SISTEMAS DE INFORMACION EN GESTION LOGISTICA

PRESENTADO POR:

LUZ STELLA OLANO COD. 1621024884

MARCO TULIO DIAZ GIL COD. 1621025843
RICHARD SMITH HERNANDEZ VILLOTA COD. 1711025801
SANTIAGO ZAMBRANO COD.
VICTOR GONZALO CUERO ESTUPIÑAN COD. 1621025642

PROFESOR:

DAVID MENESES

FACULTAD DE INGENIERIA Y CIENCIAS BASICAS

INSTITUCION UNIVERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO
TECNOLOGIA EN LOGISTICA

2018
TABLA DE CONTENIDO

Capítulo 1. Una descripción breve de la empresa: misión, visión, productos o servicios.4

Capítulo 2. Un análisis de la cadena de valor y de las fuerzas competitivas en el sector
industrial en que compite la empresa ………………………………………………...…7
Capítulo 3. ¿Qué potencial hay de aplicar TI en las actividades y productos identificados en
la cadena de valor de la empresa? ……………………………………………………8
Capítulo 4. ¿A qué fuerzas competitivas tiene que enfrentarse la empresa, como les afecta
la tecnología de información? ……………………………………………………9
Capítulo 5. Defina los lineamientos estratégicos del negocio. Defina las prioridades de estos
lineamientos por SBU (unida estratégica de negocio) y por función y susténtelas .9
Capítulo 6. ¿Qué tipos de aplicaciones de TI de gestión logística considera estratégicas y
por qué? ……………………………………………………………………………...10
Capitulo 7. ¿Qué tanta competitividad ofrecen estas aplicaciones? …………………...11
Capítulo 8. En función de las aplicaciones previamente descritas, defina la matriz de
portafolio de tecnología de información discutida en clase (ventaja competitiva vs
dependencia operacional). Sustente sus respuestas ……………………………………11
Capitulo 9. Tecnologías de Gestion Logistica que puedan ser aplicadas a la empresa y
aporten a la solu7cion de problemas estructurales de la misma ……………………….13
Capítulo 10. Pensando en estrategia, ¿Qué aplicaciones de tecnología de información
recomendaría? ………………………………………………………………………….14
Capítulo 11. Dibuje el portafolio de TI que recomienda y describa brevemente las
aplicaciones de tecnología recomendadas……………………………………………...15
Capítulo 12. Como resultado del análisis estratégico
a. Seleccione un (1) proceso de negocio crítico para la firma, que tenga relación con la
gestión logística de la misma, como potencial candidato a la automatización por
medio de tecnologías de gestión logística.
b. Debe soportar la selección el proceso de negocio por su impacto estratégico.
c. Para el proceso deberá hacer una descripción general del mismo, donde especifique:
 El nombre.
 Propósito del proceso dentro de la compañía.
 El alcance del proceso (p.e; “cubre desde la selección de las pólizas y anexos
a desembolsar en el día hasta el envió de la información al área de tesorería
para el respectivo desembolso. Cubre además el envió a través de mail tanto
a los convenios y un grupo interno de la empresa de la información
correspondiente a los desembolsos realizados”.
 Aplicación (que SBUs 3 y/o producto de la compañía se ve afectado), los
dueños del proceso (quienes son responsables por el mismo).
 Las áreas funcionales involucradas.
 El producto o resultado del proceso.
d. Para el proceso de negocios, deberá exponer como la tecnología de gestión logística
puede ayudar a la automatización del mismo realizando:
 Una descripción de dicha tecnología.
 Los elementos básicos necesarios para su implementación.
 Los recursos (físicos, personal, etc.) requeridos para la puesta en marcha del
proyecto.
 Los beneficios de la implementación (tangibles e intangibles)
 Los riesgos y plan de mitigación de los mismos.
 El cronograma asociado al proyecto.
LISTA DE FIGURAS

Figura 1. Imagen de bebidas en el mercado …………………………………………4

Figura 2. Bebida líder en el mercado…….. …………………………………………5
Figura 3. Productos de frito lay………….. ………………………………………….5
Figura 4. Imagen representando cadena de valor.……………………………………6
Capítulo 1
Una descripción breve de la empresa

PepsiCo es una multinacional estadounidense que fabrica, comercializa y distribuye

bebidas. Se formó en 1965 a partir de la fusión de la Pepsi-Cola Company y Frito-Lay.
Desde entonces han crecido los productos Pepsi a una gama más amplia de marcas de
alimentos y diferentes bebidas, la mayor de las cuales fue la adquisición de Tropicana en
1988 y de Quaker Oats en 2001, lo que añade la marca Gatorade a su cartera. PepsiCo es la
segunda empresa del mundo más grande en alimentos y bebidas, se ubican en más de 200
países con diferentes marcas.
En North América Beverages (NAB), 1898 el empresario Caleb Bradham, de New Bern,
Carolina del Norte creo Pepsi-Cola, ofreciendo a los clientes de su farmacia, y allí comenzó
un movimiento para saciar la sed de los consumidores pensando en la futuras generaciones.
Después de muchas décadas de innovación, alianzas y adquisiciones estratégicas, el
portafolio de PepsiCo es disfrutando alrededor del mundo.
Misión
En PepsiCo las organizaciones y la sociedad pueden prosperar en conjunto. Como parte de
PepsiCo a nivel global, trabajan bajo una estrategia de sustentabilidad. Desempeño con
sentido, mediante este brindan un amplio portafolio de alimentos y bebidas a diferentes
regiones, innovando el producto para minimizar el impacto en el ambiente, dando asi un
gran lugar de trabajo para los asociados y respetando, apoyando e invirtiendo en las
comunidades.
Visión
“Deleitar al consumidor y ser la compañía líder en alimentos y bebidas deliciosos y que
vayan en línea con las preferencias de los consumidores”.
Convencidos de que se debe hacer lo correcto y lo necesario para mantener un negocio
exitoso; con la estrategia de “Desempleo con Sentido 2025”, se enfocaran en una vida más
saludable para las personas que consumen sus productos y asi cuidad el planeta, mejorando
la manera de hacer negocios exitosos.
Desempeño con Sentido
La estrategia Desempleo con Sentido de PepsiCo la cristalizamos en nuestra promesa de
brindar un amplio portafolio de alimentos y bebidas para gustos locales, encontrando
formas innovadoras de minimizar nuestro impacto en el ambiente, al conservar el agua y la
energía, reduciendo el volumen de empaque. http://www.pepsico.com.co/que-
creemos/Desempeno-con-Proposito/Productos#
Dicen que su sostenibilidad y crecimiento en el mercado se ha dado ya que en todos los
lugares del mundo donde están sus sedes se basa e implementan sus valores de crecimiento
sostenido, personas capaces y facultadas, responsabilidad y confianza, en los principios de
cuidar a los clientes, consumidores, venta de productos de los cuales se sienten orgullosos,
hablar y actuar con honestidad y franqueza y respetar a los empleados, proveedores, todos
aquellos que hacen parte para la entrega del producto, para la satisfacción del cliente y lo
más importante el desempeño con sentido.

Productos
Cada vez que crean un producto están pensando en los consumidores y en el medio
ambiente ya que buscan perfeccionar los alimentos y bebidas reduciendo el azúcar añadido,
las grasas saturadas y la sal y desarrollar un portafolio con diferentes opciones de
productos, para llegar a más comunidades y consumidores de escasos recursos. Y asi
innovar en cada uno de los productos nutritivos ofreciendo bebidas y alimentos saludables,
de esta manera más familiar están alimentándose nutritivamente consumiendo granos
integrales, frutas y verduras, lácteos y proteínas. PepsiCo adquirió Tropicana, se fusiono
con The Quaker Oats Company, adquirió Wimm-Bill-Dann (líder ruso en productos lácteos
con fuerte presencia en el mercado de los jugos) y formo una empresa conjunta con Strauss
Group que incluye Sabra, la marca número uno de hummus y líder en untables y salsas
frías. PepsiCo ha invertido en marcas confiables de nutrición a nivel mundial y cuenta con
un portafolio de marcas líderes en su categoría que incluyen Naked, el jugo súper Premium
# 1 y Lipton, el té instantáneo # 1 y al mismo tiempo, PepsiCo y la Fundación PepsiCo han
trabajado con socios para aumentar la seguridad en materia de nutrición y alimentos en
comunidades de todo el mundo.
PepsiCo Colombiana está dejando una huella positiva en el país, demostrando el
crecimiento con sus sostenibilidad y servicio, las alianzas sólidas y la consolidación y
existo en sus negocios. Sus productos están en bebidas arbonatadas, jugos, tés y cafés listos
para beber, bebidas deportivas y aguas embotelladas.

Figura 1. Imagen de bebidas en el mercado

Pepsi-Cola®
Creado inicialmente como un tónico refrescante y energizante, hoy Pepsi-Cola es una de las
marcas de consumo mas emblemáticas y reconocidas del mundo.
Gatorade® Productos para el Desempeño Deportivo
En 2001, Gatorade, una de las bebidas deportivas líderes del mundo.
 Figura 2. Bebida líder en el mercado
Tropicana
En 1947, Anthony Rossi comenzó un negocio de envasado de fruta local llamado
Tropicana. Luego de siete años de estudios los consumidores podrían disfrutar del sabor
fresco de jugo de naranja 100%.
www.PepsiCoBeverageFacts.com Otra bebida destacada es 7UP, Mr. Tea.
Frito- Lay.
Hoy en día, Frito-Lay Norteamérica produce que algunos de los paquetes más populares en
el mundo, incluyendo Lay´s y Ruffles, Doritos, Cheetos, Fritos, Chips y Cracker Jack
Natuchips.

Fi
gura 3. Productos de frito lay
Doritos®
Durante más de 50 años y con más de 15 deliciosos sabores, la tortilla de Doritos ha dado
una experiencia audaz en cada mordida. www.fritolay.com
Quaker Foods
Durante 130 años dando calidad excelente sabor y nutrición, PepsiCo se fusiono con The
Quaker Oats Company en 2001. Hoy en día, ya produce, comercializa, vende y distribuye
productos que abarcan varias categorías como cereales calientes y listos para comer, arroz,
pastas, productos lácteos y otros productos de marca. Algunas de amadas y bien conocidas
marcas son Avena Quaker, Quaker Chewy barras de granola y cereales Cap´n.
Crunch el cereal Life y Rice-A-Roni www.quakeroats.com
Gamesa
Es un líder mundial ofrece a los consumidores una amplia variedad de productos de alta
calidad para cada estilo de vida, produciendo galletas, pastelillos, avena, cereales y otros
productos relacionados. Entre sus marcas mas exitosas se encuentran, Mamut y Chokis. Fue
adquirida por PepsiCo en 1990.

Capítulo 2
Analisis de la Cadena de Valor
PepsiCo es una de las compañías mas exitosas en productos de consumo y
aproximadamente con 480.000 empleados. Incrementando en los empleados el talento y
espíritu empresarial y sus valores los cuales son la mayor importancia para gestión humana
recibiendo a los mejores empleados sin importar raza, religión, estilo de vida o sexo.
Su Objetivo principal es incrementar el valor de las inversiones de los accionistas, teniendo
en cuenta el compromiso social con el cuidado del medio ambiente. A continuación vemos
en la imagen el procedimiento de la Cadena de Valor; PepsiCo recibe premio a la
diversidad e inclusión en Bogotá, Mayo 2018 se reconoce la promoción de la inclusión,
diversidad y el empoderamiento de las personas en cada uno de los niveles de la cadena de
valor de la compañía.

CADENA DE VALOR
Figura 4. Imagen representando Cadena de Valor
Las fuerzas competitivas en el sector industrial en que compite la empresa:
Pepsi; compite con Coca-Cola de The Coca-Cola Company y competidores locales.
7 Up; Compite con Sprite de The Coca-Cola Company y competidores locales.
Mountain Dew; compite con Sprite de The Coca-Cola Company y competidores locales.
Lipton (PepsiCo/Unilever); compite contra Nestea de Nestle The Coca-Cola Company,
Mountain Dew, Sierra Mist y competidores locales.
Tropicana; compite contra Minute Maid de The Coca-Cola Company y competidores
locales.
Squash y Gatorade; compite con Poweade de The Coca-Cola Company y competidores
locales.
Concordia; compite con Fanta y Crush de The Coca Cola Compay y KR Naranja de
Ajegroup.
H2Oh; Compite con Quatro de The Coca-Cola Company.
Alimentos
Aproximadamente en 120 países se comercializan las comidas del grupo Pepsico, con las
marcas como Lay's (internacionalmente) en Colombia se llaman Margarita, Matutano (en
España), Sabritas (en México y Centroamérica), PepsiCo Snacks (en Sudamérica), Gamesa
(México y Colombia) Quaker Oats y Sonrics (en EE.UU.).

Capítulo 3

¿Qué potencial hay de aplicar TI en las actividades y productos identificados en la

cadena de valor de la empresa?
La tecnología es un habilitador de negocios que ofrece la reducción de barreras
temporales y de barreras geográficas y dependerá de los objetivos estratégico de la
organización. En PEPSICO, se pueden identificar áreas donde se permite influir cambios
tecnológicos; así:
• Investigación y Desarrollo
• Sistematización metodológica en los procesos de investigación científica.
• Renovación y ampliación de la gama de productos alimenticios, líquidos y de servicios.
• Implementación de nuevos métodos de abastecimiento, producción y distribución de los
productos.

Capítulo 4
¿A qué fuerzas competitivas tiene que enfrentarse la empresa, como los afecta la
tecnología de información?

Nuestros grandes competidores son THE COCA-COLA COMPANY, YUPI y SUPER

RICA son empresas con años en la cadena de alimentos y refrescos y la rivalidad entre
estas empresas se puede reflejar en las diferencias y procesos de sus productos, la identidad
de la marca y la fidelidad de sus clientes, como también la tecnología de información en la
cual nos enfocaremos ya que la mayoría de empresas utilizan los mejores software para
gestionar casi todos los aspectos del negocio. En nuestra empresa se utilizan las TI para el
manejo de los registros financieros, registros de los empleados, facturación, cobranza,
pagos, compras, proveedores etc. La tecnología de información nos permite ser eficientes
en todos los procesos internos y externos de una Compañía en especial los programas que
se manejan en los equipos de producción, los cuales garantizan que nuestro productos sean
de la mejor calidad y sean competitivos frente a nuestra clientes y a nuestros competidores.

Capítulo 5

Defina los lineamientos estratégicos del negocio, defina las prioridades de estos
lineamientos por SBU (unidad estratégica del negocio) por función y susténtelas.

1. Marcas favoritas:
 Portafolio de marcas enfocadas en buscar la necesidad del cliente.
 Innovación diferenciada y de alto impacto.
 Productos superiores en el mercado.
 Aprovechar las tendencias de salud y bienestar.
 Desarrollo de nuevos negocios.

2. Adueñarnos de la calle:
 Favoritos en la opinión del cliente.
 Activación de nuevos puntos de venta.
 Distribución universal rentable y adaptación al cliente.

3. Excelencia operativa:
 Integración de la cadena de servicio.
 Más bajo costo y gastos.
 Optimización de las inversiones.

4. Lugar preferido e innovador para trabajar:

 Administracion de talento en una cultura diversa e incluyente.
 Organización rápida, flexible y facultada.
 Sustentabilidad y responsabilidad social.
 5. Unidad estratégica en los insumos de producción, procesamiento y producción.
 Incrementar la productividad de las plantas de producción.
 Reducir los costos en las plantas de producción.
 Reducir las pérdidas de materias primas e insumos en las plantas de producción.
6. Unidad estratégica en transportes.
 Reducción de costos y gastos en fletes implementando transportadora Pepsi
cargo.
 Convenios con almacenes y clientes por medio de plataformas haciendo solo
una entrega para evitar gastos con más carros que transportan mercancías.
 Tecnología que permite refinar el polipropileno residual de sus empaques y
plásticos, para la obtención de combustible diésel para sus camiones.

7. Unidad estratégico de medio ambiente.

 En PepsiCo están comprometidos con proteger los recursos naturales atreves de
la innovación y el uso eficiente de la tierra, la energía, el agua y los envases en
todas nuestras operaciones.
 Ayudar a crear una relación más saludable entre las personas y los alimentos
incluye proteger el medio ambiente y encontrar maneras sustentables de
producir más alimentos.
 Impulsan los programas de conservación, reciclado y uso de la energía,
destinados a mantener limpia la atmosfera y el agua, reducir el material de
desecho y velar por la recuperación de los recursos naturales del planeta.

Capítulo 6

¿Qué tipos de aplicaciones de TI de gestión logística considera estratégicas y por qué?

(DLX) PESICO.

Gestión de Inventarios ya no se trata sólo de almacenamiento, se trata del movimiento de

las mercancías, reducción de La costos, producción “justo a tiempo”, eliminación de
faltantes de existencias, automatización de procesos, etc., es decir se trata de hacer que el
inventario y el personal sean más productivos, esto requiere de herramientas nuevas para
visibilidad, flexibilidad y control. Pepsico implemento la estrategia de Digital Logistics
(DLX) mediante el Sistema de Gestión de Inventarios (WMS) de RedPrairie, que brinda
una mayor visibilidad y control en cada etapa del proceso, en todos los canales, ubicaciones
geográficas, proveedores y puntos de venta. Permite detectar la demanda al nivel de la
tienda y calcular los niveles de inventario y sincronización necesaria en toda la cadena de
suministro a fin de reducir errores de pronósticos y stocks de seguridad. Esto reduce los
costos y gastos innecesarios.
Ventajas del DLX
 Mayor eficiencia en la distribución de las mercancías. Dentro del almacén, de
manera que se tiene un control muy preciso de la ubicación de cada producto
facilitando asi su rápido acceso.
 Minimización del tiempo, debido a que este programa l3e da a los empleados una
visión panorámica del almacén que se encuentra distribuido estratégicamente
permitiéndoles ubicar la mercancía en un periodo de tiempo mucho más corto.
 Reducción de costos, ya que el aumentar la productividad la cantidad de
operaciones completas dentro de la jornada de trabajo aumenta considerablemente.
Sistema de Gestion de Transporte: Por su avance y crecimiento a nivel mundial es una
buena estrategia para que no se incumplan los tiempos acordados en la distribución además
los clientes día a día hoy más exigentes y solicitan ver en tiempo real el estado de sus
productos implementando un sistema de Transporte más amplio le da la seguridad al cliente
de sostenerse en sus pedidos con PepsiCo.

Sistema SAP (ERP): Este programa abarca todas las áreas en función de la empresa ya
que ofrece a la compañía el acceder a todo tipo de información en tiempo real, creando,
editando o modificando ordenes de producción, facturas, inventarios que puede tener al día
a las personas encargadas de la empresa, lo importante de este sistema es que no deja
ingresar fácilmente ya que cuenta con la posibilidad de dejar usuarios y claves establecidas
para las personas autorizadas.

Capítulo 7

Qué tanta competitividad ofrecen estas aplicaciones?

Su competitividad sirve para mantener la cantidad del producto según el historial de

consumo. Lo importante de estas aplicaciones es el mantenimiento y la sostenibilidad
debido a que quien la alimenta debe tener el conocimiento y compromiso para actualizarla
y estar al día con la misma y de igual manera estos programas ayudan a que la gestión de
existencia de los productos sea más eficiente con menor costo en la logística y satisfacción
por el servicio, ya que los clientes son cada vez más exigentes y valoran el aspecto de la
visibilidad ya que quieren saber en dónde, cómo y qué estado está el producto.

Capítulo 8

En función de las aplicaciones previamente descritas, defina la matriz de portafolio

de tecnología de información discutida en clase (ventaja competitiva vs. Dependencia
operacional). Sustente sus respuestas.
SAP: Herramienta para cubrir todas las necesidades de la gestión empresarial SAP
establece e integra productivo de las empresas. Se constituye con herramientas ideales para
cubrir todas las necesidades de la gestión empresarial ya sean grandes o pequeñas en torno
a; administración de negocios, sistemas contables, manejo de finanzas, contabilidad,
administración de operaciones y planes de mercadotecnia, logística, etc. SAP proporciona
productos y servicios de software para solucionar problemas en las empresas que surgen del
entorno competitivo mundial, los desarrollos de estrategias de satisfacción al cliente, las
necesidades de innovación tecnológica, procesos de calidad y mejoras continuas, asi como
el cumplimiento de normatividad legal impuesta por las instituciones gubernamentales.

OBJETIVOS DEL SISTEMA SAP

SAP ha definido los objetivos como los siguientes:
- Satisfacción de la clientela
- Realización de beneficios
- Crecimiento
- Satisfacción de los empleados
MÓDULOS DEL SISTEMA SAP
Finanzas (FI)
Controlling (CO)
Gestión de materiales (MM)
Ventas y distribución (SD)
Recursos Humanos (HR)
Business Intelligence (BI)
ABAP
Una ventaja competitiva es cualquier característica que aísla a nuestra empresa de los
competidores. ... También se entienden como las características o atributos que posee un
producto o una marca que le dan una cierta superioridad sobre sus competidores
inmediatos.

Se ha de tener en cuenta que un objetivo de la Ventaja Competitiva es lograr conseguir una

diferenciación positiva de la competencia, perceptible por el cliente y perdurable en el
tiempo. Para ello, se debe pensar en crear una posición competitiva única transformando o
redefiniendo el sector en el que se opera (o en los que potencialmente se pueda operar). Sin
embargo con la Dependencia Operacional se busca conseguir ejecutar de la mejor manera
posible – en cuanto a tiempos y costes – lo definido en la estrategia elegida. Para la
excelencia operacional se emplean herramientas como la calidad total, la reingeniería de
procesos, la gestión por procesos, la incorporación de las Nuevas Tecnologías de la
Información a nivel operativo, etc.
Claramente, lo ideal sería tener una estrategia diferencial y ser excelentes
operacionalmente hablando. Buscar la excelencia operacional es especialmente importante
cuando se opera sin ninguna ventaja competitiva/comparativa sobre los competidores.
De alguna manera se puede decir que si se ofrece el mismo producto/servicio que los
competidores, hay que intentar ser algo más rápidos, algo más baratos o con un poco de
mayor calidad… aunque hemos de tener en cuenta que estas son ventajas que son
relativamente de fácil adopción por la competencia.

Capítulo 9
Tecnologías de Gestión Logística que puedan ser aplicadas a la empresa y aporten a la
solución de problemas estructurales de la misma.

La tecnología ha avanzado en un porcentaje muy alto y las cadenas de suministros no han

sido ajenas a los impactos positivos de las TIC’S, debido a que su operación es globalizada
y cada vez cambia para que la información sea oportuna y eficiente, y así tener en los
programas de SAP, DLX, y Los Sistemas de transporte una apoyo para prestar un buen
servicio.
Tecnología aplicada en la empresa:
VOCOLLET
A través de sus sucursales, PepsiCo abastece al mercado en Bogotá y ciudades alrededores
contando con 5 canales de distribución los cuales son supermercados, mayoristas, clientes
especiales y clientes al menudeo con una amplia gama de productos alimenticios. Y dado
que su unidad de venta son las papas, era necesario buscar un sistema que permitiera un
manejo eficiente en el almacén para poder hacer un rendimiento más eficaz en el
alistamiento de pedidos aumentando la productividad de los trabajadores por medio de un
sistema por voz.

Partimos de implementar el sistema (DLX) en nuestras sucursales, pero con el tiempo nos
dimos cuenta que necesitábamos un sistema más eficiente al momento de alistar un pedido,
se hicieron los estudios, el Vocollet fue una muy buena alternativa por su forma y sus
procesos en el cual el tiempo era mucho más exitoso y sus rendimientos en darle una mejor
respuesta a los tiempos.

Vocollet es una marca estadounidense, pionera en el desarrollo de sistemas de

reconocimiento por voz, que permite abordar la administración de los centros de
distribución liberando a los bodegueros del uso de las manos, los que gracias a esta
herramienta pueden recibir instrucciones y registrar datos en forma vocal. Esta solución
funciona de manera inalámbrica, con audífonos y micrófono conectados por red a un
terminal.

En las principales ventajas del sistema de PepsiCo, destaca el reconocimiento de voz de

parte del auxiliar, lo que minimiza considerablemente la posibilidad de que ocurran errores
en el proceso de picking, puesto que durante todo su trabajo el operador tiene las manos
libres. "Vocollet nos permitió contar con un sistema inteligente de armado de pedidos por
cliente, con aparatos de un tamaño muy cómodo de manipular.

Ventajas del sistema Vocollet.

 Aumento de la productividad
 Reducción de errores
 En el almacenamiento mejora la seguridad gracias a la conducción con los ojos y
manos libres.
 Reducción de los productos agotados en las ubicaciones de piking para un mejor
despacho.
 Mejor respuesta al cliente por pedidos incompletos.
 Rotación perfecta del producto terminado bajo el concepto de fefo.
 Realizar entregas certificadas a los grandes almacenes que día a día nos exigen.
 Menor desperdicio por parte de las devoluciones.

Las nuevas tecnologías

La integración de la cadena de suministro no es nueva, muchas grandes compañías han

dedicado esfuerzos a construir una arquitectura tecnológica que les permita ganar
competitividad.
Hoy en día, Internet se perfila como el mejor modelo para la gestión de la cadena de
suministro por muchos motivos: es una red abierta, de bajo costo, puede ser utilizada para
tener una noción global del negocio y ayuda a solucionar más rápidamente los retos que
presenta la cambiante demanda de los clientes y la disponibilidad de recursos para la
producción.
Existen tres frentes clave en los que las nuevas tecnologías pueden ayudar para una mejora
en la gestión de la cadena de suministro:
Relaciones Cliente-Proveedor.
La nueva configuración de la economía y de la industria demanda empresas que sean
innovadoras no solamente en productos y servicios, sino también en los procesos internos;
y es tal vez en el área de procesos en donde existen más oportunidades de aplicar las nuevas
tecnologías para lograr ventajas competitivas que nos permitan el éxito en las
organizaciones.

Las tecnologías de información son parte fundamental de la nueva administración de

negocios, sistemas que permiten el planeamiento, organización, comunicación e
integración de los procesos y datos internos de la empresa (Enterprise Resource Planning),
sistemas para la administración de la cadena de suministros (Supply Chain Managment), y
de administración de las relaciones del cliente (Customer Relationship Management). Las
tecnologías de información han permitido enfrentar los nuevos retos originados por el
desarrollo de la industria y la evolución de los procesos y relaciones industriales.
Actualmente este tipo de soluciones ha expandido su oferta y es muy variada la gama de
aplicaciones disponibles en nuestro mercado.
La integración es consecuencia de una buena comunicación entre proveedor y cliente. Es
importante que los proveedores conozcan las necesidades de cada uno de sus clientes y
realicen los ajustes necesarios al interior de su organización para cumplir sus expectativas.
En este sentido, el comercio electrónico ha crecido en forma sideral en el mundo, y las
telecomunicaciones han ayudado a que ello ocurra.
Aunque todavía no terminó de asentarse el modelo de negocios para el comercio electrónico en
internet tradicional, el crecimiento mundial de la telefonía móvil impulsa un nuevo cambio al
modelo actual: el comercio electrónico móvil o el M-commerce. Esta novedosa forma de negocios
electrónicos comprende la transacción de bienes y servicios a través de dispositivos móviles,
principalmente teléfonos celulares de última generación que utilizan a internet como plataforma.
Con la llegada y el desarrollo del M-commerce, la explosión de pedidos se multiplica y ya podemos
hacer compras desde cualquier lugar y a través de nuestros teléfonos móviles, los cuales están
permanentemente conectados a internet.

Gestión de Recursos.

Entre las tecnologías más destacadas para controlar los recursos de la empresa, integrar la
gestión interna y la propia empresa con el resto de la cadena de valor y mejorar la eficacia,
se destacan los sistemas de localización, seguimiento, trazabilidad y los sistemas de
comunicaciones móviles tipo GSM o GPS GPRS.
Internet canaliza a proveedores de estos servicios y a usuarios del sector del transporte.
La utilización de las telecomunicaciones y sistemas GPS son necesarias para el control de
rutas, la gestión del transporte, monitoreo y el manejo eficiente de flotas, etc., ya que puede
reducir los tiempos y las distancias, a la vez que incrementa el abanico de servicios que
pueden ser ofrecidos a los usuarios y clientes.

Información de Gestión.

Los negocios crecen o fallan, basados en la habilidad de identificar, definir, monitorear y

actuar sobre los indicadores clave de gerenciamiento. Los ejecutivos y la gerencia alineada
al negocio sienten la presión de elegir los indicadores correctos para lograr una toma de
decisiones oportuna y más exacta. La rapidez y exactitud con que los KPI pueden ser
accedidos, revisados, analizados y que sirvan para la acción son la mejor oportunidad que
tiene la organización para ser exitosa.

Las soluciones de Business Intelligence ofrecen diferentes maneras para ver, analizar y presentar
métricas corporativas, como Key Performance Indicators (KPI) con el uso de tableros de control,
análisis interactivo, informes estándar o al publicar información al momento que sea necesario,
usando el medio necesario dentro de una infraestructura integrada para mejorar el desempeño
corporativo al tomar mejores decisiones.

Capítulo 10.
Pensando en estrategia, ¿Qué aplicaciones de tecnología de información
recomendaría?
Sabemos que la innovación de los medios en tecnología ha estado avanzando con el pasar
de los tiempos, metodología y las practicas que tienen como objetivo de mejorar la
productividad en la suma positiva de alcanzar la meta, el uso óptimo de los recursos y la
calidad garantizando la alineación del negocio, de los departamentos de Tecnología de la
Información (llamadas TIC). Para este proyecto nos enfatizamos en el servicio al cliente
tanto interno como externo, ya que si en PepsiCo se tiene un buen servicio en todo ámbito
los clientes siempre estarán fidelizados con la empresa y teniendo en cuenta que en algún
momento se pueda presentar un inconveniente con esta estrategia pueda ser solucionado en
el menor tiempo posible. Por este motivo queremos presentar la que a nuestro juicio,
consideramos es una de las estrategias utilizada por las TIC.
Podríamos utilizar una página web www.pqrspesico.com.co con chat directo y una App
PQRS.
La página web www.pqrspesico.com.co estará en la disponibilidad de atender ya sea por
correo o por chat las inquietudes y solicitudes del cliente externo e interno, esto con el fin
de dar respuesta en el menor tiempo posible.
App PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias) Esta aplicación nos permite
conocer y estar al tanto de las inquietudes y manifestaciones por los clientes con el fin de
tener la oportunidad de fortalecer el servicio y llegar a la satisfacción del cliente, haciendo
que esta sea dinámica y fácil de manejar. Teniendo en cuenta los siguientes conceptos:
Petición: Información que solicita el cliente de manera respetuosa con la prestación del
servicio.
Queja: Inconformidad presentada por el cliente por la prestación del servicio.
Reclamo: Oposición del cliente para que la empresa evalué y revise el servicio prestado en
términos económicos.
Sugerencia: Propuesta que presenta el cliente para el mejoramiento del proceso en la
prestación del servicio.

Capítulo 11.
Dibuje el portafolio de TI que recomienda y describa brevemente las aplicaciones de
tecnología recomendadas.
Las aplicaciones de tecnología recomendadas mencionadas anteriormente son:
La página web es una página electrónica que contiene procesos digitales capaces de
contener texto, sonido, video, programas e imágenes por medio de un navegador la cual nos
permite obtener información.
App PQRS Es una aplicación de software que se puede adaptar en diferentes aparatos
electrónicos como Tablet o móviles, es fácil de manejar para cualquier solicitud y
generando un acceso directo ya la pueden utilizar.

Capítulo 12.

Como resultado del análisis estratégico

a. Seleccione un (1) proceso de negocio crítico para la firma, que tenga relación
con la gestión logística de la misma, como potencial candidato a la
automatización por medio de tecnologías de gestión logística.

El proceso seleccionado de negocio crítico para la firma es para nosotros la aplicación App
PQRS ya que con esta estamos dando mayor cubrimiento y efectividad en las inquietudes e
inconformidades que presentan los clientes en cuanto al tiempo de respuesta por sus
peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.

b. Debe soportar la selección el proceso de negocio por su impacto estratégico.

La App se desarrolla a las necesidades de la empresa vs las necesidades del cliente dándole
mayor posibilidad de respuesta inmediata o a tiempo a cada cliente. Permitiendo llegar a
un bajo nivel de inconformidad y subir el nivel de satisfacción al cliente, esto con el fin de
sorprenderlo que se fidelice con la compañía.

c. Para el proceso deberá hacer una descripción general del mismo, donde
especifique:
 El nombre.
 Propósito del proceso dentro de la compañía.
 El alcance del proceso (p.e; “cubre desde la selección de las pólizas y
anexos a desembolsar en el día hasta el envió de la información al área
de tesorería para el respectivo desembolso. Cubre además el envió a
través de mail tanto a los convenios y un grupo interno de la empresa de
la información correspondiente a los desembolsos realizados”.
 Aplicación (que SBUs 3 y/o producto de la compañía se ve afectado), los
dueños del proceso (quienes son responsables por el mismo).
 Las áreas funcionales involucradas.
 El producto o resultado del proceso.

La App se llamara APOYOPEPSI la cual se creara con el objetivo de facilitar y brindar a

los clientes externos e internos una asesoría pronta y adecuada para sus peticiones, quejas,
reclamos y sugerencias. Siendo una aplicación dinámica y fácil de manejar que contiene
base de datos básica y personalizada totalmente dinámicas y frecuentemente se estará
actualizando y es el cliente quien está a cargo de descargar la última actualización.

El mundo de las telecomunicaciones se vio realmente sacudido con el nacimiento del hoy
tan popular Smartphone, dispositivos móviles que básicamente transformaron la forma en
la que las personas se conectan con sus contactos y con el mundo. Los usuarios de esta
clase de teléfono inteligente comenzaron a introducirse en un universo sumamente
interactivo y al alcance de su mano.

Con la llegada de estos dispositivos, bastó muy poco tiempo para que se comiencen a
desarrollar aplicaciones móviles. Estás son entendidas, básicamente, como un software
cuyo funcionamiento se da en el marco de los teléfonos inteligentes y están pensadas para
que el usuario pueda realizar todo tipo de tareas, desde aquellas que incluye el ocio y
entretenimiento, hasta las más avanzadas y diseñadas para la actividad profesional o laboral
de todos los días.

El crecimiento de la popularidad de esta clase de aplicaciones en los últimos tiempos, ha

generado el surgimiento de una nueva funcionalidad para las mismas. En el nuevo y
moderno escenario que estas proponen, se han convertido en aliadas en el campo del
servicio de atención al cliente, y esta es una oportunidad que las empresas como la nuestra
deben aprovechar.

Si se trata de call centers, la premisa parece ser clara en tal sentido, el uso de aplicaciones
móviles para el servicio de atención al cliente puede determinar beneficios notables y
diversos para esta clase de empresa. Sus resultados positivos quedan demostrados en el fin
exclusivo que persigue este tipo de servicio.

Se ha demostrado el crecimiento de las aplicaciones móviles en lo que respecta a distintas

acciones cotidianas que los consumidores emprenden. En muchos casos, este resulta ser el
canal más elegido para la concreción de una compra o bien, puede llegar a ser el canal de
información necesario para tomar la decisión de adquirir determinado producto o servicio.

También son muchos los usuarios de aplicaciones móviles que apuestan a ellas con el
objetivo de adquirir el servicio al cliente, ya no sólo hablando de consultas específicas,
como el estado de cuenta o facturación, sino además, con el fin de enterarse de nuevas
actualizaciones en el servicio o de productos que comercializa una determinada empresa,
también para poder acceder a un chat interactivo en el que despejar ciertas dudas y tener a
su alcance un canal de comunicación mucho más interactivo e instantáneo.

Precisamente, en ello reside la clave de la masividad y popularidad que han alcanzado las
aplicaciones móviles desde hace algún tiempo, dado que los usuarios han hallado un canal
de comunicación más dinámico y veloz, pero también, un medio de información al que
pueden acceder desde cualquier lugar en el que se encuentren.

Para los call centers, la incorporación de aplicaciones móviles genera beneficios tales como
la mejora en los tiempos de respuesta, también permite desarrollar nuevos servicios, los
cuales marchan al compás de las nuevas tendencias en el mercado y con ello, potencian el
carácter innovador que toda empresa desea tener. A esto debemos agregar que las apps
pueden implicar mejoras en la relación con cada cliente, ayudando de esta forma a
fidelizarlo. Básicamente, el desafío que propone esta clase de servicios móviles, con
respecto a los call centers, es el aumento de la productividad.

Aplicaciones Nativas

Son las que se desarrollan de forma específica para un sistema operativo determinado al
que se conoce como software development kit o SDK. Cada plataforma tiene un sistema
operativo diferente. Los más conocidos son iOS y Android.

Cuando hablamos del lenguaje de sistema operativo, hacemos referencia a que:

 Las Apps para Android se desarrollan en Java.

 Las Apps para iOS se desarrollan en lenguaje Swift.
 Las Apss para Windows Phone antes se desarrollaban en .Net; ahora en C++ y
Javascript.

La descarga o instalación de las aplicaciones nativas se realiza desde las diferentes app
stores de cada dispositivo. Es importante señalar que las app nativas no necesitan una
conexión a internet para su funcionamiento.
Además, tiene una gran ventaja respecto a los otros dos tipos de App. Las aplicaciones
nativas están capacitadas para adaptarse al 100% a las funcionalidades del móvil y acceder
a la mayoría de características hardware de este: cámara, agenda, gps,…

Dos claros ejemplos de las Apps Nativas más utilizadas, se encuentran en la mayoría de los
dispositivos. Es complicado que un usuario no disponga de whatsApp o Facebook en su
móvil o tablet.

El mayor inconveniente que podemos encontrar en el desarrollo de una aplicación nativa es

que tiene un coste más elevado. Como indicamos anteriormente, hay que tener en cuenta
que se debe realizar una aplicación para cada sistema operativo. Eso hace que su precio se
multiplique, dependiendo de los sistemas a los que queramos adaptar nuestra app.

Con el apoyo de Yeeply, una plataforma que permite captar empresas con proyectos
tecnológicos y profesionales de las apps.

Metodología

La metodología propuesta para el desarrollo de aplicaciones para móviles se fundamenta en

la experiencia de investigaciones previas en aplicaciones móviles, la evaluación del
potencial de éxito para servicios de tercera generación denominada 6 M, la ingeniería de
software educativo con modelado orientado por objetos (ISE-OO), y principalmente en los
valores de las metodologías ágiles.

De la ISE-OO se hereda el enfoque de los micro-mundos interactivos y la orientación por

objetos; los elementos de los micromundos más utilizados en los servicios móviles
interactivos son: Mundo, Escenarios, Personajes y Roles, Argumento e Historia, Variables
Compensatorias, Variables de Control, Variables de Resultado, Zonas de Comunicación,
Ambientación-Caracterización, Recuperación de Estados Anteriores, Manejo de
Información del Usuario, Mecanismos para Análisis de Desempeño, Ampliación de las
Posibilidades del Micro-mundo, Personalización del Ambiente y, Soporte a la
Comunicación en Grupo, entre otros (Gómez, Galvis y Mariño, 1998).

De las metodologías ágiles se heredan los conceptos inmersos en los cuatro postulados o
manifiesto ágil (Beck et al., 2001).

 Desarrollar software que funciona más que conseguir buena documentación.

 La respuesta ante el cambio es más importante que el seguimiento de un plan.
 Colaboración con el cliente sobre negociación contractual.
 Individuos e interacciones sobre procesos y herramientas.
De la 6 M's se extrae la concepción de que las aplicaciones móviles deben garantizar el
cumplimiento de las necesidades de los usuarios y al mismo tiempo generen ingresos. La 6
M's debe su nombre a los seis atributos que se miden para evaluar el éxito del servicio
propuesto: Movement (Movimiento), Moment (Momento), Me (Yo), Multi-user
(Multiusuario), Money (Dinero) y Machines (Máquinas) (Ahonen, Barret y Golding, 2002).

La metodología se encuentra enmarcada en cinco fases como se muestra en la figura 1,

denominadas: análisis, diseño, desarrollo, pruebas de funcionamiento y entrega. A
continuación se describe cada una de las actividades que intervienen en el desarrollo de la
propuesta.

Análisis

En esta fase se analizan las peticiones o requerimientos de las personas o entidad para la
cual se desarrolla el servicio móvil "Cliente", el propósito es definir las características del
mundo o entorno de la aplicación. Se realizan tres tareas: obtener requerimientos, clasificar
los requerimientos y personalizar el servicio.

 Obtener requerimientos: se sugiere hacer una serie de entrevistas al cliente, para que
manifieste los síntomas del problema o necesidades que se pretenden solucionar con
 las tecnologías móviles, o simplemente, para que señale las características que debe
tener la aplicación.
 Clasificar los requerimientos: una vez identificados los requerimientos que debe
tener el software, se procede a clasificarlos. Dichos requerimientos se pueden
clasificar en entorno, mundo, funcionales y no funcionales.

El entorno se refiere a todo lo que rodea al servicio. Por ejemplo, las características técnicas
del dispositivo móvil del cliente, el sistema operativo subyacente (móvil y servidores), la
tecnología utilizada para la transferencia de información, el Sistema Manejador de Base de
Datos, Data Base Management System (DBMS), si se requiere, el formato de archivos y,
otros módulos tecnológicos utilizados para el servicio.

El mundo es la forma cómo interactúan el usuario y la aplicación. Aquí se encuentran los

requerimientos de la Interfaz Gráfica de Usuario, Graphical User Interface (IGU), la forma
en que el software va a generar los datos de salida, el formato de los datos y los demás
requerimientos que involucren la comunicación hombre-máquina, considerando la gama
tecnológica de los teléfonos móviles de los usuarios a la que va dirigida el servicio.

Los requerimientos funcionales son todos aquellos que demandan una función dentro del
sistema. Se deben definir claramente cada una de las tareas que debe realizar la aplicación.

Los requerimientos no funcionales son la estabilidad, la portabilidad, el rendimiento, el

tiempo de salida al mercado y, el costo, entre otros.

 Personalizar el servicio: adicionalmente se deben analizar aspectos de la

cotidianidad del cliente como preferencias, costumbres y particularidades del
usuario, con el propósito de garantizar la aceptación del servicio.

Diseño

El objetivo de esta etapa es plasmar el pensamiento de la solución mediante diagramas o

esquemas, considerando la mejor alternativa al integrar aspectos técnicos, funcionales,
sociales y económicos. A esta fase se retorna si no se obtiene lo deseado en la etapa prueba
de funcionamiento.

Se realizan cuatro actividades en esta fase: definir el escenario, estructurar el software,

definir tiempos y asignar recursos.

 Definir el escenario: las aplicaciones móviles se pueden diseñar para ejecutarse en

diferentes escenarios, dependiendo del sistema de conexión y sincronización con el
servidor o aplicación central; el proceso de sincronización se realiza para insertar,
modificar o borrar información. Entre los diferentes escenarios se encuentran los
siguientes: 1) desconectado: los procesos se realizan en el dispositivo móvil
desconectado, después de terminar el proceso, si se requiere, puede conectarse con
una aplicación central mediante el proceso de sincronización. 2) Semiconectado: los
 procesos pueden ejecutarse en el dispositivo móvil desconectado, pero se requiere
establecer conexión en algún momento para terminar el proceso, al sincronizar la
informacióncon el servidor o aplicación central. En los escenarios desconectado y
semiconectado se recomienda utilizar los protocolos y tecnologías que se ajusten al
servicio y capacidades tecnológicas del dispositivo. Algunos son: Media Transfer
Protocol (MTP), Near Field Communication (NFC), SlowSync, FastSync, SyncML,
entre otros. 3) Conectado: el dispositivo debe estar siempre conectado con la
aplicación central o servidor para su correcto funcionamiento, no se almacenan
datos o archivos en el móvil, la sincronización se realiza mediante la validación de
formularios, usualmente se utiliza el Protocolo de Transferencia de Hipertexto
(Hypertext Transfer Protocol, HTTP).
 Estructurar el software: se deben utilizar algunos diagramas de Modelado de
Lenguaje Unificado, Unified Modeling Language (UML), según las necesidades del
proyecto, modelando el sistema desde varias perspectivas, ver figura 2.

Se sugiere traducir los requerimientos obtenidos de la etapa anterior en un diagrama que

describa en forma objetiva el servicio por implementar. Además, definir un patrón de
diseño para flexibilizar, modular y reutilizar lo desarrollado; la selección del patrón de
diseño debe estar acorde con el escenario del servicio. Algunos patrones que se ajustan a
los escenarios de las aplicaciones móviles son: modelo vista de controlador, diseño de
capas, entre otros.

 Definir tiempos: se establecen los plazos para cada una de las actividades restantes,
con el objetivo de terminar la aplicación a tiempo para su salida al mercado. Se debe
tener en cuenta el diseño computacional del software realizado en la tarea anterior y,
las características volátiles y dinámicas de los servicios móviles.
  Asignar recursos: se asignan los recursos para realizar cada actividad y alcanzar los
objetivos propuestos, se deben considerar recursos humanos, financieros y
tecnológicos. Además, se deben seleccionar las herramientas para el desarrollo de la
aplicación móvil.

Desarrollo

El objetivo de esta fase es implementar el diseño en un producto de software. En esta etapa

se realizan las siguientes actividades:

 Codificar: se escribe en el lenguaje de programación seleccionado, cada una de las

partes definidas en los diagramas realizados en la etapa de diseño.
 Pruebas unitarias: se verifica el funcionamiento de la aplicación. En primer lugar, se
comprueba la correcta operación de cada elemento desarrollado -objeto, clase,
actividad, documento, entre otros- en forma individual; posteriormente, se pone en
funcionamiento el conjunto de elementos, comprobando la inte-rrelación entre ellos.
Se ejecuta y se observan los resultados obtenidos, para compararlos con los
esperados.
 Documentar el código: a medida que se codifica y se prueba cada elemento, se
redacta la pequeña documentación sobre lo desarrollado.
 Codificar ayudas: además del manual de instalación y de usuario, deben existir una
serie de ayudas que informen de manera didáctica lo que puede hacer el usuario con
la aplicación, estas ayudas deben ser codificadas en el mismo lenguaje de
programación e integrada en la interfaz de aplicación para visualizarlas en el móvil.

Pruebas de funcionamiento

El objetivo de esta fase es verificar el funcionamiento de la aplicación en diferentes

escenarios y condiciones; para esto se realizan las siguientes tareas:

 Emulación y simulación: se realizan pruebas simulando el escenario y emulando el

dispositivo móvil, explorando todas las utilidades y funciones de la aplicación,
introduciendo diferentes datos, inclusive erróneos, para medir la funcionalidad y el
nivel de robustez del software. Si se encuentran algunas fallas, se debe regresar a la
etapa de codificación en la fase de desarrollo para solucionar los problemas, si las
pruebas son satisfactorias se procede a la etapa de pruebas con dispositivos reales.
 Dispositivos reales: deben hacerse pruebas de campo en equipos reales para medir
el desempeño y el rendimiento del aplicativo. Si se encuentran fallas en el tiempo de
ejecución, si el software no cumple con los requerimientos especificados, o si el
cliente solicita un cambio de última hora, hay que regresar a la fase de diseño para
reestructurar y solucionar el inconveniente presentado.
 Análisis de las 6 M's: para valorar el potencial de éxito del servicio, se sugiere
buscar un grupo de expertos en el campo del desarrollo móvil para que utilicen el
método de evaluación de las 6 M's, y califiquen la presencia de los seis atributos en
la aplicación desarrollada.
Cualquier servicio que brinde un gran valor en cualquiera de las 6 M's tiene un buen
potencial para el éxito como servicio móvil. Si la evaluación de las 6 M's del servicio es
insatisfactoria, se debe rediseñar el servicio fortaleciendo los atributos mencionados.

Entrega

Terminada la depuración de la aplicación y atendidos todos los requerimientos de última

hora del cliente se da por finalizada la aplicación y se procede a la entrega del ejecutable, el
código fuente, la documentación y el manual del sistema.

 Manuales: el objetivo es el entrenamiento; una aplicación móvil debe constar de un

manual del sistema donde se indique el proceso de instalación, la atención a
posibles fallas en el tiempo de ejecución y, las especificaciones técnicas mínimas de
hardware y software que requiere el equipo, para el funcionamiento adecuado del
aplicativo desarrollado.
 Distribución: se define el canal de comercialización de la aplicación, con el
propósito de adecuar la aplicación al medio de distribución. A continuación se
mencionan algunos de los canales de distribución existentes.

Las tiendas físicas u outlets, especializadas o no, corresponden a las tiendas que venden
dispositivos y servicios de telecomunicaciones, normalmente operadores o marcas como
Apple.

Los portales de operadores o desarrolladores de servicios, ofrecen un catálogo amplio de

aplicaciones y ventas vía Web Site desde el PC, que luego son instaladas en el móvil.

Las Applications Stores, son las tiendas online de los fabricantes de dispositivos o de
sistemas operativos.

OTA, Over the Air, es la comercialización de aplicaciones a través de la interfaz de radio.

Los contenidos móviles son distribuidos a los terminales usando SMS, WAP y Streaming,
entre otros.

Los servicios basados en el Subscriber Identity Module (SIM), o la Universal Integrated

Circuit Card (UICC), son aplicaciones instaladas previamente en el chip de estas tarjetas.

El coto de nuetra apliccion teniendo en cuenta que se utilizaran:

Noveles de Calidad Altos.
Aplicación Andrip + iOS
Diseño de Interfaz sencilla.
Aplicaciones gratuita con publicidad
App con sistema de login con redes sociales y email
Integradas a nuestro sitio Web, para el almacenamiento de los datos.
Usuarios con perfiles propios.
Panel de administración y el sistema será multilingüe
Según Yeeply tendría un costo de $50.000.000 de pesos.