Taller Estudio de Caso ICS, InC

Gestión de los recursos del proyecto
Taller Estudio de Caso ICS, INC
Resuelva las preguntas del caso ICS, Inc. enunciado (pág. 350 Libro Administración
exitosa de Jack Gido, James P. Clements)
1. Si considera el estilo gerencial de Ivana, ¿cómo deberían actuar los

empleados asignados al grupo para realizar este proyecto?
Es evidente que Ivana no cuenta con las habilidades de un buen líder, ni posee y
aplica los valores fundamentales del código de ética y conducta profesional que debe
de tener un Director de proyecto, ella tiene el gran beneficio de ser la dueña de la
empresa ICS, por lo tanto, tiene el poder de nombrarse en este cargo. Su estilo de
trabajo difiere totalmente a la forma como se debe desempeñar un Director que está
a cargo de un proyecto, no es el modelo a seguir para ninguno de sus empleados, ya
que tiene una forma autoritaria y egoísta de actuar hacia sus trabajadores lo cual
impide y limita el buen desarrollo del proyecto y crecimiento de ICS. Con su mala
actitud Ivana va en contra de los objetivos que visiona para su empresa.
Ivana da a menudo una serie de recomendaciones a sus trabajadores siendo ella la

primera en incumplirlos, como pedir que se eviten los conflictos y que se pongan de
acuerdo entre compañeros, y exigir que trabajen en equipo como ella lo hace. El estilo
gerencial de Ivana claramente no es en equipo como alude en muchos momentos,
ella en ningún instante se toma el tiempo de explicar a sus empleados como planteo
la propuesta y sólo se dedica a exigir, sin dar nada de su parte, exponiendo en todo
momento sus beneficios e interese por encima de todos, de igual forma no escucha,
ni permite que se den canales de comunicación entre ella y su grupo de trabajo, y
mucho menos brinda alguna motivación al equipo, de su parte solo reciben exigencias
mal fundamentadas y malos tratos.
No obstante, los empleados asignados al proyecto debieron manifestar su malestar e

inconformidad, no callar y aceptar todo el tiempo el mal trato que reciben como
personas y profesionales, caso contrario todos los miembros del proyecto debieron
ponerse de acuerdo y exponerle a Ivana sus puntos de vista, para evitar seguir
generando el mal clima laboral que deben de padecer cada día. Cada miembro del
equipo debe estar y sentirse bien con su trabajo, sus compañeros, equipo y jefe, lo
anterior porque cuando las personas efectúan sus labores bajo un ambiente de trabajo
colaborativo, motivacional y de capacitación, se genera un gran sentido de
pertenencia y amor por lo que se hace, y de esta manera los resultados son en la
mayoría de los casos superiores a los esperados.
2. ¿Cómo deberían interactuar con Ivana a lo largo del proyecto?
La interacción de Ivana con el equipo funciona solo en un sentido, es decir, solo son
correctas las apreciaciones de Ivana y las de los demás no sirven ni son tenidas en
cuenta. Esto se evidencia primero cuando Patrick se reunió con Ivana, para infórmale
que el equipo había estado discutiendo la propuesta y tenía algunas dudas y que
dentro de sus apreciaciones se observó algunas ambigüedades en la propuesta,
donde la respuesta de Ivana fue que necesita un plan menos audaz y menos tiempo
no dando espacio a que Patrick contrarreste su posición. Igualmente sucede cuando
Harvey solicita permiso para una conferencia, donde en esta ocasión la respuesta de
Ivana fue ¿Quiere que le pague por asistir a una conferencia mientras tenemos una
fecha límite que cumplir para este proyecto? ¿Mientras todos los demás permanecen
aquí trabajando hasta la muerte? ¿Dónde quedó su sentido del deber? ¿No siente
responsabilidad alguna con el resto del equipo del proyecto? ¡Me da la impresión de
que soy la única por aquí que piensa en el trabajo en equipo!, en este caso Harvey
refuta ni expone su punto de vista y todo continua igual.
Teniendo en cuenta lo anterior, el equipo de trabajo tendría dos opciones para buscar
una buena interacción con Ivana, una primera seria buscar un tercero sea de la
organización o externo neutral que sirva de medio de comunicación y permita que
cada una de las partes exponga sus puntos de vista y sobre todo exprese sus
sentimientos ante muchas situaciones. Lo anterior, con el fin de mejorar el ambiente
laboral y no causar traumatismos en el proyecto y mas porque el equipo que esta
efectuando el proyecto no está obteniendo ningún beneficio adicional a su sueldo, en
cambio Ivana que es la propietaria de la empresa si recibirá muchos beneficios, detalle
que un tercero debe ser ver a Ivana.
Por otro lado, el equipo puede decidir seguir en lo mismo y soportar las actitudes de
Ivana, pero esta vez con el fin de mostrar a Ivana con el ejemplo, lo que se puede
lograr con un buen trabajo en equipo y sobre todo los resultados que se pueden
obtener. Sin embargo, en esta alternativa, es importante el papel de Patrick, el cual
debe asumir el papel del líder proyecto, evidenciando la unión, comunicación,
motivación, entre muchas otras cualidades y habilidades de un director de proyectos.
3. ¿Por qué razón diría usted que Ivana se comporta como lo hace?
De acuerdo a lo manifestado por Ivana de sus vivencia familiares y personales, le ha

tocado llevar una vida un poco difícil, donde siempre tuvo que trabajar sola para lograr
salir adelante con su familia y sus objetivos. Ella ayudó a criar a sus hermanos
menores porque su mamá murió, trabajar y estudiar al mismo tiempo y educar a sus
cuatro hijos. Lo anterior muestra que no ha recibido el apoyo cien por ciento de su
familia o de terceros para cumplir muchos de sus sueños, de pronto todos esos
difíciles momentos por los que ha tenido que pasar Ivana, marcaron su vida y esto
hace que libere sus resentimientos e inconformismos con sus empleados, copiando
un mal modelo de liderazgo para sacar adelante un proyecto.
Ivana sólo busca con este proyecto un estatus para su empresa, lo cual traerá con ello
beneficios económicos. Esto primero se observa cuando decide en la propuesta
presentar bajos costos y tiempo de entrega, todo con el fin de ganar un negocio, con
el cual quiere que su empresa tenga reconocimiento, sin importar el sacrificio que
deban de hacer sus trabajadores, con largas jornadas de trabajo y sin derecho a
realizar otro tipo de labor personal. Posterior se observa con la respuesta a Robert de
Ivana que indica que necesita un plan menos audaz en menos tiempo. Finalmente, se
observa que Ivana perdió el foco de la empresa, tal vez olvido los objetivos y política
de la empresa y que solo le interesa cumplir su objetivo económico, dejando a un lado
la calidad de su producto cueste lo que le cueste.
El actuar de Ivana antepone el beneficio económico que reciben sus empleados al

tener una remuneración salarial que ella considera es muy buena, por encima de
cualquier otro tipo de beneficio que quizás daría mucho más bienestar a un trabajador,
como es el derecho a un buen trato, a ser respetado y valorado dentro de la
organización.
4. ¿Los miembros del equipo deberían acercarse a Ivana para hablar de su

estilo gerencial? En tal caso, ¿cómo?
Si, es lo primero que el equipo debe hacer para mejorar el clima laboral y lograr los
objetivos del proyecto. Para lo cual, tiene tres alternativas para un mismo fin, lo cual
consiste en escoger un miembro del equipo para que sirva de vocero, la segunda
opción es buscar un tercero neutral dentro de la organización, con el cual el equipo
del proyecto tenga una buena comunicación y trato, y la tercera alternativa, es buscar
un externo neutral de la empresa.
Con cualquiera de las anteriores opciones lo más importante es tener una

comunicación asertiva, escuchar los puntos de vista, propiciar un ambiente de
confianza y establecer unas pautas de dialogo como tono de vos, orden para hablar y
respecto. Posteriormente se debe identificar cuales son los intereses particulares y
comunes, para llegar a un acuerdo entre las partes de tal forma que todos aporten
para solucionar el conflicto y se sientan satisfechos con las decisiones tomadas.
Todo esto se hace necesario para lograr que los miembros del proyecto puedan
trabajar de una forma colaborativa en equipo, respetando y valorando las opiniones y
el trabajo de todos sus miembros. Que el Director del proyecto no sólo sea reconocido
como el líder del equipo, porque fue nombrado en este cargo, sino que éste con su
palabra y ejemplo se gane el respeto y la confianza de todos, de tal forma que se
facilite trabajar en un buen clima laboral, con la mejor entrega profesional y de
compromiso con el proyecto que se está desarrollando.
Bibliografía
Gido & Clements. Quinta Edición. Administración exitosa de proyectos.
Institute, P. M. (2017). Guía de los fundamentos para la dirección de proyectos.

Estados Unidos de América.
Lledó, P. (2017). Administración de proyectos: El ABC para un Director de proyectos

exitoso. USA.

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1. Si considera el estilo gerencial de Ivana, ¿cómo deberían actuar los

Ivana da a menudo una serie de recomendaciones a sus trabajadores siendo ella la

No obstante, los empleados asignados al proyecto debieron manifestar su malestar e

2. ¿Cómo deberían interactuar con Ivana a lo largo del proyecto?

De acuerdo a lo manifestado por Ivana de sus vivencia familiares y personales, le ha

El actuar de Ivana antepone el beneficio económico que reciben sus empleados al

4. ¿Los miembros del equipo deberían acercarse a Ivana para hablar de su

Con cualquiera de las anteriores opciones lo más importante es tener una

Gido & Clements. Quinta Edición. Administración exitosa de proyectos.

Institute, P. M. (2017). Guía de los fundamentos para la dirección de proyectos.

Lledó, P. (2017). Administración de proyectos: El ABC para un Director de proyectos

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