Cuestionario 4

Regional Distrito Capital
Centro de Gestión Industrial

Sistema Integrado de Gestión
FORMATO DE CUESTIONARIO
Versión 1
Código: 23010106604
Ciudad y Fecha
Bogotá, Octubre de 2020

FORMATO DE CUESTIONARIO
F39-9211-08 Versión 01, Mayo de 2012
PROCESO: EJECUCIÓN DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL
PROCEDIMIENTO: P01-9211-08 PROCEDIMIENTO PARA DESARROLLAR
ACCIONES DE FORMACIÓN PROFESIONAL TITULADA Centro de Gestión
Industrial Sistema
Integrado de Gestión
CUESTIONARIO 4
1- DATOS GENERALES
ESPECIALIDAD: Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo

COMPETENCIA: Ejecutar acciones de promoción de la salud y prevención de
riesgos del trabajo para la población cubierta y no cubierta por el SER. en relación
con las necesidades identificadas
ACTIVIDAD DE PROYECTO: Evaluar la pertinencia entre el producto realizado y lo
formulado en la propuesta según estructura organizacional y normatividad vigente.
RESULTADO DE APRENDIZAJE: 23010106604 Evaluar los procesos de
inducción, capacitación y entrenamiento con base en los indicadores de gestión,
que faciliten el seguimiento de los resultados y la toma de acciones preventivas y
correctivas.
ACTIVIDAD APRENDIZAJE – EVALUACIÓN: Elaborar los indicadores para el
Programa de inducción, entrenamiento y capacitación y evaluar el programa de
capacitación tomando como herramienta los indicadores propuestos.
Proponer nuevas acciones de intervención para el programa de induccion,
entrenamiento y capacitacion con el fin de obtener los resultados deseados en la
mitigación del riesgo priorizado.
Nombre del Aprendiz:

Número de Identificación:
Nombre del Instructor: Ing. Ibeth Amanda Ramos Pinilla
Ciudad y fecha:
2- INSTRUCCIONES PARA EL DILIGENCIAMIENTO
A continuación usted encontrará una serie de preguntas abiertas donde

deberá responder de acuerdo con la normatividad vigente en Seguridad y
Salud en el Trabajo y con base en libros, o manuales de entidades del estado
o reconocidas.
Lea todas las preguntas antes de contestarlas, recuerde que las
respuestas deben ser concisas y específicas
El cuestionario debe ser diligenciado en su totalidad
Responda las siguientes preguntas

F32-9211-08 Formato de Cuestionario 4
1. El éxito de cualquier proceso que se realice depende en gran medida de

la administración que tenga, dentro de la cual está enmarcado el uso de
indicadores de gestión. El proceso administrativo según Edward Deming
contempla algunas etapas, ¿Indique cuáles son y explique a través de un
gráfico cada una de ellas?
Respuesta
Planificar (Plan):
En esta fase se trabaja en la identificación del problema o actividades
susceptibles de mejora, se establecen los objetivos a alcanzar, se fijan
los indicadores de control y se definen los métodos o herramientas para
conseguir los objetivos establecidos.
Hacer (Do):
Luego de la planeación de los objetivos y actividades futuras a realizar

para lograr las metas propuestas, el siguiente paso es distribuir cada
actividad entre los diferentes grupos de trabajo que componen una empresa.
Esto va a depender de las aptitudes físicas e intelectuales de cada trabajador y
de los recursos que posee la empresa. La finalidad de la organización es
asignar un objetivo a cada área de la empresa para que pueda ser cumplido con
el mínimo de gastos y con un grado de satisfacción máximo en cada empleado.
Verificar (Check):
Una vez realizada la mejora, se procede a un periodo de prueba para verificar

su buen funcionamiento. En caso de que la mejora no cumpla con las
expectativas iniciales se realiza modificaciones para ajustarlas a los objetivos
esperados.
Actuar (Act):
Finalmente, luego del periodo de pruebas se estudian los resultados y se

comparan estos con el funcionamiento de las actividades antes de haber
sido implantada la mejora .
2. Explique cada uno de los siguientes conceptos:

a. Eficiencia y de un ejemplo
b. Eficacia y de un ejemplo
c. Efectividad y de un ejemplo
d. Productividad y de un ejemplo
Respuesta
EFICIENCIA:
Capacidad de lograr las metas establecidas haciendo uso de la menor

cantidad posible de recursos.
Ejemplo
Una compañía producía 10 pares de zapatos por hora, hasta que

un empleado diseñó un sistema nuevo que permite producir 15
zapatos en 50 minutos.
Una constructora había calculado que le tomaría 10 meses construir

un puente, pero, para conseguirlo, debió contratar más gente y extender
los turnos. El costo total fue mucho más elevado que el calculado. No
fueron eficientes.
Un chárter tardaba 60 minutos en recoger a las 12 personas que

debía trasladar a la planta, hasta que encontró un camino alternativo
que le permitió recoger a esas 12 personas en 45 minutos.
EFICACIA
Capacidad para producir el efecto deseado o de ir bien para determinada

cosa, hace referencia a los resultados obtenidos en relación con las metas
y el cumplimiento de los objetivos
Ejemplo:
Una modista fue contratada para hacer cinco guardapolvos en 4

días y lo logro
Una pastelera debía preparar tres tartas antes del mediodía,

madrugo y lo consiguió
Se rompió el caño de escape de un taxi y el taxista consiguió

repararlo en muy poco tiempo
EFECTIVIDAD:
Es la capacidad de conseguir el resultado que se busca. Quien es efectivo,

por lo tanto, obtiene el efecto deseado.
Ejemplo:
si una empresa se ha propuesto vender 10.000 unidades en un periodo

determinado y logra vender 10.000 en el miso tiempo , decimos entonces
que ha tenido una efectividad del 100%
PRODUCTIVIDAD:
es una medida económica que calcula cuántos bienes y servicios se han

producido por cada factor utilizado (trabajador, capital, tiempo, tierra, etc.)
durante un periodo determinado.
Ejemplo:
En una planta se fabrican 70 paraguas por hora, mientras que en la

competencia se producen 90 unidades en ese mismo tiempo. La última
planta es más productiva ya que en el mismo período fabrica un volumen
mayor de paraguas.
3. ¿Cuál es la utilidad de los indicadores dentro de un SG-SST, y por qué se

deben considerar como parámetro de medición?
Respuesta
Los indicadores son formulaciones generalmente matemáticas con las que

se busca reflejar una situación determinada. Un indicador es una relación
entre variables cuantitativas o cualitativas que permite observar la situación
y las tendencias de cambios generadas en el objeto o fenómeno observado,
en relación con objetivos y metas previstas e impactos esperados. Estos
indicadores pueden ser valores, unidades, índices, series estadísticas, etc.

Son las herramientas fundamentales de la evaluación.
Utilidad
Evaluar la Gestión.
Identificar oportunidades de mejoramiento
Adecuar a la realidad objetivos, metas y estrategias
Sensibilizar a las personas que toman decisiones y a quienes son objeto de
las mismas, acerca de las bondades de los programas
Tomar medidas preventivas a tiempo
Comunicar ideas, pensamientos y valores de una manera resumida:
"medimos lo que valoramos y valoramos lo que medimos"
Importancia
La importancia de la medición en los sistemas de gestión es fundamental
para la toma de decisiones basadas en hechos, en indicios y en señales
de oportunidades de mejora que los datos estén proporcionando en la
información de la empresa para garantizar que estamos tomando las decisiones
basadas en hechos y en situaciones reales. Es clave obtener una herramienta
adecuada que nos permita mirar esos datos y esos registros de la información
dentro de la organización que nos permitan mirar la visión de la organización
frente a los cambios que tengamos en nuestros procesos en la evaluación del
desempeño de la empresa.
4. Los indicadores pueden resultar de diferentes clases de relaciones,

entre los más usados se encuentran los de proporción, los de razón, y
los de tasa. ¿Defina y explique cada uno de ellos?
PROPORCION:
Es una razón en la cual los elementos del numerador están incluidos

en el dominador. Se utiliza como estimación de la probabilidad de un
evento. El rango es de 0 a 1 o de 0 a 100%.
Ejemplo: en una población de 25.000 habitantes diagnosticaron

1.500 pacientes con diabetes , la proporción de diabetes en esa
población es de.
1.500
=0,06 es decir 6 %
25.00
Razón:
Es la relación entre dos fenómenos independientes, el rango es de cero a

infinito positivo. Por ejemplo: en un Hospital existen mil pacientes y un total de
cincuenta médicos, por lo cual se tiene una razón de 1000/50=20, en otras
palabras, en el Hospital por cada médico existen 20 pacientes.
Si hay en un hospital con 380 camas y tiene 95 enfermeras, la razón

seria. 380/95= 4 es decir cada enfermera atiende 4 camas
Tasa:
Es una medida muy importante para la estadística y es utilizada para

comparar poblaciones entre sí o también para analiza el
comportamiento de diferentes aspectos de una determinada población
a través del tiempo.
La tasa tiene un cálculo sencillo es la razón entre dos cantidades por
un valor “k” cuyo valor puede ser 100, 1000, 10.000 y 100.000 esto
varia de acuerdo a cada cuantos habitante se desea expresar.
numero de mujeres 3.500

xk = X 1.000=0,43 X 1.000=430
poblacion total del pais 8.000
Esto quiere decir que de cada 1000 habitantes 430 son mujeres
Si hacemos el mismo calculo, pero k= 100.000
3.500
x 100.000=0,43 x 100.000=43.000
8.000
Esto implica que de cada 100.000 habitantes 43.000 son mujeres
5. Los indicadores no sólo son datos, son información, es decir, le

agregan valor al dato. Los indicadores tienen los mismos atributos de
exactitud, forma, frecuencia, extensión, origen, temporalidad,
relevancia, integridad y oportunidad que cualquier otro tipo de
información. ¿Defina las características de los indicadores?
Pertinencia : busca que el indicador permita describir la situación o

fenómeno determinado, objeto de la acción.
Funcionalidad: verifica que el indicador sea medible, operacional y

sensible a los cambios registrados en la situación inicial.
Disponibilidad: los indicadores deben ser construidos a partir de

variables sobre las cuales existen registros estadísticos de tal manera
que puedan ser consultados cuando sea necesario.
Interpretabilidad: se esperan que sean fáciles de entender por los

interesados, aun cuando no sean especialistas.
Utilidad: que los resultados y análisis permitan tomar decisiones.
Confiabilidad: los datos deben ser medidos siempre bajo ciertos

estándares de confiabilidad y la información requerida debe poseer
atributos de calidad estadística.
6. Defina que son los indicadores de estructura, proceso y resultado de

acuerdo con el decreto 1072 de 2015.
Indicadores de estructura:
Medidas verificables de la disponibilidad y acceso a recursos, políticas y

organización con que cuenta la empresa para atender las demandas y
necesidades en Seguridad y Salud en el Trabajo
Indicadores de proceso: Medidas verificables del grado de desarrollo e

implementación del SG-SST.
Indicadores de resultado: Medidas verificables de los cambios alcanzados en

el periodo definido, teniendo como base la programación hecha y la aplicación
de recursos propios del programa o del sistema de gestión.
7. Los indicadores se pueden clasificar en estructura, proceso y

resultado, de acuerdo al decreto 1072 de 2015, que características
deben cumplir este tipo de indicadores y que factores deben evaluar
por cada tipo de indicador. Diligencie el siguiente cuadro teniendo en
cuenta los factores relacionados con los temas de inducción
capacitación y entrenamiento:
Estructura Proceso Resultado

Aspectos a evaluar
8. El Decreto 1072 de 2015 establece que el empleador debe definir los
indicadores a través de los cuales se evalué la estructura, proceso y
resultado del SG – SST y hacer el debido seguimiento a estos.
Diligencia la siguiente ficha técnica definiendo los indicadores de
estructura, proceso y resultado para evaluar los procesos de
inducción, capacitación y entrenamiento:
Fuente
Límite
Tipo Definición Interpretac Método de Periodici
del
de del ión del de informac dad del
indica
indica indicado indicador cálcul ión para reporte
dor
dor r o el
(Meta)
cálculo
Inducción
Recursos
Dar
financieros
información
Recurso asignados Presupuest
Estruct s de
acerca de
para
90 %
o de la
Anual
ura los recursos
Inducci inducción/R empresa
disponibles
ón ecur sos
para
financieros
inducción necesar
ios
Proces
o
Resulta
do
Capacitació
n
Estruct
ura
Proces
o
Resulta
do
Entrenamie
nto
Estruct
ura
Proces
o
Resulta
do
9. De acuerdo con el Decreto 1072 de 2015 defina que son las medidas
preventivas, correctivas y de mejora dando un ejemplo de cada una.
10. Establezca situaciones de no conformidad en su empresa proyecto,

las causas que las ocasionan y defina dentro del plan de acción las
acciones preventivas, correctivas y de mejora con los plazos a seguir.
NO PLAN DE PLAZO
CAUS ACCIÓN RESPONSABLE
CONFORMID DE
A
AD PREVENTIVA CORRECTIVA MEJORA EJECUCI
S S ÓN
11. Exponga una teoría sobre el control total de pérdidas: causas y
consecuencias, evaluación de riesgos, control de daños a la
propiedad, sistemas efectivos de administración de la seguridad,
control de pérdidas fuera del trabajo y en la familia. Genere un gráfico
mostrando la interacción de sus componente.
12. En la empresa XYZ, se ha presentado en los últimos 6 meses un

aumento de la accidentalidad en un 45 % relacionado con
traumatismo en cabeza, aplastamiento de miembros inferiores,
esquirlas en ojo, laceraciones en mano entre otras, una vez
investigadas las causas se ha podido establecer inexistencias de
programas de inducción general y específica, capacitación y
entrenamiento en temas de SG-SST. Establezca 5 indicadores para la
evaluación y seguimiento a la accidentalidad y 2 acciones
preventivas, correctivas o de mejora para los casos presentados.
APROBADO OBSERVACI
ÓN
AUN NO
APROBADO
Firma Instructor
Firma Aprendiz

Cuestionario 4

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Cuestionario 4

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Cuestionario 4

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Regional Distrito Capital

Centro de Gestión Industrial

Bogotá, Octubre de 2020

ESPECIALIDAD: Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo

Nombre del Aprendiz:

2- INSTRUCCIONES PARA EL DILIGENCIAMIENTO

A continuación usted encontrará una serie de preguntas abiertas donde

Responda las siguientes preguntas

1. El éxito de cualquier proceso que se realice depende en gran medida de

Luego de la planeación de los objetivos y actividades futuras a realizar

Una vez realizada la mejora, se procede a un periodo de prueba para verificar

Finalmente, luego del periodo de pruebas se estudian los resultados y se

2. Explique cada uno de los siguientes conceptos:

Capacidad de lograr las metas establecidas haciendo uso de la menor

Una compañía producía 10 pares de zapatos por hora, hasta que

Una constructora había calculado que le tomaría 10 meses construir

Un chárter tardaba 60 minutos en recoger a las 12 personas que

Capacidad para producir el efecto deseado o de ir bien para determinada

Una modista fue contratada para hacer cinco guardapolvos en 4

Una pastelera debía preparar tres tartas antes del mediodía,

Se rompió el caño de escape de un taxi y el taxista consiguió

Es la capacidad de conseguir el resultado que se busca. Quien es efectivo,

si una empresa se ha propuesto vender 10.000 unidades en un periodo

es una medida económica que calcula cuántos bienes y servicios se han

En una planta se fabrican 70 paraguas por hora, mientras que en la

3. ¿Cuál es la utilidad de los indicadores dentro de un SG-SST, y por qué se

Los indicadores son formulaciones generalmente matemáticas con las que

indicadores pueden ser valores, unidades, índices, series estadísticas, etc.

4. Los indicadores pueden resultar de diferentes clases de relaciones,

Es una razón en la cual los elementos del numerador están incluidos

Ejemplo: en una población de 25.000 habitantes diagnosticaron

Es la relación entre dos fenómenos independientes, el rango es de cero a

Si hay en un hospital con 380 camas y tiene 95 enfermeras, la razón

Es una medida muy importante para la estadística y es utilizada para

numero de mujeres 3.500

Si hacemos el mismo calculo, pero k= 100.000

Esto implica que de cada 100.000 habitantes 43.000 son mujeres

5. Los indicadores no sólo son datos, son información, es decir, le

Pertinencia : busca que el indicador permita describir la situación o

Funcionalidad: verifica que el indicador sea medible, operacional y

Disponibilidad: los indicadores deben ser construidos a partir de

Interpretabilidad: se esperan que sean fáciles de entender por los

Utilidad: que los resultados y análisis permitan tomar decisiones.

Confiabilidad: los datos deben ser medidos siempre bajo ciertos

6. Defina que son los indicadores de estructura, proceso y resultado de

Medidas verificables de la disponibilidad y acceso a recursos, políticas y

Indicadores de proceso: Medidas verificables del grado de desarrollo e

Indicadores de resultado: Medidas verificables de los cambios alcanzados en

7. Los indicadores se pueden clasificar en estructura, proceso y

Estructura Proceso Resultado

10. Establezca situaciones de no conformidad en su empresa proyecto,

12. En la empresa XYZ, se ha presentado en los últimos 6 meses un

También podría gustarte