Trabajo final

Nombre de las estudiantes:

Yenifer Ocampo Luna
Erika Villa Echavarría
Jessica Orozco Vélez

Gestión del talento humano 1

Docente
Yulieth Andrea Tamayo

Politécnico mayor
Escuela de administración
Asistencia de gestión humana

Medellín, Colombia
2021

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 Slogan: “Siempre pensando en
ti”

Algunos de nuestros productos son:

1. Desayuno sorpresa.
2. Anchetas para cumpleaños, aniversarios, baby shower, etc…
3. Arreglos florales.
4. Peluches.
5. Tarjetas personalizadas.

Servicios que ofrecemos: Cada uno de nuestros productos cuenta con una excelente calidad,
frescos y confiables, contamos con servicio a domicilio gratuito a toda el área metropolitana por
compras mayores a 30 mil pesos, y también tenemos promociones de 2x1 los días martes y jueves
Y nuestro horario de atención es de lunes a domingo desde las 6 am hasta las 8 pm.

Misión: Nuestra empresa consiste en la elaboración de anchetas, desayunos, empaques, arreglos

florales y todo lo que tiene que ver con la decoración de eventos. Fue creada con el fin de prestar
un muy buen servicio a las personas.

Prestamos servicio para todo tipo de público, adolescentes, adultos, personas mayores y empresas.

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Cuando los clientes requieren nuestros servicios lo hacemos de la mejor manera, prestándoles la
mejor atención, en cuanto a productos de excelente calidad, entregas en el menor tiempo posible,
personalizando las anchetas, regalos, globos, entre otros.

En nuestra empresa tratamos de hacer lo mejor posible porque nos interesa que nuestros clientes
queden a gusto con los productos adquiridos y que vuelvan a realizar sus pedidos con nosotros.

Visión:

- Inspirar y motivar a los miembros de nuestra empresa, hacer que se sientan identificados y
comprometidos.

- Darle identidad y personalidad a nuestra empresa.

- Proyectar una imagen positiva ante clientes, proveedores y público en general.

- Ser una empresa reconocida a largo plazo por ofrecer un servicio que genera valor
sentimental para sus clientes, y a su vez incrementar la participación en el mercado de
desayunos y detalles de lujo, ofreciendo productos y promociones acordes a las necesidades
de la comunidad; así como identificar nuevos segmentos de mercado en los que se pueda
incursionar.

Valores corporativos

Planificación, control y ejecución teniendo como definición clara la responsabilidad, tareas y metas
que serán cumplidas.

Respeto: Valor básico que nos induce a la cordialidad, armonía, solidaridad, aceptación con los
clientes, proveedores, jefes, colaboradores y compañeros de trabajo.

Servicio: Valor que representa una actitud de vida; con rectitud, solidaridad y equidad, siendo
estas las bases para facilitar el cumplimiento de nuestros procesos, satisfaciendo las expectativas
de nuestros clientes.

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Confianza: Valor que supone un juicio sobre el futuro a nivel laboral, corroborando los distintos
comportamientos que adoptamos en una emocionalidad de confianza frente a nuestros proveedores
y clientes, actuando siempre de acuerdo a lo acordado, manteniendo nuestra palabra y honrando
nuestros compromisos, generando así seguridad y tranquilidad en el amplio mercado.

Lealtad: Valor importante que hace referencia a la fidelidad, compromiso, identificación, orgullo,
pertenencia, confidencialidad y defensa de los intereses, que en todo momento debemos demostrar,
para y por nuestra empresa.

Honestidad: Valor que se destaca por la rectitud, honorabilidad, decoro y respeto que debemos
manifestar diariamente para con nuestros clientes, proveedores, jefes, compañeros de trabajo y en
nuestras actividades cotidianas, dando un uso adecuado a nuestros recursos económicos, técnicos y
materiales, encomendados para la realización de nuestro trabajo.

Disciplina: Valor que dotará a nuestro personal de carácter, orden y eficacia, que corrige, moldea,
da fortaleza y perfecciona para alcanzar los ideales de nuestra empresa.

Excelencia: Valor determinante que nos demanda calidad, esfuerzo, empeño y voluntad para
lograr resultados exitosos en nuestro trabajo diario, alcanzando los niveles de calidad requeridos
por nuestros clientes Internos y Externos.

Profesionalismo: Valor que se refiere a la responsabilidad, seriedad, constancia, entrega,

dedicación y esmero que cada integrante del equipo de trabajo debe ponerle a sus funciones y
tareas, buscando sumarse a la misión de la compañía.

Objetivo general: Proporcionar una satisfacción a cada uno de nuestros clientes con los productos
que les ofrecemos para que se sientan a gustos y felices y así cumplir con las expectativas que el
cliente requiere.

Objetivos específicos:

 Excelente nivel en cuanto al servicio y atención al cliente.

 Diseñar estrategias necesarias para el logro del objetivo general.

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  Implementar la utilización de los medios de comunicación para tener un contacto directo,
eficiente y rápido con los clientes, con la finalidad de generar un valor agregado a la marca,
posicionarla en el mercado y lograr una mayor satisfacción en los clientes.

Informe del proceso de selección: para la selección se hace una búsqueda clara, donde se tiene en
cuenta el objetivo de la empresa donde se hizo una elección y se clasifica los que cumplieron con
los requisitos del cargo y se toma una decisión consiente, porque con esto se obtiene una mayor
productividad y eficiencia del candidato, se tiene en cuenta las características para ejercer lo
adquirido, para dar procedimiento con la selección se hace una recolección de información acerca
del cargo estas son: Descripción, análisis del cargo: Aquí cumple con el objetivo de completar las
competencias de cargo, sacando lo más importante de los requisitos que se solicitan. Aplicación de
la técnica de los incidentes críticos: Se elaboró diferentes tipos de entrevista, donde muestra una
conducta de Seguridad y disposición y respeto hacia el entrevistador. Después de todo esto se hace
una verificación donde compruebe que el resultado sea veraz y se tiene en cuenta la prueba
psicotécnica que si aplique en el resultado de personalidad y actitud dando por notificación que si
aprueba para el cargo que se presentó.

Proceso de reclutamiento: convocatoria

!!LLEGO!! TU OPORTUNIDAD:

Estamos buscando, mujeres que quieran ser parte de nuestra empresa llamada “TOQUE
MAGICO” un sector emprerial en el cual queremos que sean participes de esta organización.

Cargo: Diseñadora de detalles y decoración

!QUE ESPERAS, NO LO PIENSES MAS!

Puedes comunicarte y obtener mas informacion:

Página web: www.toquemágico23.com.co

Facebook: toquemágico

Correo electrónico: toquemágico23@gmail.com

Teléfono: 6483823.

Proceso de selección: entrevista individual y prueba psicotécnica

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FORMATO DE REQUISITOS PARA EL CARGO DE DISEÑADORA DE DETALLES Y
DECORACIÓN:

*Edad: 19 a 30 años

* Sexo: F

* Escolaridad: Terminación del grado bachiller

*Experiencia previa: No se solicita experiencia

*Salario Asignado: 1´000.000

*Disponibilidad de tiempo: de 6 am a 8 pm

PERFIL BASADO EN COMPETENCIAS:

Funciones:

* Planificar e implementar los mecanismos de control de calidad en la organización.

*Asegurar la aplicación de los reglamentos y de las normas técnicas en la calidad de los artículos
de consumo.

*Inspeccionar los productos terminados o las piezas fabricadas a fin de asegurarse de que sean
conformes a las reglamentaciones vigentes.

*Realización de anchetas, desayunos, floristería, tarjetas personalizadas y atención al cliente.

* Empacar la producción.

* Encargarse del aseo del puesto de trabajo

* Inventario de los recursos

* Realizar el debido despacho de los productos.

* Asegurarse de la satisfacción del cliente.

* Inspeccionar que los productos sean de buena calidad.

Habilidades:

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* Buena actitud ante al trabajo

* Capacidad de innovación

* Capacidad para trabajar bajo presión.

* Buena comunicación.

* Capacidad de análisis.

* Habilidades manuales.

HOJA DE VIDA

DATOS PERSONALES

NOMBRE: Jessica Orozco Vélez

IDENTIFICACIÓN: CC. 1000.401.904 de medellín

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FECHA DE NACIMIENTO: Medellín, 9 de febrero del 2002

ESTADO CÍVIL: Soltera

DOMICILIO: CR 32 # 59 B – 70 Int 331

TELÉFONO: 2922504 ; 3013170254

E-MAIL: Jessicaorozco422@gmail.com

ESTUDIOS

SEGUNDARIOS: Institucion Educativa Maria de los Angeles Cano Marquez

Medellin, 2013

UNIVERSITARIOS: Universidad De Antioquia, Licenciatura en educación infantil

Medellin 2019

ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS Politecnico mayor, Tecnica en asistencia en gestión

humana

EXPERIENCIA

Docente, Carrera professional preescolar 2019- 2021

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PUBLICACIONES, INVESTIGACIONES Y OTROS

REFERENCIAS LABORALES

Daniela Marín, Directora de ventas. Calle 32 43- 1, Guarne, Antioquia, telefono 322 070 76 67

Nelsón Montoya Director de recursos humanos. Calle 21 # 43-76, Itagui, Antioquia, telefono 319

543 67 79

REFERENCIAS PERSONALES

Administrativo Carlos Taborda, Director. Medellin, Telefono 322 64 34

Financiero Monica Gomez Cano, Controles de efectivo, Telefono 543 34 23

NOMBRE Y FIRMA

JESSICA OROZCO VÉLEZ

CIUDAD Y FECHA DE PRESENTACIÓN

Medellin, 4 de septiembre de 2021

Entrevista Individual.

1) ¿Por qué, optaste en trabajar con nosotros?

R//: Porque busca a un empleado que corresponde a mi perfil, y además sería bueno tener nuevas
experiencias laborales.

2) ¿Cómo se describiría, usted como persona?

R//: Me describiría en tres palabras:
1. Responsable
2. Creativa
3. Colaboradora

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3) ¿Cuáles son sus debilidades? y ¿Cómo cree mejorarlas?
R//: Una de mis debilidades es no saber escuchar, pero considero que lo mejoraría colocándome en
el lugar del otro y mi otra debilidad es la falta de paciencia y creo que lo podría mejorar ejecutando
la calma y la tolerancia.

4) ¿Que opina usted acerca de trabajar horas extras o fines de semanas?

R//: En realidad no tengo problema por trabajar en horario extendido así, puedo demostrar mi
compromiso por la empresa y el interés de ejercer bien mi trabajo.

5) ¿Por qué motivo o razón dejo de trabajar en la anterior empresa?

R//: La razón fue porque quería cambiar de ambiente laboral, para mi concepto estar en un lugar
tan rutinario se vuelve aburrido y el rendimiento del trabajo no es igual.

6) ¿Cómo es su actitud en un ambiente laboral?

R//: Mi actitud, es demostrar que doy todo por hacer un buen trabajo, y ser de ayuda para mis
compañeros.

7) ¿Cómo se visualiza en dos años?

R//: Me visualizo por darme a conocer por un buen desempeño en mi trabajo y, además seguir
estudiando y crecer como persona y profesional.

Prueba psicotécnica: prueba de personalidad objetiva 16 pf: Se escogió porque es una prueba
muy utilizada y además da como objetivo describir las distintas personalidades de los candidatos
mediante un análisis factorial, donde por medio de esta prueba se mide personalidad y
conocimientos orientados hacia el servicio al cliente, donde se analiza que grado de honestidad
tiene acerca de su desempeño como persona.

PROCESO DE RECLUTAMIENTO: CONVOCATORIA

¡ESTAMOS BUSCANDOTE!

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Puesto de trabajo: contadora administrativa
Experiencia: 1 A 2 AÑOS
Funciones: consultar en la página web www. toquemágico23.com.co
Tiempo: tiempo completo

No te pierda esta gran oportunidad de ser parte de nuestra empresa TOQUE MÁGICO donde
puedes demostrar tus habilidades y experiencia laboral como contadora administrativa.

¡Te Esperamos, preséntate!

MAYORES INFORMES:

Página Web: www. toquemágico23.com.co

CORREO ELECTRÓNICO: toquemágico23@gmail.com
Teléfono: 7432643
Facebook: toque mágico
Proceso de selección: entrevista estructurada y prueba psicotécnica.

FORMATO DE
REQUISITOS PARA EL CARGO DE CONTADORA ADMINISTRATIVA

* Edad: 25 hasta los 45 años

* Sexo: F

* Escolaridad: técnica o tecnología en contaduría

* Experiencia Previa: 1 a 2 años

* Salario Asignado: 1.600.000

* Disponibilidad de tiempo: tiempo completo

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Funciones:

• Manejo de caja general y cuadre diario

• Atención al cliente

• Crear proveedores, cuentas y artículos.

• Conciliación de cuentas con proveedores como pagos, facturas y estados de cuenta

• Conciliación de cuentas por cobrar con el cliente

• Causación de gastos, compras y pagos diarios

• Pagar facturas de la empresa

• Realizar auditorías

• Contabilizar los gastos pasivos y activos de la empresa

• Declaración de impuestos

HABILIDADES:

* Adaptación al cambio

* Manejo de la información

* Disciplina

* Compromiso con la organización

* Colaboradora

Horarios: lunes a Sábado 6:00 Am – 8:00 Pm - Domingos ocasionales

Más información

• Dirección: Calle 48 c # 34 D – 90

• Salario: $1.600.000

• Teléfono: 5488585 ext. 101

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• Enviar hoja de vida a: hojasdevidafrigoantioquia@gmail.com

HOJA DE VIDA

DATOS PERSONALES

NOMBRE: Erika Alejandra Villa Echavarría

IDENTIFICACIÓN: C.C 43.160.134 – Itagüí

FECHA DE NACIMIENTO: Medellín, 18 de julio de 1979

ESTADO CÍVIL: Soltera

DOMICILIO: Calle 63 BC # 109 B -51 Interior 9814

TELÉFONO: 578 29 09; 312 775 6967

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E-MAIL: Juanisa2722@hotmail.com

ESTUDIOS

SECUNDARIOS:

Institución Educativa liceo nocturno agrupación Colombia, Bachiller académico, Medellín,

1997

UNIVERSITARIOS:

Tecnóloga Analista contable. Medellín, 2005

ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS

Conciliación de cuentas, y registros contables 2017

EXPERIENCIA

Colpatria, tecnóloga analista contable 2017, 2019.

FUNCIONES

Elaborar el registro contable de documentos y seguimientos de pago

REFERENCIAS LABORALES:

FABRICATO, Julián Sánchez, Gerente administrativo. Calle 64 - 43,67,

Medellín, teléfono 5739473

REFERENCIAS PERSONALES:

Contador, Julia Castrillón, finanzas, Medellín, teléfono 4794933

Administrador, Gabriela torres Supervisora, Medellín teléfono 7438294

NOMBRE Y FIRMA

ERIKA ALEJANDRA VILLA ECHAVARRÍA

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Y FECHA DE PRESENTACIÓN:

Medellín, 4 de septiembre de 2021

Entrevista estructurada:

• ¿Por qué te gustaría trabajar con nosotros?

R:// A decir verdad, me interesa trabajar aquí porque quiero desempeñar toda la experiencia que he
adquirido en los diferentes espacios de trabajo, también para poder adquirir más conocimiento y
competencias para ser más eficaz en mi puesto de trabajo y por ultimo porque me parece una
empresa admirable para todo lo que es del comercio.

• ¿Cómo te enteraste de la vacante?

R:// Fue una recomendación por parte de un familiar que ha realizado compras en este negocio.

• ¿Por qué dejaste de trabajar en la otra empresa?

R:// Tome esta decisión por el motivo de que se realizó un corte de personal.

• ¿Cómo era tu relación con los colaboradores de tu antigua empresa?

R:// En la antigua empresa me llevaba muy bien con los demás empleados porque siempre me
gusta sentirme agradable en el lugar que trabajo.

• ¿Tienes familiares en esta empresa?

R:// No

• ¿te recomendó alguien que trabaja en esta empresa?

R:// No, alguien que trabaja con ustedes pero si un cliente que adquirió uno de sus productos.

• ¿te considera con buena capacidad para trabajar en equipo?

R:// Si me gusta trabajar en equipo con mis demás compañeros y conocerlos más y poder aprender
de ellos.

Test psicometricas: Porque es una medida objetiva y tipificada de una muestra de conducta que
los Test psicométrico permiten hacer descripciones y comparaciones de unas personas con otra y

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también de una misma persona en diferentes momentos de su vida. En el aspecto laboral, la
finalidad de la prueba psicométrica es escoger de entre candidatos, a los más aptos para ocupar
cargos vacantes en las empresas, tratando de mantener o aumentar la eficiencia y el desempeño
del personal, así como la rentabilidad de la organización.

AVISO DE CONVOCATORIA ABIERTA PARA CONFORMAR EL PUESTO

ESTRATEGICO DE LA EMPRESA, PARA PROVEER EL CARGO DE GERENTE
ADMINISTRATIVO.

Perfil: GERENTE ADMINISTRATIVO

REQUISITOS MINIMOS
Profesión: Tener una carrera profesional cursada en el ámbito administrativo, Ser colombiano o
ciudadano en ejercicio de sus derechos civiles, experiencia profesional mayor a 1 año, haber
cumplido con los requisitos para ocupar el cargo.
Idiomas: nativo
Sede del cargo: Medellín
Funciones: con relación a las funciones del cargo consultar estatutos y reglamento en la página
web www.toquemágico.es.co

Plazo de postulación: 20 al 30 de septiembre del 2021

Remitir hoja de vida acreditar soportes de estudios y experiencia al correo
toquemágico23@gamil.com

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Proceso de selección: Entrevista por competencias y prueba psicotécnica

FORMATO DE REQUISITOS PARA EL CARGO DE GERENTE DE PUNTO DE VENTA

* Edad: 22 hasta los 45 años

* Sexo: F

* Escolaridad: Carrera universitaria en administración o negocios

* Experiencia Previa: 1 a 2 años

* Salario Asignado: 2´100.000+ comisiones.

* Disponibilidad de tiempo: Tiempo completo

PERFIL BASADO EN COMPETENCIAS:

FUNCIONES:

•Dar respuesta a las peticiones y preguntas de los huéspedes e intentar solucionar sus quejas.

•Velar por la imagen pública del establecimiento.

•Gestionar las reservas y cancelaciones de los pedidos realizadas por teléfono o por internet.

•Realizar informe diario de consignaciones pendientes por aplicar.

•Calcular y dirigir el trabajo de la empresa.

• Planificación de negocios

• Elaborar el presupuesto de ventas

• Brindar orientación a los empleados para cumplir con las actividades

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• Monitorear el cumplimiento de cada actividad que ejerce el personal

• Evaluar y velar por la productividad del personal

TIPO DE PRUEBA PSICOTÉCNICA:

PRUEBA WARTEGG: se escogió porque logra identificar diversos aspectos de la personalidad de

un candidato, donde ayuda a dar una proyección de cómo sería en un futuro el comportamiento
ante la organización. La conclusión que se hizo de esta prueba, fue que correspondió y fue muy
veraz a la hora de responder, donde coincide con los resultados y se nota una buena disposición de
realizar, donde fue válido todo y un análisis positivo.

HOJA DE VIDA

DATOS PERSONALES

NOMBRE: Yenifer Ocampo Luna

IDENTIFICACIÓN: T.I 1.023.622.567- Medellín

FECHA DE NACIMIENTO: Medellín, 2 de febrero de 2004

ESTADO CIVIL: Soltera

DOMICILIO: Carrera 50 AA # 97 - 70 Interior 194

TELÉFONO: 5 37 97 65; 350 520 87 00

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E-MAIL: Ocampolunayenifer@gmail.com

ESTUDIOS

SECUNDARIOS

Institución Educativa Republica de Honduras, Bachiller académico. Medellín, 2006

UNIVERSITARIOS

Administración de empresas, Universidad luisamigo, 2015

ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS

Magister en administración de empresas y recursos humanos, 2020

Curso en inglés nivel B1. VIRTUAL

EXPERIENCIA

Compañía de financiamiento comercial (cfc), selección y protocolo de documento, 2017, 2019

FUNCIONES: Administrar el personal y la mercancía de la empresa

REFERENCIAS LABORALES:

Logística. Yulieth Trujillo, Gerente administrativa. Calle 64 - 43,67,

Medellín, teléfono 5739473

REFERENCIAS PERSONALES:

Contador, Simón Córdoba, finanzas, Medellín, teléfono

4794933 administrador, Kevin Suarez, Supervisor, Medellín teléfono 7438294

NOMBRE Y FIRMA:

YENIFER OCAMPO LUNA

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CIUDAD Y FECHA DE PRESENTACIÓN:

Medellín, 4 de septiembre del 2021

ENTREVISTA POR COMPETENCIA:

1) Por qué cree que deberíamos darle la oportunidad de trabajo?

R//: Porque sé que puedo hacer un buen trabajo y es una oportunidad donde puedo demostrar todas
mis habilidades, competencias y conocimientos para hacer crecer la empresa.

2) Como cree que es su desempeño laboral bajo presión?

R//: Mi desempeño, seria tratar en poner todo en calma, ya que con afanes y estrés no solucionaría
nada.

3) Cuanto tiempo elaboro en la anterior empresa?

R//: Elabore durante 3 años. Un buen tiempo donde obtuve una muy buena experiencia laboral.

4) Cuales son sus habilidades que más destacaría?

R//: Bueno para mí la mayoría de mis habilidades son buenas, pero las que más destacaría es tener
un sentido de pertenencia por las cosas que me rodean y ayudar a los demás y también resalto mi
valor de liderazgo.

5) Cual es el total de personas con las que vive?

R//: somos 4 en total.

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6) Cual es su aspiración salarial?

R//: Mi aspiración salaria es, de 1.500.000

7) Como actuaria ante un problema que se presente de convivencia en la

empresa?

R//: Trataría de poner en calma la situación, además dialogaría con la Persona para llegar a un
acuerdo de compromiso para evitar otro inconveniente.

TIPO DE PRUEBA PSICOTÉCNICA.

PRUEBA ALPHA: se escogió porque esta prueba permite probar personalidad, habilidades
cognitivas, preferencias ocupacionales y los comportamientos que se espera del aspirante
analizándolo mediante la entrevista que se realice. Esto ayuda analizar más directo el nivel de
aprendizaje que tiene el postulado, además se analiza donde se sienta más cómodo trabajando.

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