TALLER No 3 SENA

TALLER N° 3
(GESTION DEL DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO)
APRENDÍZ: YULIBETH MARÍA SÁNCHEZ GUERRA
INSTRUCTOR: HERNANDO JOSÉ ESCALONA
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

FICHA DE CARACTERIZACIÓN: 2275643
BOSCONIA – CESAR
MARZO – 2021
1. QUE SON LOS INDICADORES DE GESTION, TIPOS, PARA QUE SON, Y
COMO SE ELABORAN.
DESARROLLO: Un indicador de gestión es la expresión cuantitativa del

comportamiento y desempeño de un proceso, cuya magnitud, al ser comparada
con algún nivel de referencia, puede estar señalando una desviación sobre la cual
se toman acciones correctivas o preventivas según sea el caso.
Un indicador es una medida de la condición de un proceso o evento en un

momento determinado. Los indicadores en conjunto pueden proporcionar un
panorama de la situación de un proceso, de un negocio, de la salud de un enfermo
o de las ventas de una compañía.
Empleándolos en forma oportuna y actualizada, los indicadores permiten tener

control adecuado sobre una situación dada; la principal razón de su importancia
radica en que es posible predecir y actuar con base en las tendencias positivas o
negativas observadas en su desempeño global.
2. TIPOS: 1 Indicadores de eficiencia

Este indicador relaciona los recursos invertidos o utilizados con el resultado obtenido.
2. Indicadores de eficacia
Miden el grado en que se realizan las actividades planificadas y se logran los resultados
esperados. Es una comparación entre logros versus metas.
3 indicadores de cumplimiento
Se basan en medir la consecución de las tareas o los trabajos. Por ejemplo, el número de
pedidos mínimos atendidos.
4. Indicadores de evaluación
El propósito es analizar el rendimiento que se obtiene de la realización de una tarea, con el fin
de detectar puntos de mejora. Por ejemplo, analizar el reparto de pedidos. Entre otros
indicadores más como;
5 indicadores de Capacidad
6. Indicadores de Productividad
7. Indicadores de Calidad
8. Indicadores de Rentabilidad
9. Indicadores de Competitividad
10. Indicadores de Valor.
3. CONCEPTO DE EFICACIA: Se define como la relación entre los recursos
utilizados en un proyecto y los logros conseguidos con el mismo. Se da cuando se
utilizan menos recursos para lograr un mismo objetivo o cuando se logran más
objetivos con los mismos o menos recursos.
4. CONCEPTO DE EFICIENCIA: Es la capacidad de realizar un efecto deseado,

esperado o anhelado. En cambio, eficiencia es la capacidad de lograr ese
efecto en cuestión con el mínimo de recursos posibles o en el menor tiempo
posible.
5. CONCEPTO DE EVALUACION DE RESULTADOS Y DE IMPACTO: Las evaluaciones

de resultados tienen como objetivo evaluar los cambios en la población
beneficiaria de un programa o política, cambios que pueden atribuirse o no a la
intervención. Su aplicación es de corto y mediano plazo. Evaluar es la herramienta
que nos permite detectar problemas existentes, o prever problemas futuros. Una
correcta evaluación debe arrojar información específica acerca de lo que se hace
bien y de lo que se hace mal, para permitir el diseño de estrategias que permitan
aprovechar y corregir.
Por lo tanto, la evaluación debe ser una práctica permanente y llevarse a cabo tan
frecuentemente como la situación lo requiera.
6. CONCEPTO DE EFECTIVIDAD: La efectividad es la capacidad de conseguir el

resultado que se busca ya sea de un propósito personal o laboral.
7. CONCEPTO DE: DIAGNOSTICO, PROGRAMACIÓN, Y EJECUCION DE

EVALUACION DE PROGRAMAS O PLANES DE CAPACITACION:
DESARROLLO: El diagnóstico del plan de capacitación conlleva al mejoramiento

continuo de las actividades laborales. Esto con el objetivo de implementar formas
optimas de trabajo. En este sentido el plan va dirigido al perfeccionamiento técnico
y teórico del empleado y trabajador, para que el desempeño sea más eficiente en
funciones de los objetivos de la empresa. Se busca producir resultados laborales
de calidad, de excelencia en el servicio.
PROGRAMACIÓN:
• Detección y análisis de las necesidades laborales, es decir las necesidades

de conocimiento y desempeño.
• Diseño del plan de capacitación: se elabora el contenido del plan, mediante
folletos, libros, cartillas, revistas.
• Ejecución del plan de capacitación a los trabajadores
• Evaluación del plan de capacitación: se determinan los resultados del plan,
los pros y los contras del mismo
EJECUCIÓN:
• Detección de las necesidades de capacitación. En función de los objetivos del negocio,

es preciso determinar qué habilidades o capacidades son las que requiere la empresa
en el corto, mediano y largo plazo.
• Clasificación y jerarquización de las necesidades de capacitación. Estas se deben
clasificar y ordenar también en un horizonte temporal para definir cuáles son las de
mayor urgencia o de mayor importancia, o cuáles requieren una atención inmediata y
cuáles se deben ser programadas en el mediano y largo plazo.
• Definición de los objetivos. Es importante mostrar la relación entre la formación y la
aplicación de lo que se aprenderá antes de iniciar el proceso. Igualmente, se debe
precisar los motivos de llevar adelante el programa con determinadas características y
contenidos. Estos objetivos deben ser formulados de manera clara, precisa y medible,
de tal manera que luego de la aplicación del programa sea posible evaluar los
resultados del mismo.
• Elaboración del programa de la capacitación. Aquí es cuando se determina el contenido

a desarrollar, las técnicas y ayudas a emplear, la programación de las fechas y
horarios, el grupo de personas a quienes se capacitará, los instructores que
desarrollarán en programa, y el presupuesto.
• La ejecución del programa de capacitación.
• Evaluación de los resultados.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS:
https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2016/07/cinco-pasos-del-plan-de-capacitacion/
https://es.slideshare.net/madaibrunomendez/elaboracin-de-planes-y-programas-de-capacitacin
https://okdiario.com/economia/como-elaborar-un-plan-de-organizacion-91631

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DESARROLLO: Un indicador de gestión es la expresión cuantitativa del

Un indicador es una medida de la condición de un proceso o evento en un

Empleándolos en forma oportuna y actualizada, los indicadores permiten tener

2. TIPOS: 1 Indicadores de eficiencia

4. CONCEPTO DE EFICIENCIA: Es la capacidad de realizar un efecto deseado,

5. CONCEPTO DE EVALUACION DE RESULTADOS Y DE IMPACTO: Las evaluaciones

6. CONCEPTO DE EFECTIVIDAD: La efectividad es la capacidad de conseguir el

7. CONCEPTO DE: DIAGNOSTICO, PROGRAMACIÓN, Y EJECUCION DE

DESARROLLO: El diagnóstico del plan de capacitación conlleva al mejoramiento

• Detección y análisis de las necesidades laborales, es decir las necesidades

• Detección de las necesidades de capacitación. En función de los objetivos del negocio,

• Elaboración del programa de la capacitación. Aquí es cuando se determina el contenido

• La ejecución del programa de capacitación.

• Evaluación de los resultados.

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