Desarrollo y diseño de un producto

innovador que sirva para ayudar a

mantenerse en forma a todos quienes
desean una figura fitness.

WELLNESS
Ropa Deportiva

Alvarado Estrada Josué Alejandro

López Gómez Juan De La Cruz
Montero Alfaro Nayely Guadalupe
Ruíz Velázquez Consuelo Guadalupe
Contenido
SÍNTESIS DESCRIPTIVA-----------------------------------------------------------------------------3
CAPITULO I - REFERENCIAS DE LA EMPRESA----------------------------------------------4
1.1 RAZÓN SOCIAL:----------------------------------------------------------------------------------------- 4
1.2 UBICACIÓN:---------------------------------------------------------------------------------------------- 4
1.3 RESEÑA HISTÓRICA:---------------------------------------------------------------------------------- 4
1.4 NATURALEZA DE LA EMPRESA------------------------------------------------------------------- 5
1.4.1 Sector productivo---------------------------------------------------------------------------------------------------------5
1.4.2 Tipo de mercado----------------------------------------------------------------------------------------------------------5
1.4.3 Misión----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------5
1.4.4 Visión----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------5
1.4.5 Objetivos------------------------------------------------------------------------------------------------------------------5
1.4.6 Funciones------------------------------------------------------------------------------------------------------------------5
1.4.7 Estructura Organizativa General---------------------------------------------------------------------------------------5
1.4.7.1 Presidencia----------------------------------------------------------------------------------------------------------6
1.4.7.2 Gerencia de Ventas-------------------------------------------------------------------------------------------------6
1.4.7.3 Gerencia de Marketing--------------------------------------------------------------------------------------------6
1.4.7.4 Gerencia de Diseño y Operaciones------------------------------------------------------------------------------6
1.4.7.5 Relaciones entre las unidades organizativas--------------------------------------------------------------------7
CAPITULO II - CONSIDERACIONES TEORICAS METODOLÓGICAS--------------------8
2.1 OBJETIVOS------------------------------------------------------------------------------------------------ 8
2.1.1 General---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------8
2.1.2 Específicos----------------------------------------------------------------------------------------------------------------8
2.2 FUNDAMENTOS TEORICOS------------------------------------------------------------------------- 8
2.2.1 Mercado--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------8
2.2.2Comercialización----------------------------------------------------------------------------------------------------------8
2.2.3 Mezcla de mercadeo-----------------------------------------------------------------------------------------------------9
2.2.4 Segmentación del mercado---------------------------------------------------------------------------------------------9
2.2.5 Producto------------------------------------------------------------------------------------------------------------------11
2.2.6 Precio---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------14
2.2.7 Estimación de la Demanda Esperada--------------------------------------------------------------------------------15
2.2.8 Promoción---------------------------------------------------------------------------------------------------------------17
2.2.9 Publicidad----------------------------------------------------------------------------------------------------------------18
2.3 DEFINICION DE TÉRMINOS BASICOS---------------------------------------------------------18
CAPITULO III - DESARROLLO DEL PRODUCTO--------------------------------------------19
3.1 Diagnosticar a través de un estudio de mercado el nivel de aceptación del producto.------20
3.1.1 Tipo de Investigación--------------------------------------------------------------------------------------------------20
3.1.2 Población y Muestra----------------------------------------------------------------------------------------------------20
3.1.2.1 Población-----------------------------------------------------------------------------------------------------------20
3.1.2.2 Muestra-------------------------------------------------------------------------------------------------------------20
3.1.3 Técnicas e Instrumentos para la Recolección de Datos-----------------------------------------------------------20
3.1.4 Técnicas de Análisis Datos--------------------------------------------------------------------------------------------20
3.2 Establecer las características específicas del producto--------------------------------------------20
3.3 Establecer las políticas para la fijación de precios-------------------------------------------------20

1
 3.4 Fijar la estrategia publicitaria------------------------------------------------------------------------- 20
3.5 Elaborar el prototipo del producto------------------------------------------------------------------- 20
3.5.1 Logotipo------------------------------------------------------------------------------------------------------------------20
3.5.2 Slogan--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------20
3.5.3 Etiqueta-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------20
3.5.4 Prototipo del Producto-------------------------------------------------------------------------------------------------20
CONCLUSIÓN------------------------------------------------------------------------------------------20
ANEXOS-------------------------------------------------------------------------------------------------20
Planillas de aplicación para el método de Innovación Creativa-------------------------------------20
Encuesta de Estudio de Mercado-------------------------------------------------------------------------- 20
BIBLIOGRAFÍA----------------------------------------------------------------------------------------20

SÍNTESIS DESCRIPTIVA
El proyecto de inversión está basado en el diseño y elaboración de un producto innovador, al menor
costo, buena calidad y precios accesibles al consumidor.
El producto tiene como finalidad ayudar a todas aquellas personas que anhelan tener un cuerpo sano
a través del conteo de perdida de calorías por medio del ejercicio. Producto complementario en el
mercado fitness.
El presente trabajo está conformado por tres capítulos: Referencias de la Empresa, Consideraciones
Metodológicas y Desarrollo del Producto, en todos los estudios a realizar obtendremos la
información necesaria para ser aplicada a las alternativas planteadas
En el capítulo “Las referencias de la Empresa”, se señala la descripción de la empresa que elabora
el producto, una breve reseña histórica, así como también los objetivos que se desea alcanzar.
Las consideraciones metodológicas establecen los objetivos tanto general como específico que se
buscan con el proyecto y el marco teórico necesario para la realización de éste.
El desarrollo del producto, determinará las características del producto, la demanda, precio y las
estrategias tanto de producción, publicidad y venta, que serán aplicadas al proyecto.

CAPITULO I - REFERENCIAS DE LA EMPRESA

1.1 RAZÓN SOCIAL:
Wellness and Clothes, S.A de C.V. “WELLNESS”

2
1.2 UBICACIÓN:
1a.

Avenida Norte. Pte. #1016, Centro, 29000 Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.

1.3 RESEÑA HISTÓRICA:
Con la idea de dar pronta solución a las inquietudes de nuestros conocidos por tener un cuerpo
fitness, nace Wellness and Clothes, S.A de C.V. el 4 de diciembre de 2016 por un grupo de cuatro
compañeros cursantes de la maestría en Mercadotecnia del Instituto de Estudios Universitarios, en
el curso la materia “Innovación y Desarrollo de Nuevos Productos”.
Wellness and Clothes, S.A de C.V., es una empresa privada con capital 100% chiapaneco, dedicada
al diseño, fabricación, distribución y venta de ropa deportiva especializada en la quema de grasa y
conteo de perdida de calorías mediante el ejercicio.
La empresa se encuentra ubicada en la ciudad de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, constituida por cuatro
personas con una inversión inicial de Cincuenta mil pesos 00/100 M.N. ($50,000.00), los cuales
fungirán como presupuesto para el desarrollo de nuestro producto.
1.4 NATURALEZA DE LA EMPRESA
1.4.1 Sector productivo
WELLNESS, es una empresa ubicada en el sector secundario, ya que se dedica a transformar
materia prima en productos elaborados para el consumo final, y terciario porque distribuye y vende
de manera directa al consumidor los productos elaborados

3
1.4.2 Tipo de mercado
WELLNESS, es una empresa ubicada dentro de un mercado de competencia, puesto que su norte es
ofrecer productos de alta calidad elaborados para satisfacer las necesidades y expectativas del
consumidor, a un precio competitivo, que le permita mantenerse en el mercado.
1.4.3 Misión
Dar a nuestro consumidor una mejor calidad de vida y alta estima.
1.4.4 Visión
Ser la primea opción a nivel nacional, como producto mexicano, en diseño y fabricación en un
mercado competitivo, comprometiéndonos con nuestros clientes, proveedores y con todo el
personal que está involucrado en el proceso, con miras a futuras exportaciones.
1.4.5 Objetivos
 Diseñar, fabricar, distribuir y comercializar el producto.
 Obtener la satisfacción del cliente.
 Mantener una mejora continua del proceso de trabajo.
1.4.6 Funciones
 Satisfacer las necesidades y exceder las expectativas de clientes, ofreciendo productos de
calidad, oportunidad y precios competitivos.
 Inducir la toma de decisiones en el área de trabajo orientados al servicio del cliente interno y
externo.
 Crear y operar sistemas de trabajo que oriente los esfuerzos a la mejora continua.
 Fomentar y reconocer los valores de honestidad, lealtad, iniciativa y creatividad.
 Capacitar continuamente al personal, desarrollar sus habilidades y promover el trabajo en
equipo.
 Administrar efectivamente los recursos, generando utilidades y flujo de efectivo.
1.4.7 Estructura Organizativa General
Wellness and Clothes, S.A de C.V. está constituida por una Presidencia, una Gerencia de ventas,
una Gerencia de Marketing, una Gerencia de Diseño y Operaciones.
1.4.7.1 Presidencia
Representada bajo la figura del presidente quien tiene la más amplia facultad en el manejo y
administración de la sociedad, es quien firma y representa a la empresa judicial y extrajudicialmente
y entre sus funciones podemos enumerar las siguientes:
 Abrir y cerrar cuentas bancarias y girar cheques
 Aceptar y endosar letras de cambio, cheques, pagaré y cualquier otra clase título valor
 Adquirir, vender e hipotecar bienes muebles o inmuebles de la compañía
 Nombrar y contratar el personal al servicio de la compañía y fijarle sus deberes y
remuneraciones
 Cumplir y velar por el logro y la mejor eficacia de los intereses de la compañía
De la presidencia dependen las gerencias de Ventas, Marketing y Diseño y Operaciones.

4
1.4.7.2 Gerencia de Ventas
La gerencia de ventas se encarga de dirigir, organizar y controlar un cuerpo o departamento de
ventas. Sus principales funciones son:
 Preparar planes y presupuestos de ventas.
 Establecer metas y objetivos.
 Calcular la demanda y pronosticar las ventas.
 Determinar el tamaño y la estructura de la fuerza de ventas
 Reclutamiento, selección y capacitación de los vendedores.
 Delimitar el territorio, establecer las cuotas de ventas y definir los estándares de desempeño.
 Conducir el análisis de costo de ventas.
 Evaluación del desempeño de la fuerza de ventas.
 Monitorear el departamento.
1.4.7.3 Gerencia de Marketing
La gerencia de marketing se encarga de desarrollar las estrategias de marketing y de asegurar el
cumplimiento de políticas y estrategias desarrolladas por la empresa, entre sus funciones podemos
señalar:
 Estudio de mercado para el lanzamiento de nuevos productos
 Publicidad del producto
 Comercialización del producto
 Ejecutar transacciones comerciales con los clientes
1.4.7.4 Gerencia de Diseño y Operaciones
La gerencia de diseño y operaciones se encarga de asegurar que la producción salga bajo los más
altos estándares de calidad al menor costo posible y adecuarla a la demanda real del mercado, entre
sus funciones podemos señalar:
 Diseñar los productos
 Estudio de los costos de producción
 Ordenar compra de materiales
 Programar la producción
 Fijación de precio
1.4.7.5 Relaciones entre las unidades organizativas
Las Gerencias de Ventas, Marketing y de Diseño y Operaciones tienen una relación de dependencia
directa de la Presidencia y a su vez mantienen entre si una relación de coordinación al encontrarse
en el mismo nivel en la estructura organizativa, donde la Gerencia de Marketing se encarga de
promocionar y comercializar los producto diseñados y elaborados por la Gerencia de Diseño y
Operaciones.

5
 Presidencia
Presidencia
Lic.
Lic. Nayely
Nayely Montero
Montero

Gerencia de
Gerencia de Gerencia de
Diseño
Diseño yy
Ventas Marketing
Operación
Lic.
Lic. Juan
Juan López
López Lic.
Lic. Consuelo
Consuelo Ruíz
Ruíz Lic.
Lic. Jousé
Jousé Alvarado
Alvarado
Gráfica 1 Estructura Organizacional de WELLNESS

CAPITULO II - CONSIDERACIONES TEORICAS

METODOLÓGICAS
2.1 OBJETIVOS
2.1.1 General
Desarrollar un producto que sirva para ayudar a los clientes a mantenerse saludables.
2.1.2 Específicos
 Diagnosticar a través de un estudio de mercado el nivel de aceptación de la ropa.
 Establecer las características específicas del producto.
 Establecer las políticas para la fijación de precios
 Fijar la estrategia publicitaria
 Elaborar el prototipo del producto

6
2.2 FUNDAMENTOS TEORICOS
2.2.1 Mercado
Según Phillip Kotler, en su libro “Fundamentos de Mercadotecnia” (1988); entendemos por
mercado el lugar en que asisten las fuerzas de la oferta y la demanda para realizar las transacciones
de bienes y servicios a un determinado precio. (Pág. 23)
Un mercado está constituido por personas con necesidades por satisfacer, estando dispuestas a
adquirir o arrendar bienes y servicios que satisfagan esas necesidades mediante una retribución
adecuada a quienes les proporcionan dichos satisfactores
2.2.2Comercialización
Según Etzel Stanton, en su libro “Fundamentos de Marketing” (1999); es encaminar todos los
esfuerzos de una organización a satisfacer a sus clientes y así obtener una ganancia (Pág. 170)
Canales de la comercialización
Son los conductos que cada empresa escoge para la distribución más completa, eficiente y
económica de sus productos o servicios, de manera que el consumidor pueda adquirirlos con el
menor esfuerzo posible.
 El productor: es el que ofrece un producto para su adquisición y que podría satisfacer las
necesidades del consumidor
 El mayorista: son las compañías dedicadas a las ventas por mayoreo
 El minorista: son negocios cuyas ventas son principalmente al menudeo
 El consumidor: son las personas que compran y utilizan los productos, para satisfacer sus
necesidades
2.2.3 Mezcla de mercadeo
Según Guillermina Baena Paz, en su redacción “Credibilidad Política y Marketing Mix” 1997; se
refiere a mezcla de mercado a las variables de decisión sobre las cuales su compañía tiene mayor
control. Estas variables se construyen alrededor del conocimiento exhaustivo de las necesidades del
consumidor. Estas cuatro variables son las siguientes y se las conoce como las cuatro P:
 Política del Producto: Define las características del producto que le va a ofrecer a los
consumidores. Recuerde que Producto es el paquete total de beneficios que el consumidor
recibe cuando compra.
 Política de Precios: Determina el costo financiero total que el producto representa para el
cliente, incluida su distribución, descuentos, garantías, rebajas, etc. Tenga en cuenta que el
precio es una expresión del valor del producto para los consumidores potenciales.
 Política de Distribución (Plaza): Escoge los intermediarios a través de los cuales su producto
llegará a los consumidores: mayoristas, minoristas, distribuidores, agentes.
 Política de Comunicaciones (Promoción): Selecciona los medios para hablar con los
intermediarios en la distribución de sus productos, así como también con sus consumidores
actuales y potenciales.

La Mezcla de Mercadeo y las Cuatro P’s

Producto Precio Plaza Promoción

7
 Calidad Descuentos Canales Publicidad
Ventas
Características Listas Cubrimiento
Personales
Estilos Plazos Lugares Promociones
Marca Intereses Inventario Exhibiciones
Ventas
Empaque Niveles Transporte
Electrónicas
Tamaño Márgenes Almacenamiento
Garantía Condiciones Despachos
Servicios
Devoluciones
2.2.4 Segmentación del mercado
Según Etzel Stanton, en su libro “Fundamentos de Marketing” (1999); "Segmentar" un mercado
significa dividirlo en partes o segmentos. Cada segmento debe estar conformado por grupos
homogéneos consumidores, es decir, que tengan los mismos gustos y preferencias. Es posible
entonces, dividir el mercado de consumidores en función de algunas características que los hagan
particulares para así poder concentrar la estrategia de ventas en un solo tipo de cliente. (Pág. 175)
El mercado es demasiado amplio y no se puede abordar por completo, al menos no en un primer
momento. Por lo tanto, se debe escoger uno o varios segmentos de mercado para dedicarse a ellos y
entenderlos lo mejor posible. Para ello es necesario:
 Determinar las diferencias entre grupos.
 Elegir los grupos más atractivos.
 Venderles
Para realizar una segmentación de mercados se efectúa un proceso y consiste en:
 Conocer las necesidades del consumidor
 Crear un producto y un programa de mercadotecnia para alcanzar ese sub-mercado y satisfacer
sus necesidades
 Producir una variedad distinta del mismo producto para cada mercado
Una buena segmentación debe tener como resultado subgrupos o segmentos de mercado con las
siguientes características:
 Ser intrínsecamente homogéneos (similares): los consumidores del segmento deben de ser lo
más semejantes posible respecto de sus probables respuestas ante las variables de la mezcla de
marketing y sus dimensiones de segmentación.
 Heterogéneos entre sí: los consumidores de varios segmentos deben ser lo más distintos
posible respecto a su respuesta probable ante las variables de la mezcla de marketing
 Bastante grandes: para poder garantizar la rentabilidad del segmento

8
 Operacionales: Para identificar a los clientes y escoger las variables de la mezcla de marketing.
Se debe de incluir la dimensión demográfica para poder tomar decisiones referentes a la plaza y
la promoción
Requisitos para segmentar el mercado:
La segmentación del mercado debe realizarse de acuerdo a un criterio especifico que defina y
permita identificar cuales elementos o compradores formaran parte del subconjunto o segmento de
mercado y cuáles no.
 Mensurabilidad: Es el grado en que pueden medirse el tamaño y poder adquisitivo de los
segmentos.
 Sustancialidad: Es el grado en el cual los segmentos son lo bastante amplios o lucrativos. Un
segmento debe consistir en el grupo homogéneo más amplio posible que valga la pena de seguir
con un programa de mercadotecnia hecho a su medida.
 Accionamiento: Es el grado en el cual es posible diseñar programas eficaces para atraer y
satisfacer a estos segmentos. Por ejemplo, una línea aérea pequeña identifico siete segmentos de
mercado, pero su personal era demasiado escaso como para poder desarrollar programas de
mercadotecnia diferentes para cada uno.
 Accesibilidad: El grado en el cual se pueda alcanzar y servir eficazmente a los segmentos.
2.2.5 Producto
Según Etzel Stanton, en su libro “Fundamentos de Marketing” (1999); es un conjunto de atributos
tangibles e intangibles, que incluyen la envoltura, el color, el precio, el prestigio del fabricante,
prestigio del detallista y los servicios del fabricante y del detallista, que el comprador puede aceptar
como ofrecimiento de satisfacción de deseos o necesidades (Pág. 198)
A los productos intangibles se les llama servicios
Clasificación de los productos
 Bienes de consumo: son los que compran los consumidores definitivos para su propio
consumo.
» Productos duraderos: son aquellos bienes tangibles que suelen sobrevivir al uso.
» Productos no duraderos: son aquellos bienes que se consumen por lo general en una o
varias veces que se usen.
» Productos de conveniencia: son aquellos que los consumidores compran de manera
regular.
» Productos de elección: son los bienes de consumo que suelen pasar por un proceso de
selección durante el cual el cliente los compara en cuanto a su calidad, precio y estilo.
» Productos especiales: son bienes de consumo con una característica muy especial, o de
una marca específica, por los cuales un grupo importante de compradores está dispuesto
a hacer esfuerzo de compra.
» Productos no buscados: son aquellos que el cliente no conoce o que, aunque sepa de
ellos, por lo general no piensa en comprar.

9
 Bienes Industriales: son aquellos que compran los individuos u organizaciones para
procesarlos o utilizarlos en el manejo de un negocio. Se diferencian de los bienes de consumo
por la finalidad por la cual se compran.
» Instalaciones: son los edificios (fabricas u oficinas)
» Equipos: son todas las maquinarias que se utilizan en la elaboración de un producto,
incluye el equipo de producción portátil y las herramientas, así como los equipos de oficina.
» Materiales de fabricación: son los bienes industriales que entran de manera total en el
producto, ya sea por medio de procesamiento o como componentes
Mezclas de productos
Es el conjunto de todas las líneas de productos y artículos que una empresa especifica ofrece a la
venta. Es la diversidad de productos, que fabrica y/o comercializa una empresa.
La mezcla de producto de una compañía puede describirse según su amplitud, longitud, profundidad
y consistencia.
 Amplitud de la mezcla de producto: se refiere al número total de líneas diferentes que maneja
una compañía.
 Longitud: se refiere al número total de productos que maneja la compañía
 Profundidad: indica cuantas versiones de cada producto se ofrecen dentro de la línea.
 Consistencia: se refiere a que tan parecidas son las diversas líneas en cuanto a su uso final, sus
requisitos de producción, canales de distribución u otros factores.
Innovación del producto
En muchas compañías los nuevos productos son los que más contribuyen a las utilidades totales de
esos negocios.
Toda la trama del desarrollo de un producto nuevo, ha de partir de una idea. Esta se habrá de
estudiar, analizar y cuantificar, en todos sus aspectos, tanto positivos como negativos, hasta llegar a
la convicción plena de su factibilidad.
El estudio de la nueva idea debe conducir a conclusiones como:
 Diseño de un nuevo producto
 Características que debe tener
 Posible grado de aceptación y demanda de parte del publico
 Programa tentativo para el desarrollo del mismo
Luego procederá la puesta en marcha de un plan piloto, a manera de ensayo antes de arriesgarse en
la producción en masa. Se someterá a prueba de rendimiento y durabilidad al modelo o prototipo,
en todas las condiciones posibles de uso, a que se le pueda someter en la vida real. Todo el proceso
debe conservarse en el mayor secreto posible para protegerse de las competencias y sus posibles
imitaciones.
Un producto nuevo es cualquier innovación incorporada a un producto viejo, cualquier imitación, y
en general, todos aquellos productos, con los cuales antes no comercializaba la empresa.
Requisitos del Producto Nuevo

10
El buen éxito del lanzamiento de un nuevo producto al mercado exige que el mismo llene una serie
de requisitos, como son:
 El producto nuevo debe tener cierto grado de similitud con los demás productos que
comercializará la empresa, con lo cual se le hará más fácil su colocación en el mercado y,
además, podrá aprovechar los conocimientos y experiencias que ya tiene la empresa en el ramo
 En su manufactura debe aprovecharse la capacidad instalada en la planta y el entrenamiento que
ya tiene el personal, de lo contrario será necesario efectuar inversiones más o menos grandes.
 El nuevo producto debe tener una demanda mínima asegurada, como para cubrir sus costos de
producción y comercialización, por lo menos hasta que logre desarrollarse plenamente.
 El nuevo producto debe ser perfectamente compatible con las regulaciones y costumbres, así
como los requerimientos ambientales de conservación.
 La empresa debe contar con el nivel de financiamiento no solamente para la manufactura del
nuevo producto, sino también para el lanzamiento al mercado y su comercialización plena.
 El nuevo producto debe ofrecer suficiente y satisfactoria rentabilidad, tanto para mantenerse en
el mercado, el tiempo suficiente como para redituar la inversión y proporcionar ganancias
 Debe protegerse legalmente con las patentes que se requieran y contar con los permisos que las
autoridades exijan.
 Debe ajustarse cabalmente a las políticas generales de comercialización de la empresa, así como
a la imagen que se hubiera ganado entre la clientela y la comunidad.
Ciclo de Vida del Producto
Según Rafael Muñiz González: Curso de mercadotecnia, 2002; el análisis, quizá de los más
difundidos, parte del supuesto de que los productos tienen un desarrollo biológico, es decir, nacen,
crecen y mueren. Es evidente el interés que tiene conocer en qué «fase de vida» se hallan los
nuestros, ya que está condicionada a su política de renovación de gama. Dicha política debe basarse
en un buen conocimiento de estas cuestiones: ¿qué productos morirán pronto?, ¿cuáles están
naciendo?... Aunque hay diferentes teorías en cuanto al número de etapas existentes, para nosotros,
sin entrar en polémica, las fases que consideramos que forman el ciclo vital de un producto son
cinco:
 Introducción y desarrollo: es la etapa donde queda fijada la concepción, definición y período
experimental del producto. En la etapa de introducción del nuevo producto, los costos
promocionales y de publicidad suelen ser tan grandes, que absorben cualquier margen de
ganancias que pueda haber. También tiene que luchar duramente para vencer la resistencia de
los patrones de compra, que rutinariamente observan los consumidores, por lo cual la empresa
tiene que hacer esfuerzos costosos, no solamente para convencer al público en cuanto a las
bondades del nuevo producto, sino para estimularle a que lo conozca, lo pruebe y lo admita.
 Crecimiento y auge: En la etapa de crecimiento del producto nuevo, es cuando se producen
mayores y continúas ganancias, debido a que es cuando dicho producto ha conquistado el
segmento de mercado que le corresponde y goza de unánime aceptación entre una extensa
clientela.
 Turbulencia: Es la etapa donde la competencia ya está enterada de la existencia del producto y
empieza a realizar una campaña en contra de este, sacando al mercado productos de imitación o
mejorando los que ya tienen.
 Madurez: La etapa de madurez del producto suele ser la de más larga duración. Es cuando las
ventas dejan de aumentar, en este preciso punto es donde el producto proporciona a la empresa
11
 su rendimiento máximo. Toda política de lanzamiento de un producto tiene como objetivo
llegar a esta etapa, cuyas principales características son:
» Las ventas siguen creciendo, pero a menor ritmo.
» Las técnicas de fabricación están muy perfeccionadas.
» Los costes de fabricación son bajos.
» Gran número de competidores.
» Bajan los precios de venta; puede llegarse a la lucha de precios.
» Gran esfuerzo comercial para diferenciar el producto.
 Decadencia: Es la etapa donde las ventas empiezan a decaer, pero existen recursos para
contrarrestar los efectos negativos de la decadencia del producto tales como:
» Búsqueda de nuevos segmentos de mercado
» La conquista de esos nuevos segmentos
» Estimulación de nuevos usos y aplicaciones del producto
» Mejora de la calidad y el rendimiento.
2.2.6 Precio
Es la cantidad de dinero dado a cambio de una mercancía o servicio. También podemos definirlo
como: El valor de una mercancía o servicio, en términos monetarios.
 Etapa en la Fijación de Precios:
 Definición de los objetivos y políticas de precios
 Evaluación de las reacciones de la competencia
 Estimación de la demanda esperada
 Calculo del grado de participación que se lograra en el mercado
 Prueba de la estrategia para la conquista del mercado
 Selección de la mezcla de mercadotecnia
 Adopción del precio definitivo, y
 Seguimiento estadístico de las reacciones del mercado
Definición de los Objetivos y Políticas de Precios
Las principales políticas, que suelen adoptarse, a la hora de fijar los precios a los productos habrán
de ser:
 La rentabilidad máxima, a través de precios elevados, y
 El mayor volumen de ventas, con la asignación de precios bajos.
El éxito de estas políticas dependerá de:
 La clase de producto
 Tipos de consumidores circunstancias imperantes en el segmento de mercado, al cual va
dirigido el producto.
 Los esfuerzos de mercadotecnia, y hasta
 De la situación económica imperante y sus tendencias
12
La mayoría de los productos se sienten más tentados hacia la primera alternativa, o sea, la de
elevados precios, con la cual, si bien obtienen mayores ganancias y con menores esfuerzos, también
quedan sumamente vulnerables a las reacciones del público, le restara mercado y le dificultará, no
solamente la prestación del mismo, sino también, el mantenimiento de la posición, que hubiera
alcanzado en dicho mercado.
En cambio, la política de bajos precios tiene una mayor penetración en el mercado, si bien rendirá
menores ganancias por unidad de producto vendida, el volumen será tan grande, que esta pequeña
ganancia unitaria se multiplicará notablemente.
2.2.7 Estimación de la Demanda Esperada
En la vida real, la estimación de los volúmenes de demanda, que habrá de esperarse del producto,
calculados a diferentes niveles de precios, resulta siempre en extremo subjetiva. Los mejores
resultados se lograrán mediante las encuestas y comparaciones con productos similares ya
existentes en el mercado.
Antes de definir el diseño del producto se habrá tomado en consideración los de la competencia, a
fin de añadirle al nuevo producto cualidades adicionales, que lo hagan más atractivo y, en base a
estos, fijarle mejor precio
Evaluación de las Reacciones de la Competencia:
El eterno problema de todo productor está representado por la competencia y sus reacciones, ante
cualquier esfuerzo e iniciativa de Mercadotecnia.
Tan pronto como sale al mercado algún producto novedoso y revolucionario, al poco tiempo salen
al paso, en abierta competencia, los más variados modelos, más avanzados y mejorados, en todo
sentido.
El Cálculo de la Participación en el Mercado
Todo productor, que concurre en libre competencia al mercado, aspira lograr en el mismo, una
cierta participación porcentual de la clientela
Los factores determinantes de este grado de participación en el mercado, son:
 Precio a que se vende el producto
 Prestigio de la marca
 Efectividad de la mezcla de mercadotecnia adoptada
 Campaña publicitaria y efectividad de los canales de distribución
 Capacidad y efectividad de la producción
Pruebas de las Estrategias de Precios y Mercadotecnia
Sea cual sea el nivel de precios que adopte el productor, tendrá que sustentarlos con una mezcla de
mercadotecnia apropiada, de acuerdo a los objetivos que se hubieran establecido en la primera etapa
La primera alternativa se presta, cuando se trata de productos, que todavía no tienen competidores
de peso en el mercado y, que es cuando las cualidades diferenciales del producto son las
determinantes de su preferencia, por parte de la clientela. Mediante ésta alternativa se orienta el
producto hacia aquel segmento de mercado, al cual el precio no le preocupa tanto, como la calidad y
distinción, que el producto les pueda ofrecer para satisfacer su ego.

13
La segunda alternativa, la de los precios bajos, tiene como objetivo la penetración amplia del
mercado, para lograr ventas masivas. También se suele adoptar en etapas avanzadas de la vida útil
del producto, para mantener el segmento de mercado ya conquistado y que se viera amenazado por
la competencia
La Selección de la Mezcla de Mercado
La mezcla de mercadotecnia es todo un programa de planificaciones y actuaciones, que va, desde el
estudio y diseño para la creación del producto más conveniente, pasando por su fabricación con la
más alta tecnología y utilizando las mejores y más apropiadas materias primas, escogencia de los
canales de distribución más eficientes, la fijación de precios, descuentos, etc.
Los precios se tienen que fijar teniendo en consideración la mezcla de mercadotecnia adoptada por
el productor
El seguimiento Estadístico de las Reacciones del Mercado
Cuando la demanda del producto resulta perfectamente elástica, cualquier variación en el precio del
mismo repercutirá de inmediato e inversamente en su demanda.
Hay que llevar registros estadísticos de ventas y estudiar las posibles reacciones de la clientela,
comparativamente con los cambios de precios. Cualquier anomalía que se observe en el
comportamiento de los consumidores, a través de las variaciones en los volúmenes de la demanda
del producto, se tendrá que investigar, hasta lograr averiguar las verdaderas causas para poder
efectuar los ajustes más apropiados a las circunstancias
Selección del Precio Definitivo
El precio que la compañía pone, se encuentra en algún punto entre uno demasiado bajo, como
producir utilidades y otro demasiado alto como para que haya demanda.
Los costos del producto determinan el límite inferior, lo que percibe el consumidor respecto al valor
del mismo, determina el límite superior.
Fijación del precio en función del costo
 Fijación de precio más el costo: el método más sencillo para fijar precios es agregar una
cantidad estándar al costo del producto
 Fijación de precio según análisis de punto de equilibrio y utilidades netas: en este caso, la
compañía intenta determinar el precio que le permita estar en el punto de equilibrio u obtener
las utilidades que se ha propuesto.
 Fijación de Precios en Función de la Competencia:
 Fijación de precios en función del nivel del momento: la compañía se basa sobre todo en los de
la competencia y presta menos atención a sus propios costos y demanda.
 Fijación de precios en función de una licitación cerrada: fijar el precio en función de lo que la
empresa piensa que la competencia cobrara, más que en sus propios costos o demanda, se
utiliza cuando la compañía concursa para obtener un contrato.
2.2.8 Promoción
Según Etzel Stanton, en su libro “Fundamentos de Marketing” (1999); son incentivos de corto plazo
para alentar la adquisición o venta de un producto nuevo. (Pág. 230)

14
Es una serie de estrategia y esfuerzos, que la organización planifica y lleva a cabo, con el fin de
vender sus productos. La conforman los siguientes elementos:
 Publicidad
 Exhibiciones
 Demostraciones
 Ventas personales
 Asistencia técnicas
 Garantías
 Relaciones publicas
Promoción de ventas
Es un tipo de publicidad, que no utiliza los medios de comunicación social masiva, la cual
comprende actividades variadas donde la finalidad primordial es aumentar el volumen de ventas.
Tipos de Promociones
 Arreglos de aparadores de exhibición
 Obsequios de muestras de productos
 Demostraciones del uso y utilidad del producto
 Rebajas temporales de los precios
 Ofertas de premios, viajes, concursos
 Participación en ferias y exposiciones
 “Dos por el precio de uno”
 Presentación más funcional y llamativa del producto
Objetivos de Promoción de Ventas
 Incremento de la demanda para aumentar las ventas
 Penetración del mercado y mantenimiento de la participación en el mismo
 Informar, educar y mantener comunicación con los consumidores, tanto actuales como
potenciales
 Promover el prestigio de la marca
 Crear un clima favorable de competencia
Promoción y Marca
El objetivo promocional en cuanto al reconocimiento de los méritos y aceptación de lo que a la
marca del producto se refiere, requiere de mucha creatividad y esfuerzo constructivo, pero siempre
tales esfuerzos tienen su recompensa, si el patrocinio de la marca ha sido realizado con lealtad y
sinceridad, el público se dará cuenta de su honestidad y depositará en ella su confianza.
2.2.9 Publicidad
Es la información interesada que se publica, por cualquier medio de comunicación social, con la
finalidad de interesar e incitar a los consumidores a la compra de los productos que se ofrecen a la
venta.
También puede definir como cualquier forma pagada de presentación y promoción no personal de
ideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado.

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Objetivo de la Publicidad
El objetivo principal es la de informar y comunicar las características, bondades y conveniencias de
los productos, para promover sus ventas, aumentando la demanda de los mismos y mantenerla en el
transcurso del tiempo.
Tipos de Publicidad
 Las vallas
 Propagandas
 Volantes
 Propagandas impresas
 Fotográficas
2.3 DEFINICION DE TÉRMINOS BASICOS
Código de Barra: conjunto de líneas verticales, que en conjunto se traducen en el precio
Envase: constituye la vestimenta o indumentaria del producto
Etiqueta: La etiqueta es la parte del producto que contiene la información escrita sobre el artículo
Logotipo: es por lo que la empresa va a ser reconocida y diferenciada. Éste debe ser breve, sencillo,
fácil de pronunciar y con buena sonoridad. Además, tiene que aportar grandes dosis de asociación y
evocación.
Marca: según la Asociación Americana de Marketing, es un nombre, un término, una señal, un
símbolo, un diseño, o una combinación de alguno de ellos que identifica productos y servicios de
una empresa y los diferencia de los competidores.
Slogan: frase que identifica e induce a la adquisición del producto.

CAPITULO III - DESARROLLO DEL PRODUCTO

El desarrollo y lanzamiento de nuevos productos es una actividad empresarial llena de riesgos e
incertidumbre. Se ha iniciado el siglo XXI, observando cómo los ciclos de vida de los productos se
están acortando en una gran mayoría, ¿motivos?, principalmente los cambios en la demanda y el
aumento de la competencia.
Un producto está compuesto principalmente por una serie de características físicas y de servicio que
satisfacen o intentan satisfacer las necesidades del comprador y deben corresponder a la idea de
utilidad que se espera de él, aunque la tendencia actual viene marcada por el marketing de
percepciones que hace preferir a los diferentes consumidores un producto, más por sus valores
emocionales o externos que por la propia utilidad.

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Así pues, las peculiaridades de los diferentes productos ejercen un importante influjo sobre la
totalidad de la política de marketing; para llevarla a buen término es necesario evaluar
sistemáticamente las posibilidades del mercado, es decir, determinar el contenido de las diferentes
estrategias de los productos y servicios, tanto de la compañía como de la competencia, seleccionar y
analizar sus principales características, así como los precios fijados para su comercialización, todo
ello coordinado con la filosofía y estrategias de marketing que considere la empresa
3.1 Diagnosticar a través de un estudio de mercado el nivel de aceptación del
producto.
3.1.1 Tipo de Investigación
3.1.2 Población y Muestra
3.1.2.1 Población
3.1.2.2 Muestra
3.1.3 Técnicas e Instrumentos para la Recolección de Datos
3.1.4 Técnicas de Análisis Datos
3.2 Establecer las características específicas del producto
3.3 Establecer las políticas para la fijación de precios
3.4 Fijar la estrategia publicitaria
3.5 Elaborar el prototipo del producto
3.5.1 Logotipo
3.5.2 Slogan
3.5.3 Etiqueta
3.5.4 Prototipo del Producto

CONCLUSIÓN

ANEXOS
Planillas de aplicación para el método de Innovación Creativa

Encuesta de Estudio de Mercado

BIBLIOGRAFÍA
Baena Paz, Guillermina. Credibilidad Política y Marketing Mix, Mc Graw Hill, México 1997

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Etzel, Stanon: Fundamentos de Marketing. Mc. Graw Hill, México. 1.999 Décima primera edición.
Méndez, Carlos: Metodología. Edit. Mc. Graw Hill, Santafé de Bogota. 1.995, 2º edición.
Phillip Kotler: Dirección de Mercadotecnia. Prentice Hall, México, 1.998. 8va Edición
Phillip Kotler: Fundamentos de Mercadotecnia. Mc Graw Hill, México, 1.998. 2da. Edición
Rafael Muñiz González: Curso de mercadotecnia. 2002

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