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DIRECCIÓN Y LIDERAZGO

Caso No. 2

Henry Hernández

ESI School of Management

Management & Leadership

Licda. María

13, 06, 2021

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Introducción

Existen claras diferencias entre liderazgo y dirección dentro de las organizaciones, se pone en

contexto el caso de “Un Día en la Vida de Alex Sander: Manejando en el Carril Rápido en

Landon Care Products”.

La vida de Alex Sander como Gerente de Producto, quien se enfrentará con una serie de

problemas que se suscitan a medida se ha ido desarrollando dentro de la empresa Landon Care

Products, los conflictos por la forma de trabajar que muchos consideran no conformes y no

acoplados con la cultura de la empresa, creando conflictos internos que más a delante pueden

llevar a un inicio de conflictos de interés.

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Desarrollo

Preguntas para el análisis del caso:

1. Alex Sander ¿ejerce un puesto de dirección o de liderazgo? Argumente su respuesta

Alex ejerce un puesto de Dirección; en el trascurso de las funciones que realiza y el

comportamiento que Alex muestra no es propio de liderazgo, tanto por su manera de

trabajar y carácter imponente que ejercer sobre los demás, no muestra apertura a

observaciones ni a comentarios de los demás.

2. Analice el aspecto laboral de Alex Sander en cuanto a los siguientes aspectos:

Capacidad de ver Capacidad de motivar Capacidad de desarrollar Capacidad de

personas administrar conflictos

- Se anticipa y ve las - Bajo ya que - Ejerce presión por los - Generalmente Alex
implicaciones de las generalmente el demás haciendo que las se ocupa de todo, ve
decisiones y anda de tras de la personas se presionen y los conflictos.
situaciones. actividad que otras rindan sobre las Visualizando los
personas realizan o actividades asignadas alcances que estos
el delega y no - Alex espera que la demás puedan generar.
acepta un “No” personas trabajen a su
- Alex pocas veces ritmo algo que realmente
está dispuesto a no se puede hay
darle tiempos a los diferentes variables a
demás para que los tomar en cuenta de las
demás realicen las otras personas.
actividades.
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3. ¿Qué estilo de liderazgo ejerce Sander, según los citados por Rabouin? Explique su
respuesta

Liderazgo Autocrático: toda la responsabilidad siempre la quiere tener, los colaboradores

simplemente deben obedecer todo aquello que Sander requiera, la comunicación que el trasmite

hasta cierto punto oculta y unidireccional, toma decisiones solo él. Teniendo en cuenta que

quiere tener un control total de todo lo que sucede y no le preocupa pasar por alto las opiniones,

observaciones de los otros compañeros.

4. Analice el manejo de la inteligencia emocional de Alex tomando en cuenta las siguientes

ramas:

Percepción de las emociones Facilitar los pensamientos

- Los pensamientos le fluyen

- Alex, es consciente de sus emociones, naturalmente teniendo la capacidad de
visualizarse a corto y largo plazo en la
es capaz de predecir la forma de actuar
consecución de sus objetivos.
de él y los demás, sin embargo, denota - Se comunica con las demás personas
frustración cuando las demás personas sin embargo es necesario le explique
no trabajan a su ritmo. más a detalle ya que no todos están en
la misma sintonía, no es que no haya
compromiso si no que el ritmo es
diferente.

Entender las emociones Manejar las emociones

Alex entiende sus emociones y las maneja, Alex, tiende a ser insistente e imperativo
pero ya el trasmitir esas emociones a los cuando no se siente acoplado a las ideas de los
demás las convierte a presión e insistencia. demás y por no seguir su ritmo de trabajo.
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5. Qué efectos produce en los socios y colaboradores el involucramiento obsesivo y la

supervisión constante de Sander en cada paso de los proyectos o tareas?

El efecto que produce es el excesivo ritmo de trabajo de Alex, los socios se sentían presionados

por muchos correos con actividades a realizarse y muchas veces esos correos llegan en la

madrugada lo que percibían era un ambiente hostil y agobiante por el ritmo de trabajo.

Los colaboradores de Alex, mostraban su descontento en el Fedback de 360° hasta cierto punto

lo consideran sin equilibrio de vida, afectándolos a ellos ya que espera trabajen largas horas, días

feriados, y aun cancelar vacaciones para cumplir con sus propósitos.

6. Contraste las características del perfil de directivo que tiene Sander vs. el perfil de un
líder

Perfil de directivo de Alex Sander Perfil de un líder

- Influye - Inspira
- Subordinados - Seguidores
- Autoridad - Poder
- Obediencia - Voluntad
- Formal - Informal
- Resultados orientados individuales - Resultados orientados individuales e equipo
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7. ¿Qué consecuencias tiene para él mismo y para sus colaboradores, que Alex esté ocupado

todo el tiempo y no delegue tareas?

Las consecuencias son notables en los resultados y trabajo de los colaboradores ya que Alex, se

ocupa de todo y si delega controla el entorno desde inicio hasta el fin para que se realicen las

cosas tal cual; el piensa que son. Los colabores hasta cierto punto sienten temor e inseguridad de

su trabajo. Alex es extremo se preocupa por los resultados, pero no le importa pasar sobre el

trabajo o pensamientos de otra persona lo que puede causar conflictos de intereses.

8. Explique ¿Qué relación tiene el término “burocracia” con las estrategias de dirección de

Alex Sander?

El exceso de burocracia, es el resultado de una balanza inclinada hacia el lado de la dirección, de

los procesos administrativos enfocados a los resultados cuantitativos, sin tener en cuenta el sentir

del capital humano de la organización.

En efecto en la misma dirección están encaminadas las acciones, estrategias y pensamientos de

Alex. El afán de ver los resultados económicos y también de su propio crecimiento profesional.
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9. Si usted fuese el gerente de la empresa, ¿qué estrategias implementaría para mejorar

estas situaciones?

Situación Estrategia
Encauzar el talento de Alex Sander y asegurar el éxito Crear una planificación y puntos de vista incorporando
para él y para la empresa. los objetivos de ambos
Desarrollar liderazgo en los colaboradores Desarrollar y crear al autonomía en los colaboradores
que estén guías por los objetivos de la empresa y Alex
supervise el cumplimiento
Mejorar las relaciones entre Alex y sus colaboradores Crear un ambiente de armonía y comunicación efectiva
entre los colaboradores reunión de equipo un día a la
semana.
Lograr que vean a Alex como líder y no sólo como Desarrollar un plan de liderazgo que Alex siga y se
directivo comprometa a cumplir para la armonía de la empresa
Que Sander acepte y ponga en práctica la Crearle un documento con planes de acción de sus
retroalimentación del estudio 360º. fortalezas y debilidad a cumplir en CP Y LP

10. ¿Qué aspectos éticos debe tomar en cuenta Alex Sander en referencia al trato de sus

trabajadores?

Respeto hacia los demás, Sentido de comunidad, Honestidad. Justicia y equidad.

11. Plantee su punto de vista en su experiencia laboral. ¿Ha desempeñado algún puesto de

liderazgo? ¿Cuál ha sido su mayor desafío cómo líder? ¿Cómo ha resuelto conflictos?

Actualmente estoy dirigiendo un equipo de trabajo, el mayor conflicto que se me ha presentado

es cambiar la forma de trabajar de colaboradores, estaban a acostumbrados a no cumplir los

procesos, no acatar indicaciones y muchas veces las decisiones eran tomadas por instinto y no

por experiencia sobre todo con las personas que ya tienen hasta 5, 7, 12 años de laborar para la

empresa
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Los supere, estudie la forma de trabajar cada uno de ellos, y los puntos en que se fallaban según

los prendimientos de la empresa, tomo tiempo poderlo hacer. Al cabo realicé una reunión expuse

todos los puntos de cada uno con un plan de mejora que incluía. Autorizaciones, horarios, toma

de decisiones, cronogramas, cumplimiento de metas en corto y largo plazo. Hasta el momento

con la ayuda de los colaboradores y gerentes de cada área se ha logrado ordenar el departamento

también se implementa evaluaciones cada 3 meses.

Conclusión.

Es importante tener claro las diferencias que conforman tanto al liderazgo como a la dirección,

ya que, si no se tiene claro, difícilmente los gerentes pueden desarrollar las competencias

necesarias para cumplir los objetivos llegándose a convertir en burocracia administrativa y

manejar la balanza solo de un lado que mayormente serán cuantitativos.

Las organizaciones deben tener claro que los colaboradores forman parte para la consecución de

sus objetivos y se le debe apostar al crecimiento de cada uno tanto en el desarrollo de habilidades

competencias y futuro profesional. la comunicación efectiva y trabajo en equipo es sin duda un

pilar fundamental.
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Referencias

Collins E.; y Greiner L. (2008). Un Día en la Vida de Alex Sander: Manejando en el Carril

Rápido en Landon Care Products. Harvard Business Publishing.

MagiaMental. (6 de octubre de 2011). Lecciones de Liderazgo de Steve Jobs (Apple) [Archivo de

video]. Recuperado de: https://www.youtube.com/watch?v=NO7QFnGK3qs

Rabouin, R. (2008). Habilidades directivas un nuevo management (1a. ed.) Buenos Aires,

Argentina: Editorial Pearson Education Argentina S.A. (Biblioteca)