Riesgos Bloque 3 Bienestar Laboral Saludlaboralydiscapacidad

Bienestar
laboral
Bloque 3
En este tercer bloque de contenidos
conocerás qué es el bienestar laboral; qué
hábitos saludables existen en materia de
nutrición, actividad física y deporte y sueño
saludable; qué es el bienestar social; qué es
el bienestar psíquico y mental y cómo
conseguirlo; así como buenas prácticas para
alcanzar el bienestar físico.
Este contenido se dirige a empresas de

menos de 50 trabajadores sin representación
sindical en el sector de la discapacidad.
Objetivos generales y específicos
El objetivo general a alcanzar con el Los objetivos específicos perseguidos van

contenido de este documento es la orientados a la promoción del bienestar
promoción de actividades destinadas a la laboral, social, psíquico, mental y físico,
mejora de las condiciones de seguridad y mediante la difusión de hábitos saludables y
salud en el trabajo de este colectivo. el control de adicciones.
ÍNDICE
BIENESTAR LABORAL Versión 0.0
ÍNDICE
¿QUÉ ES BIENESTAR LABORAL? ¿QUÉ ES ADICCIONES

LA PROMOCIÓN DE LA SALUD EN EL Alcohol
TRABAJO? Tabaco
¿Qué Beneficios tiene el Otras sustancias adictivas
bienestar laboral en la
Adicciones conductuales
empresa?
Programas de Bienestar
BIENESTAR SOCIAL
Laboral y promoción de la
Coaching grupal
salud en el trabajo
Ergonomía Participativa
¿Qué es un programa de
Conciliación de la vida laboral y
bienestar laboral?
familiar
¿Cómo hacer un
Programa de Promoción
de la Salud y Bienestar BIENESTAR PSÍQUICO Y MENTAL
Laboral? Meditación-Atención Plena
Técnicas y Métodos de
HÁBITOS SALUDABLES relajación
Nutrición Gestión y resolución de
Actividad física - Deporte conflictos
Sueño saludable
BIENESTAR FÍSICO
YET (Yoga En el Trabajo)
Higiene postural
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BIENESTAR LABORAL
¿QUÉ ES BIENESTAR LABORAL? ¿QUÉ ES LA PROMOCIÓN DE LA SALUD
EN EL TRABAJO?
La ONU define la salud “como un estado de bienestar físico, social y mental. No
solo la ausencia de enfermedad”.
Bienestar Todos dedicamos al mundo laboral un
tercio de nuestra vida.
Se define como: ”Estado de la persona
cuyas condiciones físicas y mentales le Es importante que en este tiempo estemos
cómodos, no tengamos problemas de salud y
proporcionan un sentimiento de
podamos desarrollar nuestras tareas de una
satisfacción y tranquilidad”. forma creativa y dinámica.
Bienestar laboral Cuando esto sucede, estamos ante el llamado

bienestar laboral y es el punto donde los
Hace referencia al estado de satisfacción que recursos humanos de la empresa deben conducir
logra el/la empleado/a en el ejercicio de sus a las plantillas.
funciones. Es producto de un ambiente laboral
agradable y del reconocimiento de su trabajo, De este modo, se aúnan las definiciones de salud,
que repercute en un bienestar familiar y social. bienestar y el modo en que se realiza el trabajo.
Qué es la promoción de la salud en el trabajo

Es aunar los esfuerzos de los empresarios, los trabajadores y la sociedad para
mejorar la salud y el bienestar de las personas en el lugar de trabajo.
Esto se puede lograr combinando  La salud y la seguridad
acciones dirigidas a: concernientes al espacio físico de
trabajo.
 Mejorar la organización y las
condiciones de trabajo.  La salud, la seguridad y el
 Promover la participación activa.
bienestar concernientes al medio
 Fomentar el desarrollo individual.
psicosocial del trabajo incluyendo
Según la OMS: la organización del mismo y la
cultura del ambiente de trabajo.
“Un entorno de trabajo saludable es
aquel en el que los trabajadores y jefes  Los recursos de salud personales
colaboran en un proceso de mejora en el espacio de trabajo, y
continua para promover y proteger la
salud, seguridad y bienestar de los  Las formas en que la comunidad
trabajadores y la sustentabilidad del busca mejorar la salud de los
ambiente de trabajo en base a los trabajadores, sus familias y de
siguientes indicadores: otros miembros de la comunidad.”
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¿QUÉ BENEFICIOS TIENE LA PROMOCIÓN DE LA SALUD Y EL BIENESTAR

LABORAL EN LA EMPRESA?
La vida personal y la laboral es difícil que el individuo pueda separarlas, ya que
aunque físicamente está en lugares distintos, los problemas que tenga en uno u
otro lugar influyen en ambos.
Si los problemas son negativos en uno de ellos Un buen ambiente del trabajo, la motivación, el
el otro se resiente también, llegando producir trato recibido, las condiciones económicas y
enfermedad, lo que representa importantes laborales o la conciliación de la vida familiar y
consecuencias tanto para trabajadores como laboral, son factores que pueden hacer una
para empresas. empresa exista bienestar laboral o su ausencia
provoque o malestar.
El bienestar laboral es una de las claves para
conseguir un equipo productivo, motivado y No solamente va a ser positivo que el trabajador
comprometido con la empresa. Al hacer esté contento para él; sino que la empresa va a
referencia al bienestar laboral, no solo nos recoger una serie de beneficios que de otra
referimos a estar sanos de salud y no padecer forma no conseguiría, entre ellos están:
enfermedades, sino también el bienestar
emocional que hace sentir bien a las personas  Reducción del absentismo y el estrés.
y están contentos con lo que hacen.  Trabajadores más productivos y
motivados.
Es importante que las empresas se marquen  Aumento de la creatividad y el desarrollo
como objetivo la felicidad en sus operarios en de las capacidades del personal.
la jornada laboral, para lo cual deben centrarse  Menor número de abandonos en la
en favorecer aquellos aspectos que hacen empresa.
felices a los trabajadores.  Clima laboral positivo y mejores
relaciones interpersonales a todos los
La felicidad es importante en la vida del ser niveles.
humano, en el contexto laboral cosas como:
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PROGRAMAS DE BIENESTAR LABORAL y PROMOCIÓN DE LA SALUD EN

EL TRABAJO
Conseguir bienestar en el trabajo debe ser una prioridad para los directivos de una
empresa, ya que en estos momentos de angustia que vivimos en la sociedad
laboral, por la gran cantidad de despidos, las reformas laborales demoledoras para
los trabajadores y la pérdida de derechos laborales.
Que tu empresa ponga en valor a los Para ello, se incorpora una estratégica que tenga
trabajadores, no sólo es sorprendente, sino una visión integral de la persona, tanto física
además gratificante y satisfactorio. como emocional, y en los distintos entornos
donde interactúa: el laboral, el personal, el
Además, se consigue que la producción sea más familiar y el social.
alta, el trabajo de mejor calidad y realizado en
menos tiempo. Para el trabajador, ver que en el trabajo velan
por que tenga un horario compatible con el cole
Todas las organizaciones cuya pretensión es de sus hijos, o que pueda descansar de verdad en
promocionar la salud y el bienestar en el las pausas, que sus opiniones y objeciones sean
trabajo, han de contener un programa o plan tenidas en cuenta y que además eso no
estratégico expresando el compromiso e signifique un posible despido; es algo novedoso
impulso por parte de su dirección. El objetivo y positivo que hace que el ir al trabajo no sea una
es transversalizar el bienestar de las personas carga; por el contrario, es un lugar donde se
en la organización. siente cómodo y seguro.
¿Qué es un programa de bienestar laboral?

Son los instrumentos que tienen las empresas para incorporar a su gestión el
BIENESTAR. Lo más importante es que este programa incluya a todos los
trabajadores de la empresa, desde el más alto ejecutivo, hasta el trabajador recién
incorporado.
Además, debe incluirse en la política general de Por cada euro invertido en un programa de PST,
la empresa, ser conocido y participado por su retorno de la inversión se halla entre 2,3 y 5,9
todos los miembros de la organización, ser euros en costes de enfermedad, y entre 2,5 y 4,8
realista y contar con un presupuesto para en absentismo.
llevarlo a cabo.
Así pues, se reduce la asistencia al trabajo
Según el INSHT, podemos traducir la cuando se está enfermo, comúnmente llamado
rentabilidad de poner en marcha un Programa presentismo, ya que el trabajador no rinde igual;
de Salud y Bienestar en el Trabajo en una y por último, y no menos importante, se reducen
organización mediante la reducción de los costes sociales, es decir, en la seguridad
enfermedades y accidentes de trabajo, así social, así como en sanidad, en un 26,1%, al
como en sus efectos en la disminución del gasto disminuir los procesos de baja o incapacidades
destinado al cuidado de los servicios clínicos y temporales, permanentes, pensiones derivadas
asistenciales derivados. o relacionadas con el entorno de trabajo…
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Las principales medidas serán: Si existen máquinas expendedoras de

comida y bebida, que contengan
 Pasar de un estilo de mando autoritario productos saludables y variados.
a la comunicación participativa.
Escuchar las ideas de los demás, sin  Los trabajadores que siempre realizan la
hostilidad y con empatía es bueno para misma tarea durante mucho tiempo,
todos. Para ello se pueden establecer tienen la sensación de monotonía y
medios de comunicación para un aburrimiento por lo que se deben
diálogo permanente y comprometido potenciar los cursos de formación
para atender todas las sugerencias. laboral, para que puedan promocionar
dentro de la empresa y potenciar sus
 Hacer cambios en el espacio de trabajo, capacidades y habilidades.
no solo de mobiliario, que ya debe
estar ajustado a la normativa, sino que  Mejorar el clima laboral no solo con
además añada un plus de confort, de reuniones informales en la jornada
estética y ser práctico. laboral, para conocer mejor cómo se
desarrolla el trabajo de los distintos
 Algo que sin duda los trabajadores equipos. Sino con actividades extra
agradecerán son unos horarios que se laborales que permitan a los
ajusten a sus necesidades, no tanto de trabajadores conocerse mejor como
la jornada como en las horas de personas, relacionarse y fomentara la
entrada, ya que los problemas de confianza entre ellos. Estas por supuesto
tráfico y trasporte público o el poder serán voluntarias y nunca se tomarán
llevar a los hijos al colegio o la represalias sobre quien no asista.
guardería, les generan estrés.
 Crear un ambiente de confianza y
 Facilitar zonas de descanso y comida seguridad a través de la comunicación
agradables, en las que realmente directa y trasparente que evite rumores
puedan desconectar de sus tareas. y malentendidos de la burocracia.
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¿Cómo hacer un Programa de Promoción de la Salud y Bienestar

Laboral?
Para realizar un programa de bienestar es imprescindible la colaboración de los
empleados y que esté diseñado según las necesidades de la empresa. Pero además
para que sea efectivo debe incluir:
 Debe partir de las necesidades reales de globalidad y la forma en que se va a
los trabajadores. llevar a cabo su implantación.
 Reflejará los valores y principios de la  Establecer un plan de seguimiento de

organización, con coherencia con el los resultados obtenidos, con el fin de
resto de políticas de la misma. hacer las modificaciones oportunas en
caso de no lograr los éxitos
 Los resultados de las mediciones sobre pretendidos.
Satisfacción Laboral en la empresa. Ya
que a partir de ellas y de forma objetiva  Las actividades propuestas en el plan
se podrán tomar las soluciones más serán acordes a las distintas etapas
apropiadas y ajustadas a las demandas propuestas por el plan.
de los trabajadores.
 Los objetivos a lograr se ordenarán en
 Conocer los costes derivados de la tres líneas el desarrollo profesional,
implantación de las soluciones, tanto personal y familiar de cada empleado.
económicos, de medios y humanos. Si no
es posible realizarlas en su conjunto, se  En este programa deben estar
establecerá el orden de prioridades implicados todos los departamentos y
contando con los trabajadores, para profesionales de la empresa.
evitar su insatisfacción o frustración.
 La ejecución será realizada por
 Este programa debe ser conocido por personal competente en la materia y
todos los trabajadores, en su globalidad comprometido con el programa.
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HÁBITOS SALUDABLES
Cuando hablamos de salud nos referimos (en términos coloquiales) a que no
estamos enfermos y que no necesitamos tomar ningún medicamento.
Pero en realidad, el término de salud va más El trabajo

allá de la ausencia de enfermedad, es llevar una
vida sana, para lo cual son unos hábitos de vida Este no tiene por qué ser perjudicial para la
saludables, entre los que se encuentran la salud, si bien al contrario. Cuando el trabajo se
alimentación, el ejercicio físico, la prevención realiza en unas condiciones óptimas de
de la salud, el trabajo, la relación con el medio seguridad en todos los aspectos, (físico, psíquico
ambiente y la actividad social. y mental) debe proporcionar satisfacción en el
individuo. Aunque todos sabemos que en
Analizando los aspectos anteriores, muchos casos el trabajo produce enfermedad.
podríamos concretar los siguientes puntos:
Relación con el medio ambiente
Alimentación
La principal relación con el medio ambiente se da
Una alimentación saludable es aquella en la porque todos estamos inmersos en él. La vida en
que se consume una dieta equilibrada, tanto en las grandes ciudades conlleva la exposición a
el carácter de los alimentos. Se basa en la niveles de contaminación muy elevados que son
pirámide nutricional de la dieta mediterránea, nocivos para la salud pública. Además existen
en la cual se tienen en cuenta no solo la otros tipos de contaminación por agentes
cantidad, si no en las proporciones necesarias químicos y biológicos que son difíciles de evitar
para el consumo energético que el organismo individualmente, ya que no dependen de la
necesite para su actividad diaria. voluntad individual del individuo.
Ejercicio físico Higiene

Es recomendable la realización de algún tipo de Este punto es importante considerarlo no sólo
actividad física todos los días, ya que tiene desde el punto de vista personal y domiciliario;
beneficios no sólo en el mayor consumo de también es importante realizar una buena
calorías y en el fortalecimiento de los sistemas higiene cuando estamos en el centro de trabajo
osteomusculares, sino en la prevención de o cuando realizamos actividades en la ciudad. En
enfermedades cardiovasculares y ayuda a la cualquier lugar es importante lavarse las manos
relajación y a la satisfacción personal. con cierta frecuencia, ya que esta es la vía de
entrada de infecciones, problemas
Prevención de la salud dermatológicos y digestivos.
En este caso, se trata de evitar que la salud Actividad Social

individual se deteriore. Para ello es necesario
prescindir del consumo de sustancias El ser humano es social por naturaleza, necesita
excitantes (cafeína, teína, etc...), alcohol, el contacto y la relación con otras personas en
tabaco y otras que se han ido incorporando todos los ámbitos de su vida, para un buen
últimamente por el estado general de la equilibrio mental y emocional. La soledad puede
población como los ansiolíticos, antidepresivos, llevar a estados de depresión, inconformismo y a
etc. Todas estas sustancias conllevan una un deterioro general tan-to físico como mental
mayor o menor dependencia que a la larga que puede llevar a incapacidades físicas y a la
ponen en peligro la salud. demencia en última instancia.
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NUTRICIÓN
Éste es uno de los hábitos saludables más importantes que debe adoptar el
individuo, tanto en su vida privada como en la laboral. Comer de forma sana
promociona la salud y la ausencia de enfermedad, además que exime de riesgos
para la salud.
El modelo de alimentación mediterránea es Se debe comer carnes magras sin la grasa visible.
rico, variado y saludable, además de ser uno de Los embutidos por ser más grasos se comerán de
nuestros atractivos a nivel internacional. forma ocasional. (3 o 4 raciones a la semana de
100-150 gr).
El mejor modo de alimentarnos y alcanzar un
nivel nutritivo óptimo es incorporar a nuestra Los pescados
dieta diaria variedad de alimentos. Este punto
es importante, porque nuestro organismo Contienen proteínas de elevada calidad,
necesita los nutrientes que nos aportan los vitamina D, yodo y son ricos en ácidos grasos
diferentes grupos alimenticios para que la dieta poliinsaturados omega-3 sobre todo los azules.
sea equilibrada. Así: Son importantes en la nutrición humana ya que
nosotros no los producimos.
Las frutas
Los Mariscos por su parte son ricos en vitaminas
Van a aportar agua, azúcares, vitaminas (C), (B2, B12) y minerales como fósforo, potasio,
carotenos. Minerales (potasio y selenio y fibra. hierro, yo-do, flúor y zinc. Tienen un contenido
Siempre y cuando las comamos enteras. Si alto en proteínas y bajo en sodio, calorías y
tomamos los zumos tan solo nos aportarán las grasas saturadas (consumir tres o cuatro
vitaminas y minerales. Si son secas conservan raciones semanales -150 gr).
todos los nutrientes aunque tienen un mayor
valor calórico. (de 3 a 5 piezas al día). Los huevos
Las verduras y hortalizas Tienen un gran valor nutricional: aportan

proteínas de elevada calidad, vitaminas (A, D y
B12), fósforo y selenio. (Consumir 3 o 4 unidades
Son fuente de vitaminas, minerales, fibra y
a la semana).
antioxidantes; se deben consumir diariamente,
a ser posible en crudo, a la plancha o al vapor,
así conservan todos sus nutrientes. (2 raciones Las Legumbres
de 200 gr. Una cruda y otra cocida al día).
Judías, garbanzos, guisantes, habas, lentejas:
aportan hidratos de carbono, fibra y vitaminas.
La leche y sus derivados Si se cocinan Junto con cereales las proteínas son
de mayor calidad. (2 a 4 raciones por semana 150
Aportan proteínas de alta calidad, vitaminas (A, gr. ración cocido).
D, B2 y B12) y Calcio (2 o 4 raciones al día).
Los cereales
Carnes y embutidos
Son la gran fuente de energía de nuestro cuerpo
La carne es fuente de proteínas de alto valor por lo que deben ser la base de nuestra
biológico, vitamina B12, hierro de alta alimentación. (4-6 raciones al día, repartidos en
biodisponibilidad, potasio fósforo y Zinc. pan, arroz, pasta, etc).
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Los frutos secos Son preferibles a las grasas de origen animal que
solo se deben consumir muy ocasionalmente.
(Consumir dos cucharadas al día de aceite de
Tienen como principal característica el aporte
oliva virgen).
energético, grasas in-saturadas y fibra. (De 3 a
7 raciones a la semana. Una ración 20-30 gr).
Bebidas alcohólicas fermentadas
Los azúcares Vino, cava, sidra y cerveza): se deben consumir
con moderación y ajustarse a 1 copa de vino en
Dulces y bebidas azucaradas, solo sirven de
las comidas o un botellín de cerveza.
placebo para el organismo, por lo que se deben
tomar ocasionalmente.
Agua
Aceites y grasas Es un elemento importante de nuestro
organismo; como mínimo, se beberán de seis a
Se deben tomar los aceites de carácter vegetal
ocho vasos al día.
de manera moderada por su alto valor calórico.
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ACTIVIDAD FÍSICA - DEPORTE

Otro de los hábitos saludables que mejoran nuestra salud y bienestar, es la práctica
de ejercicio todos los días, no es necesario subir montañas o realizar un maratón,
pero si la práctica de algún deporte que nos permita quemar calorías, malos rollos
y frustraciones.
Los trabajos sedentarios o en una postura de Se trata de un ejercicio aeróbico en el que se ven
pie continua implican que nuestro cuerpo está implicados dos tercios de los músculos del
sometido a tensiones que le apartan de su zona cuerpo. Potencia la fuerza, la resistencia y la
de confort, ya que biológicamente el flexibilidad. Se puede realizar a cualquier edad y
organismo humano está preparado para estar tiene un bajo riesgo de lesiones.
en movimiento.
Los beneficios principales de la natación son el
Realizar ejercicio va a mejorar la fuerza, la resultado de que al nadar se utilizan la mayor
resistencia y mejora nuestro estado general de parte de los grupos musculares del cuerpo y las
salud. No existe un tipo de actividad física articulaciones, por lo que estas están más
genérico que sirva para todos los individuos, flexibles y aquellos más tonificados, teniendo
por lo que cada uno debemos buscar el que mayor incidencia en la espalda. Está muy
más se ajuste a nuestras necesidades, tiempo recomendado para pacientes con hernias,
libre y gustos. Cualquiera es válido siempre y lumbalgias o problemas de cadera.
cuando lo realicemos al menos 3 o 5 días a la
semana y de menos a más. Se queman entre 500 y 600 calorías por hora, lo
que resulta aconsejable para personas que
Casi todos los profesionales sanitarios, nos quieren perder peso. Baja los niveles de
dicen que el mejor ejercicio que podemos colesterol en sangre debido a la baja intensidad
realizar es CAMINAR, ya que este no supone un y al tiempo prolongado de práctica, ayuda a
gasto en la compra de equipos, ni en la rebajar los niveles de azúcar en sangre. Mejora la
contratación de entrenadores personales y se respiración lo que ayuda a mejorar el sistema
ajusta al horario que mejor nos venga. Además respiratorio. Mejora el consumo de oxígeno y
si se realiza al menos durante media hora al día, mejora la circulación de la sangre, ello se
mejora el ritmo cardiaco, la respiración y las disminuye la frecuencia cardiaca y aumenta la
articulaciones se ejercitan de una forma resistencia cardiorrespiratoria.
paulatina y eficiente. Además contribuye a la
pérdida de peso y a liberar el estrés del día a El cerebro recibe un mayor aporte de oxígeno, lo
día. También tiene otros beneficios como que hace que se produzcan mayores enla-ces y
pueden ser mejorar la capacidad de mejore el nivel cognitivo. Además tiene efectos
concentración dormir y sentirse mejor y reduce relajantes ya que nos concentramos en la
la posibilidad de padecer enfermedades. respiración e inducimos a nuestra mente a un
nivel de meditación que ayuda a mejorar cuadros
Si a este ejercicio le añades subir y bajar de depresión, ansiedad...
escaleras mejorarás el tono muscular y serán
más fácil mantenerte en forma. Cualquier actividad deportiva que se realice y
para la cual se esté entrenado va a resultar
Otra forma de hacer ejercicio muy beneficioso beneficiosos para la salud del individuo y mejorar
para la salud es la NATACIÓN. su estado de confort y bienestar.
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SUEÑO SALUDABLE
Sueño es el período de descanso del cuerpo y de la mente en el que hay una
paralización o inhibición de la conciencia y de la mayor parte de las funciones
corporales. En este periodo el cerebro se mantiene activo.
El tiempo de sueño se divide en cuatro etapas Dormir bien y tener un sueño reparador
en las que se producen cosas que nos permiten saludable es importante para que nuestras
sentirnos descansado y con energía al día actividades cotidianas se realicen de forma
siguiente, y otras etapas nos ayudan a aprender positiva.
y crear recuerdos. Además nos ayudan a
mantener un buen estado de salud. No dormir Estos consejos pueden ayudarnos a
lo suficiente puede ser peligroso para la salud.
conseguirlo:
Son necesarias entre 7 u 8 horas de sueño para
un adulto. La calidad del descanso y la mane-ra 1. Establecer un horario de sueño.
en que el cuerpo funciona al día siguiente Acostarse y levantarse a la misma hora
dependen del total de horas que duerme y de todos los días.
la duración de las distintas etapas de sueño que
se tienen cada noche. Influye en: 2. Permanecer en la cama el tiempo que
estemos durmiendo.
El Rendimiento
3. Evitar la cafeína y la teína.
El sueño nos permite pensar con claridad,
4. Hacer ejercicio durante la tarde
reaccionar con rapidez y crear recuerdos. No
principalmente.
dormir lo suficiente lleva aparejado falta de
concentración, toma de decisiones incorrectas
5. No tomar bebidas alcohólicas ni tabaco
y asumir riesgos innecesarios.
por la noche. Perjudican el sueño.
Estado de ánimo 6. Las cenas no deben ser abundantes.
La falta de sueño nos hace más irritables por lo 7. No dormir siestas después de las 3 de la
que dificulta las relaciones interpersonales. tarde.
Cuando la falta de sueño es crónica puede
producir depresión. 8. Relajarse antes de acostarnos (tomar un
baño caliente).
Salud
9. Mantener el dormitorio aireado, con
Una buena calidad de sueño conlleva un estado una temperatura suave, sin ruido ni
de salud satisfactorio. Cuando el sueño es luces.
malo, aumenta el riesgo de hipertensión,
enfermedades cardiacas, aumento de peso o el 10. No utilizar aparatos electrónicos antes
riesgo de diabetes. de ir a la cama.
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ADICCIONES
Adicción: término que procede del latín addictus. Este era el deudor insolvente
que, por falta de pago, era entregado como esclavo a su acreedor.
Se considera adicción a una enfermedad Sin la sustancia, las funciones del organismo que
crónica y recurrente del cerebro que se dependían de la sustancia se alteran, debido a la
caracteriza por una búsqueda patológica de la dependencia de la sustancia. Las consecuencias
recompensa y/o alivio a través del uso de una de este síndrome son: Desequilibrios químicos y
sustancia u otras conductas. hormonales y un nivel de estrés psicológico.
Esto implica una incapacidad de controlar la La tolerancia es un fenómeno complementario al

conducta, dificultad para la abstinencia perma- síndrome de la abstinencia. Consiste en la
nente, deseo imperioso de consumo, necesidad de aumentar la dosis de la sustancia
disminución del reconocimiento de los para obtener los efectos deseados.
problemas signi-ficativos causados por la
propia conducta y en las relaciones Se produce debido a los desequilibrios químicos
interpersonales así como una respuesta generados en el organismo debido al consumo
emocional disfuncional. reiterado de estas sustancias.
El resultado es una disminución en la calidad El organismo se "prepara" para la recepción de la

de vida del afectado (generando problemas en sustancia. Es necesario incrementar el consumo
su trabajo, en sus actividades académicas, en proporcionalmente al tamaño de este efecto.
sus relaciones sociales y/o en sus relaciones
familiares o de pareja). La neurociencia Se comienza a consumir drogas para sentirse
actualmente considera que la adicción a bien o mejor, para desarrollar mejor sus tareas o
sustancias y a comportamientos comparten las por simple presión social.
mismas bases neurobiológicas.
Los factores que aumentan el riesgo de adicción
El adicto no controla su adicción, sino que vive son familiares, sociales, personales, condiciones
en función de ésta: este es el eje y el de trabajo o por combinación de varios o de
condicionante de toda su rutina; si trata de salir todos.
repentinamente de ella, se ve afectado por
problemas de ansiedad y, por lo general, vuelve Los daños a la salud de las adicciones principales
a caer en el consumo de su adicción, aunque problemas fetales si la madre consume en este
puede dejar de ser adicto después de pasar por periodo, el humo del tabaco, el cannabis y otras
una fase comúnmente llamada «mono». sustancias que se fuman, perjudica a todos los
que estén a su alrededor, contagio de
La abstinencia es la reacción del cuerpo al ser enfermedades infecciosas (hepatitis C, VIH) y
privado de una sustancia adictiva de la que se mayor riesgo accidentes de tráfico o laborales.
ha vuelto dependiente y tolerante. Irritabilidad, violencia.
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CARACTERÍSTICAS
 Incapacidad de controlar la conducta

 Dificultad para la abstinencia permanente
 Deseo imperioso de consumo
 Disminución del reconocimiento de los problemas causados por la propia
conducta
o En las relaciones interpersonales
o Respuesta emocional disfuncional
FACTORES DE RIESGO
 Familiares
 Sociales
 Personales
 Condiciones de trabajo
 O por combinación de varios o de todos.
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CONSECUENCIAS
 Disminución en la calidad de vida

 Problemas
o En su trabajo
o En actividades académicas,
o En sus relaciones sociales
o Familiares o de pareja
DAÑOS A LA SALUD
 Problemas fetales si la madre consume en el embarazo

 Daños a terceros por el humo del tabaco, el cannabis y otras sustancias
que se fuman
 Contagio de enfermedades infecciosas (hepatitis C, VIH)
 Mayor riesgo accidentes de tráfico o laborales.
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ALCOHOL
El trastorno por consumo de alcohol o alcoholismo es un patrón de consumo de alcohol que
comprende problemas para controlar el consumo, situaciones en las que se siente
preocupado por el alcohol, el consumo continuo de este aun cuando cause problemas, la
necesidad de tener que beber más para lograr el mismo efecto.
El consumo de alcohol incluye dos periodos:

FACTORES ERGONÓMICOS
 La intoxicación por alcohol se genera a medida que aumenta la cantidad de alcohol en
Carga Física
el torrente sanguíneo de síntomas de abstinencia cuando disminuyes o suspendes
rápidamente el consumo.
 La abstinencia al alcohol puede suceder cuando el consumo de alcohol ha sido intenso
y prolongado y luego se suspende o reduce considerablemente.
SÍNTOMAS
 Incapacidad para beber menos

 Imposibilidad de dejar el alcohol
 Pérdida tiempo bebiendo, obteniendo, o recuperándose del consumo
de alcohol.
 Deseo fuerte o necesidad de beber alcohol
 Incumplimiento sus obligaciones laborales, formativas o personales
debido al consumo
 Consumo continuo de alcohol incluso a sabiendas de los problemas
físicos, sociales o interpersonales
 Abandono o reducción de actividades sociales o laborales y
pasatiempos
 Consumo de alcohol en situaciones como al conducir o nadar
 Desarrollo de tolerancia al alcohol, más cantidad para igual resultado
 Presencia de síntomas de abstinencia, como náuseas, sudoración y
temblores
 Beber para evitar la abstinencia
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FACTORES DE RIESGO
El consumo de alcohol cada vez empieza a edad más temprana, aunque su

mayor incidencia se da entre los 20 y 40 años. Hay algunos factores que
condicionan la aparición del síndrome alcohólico son:
 Consumo constante a lo largo del tiempo.

 Comenzar a una edad temprana.
 Antecedentes familiares.
 Depresión y otros problemas mentales.
 Antecedentes de trauma.
 Cirugía de reducción de estómago.
 Factores sociales y culturales.
DAÑOS A LA SALUD
 Enfermedad hepática (hepatitis alcohólica, cirrosis),

 Problemas en la vista, (movimientos involuntarios de los ojos y
parálisis de los nervios oculares), digestivos (gastritis, ulceras,
pancreatitis) y del corazón (elevación de la tensión arterial,
insuficiencia cardiaca o infarto) o de la actividad sexual y la
menstruación,
 Complicaciones de la diabetes (hipoglucemia),
 Anomalías congénitas por alcoholismo fetal,
 Daño en los huesos (osteoporosis y daños en la médula ósea,
 Enfermedades mentales (daños al sistema nervioso, trastornos del
pensamiento, demencia y pérdida de la memoria a corto plazo)
 Sistema inmunitario debilitado.
 Aumento del riesgo de padecer cáncer
 Interacciones entre los medicamentos y el alcohol.
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TABACO
El tabaco es una planta que se puede consumir inhalada, mascada, lamida o fumada, su
consumo es muy antiguo y durante un tiempo tuvo un componente social, que la hacía
indispensable en todos los eventos sociales.
El tabaquismo es una adicción o dependencia al tabaco, considerada una de las

enfermeda-des más adictivas y con mayor probabilidad de contraer complicaciones
debido al daño que produce a la salud.
Carga Física
 La dependencia del tabaco es un problema de salud pública, ya que no sólo afecta a los
consumidores de tabaco, sino también a las personas que se encuentran alrededor. Por
lo cual los distintos gobiernos han regulado leyes para prohibir fumar en lugares
públicos, o los anuncios en medios de comunicación y aumentar su precio.
CAUSAS DEL TABAQUISMO
 La principal causa de esta adicción es la nicotina que contiene la

planta, además de las sustancias químicas que se añaden al tabaco,
papel y filtros; para hacerlo más adictivo.
 El componente social que conlleva, ya que consumir tabaco en
grupo es bastante más placentero que hacerlo solo.
 La Predisposición genética.
 Influencia generada por los medios de comunicación y publicidad.
 Influencia por publicidad.
 Desinformación.
 Reducir o prevenir el estrés.
SÍNTOMAS DEL TABAQUISMO
Los síntomas del tabaquismo son videntes en una persona fumadora.

Aunque es fácil saber si alguien es o no fumador por su olor a tabaco.
 Existe una gran necesidad por consumir tabaco.

 Dificultad para dejar de fumar.
 Tos, bronquitis o silbidos en el pecho.
 Fatiga general.
 Extremidades frías.
 Síntomas presentados por enfermedades producidas por la
dependencia al tabaco.
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ENFERMEDADES QUE PRODUCE
La OMS destaca que el tabaquismo es la primera enfermedad crónica y

adictiva que causa muerte en algunos países del mundo.
 Cáncer de pulmón, enfisema pulmonar, bronquitis crónica y asma

 Cáncer de esófago, laringe, garganta, boca, vejiga, páncreas, riñón,
cuello de útero…
 Infartos, ictus, derrame cerebral
 Favorece la aparición de diabetes tipo 2
 Cataratas y pérdida de la visión a causa de la degeneración macular.
 Esterilidad e impotencia.
 Abortos espontáneos o partos prematuros. Bebés con menor peso
al nacer y el síndrome de muerte infantil súbita.
 Resfriados, gripe e infecciones respiratorias.
 Fumar debilita los sentidos del gusto y el olfato.
 Inflamación de encías (gingivitis) e infección grave de encías
(periodontitis)
 Envejecimiento prematuro.
 Daños a terceros, como fumadores pasivos.
. 19
OTRAS SUSTANCIAS ADICTIVAS
CANNABIS
Son las flores secas, hojas y tallos del cannabis sativa hembra, con un alto
contenido en THC que es el componente adictivo. De ella se deriva también
el hachís que es la resina concentrada de las flores secas esta tiene mayor
contenido en THC y por tanto es más adictiva. Se consume fumada, inhalada
o en comidas e infusiones.
Tiene dos fases, la inicial de estimulación (bienestar, euforia y aumento de

la percepción) y la segunda de sedación (relajación y somnolencia).
Cuando el individuo necesita mayor cantidad de sustancia para notar sus

efectos podemos decir que es adicto a ella. Además la falta de la misma da
lugar al síndrome de abstinencia
Los daños a la salud son a nivel físico, psíquico y social, los más comunes son
ansiedad, disforia, síntomas paranoides y/o de pánico, enrojecimiento
conjuntival, taquicardia, hipertensión.
COCAÍNA
Es la hoja del arbusto de la coca. Se consume fumada o esnifada una vez que
las hojas se han reducido a polvo. Los cristales de coca son otro tipo este
mismo producto que deben ser tratados con otros productos para ser
consumidos es lo que se llama popularmente “crack”. Esta es una de las
drogas más consumidas en todo el mundo sobre todo en los años 80 90,
actualmente está considerada como una de las drogas de mayor consumo y
más adictivas.
Los efectos de la cocaína euforia, energía, mayor alerta y comunicación, se

producen inmediatamente una vez que se consume, aunque también
acaban igual de rápido. Las consecuencias de la adicción dependen del grado
en que esta se encuentre y van desde contracción de los vasos sanguíneos,
dilatación de las pupilas, aumento de la frecuencia cardiaca, hasta infartos,
accidentes cardiovasculares, convulsiones, dolores de cabeza y el coma
cuan-do el consumo es muy grande.
. 20
HEROÍNA
Es un opiáceo que afecta principalmente al sistema Nervioso Central y al

digestivo. Se administra generalmente oral, intravenosa, intramuscular,
subcutánea, sublingual, rectal, intranasal y pulmonar. Sus efectos son
analgésicos, somnolencia, alteraciones estado de ánimo, respiración y
movimientos intestinales más lentos. Es una de las drogas más utilizadas en
los años 80 aunque en la actualidad está teniendo un repunte.
Los daños que producen infecciones graves como VIH y hepatitis B y C y una
sobredosis presenta problemas físicos: somnolencia, contracción de pupilas,
deterioro cognitivo, espasmos… y psicológicos: apatía, agitación,
disminución de movimientos voluntarios e involuntarios.
HIPNOSEDANTES
Entre ellos están los barbitúricos (fenobarbital), benzodiacepinas

(lorazepam o diazepam) y los hipnóticos (zoldipem). Todos ellos son
medicamentos que deben ser recetados por facultativos y pautados por
ellos. Pero los pacientes continúan o aumentan su consumo para potenciar
la sensación de relajación o de olvidarse de los problemas.
Los principales síntomas del consumo abusivo de estas sustancias son:

somnolencia, balbuceo, falta de coordinación, cambios de ánimo,
irritabilidad, problemas para concentrarse, pensar con claridad, memoria,
caídas o accidentes, mareos entre otros.
Las consecuencias derivadas del uso son: disminución de la respiración y la

frecuencia cardiaca, dolor de pecho y barriga, sentimientos de ira o miedo,
convulsiones, vómitos, entrar en coma o la muerte.
. 21
ADICCIONES CONDUCTUALES
En la actualidad el concepto de adicción se ha modificado, ahora se asocia a la
pérdida de control sobre una actividad y la capacidad de decidir entre hacerlo o no
por el individuo.
Actividades tan comunes e inocuas como Los factores de riesgo principales de estas
comer, comprar, el trabajo, el sexo o utilizar el conductas son: la baja autoestima, la no
móvil, internet, videojuegos o realizar apuestas tolerancia frente a estímulos desagradables
pueden convertirse en una adicción, cuando se como el dolor, la tristeza, o la irritabilidad; la
realiza de una forma convulsiva y el sujeto no dificultad para afrontar problemas, ser muy
puede olvidarse de hacerlo. impulsivo, la soledad.
Estas actividades o comportamientos se Una conducta adictiva se conoce cuando el

convierten en el foco principal de la vida de la individuo pierde el control ante su inicio o
persona esta persona, excluyendo otras finalización, no puede dejar de pensar en ella,
actividades y que le daña, a él o a sus familiares desaparece el interés por otras actividades
o amigos tanto física, mental como personales o sociales que antes le resultaban
psicológicamente. placenteras y continua realizándola pese a sentir
que le perjudica y cuando intenta abandonarla
Las características principales son: la pérdida tiene sensación de malestar.
de control sobre la conducta, pensamientos
constantes sobre esta y en cómo crear Los daños a la salud de las conductas adictivas
oportunidades para hacerlo, o en con-seguir los son psicológicos principalmente tales como la
medios u ocultar la conducta. Todo ello ansiedad, la depresión, el deseo, ansia o el
modifica su vida cotidiana. La persona conoce impulso irresistible, modificación del ánimo,
que estas conductas le están haciendo daño incapacidad de controlarse, impotencia,
pero no puede dejar de hacerlo, aparece el sentimientos encontrados o focalizados.
sentimiento de negación ante sus actos y
síntomas de depresión y ansiedad, síntomas
estos últimos del síndrome de abstinencia.
. 22
BIENESTAR SOCIAL
El bienestar social se le llama al conjunto de factores que participan en la calidad

de la vida de las personas en una sociedad y que hacen que su existencia posea
todos aquellos elementos que dan lugar a la satisfacción humana o social.
El Bienestar Social Laboral hace referencia al Para mejorar el bienestar social laboral la
estado de satisfacción que logra el empleado empresa puede recurrir a realizar acciones
en el ejercicio de sus funciones, producto de un como:
ambiente laboral agradable y del
reconocimiento de su trabajo, lo cual repercute  Coaching grupal.
en un bienestar familiar y social.  Ergonomía Participativa
 Conciliación vida laboral y familiar
COACHING GRUPAL
Esta técnica va dirigida a personas que se encuentran atravesando un momento
de cambio o incertidumbre y sienten un deseo de ponerse en acción y cambiar el
papel de víctima por el de protagonismo.
Es muy positiva para personas que han sufrido Además, les lleva a comprender que no son los
acoso de cualquier tipo, que están viviendo una únicos que viven esa situación y les aporta
situación de violencia en el trabajo o que confianza, bienestar y sentido de pertenencia.
padezcan cualquier otro riesgo psicosocial
emergente. Consiste en el entrenamiento del Beneficios:
liderazgo personal mediante acompañamiento
(proceso) y un plan de acción.
 Ganar vitalidad y salir de la sensación de
estar estancado.
El proceso proporciona:  Estar centrado, relajado y motivado.
 Reconectarse con sus motivaciones y
 El desarrollo de actitudes personales deseos más profundos.
orientadas a la identificación de  Salir de la mentalidad de la "escasez".
oportunidades y el crecimiento
 Establecer objetivos y realizar planes de
personal en un entorno desfavorable.
acción para su alcance.
 El aclarar y definir los objetivos
 Identificar limitaciones y superarlas.
realmente importantes para el
 Mejorar las relaciones con los demás.
individuo.
 Gestionar el estrés y cambiar hábitos
 Identificar los pensamientos limitantes
negativos por hábitos que benefician.
que lo paralizan.
 Encontrar estados internos y emociones
positivas y mantenerlas durante el día.
El plan de acción hace que la persona o el
 Establecer límites sanos.
trabajador salga del estado de parálisis. Es una
terapia de grupo que hace que cada  Recobrar la sensación de "pertenecer".
participante vea sus problemas compartidos y  Aclarar la misión y visión de su vida.
con nuevas perspectivas, lo que le aporta  Recordar la satisfacción de ayudar,
herramientas para solucionarlos. contribuir y colaborar.
 Sentir satisfacción con los logros ajenos
y el reconocimiento de los propios.
. 23
ERGONOMÍA PARTICIPATIVA
Haines & Wilson, 1998.
“La ergonomía participativa se define La ergonomía participativa es una herramienta
como una estrategia que involucra a las importante para la empresa ya que aborda los
factores organizativos de la empresa y los
personas en la planificación y control de
psicosociales, ya que se basa en la participación
una parte significativa de su trabajo, de las personas afectadas para la solución de los
con conocimiento y capacidad de influir problemas, lo cual, no sólo un derecho sino una
en los procesos y sus resultados con el necesidad para la mejora de las condiciones de
objetivo de alcanzar metas específicas vida y trabajo.
sufi-ciente asociado con el control de
Esta estrategia es la mejor forma de promover el
problemas de ergonomía“. poder de los trabajadores en relación con la
transformación y mejora de las condiciones de
En especial trata de prevenir los trastornos trabajo. En la ergonomía participativa los ver-
musculo esqueléticos de origen laboral, daderos protagonistas de la prevención no son
considerados la causa del mayor número de los ergónomos sino aquellos que están
bajas en España y en Europa. directamente implicados en el problema: los
trabajadores, los delegados de prevención, los
Éstos, según todos los estudios, están supervisores, los responsables de la empresa…
originados por la interacción de las condiciones promoviendo la integración de la prevención en
de trabajo y la organización del mismo. la empresa.
. 24
CONCILIACIÓN VIDA LABORAL Y FAMILIAR

La conciliación de la vida laboral, familiar y personal es una estrategia que facilita
la igualdad efectiva de mujeres y hombres.
Por tanto, la conciliación de la vida familiar,  El establecimiento de medidas en las
laboral y personal contribuye a construir una empresas, que posibiliten a los
sociedad basada en la calidad de vida de las trabajadores desarrollarse en las
personas, primando las mismas oportunidades diferentes facetas de su vida.
para las mujeres y los hombres con el fin de
poder desarrollarse en todos los ámbitos  La modificación de los roles
vitales, progresar profesionalmente, atender tradicionales de hombres y mujeres
las responsabilidades familiares y poder respecto al hogar, la familia y al trabajo.
disfrutar del tiempo libre, tanto en el entorno
familiar como el personal. La conciliación de la vida familiar y laboral es una
oportunidad que pueden aprovechar las
Los distintos agentes sociales colaboran para empresas para mejorar la satisfacción de los
que la igualdad y la conciliación sea una trabajadores, el clima laboral y la reducción de
realidad en el ámbito laboral. estrés, la fidelidad y estabilidad de la plantilla,
por un lado y por otro mejorar su productividad,
Para lo cual es necesario rendimiento y la disminución del absentismo.
Todo ello tiene como resultado un aumento en la
 El desarrollo de recursos y estructuras cuenta de resultados de la empresa.
sociales que permitan el cuidado y la
atención de las personas La Ley Orgánica 3/2007 de 22 de marzo para la
dependientes (menores, mayores, igualdad efectiva de mujeres y hombres
enfermas y con discapacidad). reconoce el derecho a la conciliación de la vida
familiar y laboral. Con medidas que tienen que
 La reorganización de los tiempos y ver con los permisos de maternidad y
espacios de trabajo. paternidad, la lactancia, permisos retribuidos
excedencias o reducciones de jornada.
. 25
BIENESTAR PSÍQUICO Y MENTAL
. 26
MEDITACIÓN-ATENCIÓN PLENA
LA ATENCIÓN PLENA
Significa prestar atención activa al momento en que se

encuentra en el presente. Es una forma de pensar que se
puede practicar en cualquier momento y en cualquier lugar.
LA MEDITACIÓN CONSCIENTE
Es una práctica más formal de atención plena, en la que el

sujeto presta o enfoca la atención en sensaciones o
pensamientos específicos, de manera consciente, y luego los
observa sin juzgarlos.
BENEFICIOS
La meditación ayuda a reducir los niveles de ansiedad y

depresión, mejora los síntomas de los trastornos
relacionados con el estrés y reduce el abuso de sustancias
mientras que ofrece beneficios para la creatividad,
memoria, la concentración, aumenta la auto conciencia y la
inteligencia emocional, rendimiento académico y
coeficiente intelectual. E induce a un estado de ánimo
tranquilo y relajado.
También hay beneficios físicos en la meditación, ya que la

investigación demuestra que podría reducir la presión
arterial con tan solo tres meses de práctica, mientras que al
mismo tiempo disminuye su angustia psicológica y aumenta
la capacidad de afrontar las dificultades.
. 27
TÉCNICAS Y MÉTODOS DE RELAJACIÓN
UNA TÉCNICA DE RELAJACIÓN
Es cualquier método, procedimiento o actividad que ayudan

a una persona a reducir su tensión física y/o mental.
Generalmente permiten que el individuo alcance un mayor
nivel de calma, reduciendo sus niveles de estrés, ansiedad o
ira. La relajación física y mental está íntimamente
relacionada con la alegría, la calma y el bienestar personal
del individuo.
Las técnicas de relajación a menudo emplean técnicas

propias y de los programas de control del estrés y están
vinculadas con la psicoterapia, la medicina psicosomática y
el desarrollo personal.
BENEFICIOS
La relajación de la tensión muscular, el descenso de la

presión arterial y una disminución del ritmo cardíaco, los
niveles de cortisol y de la frecuencia respiratoria, nos llevan
a una sensación de bienestar y nos dan mayor control sobre
lo que ocurre en nuestro cuerpo, ayuda a romper el círculo
vicioso de pensamientos negativos y a sentirnos más
preparados para afrontar situaciones nuevas, mejora la
autoestima y ayudan a conciliar el sueño.
Las técnicas más comunes son aquéllas que se basan en la

respiración, la relajación muscular progresiva, la
visualización, el taichí, la musicoterapia, la aromaterapia o la
hidroterapia, entre otras.
. 28
GESTIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Fernández, 1999.
“El conflicto es una situación de Otras formas de resolución de conflictos son la
confrontación de dos o más mediación, el arbitraje y la vía judicial (más lenta
y compleja, por los trámites burocráticos y el
protagonistas, entre los cuales existe un
gran retraso de la justicia).
antagonismo motivado por una
confrontación de intereses”. Mediación
La toma de decisiones o elegir la mejor solución Es un método para agilizar la negociación entre
ante un problema determinado pueden su- las partes. Hay un conflicto, dos (o más) partes, y
poner un conflicto para cualquier persona. Los un tercero cuya tarea no es decidir ni ofrecer una
conflictos no suelen implicar violencia o solución sino facilitar la comunicación y el
agresividad, aunque sí pueden provocar proceso de negociación entre las partes con el fin
malestar o nerviosismo. de que estas lleguen a un acuerdo satisfactorio
para ambas.
Una de las causas más frecuentes en el
desarrollo de un conflicto es la comunicación.  Control por las partes, Designación: son
Es muy importante cuidar al máximo la forma las partes las que designan o aceptan el
en que nos comunicamos con los demás. Para mediador.
ello, hay que tener en cuenta tanto los aspectos
 Rapidez: la mediación se resuelve en
verbales como los no verbales.
pocas sesiones.
 Ejecutabilidad: el acuerdo es voluntario
Una comprensión o interpretación inadecuada
por las partes, por lo cual el
del mensaje pueden provocar un conflicto,
cumplimiento es mayor.
pero ocurre lo mismo cuando nuestro
 Costes: es mucho más barato que un
interlocutor presenta un comportamiento
juicio o un arbitraje principalmente por
defensivo, mantiene una actitud hostil o realiza
la rapidez, no impide el juicio o el
excesivas preguntas. Problemas de relación, de
arbitraje si no se llega a un acuerdo. El
información, por preferencias, valores o
mediador tiene la obligación del secreto
creencias o los conflictos estructurales (los
profesional de toda la información
roles que se asumen en una relación), son otras
recibida por las partes.
causas de conflicto.
Los principios que debemos aplicar si queremos Arbitraje

resolver el conflicto de forma interna son:
Consiste en un procedimiento similar a un juicio:
 No hagas como que el problema no hay un conflicto entre demandante y
existe. Afróntalo e intenta resolverlo. demandado, y un tercero decide de manera
 Sé crítico y analiza tus fallos. obligatoria para las partes (que se denomina
 Trata a la otra parte con respeto y árbitro en vez de juez).
educación.
 Explica tus opiniones y establece los Se realiza, una fase pruebas y sentencia (en
puntos de unión. arbitraje, denominado laudo). Se regula por la
 Sé empático con la otra parte y Ley de Arbitraje.
entiende su postura.
Procedimiento más sencillo y manejado por las
 Evita la confrontación.
partes son estas quienes diseñan de común
 Mejora la comunicación: escucha
acuerdo prácticamente todos los aspectos del
activa, (asertividad, empatía…)
proceso arbitral.
. 29
 Participación en la elección de  Es definitivo: A diferencia de una

árbitros. Son las partes quienes eligen sentencia judicial, el laudo arbitral no es
al árbitro. apelable.
 Rapidez: salvo que las partes acuerden  Es ejecutable: El laudo tiene fuerza
otra cosa, el arbitraje debe resolverse ejecutiva desde que se emite.
en seis meses, con dos de prórroga  Costes: El arbitraje es más caro que un
como máximo. juicio, pero es definitivo, entra en vigor
el mismo día que se emite y su
resolución es más rápida.
COMUNICACIÓN EN EL ENTORNO LABORAL

La comunicación es el acto por el cual un individuo establece con otro un contacto que le
permite transmitir una información”. Es decir, que la función de la comunicación no es sólo
trasladar el mensaje sino cumplir el propósito comunicativo con el cual se está interactuando.
La comunicación organizacional es el conjunto de técnicas y actividades encaminadas a
facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan dentro de la organización para con sus
miembros y la sociedad, con la finalidad de influir en las opiniones, actitudes, relaciones y
conductas de éstos, para respaldar así el logro de sus objetivos acrecentando de una u otra
forma la productividad.
Comunicación dentro del ámbito laboral
LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
Toda buena o mala comunicación conlleva a actitudes,

actividades o mensajes comunicativos que influyen en el
ámbito laboral. Por otra parte las relaciones a nivel
laborar nos llevan a aumentar el nivel de comunicación
efectiva, aminorando los conflictos, las diferencias y puntos
de vistas de los otros así como reduciendo las discrepancias
y conflictos. La correcta Comunicación organizacional y
efectiva, crean un ambiente armónico entre el personal,
generando relaciones agradables que permiten de
manera individual la satisfacción de sus necesidades y
alcanzar la realización laboral y personal en lo posible.
. 30
COMUNICACIÓN DESCENDENTE
(Dirección – empleados). Se caracteriza por: Mantener

informado al personal acerca de su desempeño. Reconocer
méritos del personal y hacérselos saber. Procurar no felicitar
o llamar la atención a su personal delante del resto de sus
compañeros. Avisar con tiempo, cualquier cambio que
pueda afectar el desempeño del personal y/o la institución.
Al momento de dirigirse a alguno de los trabajadores, tener
presente sus características personales. En el caso de
observar alguna problemática, no permitir que se haga más
grande y establecer una reunión entre los implicados con la
finalidad de aclarar el problema. Si es posible realizar alguna
actividad con la finalidad de convivir donde puedan
participar todos, ya sea un juego, una comida o una reunión.
Respetar al personal. Aprender a escuchar.
COMUNICACIÓN HORIZONTAL
(Entre compañeros).- se caracteriza por: Tratar de ponerse

en el lugar del compañero o compañera, con la finalidad de
entenderlos. Esto es empatía. Ser solidario o colaborador
según se requiera. No darle demasiada importancia a
comentarios que no las tienen. No culpar a na-die, la verdad
siempre aparecerá. Tratar de no dejarse influenciar por los
compañeros, a veces resulta contraproducente. Ante un
problema en lo posible buscar la forma de comunicar-se con
el compañero hablando sin sobresaltos, de manera clara y
buscando una solución. No perder los nervios, a veces nos
dejamos llevar por nuestros sentimientos. Respetar a
directivos y compañeros. Aprender a escuchar.
Tener presente cómo y qué se comenta es imprescindible, no todas las personas son iguales,
por lo tanto no se responde igual a los estímulos, esto conlleva que no podemos tratar a todas
las personas del mismo modo. Sólo si estamos atentos a las respuestas que creamos y somos
lo suficientemente flexibles para cambiar nuestro comportamiento cada vez que nos alejamos
de la meta, podremos alcanzar una comunicación eficaz y organizacional.
No obstante, debemos tener en cuenta que en toda institución a pesar de las buenas
relaciones siempre hay algunas diferencias entre el personal, pero también existe el interés
por llegar a un acuerdo y crear una atmosfera de cordialidad. Una comunicación efectiva,
logra grandes metas y ayuda a hacer más agradable el entorno laboral.
. 31
BUENAS PRÁCTICAS
BIENESTAR FÍSICO
El bienestar físico se da cuando la persona siente que ninguno de sus órganos o funciones
están menoscabados; el cuerpo funciona eficientemente y hay una capacidad física apropiada
para responder ante diversos desafíos de la actividad vital de cada uno.
YET (Yoga en el trabajo)

Aun cuando no seas un empleado de oficina, si tu profesión te exige que estar largos períodos
de tiempo sentad, puede ser que hayas padecido síntomas tales como confusión mental,
ansiedad, mala postura, dolor de espalda y aletargamiento de la parte inferior del cuerpo.
Afortunadamente, ahora más empresas no solamente reconocen los peligros de salud que
conlleva el hecho de estar mucho tiempo sentado sino también el impacto negativo que esto
tiene sobre la productividad y la moral. Como resultado, estas empresas se están dando
cuenta de los beneficios que trae el yoga en el lugar de trabajo.
A continuación te damos cinco pautas para que las realices en tu puesto de trabajo, sin llamar
la atención y en pocos minutos, y que mejorarán tu atención, memoria y descargaran tu cuerpo
del estrés y las cargas posturales.
Carga Física
1. ENTRENA TU CEREBRO Y TU RESPIRACIÓN PARA

QUE TRABAJEN POR TI
Siéntate cómodamente colocando ambos pies sobre el piso.

Establece una buena postura al exhalar mientras dejas caer
tu caja torácica delantera y baja tus omóplatos en la espalda.
Descansa tus manos sobre la parte de arriba de tus piernas
con tus palmas hacia arriba. Cierra tus ojos.
Relaja tu mandíbula y descansa tus labios con una leve

sonrisa. De manera consciente, toma el control de tu
respiración, enfatizando tus primeras exhalaciones, como
suspiros de alivio.
Deja a un lado las distracciones y enfoca toda tu atención en

expandir tus costillas inferiores al inhalar y contraerlas al
exhalar. Realízalo 10 veces contando de 10 a 1.
. 32
2. LEVÁNTATE Y DALE UN DESCANSO A TU CUERPO
Levántate cada 20 o 30 minutos al menos durante dos

minutos, y estira los músculos sobre los que has estado
sentado practicando la apertura de caderas. Apóyate
agarrándote de tu silla o escritorio, coloca tu peso sobre tu
pierna izquierda. Coloca tu pie derecho sobre tu muslo
izquierdo por encima de la rodilla en una posición de figura
de cuatro.
Exhala a medida en que te sientas, tan profundamente como

te sea posible sin sentir incomodidad. Debes mantener esta
posición durante cinco largas y profundas respiraciones.
Repite del otro lado.
3. OCÚPATE DE LOS MÚSCULOS QUE USAS PARA

SENTARTE Y QUE SE VEN AFECTADOS POR LA
GRAVEDAD
El guerrero uno con liberación de los flexores de la cadera.

Libera los flexores de la cadera hiperactivos y alarga los
músculos laterales de la cintura comprimidos mientras que
activa los músculos profundos abdominales para mantener
el equilibrio.
Coloca tu mano izquierda ligeramente sobre la parte

superior de tu silla o escritorio, coloca tu pie derecho un
paso hacia atrás como haciendo una estocada corta. Deja
caer la parte trasera de tu talón y apunta los dedos de tus
pies ligeramente hacia afuera. Dobla tu rodilla delantera
para alinearla por encima de tu tobillo, al mismo tiempo que
mantienes recta tu pierna trasera. Inhala mientras que subes
tu brazo derecho hacia arriba y sobre tu cabeza.
Exhala mientras te doblas hacia la izquierda. Conserva tu

núcleo activado para mantener el equilibrio y evita arquear
la espalda baja. Presiona la parte frontal de la cadera
derecha hacia adelante para liberar tus flexores de la cadera
derecha. Conserva esta posición durante tres respiraciones
profundas y prolongadas. Repite del otro lado.
. 33
4. REVITALIZA LAS PIERNAS CANSADAS Y AUMENTA

LA CIRCULACIÓN
Estiramiento de los músculos isquiotibiales de pie. Estira los

músculos isquiotibiales y de la pantorrilla; aumenta la
circulación sanguínea de las piernas Mientras que te
sostienes del respaldo de tu silla o tu mesa para mantener el
equilibrio, coloca tu pie izquierdo en el asiento de tu silla. Si
es necesario, reduce la altura de tu silla hasta colocarla a un
nivel seguro y cómodo.
Conserva tus caderas en escuadra y los dedos de tu pie

izquierdo en flexión dorsal (apuntando hacia arriba). Exhala
mientras flexionas desde las caderas, en lugar de arquear la
espalda, para doblarte hacia delante, en dirección de tu
pierna. Conserva esta posición durante tres respiraciones
profundas y prolongadas. Repite del otro lado.
5. GIRA PARA DESHACERTE DE LA TENSIÓN Y

MEJORAR TU POSTURA
Giro con alcance hacia atrás mientras estás sentado.

Aumenta la movilidad de la espalda media y libera los
músculos recargados de la espalda superior y el cuello;
estimula la adecuada colocación del omóplato para una
mejor postura.
En la posición que estás cuando te encuentras sentado en tu
escritorio, inhala mientras estiras tu brazo derecho hacia
adelante a la altura del hombro con tu palma hacia arriba.
Exhala mientras estiras el brazo de regreso hacia el lado
derecho, girando internamente tu caja torácica inferior
izquierda para facilitar el giro. Activa los músculos justo
debajo de tu omóplato derecho para tirar de él hacia abajo,
hacia la cintura y ligeramente hacia la columna. Conserva
esta posición durante tres respiraciones pro-fundas y
prolongadas. Repite del otro lado.
. 34
Higiene postural
La RAE, reconoce el término higiene, con diferentes significados, destacamos de entre ellos
la siguiente acepción: “Parte de la medicina que tiene por objeto la conservación de la salud
y la prevención de enfermedades”.
¿Qué entiende por higiene postural durante el trabajo? El conjunto de posturas que se de-
ben adoptar en el ámbito laboral para evitar lesiones. Centrándonos sobre todo en la columna
vertebral, por ser el centro y el apoyo del cuerpo. Lesiones en la misma pueden llegar a
causarnos dolencias que a la larga resultan incapacitantes; por ejemplo la lumbalgia y los
dolores de espalda, que según estudios recientes, se han convertido en el segundo motivo de
baja laboral en España.
Para evitar patologías musculo esqueléticas en la columna, conviene adoptar unos sencillos
hábitos posturales, que vamos detallar:
SI ESTAMOS SENTADOS:
– Debemos mantener la espalda lo más pegada posible al

respaldo, sin flexionarla y en una postura natural. Además
las piernas deben mantenerse en ángulo recto, es
importante que estas lleguen al suelo, de no ser así conviene
utilizar un punto de apoyo. Las piernas pueden estar
cruzadas, eso sí, alternarlas.
– Si trabajamos con pantalla de ordenador, siempre debe

estar a la altura de los ojos. La mesa de trabajo debe estar
adaptada a nuestra estatura y se procurará tener a mano
todos los utensilios necesarios, para no forzar posturas
inadecuadas.
– Es conveniente levantarse y estirar las piernas cada 50

minutos aproximadamente. Para levantarse utilizar un
punto de apoyo, al igual que para sentarse, hay que evitar el
desplome sobre el asiento.
. 35
SI ESTAMOS PARADOS DE PIE:
– La espalda debe estar lo más recta posible. La zona de

trabajo debe estar a una altura que no nos haga forzar la
espalda, si no es así utilizar elevadores.
– Los cambios de postura son necesarios. Además, utilizar

un asiento para reposar de vez en cuando la musculatura de
la espalda y piernas.
SI LEVANTAMOS PESO:
– No utilizar la musculatura de la espalda para hacer fuerza,

usar las piernas. La espalda debe mantener su posición
natural. (Por ejemplo agacharnos para levantar peso).
BARRER Y FREGAR EL SUELO O PASAR LA ASPIRADORA:
Al barrer y fregar el suelo, asegúrese de que la longitud de la

escoba o fregona es suficiente como para que alcance el
suelo sin que se incline. Si no es así, cambie el instrumento
porque le será imposible utilizarlo sin sobrecargar su
columna. Las manos deben poder sujetar la escoba o
fregona manteniéndose entre la altura de su pecho y la de
su cadera. Al barrer o fregar, mueva la escoba o fregona lo
más cerca posible de sus pies y hágalo tan solo por el
movimiento de los brazos, sin seguirlos con la cintura,
asegurándose de que su columna vertebral se mantiene
constantemente vertical y no inclinada.
. 36
Bienestar
laboral
. 37

Riesgos Bloque 3 Bienestar Laboral Saludlaboralydiscapacidad

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Bienestar

Este contenido se dirige a empresas de

Objetivos generales y específicos

El objetivo general a alcanzar con el Los objetivos específicos perseguidos van

¿QUÉ ES BIENESTAR LABORAL? ¿QUÉ ES ADICCIONES

Bienestar laboral Cuando esto sucede, estamos ante el llamado

Qué es la promoción de la salud en el trabajo

¿QUÉ BENEFICIOS TIENE LA PROMOCIÓN DE LA SALUD Y EL BIENESTAR

PROGRAMAS DE BIENESTAR LABORAL y PROMOCIÓN DE LA SALUD EN

¿Qué es un programa de bienestar laboral?

Las principales medidas serán: Si existen máquinas expendedoras de

¿Cómo hacer un Programa de Promoción de la Salud y Bienestar

 Reflejará los valores y principios de la  Establecer un plan de seguimiento de

Pero en realidad, el término de salud va más El trabajo

Ejercicio físico Higiene

En este caso, se trata de evitar que la salud Actividad Social

Las verduras y hortalizas Tienen un gran valor nutricional: aportan

ACTIVIDAD FÍSICA - DEPORTE

Estado de ánimo 6. Las cenas no deben ser abundantes.

Esto implica una incapacidad de controlar la La tolerancia es un fenómeno complementario al

El resultado es una disminución en la calidad El organismo se "prepara" para la recepción de la

 Incapacidad de controlar la conducta

 Disminución en la calidad de vida

 Problemas fetales si la madre consume en el embarazo

El consumo de alcohol incluye dos periodos:

 Incapacidad para beber menos

El consumo de alcohol cada vez empieza a edad más temprana, aunque su

 Consumo constante a lo largo del tiempo.

 Enfermedad hepática (hepatitis alcohólica, cirrosis),

El tabaquismo es una adicción o dependencia al tabaco, considerada una de las

CAUSAS DEL TABAQUISMO

 La principal causa de esta adicción es la nicotina que contiene la

SÍNTOMAS DEL TABAQUISMO

Los síntomas del tabaquismo son videntes en una persona fumadora.

 Existe una gran necesidad por consumir tabaco.

ENFERMEDADES QUE PRODUCE

La OMS destaca que el tabaquismo es la primera enfermedad crónica y

 Cáncer de pulmón, enfisema pulmonar, bronquitis crónica y asma

OTRAS SUSTANCIAS ADICTIVAS

Tiene dos fases, la inicial de estimulación (bienestar, euforia y aumento de

Cuando el individuo necesita mayor cantidad de sustancia para notar sus

Los efectos de la cocaína euforia, energía, mayor alerta y comunicación, se

Es un opiáceo que afecta principalmente al sistema Nervioso Central y al

Entre ellos están los barbitúricos (fenobarbital), benzodiacepinas

Los principales síntomas del consumo abusivo de estas sustancias son:

Las consecuencias derivadas del uso son: disminución de la respiración y la

Estas actividades o comportamientos se Una conducta adictiva se conoce cuando el

El bienestar social se le llama al conjunto de factores que participan en la calidad

CONCILIACIÓN VIDA LABORAL Y FAMILIAR

BIENESTAR PSÍQUICO Y MENTAL

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