UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTIN

FACULTAD DE ADMINISTRACION
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMISNITRACION
FILIAL- PEDREGAL

TESIS: “La Repercusión De La Modalidad Virtual Aplicada En El

Rendimiento Estudiantil Superior En El Distrito De Majes 2021”

DOCENTE: Lic. WILFREDO ROMAN MIDOLO RAMOS

INTEGRANTES:
CONDORI TITO ADOLFO JESUS
FLORES MOLINA ANA BENITA

MAJES - PEDREGAL

2021
 ÍNDICE

ÍNDICE ...................................................................................................................... 2

CAPÍTULO I ............................................................................................................. 5

1.1. Descripción del problema ............................................................................... 5

1.2. Formulación del problema .............................................................................. 5

1.2.1. Pregunta general. ..................................................................................... 5

1.2.2. Preguntas específicas ............................................................................... 5

1.3. Objetivos de la investigación .......................................................................... 5

1.3.1. Objetivo general....................................................................................... 5

1.3.2. Objetivos específicos ............................................................................... 5

1.4. Justificación de la investigación ..................................................................... 6

1.4.1. Justificación teórica ................................................................................. 6

1.4.2. Justificación metodológica ...................................................................... 6

1.4.3. Justificación práctica................................................................................ 6

1.5. Limitaciones de la investigación..................................................................... 6

CAPÍTULO II ............................................................................................................ 7

MARCO TEÓRICO .................................................................................................. 7

2.1. Antecedentes del estudio ................................................................................ 7

2.1.1. Antecedentes internacionales................................................................... 7

2.1.2. Antecedentes nacionales ........................................................................ 10

2
 2.1.3. Antecedentes locales .............................................................................. 11

2.2. Bases teóricas................................................................................................ 11

2.3. Definición de términos.................................................................................. 14

CAPÍTULO III ......................................................................................................... 17

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN ....................................................... 17

3.1. Delimitación de la investigación................................................................... 17

3.2. Hipótesis de la investigación ........................................................................ 17

3.2.1. Hipótesis general.................................................................................... 17

3.2.2. Hipótesis específicas .............................................................................. 17

3.3. Variable(s) de estudio ................................................................................... 17

3.3.1. Definición conceptual de la variable ..................................................... 17

3.3.2. Definición operacional de la variable .................................................... 17

3.3.3. Operacionalización de la variable (Tabla de variables) ......................... 17

3.4. Población y muestra ...................................................................................... 17

3.4.1. Población ............................................................................................... 17

3.4.2. Muestra .................................................................................................. 17

3.4.3. Unidad de análisis .................................................................................. 17

3.5. Enfoque y tipo de investigación.................................................................... 17

3.5.1. Enfoque de investigación ....................................................................... 17

3.5.2. Tipo de investigación ............................................................................. 17

3.5.3. Nivel de investigación (investigaciones cuantitativas) .......................... 18

3
 3.6. Técnicas, instrumentos y fuentes de recolección de datos............................ 18

3.6.1. Técnicas de recolección de datos ........................................................... 18

3.6.2. Instrumentos de recolección de datos .................................................... 18

3.6.3. Fuentes de recolección de datos............................................................. 18

3.7. Validez y confiabilidad del instrumento ....................................................... 18

3.7.2. Confiabilidad del instrumento (Estudios cuantitativos) ........................ 18

3.6. Plan del proceso de recolección y procesamiento de datos .......................... 18

CAPÍTULO IV ........................................................................................................ 19

CRONOGRAMA..................................................................................................... 19

4.1. Cronograma de actividades........................................................................... 19

4.2. Recursos humanos ........................................................................................ 19

4.3. Recursos materiales ...................................................................................... 19

CAPÍTULO V .......................................................................................................... 20

PRESUPUESTO ...................................................................................................... 20

5.1 Presupuesto o financiamiento ........................................................................ 20

Referencias bibliográficas........................................................................................ 21

Anexos ..................................................................................................................... 22

4
 CAPÍTULO I

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

1.1. Descripción del problema

La situación problemática en la presente investigación es “El

Rendimiento Estudiantil Frente A Una Enseñanza Virtual”, manifiesta que el
problema da origen en el momento donde nacela incertidumbre sobre el
rendimiento estudiantil superior ya que no se llega a saber lo que sucede detrás
de las pantallas de cada estudiante universitario. Esta situación de
incertidumbre es generada por los docentes y alumnos que son los principales
entes vinculados con la educación superior. El estudio se realizará en el distrito
de Majes Arequipa. Las autoridades estudiantiles, son también quienes
contribuyen al problema, siendo una consecuencia de la nueva normalidad
basada en la COVID 19 lo cual trae consigo el distanciamiento social, la
cuarentena obligatoria y como ya lo indicamos, la modalidad virtual aplicada
en la sección estudiantil superior y así mismo sus efectos “el rendimiento de
los estudiantes”.

1.2. Formulación del problema

1.2.1. Pregunta general.

¿De Qué Manera Repercute La Educación Virtual Aplicada En Los

Estudiantes Del Nivel Superior UNSA De Majes 2021?

1.2.2. Preguntas específicas

• ¿Como Influye La Educación Virtual En El Rendimiento Estudiantil UNSA?

• ¿Qué Factores Externos O Internos Generan Impacto En El Desarrollo
Académico UNSA?
• ¿Cuáles Son Los Aspectos Que Deben Tomar En Cuenta Al Aplicar La
Nueva Técnica De Enseñanza Virtual?

1.3. Objetivos de la investigación

1.3.1. Objetivo general

Definir de qué manera la educación virtual aplicada repercute en los

estudiantes del nivel superior UNSA Majes 2021

1.3.2. Objetivos específicos

• Hallar como influye la educación virtual en el rendimiento estudiantil UNSA

2021

5
 • Determinar qué factores externos o internos Generan Impacto En El
Desarrollo Académico UNSA
Estimar cuales son los aspectos que deben tomar en cuenta Al Aplicar La

Nueva Técnica De Enseñanza Virtual UNSA 2021

1.4. Justificación de la investigación

1.4.1. Justificación teórica

Esta investigación se realiza con el propósito de aportar un conocimiento

nuevo sobre el rendimiento académico de los estudiantes de la UNSA, estos datos
que se obtendrán servirán como ayuda para las ciencias de la educación ya que se esta
demostrando el efecto de las nuevas tecnologías en las clases virtuales.

1.4.2. Justificación metodológica

La elaboración de esta tesis se realiza en base a métodos científicos, así

demostrar la validez y confiabilidad del trabajo.

1.4.3. Justificación práctica

Esta investigación se realiza porque existe un desconocimiento sobre como el

rendimiento académico estudiantil se ve afectado por los cambios que se vienes
sometiendo como la educación virtual.

1.5. Limitaciones de la investigación

Según lo observado, no se han encontrado limitaciones en la investigación que

se está realizando actualmente.

6
 CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

2.1. Antecedentes del estudio

2.1.1. Antecedentes internacionales

• La educación superior a distancia y virtual en Colombia: nuevas realidades

virtual educa asociación colombiana de instituciones de educación superior con

programas a distancia y virtual, acesad(Arboleda Toro & Rama Vitale, 2013)

En la actualidad, la Secretaría General de Virtual Educa está adscrita a la sede de la

OEA en Washington, D.C. [Departamento de Desarrollo Humano, Educación y

Cultura] desarrollando conjuntamente la Iniciativa Multilateral de Educación para el

Desarrollo Humano (IMEDH), junto al Parlamento Latinoamericano

(PARLATINO), la Unión de Universidades de América Latina y el Caribe (UDUAL)

y la Global Foundation for Democracy and Development (GFDD). La Junta

Directiva de Virtual Educa está presidida por el secretario ejecutivo para el

Desarrollo Integral de la OEA, Sr. Jorge Saggiante. La coordinación general de

Virtual Educa está a cargo de la directora de Desarrollo Humano, Educación y

Cultura de la OEA, Ms. Marie E. Levens.

• Relación entre el uso del aula virtual y el rendimiento académico en

estudiantes del curso de Bioquímica para Enfermería de la Universidad de Costa

Rica: Granados-Zúñiga, Jorge (Granados Zúñiga, 2019)

El objetivo de este estudio fue investigar la relación entre el uso del aula virtual y el

rendimiento académico en el curso de Bioquímica para Enfermería que imparte la

Escuela de Medicina de la Universidad de Costa Rica (UCR). Un primer análisis fue

de carácter retrospectivo mediante la revisión de las actas de notas de los cursos

impartidos durante el período 2000-2017. No se observó una diferencia

7
estadísticamente significativa (prueba t-Student, α = 0.05) en el porcentaje de

aprobación del curso entre antes (70 %) y después (59.5 %) del año 2009, fecha en

la que se comenzó a utilizar el aula virtual. Un segundo análisis fue de carácter

transversal mediante la correlación entre la nota obtenida en las evaluaciones y el uso

del aula virtual por cada estudiante (n=55) en el curso ofrecido durante el segundo

ciclo lectivo de 2017. Para el primer examen de dicho curso no se observó una

correlación estadísticamente significativa entre la nota y la cantidad de veces que

cada estudiante utilizó el aula virtual (prueba t-pareada, α = 0.05); para las

evaluaciones siguientes la correlación se incrementó, pero fue baja. Finalmente, se

discuten las posibles razones del aparente bajo impacto que el uso del aula virtual ha

tenido en este curso y la conveniencia de replantearse la estrategia pedagógica

incrementando las lecturas lineales de textos impresos y las actividades docentes en

el aula. Palabras clave: Rendimiento académico, TIC, Tecnología educativa, Aulas

virtuales, Educación superior.

• Los ambientes de aula que promueven el aprendizaje, desde la perspectiva de

los niños y niñas escolares Marianella Castro Pérez1 Universidad Nacional Instituto

de Estudios Interdisciplinarios de la Niñez y la Adolescencia Heredia. (Castro Pérez

& Morales Ramírez, 2015)

El artículo que se presenta seguidamente se realizó con base en la investigación

relacionada con los ambientes escolares que propician el aprendizaje de los niños y

niñas. El objetivo planteado buscó “determinar los factores físicos y

socioemocionales de los ambientes escolares que favorecen el aprendizaje”. Para tal

efecto, la investigación tuvo un enfoque mixto de tipo exploratorio y descriptivo de

los diversos elementos físicos y emocionales que inciden en el ambiente de aula y,

8
por consiguiente, en el aprendizaje. Para efecto del presente artículo solo se hace

referencia a los datos aportados por la población infantil participante que

correspondió a 307 niños y niñas escolares de centros educativos públicos de seis

provincias del país, seleccionados intencionalmente, a través de la coordinación y

negociación con las autoridades de centros educativos que accedieron a participar.

Los instrumentos empleados en la recopilación de los datos fueron dos cuestionarios

con preguntas cerradas y abiertas, un registro anecdótico y una guía con base en la

cual se realizó la técnica de observación. El análisis de la información derivada de la

técnica y los instrumentos utilizados se elaboró complementando los datos

cuantitativos con los cualitativos. Para la interpretación de estos últimos, se crearon

categorías emergentes. Se espera que la información brindada por los niños y niñas

sea un insumo para que tanto las universidades como autoridades y docentes se

sensibilicen ante la imperante necesidad de que los ambientes escolares sean

estéticos, agradables, motivantes, cómodos, limpios y promuevan la estabilidad

emocional que todo ser humano requiere para que el proceso de aprendizaje sea

exitoso.

• Impacto en la función docente y el proceso académico por el cambio a la

modalidad virtual(Méndez Carpio & Palacios Montero, 2020)

La situación actual en el mundo ha desarrollado nuevas formas de ver la vida y de

valorar hechos que han tomado relevancia en los últimos meses, específicamente

desde marzo del año 2020 en que la pandemia del Covid-19 tomó fuerza en el

Ecuador y el resto del planeta. Ha desatado una crisis cultural que impacta de forma

creciente en todos los campos de acción y se destaca en la función docente y el

cambio en el proceso académico. La investigación pretende analizar el impacto que

9
ha tenido el paso emergente de la modalidad de estudios presenciales a la modalidad

virtual en la tarea diaria del docente y su repercusión en la ejecución de su gestión;

así mismo centrar la atención en el aislamiento social y los procesos de educación

alternativa que denotan su estudio. Se considera un enfoque mixto basado en el

método de revisión bibliográfica apoyado en la aplicación de encuestas estructuradas

al personal docente que ha vivenciado el cambio. Se pudo notar que tanto el personal

docente como los estudiantes, no estuvieron preparados para adoptar de manera

urgente e inmediata la realidad presente lo que ocasionó cambios estructurales en su

forma de impartir y recibir información, así como afecciones en el proceso académico

resultante.

2.1.2. Antecedentes nacionales

• Uso de aulas virtuales en el rendimiento académico de los estudiantes del

quinto año de secundaria de la gran unidad escolar "las mercedes" (Jihuallanca Ccoa,

2019)

En la educación pública actual se ve carencias y desinterés en los docentes, directores

y alumnos en el uso de tecnologías que favorezcan en el aprendizaje de los

estudiantes, específicamente en el área de computación, razón por la cual se realizó

la investigación con el objetivo de determinar el uso de aulas virtuales en el

rendimiento académico en el curso de emprendimiento empresarial de los alumnos

de la I. E. P Gran Unidad Escolar Las Mercedes. El diseño de investigación es el

cuasi experimental, utilizando la metodología de enseñanza blended e-learning. La

población está conformada por 2000 estudiantes y la muestra se define por muestreo

no aleatoria a criterio tomando dos salones del quinto año de secundaria (A: 40

alumnos y B: 40 alumnos). A plataforma en la que se diseñó el aula virtual es el

10
 MOODLE, la técnica de investigación para la recolección de información es el

examen de conocimientos y la herramienta la prueba escrita. Las pruebas estadísticas

que se utilizaron son la prueba de diferencia de promedios y diferencias divididas.

Las conclusiones fueron: La plataforma Moodle permite diseñar aprendizajes

eficientes bajo el enfoque constructivista, en tanto, el grupo control como en el grupo

experimental existe diferencia estadística significativa a favor del uso y no uso de

aulas virtuales para mejorar el rendimiento académico de los estudiantes, pero los

promedios en el grupo experimental (17.05) son mayores que en el grupo control

(13.8) y finalmente Existe diferencia significativa a favor del grupo experimental

𝑝(0.000) > 𝛼(0.05), concluyendo que el uso de aulas virtuales mejora el rendimiento

académico de los estudiantes.

2.1.3. Antecedentes locales

• Estudio De Las Actitudes Hacia La Física Y Su Relación Con El Rendimiento

Académico De Los Estudiantes De Las Escuelas Profesionales De Ingenierías, Física

Y Facultad De Educación De La Unsa.(Zevallos Davila, 2018)

2.2. Bases teóricas

2.2.1. Rendimiento académico

Hace referencia a la evaluación del conocimiento adquirido en el ámbito escolar,

terciario o universitario. Un estudiante con buen rendimiento académico es aquel que obtiene

calificaciones positivas en los exámenes que debe rendir a lo largo de una cursada.

En otras palabras, el rendimiento académico es una medida de las capacidades del alumno,

que expresa lo que este ha aprendido a lo largo del proceso formativo. También supone la

capacidad del alumno para responder a los estímulos educativos en este sentido, el

rendimiento académico está vinculado a la aptitud.

11
Existen distintos factores que inciden en el rendimiento académico. Desde la dificultad

propia de algunas asignaturas, hasta la gran cantidad de exámenes que pueden coincidir en

una fecha, pasando por la amplia extensión de ciertos programas educativos, son muchos los

motivos que pueden llevar a un alumno a mostrar un pobre rendimiento

académico.(Jihuallanca Ccoa, 2019)

2.2.2. Educación Virtual

Segun (Jihuallanca Ccoa, 2019)

a) Ventajas y desventajas de las aulas virtuales

Ventajas

• Puedes estudiar en cualquier momento y lugar, solo necesitas conexión a internet.

• Tienes acceso al contenido durante del día, permitiendo adaptar el estudio a la

disponibilidad de tiempo que tengas.

• Hacer buen uso de las ayudas didácticas y audio visuales, aumentan la calidad del

aprendizaje.

• Brinda más oportunidades para analizar la información que se está recibiendo o

repetir lecciones en caso de ser necesario.

• La educación virtual facilita el trabajo colaborativo, el acceso a chats, debates y

prácticas en las plataformas, enriquecen los conocimientos

Desventajas

• Inexistencia de una estructura pedagógica completa con procesos cognitivos y

técnicas de aprendizaje.

• Crea una brecha en la relaciona alumno-maestro, rompiendo los lazos humanos que

se puedan generar.

• Para personas que aprecien el contacto personal y que se vean beneficiados de las

relaciones afectivas puede resultar desconcertante.

12
b) Ventajas y desventajas de la Educación Presencial

Ventajas

• El intercambio de conocimiento entre profesor-alumno, aumenta la motivación entre

los alumnos.

• Los profesores pueden aplicar técnicas especificadas al tener un mayor conocimiento

de su grupo de estudiantes.

• Las clases pueden ser más didácticas y prácticas, lo que se puede traducir en un

mayor interés y disposición para recibir la clase.

• Se refuerzan los valores éticos, aportando un crecimiento no solo intelectual.

Desventajas

• Cuando los grupos de estudiantes son numerosos, las técnicas de enseñanza pueden

presentar falencias, generando distracciones en el estudiante.

• La rigidez en el cumplimiento de horarios, pueden afectar la buena disponibilidad

del estudiante para recibir información.

• Limita las posibilidades de estudio a personas con discapacidad física, que vivan en

lugares remotos o recursos limitados.

2.2.3. Las TIC´s

La verdadera significación de las TIC está en la utilización que de ellas hagan los profesores

y los alumnos, lo que plantea el desafío de explorar nuevas formas de enseñar y de aprender,

ya que se rompen las barreras espacio temporales, la fuente de conocimiento se amplia

y el ciber espacio incrementa las oportunidades de interactuar con los demás,

independientemente de la ubicación física. Todo lo cual implica la adquisición de

nuevas competencias, por parte de los docentes y de los estudiantes, lo que involucra

una actitud positiva y un buen programa de formación, así como la asunción de roles más

comprometidos que exigen mayor responsabilidad y esfuerzo, así como lograr que los

13
estudiantes doten de sentido la información que reciben, la búsqueda inteligente de

información, el análisis crítico, la valoración multidimensional y la generación de

conocimiento válido para la solución de los problemas que se les presenten(Farcés Prettel et

al., 2014)

2.3. Definición de términos

• Rendimiento Académico

El rendimiento académico es un término multidimensional, a partir del cual se puede

dar cuenta tanto de la cuantía como de la condición de los resultados que se han obtenido en

los procesos de enseñanza-aprendizaje. Al mismo tiempo, se lo entiende como un indicador

para medir la productividad de un sistema, que involucra a su vez alumnos y profesores y

dispara procesos de evaluación destinados a alcanzar una educación de calidad.(Grasso Imig,

2020)

• Aula Virtual

la Plataforma Moodle responde a las necesidades educativas de los estudiantes

de la Modalidad de Profesionalización e incide positivamente en el aspecto económico

y en el acceso a la información de manera rápida, fácil y puntual; intercambian y

refuerzan conocimientos, propiciando el aprendizaje colaborativo conectándose

principalmente desde los cibercafé utilizando principalmente herramientas como

Cuestionarios, Glosario, Wikis, Uso de imágenes, Chat, Correo electrónico, Foros, Tareas,

Calificador, Informes. (Fonseca Quant et al., 2012)

• Enseñanza Virtual

14
 E-A virtual propone una serie de cuestiones que se deben tener en consideración en

el estudio del mismo, porque hay innumerables diferencias entre el modelo presencial y el

modelo virtual.(Fonseca Quant et al., 2012)

• Aprendizaje

El aprendizaje ha sido uno de los procesos más estudiados por ciencias como la

Psicología y la Didáctica. Ello tiene una causa justificada, ya que las diversas teorías que

han explicado el aprendizaje lo conceptualizan como una transformación en el sujeto, por lo

que implica evolución en el desarrollo del individuo.(Pérez Ariza & Hernández Sánchez,

2014)

• Función del Docente

La función docente y el proceso académico vienen de la mano desde que el hombre

decide formar parte de la sociedad y por tanto sus actividades han sido motivo de distintas

teorías y etapas que han volcado la educación hacia el logro del rendimiento académico

conseguido a través de distintas técnicas didácticas y pedagógicas con el fin de desarrollar

destrezas y aptitudes en los estudiantes y su formación.(Méndez Carpio & Palacios Montero,

2020)

• Asertividad

Ser un profesional asertivo permitirá obtener beneficios tanto en el área personal,

aumentando su autoestima, su seguridad personal, su autoimagen y su autoconcepto, como

en el área laboral, disminuyendo el número de situaciones estresantes e incrementando la

eficacia, calidad y competencia de los cuidados y servicios que se prestan. A pesar de ello,

tanto la asertividad como el manejo de las técnicas de habilidades sociales son poco

15
conocidas para la mayoría de los profesionales de enfermería.(Cañón Montañez &

Rodríguez Acelas, 2011)

16
 CAPÍTULO III

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

3.1. Delimitación de la investigación

Campo de investigación (según OCDE)

• Área

• Sub área

• Disciplina

• Línea (Escuela)

Delimitación geográfica

Delimitación temporal

Delimitación sustantiva

3.2. Hipótesis de la investigación

3.2.1. Hipótesis general

3.2.2. Hipótesis específicas

3.3. Variable(s) de estudio

3.3.1. Definición conceptual de la variable

3.3.2. Definición operacional de la variable

3.3.3. Operacionalización de la variable (Tabla de variables)

3.4. Población y muestra

3.4.1. Población

3.4.2. Muestra

3.4.3. Unidad de análisis

3.5. Enfoque y tipo de investigación

3.5.1. Enfoque de investigación

3.5.2. Tipo de investigación

17
 3.5.3. Nivel de investigación (investigaciones cuantitativas)

3.6. Técnicas, instrumentos y fuentes de recolección de datos

3.6.1. Técnicas de recolección de datos

3.6.2. Instrumentos de recolección de datos

3.6.3. Fuentes de recolección de datos

3.7. Validez y confiabilidad del instrumento

3.7.1. Validez del instrumento

3.7.2. Confiabilidad del instrumento (Estudios cuantitativos)

3.6. Plan del proceso de recolección y procesamiento de datos

18
 CAPÍTULO IV

CRONOGRAMA

4.1. Cronograma de actividades

4.2. Recursos humanos

4.3. Recursos materiales

19
 CAPÍTULO V

PRESUPUESTO

5.1 Presupuesto o financiamiento

20
 Referencias bibliográficas

Cañón Montañez, W., & Rodríguez Acelas, A. L. (2011). ASERTIVIDAD: UNA

HABILIDAD SOCIAL NECESARIA EN LOS PROFESIONALES DE

ENFERMERÍAY FISIOTERAPIA. Texto Contexto Enferm, Florianópolis, 20, 81–87.

Farcés Prettel, M., Ruiz Cantillo, R., & Martinez Ávila, D. (2014). TRANSFORMACIÓN

PEDAGÓGICA MEDIADA POR TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA

COMUNICACIÓN (TIC)*. Saber, Ciencia y Libertad, 9(2), 217–227.

Fonseca Quant, D. E., Medrano Genet, C. A., & Orozco Aguilar, V. A. (2012).

Impacto del uso de la Plataforma Virtual Moodle en la Carrera de Informátic

a Educativa ofrecida

por el Departamento de Informática Educativa de la Facultad de Educación e

Idiomas. 1(1), 1–14.

Grasso Imig, P. (2020). Rendimiento académico: un recorrido conceptual que aproxima a

una definición unificada para el ámbito superior.

Jihuallanca Ccoa, Y. L. (2019). USO DE AULAS VIRTUALES EN EL RENDIMIENTO

ACADEMICO DE LOS ESTUDIANTES DEL QUINTO AÑO DE SECUNDARIA DE

LA GRAN UNIDAD ESCOLAR “LAS MERCEDES”-JULIACA 2017.

Méndez Carpio, C. R., & Palacios Montero, N. A. (2020). Impacto en la función docente y

el proceso académico por el cambio a la modalidad virtual. Revista Scientific, 5(17),

39–55. https://doi.org/10.29394/scientific.issn.2542-2987.2020.5.17.2.39-55

Pérez Ariza, K., & Hernández Sánchez, J. E. (2014). Aprendizaje y comprensión. Una

mirada desde las humanidades Learning and comprehension. A glance from the

humanities. Humanidades Médicas, 14(3), 699–709.

21
 Anexos

• Matriz de consistencia (Obligatorio)

• Instrumentos de recolección de datos (Obligatorio)

• Carta de autorización de la empresa (obligatorio en caso que se realice la

investigación en una empresa)

22