estrategia 1: Prestar un servicio rápido, eficiente y de la más alta calidad junto con un
seguimiento constante para generar confianza en los clientes que permitan estrechar las
relaciones.

Estrategia 2: Provisionar materia prima necesaria por un periodo de tiempo suficiente para
asegurar la calidad y entrega oportuna del producto anticipándose a variaciones de precio de
materia prima y/o proveedores sin stock.

Estrategia 3: Contratar personal experto en administración que contribuya a reorganizar las

áreas de marketing, finanzas y RRHH.

Estrategia 4: Estimular a los clientes a generar sus pagos en periodos acotados a través de
descuentos o promociones.

Conclusiones.

Luego de analizar las estrategias que actualmente la empresa utiliza y las que debiese utilizar
según el foda cruzado se llegan a las siguientes conclusiones:

 Según la primera estrategia del foda cruzado, se evidencia que va de la mano con la
estrategia de marketing que la empresa utiliza, por lo que estaría aplicando la estrategia
correctamente. Hay que tomar en consideración que la estrategia de marketing en este caso
no tiene relevante importancia, debido a que los mayores problemas se centran en el área de
finanzas.
 Según la segunda estrategia del foda, no se cumple lo que se analizó ocasionando brechas
estratégicas.
 Según la tercera estrategia del foda, no se cumple lo que se analizó ocasionando brechas
estratégicas.
 Según la cuarta estrategia del foda, no se cumple lo que se analizó ocasionando brechas
estratégicas.

Propuesta de Solución y Plan de Trabajo 5

Capítulo 2: Diseño de la propuesta de solución.

2.1.- identificar el área de mejora

Para generar una solución o un plan de mejora a la empresa se debe tener en cuenta desde ya
que este capítulo se basa en un problema mayor y no en todos los dilemas encontrados en los
diagramas de Ishikawa. Al analizar la empresa completa se llegó a la conclusión de que la
carencia de control interno dentro de la organización es la problemática que lleva afectando a la
empresa a lo largo de su iniciación por lo que ahí es donde se debe apuntar la mejora.

2.2.- Detectar las principales causas del problema

Gran parte de los problemas de esta empresa se ve por una alta utilización del factoring, el que
hace caer en un gran desembolso económico a la empresa, específicamente un 15% de las
ventas, También se descubre que el retorno de efectivo a la empresa se ve comprometido
debido a la morosidad que incurren gran parte de la cartera de clientes que se maneja, cabe
mencionar que estos problemas desembocan en un gran problema financiero.

Propuesta de Solución y Plan de Trabajo 6

2.3 formular el objetivo.

Para poder realizar el plan de mejora se debe tener un objetivo general, el cual es el que foco
principal para el plan de mejora, mientras que para poder desarrollar ese foco se necesitan
objetivos específicos que ayudaran a cumplir lo principal. Para esto a continuación, se
describirán los siguientes:

Objetivo General.

 Disminuir el uso del factoring de manera progresiva en la empresa de modo que deje de
ser una herramienta de uso permanente y se convierta, al cabo de seis meses, en una
alternativa viable únicamente en casos de emergencia.

Objetivos específicos.

 Disminuir el uso del factoring en un 10% en un plazo de 60 días.

 Disminuir en un 20% la cantidad de clientes que registran morosidad en un periodo de
90 días.
 Sanear la estructura financiera de la empresa en seis meses plazo.
 Contar con nueva contabilidad interna para la toma de decisiones en tres meses.

.
2.4 Seleccionar las acciones de mejora.

Para esto se propone implementar inmediatamente el software adquirido por la empresa, ya

que con este se podrá ingresar cada una de las cuentas de la empresa de forma detallada y
clara, esta implementación llevara a grandes cambios de un manejo de los activos financieros
de la empresa, un claro conocimiento de las ventas que se efectuaron mes a mes, un aumento
de las utilidades, etc. Al poner en marcha este software la empresa va a tener una clara imagen
de cómo se está comportando la empresa, porque va a tener un control absoluto de las cuentas
ya sea de ingresos o egresos calculando exactamente en cuanto se debe financiar con
Factoring.

A su vez, al implementar el software se podrán en evidencia cuentas que hoy en día carecen de
registro en la contabilidad de la empresa como lo son las cuentas por cobrar, cuentas por
pagar, proveedor, acreedor y banco entre otras. Pudiendo así tomar mejores decisiones y
entrelazar otra problemática que se tenía en un comienzo, la cual era la falta de cuentas
contables.

También, se sugiere que la empresa deba manejar una cuenta corriente de empresas, ya que,
actualmente se maneja con las cuentas corrientes de los tres socios de esta, al realizar este
cambio, ya que no se generara un desorden financiero, además de esto podremos reflejar en la
contabilidad la cuenta “banco”.

A la vez se sugiere implementar un incentivo a los clientes que cumplan con las fechas
estipuladas de pago, este incentivo consiste en implementar un porcentaje de descuento a
aquellos clientes que generan sus pagos a tiempo. Esto generaría un beneficio para la
empresa, debido a que incrementaría su liquidez para pagar sus deudas y también reduciría la
utilización del factoring.

Propuesta de Solución y Plan de Trabajo 7

2.5 realizar una planificación.

Recaudación de Toma de
Implementación
datos desiciones

En la primera etapa se encuentra la implementación en la cual se debe implementar el software

de la empresa en su totalidad ingresando las órdenes de compra como más de venta que se
están generando, también de deben ingresar los gastos como los son la mano de obra compra
a proveedores, en esta plataforma se visualizara de manera real como se está comportando la
empresa en cada una de sus áreas. Por otro lado, la apertura de la cuenta corriente empresa
para así manejar los fondos de esta de manera más transparente.

En la segunda etapa, recaudación de datos, es donde se muestran todos los resultados que se
generan a partir de la buena implementación del software como los son las distintas ratios que
se pueden calcular teniendo las cuentas necesarias.

Como tercera etapa se toman las decisiones basándonos en la etapa anterior, ya que, esta nos
brinda el respaldo suficiente pare tener una buena toma de decisiones que claramente se
enfocara en maximizar los recursos económicos de la empresa al reducir mes a mes la
utilización

2.5.- Seguimiento del plan de mejoras.

La implementación del plan de mejora debe tener una continuidad con el tiempo porque si se
interrumpe no generara información histórica de la empresa la cual es valiosa, debido a que con
esta se puede proyectar decisiones a mediano y largo plazo, es por esto que la implementación
de este plan debe de ser continua en el tiempo, los beneficios de esta implementación
evidencian mes a mes ya que es cuando la empresa toma la decisión de cuánto debe invertir en
factoring.

Propuesta de Solución y Plan de Trabajo 8

Capítulo 3: Plan de trabajo de la asesoría.

III.1 Metodología de trabajo:

A partir de la información obtenida por medio de la entrevista realizada a Don Claudio

Vallejos, socio mayoritario de la empresa Rep Cylinders, junto con la revisión y análisis de la
documentación financiera facilitada por él mismo realizamos un diagnóstico de la situación
actual de la empresa donde identificamos distintas problemáticas principalmente por
desconocimiento de administración. Según Idalberto Chiavenato, la administración es "el
proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los
objetivos organizacionales".

La empresa estudiada carece de departamentos de contabilidad, RRHH y marketing, quien

adopta todas las responsabilidades pertinentes a tales áreas es el mismo Claudio Vallejos
quién se asesora de un contador únicamente para el cálculo y pago de impuestos. Dada la
limitada capacidad de acción de este individuo ante tantas tareas a su cargo es que se
generan desórdenes.

Por otra parte, vale mencionar que Rep Cylinders es una empresa que inicia actividades con
estrecho capital y que presta servicios a otras empresas, las que demoran entre 30 y 120
días en generar sus pagos. Tal situación genera problemas de liquidez, “la liquidez dentro
de las empresas tiene que ver con la capacidad que estas tienen para poder cumplir con
sus obligaciones de corto plazo, esta capacidad es generada por los llamados activos
líquidos con que se cuente” (Andrade, 2012). Situación que resuelven con el uso de
factoring, esto “es una operación comercial y jurídica que permite al acreedor de la
obligación de que da cuenta una factura ceder su crédito sobre la misma, para obtener
recursos líquidos de manera anticipada” (Jijena, 2010). Las facturas que regularmente se
cobran a largo plazo serán pagadas de forma inmediata por estas instituciones o empresas
factoring.

Al tomar en consideración la totalidad de los factores anteriormente mencionados se

vislumbra la problemática actual de la empresa, la que se puede resumir como ausencia de
control interno por escaso conocimiento de administración.

El objetivo principal de la presente asesoría es contribuir a los dueños de la empresa a

mejorar el funcionamiento de la misma por medio del saneamiento de la situación antes
expuesta, mejorar principalmente el área de administración y finanzas lo que también
aportará a los demás sectores de la entidad.

Propuesta de Solución y Plan de Trabajo 9

III.2 Plan de trabajo.
En el siguiente tramo se comenzará por dar a conocer las distintas actividades a realizar de
cada etapa del trabajo, de tal forma de tener claro cuáles serán los pasos a seguir para
completar la mejora dentro de la empresa:

1) Se necesitará la disposición al 100 por ciento del gerente encargado de implementar el

software a la empresa para que pueda enseñar el uso de este mismo a los subordinados.

2) Realizar plan de reclutamiento y selección para la contratación de un nuevo personal de

apoyo, en donde se abrirán opciones para postular al cargo en las páginas especializadas
para esto.

3) Las personas que queden postulando se les harán las respectivas pruebas psicológicas y
entrevistas, las cuales representaran lo cuan capacitado que esta el trabajador para ocupar
el cargo.

4) Contratación de personal técnico administrativo el cual este encargado del uso de software,
debido a que el tiempo es un problema para los gerentes y ellos mismos no podrían con
mantener un orden de todas las transacciones que la empresa genera.

5) Capacitación al dueño que actualmente utiliza el área de ventas del Sofware para que pueda
tener conocimiento de las demás áreas como lo son la de Finanzas, RRHH, Marketing para
luego, más adelante, tener un control de todas estas y además de las cuentas contables que
a la empresa le hacen falta en su estado de resultados y tomar decisiones correctamente.
Paralelamente capacitar al personal técnico en administración para llevar un orden en
conjunto.

6) Negociar con los clientes, proporcionándoles un descuento por pronto pago para que se
acelere el ciclo operativo e ir eliminado de a poco el Factoring.

7) El siguiente paso es recomendar a los dueños abrir una cuenta corriente empresa para
poder implementar orden con los dineros, confiabilidad con los proveedores y clientes y
además para crear la cuenta banco dentro del balance general.

8) El último paso es verificar que todo esté en completo orden, tal cual se planifico en un
principio, con los resultados esperados, es decir, la eliminación completa del Factoring. En
este paso ya se debería de tener todas las cuentas registradas en el software, las ventas
registradas, los cobros en absoluto orden, entre otros.

Propuesta de Solución y Plan de Trabajo 10

III.3 Carta Gantt del proyecto

Propuesta de Solución y Plan de Trabajo 11

 CARTA GANTT
ENERO
yecto: Plan de mejora a implementar en Rep Cylinders
S S S
E E E
es interesadas: Equipo Asesor (Nicole Fuentes - Katherine Orellana - Bastián
M M M
úlveda - Carolina Vásquez) y Propietario de la Empresa (Claudio Vallejos)
A A A
N N N
ha de inicio: 02 de Enero de 2020 A A A
ha de término: 30 de Junio de 2020
1 2 3
vidades Responsables Duración (Ejemplo: semanas)
inir el perfil del candidato que
encargará de apoyar la Equipo asesor 1 semana
ministración de la empresa
nvocatoria y preselección Equipo asesor 2 semanas
ección Equipo asesor y Empresario 1 semana
ntratación de administrativo Empresario 1 semana
acitación al dueño de la
presa sobre el uso del Socio creador del software 2 semanas
ware que posee la empresa

Socio creador del software y

acitación al nuevo empleado 2 semanas
Empresario
el uso del software
gistro de todos los Asistente administrativo y
SIEMPRE
vimientos de la empresa Empresario
eñar política de cobro y
Equipo asesor y Empresario 1 semana
cuentos de pronto pago
lementación del nuevo
Empresario SIEMPRE
ema de cobro y descuentos
dición, corrección e
auración de mejoras del Asistente administrativo y
1 semana
vo sistema de cobro y Empresario
cuento
rtura plan de cuenta corriente
Empresario 1 semana
presa
cular los gastos de la empresa
sto de venta con el fin de Asistente administrativo y
SIEMPRE
veer necesidades y Empresario
visionar
Propuesta de Solución y Plan de Trabajo 12
IV.Conclusiones:

A modo de conclusión consideramos importante resaltar que Rep cylinders es una empresa
cuyas principales fortalezas están en el área productiva, lo que les ha permitido mantenerse
vigente en el mercado y rentable para sus dueños. Mientras que las debilidades más
importantes están en la desordenada administración, falta de control en el áreas de Finanzas
principalmente, excesivo uso de factoring dada la comodidad que genera la liquidez que
entrega.

Hasta el momento la empresa no tiene información de cuán grande es la fuga de utilidades por
el uso de factoring, por lo que estimamos que las mejoras propuestas mediante el presente
informe aportan gran valor a la empresa y que el gasto que genera la implementación de las
medidas planteadas se vuelve marginal frente al bien mayor que se pretende alcanzar.

Observamos que el caso de Rep Cylinders es bastante común en la actual sociedad chilena.
Muchos ciudadanos expertos en sus áreas productivas deciden emprender con la
independencia como principal motivación. Se forman Pymes que prestan servicios a otras
empresas y la principal dificultad es la liquidez. Dificultad que genera el sistema de pago de las
facturas que tienen las grandes empresas e incluso el sistema público. Antes de existir el
factoring muchas se iban a quiebra por tal situación, existiendo se transformó en la alternativa
de financiamiento más fácil, ya que para conseguir financiamiento a menor costo se exigen
garantías que al comienzo nadie tiene.

Como dueño de cualquier empresa hay que ser capaz de reconocer que no se es experto en
todas las áreas de la organización y no se puede prescindir de la asesoría de expertos. Es de
vital importancia para el negocio, no debe visualizarse como un gasto, sino como inversión.

Esperamos que la empresa logre aumentar su capital, transformándose en una compañía sólida
en su estructura organizacional, ya que controlando el área financiera contribuimos también al
control de los demás departamentos de la empresa, lo que les ayuda a consolidarse como
empresa y mejorar su posición en el mercado.

Propuesta de Solución y Plan de Trabajo 13

V. Bibliografía

Ramos, M. T. O. Administración del Diseño.

Andrade Pinelo, A. M. (2012). Interprete los ratios de liquidez.

Jijena Leiva, R. J. (2010). El factoring electronico. Revista de Derecho de la Pontificia

Universidad Católica de Valparaíso, 27(2).

Propuesta de Solución y Plan de Trabajo 14

VI.anexo

VII.

Propuesta de Solución y Plan de Trabajo 15

VIII.

Propuesta de Solución y Plan de Trabajo 16

IX.

Propuesta de Solución y Plan de Trabajo 17

X.

Propuesta de Solución y Plan de Trabajo 18

Propuesta de Solución y Plan de Trabajo 19
Propuesta de Solución y Plan de Trabajo 20
 Análisis de Campo de Fuerzas (Kurt Lewin).

Ciclo financiero.
Generar un mayor orden en los
Problemas en el ciclo financiero ciclos financieros de la
empresa

El dueño si tiene la en un comienzo esto

disposición de crear una puede ser difícil, ya que
cuenta corriente de el dueño esta
empresa. Utilizando acostumbrado a ver las
correctamente de esta cuentas de la empresas
cuenta y el ingresar los como particulares. pero
dineros como las cuentas al generarse
corresponde. el quiere como empresa pueden
una mejor estabilidad tener una mayor utilidad
financiera, ya que hoy y orden.
en día le cuesta tenerla.

cambios:
Apertura de cuenta corriente empresa para así no tener un desorden de dineros en las cuentas
personales de los dueños de la empresa y generar credibilidad ante los clientes.
Capacitación al personal para aprender a ocupar el software para llevar un control completo de
las cuentas de las empresas.

Propuesta de Solución y Plan de Trabajo 21

Menor utilidad.

Baja utilidad Incremento en las utilidades

uso excesivo del esto puede ser paulatino

factoring de la empresa ya que se tiene que
hasta el día de hoy, por generar un orden
eso se quiere ir bajando financiero primero, a lo
paulatinamente a travez cual, en terminos
de un orden. contable hay que
comenzar a capacitar de
como se quiere llevar
todo, y estipular un
orden.

Cambios:
La empresa utilizará el software disponible para llevar un correcto registro de las cuentas,
ventas y gastos en los que incurre la empresa. Para así tener toda la información contable y
administrativa que se genera, desarrollando una correcta toma de decisiones, la que se
enfocara en la reducción del uso del factoring.

Propuesta de Solución y Plan de Trabajo 22

Bajo control de horario.
Controlar el horario,
Bajo control de horarios. implemantando un reloj
control.

el dueño hoy esta esto puede genenrar

dispuesto a generar un resistencia entre los
cambio en su empresa empleados ya que no
y tener una mejor tienen mayor costumbre
administración con este al marcar sus horas
dispositivo, el cual lo trabajadas.
hará consiente de las tambien se generará un
horas tabajadas que gasto extra al cual se
tienen sus tendra que someter el
empleadores. dueño.

Cambios:
Implementación de un sistema de control de ingreso y salida como lo es un reloj control.

Propuesta de Solución y Plan de Trabajo 23

Cuentas contables.

Poca claridad en las Detallar con las claridad

cuentas contables las cuentas contables

la necesidad de esto puede generar un

implementar el software problema, ya que el
en su totalidad es dueño se tendría que
importante ya que capacitar para poder
necesita orden en las trabajar con el software
áreas de la empresa, en su totalidad, esto
pero con urgencia hace que tenga un costo,
quieren ordenar ya que tendrá que usar
finanzas,ya que no parte de su tiempo de
trabajo en poder
tienen mayor claridad aprender este sistema.
en las cuentas
contable.

Cambios:
Capacitar al personal para que pueda aprender a utilizar el software administrativo y contable
para así llevar un mejor manejo de las cuentas, lo que también ayuda a la toma de decisiones
de la empresa.

Propuesta de Solución y Plan de Trabajo 24

Tiempo muerto.
Tiempos muertos Reduccion de los
tiempos muertos

se requiere un cambio puede generar

con los tiempos muertos resistencia ante los
ya que estos generan trabajadores para querer
perdida para la empresa, tener un orden en sus
se esta dispuesto a tener trabajos, ya que las
que genenrar un orden planillas pueden ser
con estos tiempos. engorrosas para ellos, lo
cual lleva a tener un
costo, por que se
requerira capacitación
para que entiendan este
nuevo sistema.

Cambios:
Implementación de planillas de trabajos, para que así los trabajadores de la empresa sepan que
deben hacer en todo momento y no queden "parados" en sus labores.

Propuesta de Solución y Plan de Trabajo 25

Menor utilidad.

Baja utilidad Incremento en las utilidades

uso excesivo del esto puede ser paulatino

factoring de la empresa ya que se tiene que
hasta el día de hoy, por generar un orden
eso se quiere ir bajando financiero primero, a lo
paulatinamente a travez cual, en terminos
de un orden. contable hay que
comenzar a capacitar de
como se quiere llevar
todo, y estipular un
orden.

Cambios:
La empresa utilizará el software disponible para llevar un correcto registro de las cuentas,
ventas y gastos en los que incurre la empresa. Para así tener toda la información contable y
administrativa que se genera, desarrollando una correcta toma de decisiones, la que se
enfocara en la reducción del uso del factoring.

XI.

Propuesta de Solución y Plan de Trabajo 26

Matriz efi.
N° ÍTEM PESO VALOR PONDERADO
FORTALEZAS
Rápida capacidad de reacción ante las necesidades que presentan
1 los clientes. 0,15 3 0,45
Poseer conocimiento experto de todos los procesos productivos de
2 la empresa. 0,1 4 0,4
La logística está bien planeada y cumplen siempre los plazos de
3 entrega ofrecidos a los clientes. 0,1 4 0,4
4 Buena comunicacion con los clientes y servicio postventa. 0,08 3 0,24
5 Personal con amplia experiencia en el giro. 0,07 3 0,21
6 0
7 0
8 0
9 0
10 0
DEBILIDADES
1 Posición financiera compleja, necesidad de factoring 0,2 2 0,4
Desorden en el área de remuneraciones, cobro a clientes y
2 administración general. 0,15 1 0,15
3 Carencia de imagen corporativa, 0,1 1 0,1
4 Escazo conocimiento de administración. 0,05 2 0,1
5 0
6 0
7 0
8 0
9 0
10 0
TOTALES 1 2,45

Propuesta de Solución y Plan de Trabajo 27

Matriz efe.

N° ÍTEM PESO VALOR PONDERADO

OPORTUNIDADES
Mercado amplio, variado, con posibilidad de expansión a
1 medida que se hacen más mecanizados los procesos 0,15 4 0,6
El mercado requiere una atención rápida, eficiente y oportuna
de tal forma que las soluciones, mantenciones y reparación
de sus componentes, permita optimizar el tiempo de
2 actividad en las faenas. 0,15 4 0,6
La competencia, en su mayoría, son empresas muy
estructuradas que por sus protocolos demoran la entrega del
3 producto. 0,15 3 0,45
4 0
5 0
6 0
7 0
8 0
9 0
10 0
AMENAZAS
Las grandes empresas en el país demoran más de 30 días en
1 pagar a sus proveedores. 0,15 4 0,6
Escasa cantidad de proveedores de materia prima
2 fundamental. 0,15 2 0,3
Los precios de materia prima están sujetos a la variacion del
3 dólar 0,06 2 0,12
4 Constante entrada de competidores al rubro. 0,05 2 0,1
La competencia, a su favor, posee mayor planificación
5 estrategica. 0,1 1 0,1
Productos sustitutos podrían aumentar su participación en el
6 mercado. 0,04 1 0,04
7 0
8 0
9 0
10 0
TOTALES 1 2,91

Propuesta de Solución y Plan de Trabajo 28

 Matriz de posición efectiva.
Empresa Magin Ultramec Fernando Peña
N° FACTORES CLAVES PARA EL ÉXITO EMPRESARIAL PESO VALOR PONDERADO VALOR PONDERADO VALOR PONDERADO VALOR PONDERADO
1 Calidad del producto ofrecido 0,2 4 0,8 4 0,8 4 0,8 3 0,6
2 Cumplir en cortos plazos la entrega 0,1 4 0,4 3 0,3 3 0,3 1 0,1
3 Experiencia en el sector 0,05 4 0,2 4 0,2 2 0,1 3 0,15
4 Personal altamente calificado 0,2 4 0,8 3 0,6 4 0,8 3 0,6
5 Participación en el mercado 0,08 1 0,08 3 0,24 2 0,16 1 0,08
6 Posición financiera 0,05 2 0,1 4 0,2 2 0,1 1 0,05
7 Correcta administración de la empresa 0,1 1 0,1 4 0,4 2 0,2 2 0,2
8 Tecnología de vanguardia 0,04 2 0,08 4 0,16 2 0,08 2 0,08
9 Fidelización de clientes 0,08 4 0,32 3 0,24 4 0,32 1 0,08
10 Reconocimiento de marca 0,1 1 0,1 4 0,4 4 0,4 1 0,1
Totales 1 2,98 3,54 3,26 2,04

Matriz interna externa.

TOTALES MATRIZ EFI

SÓLIDO PROMEDIO DÉBIL
3.0 A 4.0 2.0 A 2.99 1.0 A 1.99

4 3 2 1
ALTO 4
TOTALES 3.0 A 4.0
I II III
MATRIZ EFE

MEDIO 3
IV V VI
2.0 A 2.99

BAJO 2
1.0 A 1.99
VII VIII IX Total EFI 2,45 Promedio
1 Total EFE 2,91 Medio
Cuadrante V

CONSERVAR Y ESTRATEGIAS DE: PENETRACIÓN DE MERCADO Y

MANTENER DESARROLLO DEL PRODUCTO

Propuesta de Solución y Plan de Trabajo 29

 Matriz foda cruzado.

OPORTUNIDADES AMENAZAS
Mercado amplio, variado, con posibilidad de
Las grandes empresas en el país demoran
expansión a medida que se hacen más
más de 30 días en pagar a sus proveedores.
mecanizados los procesos
El mercado requiere una atención rápida,
eficiente y oportuna de tal forma que las
Escasa cantidad de proveedores de materia
soluciones, mantenciones y reparación de
prima fundamental.
sus componentes, permita optimizar el
tiempo de actividad en las faenas.
Rápida capacidad de reacción ante las
necesidades que presentan los clientes. Estrategia 2: Provisionar materia prima
Estrategia 1: Prestar un servicio rápido,
necesaria por un periodo de tiempo
FORTALEZAS

La logística está bien planeada y cumplen eficiente y de la más alta calidad junto con
siempre los plazos de entrega ofrecidos a los suficiente para asegurar la calidad y entrega
un seguimiento constante para generar
clientes. oportuna del producto anticipándose a
confianza en los clientes que permitan
La logística está bien planeada y cumplen variaciones de precio de materia prima y/o
estrechar las relaciones.
siempre los plazos de entrega ofrecidos a los proveedores sin stock.
clientes.
Desorden en el área de remuneraciones, cobro
DEBILIDADES

a clientes y administración general. Estrategia 3: Contratar personal experto en Estrategia 4: Estimular a los clientes a generar
administración que contribuya a reorganizar sus pagos en periodos acotaodos a través de
Posición financiera copleja, necesidad de las areas de marketing, finanzas y RRHH. descuentos o promociones.
factoring

Matriz gran estrategia.

Propuesta de Solución y Plan de Trabajo 30

 CRECIMIENTO RÁPIDO DEL MERCADO
4

POSICIÓN COMPETITIVA FUERTE

POSICIÓN COMPETITIVA DÉBIL

CUADRANTE II CUADRANTE I

1 4

CUADRANTE III CUADRANTE IV

1
CRECIMIENTO LENTO DEL MERCADO
MPC 2,98
velocidad 3

Estrategia propuesta para:

Cuadrante I: Desarrollo del mercado, penetración en el mercado, desarrollo del producto,

integración vertical y horizontal, diversificación concéntrica.

Propuesta de Solución y Plan de Trabajo 31

 MATRIZ DE POSICIÓN ESTRATÉGICA Y EVALUACIÓN DE LA ACCIÓN
(PEYEA).
FACTORES INTERNOS 1A 6 FACTORES EXTERNOS 1A 6
FORTALEZAS FINANCIERAS (FF) VALOR FORTALEZAS INDUSTRIALES (FF) VALOR
El mercado requiere una atención rápida, eficiente
y oportuna de tal forma que las soluciones,
mantenciones y reparación de sus componentes,
Poseer conocimiento experto de todos los permita optimizar el tiempo de actividad en las
procesos productivos de la empresa. 5 faenas. 4
Mercado amplio, variado, con posibilidad de
expansión a medida que se hacen más
Relación cercana con los clientes 3 mecanizados los procesos 4

PONDERADO 4 PONDERADO 4
-A1-6 -A1-6
VENTAJA COMPETITIVA (VC) VALOR
ESTABILIDAD DEL MACROAMBIENTE(EA) VALOR
Rápida capacidad de reacción ante las
Las grandes empresas en el país demoran más de
necesidades que presentan los clientes. -1
30 días en pagar a sus proveedores. -5
Los precios de materia prima están sujetos a la
variacion del dólar -3
Escasa cantidad de proveedores de materia prima
fundamental. -3
La competencia, a su favor, posee mayor
planificación estrategica. -1
Constante entrada de competidores al rubro. -1
Productos sustitutos podrían aumentar su
participación en el mercado. -1

PONDERADO -2,333

Propuesta de Solución y Plan de Trabajo 32

EJE X
FF 4

EA -2,33333333 EJE Y
FI 4
VC -1
1,66666667 3

Propuesta de Solución y Plan de Trabajo 33