SERVICIO CUESTIONARIO 4 HEIDY NATALY

NACIONAL INSTRUCTORA: CLAUDIA MENDOZA SALINAS

DE ROA 56TGGSSTD - 2206113
APRENDIZAJE
SENA
CUESTIONARIO
COMPETENCIA EJECUTAR ACCIONES DE PROMOCIÓN DE LA SALUD Y
PREVENCIÓN DE RIESGOS DEL TRABAJO PARA LA POBLACIÓN CUBIERTA Y NO
CUBIERTA POR EL SER EN RELACIÓN CON LAS NECESIDADES IDENTIFICADAS

FASE EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO JORNADA NOCTURNA

1. DATOS GENERALES
• Especialidad: Gestión de la Seguridad y Salud en el trabajo
• Competencia: 230101066 Ejecutar acciones de promoción de la salud y prevención
de riesgos del trabajo para la población cubierta y no cubierta por el SER. en
relación con las necesidades identificadas.
• Actividad de proyecto: Evaluar la pertinencia entre el producto realizado y lo
formulado en la propuesta según estructura organizacional y normatividad vigente.
• Resultados de aprendizaje: 23010106604 Evaluar los procesos de inducción,
capacitación y entrenamiento con base en los indicadores de gestión, que faciliten
el seguimiento de los resultados y la toma de acciones preventivas y correctivas.
• Actividad aprendizaje – evaluación: Elaborar los indicadores para el Programa de
inducción, entrenamiento y capacitación y evaluar el programa de capacitación
tomando como herramienta los indicadores propuestos.
Proponer nuevas acciones de intervención para el programa de inducción, entrenamiento
y capacitación con el fin de obtener los resultados deseados en la mitigación del riesgo
priorizado.

Nombre del Aprendiz: Heidy Nataly Mendoza Salinas

Número de Identificación: 1033727453
Nombre del Instructor: Claudia Milena Roa
Ciudad y fecha: 13 de octubre del 2021

2. INSTRUCCIONES PARA EL DILIGENCIAMIENTO

Lea todas las preguntas antes de contestarlas, recuerde que usted debe:
El cuestionario debe ser diligenciado en su totalidad de acuerdo con las indicaciones
dadas en sesión de formación.

3. DESARROLLO
Responda las siguientes preguntas:

1. El éxito de cualquier proceso que se realice depende en gran medida de la

administración que tenga, dentro de la cual está enmarcado el uso de indicadores
de gestión. El proceso administrativo según Edward Deming contempla algunas
etapas, ¿Indique cuáles son y explique a través de un gráfico cada una de ellas?

Edward Deming es distinguido exitosamente a nivel mundial por la circulación y

afianzamiento del ciclo Deming PHVA, infundiendo acciones por etapas por medio de
la Planear-planeación, Hacer-realización, Verificar-comprobación y Actuar-actuación
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a la mejora continua en cualquier proceso organizacional. Este ciclo es un
instrumento que se enfoca en la solución de problemas y el mejoramiento continuo,
por medio de un diagnóstico inicial, se identifican las fallas para mejorar comparando
los planes con los resultados, luego se analiza el resultado no deseado se replantea
un nuevo diseño de medidas que anulen el problema y no vuelva a repetirse y
conseguir un resultado aceptable. Lo cual permite crecer sistemáticamente
basándose en la mejora continua y la innovación.

Los conceptos se definen así:

• Planear: Se concretan los planes y la visión de la meta que tiene la empresa en

donde quiere estar en un tiempo determinado. Una vez establecido el objetivo, se
realiza un diagnóstico para saber la situación actual en que nos encontramos y las
áreas en las que se hace necesario mejorar definiendo su problemática y el impacto
que puedan tener en su vida. Después se desarrolla una teoría de posible solución
para mejorar un punto. Se establece un plan de trabajo en el que se probará la
teoría de solución.

• Hacer: Se desarrolla el plan de trabajo establecido en la fase “Planear” junto con

algún control para vigilar que se esté llevando a cabo según lo señalado. Entre los
métodos de control se destaca la gráfica de Gantt, en la que se pueden medir las
tareas y el tiempo empleado.

• Verificar: En esta verificación se comparan los resultados planeados con los

obtenidos realmente, de acuerdo con los indicadores de medición establecidos con
anterioridad, ya que lo que no se puede medir no se puede mejorar en forma
sistemática. Un ejemplo de esto puede ser un deportista que entrena para calificar a
las olimpiadas: a él se le pone a competir semanalmente con rivales de su mismo
nivel, y es entonces cuando puede verificar si en verdad está logrando aumentar su
rendimiento. Actuar: Con esta etapa se concluye el ciclo de la calidad porque si al
verificar los resultados se logró lo que se tenía planeado, entonces se sistematizan
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y documentan los cambios que hubo; pero si al hacer una verificación se evidencia
que no se ha logrado lo deseado, entonces hay que actuar rápidamente, corregir lo
planteado y establecer un nuevo plan de trabajo, repitiendo el ciclo nuevamente.

2. Explique cada uno de los siguientes conceptos:

Eficiencia: Se define eficiencia a la relación entre los recursos utilizados en un

proyecto y los logros conseguidos con el mismo.
Ejemplo:
Un hombre llega a una tienda para comprar un ordenador. Cada uno de los
ordenadores tiene diferentes características y precio, este suele vincularse a
la calidad del producto. Por lo que el computador, si decide comprar un
ordenador tiene dos posibilidades:
• Por un lado, que el comprador tenga el dinero necesario para el PC sin tener que
preocuparse del precio, por lo que solo se preocupará de aquel ordenador que
tenga las mejores características.
• Por otro lado, que el comprador tenga un presupuesto menor y limitado. Entonces
aparece el problema de objetivos múltiples, ya que puede considerar el precio y las
características del PC. Para este ultimo caso no hay ordenador optimo, por lo que
hay opciones diferentes.

a. Eficacia: La eficacia hace referencia a nuestra capacidad para lograr lo que

se propone.
Ejemplo: se es eficaz si nos hemos propuesto construir un edificio en un mes
y lo logramos. Fuimos eficaces por cuanto alcanzamos la meta, logramos lo
propuesto. Otro ejemplo de eficacia es en el caso del deporte de alta
competencia, como es el caso del futbol, todo futbolista debe tener la
capacidad de jugar de forma eficiente para que le ayude a su equipo a ganar
los partidos.

b. Efectividad: La efectividad es lograr los resultados de una forma que los

puedas seguir logrando una y otra vez.
Ejemplo: no es efectiva: La persona que trabaja sin cesar ganando mucho
dinero a costa de su salud. La persona que se sobreentrena por un largo
tiempo a costa de una lesión.
En términos muy concretos, es el porcentaje en el que se logra el objetivo
establecido.
Ejemplo: si una empresa se ha propuesto vender 10.000 unidades en un
periodo determinado y logra vender 8.500 en el mismo tiempo, decimos
entonces que ha tenido una efectividad del 85,0%

c. Productividad: La productividad es la relación entre la cantidad de productos

obtenida por un sistema productivo y los recursos utilizados para obtener
dicha producción.
Ejemplo: Si una empresa puede fabricar 30 pares de zapatos en una hora
(productividad = 30 zapatos/hora) y otra empresa fabrica 40 pares en una hora
(40 zapatos/hora), diremos que la productividad es mayor en la segunda
empresa, ya que la cantidad de bienes producidos en un mismo periodo de
tiempo es mayor.
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3. ¿Cuál es la utilidad de los indicadores dentro de un SG-SST, y por qué se deben

considerar como parámetro de medición?

Los indicadores de gestión SG-SST son una forma de control de resultados de los
procesos. Son utilizados para evaluar en qué medida son aceptables o no para el
éxito del sistema, o que grado de conformidad alcanza respecto a lo exigido.
Por medio de los indicadores se logra medir y evaluar de manera correcta las
condiciones del sistema, identificando con cuales se cumple y de igual manera las
oportunidades para mejorar y adaptar las metas para una visión más realista.

4. Los indicadores pueden resultar de diferentes clases de relaciones, entre los más
usados se encuentran los de proporción, los de razón, y los de tasa. ¿Defina y
explique cada uno de ellos?

PROPORCIÓN: Proporción es la relación entre las unidades con alguna característica

común entre el total de unidades (con y sin la característica).

EJEMPLO: ¿Cuánto representan las personas sin acceso a fuentes de agua potable
mejoradas con respecto al total? Esta pregunta indaga sobre la proporción y para
responderla dividimos el número de personas sin acceso a fuentes de agua potable
mejorada entre la población total.

La población total es 663 mmp + 6.600 mmp = 7.263 mmp

Ahora divides 663mmp / 7.263 mmp = 0,091 es la proporción de personas del total que
durante el 2015 no tuvieron acceso a fuentes de agua potable mejorada.

RAZON: En forma resumida, podemos decir que el indicador tipo razón o promedio, es
cuando divides dos variables y nos sirve para decir que hay tantas unidades del
numerador, por cada una del denominador.

EJEMPLO: ¿Cuál es la relación cuantitativa entre el número de personas sin acceso a

fuentes de agua potable mejorada y las que no tienen el acceso? La respuesta es la
razón y simplemente dividimos la cantidad que posee la característica entre los que no
poseen la característica, en el ejemplo divides 6.600 mmp entre 663 mmp, el resultado es
9,95, un número que para simplificar la comunicación redondeas. Finalmente puedes
afirmar que:

Por cada persona 10 personas en el mundo en el 2015, una no tuvo acceso a fuentes de
agua potable mejorada.

TASA: mide el riesgo de enfermar, morir o sufrir un daño a la salud, que tiene un
individuo de una determinada población, en un tiempo especificado. Expresa la
probabilidad de sufrir un daño específico.
Tasas el denominador (Se expresa en unidad de tiempo que se determina tiempo-
persona). Son razones o cocientes que muestran la dinámica de la variable en un lapso
de tiempo determinado.
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EJEMPLO: supongamos que en una fábrica interesa conocer un indicador en relación al
tiempo en que se detienen sus maquinarias en un mes. Una tasa apropiada puedes
calcularla dividiendo el número de horas en que las maquinarias estuvieron detenidas en
un mes entre el número total de horas que las maquinarias debieron haber trabajado
durante ese mes.

Supón que hay 2 máquinas, las cuales debieron haber trabajado 8 horas al día cada una
durante 20 días en un mes en específico. Es decir, que según lo previsto se debieron
trabajar 2x8x20 = 320 horas. Pero durante el mes en estudio una maquina se detuvo 44
horas y otra se detuvo 20 horas. Por lo tanto, la tasa a calcular sería 64 horas de
maquinarias detenidas entre 320 horas de trabajo estipulado, esto es 0,2 y si
multiplicamos por 10 el resultado es 2, lo cual
interpretamos como:

Durante el mes en estudio se registraron 2 horas de maquinarias detenidas por cada 10

horas de trabajo previsto para las maquinarias.

5. Los indicadores no sólo son datos, son información, es decir, le agregan valor al
dato. Los indicadores tienen los mismos atributos de exactitud, forma, frecuencia,
extensión, origen, temporalidad, relevancia, integridad y oportunidad que cualquier
otro tipo de información. ¿Defina las características de los indicadores?

Un indicador es una relación entre variables cuantitativas o cualitativas que permite

observar la situación y las tendencias de cambios generadas en el objeto o fenómeno
observado, en relación con objetivos y metas previstas e impactos esperados.
Adicionalmente es una característica específica, observable y medible que puede ser
usada para mostrar los cambios y progresos que está haciendo un programa hacia el
logro de un resultado específico. Deber haber por lo menos un indicador por cada
resultado. El indicador debe estar enfocado, y ser claro y específico.

6. Defina ¿Qué son los indicadores de estructura, proceso y resultado? De acuerdo

con el decreto 1072 de 2015.

El Decreto 1072 de 2015 , que en su capítulo 2.2.4.6 reglamenta el Sistema de Gestión

de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST) en Colombia, define la obligación de
diseñar indicadores del SG-SST para evaluar la estructura, el proceso y los resultados
del sistema en su conjunto. Así mismo, establece que se debe construir una ficha técnica
para cada indicador. La norma indica que se deben diseñar tres tipos de indicadores en
el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo:
• Indicadores de estructura

Son definidos como las “Medidas verificables de la disponibilidad y acceso a los recursos,
políticas y organización con la cuenta de la empresa para atender las demandas y
necesidades en Seguridad y Salud en el Trabajo”.

En otras palabras, este tipo de indicadores evalúa si los componentes del SG-SST
realmente existen o no. A partir de ellos se puede determinar si efectivamente se han
incluido todos los elementos que componen el sistema, o si solamente existen en el
papel. • Indicadores de proceso
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La norma los define como las "Medidas verificables del grado de desarrollo e
implementación del SG-SST". Esto quiere decir que a través de estos indicadores puede
evaluarse el avance de la puesta en marcha del sistema de gestión.
• Indicadores de resultado

El Decreto indica que son las "Medidas verificables de los cambios alcanzados en el
período definido, teniendo como base la programación hecha y la aplicación de recursos
propios del programa o del sistema de gestión".

7. Los indicadores se pueden clasificar en estructura, proceso y resultado, de

acuerdo al decreto 1072 de 2015 ¿Qué características deben cumplir este tipo de
indicadores y qué factores deben evaluar por cada tipo de indicador? Diligencie el
siguiente cuadro teniendo en cuenta los factores relacionados con los temas de
inducción capacitación y entrenamiento:

Indicadores de estructura:

Características

Recursos y políticas (compromiso de la dirección)

Verificar medidas sobre la disponibilidad recursos, políticas sean adecuadas y accesibles

a las demandas y necesidades en Seguridad y Salud en la organización.

Factores a evaluar

• La política de seguridad y salud en el trabajo y que esté comunicada;

• Los objetivos y metas de seguridad y salud en el trabajo;
• El plan de trabajo anual en seguridad y salud en el trabajo y su cronograma;
• La asignación de responsabilidades de los distintos niveles de la empresa frente
al desarrollo del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo;
• La asignación de recursos humanos, físicos y financieros y de otra índole
requeridos para la implementación del Sistema de Gestión de la Seguridad y
Salud en el Trabajo;
• La definición del método para identificar los peligros, para evaluar y calificar los
riesgos, en el que se incluye un instrumento para que los trabajadores reporten
las condiciones de trabajo peligrosas;
• La conformación y funcionamiento del Comité Paritario o Vigía de seguridad y
salud en el trabajo;
• Los documentos que soportan el Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en
el Trabajo SG-SST;
• La existencia de un procedimiento para efectuar el diagnóstico de las condiciones
de salud de los trabajadores para la definición de las prioridades de control e
intervención;
• La existencia de un plan para prevención y atención de emergencias en la
organización; y
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• La definición de un plan de capacitación en seguridad y salud en el trabajo.

Indicadores de proceso:

Características

Desarrollo e implementación de SG-SST

Verificar las medidas para determinar el grado de desarrollo del SG-SST.

Verificar las medidas para determinar el grado de implementación del SG-SST.

Factores a evaluar
• Evaluación inicial (línea base);
• Ejecución del plan de trabajo anual en seguridad y salud en el trabajo y su
cronograma;
• Ejecución del Plan de Capacitación en Seguridad y Salud en el Trabajo;
• Intervención de los peligros identificados y los riesgos priorizados;
• Evaluación de las condiciones de salud y de trabajo de los trabajadores de la
empresa realizada en el último año;
• Ejecución de las diferentes acciones preventivas, correctivas y de mejora,
incluidas las acciones generadas en las investigaciones de los incidentes,
accidentes y enfermedades laborales, así como de las acciones generadas en las
inspecciones de seguridad;
• Ejecución del cronograma de las mediciones ambientales ocupacionales y sus
resultados, si aplica;
• Desarrollo de los programas de vigilancia epidemiológica de acuerdo con el
análisis de las condiciones de salud y de trabajo y a los riesgos priorizados;
• Cumplimiento de los procesos de reporte e investigación de los incidentes,
accidentes de trabajo y enfermedades laborales;
• Registro estadístico de enfermedades laborales, incidentes, accidentes de trabajo
y ausentismo laboral por enfermedad;
• Ejecución del plan para la prevención y atención de emergencias;
• La estrategia de conservación de los documentos.

Indicadores de resultado:

Características

Programación de tiempos, cambios en periodo de tiempos según programación

Medidas verificables de los cambios alcanzados en el periodo definido, teniendo como

base la programación hecha y la aplicación de recursos propios del programa o del
sistema de gestión

Factores a evaluar
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• Cumplimiento de los requisitos normativos aplicables;
• Cumplimiento de los objetivos en seguridad y salud en el trabajo - SST;
• El cumplimiento del plan de trabajo anual en seguridad y salud en el trabajo y su
cronograma;
• Evaluación de las no conformidades detectadas en el seguimiento al plan de
trabajo anual en seguridad y salud en el trabajo;
• La evaluación de las acciones preventivas, correctivas y de mejora, incluidas las
acciones generadas en las investigaciones de los incidentes, accidentes de
trabajo y enfermedades laborales, así como de las acciones generadas en las
inspecciones de seguridad;
• El cumplimiento de los programas de vigilancia epidemiológica de la salud de los
trabajadores, acorde con las características, peligros y riesgos de la empresa;
• La evaluación de los resultados de los programas de rehabilitación de la salud de
los trabajadores;
• Análisis de los registros de enfermedades laborales, incidentes, accidentes de
trabajo y ausentismo laboral por enfermedad;
• Análisis de los resultados en la implementación de las medidas de control en los
peligros identificados y los riesgos priorizados; y
• Evaluación del cumplimiento del cronograma de las mediciones ambientales
ocupacionales y sus resultados si aplica.

Factores relacionados con los temas de inducción capacitación y entrenamiento

Estructura Proceso Resultado

Aspectos a La definición de un plan de Análisis de resultados

Ejecución del Plan
evaluar capacitación en seguridad y de Capacitación en obtenidos en las
salud en el trabajo. Seguridad y Salud en el evaluaciones realizadas.
Trabajo

8. El Decreto 1072 de 2015 establece que el empleador debe definir los indicadores a
través de los cuales se evalué la estructura, proceso y resultado del SG – SST y
hacer el debido seguimiento a estos. Diligencie la siguiente ficha técnica definiendo
los indicadores de estructura, proceso y resultado para evaluar los procesos de
inducción, capacitación y entrenamiento:
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9. De acuerdo con el Decreto 1072 de 2015 defina ¿Qué son las medidas preventivas,
correctivas y de mejora? Hágalo dando un ejemplo de cada una.

De acuerdo al Decreto 1072 del 2015, las acciones correctivas y preventivas del SG-
SST, deben estar orientadas a identificar y analizar las causas fundamentales de las no
conformidades con base en lo establecido en el decreto y las demás
disposiciones que regulan los aspectos del Sistema General de Riesgos Laborales; Las
medidas preventivas son aquellas que actúan antes de que se produzca el daño, e
intentan eliminar o reducir las causas que lo provocan. Estas actúan sobre el foco. Las
medidas correctivas son aquellas que no evitan el riesgo, y que tratan de reducir o
eliminar los daños sobre el trabajador.

EJEMPLO:
El jefe debe garantizar que se definan e implementen las acciones preventivas y
correctivas necesarias, con base a los resultados de la supervisión y medición de la
eficiencia del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST), de las
auditorías y de la revisión por la dirección. Esas acciones, se deben encontrar orientadas
a:
• Identificar y analizar todas las causas fundamentales de las no conformidades
con base a lo establecido en el presente capítulo y las demás disposiciones
que regulan todos los aspectos del Sistema General de Riesgos Laborales.
• La adopción, planificación, aplicación, comprobación de la eficiencia y
documentación de las medidas preventivas y correctivas.
• Cuando se evidencien todas las medidas de prevención y protección que son
relativas a los peligros y a los riesgos en cuento al SG-SST y que no son
adecuadas o eficaces se debe someter a una evaluación o jerarquización sin
demora por parte del jefe.
• Todas las acciones preventivas y correctivas deben encontrarse documentas,
ser difundidas a niveles pertinentes, tener responsables y fechas de
cumplimiento.
• La ejecución de las diferentes acciones preventivas, correctivas y de mejora
que se incluyen en las acciones generadas en la investigación de los
incidentes, accidentes y enfermedades laborales. Además, de todas las
acciones generadas en las inspecciones de seguridad.

10. Establezca situaciones de no conformidad en su empresa proyecto, las causas que

las ocasionan y defina dentro del plan de acción las acciones preventivas,
correctivas y de mejora con los plazos a seguir.

El Plan de prevención de riesgos laborales es la herramienta a través de la cual

se integra la actividad preventiva de la empresa en su sistema general de gestión
y se establece su política de prevención de riesgos laborales.

Acciones correctivas al conjunto de acciones diseñadas con el fin de subsanar

las no conformidades y aspectos por mejorar hallados durante los procesos de
auditoría o inspección.

Un plan de mejora es como el conjunto de acciones programadas para conseguir

un incremento en la calidad y el rendimiento de los resultados de una
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organización. A su vez, los planes de mejora pueden ser proactivos. Es decir,
dirigirse a mejorar un área de gestión, un servicio o un proceso.

NO CAUSA PLAN DE RESPONSABL PLAZO DE

CONFORMIDAD ACCIÓN E EJECUCIÓ
N
PREVENTIVAS CORRECTIVA MEJORA
S

Resultados de los Punto de Indicador tiende Incumplimiento Ficha técnica de Líderes de 1 mes
Indicadores comparación si al incumplimiento s indicadores indicadores. procesos
hubo algún
cambio o
mejora. Matriz de
Objetivos y Metas
Ambientales

Matriz de riesgos Posible pérdida Se evidencia Materialicen los Matriz de Riesgos Equipo de 1 mes
y oportunidades del sistema de tendencia a la riesgos y Oportunidades. Gestión
gestión de la materialización de identificados Ambiental
calidad los riesgos

Investigación Matriz legal N/A Formato de Equipo 2 días

Para todos los
de incidentes desactualizada Informe de investigador de
incidentes que se
de trabajo investigación de accidentes de
presenten y con
AT o incidente de trabajo
base en los
trabajo
resultados de la
investigación.

Inspecciones de Personal no Cuando se Informe de Líder del SGSST 2 semana

Cuando se
seguridad capacitado identifiquen inspección de
identifiquen seguridad
condiciones
condiciones y/o COPASST
inseguras con el
actos inseguros
potencial de
que tienen
generar
riesgo real de
accidentes de
accidentes o
trabajo o lesiones
que ya se haya
a los
presentado un
trabajadores.
accidente por
esa situación

Matriz de Desestabilización Si el peligro Matriz para la Líder del SG- 1 mes

Si el peligro
Identificación de en el proceso, en identificado no ha identificación de SST
identificado ha
peligros, la infraestructura generado Peligros
generado
valoración y y el desarrollo del accidentes de evaluación y
accidentes de
evaluación de funcionamiento trabajo, se debe valoración de
trabajo, se
riesgos. habitual que se realizar acciones Riesgos,
deben realizar
realiza. preventivas.
acciones
correctivas.

Resultados de la Quejas y Cuando se Plan de Líderes de 2Semanas

Cuando los
retroalimentación Reclamos y evidencia Mejoramiento Procesos-
resultados no
con el cliente. Encuestas de tendencia al Comité del SIG
sean
Satisfacción incumplimiento
apropiados a
las metas
establecidas
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11. En la empresa XYZ, se ha presentado en los últimos 6 meses un aumento de la

accidentalidad en un 45 % relacionado con traumatismo en cabeza, aplastamiento
de miembros inferiores, esquirlas en ojo, laceraciones en mano entre otras, una vez
investigadas las causas se ha podido establecer inexistencias de programas de
inducción general y específica, capacitación y entrenamiento en temas de SST.
Establezca 5 indicadores para la evaluación y seguimiento a la accidentalidad y 2
acciones preventivas, correctivas o de mejora para los casos presentados.

INDICADORES:
1. Índice de frecuencia
2. Tasa de accidentalidad
3. Frecuencia de accidentabilidad
4. Periodicidad mínima 5. Índice de gravedad
ACCIONES PREVENTIVAS:
1. Capacitaciones periódicas sobre elementos de protección personal.
2. Entrenamiento sobre el uso de maquinarias de la empresa. ACCIONES
CORRECTIVAS:
1. Inversión en inducción al personal sobre la actividad de la empresa.
2. Capacitación de trabajo seguro.
ACCIONES DE MEJORA:
1. Estipular periodos de tiempo para el cambio y mantenimiento de elementos de
protección personal.
2. Implementar espacios de pausas activas

APROBADO OBSERVACIÓN

AÚN NO APROBADO

Firma Instructor_________________________________________________________________

Firma Aprendiz_________________________________________________________________