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Cuestionario 4 Ejecutar

higiene y seguridad laboral (Universidad Nacional Abierta y a Distancia)

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CUESTIONARIO 4

1. El éxito de cualquier proceso que se realice depende en gran medida de la

administración que tenga, dentro de la cual está enmarcado el uso de
indicadores de gestión. El proceso administrativo según Edward Deming
contempla algunas etapas, ¿Indique cuáles son y explique a través de un
gráfico cada una de ellas?

Respuesta:

Planificar (Plan): se identifica cuáles son aquellas actividades de la

organización susceptibles de mejora y se fijan los objetivos a alcanzar al
respecto.

Hacer (Do): se ejecutan los cambios necesarios para efectuar las mejoras
requeridas. Es conveniente aplicar una prueba piloto a pequeña escala para
determinar el funcionamiento antes de hacer cambios a gran escala.

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Verificar (Check): una vez realizada la mejora, se procede a un período de

prueba para verificar su buen funcionamiento. En caso que la mejora no cumpla
con las expectativas iniciales se realiza modificaciones para ajustarla a los
objetivos esperados

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Actuar (Act): finalmente, luego del periodo de prueba se estudian los

resultados y se comparan estos con el funcionamiento de las actividades antes
de haber sido implantada la mejora.

2. Explique cada uno de los siguientes conceptos:

a. Eficiencia y de un ejemplo
b. Eficacia y de un ejemplo
c. Efectividad y de un ejemplo
d. Productividad y de un ejemplo

respuesta:

a) EFICIENCIA Capacidad de lograr las metas establecidas haciendo uso de la

menor cantidad posible de recursos.

Ejemplo: Una compañía producía 10 pares de zapatos por hora, hasta que un
empleado diseñó un sistema nuevo que permite producir 15 zapatos en 50
minutos.

b) EFICACIA Capacidad para producir el efecto deseado o de ir bien para

determinada cosa, hace referencia a los resultados obtenidos en relación con
las metas y el cumplimiento de los objetivos

Ejemplo: se es eficaz si nos hemos propuesto construir un edificio en un mes y

lo logramos.

c) EFECTIVIDAD es la capacidad de conseguir el resultado que se busca.

Quien es efectivo, por lo tanto, obtiene el efecto deseado.

Ejemplo: si una empresa se ha propuesto vender 10.000 unidades en un

periodo determinado y logra vender 10.000 en el mismo tiempo, decimos
entonces que ha tenido una efectividad del 100%.

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d) PRODUCTIVIDAD es una medida económica que calcula cuántos bienes y

servicios se han producido por cada factor utilizado (trabajador, capital, tiempo,
tierra, etc) durante un periodo determinado.

Ejemplo: Una fábrica que produce 200 camperas, tiene 50 empleados que
cuentan con una jornada laboral de 8 horas. Por mes, trabajan un total de 25
días. En esta fábrica, la productividad es de dos camperas por hora por cada
hombre

3. ¿Cuál es la utilidad de los indicadores dentro de un SG-SST, y por qué se

deben considerar como parámetro de medición?

Respuesta: los indicadores dentro del sistema de gestion de la seguridad y

salud en el trabajo son esas herramientas que le permiten a una empresa
evaluar los resultados de su gestión, identificar las oportunidades para mejorar
y adaptar las metas a una visión más realista.

Todas las organizaciones necesitan detectar, de manera rápida y precisa,

cuáles son los aspectos puntuales en los que puede y debe mejorar.

define la obligación de diseñar indicadores del SG-SST para evaluar la

estructura, el proceso y los resultados del sistema en su conjunto, tienen un
tremendo valor para las organizaciones, ya que aportan información valiosa
sobre parámetros relevantes de la organización, que nos permiten determinar
en qué condición se encuentra dicha organización.Para ello es preciso tener un
seguimiento y monitoreo continuo de tales Indicadores de Seguridad y Salud en
el Trabajo.
Estos Indicadores deben ser los justos y necesarios y deben aportar la
información precisa en base a la cual poder tomar decisiones, para la mejora
continua del proceso de la empresa.

4.Los indicadores pueden resultar de diferentes clases de relaciones, entre los

más usados se encuentran los de proporción, los de razón, y los de tasa. ¿Defina
y explique cada uno de ellos?

INDICADORES DE PROPORCIÓN: Proporción es la relación entre las unidades

con alguna característica común entre el total de unidades (con y sin la
característica). ¿Cuánto representan las personas sin acceso a fuentes de agua
potable mejoradas con respecto al total? Esta pregunta indaga sobre la proporción
y para responderla dividimos el número de personas sin acceso a fuentes de agua
potable mejorada entre la población total.

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La población total es 663 mmp + 6.600 mmp = 7.263 mmp

Ahora divides 663mmp / 7.263 mmp = 0,091 es la proporción de personas del total
que durante el 2015 no tuvieron acceso a fuentes de agua potable mejorada.

INDICADORES DE RAZÓN: Razón es la relación entre las unidades con algún

atributo entre aquellas unidades que no poseen el atributo. ¿Cuál es la relación
cuantitativa entre el número de personas sin acceso a fuentes de agua potable
mejorada y las que no tienen el acceso? La respuesta es la razón y simplemente
dividimos la cantidad que posee la característica entre los que no poseen la
característica, en el ejemplo divides 6.600 mmp entre 663 mmp, el resultado es
9,95, un número que para simplificar la comunicación redondeas. Finalmente
puedes afirmar que:
1 de cada 10 personas en el mundo en el 2015 no tuvieron acceso a fuentes de
agua potable mejorada.

INDICADORES DE TASA: En las tasas el variable tiempo es un requisito. Son

razones o cocientes que muestran la dinámica de la variable en un lapso de
tiempo determinado. Por ejemplo, supongamos que en una fábrica interesa
conocer un indicador en relación al tiempo en que se detienen sus maquinarias en
un mes. Una tasa apropiada puedes calcularla dividiendo el número de horas en
que las maquinarias estuvieron detenidas en un mes entre el número total de
horas que las maquinarias debieron haber trabajado durante ese mes.

Supón que hay 2 maquinas, las cuales debieron haber trabajado 8 horas al día
cada una durante 20 días en un mes en específico. Es decir, que según lo previsto
se debieron trabajar 2x8x20 = 320 horas. Pero durante el mes en estudio una
maquina se detuvo 44 horas y otra se detuvo 20 horas. Por lo tanto la tasa a
calcular sería 64 horas de maquinarias detenidas entre 320 horas de trabajo
estipulado, esto es 0,2 y si multiplicamos por 10 el resultado es 2, lo cual
interpretamos como: Durante el mes en estudio se registraron 2 horas de
maquinarias detenidas por cada 10 horas de trabajo previsto para las maquinarias.

5.Los indicadores no sólo son datos, son información, es decir, le agregan valor al
dato. Los indicadores tienen los mismos atributos de exactitud, forma, frecuencia,
extensión, origen, temporalidad, relevancia, integridad y oportunidad que cualquier
otro tipo de información. ¿Defina las características de los indicadores?

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En cuanto a las características relativas a los indicadores, define lo siguiente:

a) referirse a procesos importantes o críticos.
b) representar fielmente el objetivo a medir mediante una relación directa.
c) ser cuantificables a través de datos numéricos o un valor de clasificación.
d) ser rentables, superando el beneficio de su uso al coste de su obtención.
e) poder definir la evolución en el tiempo del objetivo siendo comparables en el
tiempo.
f) ser fiables para dar confianza a los usuarios sobre su validez.
g) ser fáciles de mantener y utilizar.
h) no interferir con otros indicadores siendo compatible con ellos.
i) permitir a la dirección conocer la información en tiempo real.

https://www.eumed.net/librosgratis/2009a/479/Caracteristicas%20de%20los
%20indicadores.htm#:~:text=En%20cuanto%20a%20las%20caracter%C3%ADsticas,o
%20un%20valor%20de%20clasificaci%C3%B3n.´

6.Defina que son los indicadores de estructura, proceso y resultado de acuerdo

con el decreto 1072 de 2015.

INDICADORES DE ESTRUCTURA: Indicadores de estructura: Medidas

verificables de la disponibilidad y acceso a recursos, políticas y organización con
que cuenta la empresa para atender las demandas y necesidades en Seguridad y
Salud en el Trabajo.

INDICADORES DE PROCESO: Indicadores de proceso: Medidas verificables del

grado de desarrollo e implementación del SG-SST.

INDICADORES DE RESULTADO: Indicadores de resultado: Medidas verificables

de los cambios alcanzados en el periodo definido, teniendo como base la
programación hecha y la aplicación de recursos propios del programa o del
sistema de gestión.
https://www.mintrabajo.gov.co/documents/20147/50711/Decreto+1072+de+2015+DUR+Se
ctor+Trabajo+Actualizado+a+25+de+Abril+de+2018.pdf/4a3ae903-592b-2c34-cc5b-
126b77cc65d0

7.Los indicadores se pueden clasificar en estructura, proceso y resultado, de

acuerdo al decreto 1072 de 2015, que características deben cumplir este tipo de
indicadores y que factores deben evaluar por cada tipo de indicador. Diligencie el

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siguiente cuadro teniendo en cuenta los factores relacionados con los temas de
inducción capacitación y entrenamiento:

ESTRUCTURA PROCESO RESULTADO

1. La política de seguridad 1. Evaluación inicial (línea 1. El cumplimiento del plan
y salud en el trabajo y que base) de trabajo anual en seguridad
esté comunicada 2. Ejecución del plan de y salud en el trabajo y su
2. Los objetivos y metas trabajo anual en seguridad y cronograma
de seguridad y salud en el salud en el trabajo y su 2. Evaluación de las no
trabajo cronograma conformidades detectadas en
3. El plan de trabajo anual 3. Ejecución del Plan de el seguimiento al plan de
en seguridad y salud en el Capacitación en Seguridad trabajo anual en seguridad y
trabajo y su cronograma y Salud en el Trabajo salud en el trabajo
4. La definición de un plan 4. Evaluación de las
de capacitación en condiciones de salud y de
seguridad y salud en el trabajo de los trabajadores
trabajo de la empresa realizada en
el último año
5. Ejecución del plan para la
prevención y atención de
emergencias

http://egresados.bogota.unal.edu.co/files/normatividad/Decreto%201072%20de
%202015.pdf
8. El Decreto 1072 de 2015 establece que el empleador debe definir los indicadores a
través de los cuales se evalué la estructura, proceso y resultado del SG – SST y hacer el
debido seguimiento a estos. Diligencia la siguiente ficha técnica definiendo los indicadores
de estructura, proceso y resultado para evaluar los procesos de inducción, capacitación y
entrenamiento:

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Fuente
Interpret
Tipo Definici Límite de
ación Método Periodic
de ón del del informa
9. del de idad del
indica indicado indicado ción
indicado cálculo reporte
dor r r (Meta) para el
r
cálculo
Inducción
Recurso
s
Dar
financier
informaci
os
ón
asignado
Recurso acerca Presupu
s para
Estruct s de de los esto de
inducció 90 % Anual
ura Inducció recursos la
n/Recurs
n disponibl empresa
os
es para
financier
inducció
os
n
necesari
os
Proces
o
Resulta
do
Capacitación
Estruct
ura
Proces
o
Resulta
do
Entrenamiento
Estruct
ura
Proces
o
Resulta
do
De acuerdo con el Decreto 1072 de 2015 defina que son las medidas preventivas,
correctivas y de mejora dando un ejemplo de cada una.

¿Qué es una acción correctiva?

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Conjunto de acciones tomadas para eliminar la causa de una No conformidad

detectada u otra situación no deseable.
EJEMPLO Hamburguesas Eroski Basic.
En febrero de 2013, la cadena de supermercados Eroski recibió una alerta
de uno de sus proveedores sobre el posible mal estado de la carne con la
que se fabricaban las hamburguesas Eroski Basic. Al parecer, el producto
contenía ADN de equino y era un serio riesgo para la salud de los
consumidores. La acción correctiva que se puso en marcha se realizó en
dos fases:
1. En primer lugar, retiraron el producto de la venta de manera
inmediata.
2. en segundo lugar, verificaron el estado del mismo en un laboratorio
independiente.

En este caso, tras las respectivas pruebas, se demostró que la carne

estaba en buen estado y la organización decidió que el producto podía
regresar a los supermercados.

¿Qué es una acción de mejora?

Conjunto de acciones que incrementan la capacidad de la organización

para cumplir con los requisitos y que no actúa sobre las No conformidades
o situaciones potenciales no deseables.

EJEMPLO

1.- DAFO: Debilidades, Amenazas, Fortalezas, Oportunidades

El diagrama de DAFO es una herramienta analítica que se aplica a los
negocios y empresas a modo de diagnóstico, pero que podemos aplicar a
nuestra vida en cualquier ámbito. DAFO es el acrónimo de Debilidades,
Amenazas, Fortalezas y Oportunidades. Se trata de una herramienta para
definir la estrategia de una empresa, tener claro el punto en el que nos
encontramos y a dónde queremos llegar.
Un DAFO se realiza con dos miradas, por un lado la interna, analizando
cómo nos encontramos nosotros, y por otra la externa, analizando cómo
nos posicionamos con respecto al mercado y la competencia.
Los elementos internos, propios, cuya respuesta depende de nosotros
mismos son las Debilidades y las Fortalezas. Los elementos externos que
dependen de nuestro entorno son las Amenazas y las Oportunidades. De

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forma que vamos a responder a las cuatro preguntas desde el punto de

vista interno o externo a nuestra empresa dependiendo de cada concepto.

¿Qué es una acción preventiva?

Conjunto de acciones tomadas para eliminar la causa de una No

conformidad potencial u otra situación potencial no deseable.

EJEMPLO:

Adquirir un equipo para la realización del producto, que permita mantener

uno de los existentes en mantenimiento sin que se genere parada en la
producción; ya que de acuerdo a los manuales de los equipos se está
próximo al mantenimiento general de estos.

https://www.minjusticia.gov.co/Portals/0/Documentos%20Mauricio/informes
%20sig/documentos/Capacitaciones/Memoria%20-%20Accones.pdf
https://www.isotools.org/2016/01/17/algunos-ejemplos-de-acciones-correctivas-
en-gestion-de-calidad/#:~:text=Cuando%20los%20efectos%20de
%20los,Hamburguesas%20Eroski%20Basic.
https://es.slideshare.net/mialroca/acciones-correctivas-y-preventivas-15156028
https://innovacionpymes.com/plan-mejora-empresa/

10. Establezca situaciones de no conformidad en su empresa proyecto, las causas

que las ocasionan y defina dentro del plan de acción las acciones preventivas,
correctivas y de mejora con los plazos a seguir.

PLAN DE ACCIÓN PLAZO

NO RESPO
DE
CONFORMI CAUSA PREVENT CORREC NSABL
MEJORA EJECU
DAD IVAS TIVAS E
CIÓN
Encarga
Altos Minimizar a do del
índices de los SG-SST
Usar tapa
Exposición ruidos, por Minimizar trabajadores de la
oídos de
al ruido. procesos el ruido. el tiempo de empres
inserción.
con los exposición au
materiales. al ruido. organiz
ación.

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Mezcla de
Minimizar a
partículas y Uso de
los el Encarga
gases en mascarilla
Espacios tiempo de do del
los respirador
Exposición a de los SG-SST
ambientes, a para
gases y ventilació trabajadores de la
generados humos
humos n a la empres
en el punto metálicos
metálicos. adecuado exposición a au
de con filtros
s. gases y organiz
soldadura y desechabl
humos ación.
demás es.
metálicos.
áreas.
Contacto Señalizar
prolongado la zona Encarga
Utilización Disminuir el
con luz de do del
de caretas tiempo de
Exposición a ultravioleta, trabajo SG-SST
o mascara prolongació
radiaciones luminosas e para de la
para n de los
no infrarrojas advertir al empres
soldar y trabajadores
ionizantes. producidas resto de au
gafas de a la
por el arco los organiz
seguridad. radiación.
de trabajado ación.
soldadura. res.

11. En la empresa XYZ, se ha presentado en los últimos 6 meses un aumento de

la accidentalidad en un 45 % relacionado con traumatismo en cabeza,
aplastamiento de miembros inferiores, esquirlas en ojo, laceraciones en mano
entre otras, una vez investigadas las causas se ha podido establecer inexistencias
de programas de inducción general y específica, capacitación y entrenamiento en
temas de SG-SST. Establezca 5 indicadores para la evaluación y seguimiento a la
accidentalidad y 2 acciones preventivas, correctivas o de mejora para los casos
presentados.

INDICADORES:

1. La evaluación de las acciones preventivas, correctivas y de mejora, incluida las

acciones generadas en las investigaciones de los incidentes, accidentes de trabajo
y enfermedades laborales, así como de las acciones generadas en las inspecciones
de seguridad.

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2. El cumplimiento de los programas de vigilancia epidemiológica de la salud de los

trabajadores, acorde con las características, peligros y riesgos de la empresa.
3. Informar a la alta dirección sobre el ausentismo laboral por incidentes, accidentes
de trabajo y enfermedades laborales.
4. Análisis de los registros de enfermedades laborales, incidentes, accidentes de
trabajo y ausentismo laboral por enfermedad.
5. Identificar y documentar las deficiencias del Sistema de Gestión de la Seguridad
y Salud en el Trabajo (SG-SST) lo cual debe ser el soporte para la implementación
de las acciones preventivas, correctivas y de mejora necesarias.
6. El empleador o contratante debe adoptar métodos para la identificación,
prevención, evaluación, valoración y control de los peligros y riesgos en la empresa.

ACCIONES DE MEJORA:
1. SUSTITUCIÓN: Medida que se toma a fin de remplazar un peligro por otro que
no genere riesgo o que genere menos riesgo.
2. CONTROLES DE INGENIERÍA: Medidas técnicas para el control del
peligro/riesgo en su origen (fuente) o en el medio, tales como el confinamiento
(encerramiento) de un peligro o un proceso de trabajo, aislamiento de un proceso
peligroso o del trabajador y la ventilación (general y localizada), entre otros.

ACCIONES PREVENTIVAS, CORRECTIVAS:

1. Identificar y analizar las causas fundamentales de las no conformidades con base
en lo establecido y las demás disposiciones que regulan los aspectos del Sistema
General de Riesgos Laborales.
2.La adopción, planificación, aplicación, comprobación de la eficacia y
documentación de las medidas preventivas y correctivas.

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