Análisis FODA

Matriz Análisis FODA

El análisis DAFO, también conocido como análisis FODA o DOFA, es una
herramienta de estudio de la situación de una empresa, institución, proyecto o
persona, analizando sus características internas (Debilidades y Fortalezas) y
su situación externa (Amenazas y Oportunidades) en una matriz cuadrada.

Proviene de las siglas en inglés SWOT

(Strengths, Weaknesses, Opportunities y Threats).1 Es una herramienta para
conocer la situación real en que se encuentra una organización, empresa, o
proyecto, y planear una estrategia de futuro.

Se considera que esta técnica fue originalmente propuesta por Albert S.

Humphrey durante los años sesenta y setenta en los Estados Unidos durante una
investigación del Instituto de Investigaciones de Stanford que tenía como objetivo
descubrir por qué fallaba la planificación corporativa. Este recurso produjo una
revolución en el campo de la estrategia empresarial. El objetivo del análisis DAFO
es determinar las ventajas competitivas de la empresa bajo análisis y la estrategia
genérica a emplear por la misma que más le convenga en función de sus
características propias y de las del mercado en que se mueve.
El análisis consta de cuatro pasos:

1. Análisis Interno
2. Análisis Externo
3. Confección de la matriz DAFO
4. Determinación de la estrategia a emplear

Análisis interno
Los elementos internos que se deben analizar durante el análisis DAFO
corresponden a las fortalezas y debilidades que se tienen respecto a la
disponibilidad de recursos de capital, personal, activos, calidad de producto,
estructura interna y de mercado, percepción de los consumidores, entre otros.
Fortalezas
Para realizar el análisis interno de una corporación deben aplicarse diferentes
técnicas que permitan identificar dentro de la organización qué atributos le
permiten generar una ventaja competitiva sobre el resto de sus competidores.
Ejemplos de fortalezas:

 Locales amplios y cómodos.

 Variedad de productos.
 Atención personalizada con asesoramiento técnico.
 Horarios de atención (de lunes a domingo).
 Trato al cliente.
 Actitud del equipo de trabajo.

Debilidades
Las debilidades se refieren a todos aquellos elementos, recursos de energía,
habilidades y actitudes que la empresa ya tiene y que constituyen barreras para
lograr la buena marcha de la organización. También se pueden clasificar: aspectos
del servicio que se brinda, aspectos financieros, aspectos de mercado, aspectos
organizativos, aspectos de control. Las debilidades son problemas internos que,
una vez identificados y desarrollando una adecuada estrategia, pueden y deben
eliminarse. Algunas de las preguntas que se pueden realizar y que contribuyen en
el desarrollo son:

 ¿Qué se puede evitar?

 ¿Qué se debería mejorar?
 ¿Qué desventajas hay en la empresa?
 ¿Qué percibe la gente del mercado como una debilidad?
 ¿Qué factores reducen las ventas?
 ¿Qué haces mal?
Ejemplos de debilidades3:

 No hay dirección estratégica clara.

 Incapacidad de financiación.
 Falta habilidades o capacidades clave.
 Atraso en I+D.
 Exceso problemas operativos internos.
 Instalaciones obsoletas.
 Coste unitarios elevados.
 Rentabilidad insuficiente.

Análisis externo
La organización no existe ni puede existir fuera de un entorno que le rodea. Así
que el análisis externo permite fijar las oportunidades y amenazas que el contexto
puede presentarle a una organización. El proceso para determinar esas
oportunidades o amenazas se puede realizar estableciendo los principales hechos
o acontecimientos del ambiente que tiene o podrían tener alguna relación con la
organización. El análisis externo DAFO puede además complementarse con
un Análisis PEST o Análisis PESTEL
Oportunidades
Las oportunidades son aquellos factores positivos que se generan en el entorno y
que, una vez identificados, pueden ser aprovechados. Algunas de las preguntas
que se pueden realizar y que contribuyen en el desarrollo son:

 ¿Qué circunstancias mejoran la situación de la empresa?

 ¿Qué tendencias del mercado pueden favorecernos?
 ¿Existe una coyuntura en la economía del país?
 ¿Qué cambios de tecnología se están presentando en el mercado?
 ¿Qué cambios en la normatividad legal y/o política se están presentando?
 ¿Qué cambios en los patrones sociales y de estilos de vida se están
presentando?
Amenazas
Las amenazas son situaciones negativas, externas al programa o proyecto, que
pueden atentar contra éste, por lo que llegado al caso, puede ser necesario
diseñar una estrategia adecuada para poder sortearlas.
Algunas de las preguntas que se pueden realizar y que contribuyen en el
desarrollo son:

 ¿Qué obstáculos se enfrentan a la empresa?

 ¿Qué están haciendo los competidores?
 ¿Se tienen problemas de recursos de capital?
 ¿Puede alguna de las amenazas impedir totalmente la actividad de la
empresa?

Matriz DAFO
Fortalezas Debilidades
Recursos y capacidades escasas
Capacidades distintas
Análisis Resistencia al cambio
Ventajas naturales
Interno Problemas de motivación del
Recursos superiores
personal
Oportunidades Amenazas
Nuevas tecnologías
Análisis Debilitamiento de Altos riesgos - Cambios en el
Externo competidores entorno
Posicionamiento estratégico

De la combinación de fortalezas con oportunidades surgen las potencialidades, las

cuales señalan las líneas de acción más prometedoras para la organización o
empresa. Las limitaciones, determinadas por una combinación de debilidades y
amenazas, colocan una seria advertencia. Mientras que los riesgos (combinación
de fortalezas y amenazas) y los desafíos (combinación de debilidades y
oportunidades), determinados por su correspondiente combinación de factores,
exigirán una cuidadosa consideración a la hora de marcar el rumbo que la
organización deberá asumir hacia el futuro deseable como sería el desarrollo de
un nuevo producto.

Importancia para la toma de decisiones

La toma de decisiones es un proceso cotidiano mediante el cual se realiza una
elección entre diferentes alternativas a los efectos de resolver las más variadas
situaciones. En todo momento se deben tomar decisiones. Para realizar una
acertada toma de decisiones respecto a un tema, es necesario conocerlo,
comprenderlo y analizarlo, para así poder darle solución. Es importante recordar
que "sin problema no puede existir una solución". Por ello, las empresas deberían
analizar la situación teniendo en cuenta la realidad particular de lo que se está
analizando, las posibles alternativas a elegir y las consecuencias futuras de cada
elección. Lo significativo y preocupante, es que existe una gran cantidad de
empresas que enfrentan sus problemas tomando decisiones de forma automática
e irracional (no estratégica), y no tienen en cuenta que el resultado de una mala o
buena elección puede tener consecuencias en el éxito o fracaso de la empresa.
Las organizaciones deberían realizar un proceso más estructurado que les pueda
dar más información y seguridad para la toma de decisiones y así reducir el riesgo
de cometer errores. Aquí es donde radica la importancia de la Matriz FODA como
elemento necesario para conocer su situación real. Su confección nos permite
buscar y analizar, de forma proactiva y sistemática, todas las variables que
intervienen en el negocio, con el fin de tener más y mejor información al momento
de tomar decisiones. Si bien lo imprescindible para una empresa es el Plan De
Negocios, donde se plasma la misión, visión, metas, objetivos y estrategias,
realizando correctamente el análisis FODA, se pueden establecer las estrategias
Ofensivas, Defensivas, de Supervivencia y de Reordenamiento necesarias para
cumplir con los objetivos empresariales planteados.

A partir de los datos extraídos en un análisis DAFO, hay que establecer las
estrategias a desarrollar. Aparece un análisis complementario, el análisis CAME.
Éste consiste en Corregir las debilidades, Afrontar las amenazas, Mantener
las fortalezas y Explotar las oportunidades. Con este análisis deben extraerse
las estrategias para cumplir objetivos, un sistema menos conocido que el DAFO
pero muy utilizado en el marketing empresarial.

Un análisis DAFO puede utilizarse para:

 Explorar nuevas soluciones a los problemas.

 Identificar las barreras que limitarán objetivos.

 Decidir sobre la dirección más eficaz.

 Revelar las posibilidades y limitaciones para cambiar algo.

Nuevas versiones DAFO

Carnap (1993) presenta el FODA dinámico, que no compara factores internos y
externos, sino que relaciona experiencias del pasado con opciones de desarrollo
del futuro.6 Fortalezas se interpretan como éxitos en el pasado - las Debilidades
como errores en el pasado. Eliminar errores habilita aprendizaje e innovación. Su
aplicación en áreas críticas tiende a mediar conflictos, incrementa la motivación
entre todos los participantes y orienta a soluciones. Contiene principios básicos de
aprendizaje y genera procesos de innovación altamente participativos.

Un método para realizar un análisis DAFO basado en la lógica difusa fue

propuesto en 2011 y perfeccionado en 2015 por el matemático cubano Javier
Pérez Capdevila, el cual propone ponderar las fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas, bajo la concepción de que estas no se manifiestan por
igual en la realidad. Para ello, propone que las votaciones de los expertos se
hagan con números reales entre cero y cien, y que luego sean convertidos a
valores entre cero y uno dividiendo por cien.7
El Análisis CAME es una metodología suplementaria a la del Análisis DAFO, que da
pautas para actuar sobre los aspectos hallados en los diagnósticos de situación
obtenidos anteriormente a partir de la matriz DAFO.

En este artículo repasaremos brevemente el concepto de Análisis DAFO, y lo

ampliaremos para continuar el proceso con el Análisis CAME.

 
1. Qué es el Análisis CAME
El nombre del Análisis CAME viene de las iniciales “Corregir, Afrontar, Mantener y
Explotar” (en inglés Correct, Adapt, Maintain, Explore).

Este análisis puede ser interpretado como una ampliación del Análisis DAFO (ver aquí
detalles sobre el DAFO). De esta forma, el Análisis DAFO sirve para hacer un
diagnóstico inicial de situación, y en Análisis CAME sirve para definir las acciones a
tomar a partir de los resultados del DAFO.
Los Análisis DAFO y CAME son muy usados en todo lo relativo a Planificación
estratégica (Planes de negocios, definición de programas y proyectos, etc).

 
2. Pasos para realizar un Análisis CAME
Estos son los pasos básicos para realizar un análisis CAME:

1º) Establecer una estrategia que nos indique cuáles son los objetivos generales que
queremos alcanzar en nuestra organización. Hacer esto es importante porque nos
ayudará a priorizar las acciones a tomar en los siguientes pasos.
2º) Realizar un Análisis DAFO para obtener un diagnóstico de situación con los
aspectos a considerar.
3º) Una vez obtenidas las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades,
seleccionar cuáles de ellas son más importantes (por ejemplo, seleccionando las que
más relevantes sean según su impacto y probabilidad).
4º) Ahora que hemos decidido sobre qué aspectos vamos a actuar, realizaremos el
Análisis CAME. Para ello cogemos cada una de las debilidades, amenazas, fortalezas
y oportunidades seleccionadas previamente, y les asociamos acciones para
corregirlas, afrontarlas, mantenerlas o explotarlas, según aplique en cada caso (ver
apartado siguiente).
5º) Por último, sólo queda implantar las acciones y realizar un seguimiento de ellas
para comprobar que se cumplen nuestros objetivos iniciales.
 
3. Tipos de acciones: Corregir, Afrontar, Mantener y Explotar
Frecuentemente el Análisis DAFO se usa para conocer la situación concreta de una
empresa, organización, ente, persona, etc. Este análisis se puede usar en casi
cualquier situación, y sirve para obtener una visión general de lo que sucede, y a partir
de ahí poder tomar decisiones. De esta forma, tras realizar la matriz DAFO,
obtendremos nuestras Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades.

Una vez obtenidos estos aspectos, llega el turno de usar el Análisis CAME: Corregir,
Afrontar, Mantener y Explotar. Estas son las pautas para actuar en cada uno de los
aspectos identificados en la matriz DAFO:

De forma detallada, debemos definir acciones para:

Corregir las debilidades: Hacer que desaparezcan las debilidades. Para ello
debemos tomar medidas para que dejen de existir, o para que dejen de afectarnos
negativamente.
Afrontar las amenazas: Evitar que las amenazas se conviertan en debilidades. Para
ello debemos tomar medidas para responder a cada una de ellas (evitar que un riesgo
suceda, reducir su impacto, actuar para que desaparezca…).
Mantener las fortalezas: Tomar medidas para evitar perder nuestras fortalezas. El
objetivo es mantener nuestros puntos fuertes y fortalecerlos para que sigan siendo
una ventaja competitiva en el futuro.
Explorar/Explotar las oportunidades: Crear estrategias y planificar acciones para
convertir las oportunidades en futuras fortalezas.
 
4. Elegir las acciones que se adapten mejor a nuestra
estrategia
Los tipos de acciones señalados anteriormente, deben ser coherentes con la
estrategia de la organización.

Normalmente las estrategias se pueden enmarcar en uno de estos grupos:

Estrategias defensivas (A y F): Buscan evitar que empeore nuestra situación actual

(evitar perder cuota de mercado, etc). En este tipo de estrategias predominarán las
acciones enfocadas en afrontar amenazas y mantener fortalezas.
Estrategias ofensivas (F y O): Buscan mejorar nuestra situación actual (ganar cuota
de mercado, etc). En este tipo de estrategias predominarán las acciones enfocadas a
explotar las oportunidades y mantener/reforzar las fortalezas.
Estrategias de reorientación (D y O): Busca trasformar situación haciendo cambios
que eliminen nuestras debilidades y creen nuevas fortalezas. En este tipo de
estrategias predominarán las acciones enfocadas a corregir debilidades y explotar
oportunidades.
Estrategia de supervivencia (D y A): Busca eliminar los aspectos negativos que nos
perjudican. En este tipo de estrategias predominarán las acciones enfocadas a
corregir las debilidades y a afrontar amenazas.
 
5. Ejemplo de Análisis CAME
A continuación, os ponemos algunos ejemplos de diferentes acciones que se pueden
tomar para varios posibles aspectos detectados previamente en la Matriz DAFO:

– Debilidad detectada: Tenemos pocos conocimientos de idiomas extranjeros.

– Forma de corregir la debilidad: Hacer un curso de idiomas, o contratar a un
traductor.
– Amenaza detectada: Posibilidad de que el proveedor de un producto o servicio
determinado quiebre, dejándonos sin suministro.
– Forma de afrontar la amenaza: Localizar posibles proveedores sustitutos para poder
reaccionar a tiempo.
– Fortaleza detectada: Nuestros clientes son más fieles a nuestra empresa que los
clientes de la competencia.
– Forma de mantener la fortaleza: Hacer estudios (encuestas, feedback…) para
saber por qué nuestros clientes son fieles, y seguir trabajando en la misma línea para
que lo sigan siendo en el futuro.
– Oportunidad detectada: Las aparición de nuevas tecnologías (TIC) hace que
nuestros clientes potenciales compren cada vez más a través de Internet.
– Forma de explotar la oportunidad: Crear una página web de venta online, admitir
pedidos por email, crear perfiles en las redes sociales, etc.
De forma ideal, si gestionamos bien cada uno de estos aspectos podremos aumentar
nuestras ventajas competitivas: Podemos convertir las debilidades en fortalezas, y las
amenazas en oportunidades.

Del mismo modo, si no hacemos nada, nos podría ocurrir lo contrario: Podemos
perder nuestras fortalezas si no sabemos gestionarlas bien, y además las
oportunidades malgastadas podrían convertirse en debilidades si la competencia las
sabe aprovechar mejor que nosotros.

 
6. Conclusiones
El Análisis CAME es la continuación lógica del DAFO. Por lo general, cuando la gente
habla de hacer una matriz DAFO para tener un diagnóstico de situación, normalmente
va implícito el hecho de que se van a tomar medidas para mejorar esa situación,
actuando sobre los aspectos identificados (esto implica evitar las amenazas, convertir
las oportunidades en fortalezas, eliminar las debilidades y potenciar las fortalezas).

Por lo tanto, el Análisis CAME es la evolución natural al DAFO, donde se establecen

las pautas lógicas para establecer las acciones de forma coherente con nuestra
estrategia.