1‐  De  los  siguientes  criterios  ¿cuál  se  corresponde  con  un  criterio   
general de segmentación?  14‐  De entre las siguientes ¿cuál NO es una característica de
A)  El  nivel  educativo  B)  La  fidelidad  a  la  marca  C)  La  frecuencia  de  las franquicias?: PAG.147
compra D) Los beneficios esperados (PAG. 36)  A) Proporciona ingresos al franquiciador B) La fidelidad del
  franquiciado es fácil de conseguir C) La fidelidad del cliente la
2‐ Cuando el valor percibido de un cliente con respecto a una oferta  obtiene el franquiciado D) Permite una homogeneidad en la
prestación del servicio
es superior a sus expectativas de valor, se estaría ante el caso de: 
 
A)  Un  cliente  algo  satisfecho  B)  Un  cliente  dudoso  C)  Un  cliente 
15‐  Una de las razones por las que los fabricantes deciden
insatisfecho D) Un cliente completamente satisfecho (PAG.38)  distribuir sus productos mediante intermediarios es porque:
  A) Generan economías de escala B) Permiten una bajada del precio
3‐ De los siguientes factores que actúan en el entorno de la empresa  del producto C) Aumenta la calidad de fabricación D) Reducen
¿cuál es objeto de estudio dentro del microentorno de marketing?:                                                                                                                                 
costes de producción P.148
A) La renta B) Los tipos de interés C) La inflación D) Los proveedores  
(PAG. 39)  16‐ De entre las siguientes ¿cuál NO es una tarea que los
  intermediarios suelan llevar a cabo?: P.149
4‐  De entre las siguientes estrategias, señale cuál es A) Creación del surtido B) Transmisión de la propiedad C) Diseño
considerada una estrategia basada en los consumidores: P.50 del envase D) Asunción de riesgos
A) El posicionamiento competitivo B) La diferenciación C) La
diversificación D) La penetración en el mercado 17‐ Dentro de las estrategias de comunicación en el canal,
  aquella en la que los esfuerzos de comunicación se orientan al
consumidor se denomina: PAG. 154
5‐ En base a su destino o uso final, los productos se pueden clasificar 
A) Estrategia de distribución exclusiva B) Estrategia mixta
en: PAG 71  C) Estrategia de aspiración (pull) D) Estrategia de presión (push)
A) Productos de consumo B) Productos puros C) Bienes D) Servicios 
  18‐ De las siguientes ¿cuál NO es considerada una herramienta
6‐ De los siguientes elementos ¿cuál es considerado un componente  del mix de comunicación de la empresa?: PAG. 162
de la marca? PAG. 80  A) La publicidad B) La promoción de ventas C) La venta personal
A) El precio B) El logotipo C) La etiqueta D) La calidad  D) La investigación de mercados
 
7‐ De las siguientes afirmaciones ¿cuál podría corresponderse con la  19‐ De los siguientes elementos ¿cuáles intervienen en las
definición de “cartera de productos”?: PAG.83  acciones publicitarias de una empresa?: PAG. 163
A)    El  conjunto  de  productos  que  se  ofrecen  en  un  mercado  B)  La  A) La publicidad B) Los medios de comunicación C) La fuerza de
ventas D) La cuota de mercado
agrupación homogénea de producto C) El número de marcas ofrecidas 
 
D) El conjunto total de productos‐servicios que una empresa ofrece 
20‐ Las actividades que generalmente NO lleva a cabo un
  vendedor son: PAG. 163
8‐  De las siguientes afirmaciones con respecto al precio, señale A) El cierre de las negociaciones entre oferente y demandante
cuál podría considerarse VERDADERA: P.101 B) Ostenta la propiedad del producto C) Sirve de canal abierto en
A) Es una variable con poca influencia sobre la imagen del producto dos direcciones D) Es una fuente de información para el oferente
B) Es la única variable capaz de generar ingresos C) No influye  
directamente sobre el beneficio de la empresa D) No produce efectos
21‐  Cuando  una  empresa  patrocina  un  evento  cultural,  estaría 
sobre la demanda
llevando a cabo una actividad de: PAG. 165 
 
A) Marketing directo B) Promoción de ventas C) Publicidad
9‐  Si  una  empresa  fija  el  precio  de  su  producto  en  base  a  las 
D) Relaciones públicas P. 165
condiciones  competitivas  del  mercado,  estaría  empleando  un 
 
método de determinación de precios: P.107 
22‐  ¿Cuál  de  los  siguientes  NO  es  uno  de  los  objetivos  de  la 
A) En función de los costes B) En función de la demanda C) En función 
estrategia publicitaria?: PAG. 169 
de objetivos de venta D) En función del consumidor  A) Informar sobre el producto B) Persuadir a la compra C) Crear
  necesidades D) Recordar la existencia del producto
10‐  ¿Cuál de los siguientes es considerado uno de los elementos  
que forman la estructura del precio?: PAG.111 23‐  El  número  de  individuos  expuestos  a  un  medio  o  soporte 
A) Las medidas de valor B) La segmentación óptima C) El valor
publicitario se conoce como: PAG. 171 
percibido D) El precio competitivo
A) Audiencia B) Cobertura neta C) Cobertura bruta D) Frecuencia
 
11‐  A nivel MACROECONÓMICO, la distribución adquiere su 24‐  ¿Cuál  de  las  siguientes  NO  se  corresponde  con  una  función 
importancia debido a que: PAG.137
estratégica que realicen los vendedores?: PAG. 175 
A) Es imprescindible para la comercialización del producto B)
A) Estrategia de comunicación B) Estrategia de persuasión
Contribuye al equilibrio entre oferta y demanda C) Afecta al resto de
C) Estrategia intensiva D) Estrategias de gestión
variables de marketing D) Es de difícil control para la empresa
 
12‐  ¿Cuál de los siguientes se corresponde con un canal de 25‐  De  las  siguientes  herramientas  de  marketing  ¿cuál  NO  es 
distribución en el que no hay intermediarios que ostenten la considerada una herramienta de Marketing Directo? PAG. 222 
propiedad del producto?: PAG.137 A) El Mailing B) El Merchandising C) El buzoneo D) El telemarketing
A) Canal corto B) Canal directo C) Canal indirecto D) Canal largo  
 
13‐  Señale la afirmación VERDADERA con respecto a los  
canales de distribución electrónicos: PAG.147  
A) Es necesario el contacto directo con el cliente B) Se ahorran  
costes C) Apenas son utilizados actualmente D) Disminuyen la  
calidad
 
 
 
 
SISTEMA DE PUNTUACIÓN: Las preguntas tienen una única respuesta correcta (0,4 puntos). Los desaciertos puntúan ‐0,2 puntos y las preguntas 
no contestadas 0 puntos. Para aprobar el examen será necesario obtener 5 puntos.