Fundación Psicorehabilitar IPS

12/3/2021 CUESTIONARIO DISEÑO DE PROCESOS
CUESTIONARIO DISEÑO DE PROCESOS

Señor empresario.
Con el fin de determinar claramente las necesidades e intereses de los empresarios relacionados con el
diseño de procesos operativos, agradecemos a usted el diligenciamiento de la presente encuesta. Con la
información por Usted suministrada se podrá orientar eficientemente la labor de diseñar procesos.
Dirección de correo electrónico *
ronaldsteven80@yahoo.com
IDENTIFICACIÓN *
Nombre o razón social de la empresa
Fundación Psicorehabilitar IPS
Actividad económica *
Salud
Ciudad *
Bogota
Dirección empresa *
Av Américas # 70B 71
https://docs.google.com/forms/d/1lmALqxrXYM183JLOrpqjP134cZniTW4iaaWy5dkyKqg/edit#response=ACYDBNjSlxsC0zX_mdXuAs5ALMFhLdcEHd… 1/7
PREGUNTA 1. *
La empresa realiza gestión por procesos ?
Sí
No
Otro:
PREGUNTA 2 *
Indique cuales son los tres principales procesos que realiza su empresa:
1. Proceso administrativo.
2. Gestión de mercado.
3. Gestión de ventas.
4. Gestión de producción.
5. Gestión de compras.
6. Gestión de inventarios.
7. Gestión de la innovación.
8. Gestión contable y financiera.
9.Gestión de capital humano.
Otro:
PREGUNTA 3. *
De las siguientes características, cuales describen mejor los procesos que realiza su empresa:
1. Los procesos están identificados y documentados.
2. Los procesos tienen un responsable y objetivos definidos.
3. Los procesos son largos.
4. Los procesos son complicados con alta posibilidad de cometer errores.
5. Los procesos tienen muchos controles.
6. El costo del proceso es desconocido.
7. Existe mucha separación entre los puntos de decisión y de ejecución y de estos es el cliente.
8. No incluyen actividades que entreguen valor añadido complementario.
PREGUNTA 4. *
Que beneficio espera Usted que el diseño de un proceso innovador brinde a la empresa, Ordene del mas importante al
menos importante, siendo 1 el mas importante y 7 el menos importante.
1. El más importante 7. El menos importante.
Aumentar la calidad de los

productos (bienes o servicios)
Producir o distribuir nuevos

productos o servicios.
Optimizar la eficiencia y/o la

calidad de una actividad de apoyo.
Sobreponerse o superar la
obsolescencia tecnológica.
Competir en mercados nacionales

e internacionales.
Sustituir importaciones
Contribuir con el desarrollo

económico y social del país.
Aprovechar las ventajas

competitivas.
Generar mayor valor económico

para una compañía
Facilitar procesos de adaptación y

transferencia tecnológica.
PREGUNTA 5. *
Cual es una falencia u/o necesidad que se presente actualmente o una idea pendiente por desarrollar en su compañía que
lo lleve a la creación de un nuevo proceso:
a. Generar mayor rentabilidad
b. Comprar mejores materias primas y/o insumos
c. Mayor competitividad en el mercado
d. Competir en mercados internacionales
e. Mejorar la comunicación entre las diferentes áreas de la organización
f. Reducir los tiempos de respuesta de clientes internos y externos
g. Ninguna de las anteriores
PREGUNTA 6. *
Porque cree que es importante implementar un sistema de diseño de procesos en su empresa, seleccione las opciones
más relevantes :
a. Estandariza los procesos de cada área
b. Mide la productividad de cada área de trabajo
c. Minimiza el precio de costo de cada producto o servicio.
d. Permite aumentar la productividad
e. Permite reclutar al personal idóneo
f. Permite obtener una proyección a largo plazo de la empresa.
PREGUNTA 7. *
Porque cree usted que diseñar procesos innovadores favorece al sostenimiento de la empresa en el mercado:
a. Porque aumenta la calidad y mejora los productos.
b. Genera costos más competitivos en la producción y/o distribución.
c. Generar mayor valor económico.
d. Mayores exigencias en la calidad y productos.
e. Se implemente normatividad de requisitos legales
PREGUNTA 8. *
Que proceso intervendría en su organización para aumentar la calidad de los productos y/o servicios ofertados:
a. Satisfacer los requerimientos de los clientes y las exigencias de los grupos de interés de la
organización.
b. Investigar el mercado para lograr una mayor competitividad para obtener un producto innovador a
nivel nacional.
c. Diversificar el portafolio de productos mediante variaciones y valor de productos.
PREGUNTA 9. *
Según el diseño de procesos con cuál o cuáles obtiene mayores beneficios en su empresa:
a. Incremento de productividad.
b. Retorno de la inversión.
c. Mejora en la eficiencia de los procesos de cada área.
d. Mejoras a partir de la sistematización de procesos.
PREGUNTA 10. *
Para usted por que es importante emprender el diseño de un proceso en una organización?
Optimizar tiempos y organización, además aumentar la calidad
PREGUNTA 11. *
¿Estaría dispuesto a realizar un proyecto para el diseño de un proceso innovador para su empresa? Si su respuesta es
afirmativa , diga cuál y por qué ?
Si, talento humano
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8. Gestión contable y financiera.

9.Gestión de capital humano.

1. Los procesos están identificados y documentados.

2. Los procesos tienen un responsable y objetivos definidos.

3. Los procesos son largos.

4. Los procesos son complicados con alta posibilidad de cometer errores.

5. Los procesos tienen muchos controles.

6. El costo del proceso es desconocido.

8. No incluyen actividades que entreguen valor añadido complementario.

1. El más importante 7. El menos importante.

Aumentar la calidad de los

Producir o distribuir nuevos

Optimizar la eficiencia y/o la

Competir en mercados nacionales

Contribuir con el desarrollo

Aprovechar las ventajas

Generar mayor valor económico

Facilitar procesos de adaptación y

a. Generar mayor rentabilidad

b. Comprar mejores materias primas y/o insumos

c. Mayor competitividad en el mercado

d. Competir en mercados internacionales

e. Mejorar la comunicación entre las diferentes áreas de la organización

f. Reducir los tiempos de respuesta de clientes internos y externos

g. Ninguna de las anteriores

a. Estandariza los procesos de cada área

b. Mide la productividad de cada área de trabajo

c. Minimiza el precio de costo de cada producto o servicio.

d. Permite aumentar la productividad

e. Permite reclutar al personal idóneo

f. Permite obtener una proyección a largo plazo de la empresa.

a. Porque aumenta la calidad y mejora los productos.

b. Genera costos más competitivos en la producción y/o distribución.

c. Generar mayor valor económico.

d. Mayores exigencias en la calidad y productos.

e. Se implemente normatividad de requisitos legales

c. Diversificar el portafolio de productos mediante variaciones y valor de productos.

c. Mejora en la eficiencia de los procesos de cada área.

d. Mejoras a partir de la sistematización de procesos.

Optimizar tiempos y organización, además aumentar la calidad

Si, talento humano

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