Caso de Estudio Amazon La Lógica de El Ganador Se Lo Lleva Todo

Universidad Politécnica De Honduras
Integrantes:
▪ Ada Julissa Cocas Pineda
▪ Arleth Rosalina Cruz Canales
▪ Cielo Dorasy Hernández Martínez
▪ Joaquin Anselmo Vásquez Rivera
▪ Luis Mario Laínez Flores
▪ Yesi Carolina Mejía Gaitán
Ingeniero:
Eduardo José Martínez Zúniga
Asignatura:
Introducción a la Computación
Lugar y Fecha:
La Lima, 25 de mayo de 2021
Asignación: Caso de estudio “Amazon: la
lógica de “el ganador se lo lleva todo”
Índice De Contenidos
Introducción ..................................................................................... 3
Desarrollo ........................................................................................ 4
Conclusiones ................................................................................. 10
Bibliografía .................................................................................... 11
2
Introducción
Hace casi 20 años dos prestigiosos economistas Robert H. Frank y

Philip j. Cook. escribieron un libro que tenían por título "The winner
Take All society" "La sociedad del ganador se lo lleva todo" Ellos
preguntan porque unos pocos de arriba ganaban más que el resto
de nosotros ,eso se debía a la desorbitada remuneración de socios
o muy altos cargos directivos de firmas de elite como firma de
despacho de abogados ,empresas de servicios financieros y es por
esa razón que unos pocos de arriba ganaban más que el resto por
sus cargos altos, hay empresas que conceden el permiso por
maternidad, la política de trabajo es amable, pero la competencia es
brutal. Amazon es un lugar estresante para trabajar la gente tiene
problemas para dormir, son 75 horas semanal o más es la norma de
la empresa, Amazon es una empresa abusiva. En Amazon eres
más que una cara en una placa, la permanencia de Amazon, es de
un año solo el 15 por ciento de los empleados permanecen más de
5 años la mayoría que abandone la empresa, los que queden tienen
que sacrificar su vida personal o familiar hasta el punto de vivir para
la empresa. Empresa como esa enriquecen a los que están arriba
pero no contribuyen a mejorar la sociedad.
3
Preguntas a Responder
1. ¿Cómo describiría la cultura organizacional de Amazon?

R: La cultura organizacional la ´podemos describir como la forma de
ser de la empresa la cual integra un conjunto de valores,
costumbres y hábitos incluyendo también la manera de tomar
decisiones, la forma en comunicarse con el interior y el exterior la
relación entre sus integrantes y como resuelven los conflictos y
errores.
Es una disponibilidad en el cliente y no del competidor, se comienza
en su aspiración de ser una empresa con mayor tendencia de
servicio en el mundo ese es el mayor diferenciador de la cultura
organizacional de Amazon, es la fuente de innovación pues el
cliente por naturaleza está insatisfecho.
Por último, existe un alto grado de formalización en Amazon, los
empleados son conscientes de cuáles son sus funciones, las reglas
que tienen que seguir, los objetivos de la empresa, etc.
2. ¿Qué clase de estructura organizacional usa la empresa?

* Strategor 1988 En el conjunto de las funciones y de las relaciones
que determinan formalmente las funciones que cada unidad debe
cumplir y el modo de comunicación entre cada unidad.
* Mintzberg 1984 es el conjunto de todas las formas en que de
divide el trabajo en tareas distintas y la posterior coordinación de las
mismas
*LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL es una estructura
intencional de roles cada persona asume un papel que se espera
que cumpla con el mayor rendimiento posible.
4
* Estructura organizacional funcional es la estructura que ha
adoptado Amazon donde los empleados de Amazon están
agrupados por funciones, es decir, la departamentalización es
funcional. Por ejemplo, sus empleados son divididos en áreas de
finanzas, administración, marketing, ventas, servicio al cliente, etc.
* Amazon es una organización centralizada, es decir, los gerentes
de mayor nivel jerárquico son los que toman las decisiones. Es por
eso que Amazon también cuenta con una estructura piramidal.
1. La estructura organizacional funcional: que es la disposición

formal de los puestos de trabajo dentro de una organización.
De ella se desprende:
1.1 Especialización: Es una forma de dividir las actividades
laborales en tareas independientes.
1.2 Departamentalización: Es como se agrupan las
actividades laborales en un área de trabajo. Son cinco
tipos: funcional, geográfica, por productos, por procesos y
por clientes.
1.1.1 Funcional: Agrupación de puestos de trabajo por
función.
1.1.2 Geográfica: Agrupación de puestos de trabajo por
región geográfica. Agrupación de puestos de trabajo
por línea de producto
1.1.3 Por productos: Agrupación de puestos de trabajo con
base en el flujo de productos o clientes
1.1.4 Por procesos: Agrupación de puestos de trabajo con
base en clientes específicos y únicos con
necesidades comunes
5
1.1.5 Por clientes: Es la línea de autoridad que se extiende
desde los niveles organizacionales más altos hasta
los más bajos y que ayuda a especificar quién le
reporta a quién.
3. ¿Qué otras estructuras revisadas en el módulo 2 podría

aplicar la organización para operar con mayor efectividad?
R: A criterio nuestro Amazon podría implementar las siguientes
estructuras de organización:
Estructura divisional: Está conformada por unidades o divisiones

independientes o semiautónomas. Las empresas que apuestan por
esta forma de organización se estructuran por zonas geográficas,
por productos… La ventaja es más alineada con los objetivos de la
empresa.
Estructura organizativa Matricial: Es un mix de las estructuras

funcionales y divisionales y casi todas las organizaciones se han
decantado por este tipo de estructura en los últimos años. Se divide
en dos: por funciones y por divisiones. La ventaja es que está
alineada con objetivos de la organización, pero aprovechando las
sinergias entre departamentos.
6
4. Ofrecen suficiente coordinación entre los individuos y las
funciones.
¿Cómo se podrían mejorar?
R: Amazon es una empresa internacional, por ende, tienen que
contar con un gran número de empleados, actualmente cuenta con
un aproximado de 1.2 millones de empleados en todo el mundo,
para trabajar en esta empresa el requisito primordial es ser mayor
de edad, mínimo 21 años llenar cierto formulario que está en la
propia web y postularte a un área de interés, los puestos varían
desde atención al cliente, administrativo, contable, comunista
manager, maquetadores, empaquetadores, distribuidor de
productos, etc. Además, existe un 90% de que seas contratador de
acuerdo a tus capacidades, además está la increíble idea de
trabajar desde casa a través del sistema de afiliados, Hasta aquí
todo fantástico; ahora solo queda sobrevivir a dicho empleo.
Al tener acceso a dicha plaza se extiende un contrato al individuo

que dicta el tiempo que estará el individuo en la empresa El
Individuo perfectamente realiza sus funciones dentro de la empresa,
el problema es el sistema esclavista que tiene Amazon hacia ellos.
Se ha realizado numerosas protestas tratando de resolver este caso
son fuertes las declaraciones por parte de los trabajadores que
hacen a la misma empresa “En Amazon, no eres más que “login”,
una cara en una placa, ‘un elemento de recuento’, una fila en una
base de datos en una habitación gigante llena de servidores, a la
espera del momento de “volcar” tu pequeña aportación.»
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Prácticamente no hay valor hacia sus empleados, pero si un gran
valor por parte de las trabajadoras hacia esta empresa. Se ha
realizado numerosas protestas tratando de resolver este caso, esto
provoca que esta empresa de se vea opacada por cómo trata Asus
propios trabajadores, individuos que hacen que esta empresa se
más exitosa cada día, empresa que no sería nada sin sus
trabajadores. Este problema en si no afecta a Amazon, el individuo
bien llena el formulario y se le da un contrato donde se le anuncian
dichas normas y políticas de esta empresa.
Pero como se podría solucionar

La solución más factible es la de contratar más personal, así
habrían más manos, más capacidad y a las vez no permitiera que
cada individuo se saturada, pero esto implica que la empresa
tendría que aportar más dinero para el pago de los nuevos
trabajadores, y no le convendría, por eso es muy exigente con sus
empleados, lo que provoca que muchos trabajadores terminen
residiendo su contrato, y es por eso que la media de permanencia
por cada trabajador en Amazon es de un año y solo el 15 por ciento
de los empleados permanece más de 5 años. Esto no es un fracaso
o un delito solo es una estrategia más; bien pensada por los
fundadores de Amazon, estrategia que aún se sigue manteniendo
por los benéficos hacia la empresa
8
5. ¿Qué aconsejaría a los gerentes de Amazon para ayudarlos a
mejorar su funcionamiento?
R: La mayoría de las quejas presentadas era sobre el agotamiento
del trabajador, y uno de mis consejos seria que la sobre-explotación
de los trabajadores trae agotamiento, y eso no permitirá que puedan
laborar en sus horas de trabajo.
En cambio, no hay que dejar de exigir el trabajo, no abusando de
los empleados concederles una remuneración por horas extras y
haciendo eso podemos evitar renuncias, y la mala fama de la
empresa.
9
Conclusiones
Para una empresa tan grande como Amazon, la estructura

mecanicista es la más adecuada, ya que necesitan tener un gran
control de sus empleados. La estructura debe seguir siendo
jerarquizada (forma piramidal), en la cual, el personal de mayor
rango tome las decisiones. Por lo tanto, los trabajadores de nivel
más bajo tendrán menor decisión en las acciones de la empresa, no
obstante, estos también forman parte de la estructura
organizacional. Una de las ventajas de tener un modelo mecanicista
es que Amazon es una empresa con un entorno muy estable, en la
cual los empleados saben cuál es su trabajo y función. Esto permite
tener una mayor eficiencia. Sin embargo, en una estructura
mecanicista, la autonomía de los empleados es más limitada, las
comunicaciones se dan en forma vertical y es más difícil de
adaptarse a los nuevos cambios.
Por último, lo que Amazon necesita es encontrar un balance entre la

estructura mecanicista y la estructura orgánica, ya que las
organizaciones están cambiando y adoptando modelos como la
estructura de equipos, estructura sin límites, etc.
10
Bibliografía
▪ https://www.noticiastrabajo.es/empleo/amazon/
▪ https://www.infobae.com/economia/2020/11/29/amazon-sumo-
427300-trabajadores-en-2020-y-ya-tiene-mas-de-12-millones-
de-empleados/#:~:text=Amazon
▪ Tipos de Organización
https://www.youtube.com/watch?v=nud-
Gvt53gI&feature=youtu.be
▪ Capítulo 11 del libro "Administración" de los autores Robbins y
Coulter.
▪ Hace casi 20 años, dos prestigiosos economistas, Robert
H.Frank y Philip J. Cook, escribieron un libro que tenía por
titulo "The-Winner-Thake-All-Society" Literalmente " La
sociedad del ganador se lo lleva todo”
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1. ¿Cómo describiría la cultura organizacional de Amazon?

2. ¿Qué clase de estructura organizacional usa la empresa?

1. La estructura organizacional funcional: que es la disposición

3. ¿Qué otras estructuras revisadas en el módulo 2 podría

Estructura divisional: Está conformada por unidades o divisiones

Estructura organizativa Matricial: Es un mix de las estructuras

Al tener acceso a dicha plaza se extiende un contrato al individuo

Pero como se podría solucionar

Para una empresa tan grande como Amazon, la estructura

Por último, lo que Amazon necesita es encontrar un balance entre la

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