ANALISIS de CONCEPTOS Cap, 14 Fundamentos de Mercadeo 1

ANALISIS DE CONCEPTOS
Estudiante: Thalía Marisol moreno Espitia Cód.201911356

> Análisis de conceptos <
1. Muchas compañías están adoptando el concepto de comunicación de marketing
integrada. Analice dos problemas importantes que se pueden podrían con esta filosofía de
comunicaciones de marketing.
- Uno de los problemas que enfrenta la comunicación de marketing integrada es que

los mercados se han ido fragmentando ya que esta ya no se dirige a toda la
población en general, sino que esta se dedica a establecer relaciones más estrechas
con los clientes en micromercados definidos de forma más específica,
- Grandes avances de la tecnología están acelerando el movimiento hacia el

marketing segmentado, donde los mercadologos deben de seguir más de cerca las
necesidades de sus clientes, debe ofrecer formas de comunicación que permitan
llegar a segmentos de clientes más pequeños con mensajes más personalizados.
- Con demasiada frecuencia las compañías no logran integrar sus diversos canales de
comunicación y el resultado es una mezcolanza de comunicaciones dirigida a los
consumidores. La publicidad de medios de comunicación masiva dice una cosa,
mientras que la promoción de precios envía una señal diferente, e incluso la etiqueta
del producto crea otro mensaje. La literatura de ventas de la empresa dice algo
diferente, y el sitio Web no coincide con todo lo demás. El problema consiste en
que dichas comunicaciones a menudo provienen de distintas fuentes de la empresa.
El departamento de publicidad o una agencia publicitaria externa planean y lanzan
los mensajes publicitarios; la gerencia de ventas establece las comunicaciones
- Las publicidad en muchas ocasiones no es congruente y por ello la información de

emisor- receptor no es entendida de la misma manera, por ello los mercadologos
deben diseñar un mensaje concreto, atractivo y que no pueda llegar a
malinterpretarse.
2. ¿Por qué el comunicador de marketing necesita conocer la etapa de preparación en que se

encuentra el mercado meta? Dé un ejemplo de un anuncio dirigido a cada etapa.
Un comunicador de marketing inicia con un público meta bien definido en mente. El

público podría consistir en compradores potenciales o usuarios actuales, en quienes toman
la decisión de compra o influyen en ella. El público meta afectará de forma importante las
decisiones del comunicador respecto de lo que se dirá, cómo se dirá, cuándo se dirá, dónde
se dirá y quién lo dirá. Ya que ellos transmiten la información a otros consumidores y de
acuerdo a este mensaje puede haber respuestas positivas, negativas o que simplemente el
individuo adopte una postura neutral y de no compra.
3. Compare los canales de comunicación personales e impersonales.
CANALES DE COMUNICACIÓN CANALES DE COMUNICACIÓN
PERSONALES IMPERSONALES
Los canales de comunicación personales son medios que transmiten mensajes sin
son eficaces porque permiten un contacto contacto personal ni retroalimentación.
personal y retroalimentación.
dos o más individuos se comunican Las comunicaciones primero fluyen de la

directamente televisión, revistas y otros medios hacia los
entre sí. líderes de opinión y luego de esos líderes
Se comunican cara a cara, por teléfono, por de opinión a otros individuos.
correo o incluso por un “chat” de Internet.
otras comunicaciones personales acerca del Éstos incluyen los principales medios de
producto llegan a los compradores a través comunicación,
de canales que no están controlados de ambientes y sucesos. Los principales
forma directa por la compañía, como en medios de comunicación son los impresos
el caso de los expertos independientes (periódicos,
(defensores del consumidor, guías de revistas, correo directo), los de transmisión
compra para el consumidor y otros) que de señal o electrónicos (radio, televisión),
comunican sus opiniones a los los de
compradores meta. También podría tratarse exhibición (vallas publicitarias, letreros,
de vecinos, amigos, miembros de la familia carteles) y on line (correo electrónico,
y colegas. Este último canal, conocido sitios Web).
como Las atmósferas son entornos diseñados
influencia del rumor, tiene un efecto para crear y reforzar las inclinaciones del
considerable en muchas áreas de producto. comprador.
4. ¿Cuál es la principal ventaja del método de objetivo y tarea para fijar el presupuesto de
promoción? ¿Cuál es su principal desventaja?
La estrategia más lógica para fijar el presupuesto es el método de objetivo y tarea, con el
cual la
compañía establece su presupuesto de promoción con base en lo que desea lograr con dicha
promoción
La ventaja del método de objetivo y tarea es que obliga a la gerencia a aclarar sus
conjeturas acerca de la relación entre el dinero gastado y los resultados de la promoción;
aunque también se trata del método más difícil de usar.
Desventaja: Con frecuencia, resulta difícil determinar cuáles tareas específicas lograrán los
objetivos establecidos. Por ejemplo, suponiendo que Sony desea un 95 por ciento de
conciencia para su modelo más reciente de cámara de video, durante el periodo de
lanzamiento de seis meses. ¿Qué mensajes publicitarios específicos y horarios en
el medio de difusión debería utilizar Sony para lograr este objetivo? ¿Cuánto costarían esos
mensajes en esos horarios? La gerencia de Sony debe tomar en cuenta esa clase de
preguntas, aun cuando son difíciles de responder.
5. Suponga que usted es coordinador de publicidad, y su jefe le solicita que recomiende un

mensaje atractivo para las siguientes series de anuncios impresos de un nuevo programa
para escáner, dirigido a pequeños detallistas de ropa. ¿Qué recomendaría? Explique.
.
Podría recomendarle al coordinador de publicidad que mencione las fortalezas del
programa, así mismo, un video de prueba del uso del programa donde se demuestra esas
ventajas mencionadas.
También es necesario que el video contenga un buen lenguaje corporal, expresiones, sonido
y tono claro para causar una reacción en ese cliente meta.
6. Mencione al menos cinco tipos de ventas que estén exentas de la regla de los tres días de
enfriamiento de la FTC.
- Con esta regla, los clientes que aceptan comprar algo que cueste más de $25 en su
propio hogar tienen 72 horas
para cancelar un contrato o devolver la mercancía y recuperar su dinero, sin que se les
cuestione la decisión.
- Al vender a negocios, los vendedores no pueden ofrecer sobornos a los agentes de
compras ni a otros individuos
que influyan en una venta
- No pueden obtener ni utilizar secretos comerciales o técnicos de los competidores
mediante sobornos o espionaje industrial.
- los vendedores no deben desprestigiar a los competidores ni a sus productos,
- los vendedores no deben sugerir cosas que no sean ciertas.

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